管理學(xué)的框架課件

管理學(xué)的框架、教學(xué)要點(diǎn)

及重點(diǎn)案例剖析中國(guó)人民大學(xué)商學(xué)院焦叔斌jiaosb@1管理學(xué)的框架、教學(xué)要點(diǎn)

及重點(diǎn)案例剖析中國(guó)人民大學(xué)商學(xué)院焦交流內(nèi)容：課程框架教育理念教學(xué)要點(diǎn)重點(diǎn)案例2交流內(nèi)容：課程框架2一課程框架3一課程框架3這是一門什么樣的課程？ 4這是一門什么樣的課程？ 4學(xué)習(xí)的方法論：“從林到木”Bigpictureismoreimportantthantheparts!大視野、大局觀、大思路5學(xué)習(xí)的方法論：5課程概貌：1，2，31個(gè)中心：改變（change）2條主線：時(shí)間和空間3個(gè)目標(biāo)：學(xué)懂一套行話（術(shù)語）了解一套觀念培養(yǎng)一種習(xí)慣6課程概貌：1，2，36課程框架及大致進(jìn)度：概述2管理思想的演進(jìn)2計(jì)劃4組織4領(lǐng)導(dǎo)2控制27課程框架及大致進(jìn)度：7考核要求：期末考試（50分）兩篇文章（30分）課堂表現(xiàn)（20分）8考核要求：期末考試（50分）8二.教育理念：重“學(xué)”輕“教”怎樣就是一個(gè)好老師？9二.教育理念：重“學(xué)”輕“教”9三教學(xué)要點(diǎn)3.1概述部分3.2管理思想的演變3.3計(jì)劃3.4組織3.5領(lǐng)導(dǎo)3.6控制10三教學(xué)要點(diǎn)3.1概述部分103.1概述部分113.1概述部分11MBA?M masterB businessA administration12MBA?12管理

(ManagementorAdministration)

一定組織中的管理者，通過實(shí)施計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制來協(xié)調(diào)他人的活動(dòng)，帶領(lǐng)人們既有效果又有效率地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。

13管理

(ManagementorAdmi管理是為了實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)途徑的完美與目標(biāo)的混亂，似乎成了我們這個(gè)時(shí)代的一大特色。愛因斯坦90%的、我們所稱的“管理”，只是使完成任務(wù)變得更加困難。德魯克“雇員的數(shù)量和實(shí)際工作量之間根本不存在任何聯(lián)系”，因?yàn)樵跈C(jī)構(gòu)中，官員們熱衷的是給自己配備助手，官員們給彼此找活干。帕金森法則糟糕的管理比沒有管理更糟糕。14管理是為了實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)途徑的完美與目標(biāo)的混亂，管理是“協(xié)調(diào)”、是“激發(fā)”人們，

絕非把人“管住”雇員的活性化

（empowerment）

1.雇員具有做出決定和采取行動(dòng)的知識(shí)、技能、職權(quán)和意欲；2.雇員對(duì)其行動(dòng)后果以及對(duì)企業(yè)的成功負(fù)有責(zé)任；

