2023年銷售公司年終工作總結(jié)（7篇）

2023銷售公司年終工作總結(jié)（7篇）一、攻堅(jiān)克難，煤炭銷量在逆境中凸顯

xx年是我們煤炭銷售儲(chǔ)運(yùn)公司煤炭經(jīng)營(yíng)在低谷中徘徊的一年。同時(shí)也是兩年來煤炭銷售量同比增長(zhǎng)。一年了，我們?cè)诠镜念I(lǐng)導(dǎo)指揮下，在公司員工的共同努力下，煤炭發(fā)運(yùn)逆境中有了肯定的起色。

大家都知道，我們煤炭銷售儲(chǔ)運(yùn)公司煤炭發(fā)運(yùn)使用的是集團(tuán)公司大照，走的是龍煤大本規(guī)劃。在我們的積極努力爭(zhēng)取下，前幾個(gè)月發(fā)運(yùn)的是xx等xx市場(chǎng)戶。

進(jìn)入8月中旬，由于用戶煤炭需求量、資金等因素的影響，現(xiàn)已停發(fā)。為了解決員工開資問題，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，試圖通過地煤或汽運(yùn)實(shí)現(xiàn)銷售，但都以我們不具備應(yīng)有的條件而放棄。像我們這種經(jīng)營(yíng)體制的部門，在用戶的選擇上，發(fā)電煤根本就沒有利潤(rùn)而言，龍煤市場(chǎng)戶是我們唯一的選擇。

造成經(jīng)營(yíng)狀況難以扭轉(zhuǎn)的緣由，我們認(rèn)為既有我們自身的經(jīng)營(yíng)體制與煤炭市場(chǎng)不相適應(yīng)，缺乏足夠的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，致使煤炭經(jīng)營(yíng)進(jìn)展后勁缺乏的因素外，更有各種客觀因素影響。

面對(duì)經(jīng)營(yíng)體制和經(jīng)營(yíng)環(huán)境帶來的不利因素，面對(duì)不利的生存條件，我們沒有退卻，在公司杜部長(zhǎng)的帶著下，積極實(shí)行應(yīng)對(duì)措施，以龍煤市場(chǎng)戶為煤炭銷售主攻方向，利用短平快、時(shí)間差等方式，積極搶占市場(chǎng)份額。7月份發(fā)運(yùn)煤炭533車，35579噸創(chuàng)出公司煤炭發(fā)運(yùn)史上最好記錄。今年1-11月份主要指標(biāo)是：外銷量13.9萬(wàn)噸，與上年同期相比多發(fā)運(yùn)xx。

二、鍥而不舍，經(jīng)營(yíng)觀念在實(shí)踐中轉(zhuǎn)變

為了早日擺脫公司經(jīng)營(yíng)逆境，我們?cè)谡{(diào)整煤炭選購(gòu)治理的根底上，把增加煤炭銷售量作為提升經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量的突破口。

首先，我們不等不靠，公司主要領(lǐng)導(dǎo)靠前指揮，親自掛帥，組織煤炭銷售團(tuán)隊(duì)，來回龍煤營(yíng)銷公司，把握煤炭市場(chǎng)信息。在龍煤調(diào)運(yùn)以及駐外公司的相應(yīng)部門中做急躁細(xì)致的工作，力求在探究中尋求煤炭發(fā)運(yùn)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。

其次我們活化經(jīng)營(yíng)策略。近個(gè)時(shí)期以來，為了搶占煤炭市場(chǎng)份額，盡管煤炭購(gòu)銷利潤(rùn)價(jià)差小，但是我們還是在增加發(fā)運(yùn)量，薄利多銷的營(yíng)銷策略上做文章，著力增加發(fā)運(yùn)量，1—5月份煤炭發(fā)運(yùn)量有了較大增長(zhǎng)，經(jīng)營(yíng)環(huán)境有了明顯的改善，共發(fā)運(yùn)煤炭940車，與上年同期相比增加811車。

