護(hù)理管理學(xué)習(xí)題以與答案

【練習(xí)題】

一、單選題：‘護(hù)理管理學(xué)習(xí)題以及答案

第一章：緒論(練習(xí)題答案)答題說(shuō)明：在每小題后的 4個(gè)備選答案中，選出一個(gè)正確答案，并將其代碼填在題干的括號(hào)內(nèi)。C1、組織職能的主要內(nèi)容包括 ( )A、計(jì)劃與總結(jié)、人員配備、規(guī)劃與變動(dòng)、授權(quán) B、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、計(jì)劃與總結(jié)、規(guī)劃與變動(dòng)、授權(quán)G結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、人員配備、規(guī)劃與變動(dòng)、授權(quán)G結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、人員配備、規(guī)劃與變動(dòng)、授權(quán)D、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、人員配備、計(jì)劃與總結(jié)、授權(quán)C2AC2A、精打細(xì)算、善于溝通、善于激勵(lì)G精打細(xì)算、善于激勵(lì)、善于用人A3、人員管理職能包含以下幾個(gè)方面 (A、選人、評(píng)人、育人、留人G選人、樹(shù)人、育人、留人、領(lǐng)導(dǎo)工作是一種行為活動(dòng)，領(lǐng)導(dǎo)工作成功的關(guān)鍵在于( )、善于溝通、善于激勵(lì)、善于用人、善于溝通、精打細(xì)算、善于用人)B 、樹(shù)人、評(píng)人、育人、留人D 、選人、評(píng)人、樹(shù)人、留人( )、人、財(cái)、物、信息、時(shí)間D( )、人、財(cái)、物、信息、時(shí)間D、人、財(cái)、物、信息、空間、時(shí)間B、規(guī)范化、程序化、數(shù)量化、人性化G制度化、程序化、數(shù)量化、規(guī)范化D、制度化、程序化、規(guī)范化、人性化TOC\o"1-5"\h\zA4、控制就是以計(jì)劃為標(biāo)準(zhǔn)，由管理者對(duì)被管理者的行為和活動(dòng)實(shí)施管理的過(guò)程，其內(nèi)容包含 ( )A、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、分析反饋、調(diào)整 B、檢查、協(xié)調(diào)、分析反饋、調(diào)整G檢查、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、調(diào)整 D 、檢查、監(jiān)督、分析反饋、調(diào)整D5、實(shí)施護(hù)理管理常用的方法有 ( )A、自主管理方法、經(jīng)濟(jì)方法、教育方法、數(shù)量分析方法 B、行政方法、自主管理方法、教育方法、數(shù)量分析方法C 、行政方法、經(jīng)濟(jì)方法、自主管理方法、數(shù)量分析方法 D、行政方法、經(jīng)濟(jì)方法、教育方法、數(shù)量分析方法B6、管理的職能包括 ( )A、計(jì)劃、組織、人事、指揮、控制 B、計(jì)劃、組織、人事、領(lǐng)導(dǎo)、控制G計(jì)劃、安排、人事、領(lǐng)導(dǎo)、控制 D、策劃、組織、人事、領(lǐng)導(dǎo)、控制D7、管理對(duì)象是組織所擁有的資源，包括的內(nèi)容有A、財(cái)、物、信息、空間和時(shí)間 BG人、財(cái)物、資料、空間、時(shí)間A8、體現(xiàn)科學(xué)管理的基本特征是 ( )A、制度化、程序化、數(shù)量化、人性化B9、護(hù)理管理者的任務(wù)是 ( )A、促進(jìn)護(hù)理科研、建立評(píng)估體系、實(shí)施成本核算、探尋管理規(guī)律B、完善服務(wù)內(nèi)容、建市評(píng)估體系、實(shí)施成本核算、探尋管理規(guī)律C、完善服務(wù)內(nèi)容、促進(jìn)護(hù)理科研、實(shí)施成本核算、探尋管理規(guī)律D完善服務(wù)內(nèi)容、建立評(píng)估體系、促進(jìn)護(hù)理科研、探尋管理規(guī)律C10、行政管理學(xué)者明茲伯格 (Mintzberg)把護(hù)士長(zhǎng)的工作特性歸納為三大類(lèi)型，即“三元”角色模式。他認(rèn)為護(hù)士長(zhǎng)主TOC\o"1-5"\h\z要承擔(dān)( )B 、人際關(guān)系、決策、護(hù)理研究D B 、人際關(guān)系、決策、護(hù)理研究D 、護(hù)理管理、沖突處理、護(hù)理研究C、人際關(guān)系、咨詢(xún)、決策B11、田力是某醫(yī)院護(hù)理部主任，你認(rèn)為下面哪一項(xiàng)與她的領(lǐng)導(dǎo)職能無(wú)關(guān) ?( )A 、向下屬傳達(dá)她對(duì)護(hù)理管理工作目標(biāo)的認(rèn)識(shí) B、與醫(yī)療器械商談判以期達(dá)成一項(xiàng)護(hù)理用品購(gòu)貨協(xié)議C 、召集各科護(hù)士長(zhǎng)討論和協(xié)調(diào)評(píng)估工作的落實(shí)情況 D、籌備護(hù)理技術(shù)競(jìng)賽活動(dòng)D12、護(hù)理管理人員與一般護(hù)士的根本區(qū)別在于 ( )A、需要與他人配合完成科室工作 B、需要從事具體的技術(shù)操作D、需要協(xié)調(diào)他人的努力以實(shí)現(xiàn)科室目標(biāo)C、D、需要協(xié)調(diào)他人的努力以實(shí)現(xiàn)科室目標(biāo)、多選題:答題說(shuō)明：在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中，選擇 2?5個(gè)符合題目要求的答案，并將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。TOC\o"1-5"\h\zABCDE1、管理的職能與管理者的職能是統(tǒng)一的，包括 ( )A、計(jì)劃B、組織C、領(lǐng)導(dǎo)D、人事E、控制ABCDE2、管理對(duì)象是指管理過(guò)程中管理者所作用的對(duì)象，除了人以外還包括 ( )A、財(cái)力資源B、物力資源C、信息資源D、時(shí)間資源E、空間資源ABD3、行政管理方法有以下特點(diǎn) ( )A、時(shí)效性強(qiáng)，見(jiàn)效快B、只能在行政權(quán)力所能夠管轄的范圍內(nèi)起作用 C、是平等的D、以服從為原則，不能討價(jià)還價(jià) E、容易推廣普及ABC4、經(jīng)濟(jì)方法是以人們的物質(zhì)利益的需要為基礎(chǔ)，按照客觀(guān)經(jīng)濟(jì)規(guī)律的要求，運(yùn)用各種物質(zhì)利益手段來(lái)執(zhí)行管理職能，經(jīng)濟(jì)方法的特點(diǎn)是 ( )A、利益性B、交換性C、關(guān)聯(lián)性D、精確性E、客觀(guān)性CDE5、數(shù)量分析方法是建立在現(xiàn)代系統(tǒng)論、信息論、控制論等科學(xué)基礎(chǔ)上的決策方法。具有的特點(diǎn)包括 ( )A、是一個(gè)數(shù)學(xué)模型B、不容易推廣普及 G不受人為因素的影響D具有較強(qiáng)的客觀(guān)性 E 、以提高管理的科學(xué)性ABDE6、有效的目標(biāo)應(yīng)滿(mǎn)足以下條件 ( )A、是具體的B、是可實(shí)現(xiàn)的 C、是崇高的D、是可衡量的E、已形成文本ABC7、明確宗旨目標(biāo)，實(shí)行目標(biāo)責(zé)任制管理，對(duì)員工的意義是 ( )A、能夠明確自己的崗位責(zé)任 B、對(duì)行動(dòng)計(jì)劃有準(zhǔn)備，對(duì)自己的工作充滿(mǎn)信心G有利于激發(fā)自我實(shí)現(xiàn)意識(shí)，為職業(yè)發(fā)展做規(guī)劃D能夠及時(shí)對(duì)下級(jí)給予指導(dǎo)和提出改進(jìn)意見(jiàn).確定新的奮斗目標(biāo)E能夠及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)工作ACDE8、明確宗旨目標(biāo)，實(shí)行目標(biāo)責(zé)任制管理，對(duì)管理者的意義是 ( )A、可以確保心中有數(shù)，能夠及時(shí)地制定工作計(jì)劃 B、能夠及時(shí)進(jìn)行成本核算，并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)工作G放手讓下級(jí)做事，可以培養(yǎng)人才，調(diào)動(dòng)人的積極性D能夠準(zhǔn)確地考核員工的績(jī)效，客觀(guān)分析員工績(jī)效與效果之間的差距E能夠及時(shí)對(duì)下級(jí)給予指導(dǎo)和提出改進(jìn)意見(jiàn).確定新的奮斗目標(biāo)BCDE9、護(hù)理管理者的主要任務(wù)是 ( )A、及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)工作 B、加強(qiáng)護(hù)理人員管理 C、加強(qiáng)監(jiān)控和護(hù)理質(zhì)量管理D做好協(xié)調(diào)工作E 、做好基層護(hù)理管理人才的培養(yǎng)ABCDE10、護(hù)理管理者應(yīng)具備的基本素質(zhì)包括 ( )A、身體素質(zhì)B、思想素質(zhì)C、知識(shí)素質(zhì) D、能力素質(zhì)E、心理素質(zhì)三、是非題：答題說(shuō)明：請(qǐng)?jiān)诒硎稣_的句子前面的括號(hào)內(nèi)用，表示，錯(cuò)誤的用X表示。(，)1、如果沒(méi)有計(jì)劃，醫(yī)院和護(hù)理管理活動(dòng)就會(huì)陷入盲目狀態(tài)。(X)2、領(lǐng)導(dǎo)就是管理者帶領(lǐng)全體成員執(zhí)行組織計(jì)劃的過(guò)程。(X)3、控制就是管理者對(duì)被管理者的行為、活動(dòng)的檢查、監(jiān)督、調(diào)整等管理活動(dòng)。(V)4、計(jì)劃是控制的前提，控制是實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的手段。(V)5、行政管理方法只能在行政權(quán)力所管轄的范圍內(nèi)起作用。(X)6、程序化管理有助于管理控制，但不能防止權(quán)力濫用。(V)7、管理的數(shù)量化是指在管理中普遍運(yùn)用量化指標(biāo)，并以此對(duì)員工工作進(jìn)行考核和獎(jiǎng)懲的管理方法(X)8、有了科學(xué)的護(hù)理管理就能為患者提供高水平的護(hù)理服務(wù)。(X)9、護(hù)理管理是以提高護(hù)理工作效率為主要目的的活動(dòng)過(guò)程。(X)10、護(hù)理部是醫(yī)院管理中的職能部門(mén)，在護(hù)理部主任的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)組織和執(zhí)行醫(yī)院護(hù)理管理工作。四、填空題:1、管理的對(duì)象是組織所擁有的資源，包括 △、曳2處信息、空間、時(shí)間六個(gè)方面。2、計(jì)劃是為實(shí)現(xiàn)組織既定目標(biāo)或?qū)ξ磥?lái)行動(dòng)方案 做出選擇和安排的工作過(guò)程。3、護(hù)理管理職能的主要內(nèi)容包括醫(yī)院護(hù)理管理的 結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、人員配備、護(hù)理管理的規(guī)劃與變動(dòng)、護(hù)理管理授權(quán)等。4、關(guān)系和時(shí)間是組織管理行為的核心。5、領(lǐng)導(dǎo)工作成功的關(guān)鍵在于 選好、用好人才，創(chuàng)造和保持一個(gè)良好的工作環(huán)境。6、在組織管理資源對(duì)象中，人力資源是最重要的管理對(duì)象，是最為重要的資源。7、經(jīng)濟(jì)管理方法主要是利用人們對(duì) 經(jīng)濟(jì)物質(zhì)利益的追求來(lái)引導(dǎo)被管理者的。8、行政管理方法實(shí)際上是一種以一定的 至里為前提的。管理者運(yùn)用一定的報(bào)酬手段影響被管理者去完成所承擔(dān)的任務(wù)。9、目前我國(guó)醫(yī)院護(hù)理管理均已實(shí)行 護(hù)理部主任、科護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)士長(zhǎng)三級(jí)管理管理體系。10、高層護(hù)理管理者主要需要 科學(xué)決策能力，中層護(hù)理管理者主要需要較強(qiáng)的 交往協(xié)調(diào)能力，而基層護(hù)理管理者則偏重于技術(shù)方面的能力。五、名詞解釋?zhuān)?、管理：管理就是管理者通過(guò)計(jì)劃、組織、人事、領(lǐng)導(dǎo)、控制等各項(xiàng)職能工作，合理有效地利用組織資源，讓被管理者與自己共同去實(shí)現(xiàn)組織管理目標(biāo)的過(guò)程。2、計(jì)劃：計(jì)劃是為實(shí)現(xiàn)組織管理既定目標(biāo)而對(duì)未來(lái)行動(dòng)方案做出選擇和安排的工作過(guò)程。3、組織：組織一是指組織形態(tài)；二是指組織工作，主要是第二層含義，即對(duì)人員角色安排和任務(wù)分配，主要內(nèi)容包括組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、人員配備、組織規(guī)劃與變動(dòng)、組織授權(quán)等。