護理管理學(xué) 試題與答案 第二章 管理理論和原理

一、單選題下列哪項屬于法約爾管理過程理論的主要內(nèi)容（）A.管理需要有穩(wěn)定的行政組織體系B.工作應(yīng)流程化、標(biāo)準(zhǔn)化C.管理過程要遵循14項管理原則D.實行刺激性報酬制度下列哪項反映了現(xiàn)代管理的系統(tǒng)原理（）A.管理活動中以做好人的工作為根本B.管理活動中重視處理人際關(guān)系C.管理活動要把握全局、總體規(guī)劃D.管理活動要注意講求實效護理部根據(jù)護理專業(yè)的發(fā)展變化及時調(diào)整工作模式，遵循的管理原理是（）A.系統(tǒng)原理B.人本原理C.動態(tài)原理D.效益原理下列哪項描述是管理的動態(tài)原理的內(nèi)容（）A.管理過程要適應(yīng)各種變化B.管理過程有統(tǒng)一的整體目標(biāo)C.管理的各要素間相互聯(lián)系D.管理中有系統(tǒng)分析的方法和觀點韋伯的行政組織理論的主要內(nèi)容是（）A.企業(yè)的活動可分為六項B.管理活動中要遵循14項原則C.管理分工原則D.組織活動必須按照理性原則進行與現(xiàn)代管理人本原理相對應(yīng)的原則是（）A.整分合原則B.價值原則C.彈性原則D.能級原則首次強調(diào)管理中人的因素的理論是（）A.人際關(guān)系學(xué)說B.人的基本需要層次論C.管理過程理論D.群體行為理論根據(jù)法約爾的管理過程理論，處于企業(yè)經(jīng)營核心地位的活動是()A?技術(shù)活動B?商業(yè)活動C?管理活動D?財務(wù)活動?首次提出“在正式組織中存在著非正式組織"觀點的是()A.泰勒的科學(xué)管理理論B?法約爾的管理過程理論C?梅奧的人際關(guān)系學(xué)說D.馬斯洛的人類需要層次理論?機構(gòu)的整體功效大于各組成部分功效的疊加反映了系統(tǒng)特性的()A?整體性B?相關(guān)性C?層次性D?目的性11?醫(yī)院機構(gòu)要分成有上下等級關(guān)系的部門層級，反映了系統(tǒng)特性的()A?整體性B?相關(guān)性C?層次性D?目的性?泰勒科學(xué)管理理論重點研究的內(nèi)容是()A?生產(chǎn)中工人的勞動效率B?—般管理原理和管理效率C?理想的行政組織理論D?生產(chǎn)過程中的人際關(guān)系?法約爾的管理過程論著重研究()A?生產(chǎn)中工人的勞動效率B?生產(chǎn)過程中的人際關(guān)系C?理想的行政組織理論D?—般管理原理和管理效率?韋伯的行政組織理論著重研究()A?生產(chǎn)中工人的勞動效率B?—般管理原理和管理效率C?理想的行政組織理論D?生產(chǎn)過程中的人際關(guān)系?梅奧的人際關(guān)系學(xué)說著重研究()A?生產(chǎn)中工人的勞動效率B?—般管理原理和管理效率C?理想的行政組織理論D?生產(chǎn)過程中的工人的勞動士氣?馬斯洛的人類需要層次理論著重研究()A?生產(chǎn)過程中工人的勞動效率B?—般管理原理和高層管理效率C?人的需要、動機和行為D?生產(chǎn)過程中的工人的勞動士氣?馬斯洛的層次需要論強調(diào)激勵的中心問題是()A?分析人的動機B?觀察人的行為C?滿足人的需要D?改造和修正人的行為18。下列哪項屬于雙因素理論中的保健因素.()A?工作成就感B?工作責(zé)任心C?學(xué)習(xí)提高的機會D?組織管理制度?下列哪項屬于雙因素理論中激勵因素()A?員工的福利待遇B?工作環(huán)境條件C?人際關(guān)系D?工作成績得到認(rèn)可?獎勵護士的優(yōu)質(zhì)服務(wù)行為使其更加提高服務(wù)質(zhì)量依據(jù)的理論是()A?人類需要層次論B?雙因素理論C?成就需要論D?強化理論二、多選題1?科學(xué)管理階段的代表理論有()A?科學(xué)管理理論B?管理過程理論C?人類需要層次理論D?人際關(guān)系學(xué)說E?行政組織理論2?行為科學(xué)理論階段的代表理論有()A?人際關(guān)系學(xué)說B?人類需要層次理論C?人性管理理論D?群體行為了理論E?領(lǐng)導(dǎo)行為理論3?現(xiàn)代管理理論的基本原理包括()A?系統(tǒng)原理B?人本原理C?動態(tài)原理D?效益原理E?效率原理4?與系統(tǒng)原理相對應(yīng)的原則是()A?整分合原則B?能級原則C?反饋原則D?行為激勵原貝UE.參與管理原則5?與人本原理相對應(yīng)的原則是()A?整分合原則B?能級原則C?行為激勵原則D?參與管理原則E?彈性原則6?與動態(tài)原理相對應(yīng)的原則是()A?彈性原則B?反饋原則C?能級原則D?隨機制宜原則E?行為激勵原則7?現(xiàn)代管理整分合原則的含義是()A?