管理心理學第五章課件

課程名稱：管理心理學

教者：王迪第五章課時：課題：態(tài)度理論與管理授課時間:第10周課程名稱：管理心理學教1目的要求了解態(tài)度的涵義了解態(tài)度的形成與改變了解態(tài)度的測定了解態(tài)度改變的方法目的要求了解態(tài)度的涵義2重點與難點態(tài)度的涵義態(tài)度改變的理論重點與難點態(tài)度的涵義3Ifyoudon’tlikesomething,changeit.Ifyoucan‘tchangeit,changeyourattitude.Don’tcomplain.

如果你不喜歡某物，就改變它；如果你不能改變它，就改變你的態(tài)度。不要抱怨。

—

MayaAngelou麥亞·安吉洛

Ifyoudon’tlikesomething,c4

2.Thegreatestdiscoveryofmygenerationisthatamancanalterhislifesimplybyalteringhisattitudeofmind.

人可以通過改變自己的態(tài)度來改變生活，這是我們這一代人最偉大的發(fā)現(xiàn)。

—

WilliamJames威廉·詹姆士

2.Thegreatestdiscoveryof5.Ourattitudetowardlifedetermineslife'sattitudetowardsus.我們對生活的態(tài)度決定著生活對我們的態(tài)度。

—

EarlNightingale厄爾·南丁格爾.Ourattitudetowardlifedet6第一節(jié)態(tài)度概述

一、什么是態(tài)度

1。含義

是指個體對所處環(huán)境中的人物、事情及其它客體比較持久的認知、情感和傾向性。反映個人對人物、事物、客體的心理感受。態(tài)度不僅可以影響一個人的行為，而且也可以決定一個人的生活方式。(教材):態(tài)度通常是指個人對某一客體所持的評價與心理傾向。第一節(jié)態(tài)度概述一、什么是態(tài)度7

2。態(tài)度對象

態(tài)度所指向的人物、事物或其它客體。3。態(tài)度成分（態(tài)度的心理構(gòu)成）（1）態(tài)度的認知成分：是指個體對某種事物或?qū)ο蟮目捶?、評價以及帶有評價意義的敘述。即包括對人對事的知曉，也包括對人對事的評論、贊同或反對。

（2）態(tài)度的情感成分：是指個體由認知而產(chǎn)生的對態(tài)度對象的一種情緒情感體驗，即態(tài)度中的情緒和感受部分。

（3）態(tài)度的意向部分：個體對態(tài)度對象的反映傾向，是行為的準備狀態(tài)，即準備對態(tài)度對象做出某種反應(yīng)。2。態(tài)度對象84.態(tài)度的特征（1）態(tài)度的社會性：在人的社會化過程中，不斷形成、修正、改變和完善個人的態(tài)度體系。（2）態(tài)度的內(nèi)隱性：態(tài)度是一種內(nèi)在的心理狀態(tài)。（3）態(tài)度的穩(wěn)定性：人的態(tài)度一經(jīng)形成便表現(xiàn)得非常穩(wěn)固、持久，也最難轉(zhuǎn)化。（4）態(tài)度的針對性（對具體客體的觀念（5）態(tài)度的協(xié)調(diào)性（認知、情感、意向相互協(xié)調(diào)）4.態(tài)度的特征95。態(tài)度的功能

1．認知功能態(tài)度決定著人對外界影響的判斷和選擇。①導致刻板印象；②導致先入為主的判斷；③導致暈輪效應(yīng)。

2．情感功能情緒情感是反映事物是否符合主體自身需要的態(tài)度體驗。3．調(diào)節(jié)功能態(tài)度對人與人之間的交往方式和人際關(guān)系具有影響作用。

4．效率功能態(tài)度會影響個體行為效率。（教材）(一)態(tài)度的社會性判斷（二）態(tài)度與忍耐力(三)態(tài)度與工作效率5。態(tài)度的功能10第二節(jié)態(tài)度的形成與改變一、影響態(tài)度形成的因素

