銀行述職匯報(bào)范文

—銀行述職匯報(bào)范文光陰如電，轉(zhuǎn)瞬即逝，彈指一揮間，20XX年就過去了，作為一名銀行員工要開頭準(zhǔn)備好述職報(bào)告了，那么一份好的述職報(bào)告又是如何寫的呢？一起來看看吧!下面是為大家?guī)淼挠嘘P(guān)20XX銀行述職匯報(bào)范文【5篇】，期望大家喜愛。銀行述職匯報(bào)范文【篇一】敬愛的領(lǐng)導(dǎo)：您好!非常感謝各位能在百忙之中抽出珍貴的時(shí)間來聽我的述職報(bào)告，同時(shí)也很榮幸地能夠成為銀行分行的一員。今年是我人生的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，也是我人生的一個(gè)新起點(diǎn)。我入職的這段時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙下，我對(duì)各項(xiàng)工作都有了必需了解，同時(shí)也深入的體會(huì)到我們公司以“誠信第一、效勞至上“為核心的企業(yè)文化理念。來到銀行分行后，我主要負(fù)責(zé)柜臺(tái)的工作，同時(shí)也在進(jìn)取的學(xué)習(xí)柜員方面的學(xué)問。在參見工作這一段時(shí)間，讓我了解到對(duì)于一個(gè)銀行員工的重要性。所以這一段時(shí)間來，我就在努力的執(zhí)行和努力學(xué)習(xí)。下頭，我就我入職以來的詳細(xì)工作情景報(bào)告如下：一、虛心請(qǐng)教，努力學(xué)習(xí)。在進(jìn)入銀行之前盡管我已經(jīng)熟識(shí)了銀行柜員的工作性質(zhì)和流程，但作為一名剛?cè)肼毜男氯藖碚f主要還是以學(xué)習(xí)為主。所以我首先的工作就是強(qiáng)化技能訓(xùn)練，熟識(shí)整個(gè)柜員的具體流程，在遇到不明白的地方時(shí)，我就進(jìn)取的向四周的領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教，向他們學(xué)習(xí)詳細(xì)操作方法。二、熱忱效勞，專心做事。在工作中我對(duì)每一個(gè)人都以禮相待，堅(jiān)持著熱忱的微笑，耐煩地接待顧客，對(duì)遇到的問題自我不能解決的，我向領(lǐng)導(dǎo)同事請(qǐng)教后，進(jìn)取賜予解決。遇到比擬刁鉆的客戶時(shí)，我都耐煩地和他們溝通，防止和他們產(chǎn)生沖突，影響公司形象。三、任勞任怨，孜孜不倦。我對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的布置是完全的聽從，并不折不扣的執(zhí)行。以堅(jiān)持到“最終一分鐘“的心態(tài)去工作，一如既往地做好每一天的職責(zé)，對(duì)于自我不會(huì)的工作我也主動(dòng)的去擔(dān)當(dāng)，爭(zhēng)取能夠更多的為領(lǐng)導(dǎo)和同事分擔(dān)工作，快速的提高自我，勝任自我的崗位。在這段時(shí)間的工作中，我也蘇醒的熟悉到自我的缺乏之處，主要表此刻：1、工作時(shí)間短，工作經(jīng)驗(yàn)缺乏，沒有建立有效的工作方法；2、自我的理論水平和經(jīng)驗(yàn)還趕不上工作的要求，待提高；3、理論聯(lián)系實(shí)際不夠，不能按時(shí)將在學(xué)校學(xué)到的專業(yè)學(xué)問和實(shí)踐工作進(jìn)行有效的結(jié)合，需要更多的磨練和實(shí)踐。雖然我在工作中還存在許多的缺乏之處，但我自我決心仔細(xì)的提高業(yè)務(wù)技能和工作水平，為公司做強(qiáng)做大，奉獻(xiàn)自我應(yīng)當(dāng)奉獻(xiàn)的力量。所以今后我將努力做到以下幾點(diǎn)：1、自覺強(qiáng)化學(xué)習(xí)，在學(xué)好專業(yè)學(xué)問的同時(shí)，還要進(jìn)取的去學(xué)習(xí)我們工作所觸及到的不一樣專業(yè)的學(xué)問，擴(kuò)寬學(xué)問面，全面的提升自我；2、克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自我；3、提高自我的履崗本領(lǐng)，堅(jiān)決的在最短的時(shí)間內(nèi)單獨(dú)完全勝任自我崗位的全部工作，并且努力的要把自我培育成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的合格員工。