小區(qū)物業(yè)每月工作計劃2022(精選5篇)

小區(qū)物業(yè)每月工作計劃2022(精選5篇)篇一：小區(qū)物業(yè)每月工作方案202220_年，_物管處日常工作在公司領(lǐng)導下和開發(fā)商領(lǐng)導正確指導下得以順利發(fā)展，保安、項目、清潔、客服等工作方面質(zhì)量都有明顯改善與提高，但在小區(qū)車輛秩序管理、公共設(shè)施設(shè)備維保管理、部門內(nèi)部員工隊伍建設(shè)等方面比擬單薄，20_年將是我們物業(yè)管理工作方案全面提升一年，我們將針對所欠缺與缺乏方面努力補上，全面提高，跟上公司和開展商開展要求。特制定了20_年物業(yè)管理工作方案：

一、保安管理

1、做好小區(qū)治安管理，維護良好治安秩序。

2、對各規(guī)章制度和崗位職責進行學習，特別是新入職隊員培訓。繼續(xù)做好小區(qū)內(nèi)平安捍衛(wèi)工作，確保小區(qū)正常秩序，給業(yè)主提供一個平安、舒適、幽雅居住環(huán)境。確保小區(qū)六年無任何刑事案件發(fā)生。

3、加強部門內(nèi)部力量梯隊建設(shè)，努力培養(yǎng)骨干力量。

4、做好小區(qū)消防平安工作，力求做到全年無任何消防平安事故。

5、加大軍事訓練力度，在20_年度中使部門員工整體軍事素質(zhì)得到質(zhì)提高。

6、以績效考核指標為規(guī)范，實行目標管理責任制，明確保安部各級工作職責，責任到人，通過檢查、考核，真正做到獎勤罰懶，提高員工工作熱情，促進工作有效完成。

二、項目維護保養(yǎng)管理

1、對整個小區(qū)電氣、給排水、消防、對講監(jiān)控及公共設(shè)施等設(shè)備設(shè)施運行管理、維修和保養(yǎng)，確保小區(qū)各項設(shè)備設(shè)施正常工作。

2、加強對裝修戶進行監(jiān)督管理。

3、向業(yè)主提供有償效勞。

三、環(huán)境衛(wèi)生管理

1)環(huán)境衛(wèi)生方面，我們根據(jù)小區(qū)實際情況，主要針對河道清潔加強對樹葉、青苔打撈。確保河水清澈透明。

2)要求保潔部制定嚴格工作方案，結(jié)合保潔工作程序與考核方法，對清潔工作進行監(jiān)督檢查。繼續(xù)對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，并加強小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，確保小區(qū)衛(wèi)生清潔美觀。

3)要求保潔部按照開發(fā)商要求進行。

四、客服管理

1)繼續(xù)加強客戶效勞水平和效勞質(zhì)量，業(yè)主稱心率到達95%左右。

2)進一步提高物業(yè)收費水平，確保收費率到達96%左右。

3)密切配合各部門工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、倡議。

4)完善客服制度和流程，部門根本實現(xiàn)制度化管理。

5)加強部門培訓工作，確保客服員業(yè)務水平有顯著提高。

根據(jù)公司培訓方針，制定客服管理培訓工作方案，提高效勞意識、業(yè)務水平。有針對性發(fā)展員工素質(zhì)教育，促進員工愛崗敬業(yè)。對員工從效勞意識、禮節(jié)禮儀禮貌、業(yè)務知識、應對能力、溝通能力、自律性等方面反復加強培訓，并在實際工作中檢查落實，提高管理效勞水平和效勞質(zhì)量，提高員工隊伍綜合素質(zhì)。

五、完善管理處日常管理，

發(fā)展便民工作，提高業(yè)主稱心度，以制度標準日常工作，完善小區(qū)治安、交通、綠化、公共設(shè)施設(shè)備維保，讓業(yè)主稱心，大力發(fā)展家政清潔效勞、花園養(yǎng)護、水電氣維修等有償效勞，在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)效勞同時也增加管理處多種經(jīng)營創(chuàng)收。