4、領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)是指導(dǎo)和督促組織成員去完成任務(wù)的一項(xiàng)管理職能。領(lǐng)導(dǎo)就是管理者帶領(lǐng)和指揮組織的全體成員同心協(xié)力地執(zhí)行組織計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)的活動(dòng)過(guò)程。5、人事或人員配備：是指管理者根據(jù)組織內(nèi)部的人力資源供求狀況，所進(jìn)行的人力資源招聘和選拔，培訓(xùn)與發(fā)展，計(jì)劃、預(yù)測(cè)和控制。配置與保障，工作分析與設(shè)計(jì)，考評(píng)與激勵(lì)等一系列活動(dòng)或過(guò)程。6、控制：為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，以計(jì)劃為標(biāo)準(zhǔn)，由管理者對(duì)被管理者的行為、活動(dòng)的檢查、監(jiān)督、調(diào)整等管理過(guò)程。7、護(hù)士合理配置：關(guān)于護(hù)士合理配置目前還沒(méi)有統(tǒng)一的文字定義。專(zhuān)家認(rèn)為護(hù)士合理配置主要與護(hù)理環(huán)境和要素有關(guān)，這些要素包括擁有適量的護(hù)士，以滿(mǎn)足患者在不同情境下的復(fù)雜需求。8、角色的概念：“角色”是社會(huì)學(xué)、社會(huì)心理學(xué)中的專(zhuān)門(mén)術(shù)語(yǔ)，是描述一個(gè)人在某位置或狀況下被他人期望的行為總和。“角色”也可以是社會(huì)結(jié)構(gòu)中或社會(huì)制度中的一個(gè)特定位置，每一個(gè)位置都有其特定的權(quán)利和義務(wù)。一個(gè)人常擔(dān)負(fù)有多種角色，一種角色也可以由許多不同的社會(huì)個(gè)體來(lái)承擔(dān)。9、循證護(hù)理：以臨床護(hù)理實(shí)踐為研究 依據(jù)，根據(jù)臨床研究結(jié)果證據(jù)，做出護(hù)理計(jì)劃；實(shí)施護(hù)理計(jì)劃，最后將科學(xué)證據(jù)與臨床知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，參照病人的愿望，在某特定領(lǐng)域做出符合病人需求的護(hù)理實(shí)踐。10、全方位管理模式：全方位管理模式(overalleverycontrolandclear) 簡(jiǎn)稱(chēng)OEC管理模式，是指全方位對(duì)每個(gè)人每一天所做的每件事情進(jìn)行控制和清理，其本質(zhì)就是把醫(yī)院的核心目標(biāo)量化到人，把每一個(gè)細(xì)小的目標(biāo)責(zé)任落實(shí)到每位護(hù)士，需建立一整套科學(xué)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的質(zhì)量管理體系。六、簡(jiǎn)答題1、何謂管理？答：所謂管理，就是管理者通過(guò)計(jì)劃、組織、人事、領(lǐng)導(dǎo)、控制等各項(xiàng)職能工作，合理而有效地利用和協(xié)調(diào)組織所擁有的資源要素，讓被管理者與自己共同去實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程。2、科學(xué)管理的基本特征是什么？答：(1)管理的制度化：使人人都在制度的約束下工作，事事都有制度的規(guī)范。(2)管理的程序化：指對(duì)擬完成的工作制定周密的程序，并且嚴(yán)格按照程序進(jìn)行操作的管理模式。(3)管理的數(shù)量化：指在管理中普遍運(yùn)用量化指標(biāo)。使員工能準(zhǔn)確把握對(duì)工作的要求與標(biāo)準(zhǔn)，管理者能準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)員工的貢獻(xiàn)。(4)管理的人性化：在管理制度、管理方法、管理過(guò)程等方面都力求符合人性的要求，體現(xiàn)以人為中心，尊重人性，

有助于人的發(fā)展。TOC\o"1-5"\h\z3、程序化管理的重要作用 ?答：通過(guò)制定科學(xué)的程序，嚴(yán)格執(zhí)行程序，保證每個(gè)環(huán)節(jié)的工作質(zhì)量。從而保證預(yù)期的工作結(jié)果。4、如何體現(xiàn)管理的人性化 ?答：管理的人性化，就是在管理制度、管理方法、管理過(guò)程等所有管理活動(dòng)中都力求符合人性的要求。5、有效的目標(biāo)應(yīng)滿(mǎn)足的哪些條件 ?答：有效的目標(biāo)應(yīng)滿(mǎn)足的條件：一是具體性，二是可實(shí)現(xiàn)性，三是可衡量性，四是已形成文本，五是內(nèi)容簡(jiǎn)單明了，全體有關(guān)人員都能明白。七、論述題：1、試分析管理二重性的基本內(nèi)容。答：管理具有二重性，一是自然屬性，二是社會(huì)屬性。管理的自然屬性，是指管理過(guò)程對(duì)人、財(cái)、物、時(shí)間、空間、信息等資源進(jìn)行組合、協(xié)調(diào)和利用中，包含著許多客觀(guān)的、不因社會(huì)制度和社會(huì)文化的不同而變化的規(guī)律和特性。管理的這種不因生產(chǎn)關(guān)系、 社會(huì)文化的變化而變化，只與生產(chǎn)力發(fā)展水平相關(guān)的屬性，就是其自然屬性。管理的社會(huì)屬性， 是指因?yàn)槿松嬖谝欢ǖ纳a(chǎn)關(guān)系條件下和一定的社會(huì)文化和政治、 經(jīng)濟(jì)制度中， 必然要受到生產(chǎn)關(guān)系的制約和社會(huì)文化、政治、經(jīng)濟(jì)制度影響的特性。不同的生產(chǎn)關(guān)系、不同的社會(huì)文化和經(jīng)濟(jì)制度都會(huì)使管理思想、 管理目的以及管理的方式方法呈現(xiàn)出一定的差別， 從而使管理具有特殊性和個(gè)性，這就是管理的社會(huì)屬性。管理的自然屬性為我們學(xué)習(xí)、借鑒發(fā)達(dá)國(guó)家管理經(jīng)驗(yàn)提供了理論依據(jù)，使我們可以大膽地引進(jìn)國(guó)外成熟的管理經(jīng)驗(yàn)，以便迅速提高我國(guó)的管理水平。而管理的社會(huì)屬性則告訴我們，決不能全盤(pán)照搬國(guó)外做法，必須考慮國(guó)情，建立有中國(guó)特色的管理模式。2、要求管理者和員工明確宗旨目標(biāo)，對(duì)于實(shí)行目標(biāo)責(zé)任制管理有什么意義 ?答：對(duì)員工：第一，能夠明確自己的崗位責(zé)任，對(duì)行動(dòng)計(jì)劃有準(zhǔn)備，對(duì)自己的工作充滿(mǎn)信心。第二，有利于激發(fā)員工我實(shí)現(xiàn)意識(shí)，在護(hù)理管理過(guò)程有參與感，為職業(yè)發(fā)展做全面規(guī)劃。對(duì)管理者來(lái)說(shuō)：第一，可以確保心中有數(shù)，并預(yù)先知道下級(jí)要做的事情。能夠及時(shí)地制定工作計(jì)劃進(jìn)度安排，放手讓下級(jí)做某些事情，培養(yǎng)人才，調(diào)動(dòng)人的積極性。第二，能夠準(zhǔn)確地考核員上的績(jī)效，客觀(guān)地分析員工績(jī)效以及目標(biāo)和效果之間的差距，便于及時(shí)總結(jié)匯報(bào)工作，對(duì)下級(jí)給予指導(dǎo)和提出改進(jìn)意見(jiàn)，確定新的目標(biāo)。第二章：管理理論和原理(練習(xí)題答案)【練習(xí)題】一、單選題：答題說(shuō)明：在每小題后的 4個(gè)備選答案中，選出一個(gè)正確答案，并將其代碼填在題干的括號(hào)內(nèi)。C1、下列哪項(xiàng)屬于法約爾管理過(guò)程理論的主要內(nèi)容 ( )B、工作應(yīng)流程化、標(biāo)準(zhǔn)化DB、工作應(yīng)流程化、標(biāo)準(zhǔn)化D、實(shí)行刺激性報(bào)酬制度)B、管理活動(dòng)中重視處理人際關(guān)系D、管理活動(dòng)要注意講求實(shí)效C、管理過(guò)程要遵循 l4項(xiàng)管理原則C2、下列哪項(xiàng)反映現(xiàn)代管理的系統(tǒng)原理 (A、管理活動(dòng)中以做好人的工作為根本C、管理活動(dòng)要把握全局、總體規(guī)劃C3、護(hù)理部根據(jù)護(hù)理專(zhuān)業(yè)的發(fā)展變化及時(shí)調(diào)整工作模式，遵循的管理原理是

A、系統(tǒng)原理 B、人本原理 C、動(dòng)態(tài)原理 D、效益原理TOC\o"1-5"\h\zA4、下列哪項(xiàng)描述管理的動(dòng)態(tài)原理的內(nèi)容 ( )A、管理過(guò)程要適應(yīng)各種變化 B 、管理過(guò)程有統(tǒng)一的整體目標(biāo)C、管理的各要素間相互聯(lián)系 D、管理中有系統(tǒng)分析的方法和觀(guān)點(diǎn)D5、韋伯(M.Weber)的行政組織理論的主要內(nèi)容是 ( )A、企業(yè)的活動(dòng)可分為六項(xiàng) B 、管理活動(dòng)中要遵循 14項(xiàng)原則C、管理分工原則 D、組織活動(dòng)必須按照理性原則進(jìn)行D6、與現(xiàn)代管理人本原理相對(duì)應(yīng)的原則 ( )A、整分合原則 B、價(jià)值原則 C、彈性原則 D、能級(jí)原則A7、首次強(qiáng)調(diào)管理中人的因素的理論 ( )A、人際關(guān)系學(xué)說(shuō) B、人的基本需要層次論 C、管理過(guò)程理論 D、群體行為理論C8、根據(jù)法約爾的管理過(guò)程理論，處于企業(yè)經(jīng)營(yíng)核心地位的活動(dòng) ( )A、技術(shù)活動(dòng) B、商業(yè)活動(dòng) C、管理活動(dòng) D、財(cái)務(wù)活動(dòng)C9、首次提出“在正式組織中存在著非正式組織”觀(guān)點(diǎn)的( )A、泰勒的科學(xué)管理理論 B 、法約爾的管理過(guò)程理論C、梅奧的人際關(guān)系學(xué)說(shuō)DC、梅奧的人際關(guān)系學(xué)說(shuō)A10、機(jī)構(gòu)的整體功效大于各組成部分功效的疊加反映了系統(tǒng)特性的 ( )A、整體性A、整體性B、相關(guān)性 C、層次性 D、目的性C11、醫(yī)院機(jī)構(gòu)要分成有上下等級(jí)關(guān)系的部門(mén)層級(jí)，反映了系統(tǒng)特性的 ( )C11、醫(yī)院機(jī)構(gòu)要分成有上下等級(jí)關(guān)系的部門(mén)層級(jí)，反映了系統(tǒng)特性的 ( )A、整體性 B、相關(guān)性A12、泰勒科學(xué)管理理論重點(diǎn)研究的內(nèi)容 (A、生產(chǎn)中工人的勞動(dòng)效率 BC、理想的行政組織理論 DB13、法約爾的管理過(guò)程論著重研究 ( )A、生產(chǎn)中工人的勞動(dòng)效率C、理想的行政組織理論 DC14、韋伯的行政組織理論著重研究 ( )A、生產(chǎn)中工人的勞動(dòng)效率 BG理想的行政組織理論 DD15、梅奧的人際關(guān)系學(xué)說(shuō)著重研究 ( )A、生產(chǎn)中工人的勞動(dòng)效率 BC、理想的行政組織理論C16、馬斯洛的人類(lèi)需要層次理論著重研究 (A、生產(chǎn)過(guò)程中工人的勞動(dòng)效率 BC、人的需要、動(dòng)機(jī)和行為 DC17、馬斯洛的層次需要論強(qiáng)調(diào)激勵(lì)的中心問(wèn)題A、分析人的動(dòng)機(jī) B、觀(guān)察人的行為D18、下列哪項(xiàng)屬于雙因素理論中的保健因素 (A、工作成就感 B、工作責(zé)任心D19、下列哪項(xiàng)屬于雙因素理論中激勵(lì)因素 (A、員工的福利待遇 B、工作環(huán)境條件C、層次性 D、目的性)、一般管理原理和管理效率、生產(chǎn)過(guò)程中的人際關(guān)系B、生產(chǎn)過(guò)程中的人際關(guān)系、一般管理原理和管理效率、一般管理原理和管理效率、生產(chǎn)過(guò)程中的人際關(guān)系、一般管理原理和管理效率D、生產(chǎn)過(guò)程中的工人的勞動(dòng)士氣)、一般管理原理和高層管理效率、生產(chǎn)過(guò)程中的工人的勞動(dòng)士氣( )C、滿(mǎn)足人的需要 D、改造和修正人的行為)C、學(xué)習(xí)提高的機(jī)會(huì) D、組織管理制度)C、人際關(guān)系 D、工作成績(jī)得到認(rèn)可B20、獎(jiǎng)勵(lì)護(hù)士的優(yōu)質(zhì)服務(wù)行為使其更加提高服務(wù)質(zhì)量依據(jù)的理論 ( )A、人類(lèi)需要層次論 BA、人類(lèi)需要層次論 B、雙因素理論C、成就需要論D、強(qiáng)化理論二、多選題：二、多選題：答題說(shuō)明：在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中，選擇2?5個(gè)符合題目要求的答案，并將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。