領導藝術(shù)綜合概述課件

領導行為與激勵－－團隊建設與領導藝術(shù)1領導行為與激勵－－1用人藝術(shù)－－總則用人藝術(shù)是促成內(nèi)在承諾的軟管理承諾－－內(nèi)在指令，自主驅(qū)動作用－－承諾是持續(xù)互動的基石，是所有管理的基礎目的－－促成正面自主高承諾，整合各項基本承諾問題：不承諾、低承諾、虛承諾、假承諾、承諾沖突互動：承諾是多向持續(xù)互動的循環(huán)過程要素：期望、認同、事實、態(tài)度、公正六項基本承諾：工作、企業(yè)、同事、客戶、自己、家庭承諾不等于全部，但不承諾則無作為2用人藝術(shù)－－總則用人藝術(shù)是促成內(nèi)在承諾的軟管理承諾體系結(jié)構(gòu)硬體系－－組織＋硬件；軟體系－－成員＋文化硬體系－－制度、規(guī)則、環(huán)境、設備、用品剛性、科學、法治、明確、設備化軟體系－－規(guī)矩、默契、心理、人員、文化彈性、藝術(shù)、人治、感受、人性化承諾：硬體系原則優(yōu)先；軟系統(tǒng)默契優(yōu)先期望：硬體系是框架；軟體系是實際硬體系對崗位－－用結(jié)構(gòu)和機制表達期望和承諾軟體系對人員－－用期望和認同表達期望和承諾3承諾體系結(jié)構(gòu)硬體系－－組織＋硬件；軟體系－－成員承諾體系結(jié)構(gòu)企業(yè)的期望和承諾期望－－效果、角色、能力、歸屬承諾－－工作：崗位、權(quán)力、支持個人：待遇、前景、維護員工的期望和承諾期望－－企業(yè)、職位、待遇、歸屬承諾－－工作：努力、效果、成長個人：服從、合作、維護促成承諾：對稱、契約、規(guī)則、規(guī)矩、互動4承諾體系結(jié)構(gòu)企業(yè)的期望和承諾員工的期望和人的基本問題正面角色－－扮演專家扮演領導扮演強者扮演忠臣扮演勤奮扮演功臣扮演善良5人的基本問題正面角色－－5人的基本問題負面角色－－推卸責任保護領地攻擊言行不良習慣打壓同事霸道作風編造理由你對不起我主義6人的基本問題負面角色－－6藝術(shù)管理要素事實－－證據(jù)默認表述－－同一事實多種解釋邏輯－－表述和證據(jù)之間的邏輯關(guān)聯(lián)動機－－動機和言行轉(zhuǎn)換處境－－獨立處境和共同處境立場－－處境＋動機確立立場目標－－價值目標和投射目標方法－－在人的問題上，方法的象征意義態(tài)度－－實質(zhì)是對人的評價7藝術(shù)管理要素事實－－證據(jù)默認7選人概念項目：知識、能力、經(jīng)驗、風格、歸屬選聘－－操作項目：形象氣質(zhì)、表達表現(xiàn)、風格特質(zhì)、親和力偏差誤導：真知、真能、真相、責任感推薦方式：交談、文字、討論、模擬、試用評價定位：（領導＋執(zhí)行）×專業(yè)類型＋潛力選拔－－操作項目：比較－－可靠（品德＋能力）偏差誤導：互動誘導；相對定位8選人概念項目：知識、能力、經(jīng)驗、風格、歸屬8樹立威信威信－－被接受（容許）的程度實際威信＝硬體系定位＋軟體系接受威－－潛在的決定＋實施的信度＋結(jié)果的強度信－－品德和能力的信度－－鑒往觀前樹立威信－－優(yōu)化做人做事的表現(xiàn)和結(jié)果，提高被接受（容許）的程度軟期望－－營造符合人群期望的形象－－定位假設身份情緒胸懷距離攬過分功親和力公正保護人態(tài)度鮮明攻心感人9樹立威信威信－－被接受（容許）的程度9平衡平衡－－人群及相關(guān)的社會、權(quán)益相對穩(wěn)定的結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