鴻星爾克信息管理中心組織管理課件

鴻星爾克信息管理中心組織管理周清湘2015-01-25鴻星爾克信息管理中心組織管理周清湘Page2提綱組織結(jié)構(gòu)人事安排工作分工決策體系組織原則管理模式管理制度項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作規(guī)劃其它事宜Page2提綱組織結(jié)構(gòu)Page3組織結(jié)構(gòu)-信息管理中心信息管理中心應(yīng)用開發(fā)部網(wǎng)絡(luò)服務(wù)部應(yīng)用實(shí)施一部應(yīng)用實(shí)施二部16人18人14人11人移動應(yīng)用開發(fā)PLM功能開發(fā)POS應(yīng)用優(yōu)化CRM實(shí)施運(yùn)維社交媒體應(yīng)用OMS實(shí)施運(yùn)維情報(bào)收集支持會員管理開發(fā)互聯(lián)網(wǎng)金融應(yīng)用ECC應(yīng)用推廣ECC應(yīng)用優(yōu)化Retail應(yīng)用推廣Retail應(yīng)用優(yōu)化Retail日常運(yùn)維基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護(hù)PLM系統(tǒng)應(yīng)用訂貨會技術(shù)支持店鋪管理支持渠道管理支持ABAP應(yīng)用開發(fā)BW應(yīng)用開發(fā)信息系統(tǒng)集成EP系統(tǒng)開發(fā)BO系統(tǒng)開發(fā)商品計(jì)劃開發(fā)硬件設(shè)施建設(shè)硬件設(shè)施運(yùn)維信息安全管理信息設(shè)備管理信息耗材管理信息系統(tǒng)管理郵件系統(tǒng)管理用戶權(quán)限管理Page3組織結(jié)構(gòu)-信息管理中心信息管理中心應(yīng)用開發(fā)部網(wǎng)絡(luò)服Page4組織結(jié)構(gòu)-組織匯報(bào)關(guān)系信息管理中心應(yīng)用開發(fā)部網(wǎng)絡(luò)服務(wù)部應(yīng)用實(shí)施一部應(yīng)用實(shí)施二部工作職責(zé)工作職責(zé)工作職責(zé)工作職責(zé)外延系統(tǒng)實(shí)施內(nèi)控系統(tǒng)實(shí)施開發(fā)與集成基礎(chǔ)設(shè)施管理總裁Page4組織結(jié)構(gòu)-組織匯報(bào)關(guān)系信息管理中心應(yīng)用開發(fā)部網(wǎng)絡(luò)服Page5提綱組織結(jié)構(gòu)人事安排工作分工決策體系組織原則管理模式管理制度項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作規(guī)劃其它事宜Page5提綱組織結(jié)構(gòu)Page6人事安排-崗位設(shè)置信息管理總監(jiān)應(yīng)用開發(fā)部經(jīng)理、副經(jīng)理應(yīng)用實(shí)施二部經(jīng)理、副經(jīng)理應(yīng)用實(shí)施一部經(jīng)理、副經(jīng)理網(wǎng)絡(luò)服務(wù)部經(jīng)理、副經(jīng)理資深開發(fā)工程師高級開發(fā)工程師應(yīng)用開發(fā)工程師助理開發(fā)工程師資深BW開發(fā)工程師高級BW開發(fā)工程師BW應(yīng)用開發(fā)工程師助理BW開發(fā)工程師資深內(nèi)部顧問高級內(nèi)部顧問普通內(nèi)部顧問助理內(nèi)部顧問資深數(shù)據(jù)專員高級數(shù)據(jù)專員普通數(shù)據(jù)專員資深網(wǎng)絡(luò)工程師高級網(wǎng)絡(luò)工程師普通網(wǎng)絡(luò)工程師助理網(wǎng)絡(luò)工程師資深Basis工程師高級Basis工程師普通Basis工程師助理Basis工程師資深內(nèi)部顧問高級內(nèi)部顧問普通內(nèi)部顧問助理內(nèi)部顧問Page6人事安排-崗位設(shè)置信息管理總監(jiān)應(yīng)用開發(fā)部應(yīng)用實(shí)施二Page7人事安排-授權(quán)設(shè)置信息管理總監(jiān)應(yīng)用開發(fā)部經(jīng)理應(yīng)用實(shí)施二部經(jīng)理、副經(jīng)理應(yīng)用實(shí)施一部經(jīng)理、副經(jīng)理網(wǎng)絡(luò)服務(wù)部經(jīng)理、副經(jīng)理組長組長組長組長組長組長組長組長組長組長組長組長組長組長Page7人事安排-授權(quán)設(shè)置信息管理總監(jiān)應(yīng)用開發(fā)部應(yīng)用實(shí)施二Page8人事安排-管理授權(quán)信息管理總監(jiān)應(yīng)用開發(fā)部張培東應(yīng)用實(shí)施二部鄧潤輝、葉偉偉應(yīng)用實(shí)施一部黃麗珍、張煌勇網(wǎng)絡(luò)服務(wù)部林進(jìn)劇、何燕鵬陳賢福呂輝群施明法劉艷林吳天保李運(yùn)進(jìn)劉曉霞丁慧顏莉達(dá)張煌勇何燕鵬陳少榮尹懿彭冬桃Page8人事安排-管理授權(quán)信息管理總監(jiān)應(yīng)用開發(fā)部應(yīng)用實(shí)施二Page9提綱組織結(jié)構(gòu)人事安排工作分工決策體系組織原則管理模式管理制度項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作規(guī)劃其它事宜Page9提綱組織結(jié)構(gòu)Page10工作分工-工作職責(zé)一級組織二級組織組長組織成員應(yīng)用開發(fā