雖然我工作時(shí)間僅僅兩個(gè)多月，存在許多的缺乏之處，但我時(shí)辰以嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)來要求自我，以領(lǐng)導(dǎo)和同事為典范去提示自我，爭(zhēng)取能在銀行這個(gè)大舞臺(tái)上展現(xiàn)自我，為分行的輝煌奉獻(xiàn)自我的一份力量。以上就是我工作這段時(shí)間來的述職報(bào)告，如有缺乏之處還請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)多多批判指正，在此，祝各位領(lǐng)導(dǎo)身體健康，工作順當(dāng)，每天開心，事事順心!此致敬禮!銀行述職匯報(bào)范文【篇二】敬愛的領(lǐng)導(dǎo)：您好!我于今年調(diào)到支行擔(dān)任行長近一年來的時(shí)間里，分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全行干部職工的全力協(xié)作下，能面對(duì)不斷改變的新形勢(shì)、新情況，能夠一直保持必勝的信念，堅(jiān)持以客戶為中心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以效益為目標(biāo)，以創(chuàng)新為動(dòng)力，主動(dòng)拓展市場(chǎng)，優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)，增加資金實(shí)力，提高資產(chǎn)質(zhì)量，深化內(nèi)部改革，各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康快速有效進(jìn)展，各項(xiàng)管理水平不斷提高，經(jīng)營效益不斷提升，同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力量不斷增加，較好地履行了崗位職責(zé)，根本完成了分行下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。本人人努力進(jìn)取主動(dòng)創(chuàng)新不斷進(jìn)步，工作、學(xué)習(xí)和思想素養(yǎng)等方面取得了較好成效現(xiàn)對(duì)一年來的工作和思想?yún)R報(bào)如下：一、堅(jiān)決政治立場(chǎng)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)提高素養(yǎng)在此崗位工作一年多來，在支行黨支部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我能堅(jiān)持堅(jiān)決貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策和金融工作的一系列確定、指示，在政治上同黨中央保持高度全都。緊緊圍繞全行工作重點(diǎn)，把握政治方向和改革、進(jìn)展的大局，堅(jiān)持講大局、講進(jìn)展、講穩(wěn)定，依法合規(guī)經(jīng)營，從政治上、思想上、工作上、制度上確保黨的路線方針政策以及上級(jí)行規(guī)定的貫徹執(zhí)行。一年多來我仔細(xì)學(xué)習(xí)了我行各項(xiàng)金融產(chǎn)品和各項(xiàng)規(guī)章制度。對(duì)上級(jí)行的會(huì)議和文件精神能理解透徹并執(zhí)行到位對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作能領(lǐng)悟透徹并完成到位對(duì)金融產(chǎn)品的精髓能汲取透徹并宣揚(yáng)到位。二、牢記第一要?jiǎng)?wù)，不斷加速支行業(yè)務(wù)進(jìn)展進(jìn)程在工作中，我深感加快進(jìn)展對(duì)支行的重要性和緊迫性，不敢有絲毫松懈，自覺做到以進(jìn)展為已任，圍繞市場(chǎng)，有效組織起各項(xiàng)經(jīng)營活動(dòng)，較好地推動(dòng)了支行的商業(yè)化進(jìn)程。一是制定高起點(diǎn)的進(jìn)展目標(biāo)。每個(gè)經(jīng)營年度，都能通過反復(fù)屢次算主動(dòng)的帳、進(jìn)展的帳，高起點(diǎn)地提出業(yè)務(wù)進(jìn)展目標(biāo)，以此激發(fā)全行上下奮勇爭(zhēng)先的意識(shí)和干勁，提升各方面工作的標(biāo)準(zhǔn)和要求，在全行營造了加快有效進(jìn)展的深厚氣氛。二是研討制定切實(shí)可行的工作措施，多策并舉推動(dòng)經(jīng)營目標(biāo)的全面完成。