15管理是“協(xié)調(diào)”、是“激發(fā)”人們，

絕非把人“管住”15管理的兩大命題：效果（effectiveness）效率（efficiency）做正確的事，正確地做事。Dorightthings,anddothingsrightly忙=好？16管理的兩大命題：效果（effectiveness）16管理的職能：對(duì)“管理”的解剖管理的職能也就是管理所包括的具體活動(dòng): 計(jì)劃 組織 領(lǐng)導(dǎo) 控制17管理的職能：對(duì)“管理”的解剖管理的職能也就是17這一認(rèn)識(shí)中包含著以下幾個(gè)方面的含義：管理存在于組織之中，管理的目的是為了有效地實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。管理是“協(xié)調(diào)”、是“帶領(lǐng)”人們?nèi)?shí)現(xiàn)目標(biāo)，絕非把人“管住”。管理活動(dòng)既追求效果(effectiveness)，又追求效率(efficiency)。效果意味著選擇“做正確的事”，效率則是指“正確地做事”。有效的管理就是要“正確地去做正確的事情”。管理是由計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制這樣一系列相互關(guān)聯(lián)、連續(xù)進(jìn)行的活動(dòng)所構(gòu)成的。這些活動(dòng)稱為管理的職能。18這一認(rèn)識(shí)中包含著以下幾個(gè)方面的含義：管理存在于組織之中，管理企業(yè)的職能：企業(yè)的活動(dòng)技術(shù)活動(dòng)商業(yè)活動(dòng)會(huì)計(jì)活動(dòng)財(cái)務(wù)活動(dòng)安全活動(dòng)管理活動(dòng)19企業(yè)的職能：企業(yè)的活動(dòng)技術(shù)活動(dòng)19A的職能與B的職能（現(xiàn)代）AB計(jì)劃運(yùn)營(yíng)（operations）組織營(yíng)銷（marketing）領(lǐng)導(dǎo)財(cái)務(wù)（finance）控制20A的職能與B的職能（現(xiàn)代）AB計(jì)劃運(yùn)營(yíng)（operations企業(yè)之“德”——社會(huì)責(zé)任卓越的企業(yè)必定是“德高望重”的企業(yè)！SA8000考克斯商業(yè)原則明尼蘇達(dá)原則聯(lián)合國(guó)人權(quán)宣言21企業(yè)之“德”——社會(huì)責(zé)任卓越的企業(yè)必定是“德高望重”的企業(yè)！總結(jié)：B:我們要做什么樣的企業(yè)？A:我們應(yīng)當(dāng)用什么樣的思路來管理？22總結(jié)：223.2管理思想的演變233.2管理思想的演變23管理100年的啟示混沌時(shí)期古典理論定量的研究對(duì)人的關(guān)注戰(zhàn)后叢林時(shí)期系統(tǒng)學(xué)派權(quán)變學(xué)派對(duì)戰(zhàn)略的重視TQCTQM變革時(shí)期1900192019401950196019701980199024管理100年的啟示混沌時(shí)期古典理論定量對(duì)戰(zhàn)后叢林時(shí)期系統(tǒng)學(xué)派3.3計(jì)劃職能253.3計(jì)劃職能25我是誰？我的處事原則如何？我要到哪里去？我如何到那里去？這些涉及了管理一個(gè)組織的一些最基本的問題，即組織的使命、價(jià)值觀、愿景和戰(zhàn)略途徑這些問題。計(jì)劃什么？26這些涉及了管理一個(gè)組織的一些最基本的問題，即組織的使命、價(jià)值3.4組織職能273.4組織職能27組織所要回答的基本問題：“我”當(dāng)如何工作？“我們”當(dāng)如何工作？28組織所要回答的基本問題：283.5領(lǐng)導(dǎo)職能293.5領(lǐng)導(dǎo)職能29領(lǐng)導(dǎo)三部曲：自己要知道要把人們帶到何處去讓所有人都知道跟你到哪里去營(yíng)造一種氛圍（場(chǎng)）讓人們?cè)敢飧闳?0領(lǐng)導(dǎo)三部曲：自己要知道要把人們帶到何處去303.6控制職能313.6控制職能31控制三部曲：制定控制標(biāo)準(zhǔn)（norm）；測(cè)量績(jī)效（performance），找出偏差(gap)；分析原因，消除造成偏差的原因。32控制三部曲：32最后總結(jié)：