整體規(guī)劃B?明確分工C?有效綜合D?分級管理E?及時反饋8?泰勒科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容有()A?制定科學(xué)系統(tǒng)的工作方法以完成任務(wù)B?使用刺激性差別計件工資制度增加產(chǎn)量C?精心選擇工人及對工人進行專門培訓(xùn)D?培養(yǎng)工人和管理者的合作以協(xié)調(diào)集體活動E?生產(chǎn)效率取決于員工的積極性9．法約爾管理過程理論的主要內(nèi)容有()A?企業(yè)的經(jīng)營有六種基本活動B?管理活動是企業(yè)經(jīng)營活動的核心C?成功的管理應(yīng)遵循14項原則D?正式組織內(nèi)部存在著非正式組織E?人的需要激發(fā)人的行為動機10?梅奧人際關(guān)系學(xué)說的主要內(nèi)容是()A?人是社會人，受社會、心理因素的影響B(tài)?生產(chǎn)效率取決于員工的積極性C?正式組織中存在著非正式組織D?有效領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)提高員工的滿足感E?理想的行政組織是最合理的管理手段三、是非題答題說明：請在表述正確的句子前面的括號內(nèi)用”表示，錯誤的用X表示()1?泰羅的科學(xué)管理論主要研究如何提高生產(chǎn)效率。()2?法約爾的管理過程理論著重研究行政組織理論。()3?根據(jù)雙因素理論，調(diào)動人積極性應(yīng)以強化保健因素為主。()4?根據(jù)雙因素理論，改善勞動條件可以使人受到激勵。()5?Y理論認(rèn)為人性是善良的。()6?組織唯一的目標(biāo)是實現(xiàn)經(jīng)營利潤的最大化。()7?管理是一種理性組織行為，不涉及倫理道德的內(nèi)容。()8?人際關(guān)系學(xué)派研究的重點在于人與人之間的關(guān)系。()9?梅奧的人際關(guān)系學(xué)說強調(diào)人是經(jīng)濟人。()10．自從人類有了集體活動，就有了管理的科學(xué)。四、填空題1?管理思想和理論的形成和發(fā)展大致可分為_、_現(xiàn)代管理理論幾個階段。?現(xiàn)代管理的基本原理包括系統(tǒng)原理、—、動態(tài)原理和_。?系統(tǒng)具有整體性、_、_、具有特定的功能、環(huán)境適應(yīng)性、和動態(tài)平衡性的特性。?雙因素理論認(rèn)為—是防止職工產(chǎn)生不滿情緒的因素。—是使職工得到工作滿意的因素。?業(yè)務(wù)流程再造理論的指導(dǎo)思想是_、_和_。?人際關(guān)系學(xué)說是由—等人為代表，通過_試驗而創(chuàng)建的。?“ERG”理論認(rèn)為人的需要有三種：_的需要、相互關(guān)系的需要和_的需要。?與系統(tǒng)原理相對應(yīng)的原則是—和_。?與人本原理相對應(yīng)的原則是—和_。?與動態(tài)原理相對應(yīng)的原則是—和_。五、名詞解釋1．學(xué)習(xí)型組織4．系統(tǒng)2．企業(yè)再造5．熵3．管理原理六、簡答題1?韋伯的組織管理思想是什么？2?團隊的五個基本要素。行為科學(xué)階段的管理理論的特點。4．學(xué)習(xí)型組織的特征。5.“ERG”理論認(rèn)為人的需要有幾種？七、論述題1．泰勒創(chuàng)立的是什么類型的工作場所？2．管理學(xué)的發(fā)展有哪些特點？【參考答案】單選題C2.C3.C4.A醫(yī).學(xué)全在線;5.D6.D7.A.8.C9.C10.A11．C12．A13.B14．C15.D16.C17．C18．D19．D20.B二、多選題ABEABCDEABCDABCCDADABCABCDABCABCD三、是非題1,V2.x3.x4.x5.V6.x7.x8.V9.x10.x四、填空題1．古典管理理論階段、行為科學(xué)理論階段2．人本原理、效益原理3．層次性、相關(guān)性、目的性4．激勵因素、保健因素5。顧客至上、以人為本、徹底改造6．梅奧、霍桑7．生存、成長發(fā)展8．整分合原則、反饋原則9．能級原則、動力原則10.彈性原則、隨機制宜原則五、名詞解釋．1．學(xué)習(xí)型組織指通過彌漫于整個組織的學(xué)習(xí)氣氛而建立起來的一種符合人性的、有機的、扁平的組織。企業(yè)再造是針對企業(yè)業(yè)務(wù)流程的基本問題進行反思，并對它進行徹底的重新設(shè)計，以及在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等當(dāng)前衡量企業(yè)業(yè)績的重要尺度上取得實質(zhì)性的改善。3．管理原理對管理工作的本質(zhì)及其基本規(guī)律的科學(xué)分析和概括。4．