海事局信息化設(shè)備社會(huì)化服務(wù)規(guī)范課件

1信息化設(shè)備社會(huì)化服務(wù)規(guī)范1信息化設(shè)備社會(huì)化服務(wù)規(guī)范2主要內(nèi)容整個(gè)規(guī)范分為7章和5附件7章：總則、服務(wù)范圍、服務(wù)形式、服務(wù)商的確定、服務(wù)要求、服務(wù)監(jiān)督和評(píng)價(jià)、安全管理5附件：現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、軟件可靠度、故障分級(jí)、VTS系統(tǒng)設(shè)備主要服務(wù)內(nèi)容、CCTV系統(tǒng)設(shè)備主要服務(wù)內(nèi)容2主要內(nèi)容整個(gè)規(guī)范分為7章和5附件3第一章、總則目的：規(guī)范社會(huì)化服務(wù)工作提供必要的支持

強(qiáng)化信息化設(shè)備管理

提高設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行率發(fā)揮信息化設(shè)備的功能3第一章、總則目的：4第一章、總則適用范圍：山東海事局所屬信息化設(shè)備有保密等特殊要求的除外可實(shí)行總包制。4第一章、總則適用范圍：5第一章、總則定義：1、信息網(wǎng)絡(luò)設(shè)備：指網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)音視頻、大屏幕顯示等硬件設(shè)備和應(yīng)用軟件。2、通信設(shè)備：指無(wú)線電通信系統(tǒng)設(shè)備，包括海岸電臺(tái)、VHF通信系統(tǒng)、單機(jī)通信設(shè)備。3、交管設(shè)備。船舶交通管理系統(tǒng)設(shè)備。5第一章、總則定義：6第一章、總則4、辦公設(shè)備：指日常辦公使用的打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等。5、附屬設(shè)備：指供配電、空調(diào)、消防、監(jiān)測(cè)監(jiān)控等設(shè)備。6第一章、總則4、辦公設(shè)備：指日常辦公使用的打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等7第一章、總則職責(zé)：山東海事局：制定標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)籌指導(dǎo)分支局：編制預(yù)算，落實(shí)服務(wù)商簽訂社會(huì)化服務(wù)合同監(jiān)督執(zhí)行、年度評(píng)價(jià)報(bào)告；指導(dǎo)局屬單位社會(huì)化服務(wù)7第一章、總則職責(zé)：8第二章、服務(wù)范圍信息網(wǎng)絡(luò)設(shè)備重點(diǎn)是：海事內(nèi)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、安全設(shè)備、各類服務(wù)器、存儲(chǔ)系統(tǒng)、視頻會(huì)議系統(tǒng)、CCTV監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備等服務(wù)商可負(fù)責(zé)：設(shè)備巡檢、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備調(diào)試、軟硬件故障排除，對(duì)升級(jí)改造提供技術(shù)支持。8第二章、服務(wù)范圍信息網(wǎng)絡(luò)設(shè)備重點(diǎn)是：9第二章、服務(wù)范圍通信設(shè)備：轄區(qū)VHF安全通信系統(tǒng)設(shè)備DSC系統(tǒng)設(shè)備其他VHF、SSB通信設(shè)備等服務(wù)商可負(fù)責(zé)：設(shè)備巡檢和故障排除對(duì)升級(jí)改造提供技術(shù)支持。9第二章、服務(wù)范圍通信設(shè)備：10第二章、服務(wù)范圍交管設(shè)備：雷達(dá)子系統(tǒng)、VHF通信子系統(tǒng)、數(shù)據(jù)處理子系統(tǒng)、交通顯示子系統(tǒng)、記錄與重放子系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)傳輸子系統(tǒng)等服務(wù)商可負(fù)責(zé)：設(shè)備巡檢和故障排除對(duì)升級(jí)改造提供技術(shù)支持。10第二章、服務(wù)范圍交管設(shè)備：11第二章、服務(wù)范圍自行確定：管理信息子系統(tǒng)、VHF-DF子系統(tǒng)、氣象水文子系統(tǒng)、溢油探測(cè)子系統(tǒng)、CCTV子系統(tǒng)、輔助支持子系統(tǒng)等11第二章、服務(wù)范圍自行確定：12第二章、服務(wù)范圍辦公設(shè)備：辦公終端和軟硬件設(shè)備服務(wù)商可負(fù)責(zé)：維護(hù)維修和辦公耗材供應(yīng)。12第二章、服務(wù)范圍辦公設(shè)備：13第二章、服務(wù)范圍附屬設(shè)備：供配電設(shè)備、應(yīng)急發(fā)電機(jī)、UPS、機(jī)房空調(diào)和機(jī)房消防設(shè)備等服務(wù)商可負(fù)責(zé)：設(shè)備巡檢、故障維修、技術(shù)支持。13第二章、服務(wù)范圍附屬設(shè)備：14第三章、服務(wù)形式駐點(diǎn)服務(wù)維護(hù)巡檢遠(yuǎn)程維護(hù)應(yīng)急維修技術(shù)咨詢培訓(xùn)技術(shù)交流14第三章、服務(wù)形式駐點(diǎn)服務(wù)15第三章、服務(wù)形式駐點(diǎn)服務(wù)：服務(wù)商固定的技術(shù)人員駐扎在服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)按照5×8小時(shí)（即法定工作日）15第三章、服務(wù)形式駐點(diǎn)服務(wù)：16第三章、服務(wù)形式駐點(diǎn)服務(wù)的主要任務(wù)：全面檢查、處理系統(tǒng)運(yùn)行情況深入檢測(cè)潛在隱患及時(shí)排除故障軟件版本控制對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行24小時(shí)監(jiān)控。16第三章、服務(wù)形式駐點(diǎn)服務(wù)的主要任務(wù)：17第三章、服務(wù)形式維護(hù)巡檢：服務(wù)商定期到約定的站點(diǎn)進(jìn)行設(shè)備維護(hù)主要任務(wù)：例行操作、響應(yīng)支持、優(yōu)化改善、調(diào)研評(píng)估具體內(nèi)容、頻次和每次具體時(shí)間可根據(jù)實(shí)際情況確定，并在合同中明確。