1、需要的影響

凡能滿足自己需要的對象或能幫助自己達到目標的對象必然產(chǎn)生喜好的態(tài)度，反之產(chǎn)生厭惡的態(tài)度。

2、知識的影響

知識形成態(tài)度，也改變態(tài)度。

3、團體的影響4、個性的影響5、行為的影響

6、其它

個人的經(jīng)驗第二節(jié)態(tài)度的形成與改變11

二、態(tài)度的改變態(tài)度的改變主要包括兩個方面：一是態(tài)度的方向，二是態(tài)度的強度。以一種新的態(tài)度取代原有的態(tài)度，這就是方向的改變。只是改變原有態(tài)度的強度而方向不變，這就是強度的改變。二、態(tài)度的改變12西方學者凱爾曼于1961年提出了態(tài)度形成或改變的模式

1、服從階段：是指個體為了獲得獎酬或免受懲罰，按照社會的要求、集體的規(guī)范或別人的意志而采取的表面服從的行為。①外力性②表里不一性③暫時性④轉(zhuǎn)化性⑤模仿性

（2）同化階段：是指個體自覺自愿的接受別人的觀點、信念、態(tài)度與行為的影響，使自己的態(tài)度和行為逐漸和他人或團體的態(tài)度相接近的過程。（3）內(nèi)化階段：把情感認同的態(tài)度與自己內(nèi)心的價值觀融為一體，內(nèi)心真正接受了新觀點、新情感，徹底形成了新態(tài)度。西方學者凱爾曼于1961年提出了態(tài)度形成或改變的13三、影響態(tài)度改變的因素（1）態(tài)度本身的特性（持久性、極端性、一貫性、復雜性、協(xié)調(diào)性、價值性、滿足性）（2）個體特征（性格、性別的差異）（3）個人的群體觀念（個人態(tài)度受家庭單位團體的影響）三、影響態(tài)度改變的因素（1）態(tài)度本身的特性14四、態(tài)度改變的理論1、認知失調(diào)理論2、平衡理論3、參與改變理論我們先請幾位同學來講講這幾種理論，然后我們再一起來分析這幾種理論四、態(tài)度改變的理論151．費斯廷格的認知失調(diào)理論

（Festinger）弗斯廷格把人的認知元素分成若干個基本單位，如思維、想象、需要、態(tài)度、興趣、理想、信念等因素。弗斯廷格把上述任何兩種元素單位之間的關(guān)系分為協(xié)調(diào)、不協(xié)調(diào)、不相關(guān)三種情況。其中任何兩種元素的不一致，就產(chǎn)生失調(diào)。失調(diào)主要來自于兩個方面：

一是個人的決策行為，一是與自己的態(tài)度相矛盾的行動。

1．費斯廷格的認知失調(diào)理論（Festin16認知不協(xié)調(diào)是一種不愉快的情感體驗，具有動機作用，會驅(qū)使個體設(shè)法減輕或消除它，這樣有時候就可以引導人們改變行為。解除或減少失調(diào)狀態(tài)的方法主要有：1、改變某種認知元素

2、引進新的認知元素，改變不協(xié)調(diào)狀態(tài)。3、強調(diào)某一認知因素的重要性認知不協(xié)調(diào)是一種不愉快的情感體驗，具有動機作172、海德Heider的平衡理論Heider認為，人們的認知對象包括世界上各種人物、事件及概念，這些對象有的各自分離，有的則互相聯(lián)結(jié)起來，組合為一個整體而被我們所認識。海德把這種構(gòu)成一體的兩個對象的關(guān)系，稱為單元關(guān)系，其關(guān)系可以由類似、接近、相屬而形成。人們對每種認知對象都有喜惡、贊成或反對的情感與評價傾向，海德稱此為思想感情。2、海德Heider的平衡理論Heider認為，18

海德認為人們在認知系統(tǒng)中存在著使某些情感或評價之間趨于一致的壓力，個體對單元中兩個對象的態(tài)度一般是屬于同一方向的。當單元形成與個體對單元內(nèi)兩個對象的感情相調(diào)合時，其認知體系便呈現(xiàn)平衡的狀態(tài)。反之，當個體對單元的知覺和對單元內(nèi)兩個對象所持的態(tài)度趨于相反方向時，其認知體系便出現(xiàn)不平衡的狀態(tài)。這種不平衡狀態(tài)將會引起個體心理的緊張而產(chǎn)生不滿情緒。解除心理緊張的過程，就是態(tài)度改變的過程。

