某公司績(jī)效管理系統(tǒng)綜述

績(jī)效管理系統(tǒng)績(jī)效管理系統(tǒng)流程績(jī)效管理系統(tǒng)與薪酬相結(jié)合

績(jī)效管理系統(tǒng)－綜述驅(qū)動(dòng)力調(diào)動(dòng)全員積極性,讓客戶更滿意,實(shí)現(xiàn)/創(chuàng)造股東價(jià)值，提高公司績(jī)效。載體關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)工作目標(biāo)設(shè)定能力發(fā)展計(jì)劃步驟:制定績(jī)效計(jì)劃及衡量標(biāo)準(zhǔn)定期進(jìn)行績(jī)效指導(dǎo)和強(qiáng)化年終評(píng)估,考核并確定回報(bào)措施21.績(jī)效管理流程3步驟一：績(jī)效計(jì)劃及目標(biāo)設(shè)定績(jī)效計(jì)劃及目標(biāo)設(shè)定績(jī)效指導(dǎo)和強(qiáng)化績(jī)效評(píng)估及回報(bào)員工和經(jīng)理相互承擔(dān)責(zé)任績(jī)效管理系統(tǒng)4績(jī)效管理系統(tǒng)第一步即績(jī)效計(jì)劃及目標(biāo)設(shè)定，是指對(duì)各級(jí)績(jī)效期望進(jìn)行確認(rèn)和討論，并獲得他/她的積極參與以達(dá)到其績(jī)效目標(biāo)的過(guò)程。因此，在公司確定企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)計(jì)劃之后，各部門(mén)和工廠領(lǐng)導(dǎo)和員工要一道討論和確認(rèn)員工個(gè)人績(jī)效計(jì)劃績(jī)效計(jì)劃及目標(biāo)設(shè)定－概述設(shè)定員工績(jī)效計(jì)劃及目標(biāo)確定公司整體企業(yè)戰(zhàn)略及業(yè)績(jī)目標(biāo)設(shè)定部門(mén)的績(jī)效計(jì)劃及目標(biāo)設(shè)定科室績(jī)效計(jì)劃及目標(biāo)設(shè)定小組績(jī)效計(jì)劃及目標(biāo)企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)計(jì)劃員工績(jī)效計(jì)劃5績(jī)效計(jì)劃及目標(biāo)設(shè)定－概述I.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)即用來(lái)衡量評(píng)估對(duì)象工作績(jī)效表現(xiàn)的具體量化指標(biāo),是對(duì)工作效果最直接的衡量方式II.工作目標(biāo)設(shè)定是由主管領(lǐng)導(dǎo)與員工在績(jī)效計(jì)劃時(shí)共同商議確定,員工在考核期內(nèi)應(yīng)完成的主要工作及其效果,考核期結(jié)束由主管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)所設(shè)定的目標(biāo)打分的方式。是對(duì)工作職責(zé)范圍內(nèi)的一些相對(duì)長(zhǎng)期性,過(guò)程性,輔助性,難以量化的關(guān)鍵工作任務(wù)完成情況的考核方法III.能力發(fā)展計(jì)劃是指主管領(lǐng)導(dǎo)和員工共同確定為了實(shí)現(xiàn)績(jī)效指標(biāo)，完成工作目標(biāo)的過(guò)程中所必須的能力發(fā)展需要，并根據(jù)此設(shè)定能力發(fā)展具體實(shí)施方案，跟蹤評(píng)估能力發(fā)展落實(shí)情況在進(jìn)行績(jī)效計(jì)劃及目標(biāo)設(shè)定步驟中，可以運(yùn)用關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和工作目標(biāo)設(shè)定兩種工具制定績(jī)效計(jì)劃，并設(shè)定相應(yīng)的指標(biāo)目標(biāo)，同時(shí)，為了讓員工更好地實(shí)現(xiàn)績(jī)效指標(biāo)目標(biāo)，在績(jī)效計(jì)劃的同時(shí)應(yīng)該制定能力發(fā)展計(jì)劃：關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)工作目標(biāo)設(shè)定能力發(fā)展計(jì)劃6績(jī)效計(jì)劃及目標(biāo)設(shè)定－I.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)即以定量的指標(biāo)衡量經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的量化結(jié)果，一般由客觀計(jì)算公式得出，并側(cè)重考察當(dāng)期績(jī)效，最終成果以及對(duì)經(jīng)營(yíng)成果有直接控制力的工作關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)定的原則應(yīng)該依據(jù)“平衡計(jì)分卡”進(jìn)行設(shè)定，根據(jù)企業(yè)整體績(jī)效目標(biāo)及戰(zhàn)略，層層分解，平衡考慮制定企業(yè)各層級(jí)的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)。平衡考慮四個(gè)方面財(cái)務(wù)目標(biāo) 指標(biāo)我們?cè)鯓邮构蓶|滿意？市場(chǎng)/客戶客戶如何看待我們？目標(biāo) 指標(biāo)學(xué)習(xí)與發(fā)展我們?nèi)绾芜M(jìn)步并創(chuàng)造價(jià)值？目標(biāo) 指標(biāo)內(nèi)部營(yíng)運(yùn)我們應(yīng)如何自我超越？目標(biāo) 指標(biāo)遠(yuǎn)景戰(zhàn)略目標(biāo)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)關(guān)鍵業(yè)務(wù)活動(dòng)7績(jī)效計(jì)劃及目標(biāo)設(shè)定－I.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)確定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的時(shí)候，應(yīng)圍繞平衡計(jì)分卡的主要因素，提出相應(yīng)的問(wèn)題，引導(dǎo)不同方面的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的建立：財(cái)務(wù)市場(chǎng)/客戶內(nèi)部營(yíng)運(yùn)學(xué)習(xí)與發(fā)展公司的戰(zhàn)略是否創(chuàng)造出我們和我們的投資者所希望的價(jià)值？