培訓師評估模型與評估方法課件

培訓評估的模型

與借鑒價值培訓評估的模型

與借鑒價值評估模型兩大板塊借鑒價值評估兩大板塊借鑒2第一部分評估模型第一部分評估模型一、層級評估模型1.柯氏四級評估模型2.考夫曼的五級評估模型3.漢姆布林模型4.菲利普斯的五級評估模型模型一、層級評估模型1.柯氏四級評估模型4柯氏四級評估模型1959年，威斯康辛大學的唐納德.L.柯克帕特里克（）教授提出了柯氏四級評估模型。該模型是目前世界上應用最廣泛的培訓評估工具，在培訓評估領域有難以撼動的地位。

柯氏四級評估模型1959年，威斯康辛大學的唐納德.L.柯克帕5模型示意圖結果層行為層學習層反應層第四級第三級第二級第一級模型示意圖結果層行為層學習層反應層第四級第三級第二級第一級6模型的內容反應層評估(Reaction)：評估被培訓者的滿意程度學習層評估(Learning)：測定被培訓者的學習獲得程度行為層評估(Behavior)：考察被培訓者的知識運用程度結果層評估(Result)：計算培訓創(chuàng)出的經濟效益模型的內容反應層評估(Reaction)：評估被培訓者的滿7層次重點描述衡量方法評價人員反應層受訓者滿意程度:喜歡該項目嗎?對培訓人員和設施有什么意見嗎？課程有用嗎？問卷學員學習層受訓者在培訓前后，知識、技能、態(tài)度、行為方式方面的收獲:有多大程度的提高筆試、實地操作和工作模擬學員和培訓人員行為層培訓后，受訓者行為的改進:行為有無不同?他們在工作中是否使用了在培訓中所學的知識問卷調查、面談、直接觀察、業(yè)績檢測、專題研究、實踐計劃學員、學員上級、下屬、同事、客戶結果層受訓者獲得的經營業(yè)績:組織是否因為培訓變得更好了問卷調查、業(yè)績檢測、業(yè)績目標法學員、學員上級模型的內容層次重點描述衡量方法評價人員反應層受訓者滿意程度:喜歡該項目8考夫曼(Kaufman)模型考夫曼發(fā)現(xiàn)柯克帕特里克四級評估模型存在某種缺陷以后，于是對其進行修正和增補。他將柯氏的一級評估定義給予擴展，并增加了第五級評估來討論社會問題第五級評估，即社會效益評估。評估的是社會和客戶的反映，以及利潤、報償情況?？挤蚵?Kaufman)模型考夫曼發(fā)現(xiàn)柯克帕特里克四級評估模9考夫曼(Kaufman)模型考夫曼(Kaufman)模型10漢姆布林(Hamblin)模型的一般條件和柯氏模型很相似，它分為以下五個層次:反應評估:在培訓過程中、結束后或結束后一段時間進行，學員對一系列因素的反應都被考慮在內。學習評估:在培訓項目之前和之后進行，評價學員的知識、技能和態(tài)度的進步。工作行為評估:確認由培訓項目導致的學員在工作中表現(xiàn)的變化，在培訓項目之前和之后進行。執(zhí)行評估:量化培訓項目給學員所在部門、組織帶來的影響，多數(shù)情況下，用成本——收益來分析。最終評價:評價培訓項目對組織營利能力和對抗危機能力的大小。漢姆布林(Hamblin)模型漢姆布林(Hamblin)模型的一般條件和柯氏模型很相似，它11菲利普斯的五級評估模型杰克.菲利普斯在柯氏四級評估模型的基礎上，增加了一個第五級評估，即投資回報率(ROI)財務評估層。菲利普斯的五級評估模型杰克.菲利普斯在柯氏四級評估模型的基礎12培訓師評估模型與評估方法課件13AHA培訓評估模型1.課程2.滿意度3.觀念4.知識的獲取5.知識的理解6.技能展示7.技能遷移8.代理影響9.客戶產出10.社會影響AHA培訓評估模型1.課程14模型的提出AHA模型是由美國人道主義協(xié)會提出的。它將柯氏四級評估模型從4級擴展到了10級，從而把每一級的評估集中在了更加具體的問題上。模型的提出AHA模型是由美國人道主義協(xié)會提出的。15模型的層級（Applepeellevels）第一級：課程評估內容、方法、結構、材料、講授第二級：滿意度培訓師、培訓材料、展示方法、培訓環(huán)境第三級：學員的態(tài)度或想法培訓內容的應用、自我學習、培訓的價值模型的層級（Applepeellevels）第一級：課程16第三，幫助培訓管理者發(fā)現(xiàn)培訓項目實施過程中可能導致失敗的潛在原因、不利因素及與培訓目標之間的距離，在執(zhí)行培訓項目過程中能夠不斷據(jù)此做出適時適當?shù)膽?zhàn)略、策略調整或方式、方法改進。對于每一項產出目標，必須有一項能夠確定最終產出的數(shù)據(jù)收集方案。層級評估模型體現(xiàn)了分層分類的思想。執(zhí)行評估:量化培訓項目給學員所在部門、組織帶來的影響，多數(shù)情況下，用成本——收益來分析。模型的層級（Applepeellevels）回應式評估強調環(huán)境、教學的程序或步驟、判斷的資料、完整的報告、同時對培訓人員應有適當?shù)闹С?。最終評價:評價培訓項目對組織營利能力和對抗危機能力的大小。也就是說，邏輯模型是一種動態(tài)模型。第九級：客戶產出（ClientOutcomes）輸出評估(OutputEvaluation)第八級：代理影響（AgencyImpact）它將柯氏四級評估模型從4級擴展到了10級，從而把每一級的評估集中在了更加具體的問題上。反應層評估(Reaction)：評估被培訓者的滿意程度第五級評估，即社會效益評估。