海德認為人們在認知系統(tǒng)中存在著使某些情感或評價之間趨于一致19海德Heider的平衡理論海德提出O-P-X圖式，并認為個體將盡可能少地改變情感關(guān)系以恢復平衡結(jié)構(gòu)。OPX－＋－OPX＋＋＋OPX＋－－OPX－－＋OPX＋＋－OPX＋－＋OPX－＋＋OPX－－－海德Heider的平衡理論海德提出O-P-X圖式，并認203，參與改變理論德國心理學家勒溫認為，個體態(tài)度的改變依賴于他參與群體活動的方式。個體在群體中的活動方式，既能決定他的態(tài)度，也會改變他的態(tài)度。

勒溫在他的群體動力研究中，發(fā)現(xiàn)個體在群體中的活動可以分為兩種類型：一種是主動型的人，這種人主動參與群體活動，自覺地遵守群體的規(guī)范，另一種是被動型的人，他們只是被動地參與群體活動，服從權(quán)威和已制定的政策，遵守群體的規(guī)范等。

3，參與改變理論德國心理學家勒溫認21第三節(jié)態(tài)度的測定（一）總加量表法（二）社會距離尺度法（三）五點法（四）一點法（五）主題統(tǒng)覺測驗第三節(jié)態(tài)度的測定（一）總加量表法22總加量表法總加量表法

總加量表法由美國心理學家李克特提出，因此又稱為李克特量表。測量每一種態(tài)度就用一個態(tài)度量表，態(tài)度量表針對某個態(tài)度對象而設(shè)計，它由若干個問題組成，根據(jù)被試對每個問題的反應(yīng)給予分數(shù)，以代表該人對某個對象所持態(tài)度強弱。總加量表法總加量表法總加量表法由美國心理學家李克特提出，因23總加量表法大約由20個問題組成，每個問題在意義的大小上并無本質(zhì)的區(qū)別，受試者只需對所提出的問題表示贊成或反對的程度進行選擇。程度可以分為三等（贊成、無所謂、反對）、五等（最贊成、贊成、稍贊成、無所謂、反對、最反對）、七等（最贊成、贊成、稍贊成、無所謂、稍反對、反對、最反對），甚至更多。測定每一項態(tài)度，提出的問題最低不得少于5個，最高不要超過25個。總加量表法大約由20個問題組成，每個問題在意義的大小上24社會距離尺度法這個方法是美國社會心理學家布加達斯創(chuàng)立的，是由研究者設(shè)計出一套能反映不同社會關(guān)系距離的陳述意見，讓被測對象根據(jù)自己的實際看法在相應(yīng)的陳述上做上記號，然后將一個群體的所有成員的意見加以統(tǒng)計，制成曲線圖，反映一個群體對某個對象所持態(tài)度的距離分布；不同的群體對同一事物的態(tài)度的距離分布可以作比較，同一群體對幾個事物的態(tài)度的距離分布也可以作比較．社會距離尺度法這個方法是美國社會心理學家布加達斯創(chuàng)立的，25例：(1)愿意和XX做知己；

(2)愿意請XX參加自己所屬的團體活動；

(3)愿意和XX做鄰居；

(4)和XX有來往；

(5)和XX保持一定的距離

(6)和XX斷絕交往。

例：26五點法這種方法把某人對某事的態(tài)度劃為五個等級，其中兩端為極端態(tài)度，中間為中性態(tài)度，每個等級給分如下：

非常反對反對無所謂贊成非常贊成

－2－1012

以五點為尺度測定態(tài)度，有兩種具體方法：

１．主試根據(jù)所測的中心問題，與大量被試進行個別談話，誘發(fā)他們講出自己的看法。然后根據(jù)評分的標準，由主試給每個被試打出態(tài)度分數(shù)。

五點法27２．主試用問卷量表提出問題。量表中所提出的問題分為正負兩種，其正問題回答時越同意得分越高，負問題回答時越同意得分越低，量表中每個問題的下方均有5個答案，要求被試根據(jù)自己的真實想法，選擇其中的一個答案，并在所選答案上打圈即可。被測者對量表上的全部問題作答以后，主持測量者便可按標準評分，這樣通過統(tǒng)計處理將全部項目的分數(shù)綜合起來，便可得到被測者的態(tài)度分數(shù)，由此分數(shù)便可推斷某人對某一事物的態(tài)度。