)＋機制－－決定平衡的基礎專題和趨勢員工平衡－－社會比較、同事比較、付出比較職位平衡報酬平衡機會平衡關(guān)系平衡失衡－－選取的基準點不同或改變傾向－－選取有利的基準點進行攀比，導致無序方法－－說服接受：針對性、基準點、系統(tǒng)觀；強制承諾改變：綜合平衡、結(jié)構(gòu)調(diào)整政治制衡－－權(quán)力分配－－決策篩選結(jié)構(gòu)10平衡平衡－－人群及相關(guān)的社會、權(quán)益相對穩(wěn)定的結(jié)構(gòu)10批評批評－－通過對已發(fā)生言行的否定來塑造員工實質(zhì)－－統(tǒng)一標準，有利將來事項－－結(jié)果、做法、看法、態(tài)度、意識標準－－常識、制度、政策、文化、規(guī)律、要求方式－－聽取解釋；單獨、開會，書面、口頭關(guān)鍵－－認識到錯的原因、改正錯誤的方法態(tài)度－－取決于有無顧忌無理指責蠻橫斥責強度－－上綱上線的程度－－有意無意限度－－批評是對事又對人尊嚴接受－－相對威信、認識程度11批評批評－－通過對已發(fā)生言行的否定來塑造員工11表揚表揚－－通過對已發(fā)生言行的肯定塑造員工倡導－－符合企業(yè)的傾向性肯定－－結(jié)果、行為、精神、意識方式－－當面、他人；口頭、書面平衡－－確實突出、難能可貴、吹捧作用－－樣板、肯定、激勵、感謝極端－－鐵公雞拔毛－－撒胡椒面12表揚表揚－－通過對已發(fā)生言行的肯定塑造員工12激勵激勵－－提高為未來努力的勁頭和膽量希望－－向前看、向前想信度－－前景、個人努力能改變的程度－－優(yōu)秀自信自主啟動工作：必要、一致、協(xié)調(diào)、可能、空間強化－－適度交流，相應回饋－－成就標志內(nèi)容信任－－自己人、俱榮俱辱－－工具關(guān)鍵－－實現(xiàn)希望的實際進展受到激勵的理由－－符合潛在個人動機，或規(guī)范激勵閉環(huán)激勵－－正激勵（動力）＋負激勵（壓力）13激勵激勵－－提高為未來努力的勁頭和膽量13親和－－培育承諾親和力－－人格魅力情感化－－個人凝聚力親近－－值得信賴的范圍至個人之間接受肯定關(guān)心維護自己人切入點：行為－－態(tài)度－－交流親和力－－凝聚人為你想為你說為你做14親和－－培育承諾親和力－－人格魅力情感化－－個人凝聚說服說服－－通過交流使對方承諾接受原來抵制的人或事1、對方損失抱怨－－直接和潛在損失（絕對＋相對）迫不得已－－結(jié)構(gòu)、趨勢、規(guī)律的必然－－人事剝離崇高人格－－顧全大局、最佳人選－－人事結(jié)合肯定承諾－－補償損失、提供機會、替代轉(zhuǎn)換組織決定－－先執(zhí)行再討論－－邊緣危機2、觀念和做法差異方式：立場、知識、信息、框架；驗證：經(jīng)驗＋模擬15說服說服－－通過交流使對方承諾接受原來抵制的人或事15沖突－－反向承諾沖突－－結(jié)構(gòu)沖突規(guī)則沖突規(guī)律沖突立場沖突橫向沖突縱向沖突交叉沖突對外沖突原因－－目標、觀點、做法差異被負面表達或理解沖突升級－－要被肯定：對錯、地盤、成績、尊嚴解決方式－－裁決（第三方、自我）、調(diào)整原則：肯定、公平、公正目的：保證工作、完善規(guī)則上交共同結(jié)果下放協(xié)作責任16沖突－－反向承諾沖突－－16會議目的：通報、匯報、論證、合法、協(xié)調(diào)、完善規(guī)模：多少、結(jié)構(gòu)、關(guān)聯(lián)氣氛：取決于內(nèi)容＋規(guī)模＋風格意義：肯定、表現(xiàn)、斗爭；解決問題關