“管理”究竟意味著什么？33最后總結(jié)：

“管理”究竟意味著什么？33管理的12個(gè)問題34管理的12個(gè)問題343535“管理”究竟意味著什么？我是誰？我要到哪里去？我的處事原則是什么？我如何到那里去？APDCplandocheckactionPDCA循環(huán)——計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、處理“我”當(dāng)如何工作？“我們”當(dāng)如何工作？我們應(yīng)當(dāng)衡量什么？如何衡量？什么原因造成了偏差？36“管理”究竟意味著什么？我是誰？APDCplandochec“管理”究竟意味著什么？PDCA循環(huán)可以看作一個(gè)螺旋式上升的過程！這一上升的螺旋處在一個(gè)“場(chǎng)”中！領(lǐng)導(dǎo)Leadership37“管理”究竟意味著什么？PDCA循環(huán)可以看作一個(gè)螺旋式上升的“管理”究竟意味著什么？PDCA循環(huán)是管理者施展才能、建功立業(yè)的“乾坤圈”！管理就是進(jìn)行PDCA循環(huán)！38“管理”究竟意味著什么？PDCA循環(huán)是管理者施展才能、建功立典型的管理模式介紹：各種管理理念企業(yè)管理實(shí)踐？？？？？？？？39典型的管理模式介紹：各種管理理念企業(yè)管理實(shí)踐？？？？？？？？典型的管理模式介紹：ISO9000標(biāo)桿管理卓越績(jī)效模式六西格瑪管理……40典型的管理模式介紹：ISO900040四重點(diǎn)案例剖析三鹿與強(qiáng)生聯(lián)想集團(tuán)的光榮與夢(mèng)想大學(xué)博物館麗思卡爾頓酒店施樂公司奧迪康公司41四重點(diǎn)案例剖析三鹿與強(qiáng)生4119001920194019501960197019801990變革TQC\TQM對(duì)戰(zhàn)略的重視系統(tǒng)學(xué)派權(quán)變學(xué)派戰(zhàn)后叢林時(shí)期對(duì)人的關(guān)注定量的研究古典理論混沌421900192019401950管理學(xué)課程組2009/3使命（mission）價(jià)值觀（values）愿景（目標(biāo)）（vision）活動(dòng)方式（approach）43管理學(xué)課程組2009/343我們的使命missionstatement交流、共享、改進(jìn)、提高44我們的使命missionstatement44我們的核心價(jià)值觀

（corevalues）Ownership45我們的核心價(jià)值觀

（corevalues）45愿景（目標(biāo)）——四個(gè)基本一致框架基本一致內(nèi)容基本一致進(jìn)程基本一致考核基本一致46愿景（目標(biāo)）——四個(gè)基本一致框架基本一致46方式（Approach）周三討論會(huì)其他各種非正式的交流47方式（Approach）周三討論會(huì)47人力資源管理的系統(tǒng)過程外部環(huán)境所需人員的數(shù)量和種類當(dāng)前的人才儲(chǔ)備組織計(jì)劃分析需要＞儲(chǔ)備需要＜儲(chǔ)備外部來源內(nèi)部來源招募選拔提升調(diào)動(dòng)培訓(xùn)\培養(yǎng)考評(píng)\職業(yè)生涯規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo)控制補(bǔ)充調(diào)整內(nèi)部環(huán)境、人事政策、薪酬制度HRM的系統(tǒng)過程48人力資源管理的系統(tǒng)過程外部環(huán)境所需人員的數(shù)量和種類當(dāng)前戰(zhàn)略計(jì)劃的過程內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)和劣勢(shì)戰(zhàn)略選擇外部機(jī)會(huì)和威脅使命和愿景公司層戰(zhàn)略事業(yè)層戰(zhàn)略職能層戰(zhàn)略設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)和控制相匹配設(shè)計(jì)控制系統(tǒng)戰(zhàn)略變革反饋戰(zhàn)略計(jì)劃戰(zhàn)略實(shí)施49戰(zhàn)略計(jì)劃的過程內(nèi)部戰(zhàn)略選擇外部使命公司層戰(zhàn)略設(shè)計(jì)組織戰(zhàn)略、組管理學(xué)的框架、教學(xué)要點(diǎn)

及重點(diǎn)案例剖析中國(guó)人民大學(xué)商學(xué)院焦叔斌jiaosb@50管理學(xué)的框架、教學(xué)要點(diǎn)