留意依據(jù)新情況、新問題、新要求，審時(shí)度勢(shì)，分類指導(dǎo)，調(diào)整策略，把握重點(diǎn)，狠抓落實(shí)，力求通過各種有效途徑，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)展一直保持良好的進(jìn)展態(tài)勢(shì)。依據(jù)不同時(shí)段的資金流向規(guī)律，選準(zhǔn)工作重點(diǎn)，開展組織存款競(jìng)賽活動(dòng)，促進(jìn)全行資金實(shí)力不斷增加。將有效投入作為支持經(jīng)濟(jì)建設(shè)、加快自身進(jìn)展的著力點(diǎn)，整合系統(tǒng)資源，調(diào)整機(jī)構(gòu)設(shè)置，組建客戶經(jīng)理隊(duì)伍，建立工程拓展儲(chǔ)藏資料，努力通過管理體制和運(yùn)作形式的改革，強(qiáng)化對(duì)客戶的效勞，提高辦事效率，壯大優(yōu)質(zhì)客戶群體。面對(duì)不良貸款面廣量大的實(shí)際，成立了資產(chǎn)經(jīng)營小組，集中專職清收人員，對(duì)劃轉(zhuǎn)的不良資產(chǎn)進(jìn)行集中清收，通過逐戶分析，制定清收方案，做到了時(shí)間、任務(wù)、責(zé)任人“三到位”，促進(jìn)資產(chǎn)質(zhì)量不斷提高。以X記卡為重點(diǎn)，依托網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，建立銀行卡聯(lián)合營銷機(jī)制，完善用卡環(huán)境，拓寬用卡功能，開辦銀證通轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)，完成了發(fā)卡數(shù)量和質(zhì)量的同步增長，較好地發(fā)揮了銀行卡的品牌優(yōu)勢(shì)。通過走專業(yè)經(jīng)營和外匯普及相結(jié)合的路子，加快推動(dòng)國際業(yè)務(wù)提速進(jìn)展，一舉轉(zhuǎn)變了分行國際業(yè)務(wù)進(jìn)展過程中的被動(dòng)局面。四是強(qiáng)化精細(xì)化管理，提高經(jīng)營效益。通過加快中間業(yè)務(wù)進(jìn)展，中間業(yè)務(wù)收入逐年提高。強(qiáng)化頭寸管理，合理擺布資金，使頭寸資金保持較低的占用水平。主動(dòng)開展系統(tǒng)內(nèi)票據(jù)回購業(yè)務(wù)，提高了資金營運(yùn)效益。完善授權(quán)管理和定價(jià)程序，對(duì)利率定價(jià)流程進(jìn)一步明確，全行利率定價(jià)行為逐步標(biāo)準(zhǔn)，較好地防范了利率風(fēng)險(xiǎn)。三、做到了強(qiáng)化宣講提升農(nóng)行形象，強(qiáng)化效勞提升品位整齊的著裝優(yōu)雅的環(huán)境靚麗的身姿標(biāo)準(zhǔn)的舉止溫馨的感受動(dòng)人的微笑滿意的效勞這點(diǎn)點(diǎn)滴滴都是網(wǎng)點(diǎn)文明標(biāo)準(zhǔn)效勞導(dǎo)入所取得的成果。員工每天早上7點(diǎn)鐘就到位，中午還要上班沒有休息，晚上還要參與點(diǎn)評(píng)和培訓(xùn)，一天工作十幾個(gè)小時(shí)雖然筋疲力盡但是毫無怨言。時(shí)辰保持一種飽滿的熱忱一種全身心的投入。專心學(xué)習(xí)每一個(gè)動(dòng)作每一句文明用語從著裝、儀容儀表、物品擺放晨會(huì)的每一項(xiàng)內(nèi)容效勞的每一個(gè)環(huán)節(jié)晚上的自評(píng)等等都能仔細(xì)對(duì)待農(nóng)行的網(wǎng)點(diǎn)文明標(biāo)準(zhǔn)，效勞導(dǎo)入工作受到了省分行內(nèi)訓(xùn)師的高度欣賞。通過導(dǎo)入，農(nóng)行的網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境更優(yōu)雅，物品擺放更整齊，辦事速度更快，微笑效勞更貼切，客戶滿意度更高，效勞品位得到了進(jìn)一步的提升。四、堅(jiān)持民主集中制，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)本人能以X的利益為重，按農(nóng)行的規(guī)則辦事，求同存異、合心合力。一是堅(jiān)持“集體領(lǐng)導(dǎo)，民主集中，個(gè)別醞釀，會(huì)議確定”的方針，嚴(yán)格根據(jù)農(nóng)行章程辦事，做到一切重大問題集體研討，選賢任能，謹(jǐn)慎決策。二是堅(jiān)持集體領(lǐng)導(dǎo)下的分工負(fù)責(zé)制，能依據(jù)班子成員的閱歷、性格的差異，用人所長，合理分工，充足發(fā)揮員工的制造性和主動(dòng)性。