企業(yè)文化與企業(yè)持久發(fā)展 課件

企業(yè)文化與企業(yè)持久發(fā)展主講人：孫曰瑤博士山東大學(xué)經(jīng)濟學(xué)院教授、博士生導(dǎo)師濟南博林咨詢公司知識總監(jiān)企業(yè)文化與企業(yè)持久發(fā)展主講人：孫曰瑤博士1一、究竟什么是文化在日常生活中，我們經(jīng)常聽到這樣的評價：某某人真沒文化某某人真有文化究竟什么是文化呢？一、究竟什么是文化在日常生活中，我們經(jīng)常聽到這樣的評價：2一、究竟什么是文化我有個億萬富翁的朋友，只有小學(xué)三年級的學(xué)歷。有一次對我說：“孫老師，來幫幫我，我沒有文化”。我的回答是：你有文化沒文憑，我有文憑沒文化！為什么呢？一、究竟什么是文化我有個億萬富翁的朋友，只有小學(xué)三年級的學(xué)歷3一、究竟什么是文化那么，究竟什么是文化呢？對此，需要從中國文字起源來分析。在甲骨文中，所謂“文”，是指處于發(fā)情期的母畜，代表的是成熟與繁殖。所謂“化”，是指從生到死的轉(zhuǎn)變過程。文與化合起來，就是指：成熟的、可以保證種群行為一致性從而能夠持久發(fā)展的基因。一、究竟什么是文化那么，究竟什么是文化呢？4一、究竟什么是文化這樣看來，我們說某某有文化，其實是說此人知道并且做到了符合社會行為規(guī)范的要求。如果說某某沒有文化，其實是說此人的行為不符合社會行為規(guī)范的要求。如果此人讀過書，則被罵稱把書念到驢肚子去啦。一、究竟什么是文化這樣看來，我們說某某有文化，其實是說此人知5一、究竟什么是文化因此，文化特指知行合一：既不知道也不做到，此種人被稱為傻人。只知道但沒有做到，此種人被稱為文人。只做到但不懂知識，此種人被稱為粗人。只有知道且做到的人，才能被稱為文化人。一、究竟什么是文化因此，文化特指知行合一：6一、究竟什么是文化1、知道：知道什么知識？2、想到：需要的時候如何想到？3、做到：如何做到？4、做好：如何做好？一、究竟什么是文化1、知道：知道什么知識？7二、文化的作用石子、沙子、水泥、鋼筋、模板，加入水之后，就成為堅硬的混凝土。石子、沙子、水泥、鋼筋，相當(dāng)于物質(zhì)，模板相當(dāng)于制度，而水則相當(dāng)于精神。物質(zhì)+制度+精神=文化換言之，文化包括物質(zhì)、制度、精神三個層面的構(gòu)成。二、文化的作用石子、沙子、水泥、鋼筋、模板，加入水之后，就成8二、文化的作用企業(yè)文化，就是指該企業(yè)成熟的、能夠保證該企業(yè)成員行為一致性從而持久發(fā)展的基因。如果缺乏這樣的可復(fù)制的基因，該企業(yè)成員之間行為的內(nèi)在摩擦或沖突，將導(dǎo)致該企業(yè)無法持續(xù)發(fā)展。二、文化的作用企業(yè)文化，就是指該企業(yè)成熟的、能夠保證該企業(yè)成9二、文化的作用企業(yè)文化建設(shè)的目的，就是為了保證企業(yè)成員知道并做到即行為的一致性，并將這種一致性轉(zhuǎn)變?yōu)榻M織基因，來保證企業(yè)發(fā)展的持久性。就像拔河一樣：所有的同隊隊員，只有力量向一個方向，才能形成強大的合力。二、文化的作用企業(yè)文化建設(shè)的目的，就是為了保證企業(yè)成員知道并10二、文化的作用任何一個人，在創(chuàng)辦一個企業(yè)或管理一個企業(yè)時，總是希望企業(yè)能夠“萬歲”，即持續(xù)發(fā)展。但是，為什么我國企業(yè)的平均壽命只有2.97年呢？原因很多，但最根本的是缺乏成熟的、可以復(fù)制的文化基因！二、文化的作用任何一個人，在創(chuàng)辦一個企業(yè)或管理一個企業(yè)時，總11二、文化的作用企業(yè)文化的起點，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者個人追求決定的。不同的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者有不同的追求，產(chǎn)生不同的企業(yè)文化。二、文化的作用企業(yè)文化的起點，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者個人追求決定的。12三、企業(yè)家追求動機第一個問題：是否想掙錢？三、企業(yè)家追求動機第一個問題：是否想掙錢？13三、企業(yè)家追求動機第二個問題：為什么要掙錢？三、企業(yè)家追求動機第二個問題：為什么要掙錢？14三、企業(yè)家追求動機第二個問題：您為什么想掙錢嗎？你知足嗎？三、企業(yè)家追求動機第二個問題：您為什么想掙錢嗎？你知足嗎？15三、企業(yè)家追求動機