)部張培東ABAP應(yīng)用劉艷林韓占峰、李恒武、鄭錦華門戶應(yīng)用吳天保李運(yùn)進(jìn)應(yīng)用實(shí)施一部黃麗珍財(cái)務(wù)管理丁慧供應(yīng)鏈管理劉曉霞人力資源周建國終端管理張煌勇Page10工作分工-工作職責(zé)一級組織二級組織組長組織成員應(yīng)Page11工作分工-工作職責(zé)（續(xù)）一級組織二級組織組長組織成員網(wǎng)絡(luò)服務(wù)部林進(jìn)劇服務(wù)器管理彭東桃服務(wù)支持（廈）何燕鵬服務(wù)支持（泉）呂輝群分公司管理陳賢福應(yīng)用實(shí)施二部鄧潤輝移動應(yīng)用陳少榮社交媒體施明法客戶關(guān)系尹懿Page11工作分工-工作職責(zé)（續(xù)）一級組織二級組織組長組織Page12工作分工-行政助理信息管理中心應(yīng)用開發(fā)部應(yīng)用實(shí)施二部應(yīng)用實(shí)施一部網(wǎng)絡(luò)服務(wù)部李夢詩Page12工作分工-行政助理信息管理中心應(yīng)用開發(fā)部應(yīng)用實(shí)施Page13提綱組織結(jié)構(gòu)人事安排工作分工決策體系組織原則管理模式管理制度項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作規(guī)劃其它事宜Page13提綱組織結(jié)構(gòu)Page14決策體系決策組織組成人員工作職責(zé)組織管理委員會主任周清湘重大管理變革討論與決議中心人事授權(quán)調(diào)整及協(xié)調(diào)人員獎懲措施決議及執(zhí)行重大突發(fā)性事件處理意見成員張培東、鄧潤輝、黃麗珍、張煌勇、林進(jìn)劇、何燕鵬、葉偉偉技術(shù)指導(dǎo)委員會主任張培東關(guān)鍵技術(shù)可行性論證重大技術(shù)變革的實(shí)施突發(fā)性技術(shù)問題處理成員鄧潤輝、林進(jìn)劇、尹懿、劉艷林、吳天保、李運(yùn)進(jìn)應(yīng)用管理委員會主任黃麗珍系統(tǒng)應(yīng)用解決方案論證重大業(yè)務(wù)變革部署與實(shí)施突發(fā)性應(yīng)用問題應(yīng)急處理成員鄧潤輝、葉偉偉、張煌勇、丁慧、劉曉霞、周建國Page14決策體系決策組織組成人員工作職責(zé)組織管理委員會主Page15提綱組織結(jié)構(gòu)人事安排工作分工決策體系組織原則管理模式管理制度項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作規(guī)劃其它事宜Page15提綱組織結(jié)構(gòu)Page16組織原則部門成員根據(jù)自身所從事的具體業(yè)務(wù)劃分部門人員，相對固定部門內(nèi)部人員更換，須經(jīng)本部門經(jīng)理同意后方可更換部門之間人員更換，須由組織管理委員會同意后方可更換部門組長由該部門成員自薦產(chǎn)生若多人自薦，則由該部門成員對自薦人員選舉產(chǎn)生若無人自薦，由部門全體成員舉薦產(chǎn)生若舉薦多人，則由該部門成員對被舉薦人員選舉產(chǎn)生若舉薦不成，則由本部門經(jīng)理指定部門組長一經(jīng)產(chǎn)生，相對固定若因離職、嚴(yán)重瀆職等原因，可從新產(chǎn)生組長新任組長產(chǎn)生辦法應(yīng)遵從上述規(guī)定項(xiàng)目經(jīng)理由該項(xiàng)目組成員產(chǎn)生項(xiàng)目經(jīng)理產(chǎn)生的辦法應(yīng)遵循職能部門組長產(chǎn)生的辦法項(xiàng)目成員根據(jù)業(yè)務(wù)需求，由各職能組人員自薦產(chǎn)生若自薦人員超出，由經(jīng)理根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行協(xié)調(diào)若自薦人員不足，由經(jīng)理根據(jù)實(shí)際情況指定入職員工新入職員工根據(jù)從事的具體業(yè)務(wù)，補(bǔ)充到對應(yīng)的職能部門Page16組織原則部門成員Page17提綱組織結(jié)構(gòu)人事安排工作分工決策體系組織原則管理模式管理制度項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作規(guī)劃其它事宜Page17提綱組織結(jié)構(gòu)Page18管理模式Page18管理模式Page19提綱組織結(jié)構(gòu)人事安排工作分工決策體系組織原則管理模式管理制度項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作規(guī)劃其它事宜Page19提綱組織結(jié)構(gòu)Page20管理制度-例會制度-信息管理中心管理委員會工作例會管理委員會定期召開例會，總結(jié)前階段工作，部署下階段任務(wù)，跟蹤關(guān)鍵工作執(zhí)行情況，協(xié)調(diào)相關(guān)資源，傳達(dá)決策層最新指示。每兩周召開一次、具體時(shí)間為周五下午，組織管理委員會全體成員參加。會后，由指定人員撰寫會議紀(jì)要，會議紀(jì)要經(jīng)信息管理中心總監(jiān)審核后上報(bào)總裁，下發(fā)信息管理中心全體成員。管理委員會擴(kuò)大會議定期召開管理委員擴(kuò)大會議；開展月度工作總結(jié)，部署下月任務(wù)，討論重大技術(shù)、應(yīng)用問題，確定解決方案并賦予實(shí)施。每月月底召開一次，信息管理中心總監(jiān)、部門經(jīng)理及各組組長參加。會后，由指定人員撰寫會議紀(jì)要，會議紀(jì)要經(jīng)信息管理中心總監(jiān)審核后上報(bào)總裁，下發(fā)信息中心全體成員。