保安部運(yùn)作管理規(guī)范

南海能興物業(yè)管理有限公司作業(yè)指導(dǎo)書文件編號：ZY—BAB—3001版本號：A發(fā)放號：保安部運(yùn)作管理規(guī)程生效日期：會審經(jīng)審核，同意發(fā)放執(zhí)行。簽署：擬制審核批準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書修改狀態(tài)：0保安部運(yùn)作管理規(guī)程編號：ZY—BAB—3001頁碼：第1頁/共4頁保安部運(yùn)作管理規(guī)程1．0目的1本指導(dǎo)書明確保安部運(yùn)作管理工作要求，確保公司安全管理工作的正常運(yùn)行。0適用范圍2．1本指導(dǎo)書適用于公司保安部的運(yùn)和管理工作。0組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)安全消防主管保安部經(jīng)理安全消防主管保安部經(jīng)理管理處保安隊(duì)隊(duì)長3．2職責(zé)3．2．1保安部經(jīng)理負(fù)責(zé)組織編制各管理處保安隊(duì)保安工作計(jì)劃，檢查執(zhí)行情況，對保安工作進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。負(fù)責(zé)新接物業(yè)（安全消防）的接管、驗(yàn)收、移交工作。負(fù)責(zé)指導(dǎo)各管理處保安隊(duì)保安工作記錄的收集、整理、歸檔。負(fù)責(zé)組織編制各管理處保安隊(duì)培訓(xùn)計(jì)劃，并組織實(shí)施，效果評估考核。負(fù)責(zé)對各管理處保安隊(duì)保安工作服務(wù)質(zhì)量的督導(dǎo)和考核，對不合格項(xiàng)，提出整改意見。協(xié)助經(jīng)營部負(fù)責(zé)物業(yè)管理投標(biāo)方案保安部分的編寫工作。組織、協(xié)調(diào)、合理調(diào)配各管理處的保安人員。負(fù)責(zé)主管領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。作業(yè)指導(dǎo)書修改狀態(tài)：0保安部運(yùn)作管理規(guī)程編號：ZY—BAB—3001頁碼：第2頁/共4頁3．2．2安全消防主管負(fù)責(zé)各管理保安隊(duì)的培訓(xùn)計(jì)劃的組織實(shí)施，并進(jìn)行考核評估。協(xié)助部門經(jīng)理進(jìn)行對各管理處保安隊(duì)保安工作服務(wù)質(zhì)量的督導(dǎo)和考核，對不合格項(xiàng)，提出合理化建議。協(xié)助經(jīng)營部，負(fù)責(zé)物業(yè)管理投標(biāo)方案保安部分的編寫工作。負(fù)責(zé)指導(dǎo)各管理處保安隊(duì)保安工作記錄的收集、整理、歸檔。負(fù)責(zé)公司轄區(qū)物業(yè)的消防管理工作，編寫消防管理制度，制定消防應(yīng)急預(yù)案，組織消防培訓(xùn)和演練。f)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。3．2．3保安隊(duì)隊(duì)長做好轄區(qū)消防安全管理工作。負(fù)責(zé)落實(shí)管理處布置的各項(xiàng)治安、消防工作。建立健全各項(xiàng)治安保衛(wèi)和消防安全制度并嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行。經(jīng)常對治安、消防工作進(jìn)行檢查、巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時協(xié)調(diào)解決。經(jīng)常對監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保監(jiān)控系統(tǒng)處于良好狀態(tài)。負(fù)責(zé)保安隊(duì)的日常工作安排，合理調(diào)配人員，保證所有必要崗位24小時不缺人、無治安死角。負(fù)責(zé)隊(duì)員出勤考核，堅(jiān)持白天和夜晚查崗制度。負(fù)責(zé)保安員的上崗培訓(xùn)和思想教育工作，對保安員堅(jiān)持進(jìn)行職業(yè)道德和思想教育。督促保安員遵守員工宿舍管理制度，保持宿舍整潔，安排值班，負(fù)責(zé)每日的宿舍衛(wèi)生和隊(duì)容糾察，保持隊(duì)伍有良好風(fēng)氣。定期組織隊(duì)伍進(jìn)行三級培訓(xùn)，并進(jìn)行考核。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。0工作要求和內(nèi)容4．1計(jì)劃的制定和實(shí)施作業(yè)指導(dǎo)書修改狀態(tài)：0保安部運(yùn)作管理規(guī)程編號：ZY—BAB—3001頁碼：第3頁/共4頁4．1．1保安部安全消防主管負(fù)責(zé)編制年度保安工作計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃，保安部經(jīng)理審核，報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，下達(dá)到各管理處。4．1．2管理處保安隊(duì)隊(duì)長根據(jù)保安部制定的年度保安工作計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃及管理處經(jīng)理的工作安排，制定本轄區(qū)內(nèi)的年度保安工作計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃，經(jīng)管理處經(jīng)理、保安部經(jīng)理審核，報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行。4．1．3保安隊(duì)隊(duì)長應(yīng)根據(jù)年度工作計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃安排開展各項(xiàng)工作，督促各崗位人員完成計(jì)劃中的各項(xiàng)任務(wù)。4．1．4保安部經(jīng)理、安全消防主管負(fù)責(zé)對年度保安工作計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查、指導(dǎo)。4．2保安隊(duì)根據(jù)下列規(guī)程開展治安、消防工作：a)《服務(wù)文明禮貌用語及專業(yè)服務(wù)語言規(guī)范》b)《突發(fā)事件或異常情況處理規(guī)程》c)《保安隊(duì)運(yùn)作管理規(guī)程》d)《保安員軍體培訓(xùn)規(guī)程》e)《保安員考核規(guī)定》f)《保安隊(duì)警用器械管理規(guī)程》g)《消防管理工作手冊》4．3檢查、考核4．3．1治安、消防工作的日、月檢按照《服務(wù)檢驗(yàn)規(guī)程》執(zhí)行。4．3．2保安員的考核按照《保安員考核規(guī)定》執(zhí)行。0引用文件和記錄表格5．1《服務(wù)文明禮貌用語及專業(yè)服務(wù)語言規(guī)范》5．2《突發(fā)事件或異常情況處理規(guī)程》5．3《保安隊(duì)運(yùn)作管理規(guī)程》5．4《保安員軍體培訓(xùn)規(guī)程》5．5《保安員考核規(guī)定》作業(yè)指導(dǎo)書修改狀態(tài)：0保安部運(yùn)作管理規(guī)程編號：ZY—BAB—3001頁碼：第4頁/共4頁5．6《保安隊(duì)警用器械管理規(guī)程》5．7《消防管理工作手冊》5．8《服務(wù)檢驗(yàn)規(guī)程》 南海能興物業(yè)管理有限公司作業(yè)指導(dǎo)書文件編號：ZY—YCG—8501版本號：B發(fā)放號：保安隊(duì)運(yùn)作管理規(guī)程生效日期：會審經(jīng)審核，同意發(fā)放執(zhí)行。簽署：擬制審核批準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書修改狀態(tài)：0保安隊(duì)運(yùn)作管理規(guī)程編號：ZY—YCG—8501頁碼：第1頁/共12頁保安隊(duì)運(yùn)作管理規(guī)程0目的1本指導(dǎo)書規(guī)范了保安隊(duì)運(yùn)作管理工作要求，確保轄區(qū)治安、消防等管理工作的正常運(yùn)行。0適用范圍2．1本指導(dǎo)書適用于怡翠花園管理處保安隊(duì)運(yùn)作管理。0組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)管理處經(jīng)理保安隊(duì)指導(dǎo)員管理處經(jīng)理保安隊(duì)指導(dǎo)員保安隊(duì)大隊(duì)長各領(lǐng)班各領(lǐng)班二中隊(duì)中隊(duì)長一中隊(duì)中隊(duì)長大門崗車庫崗巡邏崗?fù)鈬鷯彺箝T崗車庫崗巡邏崗?fù)鈬鷯?．2職責(zé)3．2．1保安隊(duì)大隊(duì)長負(fù)責(zé)轄區(qū)的消防安全工作的管理、督導(dǎo)。3．2．2保安隊(duì)指導(dǎo)員負(fù)責(zé)保安隊(duì)的政治思想教育和培訓(xùn)工作。作業(yè)指導(dǎo)書修改狀態(tài)：0保安隊(duì)運(yùn)作管理規(guī)程編號：ZY—YCG—8501頁碼：第2頁/共12頁3．2．3保安隊(duì)中隊(duì)長協(xié)助大隊(duì)長、指導(dǎo)員的工作。3．2．4保安領(lǐng)班負(fù)責(zé)本班工作的安排、檢查監(jiān)督、異常情況的處理與報(bào)告。3．2．5保安員按本指導(dǎo)書做好本崗位的安全保衛(wèi)工作及轄區(qū)正常秩序的維護(hù)。0工作程序4．1運(yùn)作要求和內(nèi)容4．1．1保安隊(duì)大隊(duì)長查閱中隊(duì)長、領(lǐng)班前一天的值班記錄，及時處理中隊(duì)長職責(zé)范圍以外的事宜。根據(jù)實(shí)際情況，合理對保安員的崗位進(jìn)行調(diào)配。每天巡視各崗位，監(jiān)督檢查中隊(duì)長、領(lǐng)班的工作，確保所有當(dāng)值保安員盡心盡責(zé)。