第二個問題：您為什么想掙錢嗎？享受知足三、企業(yè)家追求動機享受知足16三、企業(yè)家追求動機第二個問題：您為什么想掙錢嗎？享受責(zé)任知足三、企業(yè)家追求動機第二個問題：您為什么想掙錢嗎？享受責(zé)任知17三、企業(yè)家追求動機第二個問題：您為什么想掙錢嗎？享受責(zé)任事業(yè)知足三、企業(yè)家追求動機第二個問題：您為什么想掙錢嗎？享受責(zé)任事18三、企業(yè)家追求動機第二個問題：您為什么想掙錢嗎？享受責(zé)任事業(yè)信仰知足三、企業(yè)家追求動機第二個問題：您為什么想掙錢嗎？享受責(zé)任事19三、企業(yè)家追求動機第三個問題：您憑什么掙錢？靠體力？靠權(quán)力？靠財力？靠智力？三、企業(yè)家追求動機第三個問題：您憑什么掙錢？20四、企業(yè)文化的構(gòu)成根據(jù)精確管理技術(shù)的研究，企業(yè)文化必須簡單明了。為此，我們建立了企業(yè)文化模型：宗旨、準則、精神、干部、員工、客戶四、企業(yè)文化的構(gòu)成根據(jù)精確管理技術(shù)的研究，企業(yè)文化必須簡單明21四、企業(yè)文化的構(gòu)成企業(yè)文化精確模型1持久2宗旨5員工4干部4精神3準則6客戶四、企業(yè)文化的構(gòu)成1持久2宗旨5員工4干部4精神3準則6客戶22四、企業(yè)文化的構(gòu)成1、持久企業(yè)文化的根本目的，是為了確保企業(yè)持久發(fā)展：對投資者來講，企業(yè)越持久，盈利能力越強！對員工來講，企業(yè)越持久，福利越有保障！四、企業(yè)文化的構(gòu)成1、持久23四、企業(yè)文化的構(gòu)成2、宗旨“宗”的本意，是家里祭拜祖先的地方，意味著不變的追求?！爸肌钡谋疽?，是有勺子（匕）向嘴里送食物而獲得的美感（下邊的曰本來是甘）。因此，宗旨的本意就是不變的美好的追求！四、企業(yè)文化的構(gòu)成2、宗旨24四、企業(yè)文化的構(gòu)成思考：公司不變的美好的追求是什么？即公司送什么呢？作為一名員工，你的不變的美好的追求是什么？四、企業(yè)文化的構(gòu)成思考：公司不變的美好的追求是什么？即公司送25四、企業(yè)文化的構(gòu)成3、準則“準”的本意是一致性?！皠t”的本意是用刀在鼎上刻字，主要是法律或規(guī)定，表示必須遵守的。企業(yè)的準則，就是行為判斷的標準。企業(yè)管理，不可能對各種行為作出詳盡的規(guī)定，但可以作出基本的標準，這個基本標準就是準則。例如，三大紀律、八項注意。四、企業(yè)文化的構(gòu)成3、準則26四、企業(yè)文化的構(gòu)成如何理解奉獻？多數(shù)人的準則是：給多少錢趕多少活！結(jié)果是：贏得了眼前，失去了一生！四、企業(yè)文化的構(gòu)成如何理解奉獻？27四、企業(yè)文化的構(gòu)成所謂奉獻，不是指白干，而是讓業(yè)績永遠超過崗位要求。從而給上級一個提拔你的理由！結(jié)果是：失去了眼前，贏得了一生！四、企業(yè)文化的構(gòu)成所謂奉獻，不是指白干，而是讓業(yè)績永遠超過崗28四、企業(yè)文化的構(gòu)成思考：公司所有員工做事行為的準則是什么？四、企業(yè)文化的構(gòu)成思考：公司所有員工做事行為的準則是什么？29四、企業(yè)文化的構(gòu)成4、精神“精”的本意是太陽光即能量，表示充滿活力?！吧瘛钡谋疽馐庆`活變化，表示隨機應(yīng)變。因此，企業(yè)精神的本意，就是通過什么措施才能確保企業(yè)充滿旺盛的、隨機應(yīng)變的活力。