2018年開放大學(xué)《管理案例分析》形成考核冊(cè)參考答案

12分)(×)()()(√)()(×)()5?(1)(2)(3)答：(2)(3)的(1)(2)1215、387632))1245:分)字)2:分?分)字)553題分24件開發(fā)部、技術(shù)支持部、人事部及辦公室。劉經(jīng)理是這家軟件公司的總經(jīng)理，公司每天9:00上班，今天他不到9:00就到了公司。他計(jì)劃今天能把最近即將招標(biāo)案上出差錯(cuò)，于是親自動(dòng)手完成這個(gè)方案。:00員工陸續(xù)到位，開始了一天的工作。此時(shí)，劉經(jīng)理也有了一個(gè)初步的輪廓。這時(shí)，電話響了起來，劉經(jīng)理拿起電場安裝后，未調(diào)試軟件就回去了，到現(xiàn)在快兩個(gè)星期了，還沒給解決，不知是怎么回事。劉經(jīng)理聽到這一情況很生氣，一邊安慰用戶代表，一邊想對(duì)策。他答應(yīng)一個(gè)電話，說我們的人給人家安裝沒給調(diào)試就回來了。?‘是這么回事。這次去若不在現(xiàn)場調(diào)試好，能算安裝完成嗎？“那為什么回來之后，到現(xiàn)在還沒給人家答復(fù)？“這你要問市場部了。周波和劉巧玲回來之后，我就把情況對(duì)市場部和軟件部說了。軟件部說，最近活兒多，根本沒時(shí)間改。不知市場部是怎么跟用戶協(xié)調(diào)的。市場部在談這個(gè)單子的時(shí)候，格比他們的報(bào)價(jià)還高。讓我們?cè)趺促I？他們倒好，來了一個(gè)大撒把，單子一簽，什么都不管了。再有，軟件部開發(fā)的軟件也經(jīng)常出毛病，讓我們老招用戶的“好吧，下午1點(diǎn)，三個(gè)部門的經(jīng)理都來，咱們碰一下，再?zèng)Q定宜賓的項(xiàng)你知道了吧i“這事兒老李找過我。但我們實(shí)在抽不出空。幾個(gè)項(xiàng)目都?jí)涸谖覀冮g和工作量，在這種情況下，讓我們?cè)趺幢ＷC質(zhì)量。話又說回來，技術(shù)支持部反找，要他們干什么。順便跟您匯報(bào)一下，我們部門的何虹健要辭職不干了?‘怎8800元押金。說是每個(gè)新來的學(xué)生都這么做。何虹健雖然不樂意，但還是交了。今年又來了一個(gè)新畢業(yè)的學(xué)生，因?yàn)槭羌瘓F(tuán)公司老總的親戚，所以就沒收這8800元。何“挺滿意。這小伙子挺能干，給他的獎(jiǎng)金也比較高，就是有點(diǎn)較真。咱們本來就看看有什么辦法？”已經(jīng)快12點(diǎn)了。宜賓的事還沒解決，又冒出新的問題，劉經(jīng)理心想，看來自己只能晚上加班趕寫方案了。問題：(1)神天科技集團(tuán)在宜賓項(xiàng)目上出現(xiàn)問題的主要原因是什么？應(yīng)采取哪些