六、根據(jù)公司年度方案，創(chuàng)立文明和諧小區(qū)。

根據(jù)公司年度管理工作方案，20_年工作重點還是繼續(xù)抓好物業(yè)平安管理，強化效勞意識，標準效勞規(guī)范，嚴格按照國家、市級各部門制定各項法律、法規(guī)以及公司制定各項標準性制度嚴格執(zhí)行，逐項整改完善。根據(jù)?績效考核制度》中日常工作考核規(guī)范組織各部門員工培訓學習，明確崗位工作要求。擬定業(yè)主車輛按規(guī)定停放到位可行性計劃。配合開發(fā)商各項銷售活動發(fā)展，組織相關(guān)部門做好準備工作。

20_年物管處將以務實物業(yè)效勞工作態(tài)度，保質(zhì)保量完成各項工作任務及考核指標，全心全意為業(yè)主效勞，在效勞質(zhì)量提升中創(chuàng)出佳績。

篇二：小區(qū)物業(yè)每月工作方案2022根據(jù)公司的布署要求，制定了20_年度工作方案，本年度物業(yè)管理工作將緊緊圍繞"效勞質(zhì)量提升"年來發(fā)展，全力發(fā)展景區(qū)的精神文明建設(shè)，積極配合各單位的相關(guān)工作，與此同時，我們還將努力學習物業(yè)管理知識，不斷探索物業(yè)管理新思路，爭取發(fā)明物業(yè)管理工作的新局面，今年的主要工作方案有：

一、實施標準管理健全工作制度

在原有工作制度的根底上，優(yōu)化工作制度，標準工作流程，加大制度的執(zhí)行力度，讓管理工作有據(jù)可依。完善管理機制，提高工作效能，健全各式電子檔案，繼續(xù)以創(chuàng)立電子檔案、標準表格記錄為工作重點，做到全面、詳實，有證可查。

二、強化學習機制提升業(yè)務水平

根據(jù)方針政策，制定培訓學習方案，提高業(yè)務水平與效勞意識。有針對性的發(fā)展崗位素質(zhì)教育，促進員工愛崗敬業(yè)、效勞意識等綜合素質(zhì)的提高。對員工從禮儀禮貌、業(yè)務知識、溝通能力、自律性等方面進行培訓，并在實際工作中檢查落實，全面提高效勞能力與水平，強化員工隊伍的綜合素質(zhì)，為開展儲藏人力資源。

三、制定考核制度提高效勞質(zhì)量

以績效考核指標為規(guī)范，實行目標管理責任制，明確各級工作職責，責任到人，通過檢查、考核等方式，真正做到獎勤罰懶，提高員工的工作熱情，促進工作有效順利的完成。

四、結(jié)合實際建立安防體系

完成監(jiān)控、門禁、巡更及護欄等設(shè)施的安裝調(diào)試后，從制度標準入手，責任到人，并標準監(jiān)督執(zhí)行，結(jié)合績效考核加強隊伍建設(shè)，加大對景區(qū)客戶安防知識的宣傳力度。

五、發(fā)展多原化活動創(chuàng)立和諧

積極組織發(fā)展各類活動，提高景區(qū)員工及客戶的知識面與道德涵養(yǎng)，大力宣揚"護林防火，人人有責"的消防平安的重要性，2022年將以務實的工作態(tài)度為動力，以整體工作方針為指導，保質(zhì)保量的完成各項工作任務及考核指標，在效勞質(zhì)量提升年中創(chuàng)出佳績。根據(jù)年度工作方案，近階段的工作重點是：

1、優(yōu)化改良相關(guān)制度，嚴格按有關(guān)制度執(zhí)行工作，建立并實行例會制度。

2、組織工作人員進行學習，明確崗位工作要求，提升物業(yè)管理的效勞質(zhì)量。

3、制定培訓方案，并按方案完成當月培訓工作，提高管理人員的業(yè)務能力。

4、做好20_-20_年度費用統(tǒng)計及清繳工作。

篇三：小區(qū)物業(yè)每月工作方案2022一元復始，萬象更新。新的一年即將開始，綜合客服部也面臨了全新的環(huán)境與考驗，根據(jù)自身的情況，做出下列工作方案：

1、以客戶為中心，大力提升效勞質(zhì)量。

尋找、發(fā)明時機采取多種形式與客戶加強溝通，比方：上門走訪、顧客稱心度調(diào)查、往來文件、節(jié)日期間的互動等等。及時掌握客戶的信息，把握客戶需求，并盡最大努力滿足客戶需求，為客戶提供高附加值的效勞。提高顧客稱心度。