四、企業(yè)文化的構(gòu)成4、精神30四、企業(yè)文化的構(gòu)成晉升機制是企業(yè)的活力之源！秦國為何能夠滅六國？第一，是贏政想滅六國。第二，是分階段的策略精確第三，是20級晉升等級！四、企業(yè)文化的構(gòu)成晉升機制是企業(yè)的活力之源！31四、企業(yè)文化的構(gòu)成晉升機制包括三個：1、晉升的階梯：人性是給個竿子往上爬！2、晉升的標準：人性是不愿思考，因此操作一定要簡單明了3、晉升的利益：符合成員的個人欲望！四、企業(yè)文化的構(gòu)成晉升機制包括三個：32四、企業(yè)文化的構(gòu)成辦法總比困難多！成功者找辦法，失敗者找理由！如其找100個理由，不如找一個辦法！永遠不要說不行！因為當(dāng)你說不行時，自然就不動腦子啦！四、企業(yè)文化的構(gòu)成辦法總比困難多！33四、企業(yè)文化的構(gòu)成思考：公司的企業(yè)精神是什么？四、企業(yè)文化的構(gòu)成思考：公司的企業(yè)精神是什么？34四、企業(yè)文化的構(gòu)成5、干部“干”的本意是樹的主莖。企業(yè)干部就是指企業(yè)中承擔(dān)主要職責(zé)的人員。什么樣的人才能成為干部？干部的產(chǎn)生與淘汰機制是什么？干部的職責(zé)是什么？四、企業(yè)文化的構(gòu)成5、干部35四、企業(yè)文化的構(gòu)成按照儒家觀點，干部應(yīng)該具備5個要素：1、仁——良好的關(guān)系2、義——事先士卒3、禮——等級秩序與行為規(guī)范4、智——學(xué)以致用、沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)5、信——無條件的兌現(xiàn)承諾，群眾的眼睛是雪亮的。四、企業(yè)文化的構(gòu)成按照儒家觀點，干部應(yīng)該具備5個要素：36四、企業(yè)文化的構(gòu)成沒有調(diào)查，就沒有發(fā)言權(quán)——毛澤東

你對于那個問題不能解決嗎？那末，你就去調(diào)查那個問題的現(xiàn)狀和它的歷史吧！你完完全全調(diào)查明白了，你對那個問題就有解決的辦法了。一切結(jié)論產(chǎn)生于調(diào)查情況的末尾，而不是它的先頭。四、企業(yè)文化的構(gòu)成沒有調(diào)查，就沒有發(fā)言權(quán)——毛澤東37四、企業(yè)文化的構(gòu)成只有蠢人，才是他一個人，或者邀集一堆人，不作調(diào)查，而只是冥思苦索地‘想辦法’。須知這是一定不能想出什么好辦法，打出什么好主意的。換一句話說，他一定要產(chǎn)生錯辦法和錯主意。四、企業(yè)文化的構(gòu)成只有蠢人，才是他一個人，或者邀集一堆人，不38四、企業(yè)文化的構(gòu)成許多巡視員，許多游擊隊的領(lǐng)導(dǎo)者，許多新上任的工作干部，喜歡一到就宣布政見，看到一點表面，一個枝節(jié)，就指手畫腳的說這也不對，那也錯誤。這種純主觀地‘瞎說一頓’是最可惡沒有的。他一定要弄壞事情，一定要失掉群眾，一定不能解決問題。

四、企業(yè)文化的構(gòu)成許多巡視員，許多游擊隊的領(lǐng)導(dǎo)者，許多新上任39四、企業(yè)文化的構(gòu)成許多做領(lǐng)導(dǎo)工作的人，遇到困難問題，只是嘆氣，不能解決。他惱火，請求調(diào)動工作，理由是‘才力小，干不下’。這是懦夫講的話。邁開你的兩腳，到你的工作范圍的各部分各地方去走走，學(xué)個孔夫子‘每事問’，任憑什么才力小也能解決問題，四、企業(yè)文化的構(gòu)成許多做領(lǐng)導(dǎo)工作的人，遇到困難問題，只是嘆氣40四、企業(yè)文化的構(gòu)成因為你未出門時腦子是空的，歸來時腦子已經(jīng)不是空的了，已經(jīng)載來了解決問題的各種必要材料，問題就是這樣子解決了。一定要出門嗎？也不一定，可以召集那些明了情況的人來開個調(diào)查會，把你所謂困難問題的‘來源’找到手，‘現(xiàn)狀’弄明白，你的這個困難問題也就容易解決了。