信息管理中心全體員工會議定期召開全體員工會議；本季度工作總結(jié)，下季度工作部署，宣布重大管理變革、人事調(diào)整及獎懲事宜。每季度末召開一次，信息管理中心全體成員參加。會后，由指定人員撰寫會議紀(jì)要，會議紀(jì)要經(jīng)信息管理中心總監(jiān)審核后上報(bào)總裁，下發(fā)信息管理中心全體成員。信息管理中心總監(jiān)辦公會信息管理中心根據(jù)業(yè)務(wù)實(shí)際需要，不定期召開總監(jiān)辦公會。討論關(guān)鍵業(yè)務(wù)問題、關(guān)鍵技術(shù)問題的處理辦法和應(yīng)對策略。由相關(guān)部門經(jīng)理、組長參加。會后，由指定人員撰寫會議紀(jì)要，會議紀(jì)要經(jīng)信息管理中心總監(jiān)審核后上報(bào)總裁，下發(fā)相關(guān)與會人員。信息管理中心總監(jiān)作為會議的第一主持人決議及內(nèi)容是全體與會人員的承諾和共識，會后，相關(guān)人員必須認(rèn)真履行并達(dá)成預(yù)期。Page20管理制度-例會制度-信息管理中心管理委員會工作例Page21管理制度-例會制度-部門例會部門工作例會制度各部門定期召開例會，總結(jié)前階段工作，部署下階段任務(wù)。例會每兩周一次、周五上午召開，本部門全體員工參加，由各組長匯報(bào)工作、部署工作安排。會后，由指定人員撰寫會議紀(jì)要，會議紀(jì)要經(jīng)部門經(jīng)理審核后上報(bào)信息管理中心總監(jiān)，下發(fā)本部門全體成員。部門經(jīng)理辦公會制度根據(jù)部門業(yè)務(wù)的實(shí)際需要，不定期召開經(jīng)理辦公會。討論關(guān)鍵業(yè)務(wù)問題處理辦法和應(yīng)對策略。由部門經(jīng)理和相關(guān)職能組長參加。會后，由指定人員撰寫會議紀(jì)要，會議紀(jì)要經(jīng)部門經(jīng)理審核后上報(bào)信息管理中心總監(jiān)，下發(fā)部門全體成員。會議主持人張培東為應(yīng)用開發(fā)部工作例會第一主持人黃麗珍為應(yīng)用實(shí)施一部工作例會第一主持人林進(jìn)劇為網(wǎng)絡(luò)服務(wù)部工作例會第一主持人鄧潤輝為應(yīng)用實(shí)施二部工作例會第一主持人第一主持人缺席會議時(shí)，會前指點(diǎn)主持人嚴(yán)格按照信息管理中心“會議紀(jì)要模板”撰寫會議內(nèi)容各職能小組根據(jù)工作需要，每周開展簡單的小組例會?？偨Y(jié)一周來工作成果，部署下周工作計(jì)劃，針對具體問題制定解決方案并賦予實(shí)施。Page21管理制度-例會制度-部門例會部門工作例會制度嚴(yán)格Page22管理制度-工作總結(jié)制度部門月度工作總結(jié)部門經(jīng)理月末整理部門工作總結(jié)，上報(bào)信息管理中心總監(jiān)，下發(fā)職能小組組長。職能小組組長月末整理本組工作總結(jié)，上報(bào)部門經(jīng)理，下發(fā)本組員工。工作總結(jié)內(nèi)容涵蓋本月的全部工作。部門年度工作總結(jié)年末，部門經(jīng)理撰寫年度工作總結(jié)，上報(bào)信息管理中心總監(jiān)，下發(fā)本部門全體員工。個(gè)人年度工作總結(jié)年末，全體信息管理中心員工撰寫個(gè)人年度工作總結(jié)，提交本部門經(jīng)理審閱。Page22管理制度-工作總結(jié)制度部門月度工作總結(jié)Page23管理制度-工作計(jì)劃制度部門月度工作計(jì)劃部門經(jīng)理月初制定部門工作計(jì)劃，上報(bào)信息管理中心總監(jiān)，下發(fā)部門全體成員。職能小組組長月初撰寫本組工作計(jì)劃，上報(bào)部門經(jīng)理，下發(fā)本組員工。工作計(jì)劃涵蓋本月全部工作內(nèi)容。部門年度工作計(jì)劃年初，部門經(jīng)理撰寫本年度工作計(jì)劃，上報(bào)信息管理中心總監(jiān)，下發(fā)本部門全體員工。個(gè)人年度工作計(jì)劃年初，全體信息管理中心員工依據(jù)本部門年度工作計(jì)劃撰寫個(gè)人年度工作計(jì)劃，提交本部門經(jīng)理審閱。Page23管理制度-工作計(jì)劃制度部門月度工作計(jì)劃Page24管理制度-文檔管理制度信息管理中心所有業(yè)務(wù)行為都必須以電子文檔描述的形式進(jìn)行記錄，包括：技術(shù)、業(yè)務(wù)、管理。文檔經(jīng)審核后，上傳到文件服務(wù)器特定的目錄下，以備日后使用和查閱。文檔內(nèi)容的行文、書寫及管理以《信息管理中心文檔管理規(guī)定》、《信息管理中心文檔寫作規(guī)范》為準(zhǔn)則。信息管理中心所有文檔必須以“文檔模板”為基準(zhǔn)，展開文檔的撰寫、整理、修改及使用。詳細(xì)內(nèi)容參見《文檔模板》。Page24管理制度-文檔管理制度信息管理中心所有業(yè)務(wù)行為都Page25管理制度-其它工作制度信息管理中心工作匯報(bào)制度信息管理中心總監(jiān)每月向總裁口頭匯報(bào)本中心工作進(jìn)展情況，并獲取總裁對下一步工作的指示；若該月內(nèi)總裁出差在外，則以書面形式報(bào)告。集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷制度總裁每季度蒞臨信息管理中心辦公室一次，視察信息管理中心工作開展情況，聽取員工匯報(bào)，關(guān)注員工生活狀況；了解員工對總監(jiān)、部門經(jīng)理的抱怨，督察總監(jiān)、部門經(jīng)理的工作。