我們的目標(biāo)客戶是否認(rèn)同并嘉許我們所創(chuàng)造的價(jià)值？我們的新價(jià)值觀是否為市場(chǎng)所認(rèn)同？公司在產(chǎn)生利潤(rùn)和創(chuàng)造未來(lái)的現(xiàn)金流方面是否有效？我們的流程及崗位設(shè)計(jì)是否能使我們的員工保留并爭(zhēng)取更多的客戶？我們管理營(yíng)運(yùn)過(guò)程是否有效？我們管理員工是否有效？我們運(yùn)用科技以及其他手段提高員工的生產(chǎn)力是否做得有效？提出以下問(wèn)題，引導(dǎo)建立平衡計(jì)分卡的過(guò)程8FCIL企業(yè)整體的平衡記分表F-財(cái)務(wù)C-市場(chǎng)/客戶I-內(nèi)部營(yíng)運(yùn)L-學(xué)習(xí)與發(fā)展科室的平衡記分表F3aC3aI3aL3aF3bC3bI3bL3bF3cC3cI3cL3c績(jī)效計(jì)劃及目標(biāo)設(shè)定－I.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)F1C1I1L1F2C2I2L2F3C3I3L3各部門(mén)的平衡記分表9內(nèi)部營(yíng)運(yùn)方面-產(chǎn)品（服務(wù)）質(zhì)量

-產(chǎn)品開(kāi)發(fā)/創(chuàng)新

-事故回應(yīng)速度-安全與環(huán)境影響

-勞動(dòng)生產(chǎn)率-產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期

-生產(chǎn)周期-生產(chǎn)計(jì)劃/銷(xiāo)售額-預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率

財(cái)務(wù)方面-利潤(rùn)率-收入增長(zhǎng)/組成-資產(chǎn)回報(bào)率-毛利率-股票市值學(xué)習(xí)與發(fā)展方面-員工滿意度-重要員工的保有率-關(guān)鍵技能的發(fā)展

-繼任計(jì)劃

-領(lǐng)導(dǎo)能力的發(fā)展

客戶方面-市場(chǎng)份額-新客戶的增加-現(xiàn)有客戶的保有率-客戶的利潤(rùn)率-客戶滿意程度-品牌形象/識(shí)別-新產(chǎn)品的市場(chǎng)表現(xiàn)相互聯(lián)系的指標(biāo)千萬(wàn)不要隨意挑選績(jī)效計(jì)劃及目標(biāo)設(shè)定－I.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)舉例10績(jī)效計(jì)劃劃及目標(biāo)標(biāo)設(shè)定－－I.關(guān)關(guān)鍵績(jī)效效指標(biāo)在設(shè)計(jì)和和選擇確確定關(guān)鍵鍵績(jī)效指指標(biāo)的時(shí)時(shí)候，應(yīng)應(yīng)注意以以下原則則：可以在三三～七個(gè)個(gè)的范圍圍內(nèi)指標(biāo)過(guò)多多，部門(mén)門(mén)與個(gè)人人的工作作重點(diǎn)將將很難突突出關(guān)注于有有能力做做到又必必須做到到的指標(biāo)是相相互聯(lián)系系的，而而不是關(guān)關(guān)注于數(shù)數(shù)量11績(jī)效計(jì)劃劃及目標(biāo)標(biāo)設(shè)定－－II.工作目目標(biāo)設(shè)定定工作目標(biāo)標(biāo)設(shè)定的的含義：：?jiǎn)T工在考考核期內(nèi)內(nèi)應(yīng)該完完成的主主要工作作及其效效果對(duì)工作職職責(zé)范圍圍內(nèi)的一一些相對(duì)對(duì)...長(zhǎng)期性、過(guò)程性、輔助性、難以量化化的...關(guān)關(guān)鍵工作作任務(wù)完完成情況況的考核核方法。。12工作目標(biāo)標(biāo)設(shè)定的的意義：彌補(bǔ)完全全量化的的關(guān)鍵績(jī)績(jī)效指標(biāo)標(biāo)所不能能反映的的方面更加全面面反映員員工的工工作表現(xiàn)現(xiàn)使基層人人員對(duì)本本崗位工工作重點(diǎn)點(diǎn)有明確確認(rèn)識(shí)工作目標(biāo)標(biāo)設(shè)定的的原則(SMART)：具體的(Specific):具體的績(jī)效或或成果可衡量的(Measurable):質(zhì)量、數(shù)量、、時(shí)間、費(fèi)用用互相認(rèn)可的(Agreed-upon):上級(jí)和下屬均均認(rèn)可所設(shè)定定的目標(biāo)實(shí)際可行的(Realistic):具有挑戰(zhàn)性然然而實(shí)際可行行與企業(yè)成功密密切相關(guān)(Tietothebusiness)：：對(duì)企業(yè)的成功功緊密相關(guān)績(jī)效計(jì)劃及目目標(biāo)設(shè)定－II.工作目目標(biāo)設(shè)定13績(jī)效計(jì)劃及目目標(biāo)設(shè)定－II.工作目目標(biāo)設(shè)定工作目標(biāo)設(shè)定定的示例：制定繼任計(jì)劃：在2004年底，對(duì)50個(gè)職位制定繼任任計(jì)劃。引入各種培訓(xùn)課程：在年內(nèi)至少舉舉行10種不同類(lèi)型的培培訓(xùn)課程，并并達(dá)到90%的滿意度。及時(shí)遞交審計(jì)報(bào)告告：在對(duì)部門(mén)進(jìn)行行審計(jì)后一周內(nèi)遞交審計(jì)報(bào)告告。特殊工作目標(biāo)標(biāo)舉例：在7月31日日前運(yùn)用與個(gè)個(gè)人電腦兼容容的軟件建立立一個(gè)全新的的人力資源信信息系統(tǒng)，為為人事決策提提供更好的信信息。在5月30日日前，在已有有的預(yù)算內(nèi)建建立新的成本本核算系統(tǒng)。。在12月31日前，找出出一種使XYZ產(chǎn)品成本降低低至少5%的的方法。在年底前完成成A項(xiàng)目的第一階階段。14績(jī)效計(jì)劃及目目標(biāo)設(shè)定－II.工作目目標(biāo)設(shè)定了解公司戰(zhàn)略目標(biāo),部門(mén)使命

進(jìn)行崗位分析,了解崗位職責(zé)寫(xiě)出主要工作職責(zé)描述