17第三章、服務(wù)形式維護(hù)巡檢：18第三章、服務(wù)形式遠(yuǎn)程維護(hù)：服務(wù)時(shí)間內(nèi)通過(guò)電話或互聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)程服務(wù)包括遠(yuǎn)程例行監(jiān)控服務(wù)遠(yuǎn)程響應(yīng)支持服務(wù)18第三章、服務(wù)形式遠(yuǎn)程維護(hù)：19第三章、服務(wù)形式應(yīng)急維修：服務(wù)商提供24小時(shí)維修服務(wù)電話，接到故障通知后迅速響應(yīng)，及時(shí)解決故障無(wú)法遠(yuǎn)程解決問(wèn)題，24小時(shí)之內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)19第三章、服務(wù)形式應(yīng)急維修：20第三章、服務(wù)形式技術(shù)咨詢：合同中約定服務(wù)商提供的技術(shù)咨詢服務(wù)電話或郵件協(xié)助、互聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)程登錄等方式服務(wù)商應(yīng)確定聯(lián)系人和聯(lián)系方式20第三章、服務(wù)形式技術(shù)咨詢：21第三章、服務(wù)形式培訓(xùn)：服務(wù)商應(yīng)提供技術(shù)培訓(xùn)可分為集中培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)培訓(xùn)相關(guān)費(fèi)用可包含在合同中21第三章、服務(wù)形式培訓(xùn)：22第三章、服務(wù)形式技術(shù)交流：可在合同中要求服務(wù)商組織技術(shù)交流活動(dòng)交流技術(shù)維護(hù)經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)最新技術(shù)研討技術(shù)發(fā)展方向等22第三章、服務(wù)形式技術(shù)交流：23第四章、服務(wù)商的確定服務(wù)商的資質(zhì)營(yíng)業(yè)范圍、注冊(cè)資本符合要求。從事相關(guān)技術(shù)行業(yè)具備相應(yīng)的技術(shù)服務(wù)能力具備備件提供能力的可優(yōu)先考慮。23第四章、服務(wù)商的確定服務(wù)商的資質(zhì)24第四章、服務(wù)商的確定技術(shù)復(fù)雜的系統(tǒng)（如VTS系統(tǒng)等）：五年內(nèi)承擔(dān)過(guò)相關(guān)或相近系統(tǒng)的集成工程或系統(tǒng)維保項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)擁有兩名以上經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)人員在系統(tǒng)集成、系統(tǒng)維保領(lǐng)域有3年以上經(jīng)驗(yàn)24第四章、服務(wù)商的確定技術(shù)復(fù)雜的系統(tǒng)（如VTS系統(tǒng)等）：25第四章、服務(wù)商的確定服務(wù)商的確定原則：合法性原則高性價(jià)比原則保密性原則時(shí)效性原則本地化原則集中化原則25第四章、服務(wù)商的確定服務(wù)商的確定原則：26第四章、服務(wù)商的確定服務(wù)合同：服務(wù)商在合同簽訂前須提交年度服務(wù)計(jì)劃供委托方確認(rèn)。明確責(zé)任義務(wù)，詳細(xì)規(guī)定服務(wù)內(nèi)容、方式、要求、標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用及支付方式、違約責(zé)任及處理方法、保密協(xié)定等。26第四章、服務(wù)商的確定服務(wù)合同：27第四章、服務(wù)商的確定一般情況下合同期限為一年原則上每三年進(jìn)行一次服務(wù)商的重新確定。27第四章、服務(wù)商的確定一般情況下合同期限為一年28第五章、服務(wù)要求合同中應(yīng)重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)以下幾點(diǎn)：1) 服務(wù)商及相關(guān)人員應(yīng)承擔(dān)的保密義務(wù)；2) 服務(wù)商應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的維護(hù)責(zé)任；3) 對(duì)駐場(chǎng)外包人員的入場(chǎng)和離場(chǎng)的管理要求；4) 外包服務(wù)意外終止的應(yīng)急措施；5) 對(duì)違反合同責(zé)任義務(wù)的罰則。28第五章、服務(wù)要求合同中應(yīng)重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)以下幾點(diǎn)：29第五章、服務(wù)要求實(shí)行維護(hù)總包的單位：事先申報(bào)分包服務(wù)商的資質(zhì)、分包范圍、維護(hù)人員等總包與分包服務(wù)商的合同談判、變更、合作關(guān)系變化等不應(yīng)影響甲方單位維護(hù)服務(wù)質(zhì)量29第五章、服務(wù)要求實(shí)行維護(hù)總包的單位：30第五章、服務(wù)要求服務(wù)商應(yīng)提供：所需工具、儀器、勞保用品服務(wù)商提供備機(jī)、備件：設(shè)備備件、耗材應(yīng)使用廠家正品提供相應(yīng)產(chǎn)品證明和證書(shū)需經(jīng)委托方確認(rèn)30第五章、服務(wù)要求服務(wù)商應(yīng)提供：31第五章、服務(wù)要求完成維護(hù)巡檢或應(yīng)急維修后一周內(nèi)服務(wù)商應(yīng)作好備查記錄向委托方提交巡檢報(bào)告記錄應(yīng)至少保留一年以上31第五章、服務(wù)要求完成維護(hù)巡檢或應(yīng)急維修后一周內(nèi)32第五章、服務(wù)要求年度評(píng)估報(bào)告和下年度預(yù)評(píng)估報(bào)告：年底前服務(wù)商提供年度運(yùn)行情況，存在的問(wèn)題、相關(guān)建議下年度備件采購(gòu)和技術(shù)改造計(jì)劃提供技術(shù)方案等相應(yīng)的技術(shù)支持32第五章、服務(wù)要求年度評(píng)估報(bào)告和下年度預(yù)評(píng)估報(bào)告：33第五章、服務(wù)要求集中培訓(xùn)：每年一次約定培訓(xùn)的時(shí)間、地點(diǎn)、人數(shù)、內(nèi)容現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)：可與現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)相結(jié)合內(nèi)容和方式由合同雙方商定33第五章、服務(wù)要求集中培訓(xùn)：34第六章、服務(wù)監(jiān)督和評(píng)價(jià)各簽約單位監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量和合同履行情況合同中對(duì)服務(wù)質(zhì)量應(yīng)有相應(yīng)的約束措施定期收集、更新外包服務(wù)商信息組織對(duì)外包服務(wù)商進(jìn)行評(píng)價(jià)，形成評(píng)價(jià)報(bào)告跟蹤和記錄外包服務(wù)商改進(jìn)情況。