《電子商務(wù)概論》期末考題(含答案)

《電子商務(wù)概論》期末考題一、單選（20道，20分）1、下列說法不正確的是（）。A.CRM是一種現(xiàn)代經(jīng)營管理理念B.CRM是一整套解決方案C.CRM是一種應(yīng)用軟件系統(tǒng)D.CRM是BtoC2、電子商務(wù)的任何一筆交易都包含著（ ）。A.物流、資金流、事務(wù)流B.資金流、物流、信息流C.資金流、物流、人才流D.交易流、信息流、物流3、如果在A站點買過書并再次訪問該站點時，屏幕上將建議你購買幾種你可能喜歡的書，這屬于A站點的（ ）。A.網(wǎng)站推廣B.銷售個性化C.內(nèi)容選擇D.內(nèi)容的更新4、數(shù)字簽名可以解決（）oA.數(shù)據(jù)被泄露B,數(shù)據(jù)被篡改C.未經(jīng)授權(quán)擅自訪問D.冒名發(fā)送數(shù)據(jù)或發(fā)送后抵賴5、將商品按照顧客指定的時間和方式送到指定的地點去的活動，被稱為（ ）A.訂單接收B.在線訂購C.在線支付D.訂單履行6、下列哪項不屬于網(wǎng)絡(luò)營銷的職能（）oA.網(wǎng)絡(luò)廣告B.信息發(fā)布C.網(wǎng)站推廣D.顧客服務(wù)7、在公開密鑰密碼體制中，加密密鑰即（）oA.解密密鑰B.私密密鑰C,公開密鑰D,私有密鑰8、網(wǎng)絡(luò)廣告中的每次點擊成本是指（ ）。CPACPMCPPCPC9、生產(chǎn)類企業(yè)上網(wǎng)采購是一種典型的（ ）電子商務(wù)活動。A.B2C方式B.B2B方式C.C2C方式D.B2G方式10、數(shù)字證書中不包括（）oA.公開密鑰B.數(shù)字簽名C.證書的使用次數(shù)D.證書發(fā)行機(jī)構(gòu)名稱11、淘寶網(wǎng)上常見的拍賣方式有（）oA.減價式拍賣B.雙重拍賣C.增價式拍賣D.密封遞價拍賣12、淘寶網(wǎng)站屬于（）網(wǎng)絡(luò)拍賣網(wǎng)站的形式。A.專業(yè)拍賣網(wǎng)站B.平臺式拍賣網(wǎng)站B2B拍賣網(wǎng)站B2c拍賣網(wǎng)站13、高速公路自動收費系統(tǒng)、實名制火車票都運用了射頻技術(shù)，下列選項中屬于射頻技術(shù)的是（）A、LBSB、藍(lán)牙C、RFIDD、無繩通訊技術(shù)14、海爾B2B網(wǎng)站屬于（ ）<>A.企業(yè)B2B網(wǎng)站B.中介B2B網(wǎng)站C.水平B2B網(wǎng)站D.垂直B2B網(wǎng)站）模式。15、企業(yè)進(jìn)行電子報關(guān)，屬于電子商務(wù)的（）模式。B2CC2CB2GB2B16、以下哪組密碼的安全性最高？（）A.8391324B.qq61994786C.ykbb$3344#D.PKYabcde17、要從日本運送一批海鮮去香港，應(yīng)該選擇哪一種運輸方式（）A.水路B.公路C.航空D.鐵路18、“，醬’出名門，傳統(tǒng)好滋味”這則標(biāo)題使用了哪種命名技巧？A、文化特點B、善用諧音C、巧用修辭D、感情渲染19、我國第一部真正意義上的電子商務(wù)法是（）A.《電子簽名法》B.《計算機(jī)信息系統(tǒng)安全保護(hù)條例》C.《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心域名爭議解決辦法》D.《維護(hù)互聯(lián)網(wǎng)安全的決定》20、C2c這種模式的產(chǎn)生以1998年（）成立為標(biāo)志。A.拍拍B.淘寶網(wǎng)C.唯品會D.易趣二、多選（20道，20分）1、跨境電子商務(wù)主要由跨境電子商務(wù)平臺、（）、（）等組成。