參加管理處會議，參加管理處內(nèi)部門之間的工作協(xié)調(diào)，向管理處經(jīng)理、保安部經(jīng)理提供有關(guān)安全、消防等方面的意見和建議。調(diào)查與處理各中隊(duì)上報(bào)的各類問題。認(rèn)真聽取公司各部門關(guān)于安全防范、防火等工作方面的意見和建議。組織調(diào)查及參與處理保安員違紀(jì)事件，轄區(qū)內(nèi)刑事案件，民事糾紛以及業(yè)主（住戶）報(bào)失案件。負(fù)責(zé)小區(qū)無線電設(shè)施設(shè)備的管理。督促定期檢查小區(qū)的消防設(shè)施。如遇突起火災(zāi)，須親臨現(xiàn)場組織撲救和疏散人員。以書面形式上報(bào)小區(qū)安全、消防隱患和相應(yīng)的整改措施，防止事故發(fā)生。4．1．2保安隊(duì)指導(dǎo)員及時了解、掌握保安員的思想動態(tài)，做好思想教育工作。參加管理處會議，參加管理處內(nèi)部門之間的工作協(xié)調(diào)，向管理處經(jīng)理、保安部經(jīng)理提供有關(guān)安全、消防等方面的意見和建議。負(fù)責(zé)對保安隊(duì)中隊(duì)長、領(lǐng)班的工作進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)。制定保安隊(duì)工作計(jì)劃及人員培訓(xùn)計(jì)劃，并組織實(shí)施。負(fù)責(zé)對錄用的新隊(duì)員進(jìn)行入職有的相關(guān)培訓(xùn)。作業(yè)指導(dǎo)書修改狀態(tài)：0保安隊(duì)運(yùn)作管理規(guī)程編號：ZY—YCG—8501頁碼：第3頁/共12頁制定消防訓(xùn)練計(jì)劃和撲滅初起火災(zāi)的程序和要求，定期安排人員對小區(qū)消防設(shè)施進(jìn)行檢查。如遇突起火災(zāi)，須親臨現(xiàn)場組織撲救和疏散人員。4．1．3保安隊(duì)中隊(duì)長查閱本中隊(duì)前一天值班記錄，及時處理下屬職責(zé)范圍以外的事宜。根據(jù)實(shí)際情況，分配保安員的崗位，并報(bào)大隊(duì)。每天巡視各崗位，監(jiān)督領(lǐng)班工作，確保所有保安員盡心盡責(zé)。參加管理處例會、大隊(duì)隊(duì)務(wù)會，向大隊(duì)提供有關(guān)安全、消防等方面的意見和建議。調(diào)查和處理各班上報(bào)的各類問題。負(fù)責(zé)保安員的日常管理。4．1．4保安隊(duì)領(lǐng)班提前15分鐘集合全班隊(duì)員，清點(diǎn)人數(shù)、檢查著裝及儀容儀表是否符合要求。安排崗位、布置工作任務(wù)，強(qiáng)調(diào)工作重點(diǎn)和注意事項(xiàng)。帶領(lǐng)本班隊(duì)員與上一班隊(duì)員做好交接工作，處理好班前班后工作。當(dāng)班期間不斷巡查各崗位及轄區(qū)公共區(qū)域。若遇病、事假等原因造成缺員時，應(yīng)提前調(diào)整好各崗位值班人員，必要時親自頂崗。監(jiān)督和制止隊(duì)員違紀(jì)行為，處理轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的各類事件。受理報(bào)失，首先詢問報(bào)失人的姓名、住址及失物的名稱、特點(diǎn)、地點(diǎn)、時間等，同時向中隊(duì)長報(bào)告，若屬刑事案件范圍，其處理程序是：——保護(hù)現(xiàn)場，如有可能應(yīng)現(xiàn)場進(jìn)行技術(shù)處理，并注意對嫌疑人員實(shí)行有效監(jiān)控?！蛑嘘?duì)長報(bào)告，協(xié)助有關(guān)部門對案件進(jìn)行調(diào)查分析?！?jīng)大隊(duì)報(bào)管理處經(jīng)理同意后，向公安部門報(bào)案。協(xié)助監(jiān)控中心做好防火工作，如遇突起火災(zāi)，則指揮本班人員實(shí)施《火警、火災(zāi)應(yīng)急處理規(guī)程》中的程序進(jìn)行處理，并報(bào)中隊(duì)。如遇意外事件，按《突發(fā)事件或異常情況處理規(guī)程》處理。做好全班隊(duì)員的出勤考核記錄，下班前檢查各崗位的工作情況，收集未處理完的問題，交代下一班繼續(xù)跟蹤處理。作業(yè)指導(dǎo)書修改狀態(tài)：0保安隊(duì)運(yùn)作管理規(guī)程編號：ZY—YCG—8501頁碼：第4頁/共12頁整理當(dāng)班記錄，必要時起草專項(xiàng)報(bào)告。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。交班后，召集本班隊(duì)員簡要的總結(jié)當(dāng)班工作情況，帶隊(duì)下班回宿舍。4．1．5保安隊(duì)保安員提前15分鐘做好接班準(zhǔn)備。在領(lǐng)班的帶領(lǐng)下到崗位完成接班，接班時應(yīng)將器材、物品、遺留問題交接好，確認(rèn)后雙方簽字。熟悉本崗位的任務(wù)和要求，認(rèn)真履行好崗位職責(zé)，按本崗位的工作標(biāo)準(zhǔn)要求和程序嚴(yán)格執(zhí)行。在領(lǐng)班的帶領(lǐng)和指揮下，果斷地處理轄內(nèi)出現(xiàn)的各種事件。發(fā)現(xiàn)可疑的人員要禮貌地進(jìn)行盤查或進(jìn)行有效的監(jiān)視，如有火警及其他事故要及時處理，或采取其他有效措施，保護(hù)好現(xiàn)場，并及時上報(bào)。愛護(hù)所執(zhí)器材和崗位上的各種設(shè)施。對當(dāng)班時所出現(xiàn)的問題應(yīng)做好記錄，未處理完的問題應(yīng)做好交接，以便下一班進(jìn)行跟蹤處理。4．2日常管理工作的內(nèi)容和要求4．2．1宿舍管理規(guī)定a)自覺養(yǎng)成良好的社會公德和衛(wèi)生習(xí)慣，保持良好的宿舍秩序及清潔衛(wèi)生。b)保持室內(nèi)物品擺放整齊美觀。員工起床后，必須認(rèn)真整理好內(nèi)務(wù)。床上床下除擺放規(guī)定的物品外，其它物品全部放入壁柜疊放整齊。洗刷用具、餐c)愛護(hù)公物，如有損壞，照價賠償，并追究責(zé)任。d)保持宿舍安靜、不得大聲喧嘩。為確保夜班隊(duì)員有充足睡眠，白天15點(diǎn)前和晚上22點(diǎn)后不準(zhǔn)播放音響。嚴(yán)禁同事之間發(fā)生爭吵或打架事件。e)室內(nèi)每天至少清掃一次，以保持宿舍清潔。f)嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)會客、留宿客人。違者重罰，領(lǐng)班負(fù)連帶責(zé)任。作業(yè)指導(dǎo)書修改狀態(tài)：0保安隊(duì)運(yùn)作管理規(guī)程編號：ZY—YCG—8501頁碼：第5頁/共12頁g)出入宿舍要隨手關(guān)門，注意提防盜賊，做好安全防范工作。h)宿舍內(nèi)嚴(yán)禁擺放易燃易爆劇毒及其他危險(xiǎn)物品。i)認(rèn)真學(xué)習(xí)消防知識，時刻保持高度警惕。嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)吸煙、亂拉電線、使用規(guī)定外的用電器等。離開宿舍時，必須關(guān)燈、拔掉所有用電器的插頭，做到安全用電。發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患應(yīng)及時上報(bào)處理。j)妥善保管私人貴重物品，如有遺失后果自負(fù)。4．2．2內(nèi)務(wù)管理規(guī)定床鋪應(yīng)當(dāng)鋪墊整齊。涼席下不準(zhǔn)放任何物品。被子豎疊三折，橫疊四折，疊口朝前，置于床鋪一端中央。枕頭放于床鋪的另一端中央。床單潔凈平整無皺紋。蚊帳懸掛應(yīng)當(dāng)整齊一致，白天將蚊帳取下疊好放于壁柜內(nèi)。經(jīng)常穿用的鞋子置于床下懸掛的木板上。上鋪放于床鋪的左邊，下鋪置于右邊。由兩邊向中間擺放，其順序是：皮鞋、運(yùn)動鞋、解放鞋、涼鞋。洗漱用具統(tǒng)一放在指定的架子上?？谥盐瞻殉沂诌?5o，牙膏牙刷頭朝右上置于口盅內(nèi)，牙刷毛刷朝下?？谥阎g保持必要的距離，以便拿取。毛巾豎疊兩折，橫疊兩折，掛放于口盅架的鐵絲上。水桶統(tǒng)一放在床鋪底下，桶把朝外。桶內(nèi)放物不可高出桶沿。帽子放于疊放整齊的被子前沿中央，帽徽朝前，帽沿與被子前端平齊。4．2．3作息規(guī)定按時上下班、就寢、參加培訓(xùn)，無特殊情況必須遵守。值班規(guī)定：實(shí)行24小時值班制。每班須提前15分鐘進(jìn)行交接班。早班：7：30—12：00，17：30—21：00中班：12：00—17：30，21：00—23：30夜班：23：30—7：30就寢時間：早班隊(duì)員必須在22：00前就寢；中班隊(duì)員必須在1：00前就寢；夜班隊(duì)員9：00前就寢。作業(yè)指導(dǎo)書修改狀態(tài)：0保安隊(duì)運(yùn)作管理規(guī)程編號：ZY—YCG—8501頁碼：第6頁/共12頁培訓(xùn)時間：每周一、三、五上午9：30—10：30為中班培訓(xùn)時間，每周二、四、六下午15：30—16：30為早班和夜班培訓(xùn)時間，所有培訓(xùn)應(yīng)做好培訓(xùn)記錄。其中每周三上午和周四下午為理論培訓(xùn)時間。4．2．4請銷假規(guī)定隊(duì)員因事外出必須請假，值班時無特殊情況嚴(yán)禁請假。請假時應(yīng)逐級審批，按時逐級銷假。審批權(quán)限：領(lǐng)班2小時以內(nèi)；中隊(duì)長2小時以上4小時以內(nèi)；大隊(duì)長或指導(dǎo)員4小時以上1天以內(nèi)；1天以上3天以內(nèi)由管理處經(jīng)理審批；4天以上7天以內(nèi)由行政從事部審批；7天以上由總經(jīng)理審批。請假頻率：隊(duì)員2小時內(nèi)的請假每月不得超過7次；2小時以上4小時以內(nèi)的請假每月不得超過3次；4小時以上請假每月不得超過1次。1天以上3天以內(nèi)的請假每半年不得超過1次；4天以上的請假每年不得超過1次。休息（假）期間，如發(fā)生緊急情況，一經(jīng)召喚，必須立即返回保安隊(duì)，聽候調(diào)遣。4．2．5紀(jì)律服從命令，聽眾指揮；遵紀(jì)守法，嚴(yán)于律己；文明服務(wù)，禮貌待人；積極主動，勇敢無畏。