２．主試用問卷量表提出問題。量表中所提出的問題分28一點法瑟斯頓認為測量態(tài)度的最好辦法是：首先選取一組有關(guān)某一問題的簡單、直接、涉及面廣的陳述，再要求被試對其中的每個陳述做出一種反應(yīng)，依據(jù)應(yīng)答評記分數(shù)，這種分數(shù)代表被試者對某一事物所持的態(tài)度及態(tài)度的強弱。

瑟斯頓量表的特點是制作者事先經(jīng)過大量樣本的測試后，再根據(jù)每道題確定不同水平的態(tài)度等級（如1為非常贊成；6為中等；11為非常不贊成）。測定時，被試只要對所提問題進行回答，然后通過統(tǒng)計分析，就可確定態(tài)度的方向和強度。一點法瑟斯頓認為測量態(tài)度的最好辦法是：首先選取一29主題統(tǒng)覺測驗TAT是投射法的一種，投射法是一種利用某些材料引起被試的自由聯(lián)想，做出無拘束而不受限制的反應(yīng)，從而間接地分析出投射到其中的心理準備狀態(tài)。主題統(tǒng)覺測驗是由哈佛大學的默里（H·A·Murray,1938）設(shè)計的，其做法是給被試幾張圖片，請他們憑想象自編一個故事，并要求說明：中所描繪的是一個什么情境；種情境發(fā)生的原因是什么；演變下去會有什么結(jié)果；個人有什么感想。主題統(tǒng)覺測驗30第四節(jié)改變態(tài)度的方法

一、積極參加實踐活動心理學研究表明，要改變一個人的態(tài)度，最好能夠引導他積極參加有關(guān)的實踐活動，或是在活動中扮演一定的角色，或是在活動中讓他發(fā)揮自己的主動性。這些都有利于個人態(tài)度的轉(zhuǎn)變。第四節(jié)改變態(tài)度的方法31二、組織規(guī)定組織的規(guī)章制度、公約、法規(guī)，一般地說，可以有效地改變?nèi)藗兊膽B(tài)度。通過國家、團體和組織做出某些規(guī)定，使這些規(guī)定在客觀上帶有法令和準法令性質(zhì)，并使它逐步成為人們的行為規(guī)范，使之知道怎樣做是對的，怎樣做是不對的。對的便會得到社會、團體和組織的肯定，不對的便會受到社會、團體和組織的批評和否定，這種規(guī)定促使人們產(chǎn)生服從感。二、組織規(guī)定32

三、逐步提出要求心理學研究表明，要改變一個人的態(tài)度，首先必須了解他原來的態(tài)度立場，然后再估計一下兩者的差距是否過于懸殊，若差距過大，反而會發(fā)生反作用，如果逐步提出要求，不斷縮小差距，則人們比較容易接受，所以要改變?nèi)藗兊膽B(tài)度，不能操之過急，最好逐步提出要求。三、逐步提出要求33四、利用睡眠者效應(yīng)儲存信息內(nèi)容的方式與信息源的方式不同，而且我們回憶這些信息時，成功的程度也會有所區(qū)別。四、利用睡眠者效應(yīng)34五、利用宣傳手段1、“名片”效應(yīng)