系統(tǒng)指由若干相互聯(lián)系、相互作用的要素組成的，在一定的環(huán)境中具有特定功能的有機整體。5．熵指把宇宙間的物質(zhì)和能量經(jīng)過衰變而達到的最后狀態(tài)。六、簡答題1．韋伯的組織管理思想是什么?提出了理性化的基本原則和觀念。管理組織必須按照科層制設(shè)立。按照法理性認(rèn)同原則進行組織的權(quán)利管理。管理遵循對事不對人會計資格的原則。行政官員由委任產(chǎn)生，領(lǐng)取固定薪金，其升遷由上級決定。2．團隊的五個基本要素是什么?人數(shù)不多。一般在2-25人之間，多數(shù)團隊的人數(shù)達不到l0人。互補的技能。共同的目的和業(yè)績目標(biāo)。共同的方法。相互承擔(dān)責(zé)任。3．行為科學(xué)管理理論的特點是什么?強調(diào)對人性的全面關(guān)注；重視非正式組織；主張在管理方式上由監(jiān)督制裁轉(zhuǎn)向人性激發(fā)，由專斷轉(zhuǎn)向民主。4．簡述學(xué)習(xí)型組織的特征。組織成員擁有一個共同愿望。組織有多個創(chuàng)造性團體組成。善于不斷學(xué)習(xí)。“地方為主”的扁平式結(jié)構(gòu)。自主管理。組織邊界將被重新界定。員工家庭與事業(yè)的平衡。領(lǐng)導(dǎo)者的新角色為設(shè)計師、仆人和教師。5?“ERG”理論認(rèn)為人的需要有幾種？生存的需要、相互關(guān)系的需要和成長發(fā)展的需要。七、論述題1．泰勒創(chuàng)立的是什么類型的工作場所？效率至上：科學(xué)管理的中心問題是提高勞動生產(chǎn)率。泰勒對工人工作的工時和動作進行詳細(xì)的分析，科學(xué)制定工作定額，以謀求最高的工作效率。挑選一流的人員：根據(jù)工作的要求，挑選最適合該項工作的一流人員，實現(xiàn)工作人員的能力與所從事的工作最佳適配，并根據(jù)崗位要求培訓(xùn)人員。實行標(biāo)準(zhǔn)化管理：在科學(xué)分析的基礎(chǔ)上確定有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，使工作人員掌握標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法，使用標(biāo)準(zhǔn)化的工具、機器和材料，并且使工作環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化，提高勞動生產(chǎn)率。實行獎勵性的報酬制度：根據(jù)對工時和動作的分析制定科學(xué)的定額標(biāo)準(zhǔn)，按照標(biāo)準(zhǔn)使用刺激性的報酬制度—“差別工資制"。勞資雙方共同協(xié)作：在勞動過程中，雇主關(guān)心的是成本的降低，而工人關(guān)心的是提高工資。泰勒認(rèn)為，勞資雙方必須變相互指責(zé)、懷疑、對抗為互相信任，共同為高勞動生產(chǎn)率而努力，從而使雙方受益。實行計劃職能與執(zhí)行職能的分離：計劃部門在科學(xué)研究的基礎(chǔ)上制定計劃工作，并對工人發(fā)布命令、進行控制；工人則專門從事執(zhí)行職能，而且必須按照計劃規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。實行“職能工長制"：泰勒認(rèn)為，職能工長應(yīng)具有9種素質(zhì)，為了使工長職能有效的發(fā)揮，就要使每個工長只承擔(dān)一種管理的職能，管理人員職能明確，容易提高效率。提出例外原則：即高級管理人員把例行事務(wù)授權(quán)給下級管理人員，自己只處理例外事務(wù)。這種例外原則，至今仍是管理中極為重要的原則之一。2．管理學(xué)的發(fā)展有哪些特點?'從管理學(xué)三個階段理論的描述來看，管理學(xué)的發(fā)展具有如下特點：管理學(xué)的發(fā)展是從對管理中經(jīng)濟人、機械人的設(shè)定到對管理中社會人的設(shè)定的過程。正是對于管理過程中人性看法的這種變化，使得管理學(xué)逐步趨向全面、完整和準(zhǔn)確，同時，引起了管理方法和技術(shù)的重要變革。管理學(xué)的發(fā)展是從管理過程的單個因素、單個過程、單個側(cè)面的研究到全面系統(tǒng)研究的過程。從對人的行為的研究擴展到對組織、制度和規(guī)范的研究，從對正式組織的研究擴展到對非正式組織的研究，從對管理的物資因素的研究擴展到對管理的文化的研究，從對單個因素的研究擴展帶對系統(tǒng)的研究，表明了管理學(xué)研究呈現(xiàn)綜合性和系統(tǒng)規(guī)范性的特點。管理學(xué)的發(fā)展是從以定性分析為主到定性與定量分析結(jié)合的過程。早期的管理學(xué)主要是管理