A.跨境物流B.跨境保管C.跨境支付D.跨境方式2、電子商務(wù)網(wǎng)站開發(fā)的基本流程包括（）oA.域名注冊B.建立主機(jī)并確定主機(jī)位置C.網(wǎng)站開發(fā)與推廣D.硬件選擇3、物流的基本功能主要有（）功能、裝卸搬運功能、（）功能、（）功能、流通加工功能、配送功能和（）功能。（ABCD）A.包裝B.運輸C.物流信息管理D.儲存E.冷凍4、電子支付系統(tǒng)不包括（）oA.接受銀行B.客戶開戶行C.銀行專用網(wǎng)D.發(fā)行銀行答案解析：由客戶、商家、客戶開戶行、商家開戶行、支付網(wǎng)關(guān)、銀行專用網(wǎng)、認(rèn)證中心七部分組成。5、第三方電子商務(wù)平臺與企業(yè)自建的電子商務(wù)平臺相比，具有（）特點。A、中立性B、公平性C、服務(wù)性D、規(guī)模性6、電子商務(wù)安全的風(fēng)險來源中，信用風(fēng)險包含（）。A、來自買方的信用風(fēng)險B、買賣雙方都存在抵賴的情況C、來自賣方的信用風(fēng)險D、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議的安全漏洞7、關(guān)于B2B,下列說法正確的是（）。A、B2B電子商務(wù)是消費者對消費者的電子商務(wù)模式。B、阿里巴巴，慧聰，中國制造屬于水平B2B電子商務(wù)C、典型的垂直B2B,有中國服裝網(wǎng)，中國鞋網(wǎng)等。D、B2B即企業(yè)與企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)、及信息的交換，實現(xiàn)網(wǎng)上的商務(wù)活動。8、電子商務(wù)所涉及的法律問題包括（）。A、網(wǎng)上稅收問題B、網(wǎng)上個人隱私問題C、網(wǎng)上電子支付問題D、在線消費者保護(hù)問題9、隨著大數(shù)據(jù)時代的到來，“數(shù)據(jù)”所反映出的信息也越來越多，因此“數(shù)據(jù)”也越來越被人們重視。數(shù)據(jù)的價值主要體現(xiàn)在（）<>A、明確營銷目標(biāo)B、明確目標(biāo)用戶C、提高企業(yè)支出效益D、預(yù)測營銷結(jié)果10.電子支付工具包括（）oA.電子現(xiàn)金B(yǎng).電子錢包C.電子支票D.電子流量11、短視頻營銷縱然火爆無疑，各大品牌也都趕在風(fēng)口上在紛紛試水，但在摸索前行中除了熱鬧之外，真正被傳承為佳話的案例卻微乎其微，那么品牌商該如何更有效的利用好這張牌呢？（ABD）A、找到一個能引爆用戶群的“社交話題”B、品牌傳遞“場景故事”化C、打低價持久戰(zhàn)，吸引用戶D、利用“紅人資源”搭建情感紐帶12、中小企業(yè)選擇第三方電子商務(wù)平臺重點考察（）等因素。A、網(wǎng)站排名B、商圈人氣C、服務(wù)、技術(shù)、費用D、適合自己的平臺13、電子商務(wù)產(chǎn)生的條件有（）。A、網(wǎng)絡(luò)的普及和成熟B、計算機(jī)的廣泛應(yīng)用C、網(wǎng)上銀行的發(fā)展D、電子安全交易協(xié)議的制定14、關(guān)于C2C,下列說法正確的是（）oA、C2C是指個人可以是自然人也可以是商家的代表，也稱消費者之間的電子商務(wù)B、ebay是屬于C2c模式電子商務(wù)C、阿里巴巴屬于C2c模式電子商務(wù)D、個人在淘寶上開一個小店屬于C2c電子商務(wù)15、當(dāng)前阻礙電子商務(wù)發(fā)展的因素主要（）。