服務(wù)商應(yīng)定期征求委托方的意見(jiàn)和建議34第六章、服務(wù)監(jiān)督和評(píng)價(jià)各簽約單位監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量和合同履行情35第七章、安全管理《直屬海事系統(tǒng)信息化工作管理辦法》委托方同意后才能遠(yuǎn)程登錄VTS系統(tǒng)如需要暫時(shí)關(guān)閉系統(tǒng)功能，變動(dòng)系統(tǒng)設(shè)置和系統(tǒng)資源，需要提前通知并得到委托方同意山東海事局《網(wǎng)絡(luò)安全和信息保密工作須知》可以合同附件的形式簽署信息安全及保密協(xié)議35第七章、安全管理《直屬海事系統(tǒng)信息化工作管理辦法》36附件一、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)響應(yīng)支持服務(wù)：系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)控及預(yù)警（分級(jí)）系統(tǒng)故障檢測(cè)及排除數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)其他36附件一、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)響應(yīng)支持服務(wù)：37附件一、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)控：記錄并集中分類存儲(chǔ)必要的日志建立輔助的人工巡檢制度巡檢覆蓋主機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、通信、安全等設(shè)備巡檢結(jié)果應(yīng)及時(shí)記錄遇異常應(yīng)及時(shí)處理，并按規(guī)定要求進(jìn)行報(bào)告37附件一、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)控：38附件一、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)系統(tǒng)故障檢測(cè)及排除建立問(wèn)題管理制度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題進(jìn)行根本解決建立問(wèn)題庫(kù)對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分析、提出解決方案將解決過(guò)程歸納整理并納入問(wèn)題庫(kù)38附件一、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)系統(tǒng)故障檢測(cè)及排除39附件一、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)：數(shù)據(jù)庫(kù)處理（錄入、更新、審核、校驗(yàn)；數(shù)據(jù)遷移、數(shù)據(jù)維護(hù)規(guī)定保密協(xié)議等）數(shù)據(jù)備份恢復(fù)數(shù)據(jù)狀態(tài)檢測(cè)39附件一、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)：40附件二、軟件可靠度權(quán)重軟件可靠度：應(yīng)用系統(tǒng)可以提供可靠服務(wù)的程度故障次數(shù)故障處理時(shí)間故障影響面40附件二、軟件可靠度權(quán)重軟件可靠度：41附件二、軟件可靠度權(quán)重“故障次數(shù)”：指系統(tǒng)不可用的次數(shù)。如果應(yīng)用系統(tǒng)不能正常訪問(wèn)的時(shí)間超過(guò)五分鐘，則視為系統(tǒng)不可用。“故障處理時(shí)間”：指系統(tǒng)不可用的分鐘數(shù)?！肮收嫌绊懨妗保褐赶到y(tǒng)不可用影響的范圍。41附件二、軟件可靠度權(quán)重“故障次數(shù)”：指系統(tǒng)不可用的次數(shù)。42附件二、軟件可靠度權(quán)重軟件可靠度調(diào)整權(quán)重42附件二、軟件可靠度權(quán)重軟件可靠度調(diào)整權(quán)重43附件二、軟件可靠度權(quán)重根據(jù)軟件可靠度對(duì)年度總服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行調(diào)整：全年的實(shí)際維護(hù)費(fèi)用=（遠(yuǎn)程服務(wù)費(fèi)用+現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)費(fèi)用+駐場(chǎng)服務(wù)費(fèi)用+系統(tǒng)必要的完善費(fèi)用）×軟件可靠度對(duì)應(yīng)權(quán)值43附件二、軟件可靠度權(quán)重根據(jù)軟件可靠度對(duì)年度總服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行44附件二、軟件可靠度權(quán)重軟件可靠度對(duì)應(yīng)的權(quán)值44附件二、軟件可靠度權(quán)重軟件可靠度對(duì)應(yīng)的權(quán)值45附件三、故障分級(jí)和響應(yīng)要求故障分級(jí)和響應(yīng)要求：45附件三、故障分級(jí)和響應(yīng)要求故障分級(jí)和響應(yīng)要求：46附件四、VTS系統(tǒng)設(shè)備主要服務(wù)內(nèi)容VTS系統(tǒng)包括：雷達(dá)子系統(tǒng)、VHF通信子系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)傳輸子系統(tǒng)、數(shù)據(jù)處理子系統(tǒng)、交通顯示子系統(tǒng)、記錄與重放子系統(tǒng)、管理信息子系統(tǒng)、VHF測(cè)向子系統(tǒng)、水文氣象子系統(tǒng)等。46附件四、VTS系統(tǒng)設(shè)備主要服務(wù)內(nèi)容VTS系統(tǒng)包括：47附件四、VTS系統(tǒng)設(shè)備主要服務(wù)內(nèi)容雷達(dá)子系統(tǒng)：1) 雷達(dá)天饋線設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)檢修；2) 雷達(dá)收發(fā)機(jī)的維護(hù)保養(yǎng)檢修；3) 雷達(dá)視頻處理、維護(hù)終端的維護(hù)保養(yǎng)；4) 雷達(dá)相關(guān)參數(shù)的校正；5) 檢查并調(diào)整雷達(dá)系統(tǒng)工作的狀況及參數(shù)47附件四、VTS系統(tǒng)設(shè)備主要服務(wù)內(nèi)容雷達(dá)子系統(tǒng)：48附件四、VTS系統(tǒng)設(shè)備主要服務(wù)內(nèi)容VHF通信子系統(tǒng)：1) 檢查并調(diào)整VHF系統(tǒng)工作的狀況及參數(shù)；2) 收發(fā)機(jī)的維護(hù)保養(yǎng)；3) 天線及附屬設(shè)施的維護(hù)維修；4) 中央控制器的維護(hù)維修；5) 語(yǔ)音及控制信號(hào)傳輸設(shè)備維護(hù)維修；6) 檢查、調(diào)整、維護(hù)VHF控制面板或終端；；48附件四、VTS系統(tǒng)設(shè)備主要服務(wù)內(nèi)容VHF通信子系統(tǒng)：49附件四、VTS系統(tǒng)設(shè)備主要服務(wù)內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)傳輸子系統(tǒng)：1) 