(guān)鍵：一號首長控制：主題、議程、方式、要求、結(jié)論、執(zhí)行問題：立場、跑題、拖拉、爭吵、官話、不決規(guī)則：視內(nèi)容、人員確定17會議目的：通報、匯報、論證、合法、協(xié)調(diào)、完善17虛假承諾服從推卸裝聾作啞物化人格拖延歪曲追加從眾信息道德18虛假承諾服從18員工的負面類型圓滑輕諾奉承瘋狗計較做作傲慢死板城府深意見領袖謠言公司19員工的負面類型圓滑19塑性藝術(shù)認同期望激勵指引強化20塑性藝術(shù)20用人藝術(shù)困境后起之秀弱帥強將爭風吃醋優(yōu)秀無雙空降兵山寨王武大郎正副配21用人藝術(shù)困境后起之秀空降兵21演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！領導行為與激勵－－團隊建設與領導藝術(shù)23領導行為與激勵－－1用人藝術(shù)－－總則用人藝術(shù)是促成內(nèi)在承諾的軟管理承諾－－內(nèi)在指令，自主驅(qū)動作用－－承諾是持續(xù)互動的基石，是所有管理的基礎目的－－促成正面自主高承諾，整合各項基本承諾問題：不承諾、低承諾、虛承諾、假承諾、承諾沖突互動：承諾是多向持續(xù)互動的循環(huán)過程要素：期望、認同、事實、態(tài)度、公正六項基本承諾：工作、企業(yè)、同事、客戶、自己、家庭承諾不等于全部，但不承諾則無作為24用人藝術(shù)－－總則用人藝術(shù)是促成內(nèi)在承諾的軟管理承諾體系結(jié)構(gòu)硬體系－－組織＋硬件；軟體系－－成員＋文化硬體系－－制度、規(guī)則、環(huán)境、設備、用品剛性、科學、法治、明確、設備化軟體系－－規(guī)矩、默契、心理、人員、文化彈性、藝術(shù)、人治、感受、人性化承諾：硬體系原則優(yōu)先；軟系統(tǒng)默契優(yōu)先期望：硬體系是框架；軟體系是實際硬體系對崗位－－用結(jié)構(gòu)和機制表達期望和承諾軟體系對人員－－用期望和認同表達期望和承諾25承諾體系結(jié)構(gòu)硬體系－－組織＋硬件；軟體系－－成員承諾體系結(jié)構(gòu)企業(yè)的期望和承諾期望－－效果、角色、能力、歸屬承諾－－工作：崗位、權(quán)力、支持個人：待遇、前景、維護員工的期望和承諾期望－－企業(yè)、職位、待遇、歸屬承諾－－工作：努力、效果、成長個人：服從、合作、維護促成承諾：對稱、契約、規(guī)則、規(guī)矩、互動26承諾體系結(jié)構(gòu)企業(yè)的期望和承諾員工的期望和人的基本問題正面角色－－扮演專家扮演領導扮演強者扮演忠臣扮演勤奮扮演功臣扮演善良27人的基本問題正面角色－－5人的基本問題負面角色－－推卸責任保護領地攻擊言行不良習慣打壓同事霸道作風編造理由你對不起我主義28人的基本問題負面角色－－6藝術(shù)管理要素事實－－證據(jù)默認表述－－同一事實多種解釋邏輯－－表述和證據(jù)之間的邏輯關(guān)聯(lián)動機－－動機和言行轉(zhuǎn)換處境－－獨立處境和共同處境立場－－處境＋動機確立立場目標－－價值目標和投射目標方法－－在人的問題上，方法的象征意義態(tài)度－－實質(zhì)是對人的評價29藝術(shù)管理要素事實－－證據(jù)默認7選人概念項目：知識、能力、經(jīng)驗、風格、歸屬選聘－－操作項目：形象氣質(zhì)、表達表現(xiàn)、風格特質(zhì)、親和力偏差誤導：真知、真能、真相、責任感推薦方式：交談、文字、討論、模擬、試用評價定位：（領導＋執(zhí)行）×專業(yè)類型＋潛力