執(zhí)勤時，嚴(yán)禁脫崗、竄崗、誤崗、抽煙、吃東西、打瞌睡、聽耳機(jī)、接聽手機(jī)，不準(zhǔn)會客、看書報(bào)，不準(zhǔn)抄手或?qū)⑹址湃肟诖粶?zhǔn)閑聊、嬉戲和做與執(zhí)勤無關(guān)的事。不遲到、早退，不能誤班、漏班。處理問題時必須做到先禮后言，文明禮貌，不打人，不罵人。嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度，不貪污受賄，不貪贓枉法，不準(zhǔn)動用停車費(fèi)和繳獲的贓款。愛護(hù)公共財(cái)物，遺失或損壞公共財(cái)物者，必須照價賠償，情節(jié)嚴(yán)重者還應(yīng)追究當(dāng)事人的法律責(zé)任。不講私情，不陷害他人，不給違法犯罪分子通風(fēng)報(bào)信，不私放壞人和其他不法分子，不行刑逼供。作業(yè)指導(dǎo)書修改狀態(tài)：0保安隊(duì)運(yùn)作管理規(guī)程編號：ZY—YCG—8501頁碼：第7頁/共12頁不泄露工作機(jī)密。4．2．6保安員職業(yè)道德規(guī)范嚴(yán)格遵守國家法律、法規(guī)、不干違法的事。遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行保安員職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行保安紀(jì)律，嚴(yán)格在保安權(quán)限范圍內(nèi)進(jìn)行保安服務(wù)。服從命令，聽眾指揮。堅(jiān)持原則，秉公辦事，不徇私情。見義勇為，不怕犧牲。努力學(xué)習(xí)，掌握各種保安服務(wù)技能。注意道德修養(yǎng)，建立高尚的道德情操。忠于職守，忠于公司，愛崗敬業(yè)，文明服務(wù)。嚴(yán)守國家和服務(wù)單位機(jī)密，維護(hù)公司形象。用戶至上，服務(wù)第一。端正態(tài)度，擺正位置，靈活機(jī)動，盡心盡責(zé)。5．0保安隊(duì)各崗位職責(zé)5．1保安隊(duì)大隊(duì)長5．1．1好轄區(qū)消防安全管理工作。5．1．2負(fù)責(zé)落實(shí)管理處布置的各項(xiàng)治安、消防工作。5．1．3建立健全各項(xiàng)治安保衛(wèi)和消防安全制度并嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行。5．1．4經(jīng)常對治安、消防工作進(jìn)行檢查、巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時協(xié)調(diào)解決。5．1．5經(jīng)常對監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保監(jiān)控系統(tǒng)處于良好狀態(tài)。5．1．6負(fù)責(zé)保安隊(duì)的日常工作安排，合理調(diào)配人員，保證所有必要崗位24小時不缺人、無治安死角。5．1．7負(fù)責(zé)隊(duì)員出勤考核，堅(jiān)持白天和夜晚查崗制度。5．1．8督促保安員遵守員工宿舍管理制度，保持宿舍整潔，安排值班，負(fù)責(zé)每日的宿舍衛(wèi)生和隊(duì)容糾察，保持隊(duì)伍有良好風(fēng)氣。作業(yè)指導(dǎo)書修改狀態(tài)：0保安隊(duì)運(yùn)作管理規(guī)程編號：ZY—YCG—8501頁碼：第8頁/共12頁5．1．9完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。5．2保安隊(duì)指導(dǎo)員1及時了解、掌握保安員的思想動態(tài)，做好思想教育工作。5．2．2參加管理處會議，參加管理處內(nèi)部門之間的工作協(xié)調(diào)，向管理處經(jīng)理、保安部經(jīng)理提供有關(guān)安全、消防等方面的意見和建議。5．2．3負(fù)責(zé)對保安隊(duì)中隊(duì)長、領(lǐng)班的工作進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)。5．2．4制定保安隊(duì)工作計(jì)劃及人員培訓(xùn)計(jì)劃，定期組織隊(duì)伍進(jìn)行三級培訓(xùn)，并進(jìn)行考核。5．2．5負(fù)責(zé)對錄用的新隊(duì)員進(jìn)行入職前的相關(guān)培訓(xùn)。負(fù)責(zé)保安員的上崗培訓(xùn)和思想教育工作，對保安員堅(jiān)持進(jìn)行職業(yè)道德和思想教育。6定消防訓(xùn)練計(jì)劃和撲滅初起火災(zāi)的程序和要求，定期安排人員對小區(qū)消防設(shè)施進(jìn)行檢查。如遇突起火災(zāi)，須親臨現(xiàn)場組織撲救和疏散人員。5．3保安隊(duì)中隊(duì)長1閱本中隊(duì)前一天值班記錄，及時處理下屬職責(zé)范圍以外的事宜。2實(shí)際情況，分配保安員的崗位，并報(bào)大隊(duì)。5．3．3每天巡視各崗位，監(jiān)督領(lǐng)班工作，確保所有保安員盡心盡責(zé)。5．3．4參加管理處例會、大隊(duì)隊(duì)務(wù)會，向大隊(duì)提供有關(guān)安全、消防等方面的意見和建議。5．3．5調(diào)查和處理各班上報(bào)的各類問題。5．3．6負(fù)責(zé)保安員的日常管理。5．4保安隊(duì)領(lǐng)班1領(lǐng)本班人員做好小區(qū)的安全、消防等工作，維護(hù)小區(qū)和正常生活秩序。5．4．2負(fù)責(zé)全班的日常管理和學(xué)習(xí)、訓(xùn)練工作，對下屬的工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督，出現(xiàn)問題及時處理重要情況及時匯報(bào)。5．4．3協(xié)助保安隊(duì)長、指導(dǎo)員做好經(jīng)常性思想工作，了解隊(duì)員的思想動態(tài)、現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)及工作能力，因人制宜地對隊(duì)員進(jìn)行教育。作業(yè)指導(dǎo)書修改狀態(tài)：0保安隊(duì)運(yùn)作管理規(guī)程編號：ZY—YCG—8501頁碼：第9頁/共12頁5．4．4負(fù)責(zé)檢查本班隊(duì)員的著裝、儀容儀表、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生，主持班務(wù)會，保管好所配備的通訊器材、自衛(wèi)武器等公用物資。5．4．5熟悉緊急情況下的應(yīng)急處理方案，牢記各類信號和聯(lián)絡(luò)方法，落實(shí)安全措施，預(yù)防各種事故的發(fā)生。5．4．6按時完成上級交辦的其它臨時工作任務(wù)。5．5保安隊(duì)保安員5．5．1保安員在領(lǐng)班領(lǐng)導(dǎo)下工作。5．5．2服從命令，聽從指揮，堅(jiān)決完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。3真學(xué)習(xí)有關(guān)法律、法規(guī)，遵紀(jì)守法文明執(zhí)勤。5．5．4積極維護(hù)轄區(qū)的社會治安，敢于同壞人壞事作關(guān)鍵不貪臟枉法，機(jī)智勇敢，團(tuán)結(jié)戰(zhàn)斗。5．5．5嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律自覺接受業(yè)主的監(jiān)督，勇于批評各自我批評，吃苦耐勞。5．5．6積極配合公司管理，嚴(yán)格挨靠公司的規(guī)定，剛正樸實(shí)，為人正派，堅(jiān)持原則，實(shí)事求是，分清是非，堅(jiān)持正義，抵制非法，同不正派之風(fēng)作斗爭。5．5．7對轄區(qū)內(nèi)的治安狀況做到心中有素，對重點(diǎn)目標(biāo)衽重點(diǎn)防范，將不利于安全的苗頭消滅在萌芽之中。5．5．8塑造保安形象，從我做起，愛崗敬業(yè)，盡職盡責(zé)。6．0小區(qū)各崗位職責(zé)1門崗職責(zé)6．1．1負(fù)責(zé)門崗一帶的安全警戒工作。6．1．2對進(jìn)入小區(qū)的人員、車輛進(jìn)行嚴(yán)格檢查。6．1．3嚴(yán)禁無證無卡人員進(jìn)入小區(qū)。6．1．4訪客進(jìn)入小區(qū)須先聯(lián)系業(yè)主，經(jīng)同意后再登記放行。6．1．5對大件物品須有管理處出具的放行條方可放行。6．1．6協(xié)助清潔組做好保潔工作。作業(yè)指導(dǎo)書修改狀態(tài)：0保安隊(duì)運(yùn)作管理規(guī)程編號：ZY—YCG—8501頁碼：第10頁/共12頁6．2車庫崗職責(zé)6．2．1在負(fù)責(zé)車庫的安全警戒工作。6．2．2熟悉所轄車庫內(nèi)的車位、車輛及所對應(yīng)的房號和業(yè)主的姓名等情況。6．2．3按巡邏路線、規(guī)定時間對車庫的車輛進(jìn)行巡查（包括車輛的完好狀況等）。6．2．4定期對車庫內(nèi)的消防設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行全面檢查，并禁止任何人員在車庫內(nèi)吸煙。6．2．5負(fù)責(zé)業(yè)主車輛的指揮工作。6．2．6對在車庫內(nèi)閑逛的人員進(jìn)行監(jiān)視、盤查。6．2．7根據(jù)車庫光線明暗情況開關(guān)車庫的照明燈。6．2．8協(xié)助清潔組做好保潔工作。6．3巡邏崗職責(zé)6．3．1負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)各樓層平臺的安全警戒任務(wù)，出現(xiàn)突發(fā)事件必須迅速趕赴現(xiàn)場進(jìn)行處理。6．3．2按巡邏路線、規(guī)定時間對所轄范圍進(jìn)行徹底巡查。6．3．3按規(guī)定時間開關(guān)共享廳的照明燈。6．3．4時刻監(jiān)視樓層外立面，防止不法分子翻墻作案。6．3．5對在平臺閑逛的人員進(jìn)行嚴(yán)密監(jiān)控，必要時進(jìn)行盤查。6．3．6協(xié)助樓管員對裝修戶進(jìn)行管理，制止超時和提前裝修。6．3．7負(fù)責(zé)平臺共享廳門的關(guān)閉工作。