四、企業(yè)文化的構(gòu)成因為你未出門時腦子是空的，歸來時腦子已經(jīng)不41調(diào)查就像‘十月懷胎’，解決問題就像‘一朝分勉’。調(diào)查就是解決問題?！闭{(diào)查就像‘十月懷胎’，解決問題就像‘一朝分勉’。調(diào)查就是解決42四、企業(yè)文化的構(gòu)成6、員工“工”的本意是工具“杵”，表示勞動所使用的工具。企業(yè)員工，就是使用勞動工具的人。選擇企業(yè)員工的標準是什么？員工的職責(zé)是什么？四、企業(yè)文化的構(gòu)成6、員工43四、企業(yè)文化的構(gòu)成7、客戶“客”的本意是來到屋室，表示不是本屋室的人，即不是主人?！皯簟钡谋疽馐菃紊戎T，古代的門都是單扇門，表示開門?！翱蛻簟本褪谴蜷_門歡迎的外人。為什么要打開門歡迎他/她呢？四、企業(yè)文化的構(gòu)成7、客戶44四、企業(yè)文化的構(gòu)成一位朋友因公務(wù)經(jīng)常出差泰國，并下榻東方飯店，第一次入住時良好的飯店環(huán)境和服務(wù)就給他留下了深刻的印象。當(dāng)他第二次入住時幾個細節(jié)更使他對飯店的好感迅速升級。四、企業(yè)文化的構(gòu)成一位朋友因公務(wù)經(jīng)常出差泰國，并下榻東方飯店45四、企業(yè)文化的構(gòu)成那天早上，在他走出房門準備去餐廳時，樓層服務(wù)生恭敬地問道：“于先生是要用早餐嗎?”于先生很奇怪，反問：“你怎么知道我姓于?”服務(wù)生說：“我們飯店規(guī)定，晚上要背熟所有客人的姓名?！边@令于先生大吃一驚，因為他頻繁往返于世界各地，入住過無數(shù)高級酒店，但這種情況還是第一次碰到。四、企業(yè)文化的構(gòu)成那天早上，在他走出房門準備去餐廳時，樓層服46四、企業(yè)文化的構(gòu)成于先生高興地乘電梯下到餐廳所在的樓層，剛剛走出電梯門，餐廳的服務(wù)生就說：“于先生，里面請?！庇谙壬右苫?，因為服務(wù)生沒有看到他的房卡，就問：“你知道我姓于?”

服務(wù)生答：“上面的電話剛剛下來，說您已經(jīng)下樓了?！比绱烁叩男首層谙壬俅未蟪砸惑@。四、企業(yè)文化的構(gòu)成于先生高興地乘電梯下到餐廳所在的樓層，剛剛47四、企業(yè)文化的構(gòu)成于先生剛走進餐廳，服務(wù)小姐微笑著問：“于先生還要老位置嗎?”于先生的驚訝再次升級，心想“盡管我不是第一次在這里吃飯，但最近的一次也有一年多了，難道這里的服務(wù)小姐記憶力那么好?”四、企業(yè)文化的構(gòu)成于先生剛走進餐廳，服務(wù)小姐微笑著問：“于先48四、企業(yè)文化的構(gòu)成看到于先生驚訝的目光，服務(wù)小姐主動解釋說：“我剛剛查過電腦記錄資料，您去年8月8日在靠近第二個窗口的位子上用過早餐。”于先生聽過興奮地說：“老位子!老位子!”小姐接著問：“老菜單，一個三明治，一杯咖啡，一只雞蛋?”現(xiàn)在于先生已經(jīng)不再驚訝了，“老菜單，就要老菜單！”于先生已經(jīng)興奮到了極點.四、企業(yè)文化的構(gòu)成看到于先生驚訝的目光，服務(wù)小姐主動解釋說：49四、企業(yè)文化的構(gòu)成上餐時餐廳贈送了一碟小菜，由于這種小菜于先生是第一次看到，就問：“這是什么?”服務(wù)生后退兩步說：“這是我們特有的小菜?！狈?wù)生為什么要先后退兩步呢?四、企業(yè)文化的構(gòu)成上餐時餐廳贈送了一碟小菜，由于這種小菜于先50四、企業(yè)文化的構(gòu)成他是怕自己說話時口水不小心落在客人的食品上，這種細致的服務(wù)不要說在一般的飯店，就是美國最好的飯店里于先生都沒有見到過！這一次早餐給于先生留下了終身難忘的印象。四、企業(yè)文化的構(gòu)成他是怕自己說話時口水不小心落在客人的食品上51四、企業(yè)文化的構(gòu)成后來，由于業(yè)務(wù)調(diào)整的原因，于先生有3年的時間沒有再到泰國去，在于先生生日的時候，突然收到一封東方飯店發(fā)來的生日賀卡，里面還附了一封短信，內(nèi)容是：“親愛的于先生，您已經(jīng)有3年沒有來過我們這里了，我們?nèi)w人員都非常想念您，希望能再次見到您，今天是您的生日，祝您生日愉快。”