三、領(lǐng)先垂范，信念在逆境中堅(jiān)決。

煤炭市場(chǎng)的千變?nèi)f化和我們特有的經(jīng)營(yíng)體制，給我們煤炭銷售工作帶來了巨大的挑戰(zhàn)。在我們自身?xiàng)l件和市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境非常不利的關(guān)鍵時(shí)刻，是自暴自棄的等待，還是迎難而上，我堅(jiān)決選擇了后者。

首先我把在煤炭市場(chǎng)中了解的狀況準(zhǔn)時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，與公司班子成員共同商討解決銷售困難的方法和措施。

其次，積極響應(yīng)公司領(lǐng)導(dǎo)班子的號(hào)召，把各種經(jīng)營(yíng)措施堅(jiān)決執(zhí)行到位。一年來，我積極發(fā)揮一名黨員干部的先鋒榜樣作用，對(duì)公司各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)決策自己首先堅(jiān)決執(zhí)行，不管有任何困難也要完成。

三是堅(jiān)決同公司員工共度難關(guān)的信念，做為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，做為公司班子成員，我沒有任何理由在公司遇到困難的時(shí)候畏縮不前，既然我選擇了這個(gè)單位，就要與這個(gè)單位共度難關(guān)，堅(jiān)決不做一名逃兵。對(duì)此我布滿與廣闊員工共同戰(zhàn)勝困難的信念和決心。

四、清正廉潔、行為在工作中標(biāo)準(zhǔn)

做為黨員領(lǐng)導(dǎo)干部和公司班子成員，做好廉政工作是首要前提，在廉潔自律我主要：

一是抓好個(gè)人的思想政治學(xué)習(xí)，提高自身抵擋腐敗現(xiàn)象侵蝕的免疫力。通過自學(xué)和積極參與組織學(xué)習(xí)，我對(duì)腐敗現(xiàn)象對(duì)黨的事業(yè)造成的危害熟悉更加深刻，堅(jiān)決了做好個(gè)人廉潔自律工作的信念，也堅(jiān)決了同腐敗做斗爭(zhēng)的決心。通過學(xué)習(xí)紀(jì)檢部門下發(fā)的各項(xiàng)廉政規(guī)定和相關(guān)文件，自己夯實(shí)了拒腐防變的思想防線，不給腐敗思想滋生的任何條件。

二是在行動(dòng)中做到清正廉潔，做廉潔務(wù)實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)干部。在工作中，我時(shí)刻把企業(yè)的利益放在工作的第一位，到處以企業(yè)的利益為重，正確行使廣闊員工和上級(jí)賜予我的權(quán)力，嚴(yán)格根據(jù)各項(xiàng)規(guī)章制度辦事，自覺承受廣闊員工監(jiān)視，一心為企業(yè)的創(chuàng)效進(jìn)展盡職盡責(zé)，為維護(hù)黨員干部的聲譽(yù)盡責(zé)。

一年來，我在工作中也有一些缺乏之處：主要是對(duì)銷售工作業(yè)務(wù)還不夠完全精通。不能在新的煤炭市場(chǎng)環(huán)境下，使公司銷售工作再有新的突破，對(duì)銷售困難局面缺少有效的應(yīng)對(duì)措施。

我肯定在今后的工作中刻苦學(xué)習(xí)和請(qǐng)教，不斷增加自己的專業(yè)學(xué)問，把煤炭銷售儲(chǔ)運(yùn)公司的銷售工作做到最好。

銷售公司年終工作總結(jié)2

一、本年度個(gè)人工作狀況

進(jìn)入公司前兩個(gè)月主要工作重點(diǎn)是一期客戶合同備案前的更換工作及一期戶型變更后給客戶的解釋確認(rèn)工作。

后期主要負(fù)責(zé)了商鋪戶型面積價(jià)格確實(shí)定，以及商鋪銷售工作的開展；一些交房前的預(yù)備工作及房屋內(nèi)部工程摸底的工作。

以上是本人參加處理過的一局部階段性的工作，除了以上工作外本人主要負(fù)責(zé)的日常工作還有：

1、在銷售過程中，銷售部與工程部之間的相互協(xié)調(diào)及溝通工作，在該項(xiàng)工作方面也得到了工程部施總工和趙部長(zhǎng)的積極協(xié)作與支持，在此也表示對(duì)他們的感謝。