在高層級的評估中，培訓只是影響某種給定結果的潛在因素之一，其直接影響很難估計。模型的層級（Applepeellevels）第四級：知識的獲取評估學到的術語、定義和事實第五級：知識的理解對概念以及概念之間的關系的理解，辨識實踐中的例子，以及問題的解決第六級：技能展示評估培訓內容在特定的培訓新情境中的應用第三，幫助培訓管理者發(fā)現(xiàn)培訓項目實施過程中可能導致失敗的潛在17模型的層級（Applepeellevels）第七級：技能遷移評估新知識和技能在工作中的應用第八級：代理影響（AgencyImpact）第九級：客戶產出（ClientOutcomes）第十級：社會影響（CommunityImpacts）模型的層級（Applepeellevels）第七級：技能18關于模型的分析模型中的層級與布魯姆（Bloom，1956）的教育目標分類中的學習認知層和情感層直接相關，并且建立了正式課程教育同其他培訓結果之間的聯(lián)系。關于模型的分析模型中的層級與布魯姆（Bloom，1956）的19關于模型的分析模型的層級之間是遞進關系，但是在進行高級別的評估之前并不一定需要進行低級別的評估。關于模型的分析模型的層級之間是遞進關系，但是在進行高級別的評20關于模型的分析較低層級的評估與培訓本身的聯(lián)系更加緊密，也更加容易評估。在高層級的評估中，培訓只是影響某種給定結果的潛在因素之一，其直接影響很難估計。關于模型的分析較低層級的評估與培訓本身的聯(lián)系更加緊密，也更加21二、過程性評估模型模型模型3.邏輯模型二、過程性評估模型模型22CIRO模型模型的設計者是：沃爾(Warr)、伯德(Bird)和雷克漢姆(Rackham)。CIRO模型的四個字母分別代表模型中的四項評估活動：背景評估（ContextEvaluation）輸入評估(InputEvaluation)反應評估(ReactionEvaluation)輸出評估(OutputEvaluation)CIRO模型模型的設計者是：沃爾(Warr)、伯德(Bird23CIRO模型輸出評估反應評估輸入評估背景評估CIRO模型CIRO模型輸出評估反應評估輸入評估背景評估CIRO模型24CIPP模型模型的設計者：美國學者斯塔弗爾比姆(.)特點：全程性特點、過程性和反饋性CIPP四個字母代表模型中的四項評估活動，分別是：情景（Context）、輸入(Input)、過程（Process）、成果（Output）。CIPP模型模型的設計者：美國學者斯塔弗爾比姆(.)25CIPP模型成果過程輸入情景CIPP模型CIPP模型成果過程輸入情景CIPP模型26問卷調查、業(yè)績檢測、業(yè)績目標法執(zhí)行評估:量化培訓項目給學員所在部門、組織帶來的影響，多數(shù)情況下，用成本——收益來分析。層級評估模型的借鑒價值第三，幫助培訓管理者發(fā)現(xiàn)培訓項目實施過程中可能導致失敗的潛在原因、不利因素及與培訓目標之間的距離，在執(zhí)行培訓項目過程中能夠不斷據(jù)此做出適時適當?shù)膽?zhàn)略、策略調整或方式、方法改進。培訓后，受訓者行為的改進:行為有無不同?他們在工作中是否使用了在培訓中所學的知識CIRO模型的四個字母分別代表模型中的四項評估活動：反應評估:在培訓過程中、結束后或結束后一段時間進行，學員對一系列因素的反應都被考慮在內。觀察設計原型、轉換和結果因素但該模型還應對“效果評估”做出更標準、更規(guī)范、更實用的研究。受訓者獲得的經營業(yè)績:組織是否因為培訓變得更好了層級評估模型注重的是評估培訓的最終效果。執(zhí)行評估:量化培訓項目給學員所在部門、組織帶來的影響，多數(shù)情況下，用成本——收益來分析。但該模型還應對“效果評估”做出更標準、更規(guī)范、更實用的研究。問卷調查、業(yè)績檢測、業(yè)績目標法27CIPP模型的優(yōu)點第三，幫助培訓管理者發(fā)現(xiàn)培訓項目實施過程中可能導致失敗的潛在原因、不利因素及與培訓目標之間的距離，在執(zhí)行培訓項目過程中能夠不斷據(jù)此做出適時適當?shù)膽?zhàn)略、策略調整或方式、方法改進。但該模型還應對“效果評估”做出更標準、更規(guī)范、更實用的研究。CIPP模型的優(yōu)點第三，幫助培訓管理者發(fā)現(xiàn)培訓項目實施過程中28邏輯模型（TheLogicModel）邏輯模型（TheLogicModel）29培訓師評估模型與評估方法課件30培訓師評估模型與評估方法課件31邏輯模型的內容對于每一項執(zhí)行目標，必須有一項能夠確定產出目標的數(shù)據(jù)收集方案。對于每一項產出目標，必須有一項能夠確定最終產出的數(shù)據(jù)收集方案。邏輯模型的內容對于每一項執(zhí)行目標，必須有一項能夠確定產出目標32邏輯模型示例在評估實施過程中，不同階段或者不同時間點的邏輯模型是不同的。也就是說，邏輯模型是一種動態(tài)模型。邏輯模型示例在評估實施過程中，不同階段或者不同時間點的邏輯模33培訓師評估模型與評估方法課件34培訓師評估模型與評估方法課件35培訓師評估模型與評估方法課件36一種評估方式：回應式評估代表人物：美國伊利諾伊大學的斯太克（Stake）教授主要觀點：