四、企業(yè)文化的構(gòu)成后來，由于業(yè)務(wù)調(diào)整的原因，于先生有3年的時52四、企業(yè)文化的構(gòu)成于先生當(dāng)時激動得熱淚盈眶，發(fā)誓如果再去泰國，絕對不會到任何其他的飯店，一定要住東方飯店，而且要說服所有的朋友也像他一樣選擇!于先生看了一下信封，上面貼著一枚6元的郵票，6元錢就這樣強化了一顆心。這就是客戶關(guān)系管理的魔力！四、企業(yè)文化的構(gòu)成于先生當(dāng)時激動得熱淚盈眶，發(fā)誓如果再去泰國53四、企業(yè)文化的構(gòu)成思考：公司客戶是誰呢？公司對手是誰呢？四、企業(yè)文化的構(gòu)成思考：54五、圖騰崇拜與企業(yè)文化象征為了使文化具體化，不同的企業(yè)選擇不同的圖騰物來代表自己的文化象征。圖騰，是英文“totem”的音譯，是指崇拜的標識。這種標識更多的是動物。例如：中國的龍鳳、美國的鷹。黃帝最早的圖騰是熊，即有熊氏。印度教的牛。五、圖騰崇拜與企業(yè)文化象征為了使文化具體化，不同的企業(yè)選擇不55五、圖騰崇拜與企業(yè)文化象征圖騰標識不同于現(xiàn)代企業(yè)的商標。商標是個法律概念，目的是承擔(dān)責(zé)任的。而圖騰標識是信仰崇拜的概念。但是，也可以結(jié)合起來，例如，螞蟻搬家公司五、圖騰崇拜與企業(yè)文化象征圖騰標識不同于現(xiàn)代企業(yè)的商標。56五、圖騰崇拜與企業(yè)文化象征吉利汽車：野豬文化華為技術(shù)：野狼文化五、圖騰崇拜與企業(yè)文化象征吉利汽車：野豬文化57企業(yè)文化與企業(yè)持久發(fā)展希望我們都能成為知行合一的文化人！謝謝大家！企業(yè)文化與企業(yè)持久發(fā)展希望我們都能成為知行合一的文化人！58企業(yè)文化與企業(yè)持久發(fā)展主講人：孫曰瑤博士山東大學(xué)經(jīng)濟學(xué)院教授、博士生導(dǎo)師濟南博林咨詢公司知識總監(jiān)企業(yè)文化與企業(yè)持久發(fā)展主講人：孫曰瑤博士59一、究竟什么是文化在日常生活中，我們經(jīng)常聽到這樣的評價：某某人真沒文化某某人真有文化究竟什么是文化呢？一、究竟什么是文化在日常生活中，我們經(jīng)常聽到這樣的評價：60一、究竟什么是文化我有個億萬富翁的朋友，只有小學(xué)三年級的學(xué)歷。有一次對我說：“孫老師，來幫幫我，我沒有文化”。我的回答是：你有文化沒文憑，我有文憑沒文化！為什么呢？一、究竟什么是文化我有個億萬富翁的朋友，只有小學(xué)三年級的學(xué)歷61一、究竟什么是文化那么，究竟什么是文化呢？對此，需要從中國文字起源來分析。在甲骨文中，所謂“文”，是指處于發(fā)情期的母畜，代表的是成熟與繁殖。所謂“化”，是指從生到死的轉(zhuǎn)變過程。文與化合起來，就是指：成熟的、可以保證種群行為一致性從而能夠持久發(fā)展的基因。一、究竟什么是文化那么，究竟什么是文化呢？62一、究竟什么是文化這樣看來，我們說某某有文化，其實是說此人知道并且做到了符合社會行為規(guī)范的要求。如果說某某沒有文化，其實是說此人的行為不符合社會行為規(guī)范的要求。如果此人讀過書，則被罵稱把書念到驢肚子去啦。一、究竟什么是文化這樣看來，我們說某某有文化，其實是說此人知63一、究竟什么是文化因此，文化特指知行合一：既不知道也不做到，此種人被稱為傻人。只知道但沒有做到，此種人被稱為文人。只做到但不懂知識，此種人被稱為粗人。只有知道且做到的人，才能被稱為文化人。一、究竟什么是文化因此，文化特指知行合一：64一、究竟什么是文化1、知道：知道什么知識？2、想到：需要的時候如何想到？3、做到：如何做到？4、做好：如何做好？一、究竟什么是文化1、知道：知道什么知識？65二、文化的作用石子、沙子、水泥、鋼筋、模板，加入水之后，就成為堅硬的混凝土。石子、沙子、水泥、鋼筋，相當(dāng)于物質(zhì)，模板相當(dāng)于制度，而水則相當(dāng)于精神。物質(zhì)+制度+精神=文化換言之，文化包括物質(zhì)、制度、精神三個層面的構(gòu)成。