2、本人負(fù)責(zé)的另一項(xiàng)日常工作就是退房客戶的接待以及退款手續(xù)的辦理工作，至目前為止已辦理退房客戶45位。

3、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的一些工作。

二、工作當(dāng)中存在的問題

回想在過去一年的工作當(dāng)中，是做了肯定的工作但是沒有那項(xiàng)工作做的完整抱負(fù)，工作當(dāng)中需要自己改良和不斷學(xué)習(xí)的地方還是有許多，下面將工作當(dāng)中存在的缺乏：

1、在工作上普遍做的都不夠細(xì)致，雖然領(lǐng)導(dǎo)常常強(qiáng)調(diào)要做好細(xì)節(jié)，但是往往有些工作做的還是不到位，不夠細(xì)致，給以后的工作帶來許多的不便及產(chǎn)生許多重復(fù)性的工作，嚴(yán)峻的影響了工作效率，這個(gè)問題小到我自己個(gè)人，大到整個(gè)公司都存在這樣的問題，今后在工作過程當(dāng)中，肯定要留意做好每一個(gè)細(xì)節(jié)。

2、工作不找方法。我們做的是銷售工作，平常我們應(yīng)當(dāng)敏捷的運(yùn)用銷售技巧，同樣在工作當(dāng)中也應(yīng)當(dāng)多去找一些方法。

3、工作不夠嚴(yán)謹(jǐn)?；叵脒^去的工作，有好多事情原來是一個(gè)人可以解決的，偏偏要經(jīng)過幾個(gè)人的手，有些問題原來應(yīng)當(dāng)是一次性解決的，偏偏去做一些重復(fù)性的工作，在今后的工作當(dāng)中肯定要把問題多想一想，多找方法提高自己的工作力量。

4、提高工作效率。我們是做客服工作的，不管是從公司還是個(gè)人來說，做事必需講究效率，要言必行，行必究，在過去的工作當(dāng)中我們面對(duì)一些比擬麻煩的工作往往拖著不辦，結(jié)果給后面的工作就帶來了很大的難度和許多的工作量。所以作為明年的工作我們應(yīng)當(dāng)抱著有一個(gè)客戶咱們就處理一個(gè)客戶，一個(gè)問題咱們就解決一個(gè)問題，轉(zhuǎn)變過去的拖拖拉拉的工作習(xí)慣。把每一個(gè)工作都實(shí)實(shí)在在的落實(shí)到位。

銷售公司年終工作總結(jié)3

一、工作匯報(bào)

自20xx年x月份參與工作以來，在銷售崗位已經(jīng)供職了一年多的時(shí)間。在這一年多的時(shí)間里，我努力學(xué)習(xí)，積極思索，仔細(xì)完成各項(xiàng)工作，工作力量逐步提升。

1、仔細(xì)學(xué)習(xí)崗位工作職責(zé)、產(chǎn)品信息，努力做好本職工作

由于剛步入新的工作崗位，無論業(yè)務(wù)力量，還是思想都存在很多的缺乏。為了盡快的適應(yīng)新的工作環(huán)境，領(lǐng)導(dǎo)同事賜予了很大的鼓舞和幫忙，使我有了更明確的目標(biāo)。先從最根底的開頭，仔細(xì)學(xué)習(xí)銷售崗位工作職責(zé)，學(xué)習(xí)產(chǎn)品工藝，了解產(chǎn)品，熟識(shí)產(chǎn)品，經(jīng)過一年的學(xué)習(xí)，對(duì)產(chǎn)品有了很深的了解。

實(shí)踐才是檢驗(yàn)理論的唯一標(biāo)準(zhǔn)，20xx年初去xx市場(chǎng)走訪老用戶，開發(fā)新用戶，了解變壓器隔膜在xx市場(chǎng)的前景。經(jīng)過走訪和走訪，了解到目前變壓器隔膜產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)劇烈，受到煤的影響，選購(gòu)量萎縮嚴(yán)峻。面對(duì)這種問題，轉(zhuǎn)變策略推銷我們的聚氨酯油囊，經(jīng)過初次走訪和后期跟進(jìn)，開發(fā)了兩家用戶。通過實(shí)踐，了解了市場(chǎng)，也發(fā)覺了自身的缺乏，仔細(xì)總結(jié)，避開了在以后的`工作中問題的消失。