6．3．8協(xié)助清潔組做好保潔工作。6．4百合商鋪崗職責(zé)6．4．1負(fù)責(zé)百合商鋪一帶的安全警戒任務(wù)。6．4．2密切注意商鋪周圍的人員情況，發(fā)現(xiàn)可疑應(yīng)立即處理。6．4．3時刻監(jiān)視百合一座到六座的樓層外立面，防止不法分子翻墻作案。6．4．4對商鋪進(jìn)行經(jīng)常性的管理，給鋪主灌輸消防安全知識，提高鋪主的消防安全意識。6．4．5負(fù)責(zé)車輛的停放指揮，確保車輛停放不序。6．4．6協(xié)助清潔組做好衛(wèi)生保潔工作。作業(yè)指導(dǎo)書修改狀態(tài)：0保安隊(duì)運(yùn)作管理規(guī)程編號：ZY—YCG—8501頁碼：第11頁/共12頁6．5社區(qū)中心崗職責(zé)6．5．1負(fù)責(zé)社區(qū)前的車輛指揮、引導(dǎo)工作，確保車輛停放整齊有序。6．5．2定時開關(guān)市政廣場水景噴泉。6．5．3時刻注意周圍人員，如發(fā)現(xiàn)可疑應(yīng)上前查問。6．5．4協(xié)助社區(qū)服務(wù)員，防止客人跑單事件。6．5．5協(xié)助清潔組維護(hù)好崗位周圍的衛(wèi)生保潔工作。6．6售樓部崗職責(zé)6．6．1負(fù)責(zé)售樓部一帶的安全警戒工作。6．6．2指揮看樓客人的車輛停放，確保車輛停放有序。6．6．3嚴(yán)密注意進(jìn)入售樓部看樓買樓人員，確保售樓部的財(cái)物安全。6．6．4協(xié)助售樓部銷售人員做好力所能及的事情。6．6．5協(xié)助清潔組做好保潔工作。6．7社區(qū)北門崗職責(zé)6．7．1負(fù)責(zé)北門一帶的安全警戒任務(wù)。6．7．2認(rèn)真禮貌地檢查進(jìn)出人員的證件，對無證、無卡人員謝絕進(jìn)入。6．7．3協(xié)助清潔組做好保潔工作。6．8三期宿舍崗職責(zé)6．8．1負(fù)責(zé)宿舍一帶的安全警戒任務(wù)。6．8．2負(fù)責(zé)宿舍一帶的亂擺賣、收廢品等車輛的清理工作。6．8．3嚴(yán)密注意崗位周圍人員的流動情況，防止不法分子乘虛而入。6．8．4監(jiān)督保安宿舍的衛(wèi)生保潔情況。6．8．5負(fù)責(zé)女保安外出登記工作。6．8．6時刻監(jiān)視樓層外立面，防止不法分子翻墻作案。6．9三期飯?zhí)脥徛氊?zé)6．9．1負(fù)責(zé)飯?zhí)靡粠У陌踩淙蝿?wù)。6．9．2嚴(yán)格把關(guān)，嚴(yán)禁外來人員由飯?zhí)瞄T和社區(qū)服務(wù)員宿舍側(cè)門進(jìn)入小區(qū)。作業(yè)指導(dǎo)書修改狀態(tài)：0保安隊(duì)運(yùn)作管理規(guī)程編號：ZY—YCG—8501頁碼：第12頁/共12頁6．9．3時刻監(jiān)視樓層外立面，防止不法分子翻墻作案。6．9．4監(jiān)督清潔組搞好飯?zhí)眯l(wèi)生。6．10三期南苑商鋪崗6．10．1負(fù)責(zé)三期東南苑商鋪一帶的安全警戒工作。6．10．2對從本崗進(jìn)入小區(qū)的人員進(jìn)行嚴(yán)格檢查，無證無卡人員嚴(yán)禁入內(nèi)。6．10．3時刻監(jiān)視樓層外立面，防止不法分子翻墻你案。6．10．4對商鋪進(jìn)行經(jīng)常性的管理給鋪主灌輸消防安全知識，提高鋪主的消防安全意識。6．10．5協(xié)助清潔組做好保潔工作。6．11生態(tài)公園崗6．11．1負(fù)責(zé)生態(tài)公園一帶的安全警戒工作。6．11．2禁止二、三期車輛相互竄行。6．11．3嚴(yán)密注意在生態(tài)公園玩耍的小孩，對有違反規(guī)則的應(yīng)及時制止，防止意外事故。6．11．4時刻監(jiān)視樓層外立面，防止不法公子翻墻作案。6．11．5嚴(yán)密監(jiān)控步行街一帶的行人，禁止外人進(jìn)入小區(qū)范圍。6．11．6發(fā)現(xiàn)行人踐踏草皮應(yīng)及時制止。6．12監(jiān)控中心崗6．12．1嚴(yán)密注視電子監(jiān)控屏幕，時刻監(jiān)視小區(qū)情況，發(fā)現(xiàn)可疑情況立即通知相應(yīng)崗位前往處理。6．12．2熟練掌握各類事件的處理方法及程序。6．12．3按時更換錄像帶，按時播放背景音樂。6．12．4落實(shí)好來訪登記制度，嚴(yán)禁一切無關(guān)人員進(jìn)入監(jiān)控中心。6．12．5接受并處理各種電話、可視對講投訴。6．12．6幫助未帶卡的業(yè)主（住戶）開啟共享廳門。7．0引用文件和記錄表格1《火警、火災(zāi)應(yīng)急處理規(guī)程》7．2《突發(fā)事件或異常情況的處理規(guī)程》3《領(lǐng)班巡查記錄表》4《巡邏崗巡查記錄表》9．5《交接班記錄表》南海能興物業(yè)管理有限公司作業(yè)指導(dǎo)書文件編號：ZY—YCG—8502版本號：B發(fā)放號：保安員軍體培訓(xùn)規(guī)程生效日期：會審經(jīng)審核，同意發(fā)放執(zhí)行。簽署：擬制審核批準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書修改狀態(tài)：0保安員軍體培訓(xùn)規(guī)程編號：ZY—YCG—8502頁碼：第1頁/共8頁保安員軍體培訓(xùn)規(guī)程0目的1本指導(dǎo)書規(guī)范了保安員軍事訓(xùn)練要求，確保培養(yǎng)一支訓(xùn)練有素、紀(jì)律嚴(yán)明、文明執(zhí)勤的保安隊(duì)伍。0適用范圍2．1本指導(dǎo)書適用于怡翠花園管理處保安員的軍體訓(xùn)練。3．0職責(zé)3．1領(lǐng)班負(fù)責(zé)本班隊(duì)員的軍體訓(xùn)練的實(shí)施。3．2中隊(duì)長本中隊(duì)的軍體培訓(xùn)的考核。3．3大隊(duì)長、指導(dǎo)員負(fù)責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)保安隊(duì)全面的軍體訓(xùn)練工作與考評。3．4保安部經(jīng)理負(fù)責(zé)檢閱、考評保安員的整體軍體素質(zhì)。4．0工作要求4．1軍訓(xùn)項(xiàng)目與時間安排4．1．1根據(jù)年度、月度培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行隊(duì)列、文明禮貌、拳術(shù)、消防業(yè)務(wù)技能、物業(yè)管理知識等培訓(xùn)。4．2軍訓(xùn)內(nèi)容4．2．1隊(duì)列項(xiàng)目立正與稍息、跨立與立正、蹲下與起立、停止間轉(zhuǎn)法、敬禮與禮畢、脫戴帽、齊步與立定、跑步與立定、正步與立定4．2．2拳術(shù)項(xiàng)目步法訓(xùn)練：馬步、弓步、丁字步、虛步、仆步拳法訓(xùn)練：直拳、勾拳、擺拳掌法訓(xùn)練：立掌、劈掌、插掌、八字掌拳術(shù)訓(xùn)練：軍體拳、擒敵拳、捕俘拳、警棍術(shù)4．2．3體能項(xiàng)目長跑、沖刺、俯臥撐、仰臥起坐、蛙跳、鴨子步作業(yè)指導(dǎo)書修改狀態(tài)：0保安員軍體培訓(xùn)規(guī)程編號：ZY—YCG—8502頁碼：第2頁/共8頁4．3軍訓(xùn)要求：4．3．1軍訓(xùn)過程中嚴(yán)格按正規(guī)軍事化要求操作。4．3．2動作要點(diǎn)及評分標(biāo)準(zhǔn)見附件一、附件二、附件三。4．3．3指揮員聲音洪亮有力、口令清晰，指揮位置正確。4．3．4養(yǎng)成良好的隊(duì)列禮儀。4．3．5非特殊原因經(jīng)隊(duì)長批準(zhǔn)外，任何人不得以任何理由不參加軍體培訓(xùn)。4．4保安大隊(duì)對軍體檢閱、觀摩進(jìn)行總結(jié)報(bào)告，并對各項(xiàng)考核記錄進(jìn)行整理、歸檔。5．0引用文件和記錄表格5．1《保安員綜合素質(zhì)評分表》5．2《培訓(xùn)記錄表》附件一：軍訓(xùn)（隊(duì)列）考核評分標(biāo)準(zhǔn)附件二：軍訓(xùn)（拳術(shù)）考核評分標(biāo)準(zhǔn)附件三：綜合素質(zhì)考核評分標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書修改狀態(tài)：0保安員軍體培訓(xùn)規(guī)程編號：ZY—YCG—8502頁碼：第3頁/共8頁軍訓(xùn)（隊(duì)列）考核評分標(biāo)準(zhǔn)序號內(nèi)容口令要求得分備注1著裝著裝整齊統(tǒng)一、服裝干凈整潔22儀容儀表端正，精神飽滿，頭發(fā)要整潔，不準(zhǔn)留包頭，大鬢角和胡須，畜發(fā)不得露于帽沿外，帽墻下發(fā)腳不得超過1.5㎝。女保安頭發(fā)側(cè)不過耳、后不過肩。23集合成班橫隊(duì)（成班二列橫隊(duì)）——集合正確、迅速，基準(zhǔn)兵到指揮員左前方適當(dāng)位置，成立正姿勢，其他人員以基準(zhǔn)兵為準(zhǔn)，依次向右成一列（二列）排列自行看齊。2成班縱隊(duì)（二路縱隊(duì)）——集合基準(zhǔn)兵迅速到指揮員正前方適當(dāng)位置，成立正姿勢，其他人員以基準(zhǔn)兵為準(zhǔn)，依次向后成一路（二路）縱隊(duì)排列自行看齊。24解散解散隊(duì)列人員迅速離開隊(duì)列位置。15整齊向左（右）看——齊基準(zhǔn)兵不動，其他人向左（右）擺頭45°，眼睛看左（右）邊隊(duì)員腮部，前四名能通視基準(zhǔn)兵，自第五名起，以能通視到本人以左（右）第三人為度。4以X為基準(zhǔn)，向中看——齊當(dāng)指揮員指定“以X同志為基準(zhǔn)（或以第X名為基準(zhǔn)）”時基準(zhǔn)兵立即答“到”，同時左手握拳高舉，大臂前伸略與肩相平，小臂垂直舉起，拳心向內(nèi)。聽到“向中看——齊”的口令后，基準(zhǔn)兵迅速將手放下，其他隊(duì)員迅速向其看齊。2向前——看迅速將頭擺正，恢復(fù)立正姿勢。16報(bào)數(shù)報(bào)數(shù)橫隊(duì)從右到左（縱隊(duì)由前往后）依次以短促洪亮的聲音向左擺頭45°報(bào)數(shù)，最后一名不擺頭。27立正立正兩腳跟靠攏并齊，兩腳尖向外分開60°，兩腿挺直，小腹微收，自然挺胸，上體正直，微向前傾；兩肩要平，稍向后張，兩臂自然下垂，手指并攏微屈，拇指尖貼于食指第二節(jié)，中指貼于褲縫，頭要正，頸要直，口要閉，下頜微收，兩眼向前平視。