差旅備忘制度信息管理中心員工因公出差，須事先制定差旅計(jì)劃。計(jì)劃內(nèi)容包括：出差地點(diǎn)、時(shí)間、緣由、需要解決的問題。差旅結(jié)束后，及時(shí)撰寫差旅總結(jié)，內(nèi)容包括：差旅經(jīng)過、業(yè)務(wù)處理情況、達(dá)成效果、遺留問題、個(gè)人體會和建議。信息化對外交流制度信息管理中心總監(jiān)負(fù)責(zé)公司所有信息化對外交流工作，承接各級政府部門有關(guān)指示，并組織內(nèi)部資源予以落實(shí)。Page25管理制度-其它工作制度信息管理中心工作匯報(bào)制度Page26提綱組織結(jié)構(gòu)人事安排工作分工決策體系組織原則管理模式管理制度項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作規(guī)劃其它事宜Page26提綱組織結(jié)構(gòu)Page27項(xiàng)目管理-內(nèi)部項(xiàng)目目前存在問題業(yè)務(wù)部門愿景可行解決方案項(xiàng)目執(zhí)行計(jì)劃實(shí)施與跟蹤項(xiàng)目達(dá)成效果項(xiàng)目文檔管理參見《信息管理中心內(nèi)部項(xiàng)目》Page27項(xiàng)目管理-內(nèi)部項(xiàng)目目前存在問題參見《信息管理中心Page28項(xiàng)目管理-合作項(xiàng)目需求階段IT需求管理流程、IT立項(xiàng)申請、IT立項(xiàng)需求分析報(bào)告、IT項(xiàng)目立項(xiàng)綜合指標(biāo)測評、項(xiàng)目分級標(biāo)準(zhǔn)概念階段概念階段流程、IT項(xiàng)目DISCOVER階段計(jì)劃、項(xiàng)目尋方案建議書、方案建議書、可行性技術(shù)評審報(bào)告、項(xiàng)目章程模板、IT項(xiàng)目WBS、項(xiàng)目工作說明書、項(xiàng)目章程方案階段方案階段流程、需求規(guī)格說明書、概要設(shè)計(jì)說明書、設(shè)計(jì)說明書評審報(bào)告實(shí)施/測試階段測試階段流程、詳細(xì)設(shè)計(jì)說明書、測試計(jì)劃、測試報(bào)告、用戶操作手冊、系統(tǒng)管理手冊、業(yè)務(wù)藍(lán)圖設(shè)計(jì)驗(yàn)證階段驗(yàn)證階段流程、UAT測試計(jì)劃、UAT測試方案、驗(yàn)證階段流程說明、UAT測試報(bào)告、試運(yùn)行方案、試運(yùn)行報(bào)告、定制軟件驗(yàn)收報(bào)告、準(zhǔn)入技術(shù)評審報(bào)告、系統(tǒng)回退方案轉(zhuǎn)產(chǎn)切換階段轉(zhuǎn)產(chǎn)切換階段流程、應(yīng)用轉(zhuǎn)產(chǎn)申請及評審表、項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理應(yīng)用說明、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識別、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對計(jì)劃、單個(gè)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對計(jì)劃、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)跟蹤控制、項(xiàng)目十大風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控、項(xiàng)目整體風(fēng)險(xiǎn)水平定性分析、項(xiàng)目問題日志清單參見《信息管理中心合作項(xiàng)目》Page28項(xiàng)目管理-合作項(xiàng)目需求階段參見《信息管理中心合作Page29提綱組織結(jié)構(gòu)人事安排工作分工決策體系組織原則管理模式管理制度項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作規(guī)劃其它事宜Page29提綱組織結(jié)構(gòu)Page30團(tuán)隊(duì)建設(shè)-預(yù)期目標(biāo)明確和認(rèn)同組織目標(biāo)，增強(qiáng)組織凝聚力樹立相互配合、互相支持的團(tuán)隊(duì)整體意識改善人際關(guān)系，形成積極向上的團(tuán)隊(duì)氣氛

改進(jìn)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的溝通與信息交流員工表現(xiàn)出更佳的領(lǐng)導(dǎo)與管理才能提高團(tuán)隊(duì)成員的基本技能和業(yè)務(wù)技能打造具有知識型、學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)氛圍Page30團(tuán)隊(duì)建設(shè)-預(yù)期目標(biāo)明確和認(rèn)同組織目標(biāo)，增強(qiáng)組織凝Page31團(tuán)隊(duì)建設(shè)-具體措施確定團(tuán)隊(duì)建設(shè)的第一責(zé)任人