2、利用helpdesk管理軟件，注重客戶信息的收集、分析、比擬;根據(jù)客戶反應信息，及時做出反映。

3、以客戶為中心，改善業(yè)務流程、操作程序。

4、推動拓展、發(fā)揮“貼心管家小組〞職能，使每位成員真正和客戶“貼〞起心來，及時為客戶解決問題。

5、標準、強化、細化客服人員的禮貌待客、熱情效勞。

6、全力配合政府機關(guān)，做好公共效勞工作。

7、及時宣傳、傳達、落實政府部門的有關(guān)法律法規(guī)條文

8、一如既往的全力配合、支持、落實各級政府的各項政策指示，發(fā)揮我們應有的作用。

9、嚴控外包方，把好質(zhì)量關(guān)。

10、利用對外包方的“月會〞制度，進一步強化對外包方效勞的質(zhì)量控制與管理。發(fā)現(xiàn)問題讓其限期整改。對于外包方的管理形成“嚴、細、實〞的工作作風。

11、對于像“外墻清洗〞等類似的一次性外包效勞活動，派專人跟進，發(fā)現(xiàn)問題，讓其立即整改，嚴把質(zhì)量關(guān)。

12、暢通溝通平臺，做好宣傳工作。

13、發(fā)揮、利用宣傳欄的橋梁、窗口作用，及時更新豐盛宣傳欄信息，將工程部的有關(guān)管理信息、效勞信息及外來信息等及時發(fā)布給業(yè)主。

14、向廣闊顧客全面展示、樹立物業(yè)部的良好形象。

對于業(yè)主普遍關(guān)懷的問題，利用宣傳欄以專題的形式發(fā)布給業(yè)主。

15、進一步暢通、拓寬與業(yè)主的溝通渠道。

16、強化員工培訓，提升員工素質(zhì)。

17、以?培訓方案表》為根底，側(cè)重培訓客服人員的“效勞意識、禮貌待客、案例分析〞等，全面提升客服人員的綜合素質(zhì)。

18、開發(fā)各種形式的新課件，加大新課題，新思想的培訓;拓寬培訓形式。

19、注重培訓后的效果驗證與考核，最終到達提升效勞品質(zhì)的目的。

20、加強內(nèi)部管理，執(zhí)行質(zhì)量體系要求

21、加強五常法的執(zhí)行檢查力度，使每位員工都能熟練掌握并有效運用到工作中。

22、改良電子檔案、文檔檔案的管理辦法;明確檔案管理相關(guān)制度、管理流程;將一些應急預案、計劃、程序、流程等獨自裝訂成冊。

23、加強前臺效勞、員工紀律方面的管理。

24、有效利用iso9001這一管理工具，科學化管理，標準每一個效勞過程、效勞細節(jié)，并記錄保存有效數(shù)據(jù)，提升效勞質(zhì)量。

25、加強各種方案、流程的執(zhí)行監(jiān)察力度。

26、努力提高，適時跟進

27、持續(xù)做好垃圾分類工作，爭取成為“北京市垃圾分類優(yōu)秀示范園區(qū)〞。

28、提前做好美國白蛾的相關(guān)防備防治工作，防止美國白蛾在園區(qū)泛濫，給園區(qū)及公司造成損失。

29、爭取創(chuàng)立“花園式單位〞，做好相關(guān)工作。

30、管理上強調(diào)以人為本，以情感人，以情動人，情滿園區(qū)，著力打造和諧園區(qū)、情感園區(qū)。

31、客服部將在完美時空工程部的領(lǐng)導下，繼續(xù)按照工程部的戰(zhàn)略部署及要求，協(xié)助工程部完成公司的各項指標，加強與業(yè)主溝通，提高效勞品質(zhì)及為把實創(chuàng)上地物業(yè)得管理精髓發(fā)揚光大而繼續(xù)努力。

篇四：小區(qū)物業(yè)每月工作方案2022十月金秋，丹桂飄香。走過68載風雨歷程的祖國迎來又一個喜慶的日子，讓我們歡聚一堂，共同慶祝祖國的68周年華誕。68年前的今天，第一面五星紅旗從天安門城樓冉冉升起，從此宣告我們的祖國進入一個嶄新的時代。風雨兼程，是說不盡的坎坷滄桑，風云巨變，是道不完的偉業(yè)輝煌，讓我們共同祝愿偉大的祖國繁榮富強!現(xiàn)將十月份工作方案公示如下：