A、誠信體系的缺失B、物流體系落后C、電子商務(wù)人才缺乏D、城市化進(jìn)程增速16、網(wǎng)絡(luò)交易的信息風(fēng)險主要來自（）等方面的風(fēng)險。A、冒名偷竊B、篡改數(shù)據(jù)C、喪失學(xué)習(xí)D、信息丟失17、下面屬于傳統(tǒng)媒體的是（）<>A、報紙B、廣播C、樓宇廣告D、數(shù)字電視18、與基于有線網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)相比，屬于移動商務(wù)的特點是（）。A、用戶數(shù)眾多，占絕對優(yōu)勢B、更加個性化的服務(wù)C、更好的定位服務(wù)D、更嚴(yán)密的安全性19、關(guān)于微博營銷內(nèi)容撰寫，下列描述不正確的是（）。A、文案內(nèi)容以長篇描述為主，越詳細(xì)越好B、文案內(nèi)容不能放置福利、優(yōu)惠等具體數(shù)字C、嘗試有趣的分段式文字，同時可運用輕松活潑的表情拉近受眾距離D、微博內(nèi)容掛鉤熱門話題越多越好，可以最大程度實現(xiàn)品牌曝光20、微信公眾賬號中不能開通微信支付的是？A、個人訂閱號B、認(rèn)證服務(wù)號C、認(rèn)證企業(yè)號D、認(rèn)證訂閱號三、填空（4道，6分）1、電子商務(wù)的本質(zhì)是（商務(wù)），而非（技術(shù)）。.電子數(shù)據(jù)交換的簡稱是（EDI）。.電子商務(wù)安全協(xié)議主要有（SSL）、（SET）o.認(rèn)證機(jī)構(gòu)的英文縮寫是（CA）o四、判斷（1。道，1。分）.電子商務(wù)的本身是高技術(shù)。（X）.C2C電子商務(wù)按照交易的商品類型分類的可以分為實物交易平臺和智慧交易平臺。（V）.CA（認(rèn)證中心）的作用是進(jìn)行數(shù)據(jù)加密。（X）.企業(yè)建網(wǎng)上商場，可以選用的方法是自建網(wǎng)站、租用服務(wù)器空間或?qū)嵭蟹?wù)器托管。（V）.在電子商務(wù)中，我們可以通過互聯(lián)網(wǎng)，使生產(chǎn)商可與最終用戶直接聯(lián)系，中間商的重要性因此有所降低。（V）.網(wǎng)絡(luò)廣告最大的特點就是具有交互性。（V）.在公有密鑰體系中，公有密鑰不能用來進(jìn)行數(shù)據(jù)的加密，但解密必須用到。（X）.B2c模式在電子商務(wù)交易市場中所占的比重最大（X）.電子商務(wù)就是網(wǎng)上銷售產(chǎn)品。（X）.在公有密鑰體系中，私有密鑰能用來進(jìn)行數(shù)字簽名。（V）五、簡答（2道，共19分）1、網(wǎng)絡(luò)廣告主要有哪些形式和收費模式？（11分）答案：1）從廣義上來說，一切通過互聯(lián)網(wǎng)的各種技術(shù)表現(xiàn)形式傳播商業(yè)信息的行為都是網(wǎng)絡(luò)廣告。從狹義上來說，網(wǎng)絡(luò)廣告是指互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者通過互聯(lián)網(wǎng)在網(wǎng)站或網(wǎng)頁上以橫幅、按鈕、文字鏈接和電子郵件等形式發(fā)布的廣告。2）網(wǎng)絡(luò)廣告形式多種多樣，為方便學(xué)習(xí)可根據(jù)不同標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類。（1）根據(jù)信息表現(xiàn)形式的不同可以分為文字廣告、圖片廣告和視頻廣告等。（2）根據(jù)廣告在網(wǎng)頁中出現(xiàn)的形式可以分為橫幅廣告、按鈕廣告、彈出式廣告和分類廣告等。