員工間能夠相互尊重、相互信任，相互支持，相互諒解，坦誠相見，團(tuán)結(jié)協(xié)作。三是注意領(lǐng)導(dǎo)方式，努力改進(jìn)工作作風(fēng)。難點(diǎn)、麻煩問題不推不讓，敢于負(fù)責(zé)，敢于碰硬，力爭(zhēng)做到組織指揮在一線、措施落實(shí)在一線、問題解決在一線。對(duì)事關(guān)全行業(yè)務(wù)進(jìn)展大局的重點(diǎn)客戶、重點(diǎn)工程，主動(dòng)出擊。同時(shí)，能通過個(gè)別談心、正反兩方面典型事例、說服教育、專題生活會(huì)、典型引路等方式，做好思想教育工作，按時(shí)化解沖突，消退不利于團(tuán)結(jié)的因素，努力增加全行的整體合力。五、堅(jiān)持清正廉明，發(fā)揮表率作用切實(shí)履行一崗雙職，仔細(xì)抓好行風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的落實(shí)。將行風(fēng)廉政建設(shè)與業(yè)務(wù)經(jīng)營做到同布置、同檢查、同考核。我能非常珍惜自己的崗位，非常珍惜自己的人格，堅(jiān)固樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，嚴(yán)格執(zhí)行廉潔自律的各項(xiàng)制度和規(guī)定，仔細(xì)落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的各項(xiàng)要求，大力發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的優(yōu)良傳統(tǒng)，端正生活看法，沒有收受企業(yè)的禮品、禮金和有價(jià)證券，沒有參與可能影響工作的宴請(qǐng)。六、強(qiáng)化綜合營銷突出優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)進(jìn)展作為分管支行的行長今年支行個(gè)人貸款增長萬元完成方案的全市排名第名。個(gè)人存款增長X萬元完成四季度方案的貸款增長完成方案的，中間業(yè)務(wù)收入完成方案的。拔備前利潤完成方案的。班子成員獲得了X萬元的綜合績(jī)效嘉獎(jiǎng)。七、強(qiáng)化創(chuàng)新提高效果我時(shí)辰在謀劃工作方法努力做到工作科學(xué)化高效化精細(xì)化一是創(chuàng)新時(shí)間，布置每天早上7點(diǎn)至9點(diǎn)，晚上8點(diǎn)至10點(diǎn)處理內(nèi)部事務(wù)，上午9點(diǎn)至下午6點(diǎn)對(duì)外營銷，以此提高時(shí)間的運(yùn)用效率。二是創(chuàng)新工作格局。網(wǎng)點(diǎn)主任和大堂經(jīng)理負(fù)責(zé)客戶營銷和業(yè)務(wù)宣揚(yáng)，會(huì)計(jì)主管和柜員負(fù)責(zé)柜面效勞和根底工作，努力提高工作效果。三是創(chuàng)新營銷方法。每天走訪10個(gè)客戶建立營銷名目維護(hù)現(xiàn)有客戶營銷新客戶挖掘客戶新的金融需求。八、強(qiáng)化協(xié)作營造奉獻(xiàn)氣氛我與全行員工同心協(xié)力同甘共苦加班加點(diǎn)把“白加黑”“五加二”的工作模式運(yùn)用得淋漓盡致。網(wǎng)點(diǎn)員工每天提早半小時(shí)開晨會(huì)，柜員上班施行二加一，晚上還要營銷客戶等等。正由于有這么一支團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)才有X輝煌的業(yè)績(jī)。今年上半年農(nóng)行在市分行綜合績(jī)效考核中榮獲第名在省分行對(duì)縣域支行考評(píng)中獲第四名并列入了全省的縣域重點(diǎn)支行。此致敬禮!銀行述職匯報(bào)范文【篇三】敬愛的領(lǐng)導(dǎo)：20年對(duì)我來說，是強(qiáng)化學(xué)習(xí)，克服困難，開拓業(yè)務(wù)，快速健康成長的一年，這一年對(duì)我的職業(yè)生涯的塑造好處重大。我從事綜合柜員工資崗也已整整兩年，在領(lǐng)導(dǎo)的帶著與指導(dǎo)下，我學(xué)到了許多業(yè)務(wù)學(xué)問和做人的道理，從中體會(huì)到的酸甜苦辣也是最深入的。領(lǐng)導(dǎo)在工作的各個(gè)方面都能夠充足地信任我，大膽放手讓我發(fā)揮才能，從中我得到了很好地錘煉。