所謂“名片”效應(yīng)，就是指宣傳者在論述自己的基本觀點之前，先表明自己在許多問題上與聽眾有一致的意見。先亮出這種“名片”，會使宣傳工作收到更好的效果。表明自己與聽眾之間有許多共同的見解，會造成一種印象，使聽眾認為他們彼此之間有許多共同觀點，這樣能夠使聽眾更容易接受宣傳者的觀點。因為事先宣布有共同的見解，可以削弱對立情緒，從而減少聽眾對宣傳觀點的挑剔態(tài)度。五、利用宣傳手段352、“自己人”效應(yīng)不僅宣傳者與宣傳對象之間存在觀點一致，而且他們之間任何其他的相似之處，都會提高宣傳的效果。因為相似之處會使人產(chǎn)生表同的趨向，把宣傳者看成是自己人，進而產(chǎn)生“自己人”效應(yīng)。2、“自己人”效應(yīng)363、“印象”效應(yīng)研究者認為如果聽眾對宣傳者本人懷有良好的印象，他們會更容易接受宣傳者的觀點。如果聽眾對宣傳者本人懷有不好的印象甚至抱有反感，他們會對宣傳者的觀點持挑剔態(tài)度，很難接受他們的觀點。國外管理界有一句名言：“如果你要人們相信你是對的，并按照你的意見行事，首先必須讓人們喜歡你。否則，你的嘗試就會失敗?！?、“印象”效應(yīng)研究者認為如果聽眾對宣傳者374、“社會支持”效應(yīng)當聽眾的觀點與宣傳者的觀點有很大距離的時候，如果宣傳的觀點得到大多數(shù)人的支持，則會使持反對觀點的聽眾改變態(tài)度。這是因為多數(shù)人的支持會形成一種壓力，這種壓力能迫使宣傳對象改變態(tài)度。4、“社會支持”效應(yīng)當聽眾的觀點與宣傳者的觀38請同學們分組準備，13周準備交流1、公務(wù)員心理（公務(wù)員職業(yè)心理、官本位心理、經(jīng)濟心理、吃喝心理、服務(wù)心理）2、大學生心理（學習心理、交際心理、擔任學生干部心理、情感心理、道德心理）3、勞動者心理（職業(yè)心理、疲勞心理、）4、消費者心理請同學們分組準備，13周準備交流393.Thereareonlytwowaystoliveyourlife.Oneisasthoughnothingisamiracle.Theotherisasifeverythingis.

只有兩種生活方式：一種是認為根本沒有奇跡；一種是認為事事皆奇跡。

—

AlbertEinstein艾伯特·愛因斯坦3.Thereareonlytwowaysto40課程名稱：管理心理學

教者：王迪第五章課時：課題：態(tài)度理論與管理授課時間:第10周課程名稱：管理心理學教41目的要求了解態(tài)度的涵義了解態(tài)度的形成與改變了解態(tài)度的測定了解態(tài)度改變的方法目的要求了解態(tài)度的涵義42重點與難點態(tài)度的涵義態(tài)度改變的理論重點與難點態(tài)度的涵義43Ifyoudon’tlikesomething,changeit.Ifyoucan‘tchangeit,changeyourattitude.Don’tcomplain.

如果你不喜歡某物，就改變它；如果你不能改變它，就改變你的態(tài)度。不要抱怨。

—

MayaAngelou麥亞·安吉洛

Ifyoudon’tlikesomething,c44

2.Thegreatestdiscoveryofmygenerationisthatamancanalterhislifesimplybyalteringhisattitudeofmind.

人可以通過改變自己的態(tài)度來改變生活，這是我們這一代人最偉大的發(fā)現(xiàn)。

—

WilliamJames威廉·詹姆士

2.Thegreatestdiscoveryof45.Ourattitudetowardlifedetermineslife'sattitudetowardsus.我們對生活的態(tài)度決定著生活對我們的態(tài)度。

—

EarlNightingale厄爾·南丁格爾.Ourattitudetowardlifedet46第一節(jié)態(tài)度概述

一、什么是態(tài)度

1。含義

是指個體對所處環(huán)境中的人物、事情及其它客體比較持久的認知、情感和傾向性。反映個人對人物、事物、客體的心理感受。態(tài)度不僅可以影響一個人的行為，而且也可以決定一個人的生活方式。(教材):態(tài)度通常是指個人對某一客體所持的評價與心理傾向。第一節(jié)態(tài)度概述一、什么是態(tài)度47

2。態(tài)度對象

態(tài)度所指向的人物、事物或其它客體。3。態(tài)度成分（態(tài)度的心理構(gòu)成）（1）態(tài)度的認知成分：是指個體對某種事物或?qū)ο蟮目捶?、評價以及帶有評價意義的敘述。即包括對人對事的知曉，也包括對人對事的評論、贊同或反對。