及重點(diǎn)案例剖析中國(guó)人民大學(xué)商學(xué)院焦交流內(nèi)容：課程框架教育理念教學(xué)要點(diǎn)重點(diǎn)案例51交流內(nèi)容：課程框架2一課程框架52一課程框架3這是一門什么樣的課程？ 53這是一門什么樣的課程？ 4學(xué)習(xí)的方法論：“從林到木”Bigpictureismoreimportantthantheparts!大視野、大局觀、大思路54學(xué)習(xí)的方法論：5課程概貌：1，2，31個(gè)中心：改變（change）2條主線：時(shí)間和空間3個(gè)目標(biāo)：學(xué)懂一套行話（術(shù)語）了解一套觀念培養(yǎng)一種習(xí)慣55課程概貌：1，2，36課程框架及大致進(jìn)度：概述2管理思想的演進(jìn)2計(jì)劃4組織4領(lǐng)導(dǎo)2控制256課程框架及大致進(jìn)度：7考核要求：期末考試（50分）兩篇文章（30分）課堂表現(xiàn)（20分）57考核要求：期末考試（50分）8二.教育理念：重“學(xué)”輕“教”怎樣就是一個(gè)好老師？58二.教育理念：重“學(xué)”輕“教”9三教學(xué)要點(diǎn)3.1概述部分3.2管理思想的演變3.3計(jì)劃3.4組織3.5領(lǐng)導(dǎo)3.6控制59三教學(xué)要點(diǎn)3.1概述部分103.1概述部分603.1概述部分11MBA?M masterB businessA administration61MBA?12管理

(ManagementorAdministration)

一定組織中的管理者，通過實(shí)施計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制來協(xié)調(diào)他人的活動(dòng)，帶領(lǐng)人們既有效果又有效率地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。

62管理

(ManagementorAdmi管理是為了實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)途徑的完美與目標(biāo)的混亂，似乎成了我們這個(gè)時(shí)代的一大特色。愛因斯坦90%的、我們所稱的“管理”，只是使完成任務(wù)變得更加困難。德魯克“雇員的數(shù)量和實(shí)際工作量之間根本不存在任何聯(lián)系”，因?yàn)樵跈C(jī)構(gòu)中，官員們熱衷的是給自己配備助手，官員們給彼此找活干。帕金森法則糟糕的管理比沒有管理更糟糕。63管理是為了實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)途徑的完美與目標(biāo)的混亂，管理是“協(xié)調(diào)”、是“激發(fā)”人們，

絕非把人“管住”雇員的活性化

（empowerment）

1.雇員具有做出決定和采取行動(dòng)的知識(shí)、技能、職權(quán)和意欲；2.雇員對(duì)其行動(dòng)后果以及對(duì)企業(yè)的成功負(fù)有責(zé)任；