28稍息稍息左腳向左腳尖方向伸出約全腳掌的三分之二，兩腿自然伸直，上體保持立正姿勢，身體重心大部分落于右腳。29停止間轉(zhuǎn)法向右（左）——轉(zhuǎn)以右（左）腳為軸，右（左）腳跟和左腳掌前部同時用力，使身體和腳一致向右（左）轉(zhuǎn)90°，身體重心落于右（左），左（右）腳取捷徑迅速靠攏右（左）腳，成立正姿勢。4向后——轉(zhuǎn)同右轉(zhuǎn)的要求向后轉(zhuǎn)180°。2作業(yè)指導(dǎo)書修改狀態(tài)：0保安員軍體培訓(xùn)規(guī)程編號：ZY—YCG—8502頁碼：第4頁/共8頁軍訓(xùn)（隊(duì)列）考核評分標(biāo)準(zhǔn)序號內(nèi)容口令要求得分備注10敬禮舉手禮敬禮上體正直，右手取捷徑迅速抬起，五指并攏自然伸直，中指微接帽檐右角前約2厘米處，手心向下，微向外張約20°，手腕不得彎曲，右大臂略平，與兩肩成一線，同時兩眼注視受禮者。4注目禮敬禮面向受禮者成立正姿勢，同時注視受禮者，并目迎目送（約45°）。411禮畢禮畢迅速將手放下成立正姿勢；行注目禮時，將頭擺正。212跨立跨立左腳向左跨出約一腳之長（約與肩同寬），身體重心落于兩腳之間；同時兩手后背，左手握右手腕，拇指根部與內(nèi)腰帶上沿（外腰帶下沿）同高，右手手型同齊步，手心向后。313立正立正在左腳迅速靠攏右腳的同時，兩手放下成立正姿勢。314脫帽脫帽雙手捏帽檐或前端兩側(cè)，將帽取下置于左小臂上，小臂略平，掌心向上，拇指內(nèi)扣，四指扶帽前端中央處，帽徽朝前。315戴帽戴帽兩手捏帽檐或帽前端兩側(cè)，將帽迅速戴正。316坐下坐下左小腿在右小腿后交叉，迅速坐下，兩手沿褲縫下滑自然放在兩膝上，上體保持正直。317蹲下蹲下右腳向右后方撤大半步，迅速蹲下，臀部坐在右腳跟上（膝蓋不著地），兩手沿褲縫下滑自然放在兩膝上，上體保持正直。318起立起立全身協(xié)力迅速起立，右腳取捷徑靠左腳成立正姿勢。319齊步齊步——走左腳向左腳尖前伸出75㎝，腳跟先著地；身體重心前移，右腳照此法動作；上體正直，微向前傾；手指輕輕握攏，拇指貼于食指第二節(jié)，兩臂前后自然擺動，向前擺臂時，肘部彎曲，小臂稍向里合，手心向內(nèi)稍向下，拇指根部對正衣扣線并與最下方衣扣同高；向后擺臂時，手臂伸直，拇指根部離褲縫線30㎝。520跑步跑步——走聽到跑步的預(yù)令后，兩手迅速握拳（四指卷握，拇指貼于食指和中指第二節(jié)）提于腰際，約與腰帶同高，拳眼向上，肘部稍向里合；聽到動令后，上體微向前傾，兩腿微彎，同時左腳利用右掌的蹬力躍出約85厘米，前腳掌先著地，身體重心前移，右腳照此法動作；兩臂前后自然擺動，向前擺臂時，大臂略直，肘部貼于腰際，小臂略平，稍向里合，兩拳內(nèi)側(cè)距衣扣線約5厘米；向后擺臂時，拳貼于腰際。5作業(yè)指導(dǎo)書修改狀態(tài)：0保安員軍體培訓(xùn)規(guī)程編號：ZY—YCG—8502頁碼：第5頁/共8頁軍訓(xùn)（隊(duì)列）考核評分標(biāo)準(zhǔn)序號內(nèi)容口令要求得分備注21正步正步——走左腳向正前方踢出（腿要繃直，腳尖下壓，腳掌與地面平行，離地面允約25厘米）約75厘米，適當(dāng)用力使全腳掌著地，同時身體重心前移，右腳照此法動作；上體正直微向前，手指輕輕握攏，拇指伸直貼于食指第二節(jié)；向前擺臂時，肘部彎曲，小臂略平，手心向內(nèi)稍向下，手腕下沿?cái)[到高于衣扣離身體約10厘米，向后擺臂時左手心向右，右手心向左，手腕前側(cè)距褲縫線約30㎝522踏步停止間：齊步（跑步）踏步——走行進(jìn)間：踏步兩腳在原地上下移動（抬起時，腳尖自然下垂，離地面約15厘米；落下時，前腳掌先著地），上體保持正直，兩臂按齊步或跑步要領(lǐng)擺動；聽到“前進(jìn)”的口令時，繼續(xù)踏兩步，再換齊步或跑步前進(jìn)。523立定立——定齊步與正步時，聽到口令后，左腳再向前大半步、腳尖向外30°著地，兩腿挺直，右腳取捷徑靠攏左腳，成立正姿勢。跑步時，聽到口令后，再繼續(xù)前跑兩步，然后左腳再向前大半步（同時兩拳收于腰際，停止擺動）著地，右腳取捷徑靠攏左腳，同時兩手放下成立正姿勢。踏步時，聽到口令，左腳稍向前小半步，右腳取捷徑靠攏左腳，成立正姿勢。424步法變換同齊步、跑步、正步步伐變換均從左腳開始，齊步、正步互換，聽到口令，即換成正步或齊步行進(jìn)；齊步換跑步，聽到口令，即換跑步行進(jìn)；跑步換齊步，聽到口令，繼續(xù)跑兩步，然后換齊步行進(jìn)。525指揮自身動作標(biāo)準(zhǔn)，指揮位置準(zhǔn)確，口令標(biāo)準(zhǔn)清晰，聲音洪亮有力1226總計(jì)100作業(yè)指導(dǎo)書修改狀態(tài)：0保安員軍體培訓(xùn)規(guī)程編號：ZY—YCG—8502頁碼：第6頁/共8頁軍訓(xùn)（拳術(shù)）考核評分標(biāo)準(zhǔn)序號內(nèi)容要求得分備注1上檔沖拳A右腳下踏有力，左腳蹬直，重心落于右腳，左手成格擋動作，右手提于腰際，頭向左擺。2B左手上擋過頭，右手快猛沖擊，成左弓步。22彈踢推拳A砍碗要準(zhǔn)，彈踢有力，重心要穩(wěn)。2B右拳推出有力到位，左手拉回腰際，成左弓步。23獨(dú)立踢襠A上步成右弓步，兩拳交叉上擋有力、頭部偏左，上體略向仰2B兩拳變勾后擊要快，同時左腳彈出快速收回，成單腳獨(dú)立，重心要穩(wěn)。24扎背勾擊A側(cè)身進(jìn)攻，左手向前扎擊，右手向后揮直，成撲步姿勢。2B右手向前勾出，收起右腳，右手防頭，左手護(hù)襠要到位，重心要穩(wěn)，目視左前方。25錯拳側(cè)踩A右腳下踏，兩腳曲膝下蹲，兩手成弧形內(nèi)扣，上體正直。2B抬起左腳，向左前方踩出迅速連收回，兩拳交錯向前后揮出，左手直，右手彎，成單腳獨(dú)立。26牽手勾膝A左腳向前落地，抬起右腳，兩手向前成接握動作，身體前傾，重心要穩(wěn)。2B兩手向右后拖拉，同時右腳向前勾出。27上擋抱膝A右腳向前著地，成右弓步，兩拳分格上擋。2B上體向下?lián)涞?，兩手向下成抱膝動作，成撲步姿勢?8撈襠上扛A上體左轉(zhuǎn)，同時右手扦出，左手防護(hù)，成左弓步。2B左手反撈，右手上扛，成半弓馬步。29下格勾拳A右腳向后移25公分，成右弓姿勢，右手后揮，左手成下勾拳。2B左手下檔后擺右手向前勾出，成左弓步。2作業(yè)指導(dǎo)書修改狀態(tài)：0保安員軍體培訓(xùn)規(guī)程編號：ZY—YCG—8502頁碼：7頁/共8頁軍訓(xùn)（拳術(shù)）考核評分標(biāo)準(zhǔn)序號內(nèi)容要求得分備注10插掌擊肘A右腳向前墊步，再向前兩步成右弓步，左手向前扦出，右手后揮。2B左手反抓，后左拉至腰際，右手向前擊肘，成左弓步。211踩腿鎖喉A抬起右腳，向前落地，兩手變?nèi)蚯皳]出，左腳向前墊步，抬起右腳成側(cè)踩動作。2B右腳向前踩出著地，同時右手推出，左手抓拉右手腕，往回拉壓，身體后仰，成右弓步。212抱拳雙勾A右腳向前半步墊步，成右虛步，兩手向上分檔。2B右腳向前半步著地，成右弓步，同時兩拳變?nèi)碌?，然后向上雙勾拳。213雙掌沖擊A左腳向前，腳尖著地，重心落于右腳。左手成下格動作，右拳拉回腰際。2B左手下格，上體左轉(zhuǎn)，左手向左前方?jīng)_擊，右手向正前方?jīng)_擊，成左弓步。214抓腕肘擊A左拳變抓，向前抓拉，右拳變成立拳。2B右手帶動左手，用力向右邊抓拉，同葉左肘部擊出，成右弓步。215插移推掌A右手向后插拉，轉(zhuǎn)體成左弓步，左手防護(hù)。2B步法不變，左手反抓。216鎖喉別臂A轉(zhuǎn)體成右弓步，右手用小臂上檔，左手拳拉于腰際。2B右腳向前一步，同時右掌向前鎖喉，左掌變爪抓拉右手腕，然后拉回別于腰際，成右弓步。217擒敵拳連貫動作動作準(zhǔn)確、協(xié)調(diào)、熟練、剛猛有勁。3018軍訓(xùn)期間出勤訓(xùn)練表現(xiàn)出滿勤，訓(xùn)練刻苦，認(rèn)真，表現(xiàn)好。10作業(yè)指導(dǎo)書修改狀態(tài)：0保安員軍體培訓(xùn)規(guī)程編號：ZY—YCG—8502頁碼：第8頁/共8頁綜合素質(zhì)考核評分標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目評分標(biāo)準(zhǔn)精神面貌精神飽滿、穿戴整齊、動作利落、聲音洪亮立正與稍息排面整齊、上體正直、伸腿和收腿的提跨動作要明顯、一致停止間轉(zhuǎn)法轉(zhuǎn)體迅速整齊、上體不晃、靠腳整齊有力脫戴帽動作整齊有力，節(jié)奏感明顯、干脆利落敬禮與禮畢抬臂、放臂整齊有力，一氣呵成，手型標(biāo)準(zhǔn)、一步到位跨立與立正跨腳、背手協(xié)調(diào)一致，靠腳、放臂整齊有力蹲下與起立蹲下、起立時上體正直，靠腳整齊有力三大步伐第一步與最后靠腳動作要明顯有力，行進(jìn)過程中步伐整齊、擺臂一致、動作到位、排面整齊拳術(shù)氣勢兇猛，步法沉穩(wěn)，拳、掌出擊有力，動作兇狠到位，全班整齊一致南海能興物業(yè)管理有限公司作業(yè)指導(dǎo)書文件編號：ZY—YCG—8503版本號：B發(fā)放號：保安員考核規(guī)定生效日期：會審經(jīng)審核，同意發(fā)放執(zhí)行。簽署：擬制審核批準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書修改狀態(tài)：0保安員考核規(guī)定編號：ZY—YCG—8503頁碼：第1頁/共2頁保安員考核規(guī)定1．0目的1．1本指導(dǎo)書規(guī)范了保安員考核辦法，確保正確評價保安員的工作，提高保安員的積極性。2．0適用范圍2．1本指導(dǎo)書適用于怡翠花園管理處所有保安員的考核。3．0職責(zé)3．1大隊(duì)長、指導(dǎo)員負(fù)責(zé)對中隊(duì)長進(jìn)行考核。3．2中隊(duì)長負(fù)責(zé)對本中隊(duì)的領(lǐng)班進(jìn)行考核。3．3領(lǐng)班負(fù)責(zé)對本班的隊(duì)員進(jìn)行考核。4．0工作程序4．1考核細(xì)則4．1．1著裝整齊統(tǒng)一規(guī)范：領(lǐng)帶打正、帽子戴正、不挽袖、不卷褲腿、風(fēng)紀(jì)嚴(yán)明；每發(fā)現(xiàn)一個不合格降低一個等級。4．1．2文明禮貌待人：主動與用戶打招呼并問好，遇領(lǐng)導(dǎo)及外來參觀訪問人員應(yīng)立正、敬禮問候；糾正違規(guī)行為時應(yīng)先敬禮；交接班時互相問好并敬禮，按正規(guī)交接形式交接班；工作時間不游玩、嬉戲或取笑服務(wù)對象及其他人員；每發(fā)現(xiàn)一處不合格降低一個等級。