第一責(zé)任人：各級管理者必要的信息化基礎(chǔ)理論培訓(xùn)循循善誘的工作過程指導(dǎo)言傳身教、事必躬親的示范融入項(xiàng)目，實(shí)踐中得到錘煉關(guān)注員工切身利益，著力實(shí)現(xiàn)文檔整理、知識沉淀與分享營造學(xué)習(xí)氛圍，打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)Page31團(tuán)隊(duì)建設(shè)-具體措施確定團(tuán)隊(duì)建設(shè)的第一責(zé)任人Page32團(tuán)隊(duì)建設(shè)-預(yù)期效果夯實(shí)IT基礎(chǔ)工作，完成IT實(shí)施轉(zhuǎn)型嚴(yán)格遵守項(xiàng)目管理的方法開展工作打造、具有學(xué)習(xí)型組織的工作氛圍培養(yǎng)、擁有核心的信息化團(tuán)隊(duì)熟練掌控鞋服行業(yè)的業(yè)務(wù)及特點(diǎn)能夠駕馭各信息系統(tǒng)的應(yīng)用技術(shù)成功技術(shù)能力方法論業(yè)務(wù)掌控組織保障Page32團(tuán)隊(duì)建設(shè)-預(yù)期效果夯實(shí)IT基礎(chǔ)工作，完成IT實(shí)施Page33提綱組織結(jié)構(gòu)人事安排工作分工決策體系組織原則管理模式管理制度項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作規(guī)劃其它事宜Page33提綱組織結(jié)構(gòu)Page34工作規(guī)劃工作方向工作內(nèi)容已有系統(tǒng)系統(tǒng)功能應(yīng)用優(yōu)化系統(tǒng)功能應(yīng)用推廣系統(tǒng)功能應(yīng)用運(yùn)維在建系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施與功能使用功能應(yīng)用優(yōu)化與改善籌建系統(tǒng)軟件、硬件設(shè)施選項(xiàng)實(shí)施服務(wù)商選項(xiàng)與確定項(xiàng)目實(shí)施及功能應(yīng)用制度建設(shè)信息管理中心管理制度建立與執(zhí)行集團(tuán)業(yè)務(wù)流程、管理制度建立與執(zhí)行信息管理中心考核制度、培訓(xùn)制度建立及執(zhí)行Page34工作規(guī)劃工作方向工作內(nèi)容已有系統(tǒng)系統(tǒng)功能應(yīng)用優(yōu)化Page35提綱組織結(jié)構(gòu)人事安排工作分工決策體系組織原則管理模式管理制度項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作規(guī)劃其它事宜Page35提綱組織結(jié)構(gòu)Page36其它事宜信息管理中心將逐步開展以下工作，并將各類工作事項(xiàng)逐漸實(shí)現(xiàn)日常化、常規(guī)化管理。信息化團(tuán)隊(duì)建設(shè)企業(yè)信息化宣傳信息化應(yīng)用培訓(xùn)信息系統(tǒng)應(yīng)用運(yùn)維信息系統(tǒng)技術(shù)運(yùn)維文檔管理及知識沉淀本中心制度、法規(guī)建設(shè)信息化系統(tǒng)合規(guī)管理信息化安全建設(shè)及審計(jì)信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)質(zhì)量審計(jì)Page36其它事宜信息管理中心將逐步開展以下工作，并將各類Page37結(jié)束語組織項(xiàng)目委員會Page37結(jié)束語組織項(xiàng)目委員會鴻星爾克信息管理中心組織管理鴻星爾克信息管理中心組織管理周清湘2015-01-25鴻星爾克信息管理中心組織管理周清湘Page40提綱組織結(jié)構(gòu)人事安排工作分工決策體系組織原則管理模式管理制度項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作規(guī)劃其它事宜Page2提綱組織結(jié)構(gòu)Page41組織結(jié)構(gòu)-信息管理中心信息管理中心應(yīng)用開發(fā)部網(wǎng)絡(luò)服務(wù)部應(yīng)用實(shí)施一部應(yīng)用實(shí)施二部16人18人14人11人移動應(yīng)用開發(fā)PLM功能開發(fā)POS應(yīng)用優(yōu)化CRM實(shí)施運(yùn)維社交媒體應(yīng)用OMS實(shí)施運(yùn)維情報(bào)收集支持會員管理開發(fā)互聯(lián)網(wǎng)金融應(yīng)用ECC應(yīng)用推廣ECC應(yīng)用優(yōu)化Retail應(yīng)用推廣Retail應(yīng)用優(yōu)化Retail日常運(yùn)維基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護(hù)PLM系統(tǒng)應(yīng)用訂貨會技術(shù)支持店鋪管理支持渠道管理支持ABAP應(yīng)用開發(fā)BW應(yīng)用開發(fā)信息系統(tǒng)集成EP系統(tǒng)開發(fā)BO系統(tǒng)開發(fā)商品計(jì)劃開發(fā)硬件設(shè)施建設(shè)硬件設(shè)施運(yùn)維信息安全管理信息設(shè)備管理信息耗材管理信息系統(tǒng)管理郵件系統(tǒng)管理用戶權(quán)限管理Page3組織結(jié)構(gòu)-信息管理中心信息管理中心應(yīng)用開發(fā)部網(wǎng)絡(luò)服Page42組織結(jié)構(gòu)-組織匯報(bào)關(guān)系信息管理中心應(yīng)用開發(fā)部網(wǎng)絡(luò)服務(wù)部應(yīng)用實(shí)施一部應(yīng)用實(shí)施二部工作職責(zé)工作職責(zé)工作職責(zé)工作職責(zé)外延系統(tǒng)實(shí)施內(nèi)控系統(tǒng)實(shí)施開發(fā)與集成基礎(chǔ)設(shè)施管理總裁Page4組織結(jié)構(gòu)-組織匯報(bào)關(guān)系信息管理中心應(yīng)用開發(fā)部網(wǎng)絡(luò)服Page43提綱組織結(jié)構(gòu)人事安排工作分工決策體系組織原則管理模式管理制度項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作規(guī)劃其它事宜Page5提綱組織結(jié)構(gòu)Page44人事安排-崗位設(shè)置信息管理總監(jiān)應(yīng)用開發(fā)部經(jīng)理、副經(jīng)理應(yīng)用實(shí)施二部經(jīng)理、副經(jīng)理應(yīng)用實(shí)施一部經(jīng)理、副經(jīng)理網(wǎng)絡(luò)服務(wù)部經(jīng)理、副經(jīng)理資深開發(fā)工程師高級開發(fā)工程師應(yīng)用開發(fā)工程師助理開發(fā)工程師資深BW開發(fā)工程師高級BW開發(fā)工程師BW應(yīng)用開發(fā)工程師助理BW開發(fā)工程師資深內(nèi)部顧問高級內(nèi)部顧問普通內(nèi)部顧問助理內(nèi)部顧問資深數(shù)據(jù)專員高級數(shù)據(jù)專員普通數(shù)據(jù)專員資深網(wǎng)絡(luò)工程師高級網(wǎng)絡(luò)工程師普通網(wǎng)絡(luò)工程師助理網(wǎng)絡(luò)工程師資深Basis工程師高級Basis工程師普通Basis工程師助理Basis工程師資深內(nèi)部顧問高級內(nèi)部顧問普通內(nèi)部顧問助理內(nèi)部顧問Page6人事安排-崗位設(shè)置信息管理總監(jiān)應(yīng)用開發(fā)部應(yīng)用實(shí)施二Page45人事安排-授權(quán)設(shè)置信息管理總監(jiān)應(yīng)用開發(fā)部經(jīng)理應(yīng)用實(shí)施二部經(jīng)理、副經(jīng)理應(yīng)用實(shí)施一部經(jīng)理、副經(jīng)理網(wǎng)絡(luò)服務(wù)部經(jīng)理、副經(jīng)理組長組長組長組長組長組長組長組長組長組長組長組長組長組長Page7人事安排-授權(quán)設(shè)置信息管理總監(jiān)應(yīng)用開發(fā)部應(yīng)用實(shí)施二Page46人事安排-管理授權(quán)信息管理總監(jiān)應(yīng)用開發(fā)部張培東應(yīng)用實(shí)施二部鄧潤輝、葉偉偉應(yīng)用實(shí)施一部黃麗珍、張煌勇網(wǎng)絡(luò)服務(wù)部林進(jìn)劇、何燕鵬陳賢福呂輝群施明法劉艷林吳天保李運(yùn)進(jìn)劉曉霞丁慧顏莉達(dá)張煌勇何燕鵬陳少榮尹懿彭冬桃Page8人事安排-管理授權(quán)信息管理總監(jiān)應(yīng)用開發(fā)部應(yīng)用實(shí)施二Page47提綱組織結(jié)構(gòu)人事安排工作分工決策體系組織原則管理模式管理制度項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作規(guī)劃其它事宜Page9提綱組織結(jié)構(gòu)Page48工作分工-工作職責(zé)一級組織二級組織組長組織成員應(yīng)用開發(fā)部張培東ABAP應(yīng)用劉艷林韓占峰、李恒武、鄭錦華門戶應(yīng)用吳天保李運(yùn)進(jìn)應(yīng)用實(shí)施一部黃麗珍財(cái)務(wù)管理丁慧供應(yīng)鏈管理劉曉霞人力資源周建國終端管理張煌勇Page10工作分工-工作職責(zé)一級組織二級組織組長組織成員應(yīng)Page49工作分工-工作職責(zé)（續(xù)）一級組織二級組織組長組織成員網(wǎng)絡(luò)服務(wù)部林進(jìn)劇服務(wù)器管理彭東桃服務(wù)支持（廈）何燕鵬服務(wù)支持（泉）呂輝群分公司管理陳賢福應(yīng)用實(shí)施二部鄧潤輝移動應(yīng)用陳少榮社交媒體施明法客戶關(guān)系尹懿Page11工作分工-工作職責(zé)（續(xù)）一級組織二級組織組長組織Page50工作分工-行政助理信息管理中心應(yīng)用開發(fā)部應(yīng)用實(shí)施二部應(yīng)用實(shí)施一部網(wǎng)絡(luò)服務(wù)部李夢詩Page12工作分工-行政助理信息管理中心應(yīng)用開發(fā)部應(yīng)用實(shí)施Page51提綱組織結(jié)構(gòu)人事安排工作分工決策體系組織原則管理模式管理制度項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作規(guī)劃其它事宜Page13提綱組織結(jié)構(gòu)Page52決策體系決策組織組成人員工作職責(zé)組織管理委員會主任周清湘重大管理變革討論與決議中心人事授權(quán)調(diào)整及協(xié)調(diào)人員獎懲措施決議及執(zhí)行重大突發(fā)性事件處理意見成員張培東、鄧潤輝、黃麗珍、張煌勇、林進(jìn)劇、何燕鵬、葉偉偉技術(shù)指導(dǎo)委員會主任張培東關(guān)鍵技術(shù)可行性論證重大技術(shù)變革的實(shí)施突發(fā)性技術(shù)問題處理成員鄧潤輝、林進(jìn)劇、尹懿、劉艷林、吳天保、李運(yùn)進(jìn)應(yīng)用管理委員會主任黃麗珍系統(tǒng)應(yīng)用解決方案論證重大業(yè)務(wù)變革部署與實(shí)施突發(fā)性應(yīng)用問題應(yīng)急處理成員鄧潤輝、葉偉偉、張煌勇、丁慧、劉曉霞、周建國Page14決策體系決策組織組成人員工作職責(zé)組織管理委員會主Page53提綱組織結(