分析客戶對(duì)這些職責(zé)的期望對(duì)關(guān)鍵結(jié)果區(qū)域設(shè)定衡量標(biāo)準(zhǔn)工作目標(biāo)設(shè)定定的通常步驟驟為：如有特殊項(xiàng)目目,對(duì)特殊項(xiàng)項(xiàng)目設(shè)定衡量量標(biāo)準(zhǔn)15工作活動(dòng)內(nèi)容容崗位職責(zé)關(guān)鍵結(jié)果區(qū)域域評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)時(shí)間權(quán)重?協(xié)調(diào)預(yù)算談判判程序?協(xié)調(diào)預(yù)算談判程序，保證預(yù)算計(jì)劃的順利下達(dá)?預(yù)算談判順利利進(jìn)行，預(yù)算計(jì)計(jì)劃順利落實(shí)?預(yù)算程序依照照計(jì)劃推進(jìn)，取得結(jié)果與與預(yù)期目標(biāo)間的差異小于于X%30%?跟蹤了解各個(gè)個(gè)區(qū)域預(yù)算實(shí)施情況況?匯總、整理預(yù)預(yù)算實(shí)施數(shù)據(jù)?分析預(yù)算實(shí)施施數(shù)據(jù)，將原始數(shù)據(jù)據(jù)轉(zhuǎn)化為有用的信息息?根據(jù)預(yù)算實(shí)施施的具體情況提出改改進(jìn)的建議以提高效效益和控制預(yù)算實(shí)施施?跟蹤、匯總、分析預(yù)算實(shí)施數(shù)據(jù)以及時(shí)提供信息及參考意見(jiàn)，控制預(yù)算的合理使用?提供的信息及及時(shí)、完整、準(zhǔn)準(zhǔn)確、并易于理理解?及時(shí)：每月/年進(jìn)行信息匯總處理理，在XX時(shí)間內(nèi)提交信信息及建議報(bào)告?數(shù)據(jù)完整準(zhǔn)確確：每當(dāng)有查詢時(shí)，均能能在X小時(shí)內(nèi)提供詳細(xì)資資料及解釋?報(bào)表清晰易讀讀：聽(tīng)取報(bào)表接受者反饋饋，滿意率應(yīng)達(dá)X%35%?為今后制定預(yù)預(yù)算向領(lǐng)導(dǎo)提供參考考意見(jiàn)?及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)布置的各項(xiàng)臨時(shí)工工作?分析預(yù)算使用及效益等各相關(guān)數(shù)據(jù)，及時(shí)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提供?提出的建議具具有較高的參考考價(jià)值?提交的預(yù)算方方暗有力促進(jìn)公司整體效效益提高,有可操作性，，建議的被才乃率應(yīng)高于于X%?由建議接納者者對(duì)建議參考價(jià)值提供反反饋，滿意度應(yīng)高于X%35%績(jī)效計(jì)劃及目目標(biāo)設(shè)定－II.工作目目標(biāo)設(shè)定以下以預(yù)算經(jīng)經(jīng)理為例，進(jìn)進(jìn)行工作目標(biāo)標(biāo)設(shè)定的示例例：16公司決策層決定公司發(fā)展展戰(zhàn)略決定年度經(jīng)營(yíng)營(yíng)計(jì)劃審校批準(zhǔn)各職職能部門(mén)的職職責(zé)參與審批工作作目標(biāo)設(shè)定及及衡量標(biāo)準(zhǔn)員工和經(jīng)理人人確定每個(gè)崗位位的主要職責(zé)責(zé)確定每個(gè)崗位位的關(guān)鍵結(jié)果果區(qū)域進(jìn)行工作目標(biāo)標(biāo)設(shè)定公司人事部明確制定職位位說(shuō)明書(shū)收集、匯總工工作目標(biāo)設(shè)定定負(fù)責(zé)核對(duì)工作作目標(biāo)設(shè)定的的正確性績(jī)效計(jì)劃及目目標(biāo)設(shè)定－II.工作目目標(biāo)設(shè)定在進(jìn)行工作目目標(biāo)設(shè)定的過(guò)過(guò)程中，不同同的層面充當(dāng)當(dāng)不同的角色色：17關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)標(biāo)針對(duì)目標(biāo)崗位位的工作職責(zé)責(zé)與工作性質(zhì)質(zhì)設(shè)定由對(duì)公司戰(zhàn)略略目標(biāo)分解得得出，基于關(guān)關(guān)鍵價(jià)值驅(qū)動(dòng)動(dòng)因素反映關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)營(yíng)活動(dòng)的效果果，而非全部部操作過(guò)程由主管經(jīng)理設(shè)設(shè)定，并經(jīng)員員工認(rèn)同共同點(diǎn)工作目標(biāo)設(shè)定定定量衡量經(jīng)營(yíng)營(yíng)活動(dòng)量化結(jié)結(jié)果由客觀計(jì)算公公式得出側(cè)重考察當(dāng)期期績(jī)效側(cè)重考察最終終成果側(cè)重考察對(duì)經(jīng)經(jīng)營(yíng)成果有直直接控制力的的工作不同點(diǎn)定性衡量主要要工作不易量量化的效果由主管經(jīng)理評(píng)評(píng)分得出可以考察長(zhǎng)期期性工作可以考察工作作的過(guò)程可以考察對(duì)經(jīng)經(jīng)營(yíng)成果無(wú)直直接控制力的的工作KPI與GS相互結(jié)合，實(shí)實(shí)現(xiàn)主管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)公公司價(jià)值關(guān)鍵鍵驅(qū)動(dòng)活動(dòng)的的清晰了解主管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)經(jīng)經(jīng)營(yíng)中存在問(wèn)問(wèn)題的及時(shí)發(fā)發(fā)現(xiàn)各層各類(lèi)人員員對(duì)各職位使使命與工作重重點(diǎn)的明確認(rèn)認(rèn)識(shí)績(jī)效管理的客客觀基礎(chǔ)與全全面衡量標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)績(jī)效計(jì)劃及目目標(biāo)設(shè)定－I和II的對(duì)對(duì)比根據(jù)以上的說(shuō)說(shuō)明，在績(jī)效效計(jì)劃和目標(biāo)標(biāo)設(shè)定中，應(yīng)應(yīng)該充分理解解關(guān)鍵績(jī)效指指標(biāo)和工作目目標(biāo)設(shè)定的共共同點(diǎn)和不同同點(diǎn)，針對(duì)不不同的層面，，運(yùn)用不同的的方式，制定定不同的績(jī)效效計(jì)劃：18能力是指根據(jù)企業(yè)業(yè)發(fā)展的整體體要求，個(gè)人人需要發(fā)展的的能力與知識(shí)識(shí)，而不是個(gè)個(gè)人需要完成成的任務(wù)或職職責(zé)。個(gè)人需要發(fā)展展的能力與知知識(shí)可以用個(gè)個(gè)人的行為表表現(xiàn)具體化，，從而為實(shí)現(xiàn)現(xiàn)關(guān)鍵績(jī)效指指標(biāo)與工作目目標(biāo)，提供幫幫助。能力可以分為為：專業(yè)能力，即完成個(gè)人人職責(zé)范圍內(nèi)內(nèi)的工作所需需具備的專業(yè)業(yè)技能。例如如：對(duì)于規(guī)劃劃計(jì)劃部門(mén)，，個(gè)人需要具具備戰(zhàn)略、市市場(chǎng)以及統(tǒng)計(jì)計(jì)數(shù)字等方面面的知識(shí)，在在投資談判方方面的技巧，，與相關(guān)政府府部門(mén)建立良良好的關(guān)系。。