（3）根據(jù)所選擇網(wǎng)絡(luò)工具的不同可以分為搜索引擎關(guān)鍵詞廣告、電子郵件廣告、新聞組廣告、電子公告牌（BulletinBoardSystem,BBS）廣告和即時信息（InstantMessage,IM）廣告等。3）每千人印象成本收費模式、每點擊成本收費模式、每購買成本收費模式、競價廣告收費、包月方式、其他計價方式CPR（CostPerResponse）：根據(jù)瀏覽者的每一個回應(yīng)計費。CPL（CostPerLeads）：根據(jù)搜集潛在客戶名單多少來收費。CPS（CostPerSales）：根據(jù)實際銷售產(chǎn)品數(shù)量來換算廣告金額。2、物聯(lián)網(wǎng)有哪些特征？物聯(lián)網(wǎng)有哪些關(guān)鍵技術(shù)？（8分）答案：物聯(lián)網(wǎng)具有：網(wǎng)絡(luò)化、物聯(lián)化、互聯(lián)化、自動化、感知化、智能化是物聯(lián)網(wǎng)的基本特征。物聯(lián)網(wǎng)的關(guān)鍵技術(shù)包括二維碼、射頻識別、傳感器、智能芯片和電信運營商的無線傳輸網(wǎng)絡(luò)等。六、案例分析（2道，25分）（-）平安好醫(yī)生利用技術(shù)手段滿足不同用戶的醫(yī)療健康需求（12分）平安好醫(yī)生是一站式健康醫(yī)療平臺，它利用人1：智能（ArtificialIntelligence,Al）和大數(shù)據(jù)技術(shù)為用戶提供便利高效的醫(yī)療服務(wù)。除了西醫(yī)，平安好醫(yī)生還用"AlDoctor〃的技術(shù)賦能中醫(yī)，推出了〃現(xiàn)代華佗計劃〃，對應(yīng)于中醫(yī)問診流程的“望聞問切〃，相繼推出智能舌診（望）、智能聞診（聞）、智能問診（問）、智能脈診（切），可模擬中醫(yī)在診前開展詢問，通過綜合分析和推理診斷，生成符合病例規(guī)范的結(jié)構(gòu)化病史，將分析結(jié)果傳送到醫(yī)生工作臺，并智能化推薦中藥處方，供醫(yī)生參考選擇，有效提升患者就醫(yī)體驗。這也使得平安好醫(yī)生的〃AI+醫(yī)療〃技術(shù)能夠?qū)崿F(xiàn)中西醫(yī)兼治，從治療和預(yù)防兩個方面下手，為不同年齡、不同需求的用戶群體提供多樣化服務(wù)。目前，平安好醫(yī)生已經(jīng)整合線上線下服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為用戶提供一站式醫(yī)療健康服務(wù)。根據(jù)最新財報顯示，截至2018年12月，平安好醫(yī)生擁有1196人的自有醫(yī)療團(tuán)隊和5203名外部合作簽約名醫(yī)，1小時送藥網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國86個城市。同時，其醫(yī)療健康服務(wù)供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)覆蓋近400家中醫(yī)診所、超1300家體檢中心、超1200家牙科診所和超120家醫(yī)美機(jī)構(gòu)，供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)較2017年末增加約1500家，能為用戶提供24X7在線咨詢、轉(zhuǎn)診、掛號、住院安排、第二診療意見及1小時送藥等一站式服務(wù)。.從用戶需求角度出發(fā)，020模式主要有哪些模式，平安好醫(yī)生屬于哪種020模式？平安好醫(yī)生是如何整合線上線下服務(wù)的（020）?