SABE1、科學(xué)管理階段的代表理論有( )、人類(lèi)需要層次理論A、科學(xué)管理理論B、管理過(guò)程理論 C、人類(lèi)需要層次理論D、人際關(guān)系學(xué)說(shuō) E、行政組織理論ABCDE2、行為科學(xué)理論階段的代表理論有( )A、人際關(guān)系學(xué)說(shuō)B、人類(lèi)需要層次理論C、人性管理理論D、群體行為理論E、領(lǐng)導(dǎo)行為理論ABCD3ABCDE2、行為科學(xué)理論階段的代表理論有( )A、人際關(guān)系學(xué)說(shuō)B、人類(lèi)需要層次理論C、人性管理理論D、群體行為理論E、領(lǐng)導(dǎo)行為理論ABCD3、現(xiàn)代管理理論的基本原理包括 (A、系統(tǒng)原理 B、人本原理、動(dòng)態(tài)原理、效益原理、效率原理AC、與系統(tǒng)原理相對(duì)應(yīng)的原則是A、整分合原則B、( )能級(jí)原則、反饋原則行為激勵(lì)原則參與管理原則、與人本原理相對(duì)應(yīng)的原則是、整分合原則B、能級(jí)原則、行為激勵(lì)原則參與管理原則彈性原則AD、與動(dòng)態(tài)原理相對(duì)應(yīng)的原則是A、彈性原則B、反饋原則、能級(jí)原則隨機(jī)制宜原則行為激勵(lì)原則ABC、現(xiàn)代管理整分合原則的含義是 (A、整分合原則B、能級(jí)原則、行為激勵(lì)原則參與管理原則彈性原則AD、與動(dòng)態(tài)原理相對(duì)應(yīng)的原則是A、彈性原則B、反饋原則、能級(jí)原則隨機(jī)制宜原則行為激勵(lì)原則ABC、現(xiàn)代管理整分合原則的含義是 (A、整體規(guī)劃B、明確分工、有效綜合D、分級(jí)管理、及時(shí)反饋ABCD、泰勒科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容有 (A、A、制定科學(xué)系統(tǒng)的工作方法以完成任務(wù)B、使用刺激性差別計(jì)件工資制度增加產(chǎn)量、精心選擇工人及對(duì)工人進(jìn)行專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)、生產(chǎn)效率取決于員工的積極性、精心選擇工人及對(duì)工人進(jìn)行專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)、生產(chǎn)效率取決于員工的積極性D、培養(yǎng)工人和管理者的合作以協(xié)調(diào)集體活動(dòng)ABC、法約爾管理過(guò)程理論的主要內(nèi)容有ABC、法約爾管理過(guò)程理論的主要內(nèi)容有A、A、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)有六種基本活動(dòng)C、成功的管理應(yīng)遵循14項(xiàng)原則B、管理活動(dòng)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的核心D、正式組織內(nèi)部存在著非正式組織 E、人的需要激發(fā)人的行為動(dòng)機(jī)ABCD10、梅奧人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的主要內(nèi)容是 ABCD10、梅奧人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的主要內(nèi)容是 (人是社會(huì)人，受社會(huì)、心理因素的影響正式組織中存在著非止式組織B、生產(chǎn)效率取決于員工的積極性人是社會(huì)人，受社會(huì)、心理因素的影響正式組織中存在著非止式組織B、生產(chǎn)效率取決于員工的積極性、有效領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)提高員工的滿(mǎn)足感E、E、理想的行政組織是最合理的管理手段三、是非題：答題說(shuō)明：請(qǐng)?jiān)诒硎稣_的句子前面的括號(hào)內(nèi)用，表示，錯(cuò)誤的用X表示。(V)1、泰羅的科學(xué)管理論主要研究如何提高生產(chǎn)效率。(x)2、法約爾的管理過(guò)程理論著重研究行政組織理論。(X)3、根據(jù)雙因素理論，調(diào)動(dòng)人積極性應(yīng)以強(qiáng)化保健因素為主。(x)4、根據(jù)雙因素理論，改善勞動(dòng)條件可以使人受到激勵(lì)。(V)5、Y理論認(rèn)為人性是善良的。(X)6、組織唯一的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)的最大化。(X)7、管理是一種理性組織行為，不涉及倫理道德的內(nèi)容。(V)8、人際關(guān)系學(xué)派研究的重點(diǎn)在于人與人之間的關(guān)系。(X)9、梅奧的人際關(guān)系學(xué)說(shuō)強(qiáng)調(diào)人是經(jīng)濟(jì)人。(X)10、自從人類(lèi)有了集體活動(dòng)，就有了管理的科學(xué)。四、填空題：1、管理思想和理論的形成和發(fā)展大致可分為 古典管理理論階段、行為科學(xué)理論階段、現(xiàn)代管理理論幾個(gè)階段。2、現(xiàn)代管理的基本原理包括系統(tǒng)原理、 人本原理、動(dòng)態(tài)原理和效益原理。3、系統(tǒng)具有整體性、層次性、相關(guān)性、具有特定的功能、環(huán)境適應(yīng)性、目的性—和動(dòng)態(tài)平衡性的特性。4、雙因素理論以為保健因素是防止職工產(chǎn)生不滿(mǎn)情緒的因素。激勵(lì)因素是使職工得到工作滿(mǎn)意的因素。5、業(yè)務(wù)流程再造理論的指導(dǎo)思想是 顧客至上、以人為本和徹底改造o6、人際關(guān)系學(xué)說(shuō)是由也旻等人為代表，通過(guò)m試驗(yàn)而創(chuàng)建的。7、“ERG理論認(rèn)為人的需要有三種：生專(zhuān)的需要、相互關(guān)系的需要和成長(zhǎng)發(fā)展的需要8、與系統(tǒng)原理相對(duì)應(yīng)的原則是 整分合原則和反饋原則。9、與人本原理相對(duì)應(yīng)的原則是 能級(jí)原則和動(dòng)力原則。10、與動(dòng)態(tài)原理相對(duì)應(yīng)的原則是彈性原則和隨機(jī)制宜原則。五、名詞解釋?zhuān)?、學(xué)習(xí)型組織：指通過(guò)彌漫于整個(gè)組織的學(xué)習(xí)氣氛而建立起來(lái)的一種符合人性的、有機(jī)的、扁平的組織。2、企業(yè)再造：是針對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程的基本問(wèn)題進(jìn)行反思，并對(duì)它進(jìn)行徹底的重新設(shè)計(jì)，以及在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等當(dāng)前衡量企業(yè)業(yè)績(jī)的重要尺度上取得實(shí)質(zhì)性的改善。3、管理原理：對(duì)管理工作的本質(zhì)及其基本規(guī)律的科學(xué)分析和概括。4、系統(tǒng)：指由若干相互聯(lián)系、相互作用的要素組成的，在一定的環(huán)境中具有特定功能的有機(jī)整體。5、指把宇宙間的物質(zhì)和能量經(jīng)過(guò)衰變而達(dá)到的最后狀態(tài)。六、簡(jiǎn)答題：1、韋伯的組織管理思想是什么？答：韋伯的組織管理思想：(1)提出了理性化的基本原則和觀(guān)念。(2)管理組織必須按照科層制設(shè)立。(3)按照法理性認(rèn)同原則進(jìn)行組織的權(quán)利管理。(4)管理遵循對(duì)事不對(duì)人的原則。(5)行政官員由委任產(chǎn)生，領(lǐng)取固定薪會(huì)，其升遷由上級(jí)決定。2、團(tuán)隊(duì)的五個(gè)基本要素是什么？答：團(tuán)隊(duì)的五個(gè)基本要素是： (1)人數(shù)不多。一般在2?25人之間，多數(shù)團(tuán)隊(duì)的人數(shù)達(dá)不到 10人。(2)互補(bǔ)的技能。(3)共同的目的和業(yè)績(jī)目標(biāo)。(4)共同的方法。(5)相互承擔(dān)責(zé)任。3、行為科學(xué)管理理論的特點(diǎn)是什么 ？答：行為科學(xué)管理理論的特點(diǎn)是：強(qiáng)調(diào)對(duì)人性的全面關(guān)注；重視非正式組織；主張?jiān)诠芾矸绞缴嫌杀O(jiān)督制裁轉(zhuǎn)向人性激發(fā)，由專(zhuān)斷轉(zhuǎn)向民主。4、簡(jiǎn)述學(xué)習(xí)型組織的特征。答：學(xué)習(xí)型組織的特征：(1)組織成員擁有一個(gè)共同愿望。(2)組織有多個(gè)創(chuàng)造性團(tuán)體組成。(3)善于不斷學(xué)習(xí)。(4)“地方為主”的扁平式結(jié)構(gòu)。(5)自主管理。(6)組織邊界將被重新界定。(7)員工家庭與事業(yè)的平衡。(8)領(lǐng)導(dǎo)者的新角色為設(shè)計(jì)帥、仆人和教師。5、“ERG理論認(rèn)為人的需要有幾種？答：“ERG理論認(rèn)為人的需要有：生存的需要、相互關(guān)系的需要和成長(zhǎng)發(fā)展的需要。七、論述題：1、泰勒創(chuàng)立的是什么類(lèi)型的工作場(chǎng)所？答：(1)效率至上：科學(xué)管理的中心問(wèn)題是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。泰勒對(duì)工人工作的工時(shí)和動(dòng)作進(jìn)行詳細(xì)的分析，科學(xué)制定工作定額，以謀求最高的工作效率。挑選一流的人員：根據(jù)工作的要求，挑選最適合該項(xiàng)工作的一流人員，實(shí)現(xiàn)工作人員的能力與所從事的工作最佳適配，并根據(jù)崗位要求培訓(xùn)人員。實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理：在科學(xué)分析的基礎(chǔ)上確定有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，使工作人員掌握標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法，使用標(biāo)準(zhǔn)化的工具、機(jī)器和材料，并且使工作環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)性的報(bào)酬制度：根據(jù)對(duì)工時(shí)和動(dòng)作的分析制定科學(xué)的定額標(biāo)準(zhǔn)，按照標(biāo)準(zhǔn)使用刺激性的報(bào)酬制度“差別工資制”。勞資雙方共同協(xié)作：在勞動(dòng)過(guò)程中．雇主關(guān)心的是成本的降低，而工人關(guān)心的是提高工資。泰勒認(rèn)為，勞資雙方必須變相互指責(zé)、懷疑、對(duì)抗為互相信任，共同為高勞動(dòng)生產(chǎn)率而努力，從而使雙方受益。實(shí)行計(jì)劃職能與執(zhí)行職能的分離：計(jì)劃部門(mén)在科學(xué)研究的基礎(chǔ)上制定計(jì)劃工作，并對(duì)工人發(fā)布命令、進(jìn)行控制；工人則專(zhuān)門(mén)從事執(zhí)行職能，而且必須按照計(jì)劃規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。實(shí)行“職能工長(zhǎng)制” ：泰勒認(rèn)為，職能工長(zhǎng)應(yīng)具有 9種素質(zhì)，為了使工長(zhǎng)職能有效的發(fā)揮，就要使每個(gè)工長(zhǎng)只承擔(dān)一種管理的職能，管理人員職能明確，容易提高效率。提出例外原則：即高級(jí)管理人員把例行事務(wù)授權(quán)給下級(jí)管理人員，自己只處理例外事務(wù)。這種例外原則，至今仍是管理中極為重要的原則之一。2、管理學(xué)的發(fā)展有哪些特點(diǎn) ?答：從管理學(xué)三個(gè)階段理論的描述來(lái)看，管理學(xué)的發(fā)展具有如下特點(diǎn)：管理學(xué)的發(fā)展是從對(duì)管理中經(jīng)濟(jì)人、機(jī)械人的設(shè)定到對(duì)管理中社會(huì)人的設(shè)定的過(guò)程。正是對(duì)于管理過(guò)程中人性看法的這種變化，使得管理學(xué)逐步趨向全面、完整和準(zhǔn)確。同時(shí)。引起了管理方法和技術(shù)的重要變革。管理學(xué)的發(fā)展是從管理過(guò)程的單個(gè)因素、單個(gè)過(guò)程、單個(gè)側(cè)面的研究到全面系統(tǒng)研究的過(guò)程。從別人的行為的研究擴(kuò)展到對(duì)組織、制度和規(guī)范的研究，從對(duì)正式組織的研究擴(kuò)展到對(duì)非正式組織的研究，從對(duì)管理的物資因素的研究擴(kuò)展到對(duì)管理的文化的研究，從對(duì)單個(gè)因素的研究擴(kuò)展帶對(duì)系統(tǒng)的研究，表明了管理學(xué)研究呈現(xiàn)綜合性和系統(tǒng)規(guī)范性的特點(diǎn)。管理學(xué)的發(fā)展是從以定性分析為主到定性與定量分析結(jié)合的過(guò)程。早期的管理學(xué)主要是管理經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和歸納，以定性分析為特征?，F(xiàn)代管埋學(xué)借助數(shù)學(xué)、計(jì)算機(jī)和運(yùn)籌學(xué)等自然科學(xué)方法，形成了管理分析的模型和方法。管理實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)表明，定性分析和定量分析各有長(zhǎng)處，也各有缺陷，因此，管理學(xué)的發(fā)展呈現(xiàn)了兩種方法的結(jié)合，各顯其長(zhǎng)的特點(diǎn)。管理學(xué)的發(fā)展是從學(xué)派分化到兼容并包，相互借鑒，吸收融合的過(guò)程。