而財(cái)務(wù)部門(mén)門(mén)則要求個(gè)人人具備財(cái)務(wù)方方面的知識(shí)與與技能等；管理能力，即不同層面面的管理人員員所需具備的的一般能力；；例如：溝通通能力，時(shí)間間管理能力，，行業(yè)知識(shí)等等績(jī)效計(jì)劃及目目標(biāo)設(shè)定－III.能力力發(fā)展計(jì)劃19在績(jī)效計(jì)劃時(shí)時(shí)，制定能力力發(fā)展計(jì)劃可可以幫助企業(yè)業(yè)：制定員工發(fā)展展的整體框架架，加強(qiáng)企業(yè)業(yè)現(xiàn)有的人力力資源以具體的技能能知識(shí)的方式式，將企業(yè)對(duì)對(duì)個(gè)人能力的的要求落實(shí)到到人，落實(shí)到到行動(dòng)上作為一種工具具，在評(píng)估員員工表現(xiàn)與所所需發(fā)展的領(lǐng)領(lǐng)域方面，采采用統(tǒng)一的管管理方法將企業(yè)發(fā)展與與個(gè)人發(fā)展的的目標(biāo)、內(nèi)容容與行動(dòng)相互互結(jié)合同時(shí)，制定能能力發(fā)展計(jì)劃劃也可以幫助助個(gè)人：了解需要發(fā)展展什么樣的專專業(yè)與管理能能力明確在何時(shí)、、采取何種行行動(dòng)來(lái)發(fā)展這這些能力明確如何判斷斷個(gè)人已具備備這些能力形成持續(xù)不斷斷、協(xié)調(diào)一致致的個(gè)人能力力發(fā)展績(jī)效計(jì)劃及目目標(biāo)設(shè)定－III.能力力發(fā)展計(jì)劃20確定所需發(fā)展的能能力制定行動(dòng)計(jì)劃劃，列明：－如何發(fā)展（如：培訓(xùn)/輪崗/參與與相關(guān)項(xiàng)目））－何時(shí)發(fā)展－如何評(píng)估是是否實(shí)現(xiàn)（如：合格證證書(shū)/專業(yè)資資格證書(shū)/輪輪崗工作表現(xiàn)現(xiàn)評(píng)估結(jié)果/項(xiàng)目表現(xiàn)評(píng)評(píng)估結(jié)果）跟蹤并指導(dǎo)能力發(fā)展計(jì)劃劃的實(shí)施通過(guò)個(gè)人與其其直接領(lǐng)導(dǎo)的的討論，根據(jù)據(jù)個(gè)人關(guān)鍵績(jī)績(jī)效指標(biāo)與工工作目標(biāo)的設(shè)設(shè)置，確定所所需發(fā)展的個(gè)個(gè)人能力通過(guò)個(gè)人與其其直接領(lǐng)導(dǎo)的的討論，根據(jù)據(jù)個(gè)人目前水水平及企業(yè)具具體情況，制制定出行動(dòng)計(jì)計(jì)劃，發(fā)展個(gè)個(gè)人能力，完完成關(guān)鍵績(jī)效效指標(biāo)與工作作目的通過(guò)對(duì)個(gè)人行行為的觀察與與對(duì)能力發(fā)展展計(jì)劃實(shí)施狀狀況的了解，，領(lǐng)導(dǎo)需要針針對(duì)個(gè)人能力力發(fā)展的狀況況進(jìn)行反饋和和指導(dǎo)。以下是設(shè)定能能力發(fā)展計(jì)劃劃的一般步驟驟：績(jī)效計(jì)劃及目目標(biāo)設(shè)定－III.能力力發(fā)展計(jì)劃21以下是就計(jì)劃劃建設(shè)部經(jīng)理理為例的能力力發(fā)展計(jì)劃：工作目標(biāo)1、投資概算算與效益評(píng)估估準(zhǔn)確率2、投資方案案設(shè)計(jì)科學(xué)性性3、工作按時(shí)時(shí)完成要發(fā)展的能力力項(xiàng)目概算、效效益評(píng)估知識(shí)識(shí)市場(chǎng)分析能力力預(yù)測(cè)能力投資方案設(shè)設(shè)計(jì)能力公共關(guān)系能能力談判技巧時(shí)間管理能能力關(guān)鍵績(jī)效指指標(biāo)部門(mén)管理費(fèi)費(fèi)用實(shí)際資本支支出與預(yù)算算差異立項(xiàng)審批通通過(guò)率項(xiàng)目按時(shí)完完成率績(jī)效計(jì)劃及及目標(biāo)設(shè)定定－III.能力發(fā)發(fā)展計(jì)劃22要發(fā)展的能力 行動(dòng)計(jì)劃 結(jié)果1.計(jì)算機(jī)WORD， 參加公司組織的WORD，EXCEL培訓(xùn)班 在七月通過(guò)了初級(jí)EXCEL的操作技能 并在年內(nèi)通過(guò)計(jì)算機(jī)初級(jí)水平考試 考試，可考慮在明 年參加并通過(guò)中級(jí)2.一般財(cái)務(wù)知識(shí) 通過(guò)自學(xué)及向財(cái)務(wù)部同事請(qǐng)教，能獨(dú)立 可基本獨(dú)立閱讀有 閱讀財(cái)務(wù)報(bào)表以及部分財(cái)務(wù)分析報(bào)告 關(guān)財(cái)務(wù)報(bào)表與報(bào)告3.項(xiàng)目管理能力 參加項(xiàng)目管理培訓(xùn) 參加了XX公司舉 辦的項(xiàng)目管理培訓(xùn) 協(xié)同領(lǐng)導(dǎo)XXX項(xiàng)目，在項(xiàng)目進(jìn)展過(guò)程中 根據(jù)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人 逐步擔(dān)負(fù)起總體管理職責(zé) 的反饋，已具備 項(xiàng)目管理能力， 可以在未來(lái)?yè)?dān)負(fù) 領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目的職責(zé)以下是進(jìn)行行績(jī)效計(jì)劃劃時(shí)，制定定能力發(fā)展展計(jì)劃的示示例：績(jī)效計(jì)劃及及目標(biāo)設(shè)定定－III.能力發(fā)發(fā)展計(jì)劃23績(jī)效計(jì)劃及及目標(biāo)設(shè)定定－企業(yè)經(jīng)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)計(jì)計(jì)劃就目前的指標(biāo)體系而言，基本本較完善，，但仍然可可以運(yùn)用““平衡計(jì)分分卡”的方方法予以整整理，簡(jiǎn)化化指標(biāo)數(shù)量量，一般6個(gè)指標(biāo)以以內(nèi)即可，，增加重要要指標(biāo)的權(quán)權(quán)重，形成成系統(tǒng)的關(guān)關(guān)鍵績(jī)效指指標(biāo)體系此外，建議議針對(duì)目前前的指標(biāo)，，公司和部部門(mén)及工廠廠進(jìn)行充分分溝通，分分別設(shè)定相相應(yīng)的指標(biāo)目標(biāo)值值及指標(biāo)挑挑戰(zhàn)值，便于在年年終評(píng)估時(shí)時(shí)反映企業(yè)業(yè)的績(jī)效，，并激勵(lì)努努力實(shí)現(xiàn)目目標(biāo)值甚至至挑戰(zhàn)值，，避免由于于客觀條件件造成即使使績(jī)效靠后后，得不到到獎(jiǎng)勵(lì)，挫挫傷積極性性24員工將企業(yè)業(yè)與小組的的工作目標(biāo)標(biāo)融入績(jī)效效計(jì)劃之中中企業(yè)的業(yè)務(wù)務(wù)計(jì)劃是自自上而下的的資源需求IndustryIndustryFoodCons.