職場(chǎng)商務(wù)禮儀培訓(xùn)通用模板課件

職場(chǎng)商務(wù)禮儀培訓(xùn)PPT模板標(biāo)題框及正文框中的文字可直接改為所需文字；點(diǎn)中圖片>繪圖工具>格式>填充>圖片>選擇需要展示的圖片；直接復(fù)制粘貼圖片來增加圖片數(shù)，復(fù)制后更改方法見“更改圖片”。主講人：xxx單位：輸入您的單位名稱輸入您的公司名稱YOURCONPANYNAMELOGO職場(chǎng)商務(wù)禮儀培訓(xùn)PPT模板標(biāo)題框及正文框中的文字可直接改為所職場(chǎng)禮儀人無禮，無以立。

——孔子人無禮則不生，事無禮則不成，國家無禮則不寧.

——荀子職場(chǎng)禮儀人無禮，無以立。2日常工作禮儀個(gè)人禮儀人際交往禮儀電話禮儀辦公環(huán)境禮儀郵件禮儀日常工作禮儀個(gè)人禮儀人際交往禮儀電話禮儀辦公環(huán)境禮儀郵件禮儀3三秒鐘印象三分鐘就決定了第一印象60%

儀表禮儀40%

聲音談話三秒鐘三分鐘就決定了第一印象4（一）個(gè)人禮儀

假如你是一家公司的老板，你愿意跟下面的哪一位合作做生意？（一）個(gè)人禮儀

假如你是一家公司的老板，你愿意跟下面的哪一5如果你是老板，你會(huì)選擇誰合作呢？如果你是老板，你會(huì)選擇誰合作呢？6（—）個(gè)人禮儀—職業(yè)形象的塑造儀容禮儀儀表禮儀儀態(tài)禮儀（—）個(gè)人禮儀—職業(yè)形象的塑造儀容禮儀儀表禮儀儀態(tài)禮儀7儀容禮儀女士?jī)x容禮儀：精神、整潔、淡雅、簡(jiǎn)潔、適度、避短男士?jī)x容禮儀：精神、健康、整潔、大方、得體儀容禮儀女士?jī)x容禮儀：8整潔大方適度儀表禮儀總體要求整潔大方適度儀表禮儀總體要求9儀表禮儀儀表禮儀（職業(yè)著裝）遵循“TPO”原則TimePLACEOCCASION與時(shí)間相適應(yīng)與地點(diǎn)相適應(yīng)與場(chǎng)合相適應(yīng)儀表禮儀儀表禮儀（職業(yè)著裝）遵循“TPO”原則TimePLA10微笑是最好的語言表情端正、自然、大方、得體02優(yōu)雅、自然03儀態(tài)禮儀儀態(tài)動(dòng)作微笑是最好的表情端正、自然、大方、得體02優(yōu)雅、自然03儀態(tài)11人際交往禮儀日常工作禮儀人際交往禮儀日常工作禮儀12人際交往禮儀◎與人相處之道◎問候禮儀◎與人相處：尊重、主動(dòng)、熱情、自然、專注人際交往禮儀◎與人相處之道13人際交往禮儀問候禮儀對(duì)貴賓、客人：微笑、問候、握手、接待、指引對(duì)上司：在各種場(chǎng)合見到都要面帶微笑，主動(dòng)問好；如不便打擾，可用手勢(shì)或點(diǎn)頭致意；上下班或遇到都要主動(dòng)問好，微笑、熱情打招呼；（上班：xx總，早上好；下班：再見，明天見）對(duì)同事朋友：熱情、真誠、主動(dòng)問好，互相幫助人際交往禮儀問候禮儀14關(guān)鍵詞：微笑、姿態(tài)、音調(diào)、音量、速度、措辭電話禮儀日常工作禮儀關(guān)鍵詞：微笑、姿態(tài)、音調(diào)、音量、速度、措辭電話禮儀日常工作禮15聽到鈴響，快接電話;先要問好，再報(bào)名稱;姿態(tài)正確，微笑說話;語調(diào)稍高，吐字清楚;聽話認(rèn)真，禮貌應(yīng)答;通話簡(jiǎn)練，等候要短;禮告結(jié)束，后掛輕放。