在管理學(xué)的發(fā)展中，學(xué)派的不斷產(chǎn)生和分化，使得管理學(xué)呈現(xiàn)生機(jī)勃勃的發(fā)展勢(shì)頭?，F(xiàn)代管理學(xué)則呈現(xiàn)學(xué)派不斷分化和不斷融合兩種趨勢(shì)并存的狀況， 這種狀況必然使得管理學(xué)的研究更加深入和完善。第三章：計(jì)劃(練習(xí)題答案)【練習(xí)題】一、單選題：答題說(shuō)明：在每小題后的 4個(gè)備選答案中，選出一個(gè)正確答案，并將其代碼填在題干的括號(hào)內(nèi)。A1、為了有效利用時(shí)間，管理者應(yīng)做哪些事情 ()A、A類(lèi)工作 B、B類(lèi)工作 C、C類(lèi)工作 D、授權(quán)的工作C2、在宗旨、任務(wù)的指導(dǎo)下，組織活動(dòng)要達(dá)到的最終可測(cè)量的成果是 ()A、宗旨B、目的C、目標(biāo)D、策略TOC\o"1-5"\h\zD3、組織為達(dá)到目的而制定的一種限定活動(dòng)范圍的計(jì)劃稱(chēng)為 ()A、宗旨B、目的C、目標(biāo) D、政策B4、數(shù)字表示預(yù)期效果的一種數(shù)字化計(jì)劃稱(chēng)為 ()A、宗旨 B、預(yù)算C、目標(biāo)D、策略D5、根據(jù)具體情況是否采取某種特定行為所做出的規(guī)定是 ()C、目標(biāo)C、組織性D、C、目標(biāo)C、組織性D、策略D、效率性C6、計(jì)劃的特征不包括 ()A目的性B、綱領(lǐng)性A7、管理者在做計(jì)劃時(shí)需要回答的問(wèn)題是 ()A、5W1HB、4W1HC、3WlHD、2W1HC8、管理職能中最基本的職能是 ()C、計(jì)劃 D、領(lǐng)導(dǎo)C、協(xié)調(diào)作 DC、計(jì)劃 D、領(lǐng)導(dǎo)C、協(xié)調(diào)作 D、推動(dòng)作A9、下列哪項(xiàng)不是目標(biāo)的作 ()A主體作用 B、激勵(lì)作用C10、目標(biāo)管理的創(chuàng)始者是 ( )A、A、泰羅B、法約爾C、彼德?德路克D、韋伯D11、從生理學(xué)角度講，人們最佳的工作年齡是 ()A、A、20?30歲 B、20?40歲D12、管理者的最佳工作年齡是 ( )A、25?30歲 B、30?40歲C13、目標(biāo)管理的第一個(gè)階段是 ( )A、組織實(shí)施 B、檢查評(píng)價(jià)C 、25?30歲 D、25?50歲C 、25?35歲 D、35?55歲G制定目標(biāo)體系D、實(shí)施獎(jiǎng)懲D14、按照ABC時(shí)間管理法，A類(lèi)工作應(yīng)占工作時(shí)數(shù)的()D、60%?80%A、20%?30%B、30%?40% CD、60%?80%C15、評(píng)估資源可歸納為SWOT具中“O”是指()A、組織內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)A、組織內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)B、組織內(nèi)部劣勢(shì)G組織外部機(jī)遇 D組織外部威脅D16、時(shí)間管理最重要的意義是 ()A、有效利用時(shí)間 B、激勵(lì)員工的事業(yè)心C．有利于管理D、提高工作效率D17、管理者對(duì) A類(lèi)工作的管理要點(diǎn)是 ()A、授權(quán)B、請(qǐng)別人做D18、中期計(jì)劃的年限是 ( )A、3個(gè)月 B、6個(gè)月B19、擇優(yōu)是計(jì)劃工作的 ()問(wèn)題A、重要 B、核心C20、組織長(zhǎng)期計(jì)劃一般由 ( )制定A、中層管理者B、被管理者C 、明天做C 、1年C 、不重要C、高層管理者D、親自去做D、3?5年D、關(guān)鍵D、基層管理者二、多選題：答題說(shuō)明：在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中，選擇多選或未選均無(wú)分。ABC 1 、廣義上的計(jì)劃是指 ( )A、制定計(jì)劃 B、實(shí)施計(jì)劃ABCE 2 、計(jì)劃在護(hù)理管理中的意義是 ()2?5個(gè)符合題目要求的答案，并將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選C、檢查計(jì)劃 D、選定計(jì)劃 E、分析計(jì)劃A、有利于實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)B、有利于應(yīng)對(duì)突發(fā)事件C、有利于合理使用資源D、有利于組織工作E、有利于提高護(hù)理質(zhì)量D、目標(biāo)適宜ABCDE7目標(biāo)管理的特點(diǎn)包括 (A參與管理 BABCDD、目標(biāo)適宜ABCDE7目標(biāo)管理的特點(diǎn)包括 (A參與管理 BABCD8目標(biāo)管理的局限性包括A、目標(biāo)制定有困難D、缺乏靈活性BC9目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn)包括 (A、費(fèi)時(shí)、費(fèi)力D、增加靈活性AB10時(shí)間的本質(zhì)是 ( )A客觀(guān)性BAB11 、C類(lèi)工作的主要特征是A、無(wú)關(guān)緊要 B整體性管理 E目標(biāo)特定性費(fèi)時(shí)費(fèi)力提高管理效率普遍性 E原則性后果影響不大 E一般迫切ABCD13計(jì)劃工作的基本特征是 ()A、目的性B、綱領(lǐng)性CCD14按照作用的時(shí)間分類(lèi)，計(jì)劃可分為 ()A指導(dǎo)性計(jì)劃 B、宗旨AB15按照規(guī)模分類(lèi)，計(jì)劃可分為 ()A戰(zhàn)略性計(jì)劃 B、戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃AE16按照計(jì)劃的約束程度，計(jì)劃可分為 ()普遍性D效率性 E任務(wù)性C長(zhǎng)期計(jì)劃 D中期計(jì)劃 E戰(zhàn)略性計(jì)劃C指令性計(jì)劃D指導(dǎo)性計(jì)劃 E、5年計(jì)劃A指導(dǎo)性計(jì)劃 B、戰(zhàn)略性計(jì)劃C戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃 D長(zhǎng)期計(jì)劃E指令性計(jì)劃TOC\o"1-5"\h\zABCDE3計(jì)劃的形式包括 ( )A、宗旨 B 、目的 C 、任務(wù) D 、目標(biāo) E 、預(yù)算ABC4在計(jì)劃的步驟評(píng)估資源中內(nèi)部條件包括 ( )A、人力 B 、物質(zhì) C 、經(jīng)費(fèi) D 、法令 E 、設(shè)備BCD5在計(jì)劃步驟中選定方案的條件是 ()A、低產(chǎn)出 B、高產(chǎn)出低投入C、有可行性 D、滿(mǎn)意度高E、高投入ABCDE6確定目標(biāo)應(yīng)滿(mǎn)足的條件是 ( )A、陳述方式正確 B 、強(qiáng)調(diào)時(shí)間概念C、明確約束條件E目標(biāo)可以測(cè)量或評(píng)價(jià)

)自我管理 C自我評(píng)價(jià) D()B限制管理者能力發(fā)揮 CE實(shí)現(xiàn)自主管理)B調(diào)動(dòng)各級(jí)人員的積極性 CE充分發(fā)揮管理者的能力方向性 C可存儲(chǔ)性 D()C后果影響大 DABD12管理者對(duì)下列哪些事項(xiàng)可以說(shuō)“不” ()C自己感興趣的事項(xiàng)A、不符合個(gè)人專(zhuān)業(yè)的事項(xiàng) B、C自己感興趣的事項(xiàng)D、費(fèi)時(shí)間的事項(xiàng) E、有益于自己工作的事項(xiàng)ABE17組織制定政策的作用包括 ()A、為成員指出行動(dòng)方向 B、保證成員活動(dòng)協(xié)調(diào)一致 C、有利于進(jìn)行管理D提高組織管理效率D提高組織管理效率E樹(shù)立和維護(hù)組織尊嚴(yán)ABCDE18擬定被選方案時(shí)管理者應(yīng)考慮 ()A、方案與組織目標(biāo)的相關(guān)程度BA、方案與組織目標(biāo)的相關(guān)程度B可預(yù)測(cè)的投入與效益之比 C公眾的接受程度D下屬的接受程度E時(shí)間相關(guān)因素ABC19目標(biāo)的性質(zhì)包括 ( )D推動(dòng)性 E標(biāo)準(zhǔn)性A層次性 B D推動(dòng)性 E標(biāo)準(zhǔn)性ABCDE20、ABC寸間管理法的核心是()A．抓住主要問(wèn)題 B解決主要矛盾 C保證重點(diǎn)工作 D兼顧全面 E提高工作效率三、是非題：答題說(shuō)明：請(qǐng)?jiān)诒硎稣_的句子前面的括號(hào)內(nèi)用，表示，錯(cuò)誤的用X表示。(X)1、狹義上的計(jì)劃是指制定計(jì)劃、實(shí)施計(jì)劃、檢查和評(píng)價(jià)計(jì)劃。(X)2、廣義上的計(jì)劃是指制定計(jì)劃的活動(dòng)過(guò)程。(V)3、戰(zhàn)略性計(jì)劃是指制定整個(gè)組織的目標(biāo)和發(fā)展方向的計(jì)劃。(x)4、組織制定的政策是指導(dǎo)性計(jì)劃。(V)5、指導(dǎo)性計(jì)劃只規(guī)定完成任務(wù)的方向、目標(biāo)及指標(biāo)，對(duì)完成任務(wù)的方法不做硬性規(guī)定。(V)6、目標(biāo)管理可明確各級(jí)人員的職責(zé)和任務(wù)。(X)7、目標(biāo)管理不利于控制。(V)8、目標(biāo)管理易滋長(zhǎng)本位主義。(X)9、管理者對(duì)待A類(lèi)工作時(shí)的管理要點(diǎn)是授權(quán)。(V)10、無(wú)關(guān)緊要的工作對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)屬于 C類(lèi)工作。(X)11、B類(lèi)、C類(lèi)工作的管理要點(diǎn)是現(xiàn)在就做。(X)12、管理者一定要學(xué)會(huì)說(shuō)“不”，并且解釋為什么“不”。(V)13、管理者保持心理健康可提高管理工作效率。(X)14、當(dāng)C類(lèi)工作比較多時(shí)，管理者應(yīng)投入更多的時(shí)間處理該類(lèi)工作。(V)15、對(duì)于B類(lèi)工作，管理者可以直接授權(quán)。(X)16、既然時(shí)間客觀(guān)存在，時(shí)間就可以?xún)?chǔ)存。(V)17、時(shí)間管理的重要意義是提高工作效率。(X)18、由于存在費(fèi)時(shí)費(fèi)力，所以不宜使用目標(biāo)管理方法。(V)19、目標(biāo)管理的主要優(yōu)點(diǎn)是調(diào)動(dòng)各級(jí)人員的積極性。(V)20、目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)管理者和被管理者共同參與管理。四、填空題：1、按計(jì)劃的規(guī)模劃分，計(jì)劃可分為 戰(zhàn)略性計(jì)劃、戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃。2、按計(jì)劃的約束程度劃分，計(jì)劃可分為 指令性計(jì)劃、指導(dǎo)性計(jì)劃。3、目標(biāo)管理是以組織實(shí)施和檢查評(píng)價(jià)為基礎(chǔ)形成的一套以目標(biāo)為中心的管理方法。5、時(shí)間的特征包括客觀(guān)性、方向性和無(wú)儲(chǔ)存性。6、計(jì)劃工作的核心問(wèn)題是通過(guò)方案擇優(yōu)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。7、ol是管理職能中最基本的職能。8、制定計(jì)劃實(shí)質(zhì)上是生蜃過(guò)程。9、長(zhǎng)期計(jì)劃一般由高層管理者制定。10、長(zhǎng)期計(jì)劃指時(shí)間＞5年的計(jì)劃。11、短期計(jì)劃一般由基層管理者制定，具有戰(zhàn)術(shù)性特點(diǎn)。12、對(duì)組織具有戰(zhàn)略性、綱領(lǐng)性指導(dǎo)意義的計(jì)劃稱(chēng)為 旦1計(jì)劃。13、宗旨是組織或系統(tǒng)對(duì)其 值帆和價(jià)值觀(guān)的表述。14、目標(biāo)管理是由彼德?德魯克提出的。15、目標(biāo)的性質(zhì)是層次性、網(wǎng)絡(luò)性和多樣性。16、目標(biāo)管理分為制定目標(biāo)體系、組織實(shí)施 和檢查評(píng)價(jià)三個(gè)階段。17、管理者對(duì)C類(lèi)工作的管理要點(diǎn)是送之。18、管理者浪費(fèi)時(shí)間的原因包括 主觀(guān)原因和客觀(guān)原因o19、管理者處理C類(lèi)工作的時(shí)間分配應(yīng)占工作時(shí)數(shù)的 0。20、時(shí)間的本質(zhì)是一種有價(jià)值的 無(wú)形資源o五、名詞解釋?zhuān)?、計(jì)劃：為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而對(duì)未來(lái)的行動(dòng)進(jìn)行設(shè)計(jì)的活動(dòng)過(guò)程。2、目標(biāo)：在任務(wù)的指導(dǎo)下，整個(gè)組織活動(dòng)要達(dá)到的最終的、可測(cè)量的具體成果。3、政策：組織為達(dá)到目標(biāo)而制定的一種限定活動(dòng)范圍的計(jì)劃。4、目標(biāo)管理：由組織中的管理者和被管理者共同參與目標(biāo)制定，在工作中由員工實(shí)行自我控制并努力完成工作目標(biāo)的管理方法。