中心、站點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)及參數(shù)設(shè)置；網(wǎng)絡(luò)設(shè)備路由協(xié)議、管理策略的規(guī)劃及維護(hù)；檢查網(wǎng)絡(luò)專線連接質(zhì)量及帶寬使用情況；交通顯示子系統(tǒng)：1) 工作站運(yùn)行狀態(tài)及硬件維護(hù)；2) 檢查客戶端軟件運(yùn)行是否存在功能缺陷49附件四、VTS系統(tǒng)設(shè)備主要服務(wù)內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)傳輸子系統(tǒng)：50附件四、VTS系統(tǒng)設(shè)備具體服務(wù)內(nèi)容多任務(wù)綜合數(shù)據(jù)處理子系統(tǒng)：1) 服務(wù)器運(yùn)行狀況及硬件維護(hù)；2) 數(shù)據(jù)處理服務(wù)運(yùn)行狀態(tài)；3) AIS等信號(hào)接入和融合的檢查；4) 系統(tǒng)運(yùn)行日志、報(bào)警的檢查；5) 服務(wù)器切換檢查。50附件四、VTS系統(tǒng)設(shè)備具體服務(wù)內(nèi)容多任務(wù)綜合數(shù)據(jù)處理子系51附件四、VTS系統(tǒng)設(shè)備主要服務(wù)內(nèi)容記錄與重放子系統(tǒng)：1) 服務(wù)器運(yùn)行狀況及硬件維護(hù)；2) 磁盤(pán)陣列行狀況及硬件維護(hù)；3) 記錄及重放軟件的檢查；磁盤(pán)容量監(jiān)控、記錄文件大小是否存在異常；51附件四、VTS系統(tǒng)設(shè)備主要服務(wù)內(nèi)容記錄與重放子系統(tǒng)：52附件四、VTS系統(tǒng)設(shè)備主要服務(wù)內(nèi)容管理信息子系統(tǒng)1) 服務(wù)器運(yùn)行狀況及硬件維護(hù)；2) 磁盤(pán)陣列行狀況及硬件維護(hù)；3) 數(shù)據(jù)庫(kù)備份和維護(hù)；4) 檢查MIS服務(wù)的運(yùn)行狀況，服務(wù)器切換檢查；5) 數(shù)據(jù)交換的運(yùn)行狀態(tài)；MIS服務(wù)及客戶端的運(yùn)行是否存在功能缺陷；與交通顯示器的動(dòng)態(tài)鏈接是否正常52附件四、VTS系統(tǒng)設(shè)備主要服務(wù)內(nèi)容管理信息子系統(tǒng)53附件四、VTS系統(tǒng)設(shè)備主要服務(wù)內(nèi)容VHF測(cè)向子系統(tǒng)1) 天饋線及附屬設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)檢修；2) 接收機(jī)的維護(hù)保養(yǎng)檢修；3) 測(cè)向精度、反應(yīng)時(shí)間等性能的檢測(cè)；53附件四、VTS系統(tǒng)設(shè)備主要服務(wù)內(nèi)容VHF測(cè)向子系統(tǒng)54附件四、VTS系統(tǒng)設(shè)備主要服務(wù)內(nèi)容水文氣象子系統(tǒng)1) 服務(wù)器運(yùn)行狀況及硬件維護(hù)；2) 各傳感器的維護(hù)保養(yǎng)檢修；3) 狀態(tài)集中器的維護(hù)保養(yǎng)檢修；4) 記錄數(shù)據(jù)查詢；54附件四、VTS系統(tǒng)設(shè)備主要服務(wù)內(nèi)容水文氣象子系統(tǒng)55附件四、VTS系統(tǒng)設(shè)備主要服務(wù)內(nèi)容輔助支持子系統(tǒng)1) 供配電系統(tǒng)的維護(hù)保養(yǎng)；2) 不間斷電源系統(tǒng)的維護(hù)保養(yǎng)；3) 應(yīng)急發(fā)電機(jī)的維護(hù)保養(yǎng)；4) 機(jī)房空調(diào)的維護(hù)保養(yǎng)；大屏幕系統(tǒng)的維護(hù)保養(yǎng)；*VTS設(shè)備年度維、保、檢工作安排表（推薦）55附件四、VTS系統(tǒng)設(shè)備主要服務(wù)內(nèi)容輔助支持子系統(tǒng)56附件五、CCTV系統(tǒng)設(shè)備主要服務(wù)內(nèi)容CCTV系統(tǒng)：前端視頻信號(hào)采集子系統(tǒng)、視頻信號(hào)的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換子系統(tǒng)、數(shù)據(jù)處理子系統(tǒng)、信號(hào)顯示子系統(tǒng)、存儲(chǔ)與重放子系統(tǒng)、供配電(前端和后端設(shè)備)子系統(tǒng)等。56附件五、CCTV系統(tǒng)設(shè)備主要服務(wù)內(nèi)容CCTV系統(tǒng)：57附件五、CCTV系統(tǒng)設(shè)備主要服務(wù)內(nèi)容前端視頻信號(hào)采集子系統(tǒng)：1) 攝像機(jī)鏡頭的維護(hù)保養(yǎng)檢修；2) 攝像機(jī)自身的維護(hù)保養(yǎng)檢修；3) 攝像機(jī)護(hù)罩及其附屬設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)檢修；4) 云臺(tái)的維護(hù)保養(yǎng)檢修；5) 視頻和控制線纜的維護(hù)保養(yǎng)檢修;6) 檢查攝像機(jī)或云臺(tái)固定件的固定和老化情況；57附件五、CCTV系統(tǒng)設(shè)備主要服務(wù)內(nèi)容前端視頻信號(hào)采集子系58附件五、CCTV系統(tǒng)設(shè)備主要服務(wù)內(nèi)容視頻信號(hào)的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換子系統(tǒng)：1) 檢查光端機(jī)工作的狀況及參數(shù)；2) 檢查視頻服務(wù)器工作的狀況及參數(shù)；3) 圖像、數(shù)據(jù)信號(hào)接入和融合的檢查；58附件五、CCTV系統(tǒng)設(shè)備主要服務(wù)內(nèi)容視頻信號(hào)的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換子59附件五、CCTV系統(tǒng)設(shè)備主要服務(wù)內(nèi)容數(shù)據(jù)處理子系統(tǒng)：1) 解碼設(shè)備的硬件維護(hù)及保養(yǎng)；2) 查看解碼設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)及運(yùn)行日志；3) 控制設(shè)備的硬件維護(hù)及保養(yǎng)；4) 查看控制設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)及運(yùn)行日志；5) 信號(hào)分配設(shè)備的硬件維護(hù)及保養(yǎng)；6) 檢查矩陣系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)及硬件的維護(hù)保養(yǎng);7) 