二、文化的作用石子、沙子、水泥、鋼筋、模板，加入水之后，就成66二、文化的作用企業(yè)文化，就是指該企業(yè)成熟的、能夠保證該企業(yè)成員行為一致性從而持久發(fā)展的基因。如果缺乏這樣的可復(fù)制的基因，該企業(yè)成員之間行為的內(nèi)在摩擦或沖突，將導(dǎo)致該企業(yè)無法持續(xù)發(fā)展。二、文化的作用企業(yè)文化，就是指該企業(yè)成熟的、能夠保證該企業(yè)成67二、文化的作用企業(yè)文化建設(shè)的目的，就是為了保證企業(yè)成員知道并做到即行為的一致性，并將這種一致性轉(zhuǎn)變?yōu)榻M織基因，來保證企業(yè)發(fā)展的持久性。就像拔河一樣：所有的同隊隊員，只有力量向一個方向，才能形成強大的合力。二、文化的作用企業(yè)文化建設(shè)的目的，就是為了保證企業(yè)成員知道并68二、文化的作用任何一個人，在創(chuàng)辦一個企業(yè)或管理一個企業(yè)時，總是希望企業(yè)能夠“萬歲”，即持續(xù)發(fā)展。但是，為什么我國企業(yè)的平均壽命只有2.97年呢？原因很多，但最根本的是缺乏成熟的、可以復(fù)制的文化基因！二、文化的作用任何一個人，在創(chuàng)辦一個企業(yè)或管理一個企業(yè)時，總69二、文化的作用企業(yè)文化的起點，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者個人追求決定的。不同的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者有不同的追求，產(chǎn)生不同的企業(yè)文化。二、文化的作用企業(yè)文化的起點，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者個人追求決定的。70三、企業(yè)家追求動機第一個問題：是否想掙錢？三、企業(yè)家追求動機第一個問題：是否想掙錢？71三、企業(yè)家追求動機第二個問題：為什么要掙錢？三、企業(yè)家追求動機第二個問題：為什么要掙錢？72三、企業(yè)家追求動機第二個問題：您為什么想掙錢嗎？你知足嗎？三、企業(yè)家追求動機第二個問題：您為什么想掙錢嗎？你知足嗎？73三、企業(yè)家追求動機

第二個問題：您為什么想掙錢嗎？享受知足三、企業(yè)家追求動機享受知足74三、企業(yè)家追求動機第二個問題：您為什么想掙錢嗎？享受責(zé)任知足三、企業(yè)家追求動機第二個問題：您為什么想掙錢嗎？享受責(zé)任知75三、企業(yè)家追求動機第二個問題：您為什么想掙錢嗎？享受責(zé)任事業(yè)知足三、企業(yè)家追求動機第二個問題：您為什么想掙錢嗎？享受責(zé)任事76三、企業(yè)家追求動機第二個問題：您為什么想掙錢嗎？享受責(zé)任事業(yè)信仰知足三、企業(yè)家追求動機第二個問題：您為什么想掙錢嗎？享受責(zé)任事77三、企業(yè)家追求動機第三個問題：您憑什么掙錢？靠體力？靠權(quán)力？靠財力？靠智力？三、企業(yè)家追求動機第三個問題：您憑什么掙錢？78四、企業(yè)文化的構(gòu)成根據(jù)精確管理技術(shù)的研究，企業(yè)文化必須簡單明了。為此，我們建立了企業(yè)文化模型：宗旨、準則、精神、干部、員工、客戶四、企業(yè)文化的構(gòu)成根據(jù)精確管理技術(shù)的研究，企業(yè)文化必須簡單明79四、企業(yè)文化的構(gòu)成企業(yè)文化精確模型1持久2宗旨5員工4干部4精神3準則6客戶四、企業(yè)文化的構(gòu)成1持久2宗旨5員工4干部4精神3準則6客戶80四、企業(yè)文化的構(gòu)成1、持久企業(yè)文化的根本目的，是為了確保企業(yè)持久發(fā)展：對投資者來講，企業(yè)越持久，盈利能力越強！對員工來講，企業(yè)越持久，福利越有保障！四、企業(yè)文化的構(gòu)成1、持久81四、企業(yè)文化的構(gòu)成2、宗旨“宗”的本意，是家里祭拜祖先的地方，意味著不變的追求?！爸肌钡谋疽?，是有勺子（匕）向嘴里送食物而獲得的美感（下邊的曰本來是甘）。