jié)構(gòu)人事安排工作分工決策體系組織原則管理模式管理制度項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作規(guī)劃其它事宜Page15提綱組織結(jié)構(gòu)Page54組織原則部門成員根據(jù)自身所從事的具體業(yè)務(wù)劃分部門人員，相對固定部門內(nèi)部人員更換，須經(jīng)本部門經(jīng)理同意后方可更換部門之間人員更換，須由組織管理委員會同意后方可更換部門組長由該部門成員自薦產(chǎn)生若多人自薦，則由該部門成員對自薦人員選舉產(chǎn)生若無人自薦，由部門全體成員舉薦產(chǎn)生若舉薦多人，則由該部門成員對被舉薦人員選舉產(chǎn)生若舉薦不成，則由本部門經(jīng)理指定部門組長一經(jīng)產(chǎn)生，相對固定若因離職、嚴(yán)重瀆職等原因，可從新產(chǎn)生組長新任組長產(chǎn)生辦法應(yīng)遵從上述規(guī)定項(xiàng)目經(jīng)理由該項(xiàng)目組成員產(chǎn)生項(xiàng)目經(jīng)理產(chǎn)生的辦法應(yīng)遵循職能部門組長產(chǎn)生的辦法項(xiàng)目成員根據(jù)業(yè)務(wù)需求，由各職能組人員自薦產(chǎn)生若自薦人員超出，由經(jīng)理根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行協(xié)調(diào)若自薦人員不足，由經(jīng)理根據(jù)實(shí)際情況指定入職員工新入職員工根據(jù)從事的具體業(yè)務(wù)，補(bǔ)充到對應(yīng)的職能部門Page16組織原則部門成員Page55提綱組織結(jié)構(gòu)人事安排工作分工決策體系組織原則管理模式管理制度項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作規(guī)劃其它事宜Page17提綱組織結(jié)構(gòu)Page56管理模式Page18管理模式Page57提綱組織結(jié)構(gòu)人事安排工作分工決策體系組織原則管理模式管理制度項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作規(guī)劃其它事宜Page19提綱組織結(jié)構(gòu)Page58管理制度-例會制度-信息管理中心管理委員會工作例會管理委員會定期召開例會，總結(jié)前階段工作，部署下階段任務(wù)，跟蹤關(guān)鍵工作執(zhí)行情況，協(xié)調(diào)相關(guān)資源，傳達(dá)決策層最新指示。每兩周召開一次、具體時(shí)間為周五下午，組織管理委員會全體成員參加。會后，由指定人員撰寫會議紀(jì)要，會議紀(jì)要經(jīng)信息管理中心總監(jiān)審核后上報(bào)總裁，下發(fā)信息管理中心全體成員。管理委員會擴(kuò)大會議定期召開管理委員擴(kuò)大會議；開展月度工作總結(jié)，部署下月任務(wù)，討論重大技術(shù)、應(yīng)用問題，確定解決方案并賦予實(shí)施。每月月底召開一次，信息管理中心總監(jiān)、部門經(jīng)理及各組組長參加。會后，由指定人員撰寫會議紀(jì)要，會議紀(jì)要經(jīng)信息管理中心總監(jiān)審核后上報(bào)總裁，下發(fā)信息中心全體成員。信息管理中心全體員工會議定期召開全體員工會議；本季度工作總結(jié)，下季度工作部署，宣布重大管理變革、人事調(diào)整及獎懲事宜。每季度末召開一次，信息管理中心全體成員參加。會后，由指定人員撰寫會議紀(jì)要，會議紀(jì)要經(jīng)信息管理中心總監(jiān)審核后上報(bào)總裁，下發(fā)信息管理中心全體成員。信息管理中心總監(jiān)辦公會信息管理中心根據(jù)業(yè)務(wù)實(shí)際需要，不定期召開總監(jiān)辦公會。討論關(guān)鍵業(yè)務(wù)問題、關(guān)鍵技術(shù)問題的處理辦法和應(yīng)對策略。由相關(guān)部門經(jīng)理、組長參加。會后，由指定人員撰寫會議紀(jì)要，會議紀(jì)要經(jīng)信息管理中心總監(jiān)審核后上報(bào)總裁，下發(fā)相關(guān)與會人員。信息管理中心總監(jiān)作為會議的第一主持人決議及內(nèi)容是全體與會人員的承諾和共識，會后，相關(guān)人員必須認(rèn)真履行并達(dá)成預(yù)期。Page20管理制度-例會制度-信息管理中心管理委員會工作例Page59管理制度-例會制度-部門例會部門工作例會制度各部門定期召開例會，總結(jié)前階段工作，部署下階段任務(wù)。例會每兩周一次、周五上午召開，本部門全體員工參加，由各組長匯報(bào)工作、部署工作安排。會后，由指定人員撰寫會議紀(jì)要，會議紀(jì)要經(jīng)部門經(jīng)理審核后上報(bào)信息管理中心總監(jiān)，下發(fā)本部門全體成員。部門經(jīng)理辦公會制度根據(jù)部門業(yè)務(wù)的實(shí)際需要，不定期召開經(jīng)理辦公會。討論關(guān)鍵業(yè)務(wù)問題處理辦法和應(yīng)對策略。由部門經(jīng)理和相關(guān)職能組長參加。會后，由指定人員撰寫會議紀(jì)要，會議紀(jì)要經(jīng)部門經(jīng)理審核后上報(bào)信息管理中心總監(jiān)，下發(fā)部門全體成員。會議主持人張培東為應(yīng)用開發(fā)部工作例會第一主持人黃麗珍為應(yīng)用實(shí)施一部工作例會第一主持人林進(jìn)劇為網(wǎng)絡(luò)服務(wù)部工作例會第一主持人鄧潤輝為應(yīng)用實(shí)施二部工作例會第一主持人第一主持人缺席會議時(shí)，會前指點(diǎn)主持人嚴(yán)格按照信息管理中心“會議紀(jì)要模板”撰寫會議內(nèi)容各職能小組根據(jù)工作需要，每周開展簡單的小組例會?？