5、時(shí)間管理：指在同樣的時(shí)間消耗情況下，為提高時(shí)間的利用率和有效率而進(jìn)行的一系列管理活動(dòng)。6、策略：為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而采取的對(duì)策，是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的指導(dǎo)和行動(dòng)方針。六、簡(jiǎn)答題：1、簡(jiǎn)述計(jì)劃在護(hù)理管理中的作用和意義。答：計(jì)劃在護(hù)理管理中的作用和意義有： (1)有利于實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。(2)有利于應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。(3)有利于合理使用資源。(4)有利于控制工作。(5)有利于提高護(hù)理質(zhì)量。2、簡(jiǎn)述計(jì)劃的步驟。答：計(jì)劃的步驟大致可分為：分析形勢(shì)，確定目標(biāo)，評(píng)估資源，擬定可選方案，比較方案，選定方案，制定輔助計(jì)劃，計(jì)劃預(yù)算。3、簡(jiǎn)述目標(biāo)的作用。答：目標(biāo)的作用有： (1)主導(dǎo)作用。激勵(lì)作用。協(xié)調(diào)作用。推動(dòng)作用。標(biāo)準(zhǔn)作用。4、簡(jiǎn)述目標(biāo)應(yīng)滿(mǎn)足的條件。答：目標(biāo)應(yīng)滿(mǎn)足的條件有： (1)目標(biāo)的陳述方式正確。強(qiáng)調(diào)時(shí)間概念。明確約束條件。目標(biāo)必須能夠落實(shí)。目標(biāo)必須可以測(cè)量或評(píng)價(jià)。5、簡(jiǎn)述目標(biāo)管理的特點(diǎn)。答：目標(biāo)管理的特點(diǎn)有： (1)管理者和被管理者共同參與管理工作。強(qiáng)調(diào)自主管理。強(qiáng)調(diào)自我評(píng)價(jià)。強(qiáng)調(diào)整體性管理。具有目標(biāo)特定性。6、簡(jiǎn)述目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn)。答：目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn)有： (1)明確各級(jí)人員的職責(zé)和任務(wù)。調(diào)動(dòng)各級(jí)人員的積極性。提高各階層工作效率。提高管理效率。提高生產(chǎn)力。啟發(fā)員工自覺(jué)性。目標(biāo)管理有利于控制。七、論述題：l、舉例說(shuō)明目標(biāo)管理方法的實(shí)施結(jié)果。 (結(jié)合實(shí)際綜合教材相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行分析闡述 )2、說(shuō)明管理者為什么要用 60%-80%：作時(shí)間去完成占工作量20%-30%勺A類(lèi)工作。根據(jù)重要的少數(shù)與次要的多數(shù)原埋， 20%-30%的工作量雖是少數(shù)，但是很重要，其工作內(nèi)容與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)有很大的影一、單選題：響，需用大部分時(shí)間去完成。第五章：人力資源管理(練習(xí)題)【練習(xí)題】答題說(shuō)明：在每小題后的 4個(gè)備選答案中，選出一個(gè)正確答案，并將其代碼填在題干的括號(hào)內(nèi)。A1、對(duì)人力資源的科學(xué)管理而言，高效率的管理應(yīng)該做到 ()A、保證人盡其才B、保證人員質(zhì)量 C、保證人員數(shù)量D、加強(qiáng)人員培訓(xùn)B2、護(hù)理人員對(duì)待護(hù)理工作的態(tài)度和在工作中的努力程度反映了護(hù)理人力資源的 ()A、科學(xué)組合性B、主觀(guān)能動(dòng)性 C、閑置消耗性 D、能力可變性B3、通過(guò)觀(guān)察和研究對(duì)崗位職務(wù)性質(zhì)進(jìn)行評(píng)價(jià)的過(guò)程稱(chēng)為 ()A、工作說(shuō)明 B、一、單選題：響，需用大部分時(shí)間去完成。第五章：人力資源管理(練習(xí)題)【練習(xí)題】答題說(shuō)明：在每小題后的 4個(gè)備選答案中，選出一個(gè)正確答案，并將其代碼填在題干的括號(hào)內(nèi)。A1、對(duì)人力資源的科學(xué)管理而言，高效率的管理應(yīng)該做到 ()A、保證人盡其才B、保證人員質(zhì)量 C、保證人員數(shù)量D、加強(qiáng)人員培訓(xùn)B2、護(hù)理人員對(duì)待護(hù)理工作的態(tài)度和在工作中的努力程度反映了護(hù)理人力資源的 ()A、科學(xué)組合性B、主觀(guān)能動(dòng)性 C、閑置消耗性 D、能力可變性B3、通過(guò)觀(guān)察和研究對(duì)崗位職務(wù)性質(zhì)進(jìn)行評(píng)價(jià)的過(guò)程稱(chēng)為 ()A、工作說(shuō)明 B、工作分析 C、工作描述D4、以各項(xiàng)護(hù)理活動(dòng)為中心的護(hù)理工作方法稱(chēng)為 ()A、個(gè)案護(hù)理 B、成組護(hù)理 C、整體護(hù)理D、工作標(biāo)準(zhǔn)D.功能制護(hù)理D5、關(guān)于護(hù)理管理人員崗位職責(zé)的描述，下列哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的 ()A、護(hù)理部主任有責(zé)任營(yíng)造一個(gè)支持護(hù)理專(zhuān)業(yè)發(fā)展的工作環(huán)境B、護(hù)理部主任、科護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)士長(zhǎng)都負(fù)有護(hù)理人力資源管理的責(zé)任C、護(hù)士長(zhǎng)有責(zé)任將上級(jí)管理部門(mén)的目標(biāo)轉(zhuǎn)化為本護(hù)理單元的工作目標(biāo)D、科護(hù)士長(zhǎng)的主要責(zé)任是評(píng)價(jià)護(hù)理人員的日常工作表現(xiàn)A6、用盡可能少的人力成本，完成盡可能多的工作任務(wù)，體現(xiàn)了人力資源配置的 ()A、效率原則 B、公平原則 C、結(jié)構(gòu)合理原則 D、滿(mǎn)意原則C7、個(gè)人制定所從事工作的發(fā)展目標(biāo)、確定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)策略的過(guò)程稱(chēng)為 ()A、職業(yè)生涯 B、職業(yè)路徑C、職業(yè)規(guī)劃D、職業(yè)發(fā)展C8、個(gè)人為實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)而采取行為的內(nèi)在動(dòng)力稱(chēng)為 ()A、職業(yè)發(fā)展 B、職業(yè)素質(zhì) C、職業(yè)期望D、職業(yè)成功D9、護(hù)理人員工作績(jī)效評(píng)價(jià)的信度是指 ()、評(píng)價(jià)結(jié)果的客觀(guān)性 B、評(píng)價(jià)結(jié)果的可靠性 C、評(píng)價(jià)結(jié)果的真實(shí)性D.評(píng)價(jià)結(jié)果的準(zhǔn)確性A10、關(guān)于護(hù)理人員績(jī)效評(píng)價(jià)的方法，下列哪項(xiàng)描述不正確A、簡(jiǎn)明扼要地描述人員的業(yè)績(jī)稱(chēng)為關(guān)鍵事件法G護(hù)理人員績(jī)效水平接近時(shí)應(yīng)用排序法有一定難度()B、應(yīng)用敘述法進(jìn)行評(píng)價(jià)其主觀(guān)傾向性較大D、目標(biāo)管理是一種有效評(píng)價(jià)護(hù)士績(jī)效的方法C11、護(hù)理人員的考核和評(píng)價(jià)，關(guān)鍵指標(biāo)是 ( )A、工作數(shù)量 B、工作質(zhì)量 C、工作績(jī)效D、工作結(jié)果D12、關(guān)于護(hù)理人員績(jī)效評(píng)價(jià)基本原則的描述，下列哪項(xiàng)不正確 ()A、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)要提前讓大家知道G管理者要注重評(píng)價(jià)反饋C13、組織競(jìng)爭(zhēng)和發(fā)展的關(guān)鍵是 ()A、組織建立高科技信息網(wǎng)絡(luò)G人力資源有效利用和開(kāi)發(fā)B 、評(píng)價(jià)要以崗位描述為依據(jù)D、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)要結(jié)合個(gè)人特點(diǎn)B 、管理者有效進(jìn)行時(shí)間管理D 、組織豐富的物質(zhì)資源A14、關(guān)于功能制護(hù)理工作模式的描述，下列哪項(xiàng)不正確 ()A、是以控制醫(yī)療成本，醫(yī)療團(tuán)隊(duì)合作為主的護(hù)理工作模式C、每個(gè)護(hù)理人員從事相對(duì)固定的護(hù)理活動(dòng) DB、以各項(xiàng)護(hù)理活動(dòng)為中心的護(hù)理工作方法、存在不利護(hù)患溝通的局限性C15、護(hù)理人員共同協(xié)作工作達(dá)到 1+1>2的效果，體現(xiàn)了人力資源的 ()A可塑性 B、可變性C、組合性 D、主觀(guān)能動(dòng)性B16、關(guān)于羅賓斯的職業(yè)生涯發(fā)展理論的描述，下列哪項(xiàng)不正確 ()A人的職業(yè)生涯發(fā)展分 5個(gè)階段B、在工作崗位上開(kāi)始嘗試成功與失敗屬于職業(yè)穩(wěn)定發(fā)展階段C、人在學(xué)校學(xué)習(xí)時(shí)就已經(jīng)開(kāi)始職業(yè)探索 D、在不同崗位上發(fā)揮著骨干作用屬于職業(yè)成熟階段TOC\o"1-5"\h\zA17、護(hù)理人員排班應(yīng)遵循的首要原則是 ()C、降低人力成本 D、合理組合人力B、技術(shù)型職業(yè)錨強(qiáng)調(diào)全面管理工作C、降低人力成本 D、合理組合人力B、技術(shù)型職業(yè)錨強(qiáng)調(diào)全面管理工作D、護(hù)理人員的職業(yè)錨是在學(xué)校專(zhuān)業(yè)教育中形成的C、職工股票 D、福利D、信息現(xiàn)代化C18、關(guān)于職業(yè)錨的陳述，下列哪項(xiàng)是正確的 ()A、職業(yè)錨是對(duì)個(gè)人未來(lái)職業(yè)發(fā)展的預(yù)測(cè)G自主型職業(yè)錨的特點(diǎn)是最大限度地?cái)[脫組織約束C19、下列哪項(xiàng)不屬于固定薪酬的內(nèi)容 ()A、工資 B、津貼最基本的是要求管理人員做到 ()B、管理人性化 最基本的是要求管理人員做到 ()B、管理人性化 C、行為規(guī)范化A、管理原則化二、多選題：答題說(shuō)明：在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中，選擇 2?5個(gè)符合題目要求的答案，并將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。TOC\o"1-5"\h\zABD1、下列哪些內(nèi)容是人力資源的特點(diǎn) ()A、流動(dòng)性B、可塑件C、客觀(guān)性D.消耗性E、科學(xué)性ABCDE2、下列哪些內(nèi)容是衡量醫(yī)院護(hù)理人力資源管理職能的評(píng)價(jià)指標(biāo) ()A、護(hù)理勞動(dòng)生產(chǎn)率 B、護(hù)理人員流動(dòng)率 C、護(hù)理人員考核合格率D、護(hù)理人才開(kāi)發(fā)率 E、護(hù)理人力成本ABCD3、護(hù)理人力資源管理的內(nèi)容包括 ()A、人員規(guī)劃 B、人員選擇 C、人員開(kāi)發(fā) D、培訓(xùn)教育 E、組織建設(shè)BCE4、護(hù)理人員績(jī)效評(píng)價(jià)程序包括哪些主要環(huán)節(jié) ()A、確定工作 H標(biāo) B、確定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) C、實(shí)施考評(píng)方案D、制定改進(jìn)計(jì)劃 E、溝通考評(píng)結(jié)果BCDE5、護(hù)士職業(yè)生涯設(shè)計(jì)的基本原則包括 ()A、個(gè)人利益和組織利益相結(jié)合 B、個(gè)人特長(zhǎng)和組織社會(huì)需要相結(jié)合C、長(zhǎng)期目標(biāo)和短期目標(biāo)相結(jié)合 D、穩(wěn)定性和動(dòng)態(tài)性相結(jié)合 E、動(dòng)機(jī)與方法相結(jié)合BCE6、護(hù)理人力資源管理主要應(yīng)做好哪幾方面的匹配 ()A、目標(biāo)與任務(wù)的匹配 B、人與崗位的匹配 C、人與人的科學(xué)匹配D部門(mén)與人員的匹配 E、人的需求與工作報(bào)酬的匹配ABCD7、護(hù)理人員招聘活動(dòng)主要包括 ()A、職務(wù)分析B、人員能力測(cè)試C、培訓(xùn)需求測(cè)評(píng) D、面談測(cè)評(píng)E、人員隊(duì)伍規(guī)劃ABCDE8、護(hù)理人力資源配置受下列哪些因素的影響 ()A、護(hù)理工作量的大小 B、業(yè)務(wù)服務(wù)范圍 C、護(hù)理人員素質(zhì)D、衛(wèi)生部門(mén)的要求 E、病員對(duì)護(hù)理服務(wù)的需求ABE9、醫(yī)院護(hù)理人員排班原則有 ()A、按職上崗原則A、按職上崗原則B、結(jié)構(gòu)合理原則C、科學(xué)客觀(guān)原則 D、標(biāo)準(zhǔn)化原則E、滿(mǎn)足需要原則ABCDE10、護(hù)理人員績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果可以發(fā)揮下列哪些作用 ()A、人員教育作用 B、人員管理作用 C、人事決策作用DA、人員教育作用 B、人員管理作用 C、人事決策作用D、組織診斷作用E、人員激勵(lì)作用ABCDE11、醫(yī)院護(hù)理人員的績(jī)效評(píng)價(jià)可以使用的工具和方法有 ()A、描述法B、人員排序法 C、績(jī)效評(píng)價(jià)表ABCDE12、醫(yī)院護(hù)理人員培訓(xùn)時(shí)需要遵循的原則有 ()A、點(diǎn)面結(jié)合原則 B、隊(duì)伍整體提高 C、學(xué)用一致原則D、目標(biāo)管理D、按需施教原則E、比例分布法E、長(zhǎng)期性原則B B 、熟悉部門(mén)和崗位工作人員環(huán)境D 、學(xué)習(xí)新的工作準(zhǔn)則和有效的工作方法ABCDE13、新護(hù)士崗前教育的主要內(nèi)容包括 ()A、適應(yīng)組織理念、價(jià)值觀(guān)和行為方式C、學(xué)習(xí)勝任工作的必要知識(shí)和技能E、學(xué)習(xí)有關(guān)政策、規(guī)章制度和運(yùn)轉(zhuǎn)程序ACE14、職業(yè)錨是人們通過(guò)實(shí)際的工作經(jīng)驗(yàn)達(dá)到自我滿(mǎn)足的一種長(zhǎng)期的職業(yè)定位。