平常工作中，做好合同的執(zhí)行，開票及發(fā)貨。與用戶溝通，積極協(xié)調(diào)解決用戶反映的問題。

2、執(zhí)行公司的營(yíng)銷策略，做好網(wǎng)絡(luò)建立和推廣

xxx系列產(chǎn)品作為一個(gè)我公司新的產(chǎn)品，剛開頭并不被大家所熟知和承受。針對(duì)這種狀況，分公司領(lǐng)導(dǎo)積極調(diào)整營(yíng)銷策略，將傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式和現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相結(jié)合，盡可能的讓外界了解我們的產(chǎn)品。新的中英文網(wǎng)站的建成，極大的提高了公司產(chǎn)品的知名度，打電話詢問的客戶紛至沓來。每天對(duì)網(wǎng)站進(jìn)展監(jiān)控，信息收集，篩選整理有價(jià)值的信息，準(zhǔn)時(shí)進(jìn)展反應(yīng)。

3、廉潔文化文化示范點(diǎn)通過驗(yàn)收幷授牌

20xx年，xx公司將通過驗(yàn)收并授牌為廉潔文化示范點(diǎn)。為迎接集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的驗(yàn)收，順當(dāng)推動(dòng)公司廉潔文化工作的開展。在黨政領(lǐng)導(dǎo)的帶著下，制作版面，補(bǔ)充材料，通過一系列的工作，分公司于xx月底通過集團(tuán)驗(yàn)收并授牌。通過這項(xiàng)工作，承受了黨先進(jìn)思想洗禮，并明白了要做一個(gè)堂堂正正的人。

二、工作感想

踏入新的工作崗位后，經(jīng)過一年的熬煉，使自己的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)素養(yǎng)得到了很大的提升，也對(duì)銷售這份工作有了更多更深的熟悉。“100個(gè)人眼中就有100個(gè)哈姆雷特”，對(duì)于我而言，我通常會(huì)從兩個(gè)角度去把握自己的思想脈絡(luò)。

首先是保持良好的心態(tài)，套用米盧的一句經(jīng)典語(yǔ)“態(tài)度打算一切”。銷售這份工作可能在外人看來成天走南闖北、光鮮靚麗，好不拘束。其實(shí)呢，從事過這份職業(yè)的人都會(huì)知道其中的酸甜苦辣。你可能遇到這樣那樣的問題，這個(gè)時(shí)候你擁有良好的心態(tài)就顯的尤為重要了。擁有積極的心態(tài)，才能運(yùn)用正確的方法，找到正確的方向，進(jìn)而取得良好的結(jié)果。喜愛我的工作，我不會(huì)把它作為一項(xiàng)任務(wù)或負(fù)擔(dān)，領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)，爭(zhēng)取做到最好，會(huì)充共享受完成一件工作的樂趣。

其次，是力量問題，我覺得可以分成專業(yè)力量和根本力量。曾在書中看到的例子可以說明：以一只駱駝來講，專業(yè)力量打算了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而根本力量，包括適應(yīng)度、堅(jiān)忍度、天性的警覺等，打算了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。詳細(xì)到我們個(gè)人，專業(yè)力量打算了你適合于某種工作，根本力量，包括自信力，協(xié)作力量，擔(dān)當(dāng)責(zé)任的力量，冒險(xiǎn)精神，以及創(chuàng)新潛力等，將直接打算工作的生命力。一個(gè)在事業(yè)上勝利的人，必是兩種力量能夠很好地協(xié)調(diào)進(jìn)展和運(yùn)作的人。

最終是學(xué)會(huì)仔細(xì)傾聽他人講話，虛心承受他人的意見。年輕人多少有點(diǎn)毛毛躁躁，我也不列外。曾以為自己的原則堅(jiān)不行破，但隨著閱歷的不斷增長(zhǎng)，其實(shí)發(fā)覺自己許多東西都不成熟。這個(gè)時(shí)候，師傅們教育我們想成長(zhǎng)快，就要仔細(xì)學(xué)習(xí)，向別人學(xué)習(xí)好的閱歷、好的工作方法，虛心承受別人的意見。