回應式評估強調環(huán)境、教學的程序或步驟、判斷的資料、完整的報告、同時對培訓人員應有適當?shù)闹С帧?/p>

斯太克認為觀察在回應式評估的過程中起到非常重要的作用，在整個評估過程中，觀察和回饋是非常重要的。斯太克采用時鐘形式描述回應式評估的過程，其中包括12個步驟。一種評估方式：回應式評估代表人物：美國伊利諾伊大學的斯太克（37回應式評估模型搜集正式的報告篩選可用組合有效性確認循環(huán)

準備、描述個案研究

觀察設計原型、轉換和結果因素選者評估者、觀察者和評估工具根據(jù)問題確定數(shù)據(jù)需要對問題形成概念發(fā)現(xiàn)目的和問題系統(tǒng)回顧評估活動

確定評估范圍和當事人，利益相關者的討論回應式評估模型搜集正式的報告篩選可用組合有效性確認循環(huán)準備38第二部分借鑒價值第二部分借鑒價值層級評估模型的借鑒價值效果層級評估模型注重的是評估培訓的最終效果。分層層級評估模型體現(xiàn)了分層分類的思想。層級評估模型的借鑒價值效果40過程性評估模型的借鑒價值過程過程性評估模型注重評估中的過程變量。邏輯時間順序、思維邏輯。過程性評估模型的借鑒價值過程41回應式評估的借鑒價值描述案例多角度評估者的角色多角度的利益相關者回應式評估的借鑒價值描述42ThankYou!ThankYou!培訓評估的模型

與借鑒價值培訓評估的模型

與借鑒價值評估模型兩大板塊借鑒價值評估兩大板塊借鑒45第一部分評估模型第一部分評估模型一、層級評估模型1.柯氏四級評估模型2.考夫曼的五級評估模型3.漢姆布林模型4.菲利普斯的五級評估模型模型一、層級評估模型1.柯氏四級評估模型47柯氏四級評估模型1959年，威斯康辛大學的唐納德.L.柯克帕特里克（）教授提出了柯氏四級評估模型。該模型是目前世界上應用最廣泛的培訓評估工具，在培訓評估領域有難以撼動的地位。