硬盤(pán)錄像機(jī)運(yùn)行狀態(tài)檢測(cè)及硬件的維護(hù)保養(yǎng)；59附件五、CCTV系統(tǒng)設(shè)備主要服務(wù)內(nèi)容數(shù)據(jù)處理子系統(tǒng)：60附件五、CCTV系統(tǒng)設(shè)備主要服務(wù)內(nèi)容信號(hào)顯示子系統(tǒng)：1) 液晶屏屏幕的運(yùn)行狀況及硬件維護(hù)；2) 拼接屏矩陣控制系統(tǒng)的運(yùn)行狀況及硬件維護(hù);3) 檢查數(shù)據(jù)線的連接及使用情況;4) 電視及顯示器的運(yùn)行狀況及硬件維護(hù)；5) 檢查客戶端軟件運(yùn)行情況，是否存在功能缺陷;60附件五、CCTV系統(tǒng)設(shè)備主要服務(wù)內(nèi)容信號(hào)顯示子系統(tǒng)：61附件五、CCTV系統(tǒng)設(shè)備主要服務(wù)內(nèi)容存儲(chǔ)與重放子系統(tǒng)：1) 服務(wù)器運(yùn)行狀況及硬件維護(hù)；2) 硬盤(pán)錄像機(jī)運(yùn)行狀態(tài)的檢查;3) 存儲(chǔ)容量的檢查;4) 視頻錄像保存天數(shù)是否滿足要求；5) 傳輸鏈路的檢查及流量監(jiān)控；61附件五、CCTV系統(tǒng)設(shè)備主要服務(wù)內(nèi)容存儲(chǔ)與重放子系統(tǒng)：62附件五、CCTV系統(tǒng)設(shè)備主要服務(wù)內(nèi)容供配電(前端和后端設(shè)備)子系統(tǒng)：1) 前端攝像機(jī)、鏡頭供電情況檢查;2) 云臺(tái)輸入、輸出電壓電流情況檢查；3) 護(hù)罩內(nèi)風(fēng)扇、除霜器的供電檢查；4) 視頻服務(wù)器的供電檢查；5) 光端機(jī)的供電檢查；6) 前、后端UPS的運(yùn)行情況及輸出、入電壓情況的檢查；7) 前端配電箱及供電線纜的保養(yǎng)檢修；62附件五、CCTV系統(tǒng)設(shè)備主要服務(wù)內(nèi)容供配電(前端和后端設(shè)63相關(guān)引用和參考文件1、直屬海事系統(tǒng)信息化工作管理辦法（征求意見(jiàn)稿），20142、船舶交通管理系統(tǒng)設(shè)備維護(hù)管理辦法，20093、海事數(shù)字電視監(jiān)控系統(tǒng)技術(shù)要求（試行），20074、直屬海事系統(tǒng)視頻會(huì)議系統(tǒng)建設(shè)規(guī)范，200863相關(guān)引用和參考文件1、直屬海事系統(tǒng)信息化工作管理辦法（征64相關(guān)引用和參考文件5、山東海事局信息化設(shè)備管理工作程序6、山東海事局設(shè)備管理達(dá)標(biāo)工作須知7、山東海事局網(wǎng)絡(luò)安全和信息保密工作須知8、山東海事局軟件管理程序9、山東海事局計(jì)算機(jī)機(jī)房日常維護(hù)管理工作須知10、山東海事局音視頻維護(hù)管理工作須知64相關(guān)引用和參考文件5、山東海事局信息化設(shè)備管理工作程序65信息化設(shè)備社會(huì)化服務(wù)規(guī)范1信息化設(shè)備社會(huì)化服務(wù)規(guī)范66主要內(nèi)容整個(gè)規(guī)范分為7章和5附件7章：總則、服務(wù)范圍、服務(wù)形式、服務(wù)商的確定、服務(wù)要求、服務(wù)監(jiān)督和評(píng)價(jià)、安全管理5附件：現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、軟件可靠度、故障分級(jí)、VTS系統(tǒng)設(shè)備主要服務(wù)內(nèi)容、CCTV系統(tǒng)設(shè)備主要服務(wù)內(nèi)容2主要內(nèi)容整個(gè)規(guī)范分為7章和5附件67第一章、總則目的：規(guī)范社會(huì)化服務(wù)工作提供必要的支持

強(qiáng)化信息化設(shè)備管理

提高設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行率發(fā)揮信息化設(shè)備的功能3第一章、總則目的：68第一章、總則適用范圍：山東海事局所屬信息化設(shè)備有保密等特殊要求的除外可實(shí)行總包制。4第一章、總則適用范圍：69第一章、總則定義：1、信息網(wǎng)絡(luò)設(shè)備：指網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)音視頻、大屏幕顯示等硬件設(shè)備和應(yīng)用軟件。2、通信設(shè)備：指無(wú)線電通信系統(tǒng)設(shè)備，包括海岸電臺(tái)、VHF通信系統(tǒng)、單機(jī)通信設(shè)備。3、交管設(shè)備。船舶交通管理系統(tǒng)設(shè)備。5第一章、總則定義：70第一章、總則4、辦公設(shè)備：指日常辦公使用的打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等。5、附屬設(shè)備：指供配電、空調(diào)、消防、監(jiān)測(cè)監(jiān)控等設(shè)備。6第一章、總則4、辦公設(shè)備：指日常辦公使用的打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等71第一章、總則職責(zé)：山東海事局：制定標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)籌指導(dǎo)分支局：編制預(yù)算，落實(shí)服務(wù)商簽訂社會(huì)化服務(wù)合同監(jiān)督執(zhí)行、年度評(píng)價(jià)報(bào)告；指導(dǎo)局屬單位社會(huì)化服務(wù)7第一章、總則職責(zé)：72第二章、服務(wù)范圍信息網(wǎng)絡(luò)設(shè)備重點(diǎn)是：海事內(nèi)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、安全設(shè)備、各類服務(wù)器、存儲(chǔ)系統(tǒng)、視頻會(huì)議系統(tǒng)、CCTV監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備等服務(wù)商可負(fù)責(zé)：設(shè)備巡檢、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備調(diào)試、軟硬件故障排除，對(duì)升級(jí)改造提供技術(shù)支持。8第二章、服務(wù)范圍信息網(wǎng)絡(luò)設(shè)備重點(diǎn)是：73第二章、服務(wù)范圍通信設(shè)備：轄區(qū)VHF安全通信系統(tǒng)設(shè)備DSC系統(tǒng)設(shè)備其他VHF、SSB通信設(shè)備等服務(wù)商可負(fù)責(zé)：設(shè)備巡檢和故障排除對(duì)升級(jí)改造提供技術(shù)支持。9第二章、服務(wù)范圍通信設(shè)備：74第二章、服務(wù)范圍交管設(shè)備：雷達(dá)子系統(tǒng)、VHF通信子系統(tǒng)、數(shù)據(jù)處理子系統(tǒng)、交通顯示子系統(tǒng)、記錄與重放子系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)傳輸子系統(tǒng)等服務(wù)商可負(fù)責(zé)：設(shè)備巡檢和故障排除對(duì)升級(jí)改造提供技術(shù)支持。