客戶效勞

1、堅持做好各項物業(yè)效勞工作。

2、做好發(fā)放水、電、天然氣卡，交驗房屋，收繳費用，清退押金等日常工作。

3、做好1號樓電卡、門禁卡的發(fā)放工作。

4、繼續(xù)配合需要辦理戶籍遷移手續(xù)的業(yè)主，開具相關(guān)居住證明。

5、配合各施工單位進行維修通知及資料整理。

6、及時收取各項費用。

項目維護

1、按照維修方案，繼續(xù)跟催協(xié)調(diào)鴻業(yè)公司工程部安頓施工單位，對樓宇外墻立面脫落瓷片進行修補。

2、繼續(xù)協(xié)調(diào)鴻業(yè)公司工程部，跟進小區(qū)漏水問題的維修進度。

3、繼續(xù)協(xié)調(diào)鴻業(yè)公司工程部，安頓電子公司處理可視對講及小區(qū)監(jiān)控存在問題。

4、配合四季春供熱公司做好小區(qū)冬季供暖的準備工作。

5、配合各施工單位做好小區(qū)綠化驗收工作。

6、落實鴻業(yè)公司工程部承諾的維修及賠償工作。

秩序維護

1、加強小區(qū)南、北門出入人員及車輛管理，防止各類平安隱患的發(fā)生。

2、加強地下車庫平安巡查頻次，做到每隔半小時巡查一次。

3、嚴格檢查亂扔裝修垃圾、未裝袋堆放等違規(guī)現(xiàn)象，并定期對建筑垃圾堆中堆積的易燃物品進行分類整理。

4、對國慶節(jié)小區(qū)環(huán)境布置裝飾物品進行看管、維護工作。

5、提高保安人員各項效勞工作水平，安頓培訓會議。

環(huán)境布置

1、做到節(jié)假日期間小區(qū)環(huán)境美觀、整潔，最大程度做到衛(wèi)生情況達標。

2、繼續(xù)對小區(qū)殘余樓宇3層平臺進行清理。

3、對小區(qū)公共區(qū)域各項設(shè)施進行擦拭。

4、將節(jié)日期間小區(qū)裝扮物品完整拆卸。

感激您長期以來對神州物業(yè)工作的理解、支持與配合。國慶、中秋“雙節(jié)〞在即，祝全體業(yè)主節(jié)日高興!

篇五：小區(qū)物業(yè)每月工作方案2022根據(jù)×城市物業(yè)管理現(xiàn)狀，_物業(yè)管理有限公司正面臨嚴峻挑戰(zhàn)，為贏得市場，提升品牌，樹立_物業(yè)新形象，不斷提高物業(yè)管理效勞水平和效勞質(zhì)量，加強員工隊伍綜合素質(zhì)涵養(yǎng)和提高綜合管理能力，加強與業(yè)主溝通和合作，不斷增進與業(yè)主之間了解，滿足業(yè)主需求，不斷提高管理處業(yè)主稱心度，引進競爭上崗機制，以最小本錢為公司獲取最大社會效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟效益，特此擬定管理處工作方案：

一﹑充沛發(fā)揮_物業(yè)公司團結(jié)協(xié)作精神，調(diào)發(fā)動工主觀能動性和增強主人翁意識。

1﹑每半月召開一次工作例會，在總結(jié)工作同時，積極充沛聽取基層員工呼聲﹑意見或合理化倡議或批評。

2﹑不定期發(fā)展團隊活動。組織員工進行愛衛(wèi)生﹑保護小區(qū)周邊環(huán)境宣傳等活動，增強員工凝聚力和向心力。

二﹑轉(zhuǎn)變思想，端正態(tài)度，牢樹為業(yè)主(住戶)效勞意識。

轉(zhuǎn)變守舊走老路，凡事“等﹑要﹑靠〞思想，樹立以業(yè)主為中心全新效勞理念。

三﹑激活管理機制

1﹑管理處實行內(nèi)局部工逐級負責制，即各部門員工崗位分工明確，各司其職，各盡其能，直接向主管負責，主管直接向主任負責，必要時各主管與管理處負責人簽訂?管理目標責任書》。