（2）態(tài)度的情感成分：是指個體由認知而產(chǎn)生的對態(tài)度對象的一種情緒情感體驗，即態(tài)度中的情緒和感受部分。

（3）態(tài)度的意向部分：個體對態(tài)度對象的反映傾向，是行為的準備狀態(tài)，即準備對態(tài)度對象做出某種反應(yīng)。2。態(tài)度對象484.態(tài)度的特征（1）態(tài)度的社會性：在人的社會化過程中，不斷形成、修正、改變和完善個人的態(tài)度體系。（2）態(tài)度的內(nèi)隱性：態(tài)度是一種內(nèi)在的心理狀態(tài)。（3）態(tài)度的穩(wěn)定性：人的態(tài)度一經(jīng)形成便表現(xiàn)得非常穩(wěn)固、持久，也最難轉(zhuǎn)化。（4）態(tài)度的針對性（對具體客體的觀念（5）態(tài)度的協(xié)調(diào)性（認知、情感、意向相互協(xié)調(diào)）4.態(tài)度的特征495。態(tài)度的功能

1．認知功能態(tài)度決定著人對外界影響的判斷和選擇。①導致刻板印象；②導致先入為主的判斷；③導致暈輪效應(yīng)。

2．情感功能情緒情感是反映事物是否符合主體自身需要的態(tài)度體驗。3．調(diào)節(jié)功能態(tài)度對人與人之間的交往方式和人際關(guān)系具有影響作用。

4．效率功能態(tài)度會影響個體行為效率。（教材）(一)態(tài)度的社會性判斷（二）態(tài)度與忍耐力(三)態(tài)度與工作效率5。態(tài)度的功能50第二節(jié)態(tài)度的形成與改變一、影響態(tài)度形成的因素

1、需要的影響

凡能滿足自己需要的對象或能幫助自己達到目標的對象必然產(chǎn)生喜好的態(tài)度，反之產(chǎn)生厭惡的態(tài)度。

2、知識的影響

知識形成態(tài)度，也改變態(tài)度。

3、團體的影響4、個性的影響5、行為的影響

6、其它

個人的經(jīng)驗第二節(jié)態(tài)度的形成與改變51

二、態(tài)度的改變態(tài)度的改變主要包括兩個方面：一是態(tài)度的方向，二是態(tài)度的強度。以一種新的態(tài)度取代原有的態(tài)度，這就是方向的改變。只是改變原有態(tài)度的強度而方向不變，這就是強度的改變。二、態(tài)度的改變52西方學者凱爾曼于1961年提出了態(tài)度形成或改變的模式

1、服從階段：是指個體為了獲得獎酬或免受懲罰，按照社會的要求、集體的規(guī)范或別人的意志而采取的表面服從的行為。①外力性②表里不一性③暫時性④轉(zhuǎn)化性⑤模仿性

（2）同化階段：是指個體自覺自愿的接受別人的觀點、信念、態(tài)度與行為的影響，使自己的態(tài)度和行為逐漸和他人或團體的態(tài)度相接近的過程。（3）內(nèi)化階段：把情感認同的態(tài)度與自己內(nèi)心的價值觀融為一體，內(nèi)心真正接受了新觀點、新情感，徹底形成了新態(tài)度。西方學者凱爾曼于1961年提出了態(tài)度形成或改變的53三、影響態(tài)度改變的因素（1）態(tài)度本身的特性（持久性、極端性、一貫性、復雜性、協(xié)調(diào)性、價值性、滿足性）（2）個體特征（性格、性別的差異）（3）個人的群體觀念（個人態(tài)度受家庭單位團體的影響）三、影響態(tài)度改變的因素（1）態(tài)度本身的特性54四、態(tài)度改變的理論1、認知失調(diào)理論2、平衡理論3、參與改變理論我們先請幾位同學來講講這幾種理論，然后我們再一起來分析這幾種理論四、態(tài)度改變的理論551．費斯廷格的認知失調(diào)理論

（Festinger）弗斯廷格把人的認知元素分成若干個基本單位，如思維、想象、需要、態(tài)度、興趣、理想、信念等因素。弗斯廷格把上述任何兩種元素單位之間的關(guān)系分為協(xié)調(diào)、不協(xié)調(diào)、不相關(guān)三種情況。其中任何兩種元素的不一致，就產(chǎn)生失調(diào)。失調(diào)主要來自于兩個方面：