柜臺(tái)營銷方面是我的弱點(diǎn)，但是領(lǐng)導(dǎo)仍然對(duì)我賜予充足的激勵(lì)，使我更加信念百倍地迎難而上，進(jìn)而能夠更有針對(duì)性的學(xué)習(xí)、改善，并不斷進(jìn)步。以下是我這一年的述職報(bào)告。一、在思想與工作上我能夠更加專心主動(dòng)地學(xué)習(xí)一些銀行的各項(xiàng)操作規(guī)程和各種制度文件并按時(shí)把握，各位同事的敬業(yè)與真誠都時(shí)辰感染著我。在工作期間，我能夠虛心向同事們請(qǐng)教，學(xué)到了許多書本以外的專業(yè)學(xué)問與技能，也更加深入地體會(huì)到團(tuán)隊(duì)精神、溝通與協(xié)調(diào)的重要性，同時(shí)為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財(cái)寶。在工作方面，我有劇烈的事業(yè)心和職責(zé)感，我能夠任勞任怨，不挑三揀四，仔細(xì)落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)分配的每一項(xiàng)工作與任務(wù)。日常我時(shí)時(shí)辰刻留意市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，在把握客觀環(huán)境的前提下，研討客戶，透過對(duì)客戶的研討從而到達(dá)了解客戶的業(yè)務(wù)需求，力爭(zhēng)使每一位客戶滿意，透過自身的努力來維護(hù)好每一位客戶。二、在技能方面我個(gè)人也能夠?qū)Ｐ耐度?，?xùn)練自己，這一年中，我一直持續(xù)著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的X銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己，立足本職工作，潛心鉆研訓(xùn)練業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。對(duì)我個(gè)人而言，點(diǎn)鈔技能已經(jīng)根本達(dá)標(biāo)，但是X與嫻熟的同事相比還有必需的距離，因此，我利用一點(diǎn)一滴的時(shí)間加緊訓(xùn)練，由于我明白，作為儲(chǔ)蓄崗位一線員工，我們更就應(yīng)強(qiáng)化自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣闊客戶帶給便利、快捷、精確的效勞。三、在日常的工作生活中我能夠按時(shí)地融入到X銀行這個(gè)大家庭中，專心應(yīng)對(duì)工作，與大家團(tuán)結(jié)協(xié)作，互相幫忙。在實(shí)際工作中，無論從事哪個(gè)行業(yè)，哪個(gè)崗位，都離不開同事之間的協(xié)作，由于一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部門之間、同事之間互相溝通、互相協(xié)作、團(tuán)結(jié)全都，才能提高工作效率，制造出更多非凡的業(yè)績(jī)。四、效勞方面銀行做為效勞行業(yè)，除了出售自己的有形產(chǎn)品外，更重要是出售其無形產(chǎn)品――效勞，銀行的各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)需要透過帶給優(yōu)質(zhì)的效勞來完成，由此可見，效勞是銀行最根本的問題。做好銀行效勞工作、愛護(hù)金融消費(fèi)者利益，不僅僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶忠誠度、提升銀行名譽(yù)、增加綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的需要。每一天我都被同事們的微笑所感染，被同事們的滿腔熱忱所打動(dòng)，X銀行的效勞到處表達(dá)著“客戶第一”的理念。在X銀行工作過程中，漸漸地，我也明白了“以客戶為中心”，是一切效勞工作的本質(zhì)要求，更是銀行效勞的宗旨，是經(jīng)過劇烈競(jìng)爭(zhēng)洗禮后的理性選取，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實(shí)要求。銀行就像生活，偶然發(fā)生的小插曲，客戶輕輕的一聲“謝謝”，燃起了心中的激情；客戶迷惑的埋怨，需要的是耐煩的講解。激情讓我對(duì)工作充滿熱忱，耐煩讓我細(xì)心地對(duì)待工作，力求做好每一個(gè)小詳情，精益求精，激情與耐煩互補(bǔ)促進(jìn)，才能碰撞出最漂亮的火花，工作才能做到。