這個(gè)概念包含的主要意思有 ()A、職業(yè)錨是一種職業(yè)選擇 B、職業(yè)錨是一個(gè)職業(yè)預(yù)測(cè)C、職業(yè)錨以個(gè)人的自我意向?yàn)橹行腄、個(gè)人的職業(yè)錨是固定不變的 E、人們的需要和價(jià)值觀(guān)直接影響職業(yè)錨ABCDE15、管理者在進(jìn)行護(hù)理人員薪酬設(shè)計(jì)時(shí)需要考慮哪些因素 ()A、工作的風(fēng)險(xiǎn)程度 B、崗位責(zé)任的大小 C、人員的市場(chǎng)供需情況D、護(hù)士個(gè)人條件 E、醫(yī)院支付能力三、是非題：答題說(shuō)明：請(qǐng)?jiān)诒硎稣_的句子前面的括號(hào)內(nèi)用，表示，錯(cuò)誤的用X表示。(X)1、功能制護(hù)理是從控制醫(yī)療成本著手，以醫(yī)療團(tuán)隊(duì)合作為主的工作模式。(，)2、人員配置的主要任務(wù)是人員的合理分配及人員在部門(mén)中的有效排列和組合。(V)3、護(hù)理人力管理的有效性是在保證護(hù)理質(zhì)量的前提下把人員成本消耗控制在最低程度。(x)4、護(hù)理人員培訓(xùn)實(shí)施階段的任務(wù)是確定培訓(xùn)內(nèi)容，制定和落實(shí)培訓(xùn)計(jì)劃。(X)5、職業(yè)期望是一個(gè)人希望從事某職業(yè)的態(tài)度傾向性。(X)6、護(hù)理人員招聘最重要的任務(wù)就是尋求足夠數(shù)量的應(yīng)聘人員。(V)7、有效的績(jī)效管理的根本目的是促進(jìn)工作不斷改進(jìn)，達(dá)到績(jī)效水平的提高。(X)8、評(píng)價(jià)工具在不同的測(cè)試條件下具有穩(wěn)定性或可重復(fù)性的特性稱(chēng)為評(píng)價(jià)效度。(X)9、護(hù)理人員職業(yè)生涯的設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)是組織中管理人員的職責(zé)。(V)10、決定組織成員薪酬水平高低最根本的因素是崗位價(jià)值。四、填空題：1、醫(yī)院護(hù)理人力資源組織架構(gòu)一般分 遑邃、史紋、一線(xiàn)(基層)三個(gè)層次。2、招聘包括職務(wù)分析、尋找候選人、招聘測(cè)試、錄用測(cè)試和 招聘工作評(píng)估幾個(gè)步驟。3、護(hù)理人力資源管理需要做好人與崗位的匹配、人與人的科學(xué)匹配、人的需求與工作報(bào)酬的匹配三方面的工作。4、職務(wù)分析一般分為迤出信息收集、分析和提出分析報(bào)告四個(gè)階段。5、臨床護(hù)理模式包括個(gè)案護(hù)理、功能制護(hù)理、整體護(hù)理、臨床路徑 。6、護(hù)理人員績(jī)效評(píng)價(jià)的作用有人事決策、診斷、激勵(lì)、教育和管理 。7、績(jī)效評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)化是指互達(dá)？空人反饋面談和資料處理的標(biāo)準(zhǔn)化。8、護(hù)理人員培訓(xùn)主要從嘰透目能力、態(tài)度 四方面進(jìn)行。9、護(hù)理人員培訓(xùn)分為確認(rèn)培訓(xùn)需求、制定和實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃 和培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)三個(gè)主要階段。10、格林毫斯認(rèn)為人的一生在職業(yè)生涯發(fā)展方面有 職業(yè)準(zhǔn)備階段、職業(yè)探索階段、職業(yè)生涯初期、中期和后期5個(gè)階段。五、名詞解釋?zhuān)?、工作分析：又叫職務(wù)分析，是指通過(guò)觀(guān)察和研究，確定關(guān)于某崗位職務(wù)性質(zhì)的全面評(píng)價(jià)獲得確切信息的過(guò)程。2、臨床路徑：從控制醫(yī)療成本著手，以醫(yī)療團(tuán)隊(duì)合作為主的工作模式。3、職業(yè)錨：人們通過(guò)實(shí)際的工作經(jīng)驗(yàn)達(dá)到自我滿(mǎn)足和補(bǔ)償?shù)囊环N長(zhǎng)期的職業(yè)定位。4、績(jī)效評(píng)價(jià)：組織采取特定的方法和工具對(duì)組織成員的工作效果進(jìn)行考查評(píng)價(jià)的過(guò)程。5、關(guān)鍵事件法：將組織人員的最有利和最不利的工作行為記錄下來(lái)作為評(píng)價(jià)依據(jù)的方法。6、護(hù)理人力資源規(guī)劃：是醫(yī)院人力資源管理部門(mén)和護(hù)理職能部門(mén)根據(jù)組織護(hù)理業(yè)務(wù)范圍評(píng)估和確認(rèn)護(hù)理人力資源需求并做出策劃的過(guò)程。7、3600績(jī)效評(píng)價(jià)：是由被評(píng)價(jià)者的上級(jí)、同事、下級(jí)和 (或)客戶(hù)(包括內(nèi)部和外部客戶(hù))以及被評(píng)價(jià)者本人從多個(gè)角度對(duì)被評(píng)價(jià)者工作業(yè)績(jī)進(jìn)行的全方位衡量并反饋的方法。8、護(hù)理職業(yè)路徑：是組織為本單位護(hù)理人員設(shè)計(jì)的自我認(rèn)知、成長(zhǎng)通道的管理方案。9、職業(yè)期望：是一個(gè)人為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而采取行動(dòng)的內(nèi)在動(dòng)力。10、薪酬：是指組織根據(jù)員工在組織中所做出的貢獻(xiàn)所付給的相應(yīng)回報(bào)。六、簡(jiǎn)答題：1、簡(jiǎn)述作為一個(gè)護(hù)理管理者應(yīng)具備的基本要求。答：作為一個(gè)護(hù)理管理者應(yīng)具備的基本要求有：①臨床和管理經(jīng)驗(yàn)； ②具備相關(guān)實(shí)踐領(lǐng)域的知識(shí)和研究。如：組織中人的基本行為，管理體系和管理程序，臨床護(hù)彈工作指南，法規(guī)，常規(guī)和倫理，護(hù)理實(shí)踐標(biāo)準(zhǔn)，健康照顧經(jīng)濟(jì)，健康和公共衛(wèi)生政策，財(cái)政管理知識(shí)等基本知識(shí)等。2、簡(jiǎn)述護(hù)理人員的排班原則。答：護(hù)理人員的排班原則有：①滿(mǎn)足需求；②結(jié)構(gòu)合理；③效率；④公平；

⑤按職上崗。3、簡(jiǎn)述護(hù)士培訓(xùn)原則。答：護(hù)士培訓(xùn)原則有①按需施教，學(xué)用一致；②與組織戰(zhàn)略發(fā)展相適應(yīng)；③綜合素質(zhì)與專(zhuān)業(yè)素質(zhì)培圳相結(jié)合；④重點(diǎn)培訓(xùn)和全員培訓(xùn)相結(jié)合；⑤長(zhǎng)期性與急用性相結(jié)合。、護(hù)理人員如何進(jìn)行職業(yè)錨的個(gè)人開(kāi)發(fā) ?答：護(hù)理人員進(jìn)行職業(yè)錨的個(gè)人開(kāi)發(fā)應(yīng)：①提高個(gè)人適應(yīng)性，做好本職工作；②借助組織的職業(yè)計(jì)劃選定職業(yè)目標(biāo)；③培養(yǎng)和提高自我職業(yè)決策能力和決策技術(shù)。、護(hù)士長(zhǎng)在護(hù)士職業(yè)生涯發(fā)展中的責(zé)任和任務(wù)有哪些 ?答：護(hù)士長(zhǎng)在護(hù)士職業(yè)生涯發(fā)展中的責(zé)任和任務(wù)有：①對(duì)本部門(mén)護(hù)理人員的日常工作能力進(jìn)行評(píng)估，提供建議和反饋，幫助護(hù)士進(jìn)行職業(yè)定位；②根據(jù)護(hù)士個(gè)人特長(zhǎng)進(jìn)行分工，為護(hù)士展現(xiàn)和發(fā)展個(gè)人潛能提供機(jī)會(huì)：③對(duì)護(hù)士個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展提供咨詢(xún)和參考意見(jiàn)；④促進(jìn)和鼓勵(lì)本部門(mén)護(hù)士在組織內(nèi)晉升。七、論述題：1、談?wù)勀銓?duì)護(hù)理人力資源管理特點(diǎn)的認(rèn)識(shí)。答題要點(diǎn)：答題時(shí)需結(jié)合下述各點(diǎn)綜合闡述分析。人的主觀(guān)能動(dòng)性；人力資源的可變性；人力資源的組合性；人力資源閑置過(guò)程的消耗性；人力資源的流動(dòng)性；人力資源的可塑性。2、科學(xué)的薪酬設(shè)計(jì)體系應(yīng)包括哪些步驟 ?答題要點(diǎn)：答題時(shí)需綜合實(shí)際情況結(jié)合下述各點(diǎn)分析闡述。工作崗位分析；【練習(xí)題】一、單選題：工作崗位評(píng)價(jià)；薪酬調(diào)查；確定薪酬水平；薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)；薪酬體系實(shí)施與調(diào)整。薪酬管理設(shè)計(jì)可根據(jù)自己的想法提出方案。第六章：領(lǐng)導(dǎo)(練習(xí)題)答題說(shuō)明：在每小題后的 4個(gè)備選答案中，選出一個(gè)正確答案，并將其代碼填在題干的括號(hào)內(nèi)。D1、下列屬于領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力性影響力的構(gòu)成因素是 ()A、感情因素 B、能力因素 C、知識(shí)因素D、職位因素D2、下列屬于領(lǐng)導(dǎo)者非權(quán)力性影響力的構(gòu)成因素是 ()A、傳統(tǒng)因素 B、職位因素A3、領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力性影響力的特點(diǎn)是 ()A、使下屬的心理與行為表現(xiàn)為被動(dòng)和服從C、資歷因素B、不帶有強(qiáng)制性D、能力因素C、以?xún)?nèi)在感染的形式發(fā)揮作用D 、比較穩(wěn)定和持久C4、領(lǐng)導(dǎo)者非權(quán)力性影響力的特點(diǎn)是 ()A、由外界賦予的影響力 B、具有強(qiáng)迫性和不可抗拒性C、影響力廣泛而持久D、隨職位升高而增強(qiáng)B5、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖理論，對(duì)新上崗的護(hù)土最適宜采取的領(lǐng)導(dǎo)方式是 ()A、高任務(wù)，高關(guān)心人 B、高任務(wù)，低關(guān)心人C、低任務(wù)，高關(guān)心人A6、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖理論，對(duì)初步成熟的護(hù)士最適宜采取的領(lǐng)導(dǎo)方式是 ()A、高任務(wù)，高關(guān)心人 B、高任務(wù)，低關(guān)心人 C、低任務(wù)，高關(guān)心人C7、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖理論，對(duì)比較成熟的護(hù)士最適宜采取的領(lǐng)導(dǎo)方式是 ()A、高任務(wù)，高關(guān)心人 B、高任務(wù)，低關(guān)心人 C、低任務(wù)，高關(guān)心人D8、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖理淪，對(duì)成熟的護(hù)士最適宜采取的領(lǐng)導(dǎo)方式是 ()A、高任務(wù)，高關(guān)心人 B、高任務(wù)，低關(guān)心人 C、低任務(wù)，高關(guān)心人D、低任務(wù)，低關(guān)心人D、低任務(wù)，低關(guān)心人D、低任務(wù)，低關(guān)心人D、低任務(wù)，低關(guān)心人C9、在管理方格理論中，最理想有效的領(lǐng)導(dǎo)行為類(lèi)型是A、1.1型管理 B、1.9型管理A10、在管理方格理論中，貧乏管理的領(lǐng)導(dǎo)行為類(lèi)型是A、1.1型管理 B、1.9型管理 CA11、費(fèi)德勒的權(quán)變理論中對(duì)領(lǐng)導(dǎo)效果最有利的環(huán)境條件是A、上下級(jí)關(guān)系好，工作任務(wù)結(jié)構(gòu)明確、領(lǐng)導(dǎo)者職權(quán)強(qiáng)C、上下級(jí)關(guān)系好，工作任務(wù)結(jié)構(gòu)不明確、領(lǐng)導(dǎo)者職權(quán)強(qiáng)D12、費(fèi)德勒的權(quán)變理論中對(duì)領(lǐng)導(dǎo)效果最不利的環(huán)境條件是A、上下級(jí)關(guān)系好，工作任務(wù)結(jié)構(gòu)不明確、領(lǐng)導(dǎo)者職權(quán)弱C、上下級(jí)關(guān)系差，工作任務(wù)結(jié)構(gòu)明確，領(lǐng)導(dǎo)者職權(quán)弱D13、情境領(lǐng)導(dǎo)理論認(rèn)為，與選擇領(lǐng)導(dǎo)方式有關(guān)的因素是A、上下級(jí)關(guān)系B、領(lǐng)導(dǎo)者職權(quán) C()C、9.9型管理 D、9.1型管理()、5.5型管理 D、9.1型管理()B、上下級(jí)關(guān)系好，工作任務(wù)結(jié)構(gòu)明確、領(lǐng)導(dǎo)者職權(quán)弱D、上下級(jí)關(guān)系差，工作任務(wù)結(jié)構(gòu)明確，領(lǐng)導(dǎo)者職權(quán)強(qiáng)()B、上下級(jí)關(guān)系差，工作任務(wù)結(jié)構(gòu)明確，領(lǐng)導(dǎo)者職權(quán)強(qiáng)D．