一是個人的決策行為，一是與自己的態(tài)度相矛盾的行動。

1．費斯廷格的認知失調(diào)理論（Festin56認知不協(xié)調(diào)是一種不愉快的情感體驗，具有動機作用，會驅(qū)使個體設(shè)法減輕或消除它，這樣有時候就可以引導人們改變行為。解除或減少失調(diào)狀態(tài)的方法主要有：1、改變某種認知元素

2、引進新的認知元素，改變不協(xié)調(diào)狀態(tài)。3、強調(diào)某一認知因素的重要性認知不協(xié)調(diào)是一種不愉快的情感體驗，具有動機作572、海德Heider的平衡理論Heider認為，人們的認知對象包括世界上各種人物、事件及概念，這些對象有的各自分離，有的則互相聯(lián)結(jié)起來，組合為一個整體而被我們所認識。海德把這種構(gòu)成一體的兩個對象的關(guān)系，稱為單元關(guān)系，其關(guān)系可以由類似、接近、相屬而形成。人們對每種認知對象都有喜惡、贊成或反對的情感與評價傾向，海德稱此為思想感情。2、海德Heider的平衡理論Heider認為，58

海德認為人們在認知系統(tǒng)中存在著使某些情感或評價之間趨于一致的壓力，個體對單元中兩個對象的態(tài)度一般是屬于同一方向的。當單元形成與個體對單元內(nèi)兩個對象的感情相調(diào)合時，其認知體系便呈現(xiàn)平衡的狀態(tài)。反之，當個體對單元的知覺和對單元內(nèi)兩個對象所持的態(tài)度趨于相反方向時，其認知體系便出現(xiàn)不平衡的狀態(tài)。這種不平衡狀態(tài)將會引起個體心理的緊張而產(chǎn)生不滿情緒。解除心理緊張的過程，就是態(tài)度改變的過程。

海德認為人們在認知系統(tǒng)中存在著使某些情感或評價之間趨于一致59海德Heider的平衡理論海德提出O-P-X圖式，并認為個體將盡可能少地改變情感關(guān)系以恢復平衡結(jié)構(gòu)。OPX－＋－OPX＋＋＋OPX＋－－OPX－－＋OPX＋＋－OPX＋－＋OPX－＋＋OPX－－－海德Heider的平衡理論海德提出O-P-X圖式，并認603，參與改變理論德國心理學家勒溫認為，個體態(tài)度的改變依賴于他參與群體活動的方式。個體在群體中的活動方式，既能決定他的態(tài)度，也會改變他的態(tài)度。

勒溫在他的群體動力研究中，發(fā)現(xiàn)個體在群體中的活動可以分為兩種類型：一種是主動型的人，這種人主動參與群體活動，自覺地遵守群體的規(guī)范，另一種是被動型的人，他們只是被動地參與群體活動，服從權(quán)威和已制定的政策，遵守群體的規(guī)范等。

3，參與改變理論德國心理學家勒溫認61第三節(jié)態(tài)度的測定（一）總加量表法（二）社會距離尺度法（三）五點法（四）一點法（五）主題統(tǒng)覺測驗第三節(jié)態(tài)度的測定（一）總加量表法62總加量表法總加量表法