銷售公司年終工作總結(jié)4

一、學(xué)習(xí)起重機(jī)的專業(yè)技術(shù)學(xué)問和新型業(yè)務(wù)方法。

想想這么些年來，從來都沒有在技術(shù)上和業(yè)務(wù)上承受過這么多的專業(yè)學(xué)問培訓(xùn);讓我更加自信的去和客戶溝通，由于只有懂得肯定的技術(shù)學(xué)問才能更好的和客戶去溝通，才能讓客戶更加信任我們能為他們供應(yīng)更好設(shè)備和更優(yōu)質(zhì)的效勞，能借助相應(yīng)的工具給客戶敘述自己的產(chǎn)品和效勞，這是我以前從來都沒有嘗試過的，在實(shí)踐中發(fā)覺，這種方法是很奏效的，不僅加深了客戶對(duì)產(chǎn)品的熟悉和以及最直接的觸動(dòng);而且客戶會(huì)覺得我們更加具有專業(yè)性，加深了對(duì)我們銷售人員的好感，從而增加了銷售的可能性;再者常常給客戶去做演示，在演示過程中不單提高了我們的表述力量，也讓我們自己變得更加自信。

二、工作不僅僅只是工作。

我認(rèn)為工作不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)潔單完成公司交給的任務(wù)就可以了，更重要的是主動(dòng)的專心的去做?！靶拍钍莿倮蔫€匙，急躁是勝利的基石;專心是勝利的關(guān)鍵,誠(chéng)意是勝利的此岸”，這就是我的始終以來的工作信條，現(xiàn)在我想做工作僅僅靠這些是不夠的，更重要的是做人踏實(shí)，說話成熟穩(wěn)重，辦事周密，行動(dòng)快速。雖然現(xiàn)在熱忱有余，守時(shí)守信，能堅(jiān)持不懈，但是不夠穩(wěn)重不夠客氣，的確是我的弊病。

三、知道自己的缺乏，下決心克制。

做工作，專業(yè)學(xué)問是必需的，做人好，會(huì)辦事才是最重要的?？鬃佑羞@樣一句話我覺得對(duì)我很受用，“三人行，則必有我?guī)熝?，擇其善者而從之，擇其不善者而改之”。學(xué)習(xí)身邊人的優(yōu)點(diǎn)，進(jìn)展自我改良，學(xué)習(xí)更多的起重機(jī)學(xué)問，讓自己更自信更專業(yè);對(duì)于說話不夠穩(wěn)重不夠客氣這個(gè)弊病，盼望同事們以后多監(jiān)視我，我也會(huì)努力的擺脫這個(gè)弊病，說真的說話不穩(wěn)重不夠客氣的毛病起初我覺得沒什么，還覺得自己很瀟灑很共性，但是經(jīng)過同事的真誠(chéng)的點(diǎn)撥，最終明白了這其實(shí)是一種不夠成熟的行為，假如不改良，必定會(huì)為以后前進(jìn)的道路提前設(shè)置了障礙。原來道路的狹窄與寬敞只是一個(gè)硬幣的兩面，假如沒人點(diǎn)撥我，我可能永久都是在狹窄的反面，永久都不知道自己不成熟在哪里，我真的很幸運(yùn)被人點(diǎn)撥了，我要下決心把一個(gè)個(gè)的不成熟的表現(xiàn)都從硬幣的反面翻到硬幣的正面來，我想我會(huì)從狹窄的道路走向更寬敞的道路的。我真的很慶幸，能得到與公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共事的時(shí)機(jī)，由于在這里我得到了成長(zhǎng)，我很感謝大家對(duì)我真誠(chéng)的幫忙，我想通過我們?nèi)考彝コ蓡T的努力，我們確定會(huì)邁向更高的階梯。