10第二章、服務(wù)范圍交管設(shè)備：75第二章、服務(wù)范圍自行確定：管理信息子系統(tǒng)、VHF-DF子系統(tǒng)、氣象水文子系統(tǒng)、溢油探測(cè)子系統(tǒng)、CCTV子系統(tǒng)、輔助支持子系統(tǒng)等11第二章、服務(wù)范圍自行確定：76第二章、服務(wù)范圍辦公設(shè)備：辦公終端和軟硬件設(shè)備服務(wù)商可負(fù)責(zé)：維護(hù)維修和辦公耗材供應(yīng)。12第二章、服務(wù)范圍辦公設(shè)備：77第二章、服務(wù)范圍附屬設(shè)備：供配電設(shè)備、應(yīng)急發(fā)電機(jī)、UPS、機(jī)房空調(diào)和機(jī)房消防設(shè)備等服務(wù)商可負(fù)責(zé)：設(shè)備巡檢、故障維修、技術(shù)支持。13第二章、服務(wù)范圍附屬設(shè)備：78第三章、服務(wù)形式駐點(diǎn)服務(wù)維護(hù)巡檢遠(yuǎn)程維護(hù)應(yīng)急維修技術(shù)咨詢培訓(xùn)技術(shù)交流14第三章、服務(wù)形式駐點(diǎn)服務(wù)79第三章、服務(wù)形式駐點(diǎn)服務(wù)：服務(wù)商固定的技術(shù)人員駐扎在服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)按照5×8小時(shí)（即法定工作日）15第三章、服務(wù)形式駐點(diǎn)服務(wù)：80第三章、服務(wù)形式駐點(diǎn)服務(wù)的主要任務(wù)：全面檢查、處理系統(tǒng)運(yùn)行情況深入檢測(cè)潛在隱患及時(shí)排除故障軟件版本控制對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行24小時(shí)監(jiān)控。16第三章、服務(wù)形式駐點(diǎn)服務(wù)的主要任務(wù)：81第三章、服務(wù)形式維護(hù)巡檢：服務(wù)商定期到約定的站點(diǎn)進(jìn)行設(shè)備維護(hù)主要任務(wù)：例行操作、響應(yīng)支持、優(yōu)化改善、調(diào)研評(píng)估具體內(nèi)容、頻次和每次具體時(shí)間可根據(jù)實(shí)際情況確定，并在合同中明確。17第三章、服務(wù)形式維護(hù)巡檢：82第三章、服務(wù)形式遠(yuǎn)程維護(hù)：服務(wù)時(shí)間內(nèi)通過(guò)電話或互聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)程服務(wù)包括遠(yuǎn)程例行監(jiān)控服務(wù)遠(yuǎn)程響應(yīng)支持服務(wù)18第三章、服務(wù)形式遠(yuǎn)程維護(hù)：83第三章、服務(wù)形式應(yīng)急維修：服務(wù)商提供24小時(shí)維修服務(wù)電話，接到故障通知后迅速響應(yīng)，及時(shí)解決故障無(wú)法遠(yuǎn)程解決問(wèn)題，24小時(shí)之內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)19第三章、服務(wù)形式應(yīng)急維修：84第三章、服務(wù)形式技術(shù)咨詢：合同中約定服務(wù)商提供的技術(shù)咨詢服務(wù)電話或郵件協(xié)助、互聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)程登錄等方式服務(wù)商應(yīng)確定聯(lián)系人和聯(lián)系方式20第三章、服務(wù)形式技術(shù)咨詢：85第三章、服務(wù)形式培訓(xùn)：服務(wù)商應(yīng)提供技術(shù)培訓(xùn)可分為集中培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)培訓(xùn)相關(guān)費(fèi)用可包含在合同中21第三章、服務(wù)形式培訓(xùn)：86第三章、服務(wù)形式技術(shù)交流：可在合同中要求服務(wù)商組織技術(shù)交流活動(dòng)交流技術(shù)維護(hù)經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)最新技術(shù)研討技術(shù)發(fā)展方向等22第三章、服務(wù)形式技術(shù)交流：87第四章、服務(wù)商的確定服務(wù)商的資質(zhì)營(yíng)業(yè)范圍、注冊(cè)資本符合要求。從事相關(guān)技術(shù)行業(yè)具備相應(yīng)的技術(shù)服務(wù)能力具備備件提供能力的可優(yōu)先考慮。23第四章、服務(wù)商的確定服務(wù)商的資質(zhì)88第四章、服務(wù)商的確定技術(shù)復(fù)雜的系統(tǒng)（如VTS系統(tǒng)等）：五年內(nèi)承擔(dān)過(guò)相關(guān)或相近系統(tǒng)的集成工程或系統(tǒng)維保項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)擁有兩名以上經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)人員在系統(tǒng)集成、系統(tǒng)維保領(lǐng)域有3年以上經(jīng)驗(yàn)24第四章、服務(wù)商的確定技術(shù)復(fù)雜的系統(tǒng)（如VTS系統(tǒng)等）：89第四章、服務(wù)商的確定服務(wù)商的確定原則：合法性原則高性價(jià)比原則保密性原則時(shí)效性原則本地化原則集中化原則25第四章、服務(wù)商的確定服務(wù)商的確定原則：90第四章、服務(wù)商的確定服務(wù)合同：服務(wù)商在合同簽訂前須提交年度服務(wù)計(jì)劃供委托方確認(rèn)。明確責(zé)任義務(wù)，詳細(xì)規(guī)定服務(wù)內(nèi)容、方式、要求、標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用及支付方式、違約責(zé)任及處理方法、保密協(xié)定等。26第四章、服務(wù)商的確定服務(wù)合同：91第四章、服務(wù)商的確定一般情況下合同期限為一年原則上每三年進(jìn)行一次服務(wù)商的重新確定。27第四章、服務(wù)商的確定一般情況下合同期限為一年92第五章、服務(wù)要求合同中應(yīng)重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)以下幾點(diǎn)：1) 服務(wù)商及相關(guān)人員應(yīng)承擔(dān)的保密義務(wù)；2) 服務(wù)商應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的維護(hù)責(zé)任；3) 對(duì)駐場(chǎng)外包人員的入場(chǎng)和離場(chǎng)的管理要求；4) 外包服務(wù)意外終止的應(yīng)急措施；5) 對(duì)違反合同責(zé)任義務(wù)的罰則。