科室的目標(biāo)標(biāo)部門(mén)的目標(biāo)標(biāo)小組與個(gè)人人的目標(biāo)企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)的目標(biāo)標(biāo)績(jī)效計(jì)劃及及目標(biāo)設(shè)定定－員工績(jī)績(jī)效計(jì)劃25績(jī)效計(jì)劃及及目標(biāo)設(shè)定定－員工績(jī)績(jī)效計(jì)劃26步驟二：績(jī)績(jī)效指導(dǎo)和和強(qiáng)化績(jī)效計(jì)劃及及目標(biāo)設(shè)定績(jī)效指導(dǎo)和和強(qiáng)化績(jī)效評(píng)估及及回報(bào)員工和經(jīng)理理相互承擔(dān)擔(dān)責(zé)任績(jī)效管理系系統(tǒng)27既定績(jī)效目標(biāo)日常工作經(jīng)理和員工工共同對(duì)績(jī)績(jī)效進(jìn)行跟跟蹤相互提供和和接受反饋饋和指導(dǎo)績(jī)效管理系系統(tǒng)的第二步即績(jī)績(jī)效指導(dǎo)及及強(qiáng)化是指經(jīng)理與與員工一起起跟蹤績(jī)效效完成情況況，并努力力幫助他們們達(dá)到或超超越已制定定的績(jī)效計(jì)計(jì)劃完成績(jī)效指導(dǎo)及及強(qiáng)化－概概述28績(jī)效指導(dǎo)及及強(qiáng)化－概概述.績(jī)效指導(dǎo)及及強(qiáng)化的目目的在于將將績(jī)效評(píng)估估結(jié)果與專專業(yè)技能的的培養(yǎng)和人人力資源的的開(kāi)發(fā)有機(jī)機(jī)結(jié)合，激激勵(lì)符合企企業(yè)發(fā)展方方向的個(gè)人人表現(xiàn)在進(jìn)行績(jī)效效指導(dǎo)及強(qiáng)強(qiáng)化時(shí)，可可以采用以以下兩種方方式：I.經(jīng)常性指導(dǎo)導(dǎo)和反饋，即提供鼓鼓勵(lì)、方向向、指示來(lái)來(lái)幫助下屬屬完成績(jī)效效計(jì)劃中的的關(guān)鍵績(jī)效效指標(biāo)或工工作目標(biāo)II.定期召開(kāi)績(jī)績(jī)效回顧會(huì)會(huì)議，即用一正正式會(huì)議的的形式回顧顧跟蹤員工工績(jī)效計(jì)劃劃完成情況況，期間遇遇到的問(wèn)題題，以及需需要提高的的能力經(jīng)常性指導(dǎo)導(dǎo)員工日常工工作定期績(jī)效回回顧會(huì)議29經(jīng)常性指導(dǎo)導(dǎo)的意義在在于：通過(guò)過(guò)經(jīng)常不斷斷的指導(dǎo)能能確保員工工從一開(kāi)始始就能把工工作做正確確，省卻大大量花在等等問(wèn)題產(chǎn)生生以后再去去解決的時(shí)時(shí)間。同時(shí)時(shí)還能確保保員工的工工作結(jié)果與與下道工序序客戶所期期望的產(chǎn)品品一致經(jīng)常性指導(dǎo)導(dǎo)可以分為為：鼓勵(lì)型：對(duì)那些具有有較完善的的知識(shí)及專專業(yè)化技能能的人員給給予一些鼓鼓勵(lì)或建議議，以促動(dòng)動(dòng)更好的效效果。方向引導(dǎo)型型：對(duì)那些具有有完成工作作的相關(guān)知知識(shí)及技能能但偶爾遇遇到特定的的情況不知知所措的員員工給予適適當(dāng)?shù)狞c(diǎn)撥撥及大方向向指引。具體指示性性：對(duì)于那些對(duì)對(duì)完成工作作所需的知知識(shí)及能力力較缺乏的的員工，常常常需要給給予較具體體指示型的的指導(dǎo)，將將做事的方方式分成一一步一步的的步驟傳授授并跟蹤完完成情況事先指導(dǎo)開(kāi)展工作工作回顧進(jìn)一步改進(jìn)下一道工序開(kāi)展工作解決問(wèn)題下一道工序發(fā)現(xiàn)問(wèn)題績(jī)效指導(dǎo)及及強(qiáng)化－I.經(jīng)常性性指導(dǎo)30強(qiáng)調(diào)目的和和重點(diǎn)詢問(wèn)具體情情況商議期望達(dá)達(dá)到的結(jié)果果討論可采用用的方法設(shè)立一個(gè)跟跟蹤時(shí)間并并表達(dá)對(duì)員工工獲得結(jié)果果的信心用一種積極極的方式來(lái)來(lái)開(kāi)始指導(dǎo)導(dǎo)利用此機(jī)會(huì)會(huì)更多地收收集到真實(shí)實(shí)的情況。。在確認(rèn)事實(shí)實(shí)的基礎(chǔ)上上開(kāi)始商議議期望達(dá)到到的結(jié)果是是什么。當(dāng)有幾種方方法時(shí)，開(kāi)開(kāi)誠(chéng)布公地地討論每種種方法的利利弊，盡量量多地采用用下屬人員員本人提出出的方案，，確認(rèn)雙方方都理解了了將要采取取的方法及及步驟。在結(jié)束討論論之前指定定一個(gè)下次次討論的時(shí)時(shí)間。以讓讓下屬人員員感覺(jué)到你你始終關(guān)注注他/她這這方面的改改進(jìn)情況。。績(jī)效指導(dǎo)及及強(qiáng)化－I.經(jīng)常性性指導(dǎo)31績(jī)效指導(dǎo)及及強(qiáng)化－II.中期期回顧經(jīng)理員工解釋討論的的目的確定績(jī)效評(píng)評(píng)估的依據(jù)據(jù)：績(jī)效指指標(biāo)結(jié)果，，客戶反饋饋等征求員工的的回應(yīng)和其其他信息：：自評(píng)等。。討論關(guān)鍵指指標(biāo)結(jié)果和和實(shí)際表現(xiàn)現(xiàn)?？