總加量表法由美國心理學家李克特提出，因此又稱為李克特量表。測量每一種態(tài)度就用一個態(tài)度量表，態(tài)度量表針對某個態(tài)度對象而設(shè)計，它由若干個問題組成，根據(jù)被試對每個問題的反應(yīng)給予分數(shù)，以代表該人對某個對象所持態(tài)度強弱?？偧恿勘矸偧恿勘矸偧恿勘矸ㄓ擅绹睦韺W家李克特提出，因63總加量表法大約由20個問題組成，每個問題在意義的大小上并無本質(zhì)的區(qū)別，受試者只需對所提出的問題表示贊成或反對的程度進行選擇。程度可以分為三等（贊成、無所謂、反對）、五等（最贊成、贊成、稍贊成、無所謂、反對、最反對）、七等（最贊成、贊成、稍贊成、無所謂、稍反對、反對、最反對），甚至更多。測定每一項態(tài)度，提出的問題最低不得少于5個，最高不要超過25個?？偧恿勘矸ù蠹s由20個問題組成，每個問題在意義的大小上64社會距離尺度法這個方法是美國社會心理學家布加達斯創(chuàng)立的，是由研究者設(shè)計出一套能反映不同社會關(guān)系距離的陳述意見，讓被測對象根據(jù)自己的實際看法在相應(yīng)的陳述上做上記號，然后將一個群體的所有成員的意見加以統(tǒng)計，制成曲線圖，反映一個群體對某個對象所持態(tài)度的距離分布；不同的群體對同一事物的態(tài)度的距離分布可以作比較，同一群體對幾個事物的態(tài)度的距離分布也可以作比較．社會距離尺度法這個方法是美國社會心理學家布加達斯創(chuàng)立的，65例：(1)愿意和XX做知己；

(2)愿意請XX參加自己所屬的團體活動；

(3)愿意和XX做鄰居；

(4)和XX有來往；

(5)和XX保持一定的距離

(6)和XX斷絕交往。

例：66五點法這種方法把某人對某事的態(tài)度劃為五個等級，其中兩端為極端態(tài)度，中間為中性態(tài)度，每個等級給分如下：

非常反對反對無所謂贊成非常贊成

－2－1012

以五點為尺度測定態(tài)度，有兩種具體方法：

１．主試根據(jù)所測的中心問題，與大量被試進行個別談話，誘發(fā)他們講出自己的看法。然后根據(jù)評分的標準，由主試給每個被試打出態(tài)度分數(shù)。

五點法67２．主試用問卷量表提出問題。量表中所提出的問題分為正負兩種，其正問題回答時越同意得分越高，負問題回答時越同意得分越低，量表中每個問題的下方均有5個答案，要求被試根據(jù)自己的真實想法，選擇其中的一個答案，并在所選答案上打圈即可。被測者對量表上的全部問題作答以后，主持測量者便可按標準評分，這樣通過統(tǒng)計處理將全部項目的分數(shù)綜合起來，便可得到被測者的態(tài)度分數(shù)，由此分數(shù)便可推斷某人對某一事物的態(tài)度。

２．主試用問卷量表提出問題。量表中所提出的問題分68一點法瑟斯頓認為測量態(tài)度的最好辦法是：首先選取一組有關(guān)某一問題的簡單、直接、涉及面廣的陳述，再要求被試對其中的每個陳述做出一種反應(yīng)，依據(jù)應(yīng)答評記分數(shù)，這種分數(shù)代表被試者對某一事物所持的態(tài)度及態(tài)度的強弱。

瑟斯頓量表的特點是制作者事先經(jīng)過大量樣本的測試后，再根據(jù)每道題確定不同水平的態(tài)度等級（如1為非常贊成；6為中等；11為非常不贊成）。測定時，被試只要對所提問題進行回答，然后通過統(tǒng)計分析，就可確定態(tài)度的方向和強度。一點法瑟斯頓認為測量態(tài)度的最好辦法是：首先選取一69主題統(tǒng)覺測驗TAT是投射法的一種，投射法是一種利用某些材料引起被試的自由聯(lián)想，做出無拘束而不受限制的反應(yīng)，從而間接地分析出投射到其中的心理準備狀態(tài)。主題統(tǒng)覺測驗是由哈佛大學的默里（H·A·Murray,1938）設(shè)計的，其做法是給被試幾張圖片，請他們憑想象自編一個故事，并要求說明：中所描繪的是一個什么情境；種情境發(fā)生的原因是什么；演變下去會有什么結(jié)果；個人有什么感想。主題統(tǒng)覺測驗70第四節(jié)改變態(tài)度的方法

一、積極參加實踐活動心理學研究表明，要改變一個人的態(tài)度，最好能夠引導他積極參加有關(guān)的實踐活動，或是在活動中扮演一定的角色，或是在活動中讓他發(fā)揮自己的主動性。這些都有利于個人態(tài)度的轉(zhuǎn)變。第四節(jié)改變態(tài)度的方法71二、組