28第五章、服務(wù)要求合同中應(yīng)重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)以下幾點(diǎn)：93第五章、服務(wù)要求實(shí)行維護(hù)總包的單位：事先申報(bào)分包服務(wù)商的資質(zhì)、分包范圍、維護(hù)人員等總包與分包服務(wù)商的合同談判、變更、合作關(guān)系變化等不應(yīng)影響甲方單位維護(hù)服務(wù)質(zhì)量29第五章、服務(wù)要求實(shí)行維護(hù)總包的單位：94第五章、服務(wù)要求服務(wù)商應(yīng)提供：所需工具、儀器、勞保用品服務(wù)商提供備機(jī)、備件：設(shè)備備件、耗材應(yīng)使用廠家正品提供相應(yīng)產(chǎn)品證明和證書(shū)需經(jīng)委托方確認(rèn)30第五章、服務(wù)要求服務(wù)商應(yīng)提供：95第五章、服務(wù)要求完成維護(hù)巡檢或應(yīng)急維修后一周內(nèi)服務(wù)商應(yīng)作好備查記錄向委托方提交巡檢報(bào)告記錄應(yīng)至少保留一年以上31第五章、服務(wù)要求完成維護(hù)巡檢或應(yīng)急維修后一周內(nèi)96第五章、服務(wù)要求年度評(píng)估報(bào)告和下年度預(yù)評(píng)估報(bào)告：年底前服務(wù)商提供年度運(yùn)行情況，存在的問(wèn)題、相關(guān)建議下年度備件采購(gòu)和技術(shù)改造計(jì)劃提供技術(shù)方案等相應(yīng)的技術(shù)支持32第五章、服務(wù)要求年度評(píng)估報(bào)告和下年度預(yù)評(píng)估報(bào)告：97第五章、服務(wù)要求集中培訓(xùn)：每年一次約定培訓(xùn)的時(shí)間、地點(diǎn)、人數(shù)、內(nèi)容現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)：可與現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)相結(jié)合內(nèi)容和方式由合同雙方商定33第五章、服務(wù)要求集中培訓(xùn)：98第六章、服務(wù)監(jiān)督和評(píng)價(jià)各簽約單位監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量和合同履行情況合同中對(duì)服務(wù)質(zhì)量應(yīng)有相應(yīng)的約束措施定期收集、更新外包服務(wù)商信息組織對(duì)外包服務(wù)商進(jìn)行評(píng)價(jià)，形成評(píng)價(jià)報(bào)告跟蹤和記錄外包服務(wù)商改進(jìn)情況。服務(wù)商應(yīng)定期征求委托方的意見(jiàn)和建議34第六章、服務(wù)監(jiān)督和評(píng)價(jià)各簽約單位監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量和合同履行情99第七章、安全管理《直屬海事系統(tǒng)信息化工作管理辦法》委托方同意后才能遠(yuǎn)程登錄VTS系統(tǒng)如需要暫時(shí)關(guān)閉系統(tǒng)功能，變動(dòng)系統(tǒng)設(shè)置和系統(tǒng)資源，需要提前通知并得到委托方同意山東海事局《網(wǎng)絡(luò)安全和信息保密工作須知》可以合同附件的形式簽署信息安全及保密協(xié)議35第七章、安全管理《直屬海事系統(tǒng)信息化工作管理辦法》100附件一、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)響應(yīng)支持服務(wù)：系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)控及預(yù)警（分級(jí)）系統(tǒng)故障檢測(cè)及排除數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)其他36附件一、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)響應(yīng)支持服務(wù)：101附件一、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)控：記錄并集中分類存儲(chǔ)必要的日志建立輔助的人工巡檢制度巡檢覆蓋主機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、通信、安全等設(shè)備巡檢結(jié)果應(yīng)及時(shí)記錄遇異常應(yīng)及時(shí)處理，并按規(guī)定要求進(jìn)行報(bào)告37附件一、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)控：102附件一、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)系統(tǒng)故障檢測(cè)及排除建立問(wèn)題管理制度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題進(jìn)行根本解決建立問(wèn)題庫(kù)對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分析、提出解決方案將解決過(guò)程歸納整理并納入問(wèn)題庫(kù)38附件一、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)系統(tǒng)故障檢測(cè)及排除103附件一、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)：數(shù)據(jù)庫(kù)處理（錄入、更新、審核、校驗(yàn)；數(shù)據(jù)遷移、數(shù)據(jù)維護(hù)規(guī)定保密協(xié)議等）數(shù)據(jù)備份恢復(fù)數(shù)據(jù)狀態(tài)檢測(cè)39附件一、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)：104附件二、軟件可靠度權(quán)重軟件可靠度：應(yīng)用系統(tǒng)可以提供可靠服務(wù)的程度故障次數(shù)故障處理時(shí)間故障影響面40附件二、軟件可靠度權(quán)重軟件可靠度：105附件二、軟件可靠度權(quán)重“故障次數(shù)”：指系統(tǒng)不可用的次數(shù)。如果應(yīng)用系統(tǒng)不能正常訪問(wèn)的時(shí)間超過(guò)五分鐘，則視為系統(tǒng)不可用?！肮收咸幚頃r(shí)間”：指系統(tǒng)不可用的分鐘數(shù)?！肮收嫌绊懨妗保褐赶到y(tǒng)不可用影響的范圍。41附件二、軟件可靠度權(quán)重“故障次數(shù)”：指系統(tǒng)不可用的次數(shù)。