隙▎T工的的成績(jī)（具具體內(nèi)容，，及其造成成的影響等等）提供有建設(shè)設(shè)性的反饋饋（具體事事件，他人人的反映、、建議，造造成的影響響和后果等等）根據(jù)指標(biāo)結(jié)結(jié)果進(jìn)行打打分討論個(gè)人（（技能和知知識(shí)）發(fā)展展計(jì)劃鼓勵(lì)員工提提出建議回顧總體評(píng)評(píng)估結(jié)果確定下一步步行動(dòng)總結(jié)并表明明提供支持持表明對(duì)討論論的期望確認(rèn)對(duì)評(píng)估估依據(jù)的理理解：績(jī)效效指標(biāo)結(jié)果果，客戶反反饋等提供其他信信息（根據(jù)據(jù)情況）確定成就與與挑戰(zhàn)/工工作難點(diǎn)得到對(duì)自身身工作的肯肯定，討論論事件的細(xì)細(xì)節(jié)得到有建設(shè)設(shè)性的反饋饋并討論建建議及可行行方法對(duì)評(píng)估結(jié)果果達(dá)成共識(shí)識(shí)（討論爭(zhēng)爭(zhēng)議）回顧個(gè)人發(fā)發(fā)展計(jì)劃的的完成情況況提出進(jìn)一步步發(fā)展的建建議確認(rèn)對(duì)下一一步行動(dòng)的的理解總結(jié)并了解解經(jīng)理的支支持中期回顧討討論32中期回顧的的意義在于于提供必要要的指導(dǎo)以以確保員工工能達(dá)到或或超越既定定的績(jī)效指指標(biāo)及工作作計(jì)劃，具具體步驟如如下：?jiǎn)?dòng)數(shù)據(jù)收收集程序數(shù)據(jù)收集的的角色分配配召開(kāi)中期回回顧會(huì)議收集工作目目標(biāo)完成效效果評(píng)價(jià)收集關(guān)鍵績(jī)績(jī)效指標(biāo)相相關(guān)數(shù)據(jù)人事部門(mén)于于每個(gè)月或或季度初給給有關(guān)職能能部門(mén)下達(dá)達(dá)書(shū)面通知知，對(duì)數(shù)據(jù)據(jù)收集提出出具體要求求，于每個(gè)個(gè)月或季度度末將員工工的績(jī)效完完成情況數(shù)數(shù)據(jù)報(bào)有關(guān)關(guān)業(yè)務(wù)管理理部門(mén)審核核，然后由由人事部門(mén)門(mén)匯總。人事部門(mén)門(mén)負(fù)責(zé)組組織數(shù)據(jù)據(jù)收集并并匯總；職能部部門(mén)或相相關(guān)業(yè)務(wù)務(wù)部門(mén)負(fù)負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)務(wù)指標(biāo)的的審計(jì)確確認(rèn)，保保證數(shù)據(jù)據(jù)的真實(shí)實(shí)可靠，，最后將將審定后后數(shù)據(jù)報(bào)報(bào)人事部部門(mén)。財(cái)務(wù)類(lèi)和和市場(chǎng)、、營(yíng)運(yùn)類(lèi)類(lèi)關(guān)鍵績(jī)績(jī)效指標(biāo)標(biāo)數(shù)據(jù)，，一般由由本單位位綜合職職能部門(mén)門(mén)和業(yè)務(wù)務(wù)部門(mén)負(fù)負(fù)責(zé)提供供。學(xué)習(xí)習(xí)和發(fā)展展類(lèi)關(guān)鍵鍵績(jī)效指指標(biāo)數(shù)據(jù)據(jù)，由相相關(guān)部門(mén)門(mén)提供。。整理或收收集一些些下屬人人員績(jī)效效完成情情況以及及工作方方式、行行為、能能力方面面的信息息，判斷斷年終完完成績(jī)效效計(jì)劃的的可能性性，對(duì)下下屬人員員的行為為方式及及能力情情況進(jìn)行行初步評(píng)評(píng)估。人事部門(mén)門(mén)組織有有關(guān)部門(mén)門(mén)對(duì)績(jī)效效計(jì)劃完完成情況況進(jìn)行全全面的綜綜合分析析，并對(duì)對(duì)個(gè)人的的業(yè)績(jī)完完成情況況作出階階段性評(píng)評(píng)估結(jié)論論，上下下級(jí)人員員間召開(kāi)開(kāi)中期回回顧會(huì)議議?？?jī)效指導(dǎo)導(dǎo)及強(qiáng)化化－II.中期期回顧33員工 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 計(jì)算公式 數(shù)據(jù)收集人 審批人李XX 部門(mén)管理費(fèi)用 A A:年度累計(jì)XX部門(mén)管理費(fèi)用 財(cái)務(wù)部 財(cái)務(wù)部主管 王XX 趙XX

實(shí)際資本支出 A-B A:XX部門(mén)實(shí)際資本支出 財(cái)務(wù)部 財(cái)務(wù)部主管 與預(yù)算差異 孫XX 趙XX B:XX部門(mén)預(yù)算金額 財(cái)務(wù)部 財(cái)務(wù)部主管 錢(qián)XX 趙XX

立項(xiàng)審批 A/B*100% A:通過(guò)審批的項(xiàng)目個(gè)數(shù) 李XX 總經(jīng)理辦公室 通過(guò)率 自評(píng) 馬XX B:申報(bào)審批的項(xiàng)目總數(shù) 李XX 總經(jīng)理辦公室 自評(píng) 馬XX績(jī)效指導(dǎo)導(dǎo)及強(qiáng)化化－II.中期期回顧以下是關(guān)關(guān)鍵績(jī)效效指標(biāo)數(shù)數(shù)據(jù)收集集的示例例：34中期回顧顧時(shí)，還還應(yīng)該針針對(duì)績(jī)效效計(jì)劃中中設(shè)定的的工作目目標(biāo)，通通過(guò)個(gè)人人與其直直接領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的一對(duì)對(duì)一討論論，回顧顧個(gè)人在在過(guò)去一一個(gè)階段段的工作作表現(xiàn)，，并對(duì)應(yīng)應(yīng)年初所所設(shè)定的的目標(biāo)進(jìn)進(jìn)行對(duì)照照，形成成評(píng)估結(jié)結(jié)論與進(jìn)進(jìn)一步發(fā)發(fā)展方向向。由于公司司業(yè)務(wù)發(fā)發(fā)展計(jì)劃劃的變更更，組織織結(jié)構(gòu)的的調(diào)整，，市場(chǎng)外外部環(huán)境境的重大大變化，，或遇到到一些不不可抗拒拒因素等等非個(gè)人人主觀因因素，績(jī)績(jī)效目標(biāo)標(biāo)確實(shí)難難以完成成，需要要調(diào)整的的，受約約人可以以向發(fā)約約人提出出書(shū)面申申請(qǐng)，由由人事部部門(mén)組織織有關(guān)職職能部門(mén)門(mén)重新審審定，并并經(jīng)高層層管理者者批準(zhǔn)后后，進(jìn)行行適當(dāng)調(diào)調(diào)整。未未獲批準(zhǔn)準(zhǔn)的，仍仍以原指指標(biāo)為準(zhǔn)準(zhǔn)?？?jī)效指導(dǎo)導(dǎo)及強(qiáng)化化－II.