2﹑管理處實行定時值班制，改變工作作風，提高辦事效率，向業(yè)主頒布管理處常設(shè)(報修)，全方位聆聽業(yè)主聲音。

3﹑制定切實可行管理措施，推行“首問責任制〞。

4﹑健全完善管理處規(guī)章制度，如管理處員工守那么、崗位責任制、績效考核制度、內(nèi)部員工獎懲制度等。

5﹑月績效考核工作盡量量化，建立鼓勵機制和健全績效考核制，根據(jù)員工工作表現(xiàn)、工作成績、崗位技能等做到獎勤罰懶，鼓勵先進、鞭策后進。

6﹑完善用人制度，競爭上崗，末位淘汰。真正為勤奮工作、表現(xiàn)出色、能力出眾員工提供開展空間與時機。

7﹑加強內(nèi)部員工隊伍管理，建設(shè)高效團隊，增強管理處員工凝集力。

四﹑嚴格管理，提高管理水平和效勞質(zhì)量。

1﹑小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門有效投訴為零;向物業(yè)公司主管部門有效投訴為2%，投訴處理回訪率100%。

2﹑小區(qū)業(yè)主對效勞工作稱心率達90%以上。

3﹑急修及時，返工﹑返修率不高于2%。

4﹑治安﹑車輛﹑消防管理無重大管理責任事故發(fā)生。

5﹑房屋本體及設(shè)施、設(shè)備按方案保養(yǎng)，運行正常，無管理責任事故發(fā)生。

6﹑管理處擬由業(yè)主委員會成立社區(qū)文化活動小組，負責發(fā)展豐盛多彩社區(qū)活動;充沛利用宣傳欄出一些內(nèi)容波及物業(yè)管理法規(guī)、典型個案、報刊摘要等內(nèi)容板報。

7﹑本年度記錄﹑資料保留完整，及時歸檔。

8﹑物業(yè)管理效勞費收繳率達98%以上;物業(yè)管理報告每年度向業(yè)主頒布一次。

五﹑加大培訓力度，注重培訓效果。

管理處挑選精兵強將，成立以主任為主培訓實施小組，對新入職及在職員工進行培訓：

1。新入職培訓

為新招員工提供根本知識和根本操作技能培訓。培訓目是使新員工了解公司根本情況(如企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)歷史、現(xiàn)狀及開展趨勢)，熟悉公司各項規(guī)章制度(如考勤制度，獎懲制度、考核制度等)，掌握根本效勞知識(如職業(yè)思想、行為標準、語言標準、禮貌常識等)，掌握崗位工作具體要求(如崗位責任制、業(yè)務技能、工作流程與要求、操作要領(lǐng)等)。通過職前培訓可以使新招員工熟悉和適應新工作環(huán)境并掌握必要工作技能。

崗前培訓內(nèi)容：公司規(guī)章制度、?員工手冊》、?員工禮儀標準》、公司開展史、公司規(guī)劃、經(jīng)營理念、公司組織機構(gòu)、員工職業(yè)道德、敬業(yè)精神、消防平安知識、物業(yè)管理根底知識等內(nèi)容。

2。在職培訓

培訓內(nèi)容：

1、_物業(yè)公司各項規(guī)章制度

2、_公司?員工手冊》

3、企業(yè)開展、公司規(guī)劃、公司理念、組織機構(gòu)

4、各部門相關(guān)專業(yè)知識

通過以上培訓內(nèi)容來加強員工隊伍綜合素質(zhì)涵養(yǎng)和提高綜合管理能力。

六、提升_物業(yè)效勞品牌，樹優(yōu)質(zhì)效勞新形象。

1、人力資源整合，根據(jù)管理處工作需要，適當將局部崗位職能合并，實現(xiàn)因才設(shè)崗，因才定崗復合型人才管理機制。

2、客戶效勞：繼續(xù)貫徹執(zhí)行?員工手冊》，注重標準員工效勞禮儀、工作效率和效勞質(zhì)量，為顧客提供溫馨、禮貌、熱情、平安、舒適優(yōu)質(zhì)效勞。

3、設(shè)備設(shè)施維護：按機電運行和維修分工原那么，對小區(qū)所有機電設(shè)施設(shè)備進行層層落實，做到物有所管、管有功效、保質(zhì)增質(zhì)。確保小區(qū)供配電、給排水、水泵、消防等正常運行，做到周、月、季度保養(yǎng)有方案，有落實，杜絕發(fā)生重大平安責任事故。

4、清潔綠化管理：清潔綠化部門要發(fā)揚主人翁精神，增強責任心和使命感，形成團隊凝聚力，落實主管查究主問制。