4．1．3忠于職守樂于助人：堅(jiān)守崗位、不脫崗，不做與工作無關(guān)的事情；認(rèn)真做好工作記錄，詳盡登記工作中發(fā)生的大事；主動幫用戶拿取重物，為服務(wù)對象排憂解難；認(rèn)真指引路人；認(rèn)真搞好本崗位環(huán)境衛(wèi)生。每發(fā)現(xiàn)一處不合格降低一個等級。4．1．4搞好內(nèi)務(wù)清潔居室：床上用品保持整潔干凈；床上不得堆放雜物；被子疊成軍隊(duì)內(nèi)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；地面清潔干凈、墻體干凈無低級庸俗張貼畫；房內(nèi)用具風(fēng)扇、風(fēng)口、插座、燈管（罩）表面無污漬、灰塵。每有一處不合格降低一個等級。4．2評分標(biāo)準(zhǔn)4．2．1領(lǐng)班評分：外出請假，請假不超假；盡職盡責(zé)，認(rèn)真搞好本職工作；上班不看書作業(yè)指導(dǎo)書修改狀態(tài)：0保安員考核規(guī)定編號：ZY—YCG—8503頁碼：第2頁/共2頁閱報(bào)，不與人閑談；不吃東西，不放閑雜人等進(jìn)入崗?fù)?；監(jiān)督維護(hù)本責(zé)任區(qū)內(nèi)衛(wèi)生。每有一項(xiàng)不合格者降低一個等級。4．2．2安全隊(duì)長評分：列隊(duì)交接班及上崗軍事化；服從工作安排，遵守紀(jì)律，起帶頭表率作用；辦事講原則，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)；主動制止各類違規(guī)行為。班前工作安排，班后工作總結(jié)，及各項(xiàng)工作記錄認(rèn)真清楚。每有一項(xiàng)不合格降低一個等級。4．3評分考核辦法4．3．1每日領(lǐng)班按考核細(xì)則的項(xiàng)目，逐一對本班安全管理員進(jìn)行考核，考核共分六項(xiàng)：前四項(xiàng)A為20分、B為18分、C為16分、D為14分、E為12分；后兩項(xiàng)A為10分、B為8分、C為6分、D為4分、E為2分?？偡譃?00分，91～100分為A、81～90分為B、71～80分為C、61～70分為D、60分以下為E。4．3．2除嚴(yán)重違規(guī)行為經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)依規(guī)章制度研究決定扣發(fā)等級工資外，本考核項(xiàng)目月末累計(jì)平均值將作為年度獎金發(fā)放依據(jù)。A級發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)為獎金基數(shù)的120%，B級發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)為獎金基數(shù)的100%，C級發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)為獎金基數(shù)的80%，D級發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)為獎金基數(shù)的60%，E級發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)為獎金基數(shù)的40%，試用期內(nèi)員工按獎金基數(shù)的50%再按考核級別發(fā)放。4．3．3每次考評后，做好《保安隊(duì)績效考核表》記錄，將考評結(jié)果交大隊(duì)長匯總存檔。5．0引用文件和記錄表格5．1《保安隊(duì)績效考核表》5．2《保安隊(duì)績效考核匯總表》南海能興物業(yè)管理有限公司作業(yè)指導(dǎo)書文件編號：ZY—YCG—8504版本號：B發(fā)放號：警用器械及對講機(jī)管理規(guī)程生效日期：會審經(jīng)審核，同意發(fā)放執(zhí)行。簽署：擬制審核批準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書修改狀態(tài)：0警用器械及對講機(jī)管理規(guī)程編號：ZY—YCG—8504頁碼：第1頁/共2頁警用器械及對講機(jī)管理規(guī)程0目的1．1本指導(dǎo)書規(guī)范了警用器械和對講機(jī)的管理辦法，保證其功能完好、正常使用。2．0適用范圍2．1本指導(dǎo)書適用于怡翠園管理處保安隊(duì)警用所有器械和對講機(jī)的管理。3．0職責(zé)3．1當(dāng)班保安員、保安領(lǐng)班負(fù)責(zé)按本指導(dǎo)書要求正確使用、妥善保管警用器械及對講機(jī)。2保安隊(duì)長、指導(dǎo)員負(fù)責(zé)按本指導(dǎo)書對警用器械管理進(jìn)行檢查及承擔(dān)責(zé)任。0工作規(guī)程4．1警棍及巡更槍的管理4．1．1警棍及巡更槍是安全管理員執(zhí)行公務(wù)時專用工具和武器。4．1．2所配警棍及巡更槍只供當(dāng)班安全管理員執(zhí)勤時攜帶和緊急情況下使用，非值班、執(zhí)勤人員嚴(yán)禁佩帶和使用，警棍是用于安全管理員執(zhí)行公務(wù)時自衛(wèi)使用，巡更槍是巡邏崗安全管理員用于巡邏的工具。4．1．3嚴(yán)禁將警棍及巡更槍提供他人，無特殊情況或未經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)，嚴(yán)禁將警棍及巡更槍帶出。4．1．4嚴(yán)禁用警棍及巡更槍嬉戲打鬧，嚴(yán)禁將警棍及巡更槍交與他人玩耍。4．1．5執(zhí)勤安全管理員必須將警棍及巡更槍隨身攜帶，不得隨便擱放或托他人代為保管，嚴(yán)禁丟失或損壞。4．1．6使用人員要愛護(hù)使用，如有丟失或非因公損壞要予以賠償，并追究行政責(zé)任，誰丟失、損壞，誰賠償，當(dāng)分不清具體責(zé)任時，由該崗位人員共同賠償。4．1．7交接班人員要做好交接驗(yàn)收工作，確保其處于安全正常使用狀態(tài)。4．1．8對違反4．1．2至4．1．6條款者，除進(jìn)行必要的批評教育外，罰款50～300元。2對講機(jī)管理4．2．1各領(lǐng)班根據(jù)崗位需要，向大隊(duì)長申報(bào)數(shù)量，經(jīng)管理處經(jīng)理批準(zhǔn)后，由大隊(duì)長向倉作業(yè)指導(dǎo)書修改狀態(tài)：0警用器械及對講機(jī)管理規(guī)程編號：ZY—YCG—8504頁碼：第2頁/共2頁管員辦理領(lǐng)用手續(xù)。4．2．2對講機(jī)嚴(yán)禁轉(zhuǎn)借他人、私自攜帶外出，如確有需要須經(jīng)管理處經(jīng)理同意。4．2．3保安員使用對講機(jī)時，應(yīng)由各崗位隊(duì)員在相應(yīng)的記錄本中做好交接記錄。4．2．4損壞和遺失對講機(jī)，責(zé)任人應(yīng)照價賠償。4．2．5各中隊(duì)使用的頻率，由大隊(duì)長提出經(jīng)管理處經(jīng)理批準(zhǔn)后，向政府主管部門辦理報(bào)批手續(xù)。4．2．6使用對講機(jī)應(yīng)用普通話進(jìn)行對講。不準(zhǔn)用對講機(jī)談?wù)撆c上班無關(guān)的事情。4．2．7對講機(jī)領(lǐng)用后，由管理處經(jīng)理指定專人保管，并做好相應(yīng)記錄。0引用文件和記錄表格5．1《領(lǐng)班巡查記錄表》2《交接班記錄表》5．2《巡邏崗巡查記錄表》南海能興物業(yè)管理有限公司作業(yè)指導(dǎo)書文件編號：ZY—YCG—8505版本號：B發(fā)放號：消防管理規(guī)程生效日期：會審經(jīng)審核，同意發(fā)放執(zhí)行。簽署：擬制審核批準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書修改狀態(tài)：0消防管理規(guī)程編號：ZY—YCG—8505頁碼：第1頁/共3頁消防管理規(guī)程1．0目的1．1本指導(dǎo)書規(guī)定了消防管理要求，確保小區(qū)防火安全。2．0適用范圍2．1本指導(dǎo)書適用于怡翠花園消防管理。3．0職責(zé)1管理處經(jīng)理為怡翠花園的防火責(zé)任人、滅火總指揮。3．2各部門主管為本組責(zé)任范圍內(nèi)的防火責(zé)任人。3．3管理處每一位員工應(yīng)把預(yù)防火災(zāi)視作自己的義務(wù)和日常職責(zé)。4保安隊(duì)負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)日常消防器材管理工作。3．5工程組負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)消防設(shè)備的管理工作。0工作程序4．1保安隊(duì)和工程組負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)消防器材和消防設(shè)備日常檢查工作，檢查結(jié)果的記錄在《消防器材日檢表》。4．1．1工程組和保安員定期對小區(qū)消防設(shè)備和消防器材進(jìn)行維修保養(yǎng)，具體按消防設(shè)施（器材）檢查和保養(yǎng)規(guī)程執(zhí)行。4．1．2檢查內(nèi)容：易燃易爆危險(xiǎn)物品貯存、管理、使用是否符合要求；貯存容器、管道有無定期測試，有無跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。倉庫內(nèi)物資分類存放是否符合安全規(guī)定，燈距、堆距、堆放高度、通風(fēng)、室溫是否符合防火安全要求。電器設(shè)備運(yùn)行是否正常，有無超負(fù)荷運(yùn)行，電線、電纜的絕緣有無老化、受潮、漏電、短路等情況；電動機(jī)有無空轉(zhuǎn)現(xiàn)象，防雷設(shè)施是否完好，有無亂拉電線情使用多種可燃、易爆油類是否符合操作要求，以及殘油、氣的處理情況。動火作業(yè)是否按規(guī)定辦理手續(xù)，焊工操作是否達(dá)到“七不、四要、一清”要求。門衛(wèi)對出入物品是否進(jìn)行嚴(yán)格檢查，對攜帶易燃易爆、有害、有毒物品是否把關(guān)。作業(yè)指導(dǎo)書修改狀態(tài):0消防管理規(guī)程編號:ZY—YCG—8505頁碼:第2頁/共3頁園林綠化養(yǎng)護(hù)打藥后，是否有警示標(biāo)識。