因此，宗旨的本意就是不變的美好的追求！四、企業(yè)文化的構(gòu)成2、宗旨82四、企業(yè)文化的構(gòu)成思考：公司不變的美好的追求是什么？即公司送什么呢？作為一名員工，你的不變的美好的追求是什么？四、企業(yè)文化的構(gòu)成思考：公司不變的美好的追求是什么？即公司送83四、企業(yè)文化的構(gòu)成3、準則“準”的本意是一致性?！皠t”的本意是用刀在鼎上刻字，主要是法律或規(guī)定，表示必須遵守的。企業(yè)的準則，就是行為判斷的標準。企業(yè)管理，不可能對各種行為作出詳盡的規(guī)定，但可以作出基本的標準，這個基本標準就是準則。例如，三大紀律、八項注意。四、企業(yè)文化的構(gòu)成3、準則84四、企業(yè)文化的構(gòu)成如何理解奉獻？多數(shù)人的準則是：給多少錢趕多少活！結(jié)果是：贏得了眼前，失去了一生！四、企業(yè)文化的構(gòu)成如何理解奉獻？85四、企業(yè)文化的構(gòu)成所謂奉獻，不是指白干，而是讓業(yè)績永遠超過崗位要求。從而給上級一個提拔你的理由！結(jié)果是：失去了眼前，贏得了一生！四、企業(yè)文化的構(gòu)成所謂奉獻，不是指白干，而是讓業(yè)績永遠超過崗86四、企業(yè)文化的構(gòu)成思考：公司所有員工做事行為的準則是什么？四、企業(yè)文化的構(gòu)成思考：公司所有員工做事行為的準則是什么？87四、企業(yè)文化的構(gòu)成4、精神“精”的本意是太陽光即能量，表示充滿活力?！吧瘛钡谋疽馐庆`活變化，表示隨機應(yīng)變。因此，企業(yè)精神的本意，就是通過什么措施才能確保企業(yè)充滿旺盛的、隨機應(yīng)變的活力。四、企業(yè)文化的構(gòu)成4、精神88四、企業(yè)文化的構(gòu)成晉升機制是企業(yè)的活力之源！秦國為何能夠滅六國？第一，是贏政想滅六國。第二，是分階段的策略精確第三，是20級晉升等級！四、企業(yè)文化的構(gòu)成晉升機制是企業(yè)的活力之源！89四、企業(yè)文化的構(gòu)成晉升機制包括三個：1、晉升的階梯：人性是給個竿子往上爬！2、晉升的標準：人性是不愿思考，因此操作一定要簡單明了3、晉升的利益：符合成員的個人欲望！四、企業(yè)文化的構(gòu)成晉升機制包括三個：90四、企業(yè)文化的構(gòu)成辦法總比困難多！成功者找辦法，失敗者找理由！如其找100個理由，不如找一個辦法！永遠不要說不行！因為當(dāng)你說不行時，自然就不動腦子啦！四、企業(yè)文化的構(gòu)成辦法總比困難多！91四、企業(yè)文化的構(gòu)成思考：公司的企業(yè)精神是什么？四、企業(yè)文化的構(gòu)成思考：公司的企業(yè)精神是什么？92四、企業(yè)文化的構(gòu)成5、干部“干”的本意是樹的主莖。企業(yè)干部就是指企業(yè)中承擔(dān)主要職責(zé)的人員。什么樣的人才能成為干部？干部的產(chǎn)生與淘汰機制是什么？干部的職責(zé)是什么？四、企業(yè)文化的構(gòu)成5、干部93四、企業(yè)文化的構(gòu)成按照儒家觀點，干部應(yīng)該具備5個要素：1、仁——良好的關(guān)系2、義——事先士卒3、禮——等級秩序與行為規(guī)范4、智——學(xué)以致用、沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)5、信——無條件的兌現(xiàn)承諾，群眾的眼睛是雪亮的。四、企業(yè)文化的構(gòu)成按照儒家觀點，干部應(yīng)該具備5個要素：94四、企業(yè)文化的構(gòu)成沒有調(diào)查，就沒有發(fā)言權(quán)——毛澤東