選拔－－操作項目：比較－－可靠（品德＋能力）偏差誤導：互動誘導；相對定位30選人概念項目：知識、能力、經(jīng)驗、風格、歸屬8樹立威信威信－－被接受（容許）的程度實際威信＝硬體系定位＋軟體系接受威－－潛在的決定＋實施的信度＋結(jié)果的強度信－－品德和能力的信度－－鑒往觀前樹立威信－－優(yōu)化做人做事的表現(xiàn)和結(jié)果，提高被接受（容許）的程度軟期望－－營造符合人群期望的形象－－定位假設身份情緒胸懷距離攬過分功親和力公正保護人態(tài)度鮮明攻心感人31樹立威信威信－－被接受（容許）的程度9平衡平衡－－人群及相關(guān)的社會、權(quán)益相對穩(wěn)定的結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)＋機制－－決定平衡的基礎專題和趨勢員工平衡－－社會比較、同事比較、付出比較職位平衡報酬平衡機會平衡關(guān)系平衡失衡－－選取的基準點不同或改變傾向－－選取有利的基準點進行攀比，導致無序方法－－說服接受：針對性、基準點、系統(tǒng)觀；強制承諾改變：綜合平衡、結(jié)構(gòu)調(diào)整政治制衡－－權(quán)力分配－－決策篩選結(jié)構(gòu)32平衡平衡－－人群及相關(guān)的社會、權(quán)益相對穩(wěn)定的結(jié)構(gòu)10批評批評－－通過對已發(fā)生言行的否定來塑造員工實質(zhì)－－統(tǒng)一標準，有利將來事項－－結(jié)果、做法、看法、態(tài)度、意識標準－－常識、制度、政策、文化、規(guī)律、要求方式－－聽取解釋；單獨、開會，書面、口頭關(guān)鍵－－認識到錯的原因、改正錯誤的方法態(tài)度－－取決于有無顧忌無理指責蠻橫斥責強度－－上綱上線的程度－－有意無意限度－－批評是對事又對人尊嚴接受－－相對威信、認識程度33批評批評－－通過對已發(fā)生言行的否定來塑造員工11表揚表揚－－通過對已發(fā)生言行的肯定塑造員工倡導－－符合企業(yè)的傾向性肯定－－結(jié)果、行為、精神、意識方式－－當面、他人；口頭、書面平衡－－確實突出、難能可貴、吹捧作用－－樣板、肯定、激勵、感謝極端－－鐵公雞拔毛－－撒胡椒面34表揚表揚－－通過對已發(fā)生言行的肯定塑造員工12激勵激勵－－提高為未來努力的勁頭和膽量希望－－向前看、向前想信度－－前景、個人努力能改變的程度－－優(yōu)秀自信自主啟動工作：必要、一致、協(xié)調(diào)、可能、空間強化－－適度交流，相應回饋－－成就標志內(nèi)容信任－－自己人、俱榮俱辱－－工具關(guān)鍵－－實現(xiàn)希望的實際進展受到激勵的理由－－符合潛在個人動機，或規(guī)范激勵閉環(huán)激勵－－正激勵（動力）＋負激勵（壓力）35激勵激勵－－提高為未來努力的勁頭和膽量13親和－－培育承諾親和力－－人格魅力情感化－－個人凝聚力親近－－值得信賴的范圍至個人之間接受肯定關(guān)心維護自己人切入點：行為－－態(tài)度－－交流親和力－－凝聚人為你想為你說為你做36親和－－培育承諾親和力－－人格魅力情感化－－個人凝聚說服說服－－通過交流使對方承諾接受原來抵制的人或事1、對方損失抱怨－－直接和潛在損失（絕對＋相對）迫不得已－－結(jié)構(gòu)、趨勢、規(guī)律的必然－－人事剝離崇高人格－－顧全大局、最佳人選－－人事結(jié)合肯定承諾－－補償損失、提供機會、替代轉(zhuǎn)換組織決定－－先執(zhí)行再討論－－邊緣危機2、觀念和做法差異方式：立場、知識、信息、框架；驗證：經(jīng)