做好銀行效勞工作、取得客戶的信任，許多人認(rèn)為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素養(yǎng)是根底；細(xì)心、耐煩、熱心是關(guān)鍵。我認(rèn)為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行效勞貴在“深化人心”，既要將效勞的理念堅(jiān)固樹立在自己的內(nèi)心深處，又要深化到客戶內(nèi)心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做外表文章。我們常常提出要“專心效勞”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實(shí)意換取客戶長期的理解和信任。此刻社會(huì)日益進(jìn)步，人們對(duì)銀行效勞形式上的提高不再滿意，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立效勞，這些形式上的舉措已被社會(huì)視為天經(jīng)地義的事情，而從根本上扭轉(zhuǎn)效勞意識(shí)，切實(shí)為不同的客戶帶給最有效、質(zhì)、最需要的效勞才是讓“”動(dòng)心的關(guān)鍵。“深化人心”一方面要求我們內(nèi)心堅(jiān)固樹立效勞意識(shí)，而不能被動(dòng)、機(jī)械地應(yīng)付客戶，要時(shí)辰把客戶放在內(nèi)心，要常常站在客戶的角度來思索自身的表現(xiàn)。還要求我們按時(shí)、精確把握客戶的內(nèi)心真實(shí)需要，要能急客戶之所急，想客戶之所想。不同的客戶需求心理不同，要深度挖掘、動(dòng)態(tài)跟蹤。我們要區(qū)分客戶、細(xì)分市場(chǎng)：對(duì)于一般客戶形式上的效勞提升就可能獲得他們極大的認(rèn)可，比方大堂經(jīng)理的進(jìn)門招呼，柜臺(tái)人員的微笑和禮貌用語；對(duì)于VIP客人，則更多的要思索如何為其縮短等候時(shí)間、節(jié)約交易本錢和獨(dú)特化效勞及增值效勞問題。為客戶效勞除了按時(shí)、精確、到位之外，還要能激發(fā)客戶需求。在時(shí)時(shí)到處把客戶放在心中的同時(shí)，還不能遺忘風(fēng)險(xiǎn)，在效勞過程中，要嚴(yán)格把握過度原則，效勞流程、手段必需要依法合規(guī)，防止過頭效勞。五、我的缺乏之處由于崗位限制與個(gè)人因素，柜臺(tái)營銷是我的一個(gè)弱點(diǎn)。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫忙下，我的個(gè)人營銷技巧有所提高。俗話說得好：不要怕麻煩，就怕沒人找麻煩。麻煩越多，好友就越多；好友越多，進(jìn)展業(yè)務(wù)的時(shí)機(jī)才越多。因此，今后我會(huì)專心仔細(xì)踐行營銷技巧，抓住每一個(gè)進(jìn)展業(yè)務(wù)的時(shí)機(jī)，做好日常營銷工作。20年已經(jīng)過去，在新的一年中，我會(huì)一向持續(xù)“空杯心態(tài)”，虛心學(xué)習(xí)，連續(xù)努力，在今后的工作中，我相信，機(jī)遇總是垂青有準(zhǔn)備的人，終身學(xué)習(xí)才能不斷創(chuàng)新。學(xué)問造就人才，崗位成就幻想。有一種事業(yè)，需要青春和抱負(fù)去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動(dòng)和辛勤的汗水，我愿我所從事的X銀行永遠(yuǎn)年輕和壯美，興盛和興旺!此致敬禮!述職人：XX20年X月X日銀行述職匯報(bào)范文【篇四】敬愛的領(lǐng)導(dǎo)：20年是我工作的第二個(gè)年頭，回想一年來，雖然辛苦但有很價(jià)值，學(xué)到了許多書本上沒有的東西。我努力提高業(yè)務(wù)水平，虛心向前輩及客戶學(xué)習(xí)，得到了領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)和支持，還被評(píng)為“行業(yè)先進(jìn)工作者”，下面是我一年來的述職報(bào)告。一、仔細(xì)履行崗位職責(zé)，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作作為一名前臺(tái)綜合柜員，我熱愛自己的本職工作，并一直要求自己仔細(xì)細(xì)致的去對(duì)待每一項(xiàng)工作，在詳細(xì)的業(yè)務(wù)辦理過程中，努力做到專心、誠意、信念、耐煩、細(xì)心的處理每一筆業(yè)務(wù)，接待每一位客戶。