你對于那個問題不能解決嗎？那末，你就去調(diào)查那個問題的現(xiàn)狀和它的歷史吧！你完完全全調(diào)查明白了，你對那個問題就有解決的辦法了。一切結(jié)論產(chǎn)生于調(diào)查情況的末尾，而不是它的先頭。四、企業(yè)文化的構(gòu)成沒有調(diào)查，就沒有發(fā)言權(quán)——毛澤東95四、企業(yè)文化的構(gòu)成只有蠢人，才是他一個人，或者邀集一堆人，不作調(diào)查，而只是冥思苦索地‘想辦法’。須知這是一定不能想出什么好辦法，打出什么好主意的。換一句話說，他一定要產(chǎn)生錯辦法和錯主意。四、企業(yè)文化的構(gòu)成只有蠢人，才是他一個人，或者邀集一堆人，不96四、企業(yè)文化的構(gòu)成許多巡視員，許多游擊隊的領(lǐng)導(dǎo)者，許多新上任的工作干部，喜歡一到就宣布政見，看到一點表面，一個枝節(jié)，就指手畫腳的說這也不對，那也錯誤。這種純主觀地‘瞎說一頓’是最可惡沒有的。他一定要弄壞事情，一定要失掉群眾，一定不能解決問題。

四、企業(yè)文化的構(gòu)成許多巡視員，許多游擊隊的領(lǐng)導(dǎo)者，許多新上任97四、企業(yè)文化的構(gòu)成許多做領(lǐng)導(dǎo)工作的人，遇到困難問題，只是嘆氣，不能解決。他惱火，請求調(diào)動工作，理由是‘才力小，干不下’。這是懦夫講的話。邁開你的兩腳，到你的工作范圍的各部分各地方去走走，學(xué)個孔夫子‘每事問’，任憑什么才力小也能解決問題，四、企業(yè)文化的構(gòu)成許多做領(lǐng)導(dǎo)工作的人，遇到困難問題，只是嘆氣98四、企業(yè)文化的構(gòu)成因為你未出門時腦子是空的，歸來時腦子已經(jīng)不是空的了，已經(jīng)載來了解決問題的各種必要材料，問題就是這樣子解決了。一定要出門嗎？也不一定，可以召集那些明了情況的人來開個調(diào)查會，把你所謂困難問題的‘來源’找到手，‘現(xiàn)狀’弄明白，你的這個困難問題也就容易解決了。

四、企業(yè)文化的構(gòu)成因為你未出門時腦子是空的，歸來時腦子已經(jīng)不99調(diào)查就像‘十月懷胎’，解決問題就像‘一朝分勉’。調(diào)查就是解決問題?！闭{(diào)查就像‘十月懷胎’，解決問題就像‘一朝分勉’。調(diào)查就是解決100四、企業(yè)文化的構(gòu)成6、員工“工”的本意是工具“杵”，表示勞動所使用的工具。企業(yè)員工，就是使用勞動工具的人。選擇企業(yè)員工的標準是什么？員工的職責(zé)是什么？四、企業(yè)文化的構(gòu)成6、員工101四、企業(yè)文化的構(gòu)成7、客戶“客”的本意是來到屋室，表示不是本屋室的人，即不是主人?！皯簟钡谋疽馐菃紊戎T，古代的門都是單扇門，表示開門?！翱蛻簟本褪谴蜷_門歡迎的外人。為什么要打開門歡迎他/她呢？四、企業(yè)文化的構(gòu)成7、客戶102四、企業(yè)文化的構(gòu)成一位朋友因公務(wù)經(jīng)常出差泰國，并下榻東方飯店，第一次入住時良好的飯店環(huán)境和服務(wù)就給他留下了深刻的印象。當(dāng)他第二次入住時幾個細節(jié)更使他對飯店的好感迅速升級。四、企業(yè)文化的構(gòu)成一位朋友因公務(wù)經(jīng)常出差泰國，并下榻東方飯店103四、企業(yè)文化的構(gòu)成那天早上，在他走出房門準備去餐廳時，樓層服務(wù)生恭敬地問道：“于先生是要用早餐嗎?”于先生很奇怪，反問：“你怎么知道我姓于?”服務(wù)生說：“我們飯店規(guī)定，晚上要背熟所有客人的姓名?！边@令于先生大吃一驚，因為他頻繁往返于世界各地，入住過無數(shù)高級酒店，但這種情況還是第一次碰到。四、企業(yè)文化的構(gòu)成那天早上，在他走出房門準備去餐廳時，樓層服104四、企業(yè)文化的構(gòu)成于先生高興地乘電梯下到餐廳所在的樓層，剛剛走出電梯門，餐廳的服務(wù)生就說：“于先生，里面請。”于先生更加疑惑，因為服務(wù)生沒有看到他的房卡，就問：“你知道我姓于?”

服務(wù)生答：“上面的電話剛剛下來，說您已經(jīng)下樓了?！比绱烁叩男首層谙壬俅未蟪砸惑@。四、企業(yè)文化的構(gòu)成于先生高興地乘電梯下到餐廳所在的樓層，剛剛105四、企業(yè)文化的構(gòu)成于先生剛走進餐廳，服務(wù)小姐微笑著問：“于先生還要老位置嗎?”于先生的驚訝再次升級，心想“盡管我不是第一次在這里吃飯，但最近的