上下級(jí)關(guān)系差，工作任務(wù)結(jié)構(gòu)不明確，領(lǐng)導(dǎo)者職權(quán)弱()D、下屬的成熟度141516、情境領(lǐng)導(dǎo)理論認(rèn)為，適宜采用命令型領(lǐng)導(dǎo)方式的員工成熟度類(lèi)型是A、能力低，動(dòng)機(jī)水平低B、能力低，動(dòng)機(jī)水平高 C、能力高,、情境領(lǐng)導(dǎo)理論認(rèn)為，適宜采用說(shuō)服型領(lǐng)導(dǎo)方式的員工成熟度類(lèi)型是、能力低，動(dòng)機(jī)水平低 B、能力低，動(dòng)機(jī)水平高 C、能力高,、情境領(lǐng)導(dǎo)理論認(rèn)為，適宜采用參與型領(lǐng)導(dǎo)方式的員工成熟度類(lèi)型是A、能力低，動(dòng)機(jī)水平低B、能力低，動(dòng)機(jī)水平高 C、能力高,()動(dòng)機(jī)水平低()動(dòng)機(jī)水平低、能力高，動(dòng)機(jī)水平高、能力高，動(dòng)機(jī)水平高、能力高，動(dòng)機(jī)水平高動(dòng)機(jī)水平高動(dòng)機(jī)水平高動(dòng)機(jī)水平高17、情境領(lǐng)導(dǎo)理論認(rèn)為，適宜采用授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)方式的員工成熟度類(lèi)型是A、能力低，動(dòng)機(jī)水平低B、能力低，動(dòng)機(jī)水平高 C、能力高，動(dòng)機(jī)水平低 D、能力高，動(dòng)機(jī)水平高18、根據(jù)情境領(lǐng)導(dǎo)理論，命令型領(lǐng)導(dǎo)方式的含義是19、根據(jù)情境領(lǐng)導(dǎo)理論，說(shuō)服型領(lǐng)導(dǎo)方式的含義是C2021222324252627282930二、多選題：答題說(shuō)明：在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中，選擇多選或未選均無(wú)分。ACDCDEABCACDEACDA高工作，低關(guān)系A(chǔ)高工作，低關(guān)系B、高工作，高關(guān)系B、高工作，高關(guān)系、根據(jù)情境領(lǐng)導(dǎo)理論，參與型領(lǐng)導(dǎo)方式的含義是A、高工作，低關(guān)系B、高工作，高關(guān)系、根據(jù)情境領(lǐng)導(dǎo)理論，授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)方式的含義是A高工作，低關(guān)系、根據(jù)情境領(lǐng)導(dǎo)理論，B、高工作，高關(guān)系)、低工作，高關(guān)系)、低工作，高關(guān)系)C、低工作，高關(guān)系()C、低工作，高關(guān)系M1型的成熟度構(gòu)型的涵義是 (A、能力低，動(dòng)機(jī)水平低 B、能力低，動(dòng)機(jī)水平高、根據(jù)情境領(lǐng)導(dǎo)理論，M2型的成熟度構(gòu)型的涵義是(A能力低，動(dòng)機(jī)水平低B、能力低，動(dòng)機(jī)水平高、根據(jù)情境領(lǐng)導(dǎo)理論，M3型的成熟度構(gòu)型的涵義是(A、能力低，動(dòng)機(jī)水平低B、能力低，動(dòng)機(jī)水平高、根據(jù)情境領(lǐng)導(dǎo)理論，M4型的成熟度構(gòu)型的涵義是(A、能力低，動(dòng)機(jī)水平低B、能力低，動(dòng)機(jī)水平高、護(hù)士長(zhǎng)根據(jù)工作任務(wù)的難度選擇適當(dāng)?shù)墓ぷ魅蝿?wù)授權(quán)給某位護(hù)士，是遵循了授權(quán)的哪項(xiàng)原則、隨著醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，護(hù)理組織創(chuàng)建以病人為中心的新服務(wù)理念，屬于下列哪項(xiàng)創(chuàng)新內(nèi)容、護(hù)士長(zhǎng)根據(jù)護(hù)理人員的工作特長(zhǎng)合理安排崗位以發(fā)揮他們的最大工作潛能，反映了護(hù)士長(zhǎng)的哪項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)效能、領(lǐng)導(dǎo)效能測(cè)評(píng)過(guò)程中需要遵循的總原則是、決策過(guò)程中最關(guān)鍵的步驟是局關(guān)系局關(guān)系局關(guān)系局關(guān)系、低工作，低關(guān)系、低工作，低關(guān)系、低工作，低關(guān)系D、低工作，低關(guān)系低關(guān)系低關(guān)系低關(guān)系低關(guān)系A(chǔ)量力授權(quán)原則B、合理授權(quán)原則A時(shí)間效能A實(shí)事求是原則、調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、作為管理職能之一的領(lǐng)導(dǎo)具有的屬性是B、制度創(chuàng)新B、用人效能、以人為本原則()B、系統(tǒng)分析，確定目標(biāo)A、領(lǐng)導(dǎo)是一種工作過(guò)程B、領(lǐng)導(dǎo)是某一個(gè)體D＞領(lǐng)導(dǎo)的目的是實(shí)現(xiàn)群體或組織目標(biāo)、下列關(guān)于管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系正確的有、管理者一定是領(lǐng)導(dǎo)者C、領(lǐng)導(dǎo)者影響力主要由個(gè)人特點(diǎn)獲得、領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力性影響力的構(gòu)成因素有A、傳統(tǒng)因素 B、職位因素、領(lǐng)導(dǎo)者非權(quán)力性影響力的構(gòu)成因素有A、品格因素B、職位因素、下列屬于領(lǐng)導(dǎo)者職位權(quán)力的是 ()A、法定權(quán)力 B、專(zhuān)家權(quán)力BE6、下列屬于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人權(quán)力的是 ()C、能力高，動(dòng)機(jī)水平低能力高,能力高,能力高,動(dòng)機(jī)水平低動(dòng)機(jī)水平低動(dòng)機(jī)水平低能力高,動(dòng)機(jī)水平低D、能力高，動(dòng)機(jī)水平高D、能力高，動(dòng)機(jī)水平高D、能力高，動(dòng)機(jī)水平高是遵循了授權(quán)的哪項(xiàng)原則C、以信為重原則 D、帶責(zé)授權(quán)原則C、市場(chǎng)創(chuàng)新D、文化創(chuàng)新能力高,能力高,能力高,能力高,動(dòng)機(jī)水平高動(dòng)機(jī)水平高動(dòng)機(jī)水平高動(dòng)機(jī)水平高決策效能D、辦事效能D、綜合測(cè)評(píng)原則確定目標(biāo)C、擬定方案，采取對(duì)策D、總體權(quán)衡，選定方案2?5個(gè)符合題目要求的答案，并將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、G領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是人際影響、領(lǐng)導(dǎo)獨(dú)立于管理之外D、管理者注重日常工作維持)、都是上級(jí)指派的具有正式職位的人資歷因素、能力因素C、能力因素C、強(qiáng)制權(quán)力、知識(shí)因素、獎(jiǎng)賞權(quán)力、領(lǐng)導(dǎo)者注重制定長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)、知識(shí)因素、感情因素E、參照權(quán)力A、法定權(quán)力 B、專(zhuān)家權(quán)力ABCDE7、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的素質(zhì)包括 ()A、政治思想素質(zhì) B、文化素質(zhì)ABCD8 、領(lǐng)導(dǎo)職能可以發(fā)揮的作用有 ()A指揮作用 B 、協(xié)調(diào)作用ABCD9 、構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)效能的主要因素有 ()A、領(lǐng)導(dǎo)能力 B 、領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)ABCD10、領(lǐng)導(dǎo)效能的基本內(nèi)容包括 ( )A、時(shí)間效能 B、用人效能C、強(qiáng)制權(quán)力 D、獎(jiǎng)賞權(quán)力 E、參照權(quán)力C、業(yè)務(wù)素質(zhì)C 、溝通作用C 、領(lǐng)導(dǎo)效率D、智能素質(zhì)D、激勵(lì)作用D、領(lǐng)導(dǎo)效益E、身體和心理素質(zhì)E、評(píng)價(jià)作用E、領(lǐng)導(dǎo)者C、決策辦事效能 D、組織整體貢獻(xiàn)效能 E、結(jié)構(gòu)效能、靜態(tài)測(cè)評(píng)與動(dòng)態(tài)測(cè)評(píng)相結(jié)合原則、靜態(tài)測(cè)評(píng)與動(dòng)態(tài)測(cè)評(píng)相結(jié)合原則、定性測(cè)評(píng)與定量測(cè)評(píng)相結(jié)合原則TOC\o"1-5"\h\zABCDE11、領(lǐng)導(dǎo)效能測(cè)評(píng)過(guò)程中需要遵循的原則有 ()A、主觀(guān)測(cè)評(píng)與客觀(guān)測(cè)評(píng)相結(jié)合原則 BC、直接測(cè)評(píng)與間接測(cè)評(píng)相結(jié)合的原則 DE、整體測(cè)評(píng)和局部測(cè)評(píng)相結(jié)合原則ACE12、吉賽利領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)論將領(lǐng)導(dǎo)者特征歸納為哪幾類(lèi) ()A、個(gè)性特征B、品格特征C、能力特征 D、作風(fēng)特征 E、激勵(lì)特征ABC13、獨(dú)裁式領(lǐng)導(dǎo)方式的特點(diǎn)包括 ()A、權(quán)力高度集B、成員沒(méi)有機(jī)會(huì)參與決策 C、靠行政命令和紀(jì)律等約束人D、促進(jìn)產(chǎn)生新概念E、領(lǐng)導(dǎo)者積極參加團(tuán)隊(duì)活動(dòng)ABCE14、民主式領(lǐng)導(dǎo)方式的特點(diǎn)包括 ( )A、組織中各層次間分工合作 B、決策由群體討論而作出 C、運(yùn)用個(gè)人權(quán)力和威信使人服從D、預(yù)先安排一切工作程序和方法 E、領(lǐng)導(dǎo)者積極參加團(tuán)隊(duì)活動(dòng)ABC15、費(fèi)德勒的權(quán)變理論認(rèn)為影響領(lǐng)導(dǎo)效果的情境因素有 ()A、上下級(jí)關(guān)系 B、任務(wù)結(jié)構(gòu) C、領(lǐng)導(dǎo)者職權(quán)D、下屬角色明確性E、下屬的成熟度AC16、領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖理論歸納出的領(lǐng)導(dǎo)行為類(lèi)型包括 ()A、ABC15、費(fèi)德勒的權(quán)變理論認(rèn)為影響領(lǐng)導(dǎo)效果的情境因素有 ()A、上下級(jí)關(guān)系 B、任務(wù)結(jié)構(gòu) C、領(lǐng)導(dǎo)者職權(quán)D、下屬角色明確性E、下屬的成熟度AC16、領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖理論歸納出的領(lǐng)導(dǎo)行為類(lèi)型包括 ()A、任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo) B、命令型領(lǐng)導(dǎo) C、關(guān)心型領(lǐng)導(dǎo)D、說(shuō)服型領(lǐng)導(dǎo)E、授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)ABC17、費(fèi)德勒的權(quán)變理論認(rèn)為最有利于領(lǐng)導(dǎo)效果的環(huán)境條件包括A、上下級(jí)的關(guān)系好D、下屬的成熟度高B、工作任務(wù)結(jié)構(gòu)明確 CE．