中期期回顧35FAST反饋F =Frequent經(jīng)常A =Accurate準(zhǔn)確S =Specific具體T =Timely及時(shí)36步驟三：：績(jī)效評(píng)評(píng)估及回回報(bào)績(jī)效計(jì)劃劃及目標(biāo)設(shè)定定績(jī)效指導(dǎo)導(dǎo)和強(qiáng)化化績(jī)效評(píng)估估及回報(bào)報(bào)員工和經(jīng)經(jīng)理相互互承擔(dān)責(zé)責(zé)任績(jī)效管理理系統(tǒng)37績(jī)效評(píng)估估及回報(bào)報(bào)－概述述進(jìn)行年終終評(píng)估與與考核將考核結(jié)結(jié)果與回回報(bào)掛鉤鉤績(jī)效管理理系統(tǒng)的的第三步即即績(jī)效評(píng)評(píng)估及回回報(bào)，該過(guò)程程是將實(shí)實(shí)際績(jī)效效與計(jì)劃劃的績(jī)效效目標(biāo)進(jìn)進(jìn)行對(duì)照照評(píng)估，，對(duì)已完完成的結(jié)結(jié)果給于于相應(yīng)的的分?jǐn)?shù)或或給予排排序,根根據(jù)分?jǐn)?shù)數(shù)或排序序來(lái)提供供相應(yīng)的的薪酬回回報(bào)的過(guò)過(guò)程制定員工工發(fā)展目目標(biāo)人事部門(mén)門(mén)牽頭組組織，各各部門(mén)予予以配合合根據(jù)事先先確定的的指標(biāo)及及標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)進(jìn)行考核核可采用信信息系統(tǒng)統(tǒng)自動(dòng)生生成的數(shù)數(shù)據(jù)、問(wèn)問(wèn)卷調(diào)查查、個(gè)別別談話、、征求客客戶意見(jiàn)見(jiàn)、調(diào)閱閱有關(guān)數(shù)數(shù)據(jù)等形形式與薪酬掛掛靠非薪酬回回報(bào)跟蹤能力力發(fā)展行行動(dòng)計(jì)劃劃落實(shí)情情況制定進(jìn)一一步發(fā)展展的方向向38績(jī)效評(píng)估估及回報(bào)報(bào)－績(jī)效效評(píng)估準(zhǔn)準(zhǔn)備回顧績(jī)效效計(jì)劃與與能力發(fā)發(fā)展計(jì)劃劃有助于企企業(yè)整體體目標(biāo)的的實(shí)現(xiàn)？？制定的目目標(biāo)是可可以超越越的？工作目標(biāo)標(biāo)遵循了了既定原原則？促進(jìn)管理理層與員員工之間間的溝通通？增進(jìn)個(gè)人人職涯發(fā)發(fā)展？能作為績(jī)績(jī)效激勵(lì)勵(lì)的基礎(chǔ)礎(chǔ)？檢查評(píng)估估表格與與流程是是否反應(yīng)工作作的特點(diǎn)點(diǎn)？可行的？？易于操作作的？是否包含含評(píng)分標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)？是否包含含清晰的的操作指指導(dǎo)？是否包含含能力發(fā)發(fā)展計(jì)劃劃？39績(jī)效評(píng)評(píng)估及及回報(bào)報(bào)－績(jī)績(jī)效評(píng)評(píng)估績(jī)效評(píng)評(píng)估流程及及方式式：人力資資源部部下發(fā)發(fā)評(píng)估估表格格員工自自評(píng)直接上上級(jí)評(píng)評(píng)估人力資資源部部，財(cái)財(cái)務(wù)部部，相相關(guān)業(yè)業(yè)務(wù)部部門(mén)收收集相相關(guān)績(jī)績(jī)效指指標(biāo)結(jié)結(jié)果人力資資源部部核定定最后后分?jǐn)?shù)數(shù)及績(jī)績(jī)效級(jí)級(jí)別公司領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)核核準(zhǔn)績(jī)績(jī)效評(píng)評(píng)估結(jié)結(jié)果績(jī)效評(píng)評(píng)估的的周期為一年年一次次，每每季度度收集集一次次關(guān)鍵鍵績(jī)效效指標(biāo)標(biāo)，每每半年年收集集一次次工作作目標(biāo)標(biāo)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)結(jié)果果。直接上上級(jí)的的上級(jí)級(jí)審閱閱評(píng)估估的結(jié)結(jié)果并并和評(píng)評(píng)估雙雙方達(dá)達(dá)成一一致意意見(jiàn)40階段第四季季度第三季季度第二季季度第一季季度123456789101112通報(bào)關(guān)關(guān)鍵績(jī)績(jī)效指指標(biāo)評(píng)評(píng)估結(jié)結(jié)果進(jìn)行工工作目目標(biāo)考考評(píng)績(jī)效評(píng)評(píng)估及及回報(bào)報(bào)－績(jī)績(jī)效評(píng)評(píng)估根據(jù)績(jī)績(jī)效計(jì)計(jì)劃時(shí)時(shí)對(duì)于于不同同的層層面設(shè)設(shè)定的的關(guān)鍵鍵績(jī)效效指標(biāo)標(biāo)，工工作目目標(biāo)以以及能能力發(fā)發(fā)展計(jì)計(jì)劃，，在一一定的的階段段應(yīng)該該分別別對(duì)于于不同同的指指標(biāo)進(jìn)進(jìn)行評(píng)評(píng)估：：41績(jī)效評(píng)評(píng)估及及回報(bào)報(bào)－績(jī)績(jī)效評(píng)評(píng)估績(jī)效評(píng)評(píng)估內(nèi)容根據(jù)績(jī)績(jī)效計(jì)計(jì)劃時(shí)時(shí)確定定的內(nèi)內(nèi)容進(jìn)進(jìn)行評(píng)評(píng)估，，即對(duì)對(duì)于不不同的的員工工評(píng)估估的內(nèi)內(nèi)容及及權(quán)重重有所所不同同績(jī)效評(píng)評(píng)估結(jié)果及其對(duì)對(duì)薪資資的影影響：：?jiǎn)T工個(gè)個(gè)人績(jī)績(jī)效結(jié)結(jié)果，，即根根據(jù)員員工關(guān)關(guān)鍵績(jī)績(jī)效指指標(biāo)和和工作作目標(biāo)標(biāo)的實(shí)實(shí)現(xiàn)情情況確確定的的評(píng)估估結(jié)果果，員員工個(gè)個(gè)人績(jī)績(jī)效結(jié)結(jié)果影影響固固定工工資增增長(zhǎng)比比例綜合績(jī)績(jī)效結(jié)結(jié)果，，即根根據(jù)員員工和和相關(guān)關(guān)公司司的績(jī)績(jī)效的的實(shí)現(xiàn)現(xiàn)情況況的確確定的的綜合合評(píng)估估結(jié)果果，綜綜合績(jī)績(jī)效結(jié)結(jié)果影影響?yīng)劒?jiǎng)金比比例具體影影響將將在下下一部部分中中詳細(xì)細(xì)闡述述42績(jī)效評(píng)評(píng)估及及回報(bào)報(bào)－績(jī)績(jī)效評(píng)評(píng)估不同績(jī)績(jī)效結(jié)結(jié)果在在企業(yè)業(yè)內(nèi)部部的分布：?jiǎn)T工個(gè)個(gè)人績(jī)績(jī)效結(jié)結(jié)果建建議采采用正正態(tài)分分布的的方法法，即即：優(yōu)秀－－員工工總數(shù)數(shù)的10％中等－－員工工總數(shù)數(shù)的30％％合格－－員工工總數(shù)數(shù)的50％％不合格格－員員工總總數(shù)的的10％綜合績(jī)績(jī)效結(jié)結(jié)果建建議采采用正正態(tài)分分布的的方法法，并并用企企業(yè)績(jī)績(jī)效排排名法法予以以調(diào)整整具體體比例例，正態(tài)分分布的的比例例可以以根據(jù)據(jù)實(shí)際際情況況進(jìn)行行調(diào)整整43在年度度考核核結(jié)束束后，，應(yīng)及及時(shí)將將結(jié)果果反饋饋給員員工，，在其其沒(méi)有有異議議的情情況下下，再再將評(píng)評(píng)估結(jié)結(jié)果按按照事事先設(shè)設(shè)定的的激勵(lì)勵(lì)性薪薪酬體體系與與個(gè)人人獎(jiǎng)懲懲進(jìn)行行掛鉤鉤。