柯氏四級評估模型1959年，威斯康辛大學的唐納德.L.柯克帕48模型示意圖結果層行為層學習層反應層第四級第三級第二級第一級模型示意圖結果層行為層學習層反應層第四級第三級第二級第一級49模型的內容反應層評估(Reaction)：評估被培訓者的滿意程度學習層評估(Learning)：測定被培訓者的學習獲得程度行為層評估(Behavior)：考察被培訓者的知識運用程度結果層評估(Result)：計算培訓創(chuàng)出的經濟效益模型的內容反應層評估(Reaction)：評估被培訓者的滿50層次重點描述衡量方法評價人員反應層受訓者滿意程度:喜歡該項目嗎?對培訓人員和設施有什么意見嗎？課程有用嗎？問卷學員學習層受訓者在培訓前后，知識、技能、態(tài)度、行為方式方面的收獲:有多大程度的提高筆試、實地操作和工作模擬學員和培訓人員行為層培訓后，受訓者行為的改進:行為有無不同?他們在工作中是否使用了在培訓中所學的知識問卷調查、面談、直接觀察、業(yè)績檢測、專題研究、實踐計劃學員、學員上級、下屬、同事、客戶結果層受訓者獲得的經營業(yè)績:組織是否因為培訓變得更好了問卷調查、業(yè)績檢測、業(yè)績目標法學員、學員上級模型的內容層次重點描述衡量方法評價人員反應層受訓者滿意程度:喜歡該項目51考夫曼(Kaufman)模型考夫曼發(fā)現(xiàn)柯克帕特里克四級評估模型存在某種缺陷以后，于是對其進行修正和增補。他將柯氏的一級評估定義給予擴展，并增加了第五級評估來討論社會問題第五級評估，即社會效益評估。評估的是社會和客戶的反映，以及利潤、報償情況?？挤蚵?Kaufman)模型考夫曼發(fā)現(xiàn)柯克帕特里克四級評估模52考夫曼(Kaufman)模型考夫曼(Kaufman)模型53漢姆布林(Hamblin)模型的一般條件和柯氏模型很相似，它分為以下五個層次:反應評估:在培訓過程中、結束后或結束后一段時間進行，學員對一系列因素的反應都被考慮在內。學習評估:在培訓項目之前和之后進行，評價學員的知識、技能和態(tài)度的進步。工作行為評估:確認由培訓項目導致的學員在工作中表現(xiàn)的變化，在培訓項目之前和之后進行。執(zhí)行評估:量化培訓項目給學員所在部門、組織帶來的影響，多數(shù)情況下，用成本——收益來分析。最終評價:評價培訓項目對組織營利能力和對抗危機能力的大小。漢姆布林(Hamblin)模型漢姆布林(Hamblin)模型的一般條件和柯氏模型很相似，它54菲利普斯的五級評估模型杰克.菲利普斯在柯氏四級評估模型的基礎上，增加了一個第五級評估，即投資回報率(ROI)財務評估層。菲利普斯的五級評估模型杰克.菲利普斯在柯氏四級評估模型的基礎55培訓師評估模型與評估方法課件56AHA培訓評估模型1.課程2.滿意度3.觀念4.知識的獲取5.知識的理解6.技能展示7.技能遷移8.代理影響9.客戶產出10.社會影響AHA培訓評估模型1.課程57模型的提出AHA模型是由美國人道主義協(xié)會提出的。它將柯氏四級評估模型從4級擴展到了10級，從而把每一級的評估集中在了更加具體的問題上。模型的提出AHA模型是由美國人道主義協(xié)會提出的。58模型的層級（Applepeellevels）第一級：課程評估內容、方法、結構、材料、講授第二級：滿意度培訓師、培訓材料、展示方法、培訓環(huán)境第三級：學員的態(tài)度或想法培訓內容的應用、自我學習、培訓的價值模型的層級（Applepeellevels）第一級：課程59第三，幫助培訓管理者發(fā)現(xiàn)培訓項目實施過程中可能導致失敗的潛在原因、不利因素及與培訓目標之間的距離，在執(zhí)行培訓項目過程中能夠不斷據(jù)此做出適時適當?shù)膽?zhàn)略、策略調整或方式、方法改進。對于每一項產出目標，必須有一項能夠確定最終產出的數(shù)據(jù)收集方案。層級評估模型體現(xiàn)了分層分類的思想。執(zhí)行評估:量化培訓項目給學員所在部門、組織帶來的影響，多數(shù)情況下，用成本——收益來分析。模型的層級（Applepeellevels）回應式評估強調環(huán)境、教學的程序或步驟、判斷的資料、完整的報告、同時對培訓人員應有適當?shù)闹С?。最終評價:評價培訓項目對組織營利能力和對抗危機能力的大小。也就是說，邏輯模型是一種動態(tài)模型。