下屬角色明確性好()領(lǐng)導(dǎo)者職位權(quán)利強(qiáng)ABC18、費(fèi)德勒的權(quán)變理論認(rèn)為最不利于領(lǐng)導(dǎo)效果的環(huán)境條件包括A、上下級(jí)關(guān)系差 B、工作任務(wù)結(jié)構(gòu)不明確C、領(lǐng)導(dǎo)著的職位權(quán)力弱()領(lǐng)導(dǎo)著的職位權(quán)力弱D、下屬的成熟度低 E、下屬角色明確性差BD19、情境領(lǐng)導(dǎo)理論中提到的成熟度包括 (A、生理成熟度 B、心理成熟度、年齡成熟度工作成熟度E、技能成熟度ABCD20、情境領(lǐng)導(dǎo)理論確定的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格包括 (A、命令型領(lǐng)導(dǎo)B、說(shuō)服型領(lǐng)導(dǎo)、參與型領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)BD19、情境領(lǐng)導(dǎo)理論中提到的成熟度包括 (A、生理成熟度 B、心理成熟度、年齡成熟度工作成熟度E、技能成熟度ABCD20、情境領(lǐng)導(dǎo)理論確定的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格包括 (A、命令型領(lǐng)導(dǎo)B、說(shuō)服型領(lǐng)導(dǎo)、參與型領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)E、協(xié)作型領(lǐng)導(dǎo)AB21、路徑 -目標(biāo)理論認(rèn)為影響領(lǐng)導(dǎo)方式的因素有A、員工個(gè)人特點(diǎn)B、工作環(huán)境特點(diǎn)ABCD22、路徑-目標(biāo)理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)方式的種類(lèi)包括()、組織結(jié)構(gòu)特點(diǎn)D、人員配置特點(diǎn)人員配置特點(diǎn)E、管理者個(gè)人特點(diǎn)A、指示型領(lǐng)導(dǎo)B、支持型領(lǐng)導(dǎo)ABCD23、有助于管理者提高組織管理能力的措施有A、培養(yǎng)自己的責(zé)任感和自覺(jué)性 B)、參與型領(lǐng)導(dǎo)()、贏得下屬的支持C、傾聽(tīng)、整合他人的意見(jiàn)成就導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)E、命令型領(lǐng)導(dǎo)D、清晰地表達(dá)自己的觀(guān)念 ECD24、非常規(guī)性決策類(lèi)型包括 ()A、戰(zhàn)略決策B、非確定性決策建立層次分明的組織結(jié)構(gòu)C、風(fēng)險(xiǎn)型決策 D、博弈型決策 E、戰(zhàn)術(shù)決策ABC25、最優(yōu)化決策需要符合的標(biāo)準(zhǔn)有 ( )A、全局性標(biāo)準(zhǔn)B、適宜性標(biāo)準(zhǔn)C、經(jīng)濟(jì)性標(biāo)準(zhǔn) D、時(shí)間性標(biāo)準(zhǔn) E、穩(wěn)定性標(biāo)準(zhǔn)ACD26、授權(quán)步驟包括( )A、確定授權(quán)對(duì)象B、制定工作目標(biāo) C、明確授權(quán)內(nèi)容DACD26、授權(quán)步驟包括( )A、確定授權(quán)對(duì)象B、制定工作目標(biāo) C、明確授權(quán)內(nèi)容D、選擇授權(quán)方式ABCDE27、創(chuàng)新的內(nèi)容包括()A、制度創(chuàng)新 B、技術(shù)創(chuàng)新 CABC28、下列屬于創(chuàng)新技術(shù)的有()A、頭腦風(fēng)暴法 B、形態(tài)方格法 CABCDE29、項(xiàng)目管理的基本要素包括( )A、項(xiàng)目 B、項(xiàng)目相關(guān)人 C市場(chǎng)創(chuàng)新 D、管理創(chuàng)新 E綜攝法 D、ABC#理法E資源D、目標(biāo)EABE30、進(jìn)行工作壓力處理時(shí)，組織可以采取的策略有 ()A、培訓(xùn)員工 B、工作設(shè)計(jì)C、尋求幫助 D、消除追求完美思想E、評(píng)價(jià)授權(quán)效果、文化創(chuàng)新PDCACf環(huán)法、需求E、建立保健中心三、是非題：答題說(shuō)明：請(qǐng)?jiān)诒硎稣_的句子前面的括號(hào)內(nèi)用，表示，錯(cuò)誤的用X表示。(X)1、領(lǐng)導(dǎo)者的影響力來(lái)源于外界賦予的職位權(quán)力。(X)2、在領(lǐng)導(dǎo)者的影響力中，權(quán)力性影響力占主導(dǎo)地位。(X)3、權(quán)力性影響力和非權(quán)力性影響力各自獨(dú)立互不影響。(X)4、權(quán)力性影響力的核心是豐富的資歷。(X)5、要做到有效領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)者不斷提高自己的權(quán)力性影響力。(X)6、提高領(lǐng)導(dǎo)者影響力的關(guān)鍵在于賦予其足夠的權(quán)力。(X)7、“T”型知識(shí)結(jié)構(gòu)是指廣博而精深的專(zhuān)業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)。(X)8、領(lǐng)導(dǎo)方式論認(rèn)為一個(gè)組織的管理者只能選用一種領(lǐng)導(dǎo)方式。(V)9、領(lǐng)導(dǎo)方式論認(rèn)為有效的領(lǐng)導(dǎo)方式是多種領(lǐng)導(dǎo)方式的綜合應(yīng)用。(X)10、領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖理論認(rèn)為：低任務(wù)高關(guān)心人的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格能使員工獲得工作滿(mǎn)足感。(X)11、管理方格理論認(rèn)為最理想有效的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是中庸式管理。(X)12、費(fèi)德勒的權(quán)變理論認(rèn)為管理者職權(quán)強(qiáng)弱是影響領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境的最重要因素。(X)13、情境領(lǐng)導(dǎo)理論中下屬的成熟度是指生理成熟度和心理成熟度。(x)14、情境領(lǐng)導(dǎo)理論認(rèn)為說(shuō)服型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格適用于低成熟度 (M1型)的下屬。(X)15、路徑-目標(biāo)理論主要關(guān)心下屬如何確定工作目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑。(V)16、工作效率是反映領(lǐng)導(dǎo)效能的指標(biāo)之一。(X)17、領(lǐng)導(dǎo)效能的測(cè)評(píng)主要測(cè)評(píng)領(lǐng)導(dǎo)者的工作實(shí)效。(X)18、在構(gòu)成管理者威信的因素中，地位和權(quán)限要重于下屬的支持。(X)19、授權(quán)是將權(quán)力和責(zé)任全部授予他人，管理者不再對(duì)該項(xiàng)工作負(fù)責(zé)。(X)20、創(chuàng)新就是發(fā)明或創(chuàng)造。(V)21、創(chuàng)建新的護(hù)理人員分工模式屬于管理創(chuàng)新。(X)22、在組織中最普遍的創(chuàng)新是制度創(chuàng)新。(X)23、選定方案直接決定決策的質(zhì)量。(X)24、擬定方案是決策過(guò)程中最關(guān)鍵的步驟。(V)25、項(xiàng)目相關(guān)人員既包括設(shè)計(jì)實(shí)施項(xiàng)目的各方人員，也包括項(xiàng)目受益者。(X)26、借鑒他人的經(jīng)驗(yàn)或自己的創(chuàng)造性思維而提出項(xiàng)目的過(guò)程稱(chēng)為項(xiàng)目識(shí)別。(X)27、工作壓力主要來(lái)源于工作任務(wù)過(guò)多或難度太大。(X)28、工作壓力越小，員工的工作績(jī)效越大。(X)29、工作壓力越大，員工做決策越快。(X)30、應(yīng)對(duì)工作壓力主要依靠個(gè)人做好自我心理調(diào)節(jié)。四、填空題：1、領(lǐng)導(dǎo)者影響力按其性質(zhì)可分為 權(quán)力性影響力和非權(quán)力性影響力兩種2、在領(lǐng)導(dǎo)者影響力中起決定作用的是 非權(quán)力性影響力。3、領(lǐng)導(dǎo)者影響力來(lái)源于W權(quán)力和權(quán)力。4、領(lǐng)導(dǎo)者的職位權(quán)力包括法定權(quán)力、獎(jiǎng)賞權(quán)力和馴權(quán)力。5、領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人權(quán)力包括專(zhuān)家權(quán)力和參照權(quán)力。6、領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力性影響力由職位因素、傳統(tǒng)因素和?因素構(gòu)成。7、領(lǐng)導(dǎo)者的非權(quán)力性影響力由 電色因素、知識(shí)因素、能力因素和感情因素構(gòu)成。8、領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)要求包括政治思想素質(zhì)、文化素質(zhì)、素質(zhì)、智能素質(zhì)、身體和心理素質(zhì)多個(gè)方面。9、領(lǐng)導(dǎo)的作用包括指揮作用、協(xié)調(diào)作用、溝通作用和幽作用。10、構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)效能的主要因素有 領(lǐng)導(dǎo)能力、領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)、領(lǐng)導(dǎo)效率和領(lǐng)導(dǎo)效益。11、領(lǐng)導(dǎo)效能的基本內(nèi)容包括時(shí)間效能、用人效能、辦事決策 效能和組織整體貢獻(xiàn)效能。12、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)效能的層次劃分可以將領(lǐng)導(dǎo)效能分為 宏觀(guān)領(lǐng)導(dǎo)效能和微觀(guān)領(lǐng)導(dǎo)效能。13、領(lǐng)導(dǎo)效能測(cè)評(píng)內(nèi)容通常包括領(lǐng)導(dǎo)者的德、能、勤、皂—四個(gè)方面。14、領(lǐng)導(dǎo)效能測(cè)評(píng)過(guò)程中需要遵循 實(shí)事求是的總原則。15、領(lǐng)導(dǎo)理論按照其發(fā)展階段可分為特征領(lǐng)導(dǎo)理論、行為領(lǐng)導(dǎo) 理論和權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論三種類(lèi)型。16、吉賽利的領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)論將領(lǐng)導(dǎo)特征分為個(gè)性特征、能力特征和幽特征三方面。17、領(lǐng)導(dǎo)方式理論認(rèn)為基本的領(lǐng)導(dǎo)方式包括 獨(dú)裁式、民主式和放任式領(lǐng)導(dǎo)。18、領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖理論的基礎(chǔ)是領(lǐng)導(dǎo)行為主要有 空型領(lǐng)導(dǎo)和衛(wèi)型領(lǐng)導(dǎo)。19、管理方格理論中的管理方格圖橫坐標(biāo)表示管理者對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心程度，縱坐標(biāo)表示管理者對(duì)人的關(guān)心程度。20、費(fèi)德勒的權(quán)變理論認(rèn)為影響領(lǐng)導(dǎo)效果的情境因素有上下級(jí)關(guān)系、任務(wù)結(jié)翅和領(lǐng)導(dǎo)者職權(quán)。21、情境領(lǐng)導(dǎo)理論中，下屬的成熟度包括 工作成熟度和心理成熟度兩個(gè)方面。22、路徑-目標(biāo)理論認(rèn)為影響領(lǐng)導(dǎo)方式選擇的情境因素有 下屬的個(gè)人特點(diǎn)和工作場(chǎng)所環(huán)境特點(diǎn)。2