（6分）.平安好醫(yī)生是如何利用人工智能技術(shù)賦能中醫(yī)的？（6分）參考答案：1、①從用戶需求的角度出發(fā)，可以進(jìn)一步將020分解為導(dǎo)流類020模式、體驗類020模式和整合類020模式三種模式。平安好醫(yī)生屬于整合類020模式。②平安好醫(yī)生已經(jīng)整合線上線下服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為用戶提供一站式醫(yī)療健康服務(wù)。（1）自有醫(yī)療團(tuán)隊和外部合作簽約名醫(yī)，具有1小時送藥網(wǎng)絡(luò)。（2）其醫(yī)療健康服務(wù)供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)覆蓋中醫(yī)診所、體檢中心、牙科診所和醫(yī)美機(jī)構(gòu)。（3）供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)能為用戶提供在線咨詢、轉(zhuǎn)診、掛號、住院安排、第二診療意見及1小時送藥等一站式服務(wù)。.平安好醫(yī)生還用"AlDoctor〃的技術(shù)賦能中醫(yī)，推出了〃現(xiàn)代華佗計戈V,對應(yīng)于中醫(yī)問診流程的〃望聞問切〃，相繼推出智能舌診（望）、智能聞診（聞）、智能問診（問）、智能脈診（切），可模擬中醫(yī)在診前開展詢問，通過綜合分析和推理診斷，生成符合病例規(guī)范的結(jié)構(gòu)化病史，將分析結(jié)果傳送到醫(yī)生工作臺，并智能化推薦中藥處方，供醫(yī)生參考選擇，有效提升患者就醫(yī)體驗。這也使得平安好醫(yī)生的〃AI+醫(yī)療〃技術(shù)能夠?qū)崿F(xiàn)中西醫(yī)兼治，從治療和預(yù)防兩個方面下手，為不同年齡、不同需求的用戶群體提供多樣化服務(wù)。（整理后寫出）（二）案例：社群分享經(jīng)濟(jì)，小紅書的社交電商玩法（13分）〃社交電商〃一直是一個熱點。社交裂變的主要核心就是以利益驅(qū)動，借助用戶的社交關(guān)系實現(xiàn)產(chǎn)品傳播和銷售促進(jìn)。社交電商時代，粉絲就是資產(chǎn)、粉絲就是財富，做好自己的粉絲池，就是讓資產(chǎn)不斷倍增的核心。所以在社交電商運營的過程中一定要掌握好社交裂變的方式和方法。小紅書如今擁有2億的用戶。小紅書是內(nèi)容電商，小紅書這幾年一直是一個不錯的選擇，就連發(fā)軟文，小紅書幾干粉絲的號，收費都頗高，因為它有價值。當(dāng)你買到好產(chǎn)品的時候，你渴望分享，通過朋友圈及小紅書,用戶被你種草以后，你通過分享對應(yīng)商品的信息，用戶購買，再次進(jìn)行分享。而你將用戶鎖定，從而獲得收益。小紅店里目前只有11個SKU,且都是零食，但是都是每一個類目下的T0P1商品。種草文+商品實拍圖+買家秀評價，能夠促成用戶購買行為。社群分享經(jīng)濟(jì)：小紅書閑聊小紅店通過小程序的形態(tài)在微信生態(tài)下發(fā)展，通過我們購買體驗，然后再做分享，鼓勵其他朋友們參與購買分享體驗。鼓勵購買者將二維碼或者鏈接分享給她的朋友們，邀請他們進(jìn)入社群，不斷往復(fù)，從而形成裂變?，F(xiàn)有的小紅店的模式，你發(fā)展出來的用戶，都會被你的賬號鎖定，初始階段，要做的就是不斷拉新，人多，就能獲得更多的機(jī)會和可能。不僅僅是系統(tǒng)上的用戶增加，還需要將增加的用戶添加成你的好友，群友。小紅書的社交電商玩法閑聊小紅書是一個大平臺，我們可以在自己購買商品后，做測評類的文章在小紅