以“客戶滿意、業(yè)務(wù)進(jìn)展”為目標(biāo)，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，把各項(xiàng)金融政策及精神敏捷的表達(dá)在工作中，樹立熱忱效勞的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個(gè)顧客都快樂而來滿意而歸。當(dāng)前的柜臺(tái)工作使我每天要面對(duì)眾多的客戶，為了給客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的效勞，我經(jīng)常提示自己“客戶就是，理解就是溝通的開頭”，在繁忙的工作中，我堅(jiān)持做好“微笑效勞”，耐煩細(xì)致的解答客戶的問題，一年來從未顯現(xiàn)因個(gè)人原因此顯現(xiàn)的客戶投訴或不滿意。在其他工作的開展方面，能夠時(shí)辰保持主動(dòng)主動(dòng)，仔細(xì)遵守規(guī)章制度，能夠按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給各項(xiàng)的工作任務(wù)，嚴(yán)格根據(jù)銀行各項(xiàng)工作開展的要求，切實(shí)做好日常的崗位工作：（1）嚴(yán)格規(guī)章制度，把好儲(chǔ)蓄柜臺(tái)直接面對(duì)客戶的第一道關(guān)口。作為一名綜合柜員，我深感自己肩上的擔(dān)子的重量，稍有疏忽就有可能顯現(xiàn)過失和失誤。因此，我不斷的提示自己增加責(zé)任心。本著對(duì)自己和客戶負(fù)責(zé)的看法，的確做到“標(biāo)準(zhǔn)操作、風(fēng)險(xiǎn)提示、換位思索”，嚴(yán)格要求自己，較好的完成了柜面各項(xiàng)業(yè)務(wù)。（2）堅(jiān)持原則，做好每一筆看似簡(jiǎn)潔的業(yè)務(wù)。一線員工的一舉一動(dòng)都時(shí)辰表達(dá)著銀行的形象，自己的工作質(zhì)量事關(guān)銀行經(jīng)營進(jìn)展大計(jì)，責(zé)任重于泰山，絲毫馬虎不得。一年來，我堅(jiān)持銀行制定的相關(guān)管理制度，對(duì)每一筆業(yè)務(wù)都一絲不茍地仔細(xì)根據(jù)規(guī)定操作，從客戶辦理業(yè)務(wù)的相關(guān)要求；從重空的檢查、往來賬目的核對(duì)到下班后的大額核對(duì)登記、身份證信息核對(duì)、賬戶信息維護(hù)，每一個(gè)環(huán)節(jié)我都是認(rèn)真檢查，沒有一絲一毫的懈怠。在詳細(xì)辦理業(yè)務(wù)時(shí)，我做到了“三個(gè)必需”，即業(yè)務(wù)辦理?xiàng)l件必需符合政策、相關(guān)證件必需是合法原件、客戶簽字正確無誤，并且做到生人熟人一樣對(duì)待，保證了業(yè)務(wù)辦理的合規(guī)、合法。（3）提高工作質(zhì)量，按時(shí)精確的做好儲(chǔ)蓄根底資料的管理。搞好根底資料的記載、搜集、管理，是做好日常工作的重要前提之一，這項(xiàng)工作即繁瑣又重要，需要常常加班加點(diǎn)來完成。我堅(jiān)持做到了當(dāng)天賬務(wù)當(dāng)天處理完畢，全部核對(duì)從不過夜。自從我行開頭完成柜員制之后，從未顯現(xiàn)過因個(gè)人疏忽而造成的業(yè)務(wù)過失。二、立足實(shí)際，精誠團(tuán)結(jié)一年來，在詳細(xì)的工作開展過程中，我主動(dòng)主動(dòng)的做好日常各項(xiàng)工作，結(jié)合我行實(shí)際，聽從領(lǐng)導(dǎo)的布置，團(tuán)結(jié)全體職工為我行經(jīng)營目標(biāo)的順當(dāng)完成而同心同德，盡心盡力。（1）存款任務(wù)是關(guān)鍵，為完成我行的存款任務(wù)，我充足利用日常工作時(shí)機(jī)，在業(yè)務(wù)辦理過程中做好存款營銷工作。業(yè)余時(shí)間，利用自身的區(qū)域優(yōu)勢(shì)，走親串朋、發(fā)動(dòng)社區(qū)的儲(chǔ)蓄存款，主動(dòng)宣揚(yáng)相關(guān)的優(yōu)待政策、理財(cái)技巧等，為壯大銀行實(shí)力不遺余力，較好的完成了銀行下達(dá)的存款任務(wù)。（2）主動(dòng)主動(dòng)的營銷銀行的相關(guān)新業(yè)務(wù)和新功能。我立足我行實(shí)際，不斷強(qiáng)化儲(chǔ)蓄營銷意識(shí)，破除“懼學(xué)、懼煩”的思想，仔細(xì)學(xué)習(xí)我行新興業(yè)務(wù)和新制度規(guī)章，如干部貸款、失地農(nóng)夫?qū)ｍ?xiàng)貸款等特色業(yè)務(wù)，耐煩的給客戶講解相關(guān)類似業(yè)務(wù)的相同點(diǎn)和不同點(diǎn)，講清利弊之所在，提供有利建議，深受客戶的好評(píng)。