電話禮儀聽到鈴響，快接電話;電話禮儀16電話禮儀電話禮儀17標(biāo)題不空白，簡(jiǎn)短明確回復(fù)時(shí)，可適當(dāng)修改標(biāo)題稱呼和問候稱呼職務(wù)，人數(shù)多時(shí)可稱呼“大家”開頭和結(jié)尾有問候語正文簡(jiǎn)明扼要，從結(jié)論說起，合理提示重點(diǎn)注意語氣、表達(dá)尊重善用圖表復(fù)雜內(nèi)容使用表格和區(qū)段減少使用表情符號(hào)郵件禮儀日常工作禮儀標(biāo)題郵件禮儀日常工作禮儀18郵件禮儀附件附件名稱要標(biāo)明；附件內(nèi)容數(shù)目不宜過大過多；簽名使用公司或者部門規(guī)定的統(tǒng)一簽名檔；收到郵件及時(shí)反饋回復(fù)郵件禮儀附件19公共區(qū)域辦公禮儀個(gè)人區(qū)域辦公室環(huán)境禮儀日常工作禮儀公共區(qū)域辦公禮儀個(gè)人區(qū)域辦公室環(huán)境禮儀日常工作禮儀20辦公環(huán)境禮儀公共辦公區(qū)域1、不在公共辦公區(qū)域吸煙、扎堆聊天、大聲喧嘩；2、禁止在辦公家具和公共設(shè)施上亂寫、亂畫、亂貼；3、禁止亂扔垃圾和亂倒茶渣飯余，保持辦公區(qū)域的清潔衛(wèi)生；4、飲水時(shí)，如不是接待來賓，應(yīng)用個(gè)人水杯，減少使用一次性水杯；5、不得擅自帶外來人員進(jìn)入辦公區(qū)域會(huì)談；6、最后離開辦公區(qū)域的人員應(yīng)關(guān)閉燈、空調(diào)等開關(guān)辦公環(huán)境禮儀公共辦公區(qū)域21辦公禮儀在辦公室里舉止要莊重、文明，不要大聲叫嚷，指手劃腳；習(xí)慣使用文明用語“請(qǐng)”、“您好”、“謝謝”、“對(duì)不起”、“再見”。進(jìn)入他人辦公室、會(huì)議室或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)辦公室，要主動(dòng)敲門示意，經(jīng)允許后方可進(jìn)入房間。對(duì)方正在講話中，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說話，也要把握機(jī)會(huì)，并且要說：“**，對(duì)不起，打擾一下”。辦公環(huán)境禮儀辦公禮儀辦公環(huán)境禮儀22領(lǐng)導(dǎo)在談話辦事時(shí)不隨便打擾，遇有事需請(qǐng)示時(shí)，應(yīng)在征得同意后再插話。與客人相遇時(shí)要主動(dòng)讓路，點(diǎn)頭微笑并身側(cè)一旁；與客人同行時(shí)，應(yīng)讓客人先行，同上下樓梯時(shí)應(yīng)讓客人先上下?？腿藖碓L時(shí)，相應(yīng)人員應(yīng)立即停止手上工作，暫停辦公，先接待安頓客人。接待客人時(shí)，握手應(yīng)姿勢(shì)端正，用力適度辦公環(huán)境禮儀領(lǐng)導(dǎo)在談話辦事時(shí)不隨便打擾，遇有事需請(qǐng)示時(shí)，應(yīng)在征得同意后再23答疑答疑24感謝您的聆聽！標(biāo)題框及正文框中的文字可直接改為所需文字；點(diǎn)中圖片>繪圖工具>格式>填充>圖片>選擇需要展示的圖片；直接復(fù)制粘貼圖片來增加圖片數(shù)，復(fù)制后更改方法見“更改圖片”。輸入您的公司名稱YOURCONPANYNAMELOGO感謝您的聆聽！標(biāo)題框及正文框中的文字可直接改為所需文字；點(diǎn)中職場(chǎng)商務(wù)禮儀培訓(xùn)PPT模板標(biāo)題框及正文框中的文字可直接改為所需文字；點(diǎn)中圖片>繪圖工具>格式>填充>圖片>選擇需要展示的圖片；直接復(fù)制粘貼圖片來增加圖片數(shù)，復(fù)制后更改方法見“更改圖片”。主講人：xxx單位：輸入您的單位名稱輸入您的公司名稱YOURCONPANYNAMELOGO職場(chǎng)商務(wù)禮儀培訓(xùn)PPT模板標(biāo)題框及正文框中的文字可直接改為所職場(chǎng)禮儀人無禮，無以立。

——孔子人無禮則不生，事無禮則不成，國家無禮則不寧.

——荀子職場(chǎng)禮儀人無禮，無以立。27日常工作禮儀個(gè)人禮儀人際交往禮儀電話禮儀辦公環(huán)境禮儀郵件禮儀日常工作禮儀個(gè)人禮儀人際交往禮儀電話禮儀辦公環(huán)境禮儀郵件禮儀28三秒鐘印象三分鐘就決定了第一印象60%