第九級：客戶產出（ClientOutcomes）輸出評估(OutputEvaluation)第八級：代理影響（AgencyImpact）它將柯氏四級評估模型從4級擴展到了10級，從而把每一級的評估集中在了更加具體的問題上。反應層評估(Reaction)：評估被培訓者的滿意程度第五級評估，即社會效益評估。在高層級的評估中，培訓只是影響某種給定結果的潛在因素之一，其直接影響很難估計。模型的層級（Applepeellevels）第四級：知識的獲取評估學到的術語、定義和事實第五級：知識的理解對概念以及概念之間的關系的理解，辨識實踐中的例子，以及問題的解決第六級：技能展示評估培訓內容在特定的培訓新情境中的應用第三，幫助培訓管理者發(fā)現(xiàn)培訓項目實施過程中可能導致失敗的潛在60模型的層級（Applepeellevels）第七級：技能遷移評估新知識和技能在工作中的應用第八級：代理影響（AgencyImpact）第九級：客戶產出（ClientOutcomes）第十級：社會影響（CommunityImpacts）模型的層級（Applepeellevels）第七級：技能61關于模型的分析模型中的層級與布魯姆（Bloom，1956）的教育目標分類中的學習認知層和情感層直接相關，并且建立了正式課程教育同其他培訓結果之間的聯(lián)系。關于模型的分析模型中的層級與布魯姆（Bloom，1956）的62關于模型的分析模型的層級之間是遞進關系，但是在進行高級別的評估之前并不一定需要進行低級別的評估。關于模型的分析模型的層級之間是遞進關系，但是在進行高級別的評63關于模型的分析較低層級的評估與培訓本身的聯(lián)系更加緊密，也更加容易評估。在高層級的評估中，培訓只是影響某種給定結果的潛在因素之一，其直接影響很難估計。關于模型的分析較低層級的評估與培訓本身的聯(lián)系更加緊密，也更加64二、過程性評估模型模型模型3.邏輯模型二、過程性評估模型模型65CIRO模型模型的設計者是：沃爾(Warr)、伯德(Bird)和雷克漢姆(Rackham)。CIRO模型的四個字母分別代表模型中的四項評估活動：背景評估（ContextEvaluation）輸入評估(InputEvaluation)反應評估(ReactionEvaluation)輸出評估(OutputEvaluation)CIRO模型模型的設計者是：沃爾(Warr)、伯德(Bird66CIRO模型輸出評估反應評估輸入評估背景評估CIRO模型CIRO模型輸出評估反應評估輸入評估背景評估CIRO模型67CIPP模型模型的設計者：美國學者斯塔弗爾比姆(.)特點：全程性特點、過程性和反饋性CIPP四個字母代表模型中的四項評估活動，分別是：情景（Context）、輸入(Input)、過程（Process）、成果（Output）。CIPP模型模型的設計者：美國學者斯塔弗爾比姆(.)68CIPP模型成果過程輸入情景CIPP模型CIPP模型成果過程輸入情景CIPP模型69問卷調查、業(yè)績檢測、業(yè)績目標法執(zhí)行評估:量化培訓項目給學員所在部門、組織帶來的影響，多數(shù)情況下，用成本——收益來分析。層級評估模型的借鑒價值第三，幫助培訓管理者發(fā)現(xiàn)培訓項目實施過程中可能導致失敗的潛在原因、不利因素及與培訓目標之間的距離，在執(zhí)行培訓項目過程中能夠不斷據(jù)此做出適時適當?shù)膽?zhàn)略、策略調整或方式、方法改進。培訓后，受訓者行為的改進:行為有無不同?他們在工作中是否使用了在培訓中所學的知識CIRO模型的四個字母分別代表模型中的四項評估活動：反應評估:在培訓過程中、結束后或結束后一段時間進行，學員對一系列因素的反應都被考慮在內。觀察設計原型、轉換和結果因素但該模型還應對“效果評估”做出更標準、更規(guī)范、更實用的研究。受訓者獲得的經營業(yè)績:組織是否因為培訓變得更好了層級評估模型注重的是評估培訓的最終效果。執(zhí)行評估:量化培訓項目給學員所在部門、組織帶來的影響，多數(shù)情況下，用成本——收益來分析。但該模型還應對“效果評估”做出更標準、更規(guī)范、更實用的研究。問卷調查、業(yè)績檢測、業(yè)績目標法70CIPP模型的優(yōu)點第三，幫助培訓管理者發(fā)現(xiàn)培訓項目實施過程中可能導致失敗的潛在原因、不利因素及與培訓目標之間的距離，在執(zhí)行培訓項目過程中能夠不斷據(jù)此做出適時適當?shù)膽?zhàn)略、策略調整或方式、方法改進。但該模型還應對“效果評估