消防器材、設(shè)施的完好情況。4．2動火作業(yè)安全規(guī)定裝修、維修等一切動火作業(yè)，均應(yīng)向怡翠服務(wù)中心提出申請，批準(zhǔn)后方可進(jìn)行。動火必須做到“八不、四要、一清”，動火后要認(rèn)真檢查現(xiàn)場，防止留下火種而引起火災(zāi)。4.2.1動火前“八不”：防火、滅火設(shè)施不落實(shí)不動火。周圍的易燃雜物未清除不動火。附近難以移動的易燃結(jié)構(gòu)未采取安全防范措施不動火。凡盛裝過油類等易燃的容器，未經(jīng)洗刷干凈、排盡殘有油質(zhì)的不動火。凡儲存有易燃、易爆物品的場所，未經(jīng)排除易燃、易爆物品的不動火。在高空進(jìn)行焊接或切割作業(yè)時，下面的可燃物品未清理或未采取安全防護(hù)的不動火。未配備相應(yīng)滅火器材的不動火?，F(xiàn)場安全負(fù)責(zé)人不在場不動火。4．2．2動火中“四要”：動火前要指定現(xiàn)場安全負(fù)責(zé)人，堅(jiān)守崗位?，F(xiàn)場安全負(fù)責(zé)人和動火人員必須經(jīng)常注意動火情況，發(fā)現(xiàn)不安全苗頭時，要立即停止動火。發(fā)生火災(zāi)燃炸事故時，要及時處理。動火人員要嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程。4．2．3動火后的“一清”動火人員和現(xiàn)場負(fù)責(zé)人在動火后，應(yīng)徹底清理現(xiàn)場火種，然后才離開現(xiàn)場。4．3撥打“119”電話報(bào)警的步驟拿起話筒撥“119”號鍵，直至聽到對方回話。準(zhǔn)確講清起火單位名稱、所在位置，要詳細(xì)講明本小區(qū)的苑、座、房號。作業(yè)指導(dǎo)書修改狀態(tài):0消防管理規(guī)程編號:ZY—YCG—8505頁碼:第3頁/共3頁講清起火部位、燃燒物品、火勢大小、火場面積。講清起火單位屬多層住宅（在幾棟幾號），還是屬于高層建筑（在幾層）；講清報(bào)警人的姓名、聯(lián)系電話號碼，以便隨時聯(lián)系；如需安排接消防車要講清楚接車地點(diǎn)，地點(diǎn)應(yīng)在起火附近易找的地方或標(biāo)志性建筑旁。4．4消防監(jiān)控指揮中心管理規(guī)定怡翠花園的監(jiān)控中心為小區(qū)消防監(jiān)控指揮中心，按《監(jiān)控中心管理規(guī)定》要求進(jìn)行輪值、管理。值班人員應(yīng)做到：不得隨意離開值班室，每班做好情況記錄；每班檢查消防系統(tǒng)是否正常；出現(xiàn)報(bào)警信號，立即核查信號真?zhèn)吻闆r；監(jiān)控中心內(nèi)禁止吸煙，杜絕一切火種，嚴(yán)禁存放易燃易爆等危險(xiǎn)品；監(jiān)控中心內(nèi)的電話屬于專用報(bào)警聯(lián)系電話，任何人不得占用，以免影響消防聯(lián)絡(luò)。5．0應(yīng)用文件和記錄表格5．1《監(jiān)控中心管理規(guī)定》2《服務(wù)檢驗(yàn)規(guī)程》南海能興物業(yè)管理有限公司作業(yè)指導(dǎo)書文件編號：ZY—YCG—8506版本號：B發(fā)放號：消防器材操作規(guī)范生效日期：會審經(jīng)審核，同意發(fā)放執(zhí)行。簽署：擬制審核批準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書修改狀態(tài):0消防器材操作規(guī)范編號:ZY—YCG—8506頁碼:第1頁/共3頁消防器材操作規(guī)范1．0目的1．1本指導(dǎo)書規(guī)定了手提式干粉滅火器、消防水槍（水帶）的操作規(guī)范，以指導(dǎo)義務(wù)消防隊(duì)員正確使用滅火器材。2．0適用范圍2．1本指導(dǎo)書適用于培訓(xùn)義務(wù)消防隊(duì)員，使其正確使用滅火器材。3．0職責(zé)1義務(wù)消防隊(duì)員按本指導(dǎo)書規(guī)定操作滅火器材。3．2保安部經(jīng)理負(fù)責(zé)指導(dǎo)使用消防器材的培訓(xùn)。3．3保安指導(dǎo)員負(fù)責(zé)組織義務(wù)消防隊(duì)員的培訓(xùn)。4．0工作規(guī)程4.1手提式干粉滅火器使用規(guī)范4．1．1滅火操作手提式滅火器，先將滅火器上、下翻轉(zhuǎn)幾次，將干粉筒內(nèi)的干粉抖松；扯去鉛封，撥出保險(xiǎn)銷，立于離著火點(diǎn)的有效距離處；手握膠管，將噴嘴成45°對準(zhǔn)火焰根部，按壓使干粉噴出，適當(dāng)左右擺動噴嘴，使噴嘴橫掃整個火焰根部并逐漸向前推移；如遇到多處明火，可移動位置噴射施火點(diǎn)，直到火焰完全熄滅，不留明火為止，以免復(fù)燃；滅火后，抬起滅火器壓把，即停止噴射。4．1．2注意事項(xiàng)滅火后，不可沖擊液面，以防飛濺；滅火器一經(jīng)開啟后，不能保存，要重新灌氣、裝粉后才能保證使用；使用時若遇干粉噴不出情況，應(yīng)慢慢擰松蓋，讓氣粉噴出；滅火時，應(yīng)站在風(fēng)向的上方。4．2消防水槍（水帶）操作規(guī)范作業(yè)指導(dǎo)書修改狀態(tài):0消防器材操作規(guī)范編號:ZY—YCG—8506頁碼:第2頁/共3頁4．2．1滅火操作打開消防栓門，取出水帶，水槍；檢查水帶及接口是否良好，如有破損嚴(yán)禁使用；向火場方向鋪設(shè)水帶，避免扭折；將水帶與消防栓連接，連接時將連接扣準(zhǔn)確插入滑槽，按順時針方向擰緊；將水帶另一端與水槍連接（連接程序與消防栓連接相同）；連接完畢至少2人握緊水槍，對準(zhǔn)火場（勿對人，防止高壓水傷人）；緩慢打開消防栓閥門至最大，對準(zhǔn)火場根部進(jìn)行滅火。4．2．2使用與維護(hù)要求使用和存放時，應(yīng)避免摔、撞和重壓，以防變形而裝拆困難；連接之前，應(yīng)認(rèn)真檢查滑槽和密封部位，若有污泥和沙粒等雜質(zhì)須及時清除，以防裝拆困難，密封不良；存放時注意避免與酸、堿等化學(xué)藥品接觸，以防金屬件腐蝕和橡膠密封圈變質(zhì)。4．2．3注意事項(xiàng)用消防栓滅火至少3人，2人握水槍，1人開閥；防止水槍與水帶，水帶與閥門脫開，造成高壓水傷人；使用消防栓應(yīng)先檢查是否斷電，斷電后方可進(jìn)行施救；使用消防栓救人，盡量避免消防水流向電梯廳。4.3滅火策略室內(nèi)火災(zāi)，內(nèi)攻近戰(zhàn)。樓房火災(zāi)，分層截?fù)簟Ｏ聦踊馂?zāi)，上層設(shè)防。戰(zhàn)力分配上要做到：滅火救人同步進(jìn)行，滅火部分要把主力用于直接滅火上，同時以小部分力量在可能蔓延的地方，防止火勢乘隙擴(kuò)大，當(dāng)火勢已經(jīng)擴(kuò)大，就應(yīng)將主力用于蔓延火勢或可能造成更大災(zāi)害的方面。作業(yè)指導(dǎo)書修改狀態(tài):0消防器材操作規(guī)范編號:ZY—YCG—8506頁碼:第3頁/共3頁4.4滅火的基本方法冷卻滅火法；隔離滅火法；窒息滅火法；抑制滅火法。4.5液化氣、油鍋、電器短路等原因發(fā)生的火災(zāi)撲滅應(yīng)采用干粉滅火器，電器短路引起的火災(zāi)撲滅應(yīng)先切斷電源。4.6撲救居民住宅火宅時應(yīng)注意：a)發(fā)現(xiàn)室內(nèi)起火時，切忌打開門窗，以免氣體對流，使火勢擴(kuò)大蔓延。滅火后，需打開門窗，將未燃盡的氣體或煙氣排除，防止復(fù)燃。b)嗅到煤氣或液化氣罐漏氣或異常氣味，切忌用明火檢查，夜間禁忌開電燈，防止打火造成可燃?xì)怏w爆炸或發(fā)生火災(zāi)。應(yīng)關(guān)緊閥門斷絕氣源，并應(yīng)立即打開門窗排除可燃?xì)怏w。c)向業(yè)主宣傳：發(fā)現(xiàn)起火后，除自救外，夜間要喊醒鄰居，絕不可只顧搶救自己的財(cái)物，而不滅火，使火災(zāi)擴(kuò)大蔓延，造成人員傷亡5．0引用文件和記錄表格南海能興物業(yè)管理有限公司作業(yè)指導(dǎo)書文件編號：ZY—YCG—8507版本號：B發(fā)放號：電氣線路防火安全規(guī)范生效日期：會審經(jīng)審核，同意發(fā)放執(zhí)行。簽署：擬制審核批準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書修改狀態(tài):0電氣線路防火安全規(guī)范編號:ZY—YCG—8407頁碼:第1頁/共2頁電氣線路防火安全規(guī)范1．0目的1．1本指導(dǎo)書規(guī)定了電氣線路短路、超負(fù)荷、接觸電阻過大的防范規(guī)程，確保防止電氣線路引發(fā)的火災(zāi)發(fā)生。2．0適用范圍2．1本指導(dǎo)書適用于怡翠花園管理處工程組對電氣線路的安裝、檢查、維修。3．0職責(zé)1水電技工嚴(yán)格執(zhí)行本指導(dǎo)書規(guī)定。3．2工程組長負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督。4．0工作規(guī)程1短路防范規(guī)程4．1．1必須嚴(yán)格執(zhí)行電氣裝置安裝規(guī)程和技術(shù)管理規(guī)程，堅(jiān)決禁止非電工安裝、修理。4．1．2根據(jù)導(dǎo)線使用的具體環(huán)境選用不同類型的導(dǎo)線，正確選擇配電方式。4．1．3安裝線路時，電線之間、電線與建筑構(gòu)件或樹木之間要保持一定距離，應(yīng)用鋼管或硬質(zhì)塑料保護(hù)，以防絕緣遭受破壞。4．1．4線路上應(yīng)按規(guī)定安裝斷路器或熔斷器，以便在線路發(fā)生短路時能及時、可靠地切斷電源。4．2超負(fù)荷防范規(guī)程4．2．1根據(jù)負(fù)載情況，選擇合適的電線。4．2．2嚴(yán)禁濫用銅絲、鐵絲代替熔斷器的熔絲。4．2．3不準(zhǔn)亂拉電線和接入過多或功率過大的電氣設(shè)備。4．2．4檢查去掉線路上過多的用電設(shè)備，或者根據(jù)線路負(fù)荷及時更換成容量較大的導(dǎo)線，或者根據(jù)生產(chǎn)程序和需要，采取排列先后控制使用的方法，把用電時間調(diào)開，以使線路不超荷。4．3接觸電阻過大防范規(guī)程4．3．1導(dǎo)線與導(dǎo)線、導(dǎo)線與電氣設(shè)備的連接必須牢固可靠。作業(yè)指導(dǎo)書修改狀態(tài):0電氣線路防火安全規(guī)范編號:ZY—YCG—8407頁碼:第2頁/共2頁4．