四、團(tuán)隊(duì)合作精神。

以前上班時(shí)把工作想的很簡(jiǎn)潔，自己把自己的事做好就得了，才不會(huì)理睬其他人的看法，沒有真正的領(lǐng)悟到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的真正意義，現(xiàn)在想想當(dāng)時(shí)想法太簡(jiǎn)潔了，由于只把自己的工作做好是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，而且這個(gè)想法也是既不成熟的又不負(fù)責(zé)任的，攘外必先安內(nèi)，只有各個(gè)部門同事之間的親密協(xié)作我們才能打好每一仗，打贏每一仗。就拿北方車輛廠來說吧，根本上公司的領(lǐng)導(dǎo)和技術(shù)都去過了，賜予了北方車輛廠這個(gè)工程很重要的支持，這就充分表達(dá)了我們的團(tuán)隊(duì)合作，雖然工程現(xiàn)在還沒有拿下來，但是我信任通過我們共同的努力把它拿下來問題應(yīng)當(dāng)是不大的，這個(gè)工程假如只是我一個(gè)人過去，我想以我的技術(shù)水平是沒方法給客戶供應(yīng)最優(yōu)質(zhì)最適合的方案的，在這先感謝大家賜予的支持;雖然現(xiàn)在我還沒有做好，但是信任我以后確定會(huì)做好，還盼望同事們能在我改良的過程中連續(xù)予以幫忙和支持。

總之，我覺得我現(xiàn)在相對(duì)于剛到公司的時(shí)候有了肯定的進(jìn)步，雖然那些都是微缺乏道的，我知道自己仍舊還有一些缺乏，盼望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事連續(xù)給于指導(dǎo)和幫忙，我會(huì)竭盡全力去爭(zhēng)取作出好的成績(jī)，我不會(huì)辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望。

新的一年就要開頭了，在這里我誠(chéng)心的祝福，合拓在新的一年里，再創(chuàng)偉業(yè)!再鑄輝煌!祝福公司領(lǐng)導(dǎo)和同事在新的一年里工作順當(dāng)、身體安康、心想事成、萬(wàn)事如意!

銷售公司年終工作總結(jié)5

一、工作中領(lǐng)先垂范

積極貫徹總、分公司關(guān)于公司進(jìn)展的一系列重要指示，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，領(lǐng)先垂范，努力做好本職工作，和客服部的伙伴們?nèi)找箞?jiān)守在工作崗位上，為公司的業(yè)務(wù)進(jìn)展服好務(wù)，緊緊圍繞“十大價(jià)值觀、加快進(jìn)展、真誠(chéng)效勞、提高效益”這一中心，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變個(gè)人觀念、很快融入公司大家庭的工作中，制造性的開展工作，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨劇烈的保險(xiǎn)市場(chǎng)，強(qiáng)化理賠為業(yè)務(wù)效勞，幫助業(yè)務(wù)部門到一線洽談業(yè)務(wù)，搞好客戶效勞，理順理賠人員工作流程，主動(dòng)舉辦各類學(xué)習(xí)班，自制學(xué)習(xí)課件二十余個(gè)，為伙伴們鼓舞斗志，理順工作流程，提高崗位技能做出了我一個(gè)一般員工應(yīng)當(dāng)做的工作。通過傳、幫、帶等形式讓伙伴們短時(shí)間內(nèi)把握人傷查勘調(diào)查，XX損失查勘流程，意健險(xiǎn)的查勘流程。

標(biāo)準(zhǔn)了現(xiàn)場(chǎng)查勘流程，大案查勘報(bào)告，開展了多元化的培訓(xùn)，查勘途中，晚上等時(shí)間，為伙伴們、業(yè)務(wù)一線的精英們講解保險(xiǎn)學(xué)問，理賠流程，保險(xiǎn)案例，法律法規(guī)，經(jīng)營(yíng)合規(guī)，商務(wù)禮議，展業(yè)技巧，團(tuán)結(jié)協(xié)作等方面的學(xué)問，為XX分公司的持續(xù)進(jìn)展，做出了我應(yīng)盡的奉獻(xiàn)。半年來，我始終把培育客服人員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)作為客服建立的一項(xiàng)重要內(nèi)容來抓，實(shí)施有針對(duì)性的培訓(xùn)規(guī)劃，提高了伙伴們的崗位技能，加強(qiáng)了理賠隊(duì)伍的建立。