（3）勤勤懇懇的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)，除做好本職工作外，我還根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的布置做好其他工作，如每天的衛(wèi)生清掃，帳表的裝訂等，都能夠與大家一起協(xié)調(diào)好，共同完成任務(wù)。三、生活上，與人為善我深知個(gè)人的力量是有限的，促進(jìn)我行的業(yè)務(wù)進(jìn)展，需要的是全體同事的共同努力，在提高自身素養(yǎng)的同時(shí)，我尤其注意團(tuán)隊(duì)精神的發(fā)揮，團(tuán)結(jié)好各位同事，的確做到“想別人之所想，急別人之所急”，主動(dòng)營造團(tuán)結(jié)進(jìn)取的工作氣氛，有效開展好我行的各項(xiàng)工作。四、安全經(jīng)營方面，增加防范意識(shí)一年來，我能嚴(yán)格遵照銀行安全保衛(wèi)相關(guān)要求，嚴(yán)格根據(jù)各項(xiàng)制度行事。當(dāng)班期間能夠時(shí)辰保持警惕，嚴(yán)格按“三防一?！钡囊?，熟記防盜防搶防暴預(yù)案和報(bào)警，嫻熟把握、運(yùn)用好各種防范器械。常常檢查電路、是否正常，防范器械是否處于良好狀態(tài)，當(dāng)顯現(xiàn)異樣情況，能當(dāng)場(chǎng)處理的當(dāng)場(chǎng)處理，不能處理的能主動(dòng)向上級(jí)匯報(bào)等等。結(jié)合自身工作實(shí)際，強(qiáng)化憑證、印章管理，從源頭上防范案件。不斷地增加安全防范意識(shí)，仔細(xì)落實(shí)各項(xiàng)防范措施，的確做到“安全保衛(wèi)從我做起、從身邊小事做起”，防微杜漸，把安全工作的確落到了實(shí)處。五、工作中存在的問題和缺乏有成果就肯定有缺乏之處，在正確進(jìn)行自我分析和定位的根底上，回憶一年來的工作，仍存在許多的問題和缺乏，詳細(xì)表如今以下幾個(gè)方面：（1）學(xué)習(xí)的主動(dòng)主動(dòng)性還不夠，因家庭因素、工作開展因素的客觀因素的影響，導(dǎo)致存在學(xué)習(xí)的連續(xù)性缺乏，存在業(yè)務(wù)素養(yǎng)提高不快，對(duì)舊有學(xué)問回憶缺乏的問題，學(xué)習(xí)效率低的情況。（2）創(chuàng)新意識(shí)和進(jìn)取意識(shí)缺乏，在自覺主動(dòng)學(xué)習(xí)方面，與年輕高校生相比還存在肯定的差距，不能有效的結(jié)合自身專業(yè)特長和崗位實(shí)際進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新或針對(duì)崗位需求自覺進(jìn)行相關(guān)考試認(rèn)證。（3）工作方式簡(jiǎn)潔，尚停留在較低層次的任務(wù)完成要求上，工作開展的實(shí)際效率和效果還有待提高。我將努力克服自身的缺乏，在銀行領(lǐng)導(dǎo)的的帶著下，我將立足自身實(shí)際，嚴(yán)格聽從領(lǐng)導(dǎo)布置，主動(dòng)開拓進(jìn)取，不斷提高自身綜合素養(yǎng)，有效履行崗位職責(zé)，當(dāng)好參謀助手，與全體銀行職工一起，團(tuán)結(jié)全都，為我行經(jīng)營效益的提高，為完成明年的各工程標(biāo)任務(wù)作出自己的努力。此致敬禮!述職人：XX20年X月X日銀行述職匯報(bào)范文【篇五】敬愛的領(lǐng)導(dǎo)：20年，我在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫忙支持下，根據(jù)銀行的工作部署和目標(biāo)任務(wù)要求，仔細(xì)執(zhí)行銀行的工作方針政策，在自己的工作崗位上仔細(xì)履行職責(zé)，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了必需的成果。下面，依據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的布置和要求，就自己今年的工作狀況向領(lǐng)導(dǎo)和同志們做如下匯報(bào)：一、學(xué)習(xí)理論，提高政治思想覺悟今年來我仔細(xì)學(xué)習(xí)銀行的規(guī)章制度與工作紀(jì)律，提高自己政治思想覺悟，在