3．2銅、鋁線相接，宜采用銅鋁過渡接頭。也可采用在銅鋁接頭處墊錫箔，或在銅線接頭處搪錫。4．3．3通過較大電流的接頭，不允許用本線做接頭，應(yīng)采用油質(zhì)或氧焊接頭，在連接時加彈力片后擰緊。4．3．4要定期檢查與檢測接頭，防止接觸電阻增大。4．4工程組長按照《服務(wù)檢驗(yàn)規(guī)程》要求每日進(jìn)行巡查、記錄。0引用文件和記錄表格南海能興物業(yè)管理有限公司作業(yè)指導(dǎo)書文件編號：ZY—YCG—8508版本號：B發(fā)放號：滅火應(yīng)急預(yù)案和演練規(guī)定生效日期：會審經(jīng)審核，同意發(fā)放執(zhí)行。簽署：擬制審核批準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書修改狀態(tài):0滅火應(yīng)急預(yù)案和演練規(guī)定編號:ZY—YCG—8508頁碼:第1頁/共2頁滅火應(yīng)急預(yù)案和演練規(guī)定1．0目的1．1本指導(dǎo)書規(guī)定了滅火應(yīng)急預(yù)案和演練的要求，確保當(dāng)發(fā)生火災(zāi)時有效地滅火。2．0適用范圍2．1本指導(dǎo)書適用于怡翠花園滅火應(yīng)急預(yù)案制定和演練。3．0職責(zé)1保安部經(jīng)理負(fù)責(zé)編制滅火應(yīng)急預(yù)案和實(shí)施計(jì)劃。2保安隊(duì)長負(fù)責(zé)按計(jì)劃組織演練。4．0工作內(nèi)容和要求4．1制定滅火應(yīng)急預(yù)案保安部經(jīng)理在認(rèn)真調(diào)查研究基礎(chǔ)上，制訂出滅火應(yīng)急預(yù)案和計(jì)劃，內(nèi)容包括：報(bào)警的召集訊號；滅火組織分工；滅火方法與消防器材；人員、物資的疏散線路和疏散方法；防爆炸、防毒等安全措施。為了使應(yīng)急預(yù)案在實(shí)踐中得到正確運(yùn)用，保安隊(duì)長應(yīng)按計(jì)劃，按照應(yīng)急預(yù)案要求，組織保安員進(jìn)行應(yīng)急預(yù)案演練。4．2審批滅火應(yīng)急預(yù)案應(yīng)報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審核，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可實(shí)施。4．3演練4．3．1要求：實(shí)地演練的次數(shù)應(yīng)根據(jù)年度計(jì)劃。一般要求每年應(yīng)不少于一次，開展演練的時間，可根據(jù)季節(jié)變化情況來確定，通常可安排在冬、夏季到來之前。4．3．2演練形式：模擬操場訓(xùn)練：按接警、出動、指揮、分工配合及臨時處理等綜合動作演練，作業(yè)指導(dǎo)書修改狀態(tài):0滅火應(yīng)急預(yù)案和演練規(guī)定編號:ZY—YCG—8508頁碼:第2頁/共2頁檢驗(yàn)是否符合應(yīng)急預(yù)案；模擬實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，即按接警出動到現(xiàn)場按照實(shí)戰(zhàn)要求出水、干粉滅火等，同時進(jìn)行搶救和疏散物資的訓(xùn)練；演練的范圍可分整個單位綜合性演練或分部分、分段（片）開展演練。4．3．3演練注意事項(xiàng)：演練前必須做到有計(jì)劃、有步驟、有組織、做到參練人員明確演練任務(wù)、方法和要求；要選擇適當(dāng)時間，盡量不要影響其它日常工作；要點(diǎn)火演練的，必須做好安全保護(hù)工作。4．4演練過程應(yīng)做好相應(yīng)記錄。4．5演練結(jié)束后，應(yīng)對演練進(jìn)行分析總結(jié)，并按規(guī)定歸檔。5．0引用文件和記錄表格南海能興物業(yè)管理有限公司作業(yè)指導(dǎo)書文件編號：ZY—YCG—8509版本號：B發(fā)放號：火警、火災(zāi)應(yīng)急處理規(guī)程生效日期：會審經(jīng)審核，同意發(fā)放執(zhí)行。簽署：擬制審核批準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書修改狀態(tài):0火警、火災(zāi)應(yīng)急處理規(guī)程編號:ZY—YCG—8509頁碼:第1頁/共3頁火警、火災(zāi)應(yīng)急處理規(guī)程0目的1．1本指導(dǎo)書規(guī)定了怡翠花園火警、火災(zāi)應(yīng)急處理規(guī)程，確保迅速撲滅火災(zāi)，保證業(yè)主（住戶）生命財(cái)產(chǎn)安全。2．0適用范圍2．1本指導(dǎo)書適用于怡翠花園火警、火災(zāi)應(yīng)急處理。3．0職責(zé)3．1監(jiān)控中心人員負(fù)責(zé)消防監(jiān)控、火警接報(bào)和信息傳遞、小區(qū)的警戒監(jiān)控工作。3．2工程組人員負(fù)責(zé)消防設(shè)備運(yùn)行和電器的安全工作。3．3義務(wù)消防隊(duì)負(fù)責(zé)現(xiàn)場滅火。3．4管理處其他人員在管理處主任指揮下，負(fù)責(zé)現(xiàn)場人員和物資疏散、現(xiàn)場維護(hù)警戒、后勤保障等工作。3．5管理處主任負(fù)責(zé)現(xiàn)場滅火救人工作的總指揮。4．0工作規(guī)程4．1工作流程圖（附圖）4．2工作內(nèi)容和要求4．2．1監(jiān)控中心人員a)自動報(bào)警系統(tǒng)確認(rèn)火警信號或接到火情報(bào)告后，第一時間應(yīng)立即通知區(qū)域值班保安員，區(qū)域值班保安員在接報(bào)后立即攜帶通訊工具前往火警現(xiàn)場觀察；b)火情確認(rèn)后，向保安隊(duì)長報(bào)告，保安隊(duì)長視情節(jié)及時向管理處主任報(bào)告；c）管理處主任根據(jù)情況向公司主管領(lǐng)導(dǎo)、總經(jīng)理匯報(bào)情況。d)根據(jù)火情由管理處主任決定后向消防部門報(bào)警；e)通過廣播、警鈴疏散用戶；做好火警記錄。4．2．2管理處工程組人員切斷火災(zāi)現(xiàn)場電源；作業(yè)指導(dǎo)書修改狀態(tài):0火警、火災(zāi)應(yīng)急處理規(guī)程編號:ZY—YCG—8509頁碼:第2頁/共3頁啟動相應(yīng)的消防系統(tǒng)、噴淋系統(tǒng)；打開電梯迫降開關(guān)，關(guān)閉所有客梯；保證消防設(shè)備的正常運(yùn)作；做好重要設(shè)備和重要物資的保護(hù)疏散工作。4．2．3義務(wù)消防人員在保安隊(duì)長領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)火場滅火；b)接到火警信號后，義務(wù)消防隊(duì)員立即到達(dá)現(xiàn)場觀察，如確認(rèn)火情，按下報(bào)警摯并即時組織滅火；c)保安隊(duì)長和各班領(lǐng)班確定人員分配，確定鋪設(shè)水帶線和使用滅火劑、滅火器材；d)保安隊(duì)長負(fù)責(zé)組織編寫事故報(bào)告、善后工作和責(zé)任分析。4．2．4管理處其他人員a)維護(hù)公共秩序，保障通道暢通，并協(xié)助消防隊(duì)工作；在管理處主任領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)現(xiàn)場維護(hù)警戒；負(fù)責(zé)現(xiàn)場群眾的疏散、疏導(dǎo)工作，保障器材供應(yīng)，協(xié)助消防隊(duì)工作；確定疏散人員物資安全出口、疏散路線，組織消防人員引導(dǎo)、護(hù)送用戶有程序地疏散至安全區(qū)；逐步檢查，核實(shí)疏散人員是否安全撤離火災(zāi)現(xiàn)場；負(fù)責(zé)后勤供給保障工作。4．2．6管理處經(jīng)理擔(dān)任小區(qū)滅火救人工作總指揮；及時向公司主管領(lǐng)導(dǎo)、總經(jīng)理報(bào)告；組織火情偵察，掌握火勢發(fā)展情況，確定火場的主要方向，及時召集力量；明確布置救人、疏散物資和滅火，檢查執(zhí)行情況；消防隊(duì)到達(dá)現(xiàn)場時，及時向消防隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告火情；服從統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，按照統(tǒng)一部署，帶領(lǐng)員工執(zhí)行；撲滅火災(zāi)后，向上級提交火災(zāi)報(bào)告，分析著火原因，懲罰當(dāng)事人，教育群眾。作業(yè)指導(dǎo)書修改狀態(tài):0火警、火災(zāi)應(yīng)急處理規(guī)程編號:ZY—YCG—8509頁碼:第3頁/共3頁4．3滅火器的選用4．3．1因電器故障短路引起著火，應(yīng)迅速切斷電源，用手提式干粉滅火器或其他阻燃材料進(jìn)行撲救。4．3．2汽油、柴油等著火，用手提式干粉滅火器進(jìn)行撲救。4．4人員疏散方案4．4．1妥善組織群眾撤離危險(xiǎn)地帶。嚴(yán)禁使用電梯，人員疏散應(yīng)徒步從消防樓梯疏散。4．5滅火器材使用4．5．1手提式干粉滅火器應(yīng)對準(zhǔn)著火部位根部噴射。4．5．2使用水槍時，要利用掩蔽物體，盡量接近火源，充分發(fā)揮水槍的作用，提高滅火效果。0引用文件和記錄表格5．1《消防器材（消防栓）檢查情況記錄表》5．2《消防器材（滅火器）檢查情況記錄表》火警、火災(zāi)應(yīng)急處理程序圖報(bào)警報(bào)警確認(rèn)報(bào)告指揮疏散警戒滅火監(jiān)控中心管理處主任管理處其他人員管理處人員義務(wù)消防員管理處工程組人員公安消防隊(duì)切斷著火層電源保證應(yīng)急電源設(shè)備運(yùn)行啟動、保障溫感器電話通知當(dāng)班義務(wù)消防員確認(rèn)火警公司總經(jīng)理、主管領(lǐng)導(dǎo)、保安部經(jīng)理管理處主任向?qū)I(yè)部門布置警戒、疏散、滅火向公安消防隊(duì)報(bào)告火情廣播警鈴確定疏散路線、出口疏散人員、物資核實(shí)人員疏散情況維護(hù)公共秩序保障通道暢通滅火器水槍偵察火情消防栓噴淋打開電梯迫降開關(guān)