為了能全面了解公司目前開辦的險(xiǎn)種的理賠流程、客戶效勞的相關(guān)內(nèi)容，在分公司各個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)幫忙下，我仔細(xì)學(xué)習(xí)條款和治理規(guī)定，很快結(jié)合自己的工作閱歷加以融合，舉一反三，全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素養(yǎng)和效勞水平。我作為一名保險(xiǎn)行業(yè)的工，肩負(fù)著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予的重要職責(zé)與使命，公司的伙伴們也需要我去傳、幫、帶，公司的流程需要連續(xù)標(biāo)準(zhǔn)，需要我去帶頭貫徹實(shí)施。因此，我非常注意保險(xiǎn)理論的學(xué)習(xí)和自身的技能的提高。留意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，標(biāo)準(zhǔn)自己的言行，樹立劇烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)力量和履崗力量，用真誠(chéng)和包涵贏得伙伴們的認(rèn)同。

二、充分發(fā)揮執(zhí)業(yè)技能

“沒有法規(guī)不成方圓”。要想使一個(gè)公司穩(wěn)步進(jìn)展，必需制定標(biāo)準(zhǔn)加強(qiáng)治理。治理是一種投入，這種投入必定會(huì)產(chǎn)生效益。我半年內(nèi)向總公司、分公司書面提建議30多條，為公司的進(jìn)展做出我應(yīng)當(dāng)做的工作。我負(fù)責(zé)督導(dǎo)客服部承保崗，檔案治理，協(xié)調(diào)歸檔;牽頭大案的跟蹤調(diào)查;醫(yī)療核損;車險(xiǎn)人、財(cái)物的核損;人傷調(diào)查;非車險(xiǎn)的查勘;組織培訓(xùn);訴訟庭審;客戶投訴等工作。只有不斷完善各種治理制度和方法，并真正貫徹到行動(dòng)中去，才能出成績(jī)、見成效。

1、聽從分公司的領(lǐng)導(dǎo)，圓滿完成總經(jīng)理室安排給我的工作任務(wù)，制定各個(gè)工作的流程，和伙伴們仔細(xì)學(xué)習(xí)。制定工作規(guī)劃時(shí)本著實(shí)事求是的原則、依據(jù)各個(gè)伙伴們的特點(diǎn)、技能的缺乏分別傳、幫、帶，結(jié)合客服部的職責(zé)和工作特點(diǎn)、狀況確定每個(gè)伙伴學(xué)習(xí)達(dá)標(biāo)的方向、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后，我本著“事事落實(shí)，事事督導(dǎo)”的方針，通過加強(qiáng)過程的疏導(dǎo)，來確保每次工作任務(wù)的順當(dāng)完成，制造性的去開展工作。

2、作為客服部的工作特性我非常注意為各個(gè)業(yè)務(wù)部室供應(yīng)后援支持，只要我能做到的，我都會(huì)積極去做，并幫助業(yè)務(wù)部室的領(lǐng)導(dǎo)們洽談業(yè)務(wù)，培訓(xùn)員工，解決困難，盡全力為各位領(lǐng)導(dǎo)效勞，做好溝通，匯報(bào)，征得他們的工作支持。關(guān)注業(yè)務(wù)部門的需求，用陽(yáng)光的心態(tài)，積極向上的斗志，良好的職業(yè)素養(yǎng)和崗位技能為一線效勞，得到了業(yè)務(wù)部門的好評(píng)。我屢次幫助業(yè)務(wù)部門組織業(yè)務(wù)發(fā)動(dòng)會(huì)、業(yè)務(wù)研討會(huì)，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，組織大家學(xué)學(xué)問、找閱歷，強(qiáng)素養(yǎng)。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理論、職業(yè)素養(yǎng)、展業(yè)技巧、心態(tài)調(diào)整、團(tuán)隊(duì)精神等學(xué)問上，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定進(jìn)展做出我應(yīng)當(dāng)做的奉獻(xiàn)。