偨Y(jié)一周來工作成果，部署下周工作計(jì)劃，針對具體問題制定解決方案并賦予實(shí)施。Page21管理制度-例會制度-部門例會部門工作例會制度嚴(yán)格Page60管理制度-工作總結(jié)制度部門月度工作總結(jié)部門經(jīng)理月末整理部門工作總結(jié)，上報(bào)信息管理中心總監(jiān)，下發(fā)職能小組組長。職能小組組長月末整理本組工作總結(jié)，上報(bào)部門經(jīng)理，下發(fā)本組員工。工作總結(jié)內(nèi)容涵蓋本月的全部工作。部門年度工作總結(jié)年末，部門經(jīng)理撰寫年度工作總結(jié)，上報(bào)信息管理中心總監(jiān)，下發(fā)本部門全體員工。個(gè)人年度工作總結(jié)年末，全體信息管理中心員工撰寫個(gè)人年度工作總結(jié)，提交本部門經(jīng)理審閱。Page22管理制度-工作總結(jié)制度部門月度工作總結(jié)Page61管理制度-工作計(jì)劃制度部門月度工作計(jì)劃部門經(jīng)理月初制定部門工作計(jì)劃，上報(bào)信息管理中心總監(jiān)，下發(fā)部門全體成員。職能小組組長月初撰寫本組工作計(jì)劃，上報(bào)部門經(jīng)理，下發(fā)本組員工。工作計(jì)劃涵蓋本月全部工作內(nèi)容。部門年度工作計(jì)劃年初，部門經(jīng)理撰寫本年度工作計(jì)劃，上報(bào)信息管理中心總監(jiān)，下發(fā)本部門全體員工。個(gè)人年度工作計(jì)劃年初，全體信息管理中心員工依據(jù)本部門年度工作計(jì)劃撰寫個(gè)人年度工作計(jì)劃，提交本部門經(jīng)理審閱。Page23管理制度-工作計(jì)劃制度部門月度工作計(jì)劃Page62管理制度-文檔管理制度信息管理中心所有業(yè)務(wù)行為都必須以電子文檔描述的形式進(jìn)行記錄，包括：技術(shù)、業(yè)務(wù)、管理。文檔經(jīng)審核后，上傳到文件服務(wù)器特定的目錄下，以備日后使用和查閱。文檔內(nèi)容的行文、書寫及管理以《信息管理中心文檔管理規(guī)定》、《信息管理中心文檔寫作規(guī)范》為準(zhǔn)則。信息管理中心所有文檔必須以“文檔模板”為基準(zhǔn)，展開文檔的撰寫、整理、修改及使用。詳細(xì)內(nèi)容參見《文檔模板》。Page24管理制度-文檔管理制度信息管理中心所有業(yè)務(wù)行為都Page63管理制度-其它工作制度信息管理中心工作匯報(bào)制度信息管理中心總監(jiān)每月向總裁口頭匯報(bào)本中心工作進(jìn)展情況，并獲取總裁對下一步工作的指示；若該月內(nèi)總裁出差在外，則以書面形式報(bào)告。集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷制度總裁每季度蒞臨信息管理中心辦公室一次，視察信息管理中心工作開展情況，聽取員工匯報(bào)，關(guān)注員工生活狀況；了解員工對總監(jiān)、部門經(jīng)理的抱怨，督察總監(jiān)、部門經(jīng)理的工作。差旅備忘制度信息管理中心員工因公出差，須事先制定差旅計(jì)劃。計(jì)劃內(nèi)容包括：出差地點(diǎn)、時(shí)間、緣由、需要解決的問題。差旅結(jié)束后，及時(shí)撰寫差旅總結(jié)，內(nèi)容包括：差旅經(jīng)過、業(yè)務(wù)處理情況、達(dá)成效果、遺留問題、個(gè)人體會和建議。信息化對外交流制度信息管理中心總監(jiān)負(fù)責(zé)公司所有信息化對外交流工作，承接各級政府部門有關(guān)指示，并組織內(nèi)部資源予以落實(shí)。Page25管理制度-其它工作制度信息管理中心工作匯報(bào)制度Page64提綱組織結(jié)構(gòu)人事安排工作分工決策體系組織原則管理模式管理制度項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作規(guī)劃其它事宜Page26提綱組織結(jié)構(gòu)Page65項(xiàng)目管理-內(nèi)部項(xiàng)目目前存在問題業(yè)務(wù)部門愿景可行解決方案項(xiàng)目執(zhí)行計(jì)劃實(shí)施與跟蹤項(xiàng)目達(dá)成效果項(xiàng)目文檔管理參見《信息管理中心內(nèi)部項(xiàng)目》Page27項(xiàng)目管理-內(nèi)部項(xiàng)目目前存在問題參見《信息管理中心Page66項(xiàng)目管理-合作項(xiàng)目需求階段IT需求管理流程、IT立項(xiàng)申請、IT立項(xiàng)需求分析報(bào)告、IT項(xiàng)目立項(xiàng)綜合指標(biāo)測評、項(xiàng)目分級標(biāo)準(zhǔn)概念階段概念階段流程、IT項(xiàng)目DISCOVER階段計(jì)劃、項(xiàng)目尋方案建議書、方案建議書、可行性技術(shù)評審報(bào)告、項(xiàng)目章程模板、IT項(xiàng)目WBS、項(xiàng)目工作說明書、項(xiàng)目章程方案階段方案階段流程、需求規(guī)格說明書、概要設(shè)計(jì)說明書、設(shè)計(jì)說明書評審報(bào)告實(shí)施/測試階段測試階段流程、詳細(xì)設(shè)計(jì)說明書、測試計(jì)劃、測試報(bào)告、用戶操作手冊、系統(tǒng)管理手冊、業(yè)務(wù)藍(lán)圖設(shè)計(jì)驗(yàn)證階段驗(yàn)