對(duì)于員員工而而言，，回報(bào)報(bào)的手手段可可以多多種多多樣：：激勵(lì)性性薪酬酬，例例如績(jī)績(jī)效加加薪，，年終終獎(jiǎng)金金職業(yè)發(fā)發(fā)展機(jī)機(jī)會(huì)（（輪崗崗，培培訓(xùn)））其他回回報(bào)形形式物質(zhì)回回報(bào)：：職位位的提提升、、特批批假期期、實(shí)實(shí)物獎(jiǎng)獎(jiǎng)品、、國(guó)內(nèi)內(nèi)外的的考察察學(xué)習(xí)習(xí)、旅旅游贈(zèng)贈(zèng)券等等精神回回報(bào)：：榮譽(yù)譽(yù)稱號(hào)號(hào)、賦賦于挑挑戰(zhàn)性性的職職責(zé)、、參與與重要要而有有意義義的工工作、、在設(shè)設(shè)定目目標(biāo)和和制定定決策策時(shí)的的影響響力等等績(jī)效評(píng)評(píng)估及及回報(bào)報(bào)－績(jī)績(jī)效回回報(bào)44根據(jù)以以上的的流程程安排排，績(jī)績(jī)效管管理的的整體體時(shí)間間安排排將如如下圖圖所示示：績(jī)效管管理系系統(tǒng)－－總結(jié)結(jié)績(jī)效計(jì)計(jì)劃績(jī)效指指導(dǎo)績(jī)效評(píng)評(píng)估及及獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)1112123456789101112123確定部部門(mén)績(jī)績(jī)效指指標(biāo)確定公公司績(jī)績(jī)效指指標(biāo)設(shè)定員員工個(gè)個(gè)人績(jī)績(jī)效指指標(biāo)季度績(jī)績(jī)效指指導(dǎo)和和反饋饋季度績(jī)績(jī)效指指導(dǎo)和和反饋饋季度績(jī)績(jī)效指指導(dǎo)和和反饋饋績(jī)效計(jì)計(jì)劃過(guò)過(guò)程制定預(yù)預(yù)算過(guò)過(guò)程準(zhǔn)備年年度績(jī)績(jī)效評(píng)評(píng)估年度績(jī)績(jī)效評(píng)評(píng)估會(huì)會(huì)議確定基基本工工資及及獎(jiǎng)金金員工自自評(píng)批準(zhǔn)績(jī)績(jī)效評(píng)評(píng)估結(jié)結(jié)果45績(jī)效管管理系系統(tǒng)－－綜述述績(jī)效計(jì)劃及目標(biāo)設(shè)定績(jī)效指導(dǎo)和強(qiáng)化績(jī)效評(píng)估及回報(bào)員工和經(jīng)理相互承擔(dān)責(zé)任績(jī)效管理系統(tǒng)目標(biāo)設(shè)設(shè)置應(yīng)應(yīng)少而而精檢閱目目標(biāo)設(shè)設(shè)置的的流程程：保保證個(gè)個(gè)人、、團(tuán)隊(duì)隊(duì)目標(biāo)標(biāo)與企企業(yè)整整體目目標(biāo)的的一致致性運(yùn)用多多角度度反饋饋評(píng)估估將薪酬酬與績(jī)績(jī)效相相連績(jī)效薪薪酬應(yīng)應(yīng)促進(jìn)進(jìn)業(yè)務(wù)務(wù)管理理信息息的傳傳遞充分利利用認(rèn)認(rèn)同員員工表表現(xiàn)的的各種種機(jī)會(huì)會(huì)著眼于于發(fā)展展，而而非評(píng)評(píng)分給予持持續(xù)的的反饋饋了解““如何何”進(jìn)進(jìn)行評(píng)評(píng)估，，還有有“為為什么么”進(jìn)進(jìn)行評(píng)評(píng)估462.績(jī)效管管理系系統(tǒng)與與薪酬酬相結(jié)結(jié)合47薪酬和和績(jī)效效管理理系統(tǒng)統(tǒng)的聯(lián)聯(lián)系定義：：將績(jī)效效目標(biāo)標(biāo)與相相應(yīng)的的薪酬酬系統(tǒng)統(tǒng)結(jié)合合的過(guò)過(guò)程支付薪薪酬的的條件件是實(shí)實(shí)現(xiàn)預(yù)預(yù)先認(rèn)認(rèn)可的的績(jī)效效目標(biāo)標(biāo)。這種薪薪酬可可以是是績(jī)效效獎(jiǎng)金金或傭傭金，，并且且與個(gè)個(gè)人、、團(tuán)隊(duì)隊(duì)或公公司績(jī)績(jī)效相相關(guān)聯(lián)聯(lián)。目的使員工工致力力于企企業(yè)的的戰(zhàn)略略目標(biāo)標(biāo)加強(qiáng)或或改變變企業(yè)業(yè)文化化與價(jià)價(jià)值取取向通過(guò)公公開(kāi)獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)政政策，，鼓勵(lì)勵(lì)員工工積極極進(jìn)取取認(rèn)同““功勞勞”而而非““苦勞勞”加強(qiáng)企企業(yè)在在招聘聘與保保有人人才的的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力與員工工同享享企業(yè)業(yè)的成成績(jī)48薪酬和和績(jī)效效管理理系統(tǒng)統(tǒng)的聯(lián)聯(lián)系薪資結(jié)結(jié)構(gòu)按按照市市場(chǎng)薪薪資狀狀況及及公司司對(duì)于于員工工薪資資的定定位確確定了了員工工的基基本工工資，，但員員工的的薪酬酬水平平和績(jī)績(jī)效管管理系系統(tǒng)密密切相相關(guān)：：基本工工資的的增長(zhǎng)長(zhǎng)比率率通過(guò)確確定績(jī)績(jī)效等等級(jí)確確定獎(jiǎng)獎(jiǎng)金比比率49固定工工資增增長(zhǎng)－－考慮慮因素素考慮:通貨膨膨脹，，總體體增資資目前的的薪資資水平平薪資增增長(zhǎng)的的歷史史市場(chǎng)上上緊缺缺的技技能績(jī)效薪薪資增增長(zhǎng)的的方針針績(jī)效的的提高高一貫表現(xiàn)個(gè)人原因50固定工資增增長(zhǎng)在薪資架構(gòu)構(gòu)調(diào)整到目目標(biāo)市場(chǎng)定定位之后，，固定工資資將根據(jù)以以下兩個(gè)因因素進(jìn)行年年度調(diào)整假設(shè)：市場(chǎng)薪資增增長(zhǎng)率=8%生活指數(shù)增增長(zhǎng)率=4%基于績(jī)效的的加薪比率率優(yōu)秀中等合格與市場(chǎng)差距距30%以上與市場(chǎng)差距距20%以上與市場(chǎng)差距距10%以上與市場(chǎng)差