3、在總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下，不斷夯實(shí)客服部根底治理工作。建立標(biāo)準(zhǔn)一人多崗的治理模式。緊緊圍繞崗位的多樣化、流程清楚化、儀表統(tǒng)一化、工作標(biāo)準(zhǔn)化“四化”目標(biāo)，全面推動(dòng)客服體制的轉(zhuǎn)變。初步提倡積極向上，工作主動(dòng)，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，連接到位的工作流程和集體榮譽(yù)感、責(zé)任感的氣氛，這是總公司、分公司英明領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果，是客服部全體伙伴們分工協(xié)作的結(jié)果。

三、工作中存在的缺乏

由于客服工作的不確定，案件千變?nèi)f化。加上我分管的業(yè)務(wù)工作較多，也特別繁雜、艱辛，有時(shí)難免忙中出錯(cuò)。例如有時(shí)請(qǐng)示不準(zhǔn)時(shí)，溝通不到位;有時(shí)工作有急躁心情，急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時(shí)有時(shí)過于激進(jìn)，脾氣急躁，急躁周到缺乏。這些都是我在下半年的工作中有待于改良、有待連續(xù)向同志們學(xué)習(xí)、有待于總結(jié)教訓(xùn)，連續(xù)完善提高的。

半年來，我嚴(yán)于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高熟悉，行動(dòng)上用嚴(yán)格的制度標(biāo)準(zhǔn)，在我的言傳身教帶著下，分公司總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下，客服部的伙伴們努力下，各部門的幫助下，客服部全體同仁以不斷學(xué)習(xí)，提高效勞水平為己任。

銷售公司年終工作總結(jié)6

一、工作完成狀況

今年公司安排給我的銷售額是x元，在年底之前自己是到達(dá)了x元的銷售額的，在完成任務(wù)的同時(shí)也比目標(biāo)超出了x%，對(duì)自己今年的成績(jī)我是比擬的滿足的，為了到達(dá)這個(gè)銷售額我是付出了許多的努力的，但好在自己的努力是有收獲的，這也讓我對(duì)自己有一些信念了，在之后是肯定會(huì)努力的在現(xiàn)在的根底上更上一層的。去年我的銷售額是遠(yuǎn)沒有這么高的，由此就可以看出我今年是進(jìn)步了許多的，我也知道自己是還有進(jìn)步的空間的，所以我也不會(huì)由于自己今年的好成績(jī)而感到傲慢，明年我會(huì)連續(xù)的努力的。

二、工作中的收獲

今年自己也有過由于好的成績(jī)而感覺到傲慢的時(shí)候，但我的領(lǐng)導(dǎo)告知我有更多的人比我有更好的成績(jī)，但是他們還在連續(xù)為了提高自己的業(yè)績(jī)而努力。銷售這一個(gè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是特別的劇烈的，你不努力的話你的客戶就會(huì)成為別人的客戶。在銷售的過程中不僅是要去查找新的客戶，同時(shí)也要維護(hù)好和老客戶之間的關(guān)系，這樣才會(huì)讓自己的銷售額不斷地增加。當(dāng)時(shí)我剛剛從事銷售這一個(gè)行業(yè)的時(shí)候，我覺得只要完成了自己的任務(wù)就可以了，但越這樣想就越完不成任務(wù)，由于自己沒有上進(jìn)心，現(xiàn)在自己也明白了目光應(yīng)當(dāng)要放長(zhǎng)遠(yuǎn)一些的。

三、明年努力方向

明年自己的準(zhǔn)備是在工作之余多去學(xué)習(xí)一些銷售的技巧，多看一些銷售方面的書籍，把這些技巧運(yùn)用到自己的工作當(dāng)中去，同時(shí)學(xué)會(huì)依據(jù)客戶的不同需求和性格轉(zhuǎn)變自己的銷售方式，這樣不僅能夠順當(dāng)?shù)匿N售出去產(chǎn)品，也能夠維護(hù)好跟客戶之間的關(guān)系，讓客戶愿意購(gòu)置我銷售的產(chǎn)品。銷售是有許多的學(xué)問的，