儀表禮儀40%

聲音談話三秒鐘三分鐘就決定了第一印象29（一）個(gè)人禮儀

假如你是一家公司的老板，你愿意跟下面的哪一位合作做生意？（一）個(gè)人禮儀

假如你是一家公司的老板，你愿意跟下面的哪一30如果你是老板，你會(huì)選擇誰合作呢？如果你是老板，你會(huì)選擇誰合作呢？31（—）個(gè)人禮儀—職業(yè)形象的塑造儀容禮儀儀表禮儀儀態(tài)禮儀（—）個(gè)人禮儀—職業(yè)形象的塑造儀容禮儀儀表禮儀儀態(tài)禮儀32儀容禮儀女士?jī)x容禮儀：精神、整潔、淡雅、簡(jiǎn)潔、適度、避短男士?jī)x容禮儀：精神、健康、整潔、大方、得體儀容禮儀女士?jī)x容禮儀：33整潔大方適度儀表禮儀總體要求整潔大方適度儀表禮儀總體要求34儀表禮儀儀表禮儀（職業(yè)著裝）遵循“TPO”原則TimePLACEOCCASION與時(shí)間相適應(yīng)與地點(diǎn)相適應(yīng)與場(chǎng)合相適應(yīng)儀表禮儀儀表禮儀（職業(yè)著裝）遵循“TPO”原則TimePLA35微笑是最好的語言表情端正、自然、大方、得體02優(yōu)雅、自然03儀態(tài)禮儀儀態(tài)動(dòng)作微笑是最好的表情端正、自然、大方、得體02優(yōu)雅、自然03儀態(tài)36人際交往禮儀日常工作禮儀人際交往禮儀日常工作禮儀37人際交往禮儀◎與人相處之道◎問候禮儀◎與人相處：尊重、主動(dòng)、熱情、自然、專注人際交往禮儀◎與人相處之道38人際交往禮儀問候禮儀對(duì)貴賓、客人：微笑、問候、握手、接待、指引對(duì)上司：在各種場(chǎng)合見到都要面帶微笑，主動(dòng)問好；如不便打擾，可用手勢(shì)或點(diǎn)頭致意；上下班或遇到都要主動(dòng)問好，微笑、熱情打招呼；（上班：xx總，早上好；下班：再見，明天見）對(duì)同事朋友：熱情、真誠、主動(dòng)問好，互相幫助人際交往禮儀問候禮儀39關(guān)鍵詞：微笑、姿態(tài)、音調(diào)、音量、速度、措辭電話禮儀日常工作禮儀關(guān)鍵詞：微笑、姿態(tài)、音調(diào)、音量、速度、措辭電話禮儀日常工作禮40聽到鈴響，快接電話;先要問好，再報(bào)名稱;姿態(tài)正確，微笑說話;語調(diào)稍高，吐字清楚;聽話認(rèn)真，禮貌應(yīng)答;通話簡(jiǎn)練，等候要短;禮告結(jié)束，后掛輕放。電話禮儀聽到鈴響，快接電話;電話禮儀41電話禮儀電話禮儀42標(biāo)題不空白，簡(jiǎn)短明確回復(fù)時(shí)，可適當(dāng)修改標(biāo)題稱呼和問候稱呼職務(wù)，人數(shù)多時(shí)可稱呼“大家”開頭和結(jié)尾有問候語正文簡(jiǎn)明扼要，從結(jié)論說起，合理提示重點(diǎn)注意語氣、表達(dá)尊重善用圖表復(fù)雜內(nèi)容使用表格和區(qū)段減少使用表情符號(hào)郵件禮儀日常工作禮儀標(biāo)題郵件禮儀日常工作禮儀43郵件禮儀附件附件名稱要標(biāo)明；附件內(nèi)容數(shù)目不宜過大過多；簽名使用公司或者部門規(guī)定的統(tǒng)一簽名檔；收到郵件及時(shí)反饋回復(fù)郵件禮儀附件44公共區(qū)域辦公禮儀個(gè)人區(qū)域辦公室環(huán)境禮儀日常工作禮儀公共區(qū)域辦公禮儀個(gè)人區(qū)域辦公室環(huán)境禮儀日常工作禮儀45辦公環(huán)境禮儀公共辦公區(qū)域1、不在公共辦公區(qū)域吸煙、扎堆聊天、大聲喧嘩；2、禁止在辦公家具和公共設(shè)施上亂寫、亂畫、亂貼；3、禁止亂扔垃圾和亂倒茶渣飯余，保持辦公區(qū)域的清潔衛(wèi)生；4、飲水時(shí)，如不是接待來賓，應(yīng)用個(gè)人水杯，減少使用一次性水杯；5、不得擅自帶外來人員進(jìn)入辦公區(qū)域會(huì)談；6、最后離開辦公區(qū)域的人員應(yīng)關(guān)閉燈、空調(diào)等開關(guān)辦公環(huán)境禮儀公共辦公區(qū)域46辦公禮儀在辦公室里舉止要莊重、文明，不要大聲叫嚷，指手劃腳；習(xí)慣使用文明用語“請(qǐng)”、“您好”、“謝謝”、“對(duì)不起”、“再見”。進(jìn)入他人辦公室、會(huì)議室或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)辦公室，要主動(dòng)敲門示意，經(jīng)允許后方可進(jìn)入房間。對(duì)方正在講話中，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說話，也要把握機(jī)會(huì)，并且要說：“**，對(duì)不起，打擾一下”。辦公環(huán)境禮儀辦公禮儀辦公環(huán)境禮儀47領(lǐng)導(dǎo)在談話辦事時(shí)不隨便打擾，遇有事需請(qǐng)示時(shí)，應(yīng)在征得同意后再插話。與客人相遇時(shí)要主動(dòng)讓路，點(diǎn)頭微笑并身側(cè)一旁；與客人同行時(shí)，應(yīng)讓客人先行，同上下樓梯時(shí)應(yīng)讓客人先上下。客人來訪時(shí)，相應(yīng)人員應(yīng)立即停止手上工作，暫停辦公，先接待安