64管理是“協(xié)調(diào)”、是“激發(fā)”人們，

絕非把人“管住”15管理的兩大命題：效果（effectiveness）效率（efficiency）做正確的事，正確地做事。Dorightthings,anddothingsrightly忙=好？65管理的兩大命題：效果（effectiveness）16管理的職能：對(duì)“管理”的解剖管理的職能也就是管理所包括的具體活動(dòng): 計(jì)劃 組織 領(lǐng)導(dǎo) 控制66管理的職能：對(duì)“管理”的解剖管理的職能也就是17這一認(rèn)識(shí)中包含著以下幾個(gè)方面的含義：管理存在于組織之中，管理的目的是為了有效地實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。管理是“協(xié)調(diào)”、是“帶領(lǐng)”人們?nèi)?shí)現(xiàn)目標(biāo)，絕非把人“管住”。管理活動(dòng)既追求效果(effectiveness)，又追求效率(efficiency)。效果意味著選擇“做正確的事”，效率則是指“正確地做事”。有效的管理就是要“正確地去做正確的事情”。管理是由計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制這樣一系列相互關(guān)聯(lián)、連續(xù)進(jìn)行的活動(dòng)所構(gòu)成的。這些活動(dòng)稱為管理的職能。67這一認(rèn)識(shí)中包含著以下幾個(gè)方面的含義：管理存在于組織之中，管理企業(yè)的職能：企業(yè)的活動(dòng)技術(shù)活動(dòng)商業(yè)活動(dòng)會(huì)計(jì)活動(dòng)財(cái)務(wù)活動(dòng)安全活動(dòng)管理活動(dòng)68企業(yè)的職能：企業(yè)的活動(dòng)技術(shù)活動(dòng)19A的職能與B的職能（現(xiàn)代）AB計(jì)劃運(yùn)營(yíng)（operations）組織營(yíng)銷（marketing）領(lǐng)導(dǎo)財(cái)務(wù)（finance）控制69A的職能與B的職能（現(xiàn)代）AB計(jì)劃運(yùn)營(yíng)（operations企業(yè)之“德”——社會(huì)責(zé)任卓越的企業(yè)必定是“德高望重”的企業(yè)！SA8000考克斯商業(yè)原則明尼蘇達(dá)原則聯(lián)合國(guó)人權(quán)宣言70企業(yè)之“德”——社會(huì)責(zé)任卓越的企業(yè)必定是“德高望重”的企業(yè)！總結(jié)：B:我們要做什么樣的企業(yè)？A:我們應(yīng)當(dāng)用什么樣的思路來管理？71總結(jié)：223.2管理思想的演變723.2管理思想的演變23管理100年的啟示混沌時(shí)期古典理論定量的研究對(duì)人的關(guān)注戰(zhàn)后叢林時(shí)期系統(tǒng)學(xué)派權(quán)變學(xué)派對(duì)戰(zhàn)略的重視TQCTQM變革時(shí)期1900192019401950196019701980199073管理100年的啟示混沌時(shí)期古典理論定量對(duì)戰(zhàn)后叢林時(shí)期系統(tǒng)學(xué)派3.3計(jì)劃職能743.3計(jì)劃職能25我是誰？我的處事原則如何？我要到哪里去？我如何到那里去？這些涉及了管理一個(gè)組織的一些最基本的問題，即組織的使命、價(jià)值觀、愿景和戰(zhàn)略途徑這些問題。計(jì)劃什么？75這些涉及了管理一個(gè)組織的一些最基本的問題，即組織的使命、價(jià)值3.4組織職能763.4組織職能27組織所要回答的基本問題：“我”當(dāng)如何工作？“我們”當(dāng)如何工作？77組織所要回答的基本問題：283.5領(lǐng)導(dǎo)職能783.5領(lǐng)導(dǎo)職能29領(lǐng)導(dǎo)三部曲：自己要知道要把人們帶到何處去讓所有人都知道跟你到哪里去營(yíng)造一種氛圍（場(chǎng)）讓人們?cè)敢飧闳?9領(lǐng)導(dǎo)三部曲：自己要知道要把人們帶到何處去303.6控制職能803.6控制職能31控制三部曲：制定控制標(biāo)準(zhǔn)（norm）；測(cè)量績(jī)效（performance），找出偏差(gap)；分析原因，消除造成偏差的原因。81控制三部曲：32最后總結(jié)：

“管理”究竟意味著什么？82最后總結(jié)：

“管理”究竟意味著什么？33管理的12個(gè)問題83管理的12個(gè)問題348435“管理”究竟意味著什么？我是誰？我要到哪里去？我的處事原則是什么？我如何到那里去？APDCplandocheckactionPDCA循環(huán)——計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、處理“我”當(dāng)如何工作？“我們”當(dāng)如何工作？我們應(yīng)當(dāng)衡量什么？如何衡量？什么原因造成了偏差？85“管理”究竟意味著什么？我是誰？APDCplandochec“管理”究竟意味著什么？PDCA循環(huán)可以看作一個(gè)螺旋式上升的過程！這一上升的螺旋處在一個(gè)“場(chǎng)”中！領(lǐng)導(dǎo)Leadership86“管理”究竟意味著什么？PDCA循環(huán)可以看作一個(gè)螺旋式上升的“管理”究竟意味著什么？PDCA循環(huán)是管理者施展才能、建功立業(yè)的“乾坤圈”！管理就是進(jìn)行PDCA循環(huán)！87“管理”究竟意味著什么？PDCA循環(huán)是管理者施展才能、建功立典型的管理模式介紹：各種管理理念企業(yè)管理實(shí)踐？？？？？？？？88典型的管理模式介紹：各種管理理念企業(yè)管理實(shí)踐？？？？？？？？典型的管理模式介紹：ISO9000標(biāo)桿管理卓越績(jī)效模式六西格瑪管理……89典型的管理模式介紹：ISO900040四重點(diǎn)案例剖析三鹿與強(qiáng)生聯(lián)想集團(tuán)的光榮與夢(mèng)想大學(xué)博物館麗思卡爾頓酒店