106附件二、軟件可靠度權(quán)重軟件可靠度調(diào)整權(quán)重42附件二、軟件可靠度權(quán)重軟件可靠度調(diào)整權(quán)重107附件二、軟件可靠度權(quán)重根據(jù)軟件可靠度對(duì)年度總服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行調(diào)整：全年的實(shí)際維護(hù)費(fèi)用=（遠(yuǎn)程服務(wù)費(fèi)用+現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)費(fèi)用+駐場(chǎng)服務(wù)費(fèi)用+系統(tǒng)必要的完善費(fèi)用）×軟件可靠度對(duì)應(yīng)權(quán)值43附件二、軟件可靠度權(quán)重根據(jù)軟件可靠度對(duì)年度總服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行108附件二、軟件可靠度權(quán)重軟件可靠度對(duì)應(yīng)的權(quán)值44附件二、軟件可靠度權(quán)重軟件可靠度對(duì)應(yīng)的權(quán)值109附件三、故障分級(jí)和響應(yīng)要求故障分級(jí)和響應(yīng)要求：45附件三、故障分級(jí)和響應(yīng)要求故障分級(jí)和響應(yīng)要求：110附件四、VTS系統(tǒng)設(shè)備主要服務(wù)內(nèi)容VTS系統(tǒng)包括：雷達(dá)子系統(tǒng)、VHF通信子系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)傳輸子系統(tǒng)、數(shù)據(jù)處理子系統(tǒng)、交通顯示子系統(tǒng)、記錄與重放子系統(tǒng)、管理信息子系統(tǒng)、VHF測(cè)向子系統(tǒng)、水文氣象子系統(tǒng)等。46附件四、VTS系統(tǒng)設(shè)備主要服務(wù)內(nèi)容VTS系統(tǒng)包括：111附件四、VTS系統(tǒng)設(shè)備主要服務(wù)內(nèi)容雷達(dá)子系統(tǒng)：1) 雷達(dá)天饋線設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)檢修；2) 雷達(dá)收發(fā)機(jī)的維護(hù)保養(yǎng)檢修；3) 雷達(dá)視頻處理、維護(hù)終端的維護(hù)保養(yǎng)；4) 雷達(dá)相關(guān)參數(shù)的校正；5) 檢查并調(diào)整雷達(dá)系統(tǒng)工作的狀況及參數(shù)47附件四、VTS系統(tǒng)設(shè)備主要服務(wù)內(nèi)容雷達(dá)子系統(tǒng)：112附件四、VTS系統(tǒng)設(shè)備主要服務(wù)內(nèi)容VHF通信子系統(tǒng)：1) 檢查并調(diào)整VHF系統(tǒng)工作的狀況及參數(shù)；2) 收發(fā)機(jī)的維護(hù)保養(yǎng)；3) 天線及附屬設(shè)施的維護(hù)維修；4) 中央控制器的維護(hù)維修；5) 語(yǔ)音及控制信號(hào)傳輸設(shè)備維護(hù)維修；6) 檢查、調(diào)整、維護(hù)VHF控制面板或終端；；48附件四、VTS系統(tǒng)設(shè)備主要服務(wù)內(nèi)容VHF通信子系統(tǒng)：113附件四、VTS系統(tǒng)設(shè)備主要服務(wù)內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)傳輸子系統(tǒng)：1) 中心、站點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)及參數(shù)設(shè)置；網(wǎng)絡(luò)設(shè)備路由協(xié)議、管理策略的規(guī)劃及維護(hù)；檢查網(wǎng)絡(luò)專線連接質(zhì)量及帶寬使用情況；交通顯示子系統(tǒng)：1) 工作站運(yùn)行狀態(tài)及硬件維護(hù)；2) 檢查客戶端軟件運(yùn)行是否存在功能缺陷49附件四、VTS系統(tǒng)設(shè)備主要服務(wù)內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)傳輸子系統(tǒng)：114附件四、VTS系統(tǒng)設(shè)備具體服務(wù)內(nèi)容多任務(wù)綜合數(shù)據(jù)處理子系統(tǒng)：1) 服務(wù)器運(yùn)行狀況及硬件維護(hù)；2) 數(shù)據(jù)處理服務(wù)運(yùn)行狀態(tài)；3) AIS等信號(hào)接入和融合的檢查；4) 系統(tǒng)運(yùn)行日志、報(bào)警的檢查；5) 服務(wù)器切換檢查。50附件四、VTS系統(tǒng)設(shè)備具體服務(wù)內(nèi)容多任務(wù)綜合數(shù)據(jù)處理子系115附件四、VTS系統(tǒng)設(shè)備主要服務(wù)內(nèi)容記錄與重放子系統(tǒng)：1) 服務(wù)器運(yùn)行狀況及硬件維護(hù)；2) 磁盤(pán)陣列行狀況及硬件維護(hù)；3) 記錄及重放軟件的檢查；磁盤(pán)容量監(jiān)控、記錄文件大小是否存在異常；51附件四、VTS系統(tǒng)設(shè)備主要服務(wù)內(nèi)容記錄與重放子系統(tǒng)：116附件四、VTS系統(tǒng)設(shè)備主要服務(wù)內(nèi)容管理信息子系統(tǒng)1) 服務(wù)器運(yùn)行狀況及硬件維護(hù)；2) 磁盤(pán)陣列行狀況及硬件維護(hù)；3) 數(shù)據(jù)庫(kù)備份和維護(hù)；4) 檢查MIS服務(wù)的運(yùn)行狀況，服務(wù)器切換檢查；5) 數(shù)據(jù)交換的運(yùn)行狀態(tài)；MIS服務(wù)及客戶端的運(yùn)行是否存在功能缺陷；與交通顯示器的動(dòng)態(tài)鏈接是否正常52附件四、VTS系統(tǒng)設(shè)備主要服務(wù)內(nèi)容管理信息子系統(tǒng)117附件四、VTS系統(tǒng)設(shè)備主要服務(wù)內(nèi)容VHF測(cè)向子系統(tǒng)1) 天饋線及附屬設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)檢修；2) 接收機(jī)的維護(hù)保養(yǎng)檢修；3) 測(cè)向精度、反應(yīng)時(shí)間等性能的檢測(cè)；53附件四、VTS系統(tǒng)設(shè)備主要服務(wù)內(nèi)容VHF測(cè)向子系統(tǒng)118附件四、VTS系統(tǒng)設(shè)備主要服務(wù)內(nèi)容水文氣象子系統(tǒng)1) 服務(wù)器運(yùn)行狀況及硬件維護(hù)；2) 各傳感器的維護(hù)保養(yǎng)檢修；3) 狀態(tài)集中器的維護(hù)保養(yǎng)檢修；4) 記錄數(shù)據(jù)查詢；54附件四、VTS系統(tǒng)設(shè)備主要服務(wù)內(nèi)容水文氣象子系統(tǒng)119附件四、VTS系統(tǒng)設(shè)備主要服務(wù)內(nèi)容輔助支持子系統(tǒng)1) 供配電系統(tǒng)的維護(hù)保養(yǎng)；2) 不間斷電源系統(tǒng)的維護(hù)保養(yǎng)；3) 應(yīng)急發(fā)電機(jī)的維護(hù)保養(yǎng)；4) 機(jī)房空調(diào)的維護(hù)保養(yǎng)；大屏幕系統(tǒng)的維護(hù)保養(yǎng)；*VTS設(shè)備年度維、保、檢工作安排表（推薦）55附件四、VTS系統(tǒng)設(shè)備主要服務(wù)內(nèi)容輔助支持子系統(tǒng)120附件五、CCTV系統(tǒng)設(shè)備主要服務(wù)內(nèi)容CCTV系統(tǒng)：前端視頻信號(hào)采集子系統(tǒng)、視頻信號(hào)的數(shù)