攜程事件課件

攜程親子園虐童事件攜程給公司員工開設(shè)親子樂園，這本來是件為員工謀福利的好事，近期卻爆出了虐童事件，令人痛心。孩子被喂芥末、噴消毒水、掰著腳換尿布…..,兩段關(guān)于攜程親子園虐童的視頻被曝光后，迅速在網(wǎng)上傳播開來。關(guān)于對為何親子園會發(fā)生虐童事件、攜程如何監(jiān)管親子園、事件發(fā)生后究竟誰來承擔(dān)責(zé)任等問題產(chǎn)生了沸沸揚(yáng)揚(yáng)的討論。好創(chuàng)意給孩子最好的禮物?2017年“六一兒童節(jié)”，一份“給孩子的最好的禮物”被送到了攜程雙職工員工的手中。據(jù)了解，這份“給孩子最好的禮物”是攜程公司的兒童日常托管服務(wù)項(xiàng)目。這是2015年由長寧區(qū)婦聯(lián)牽頭、攜程與上?！冬F(xiàn)代家庭》雜志社旗下“為了孩子”學(xué)苑共同打造。它針對1歲半至3歲左右的孩子，為攜程員工進(jìn)行孩子托管，以解決攜程員工沒有時(shí)間帶孩子的困擾，“和爸媽一起上下班”，這條消息發(fā)出來之后，全體有孩子的攜程員工感到歡欣鼓舞，初期的名額也很快被搶購而空。8日下午，親子園事件爆發(fā)后，在攜程總部凌空SOHO樓下，攜程組織了親子園和家長溝通會。會上，攜程集團(tuán)黨委書記、副總裁施琦表示，根據(jù)連續(xù)5天的視頻監(jiān)控顯示，分別有三名教師毆打幼兒、喂食不明物的情況發(fā)生，目前三人和園長已被帶去新涇派出所接受調(diào)查。與此同時(shí)，攜程方表示已經(jīng)與涉事人員解除合同并于11月7日報(bào)警，而親子園的所有班級也將從明天起停課整頓。值得注意的是，其中一個(gè)涉事黃衣女子竟然是保潔員，無保育證(保育證是幼兒園保育員必備的證書，而保育員就是平時(shí)專門保護(hù)孩子和打掃衛(wèi)生的老師)。為何一個(gè)普通保潔員能擔(dān)任需要有證才能工作的保育員職責(zé)?在溝通會現(xiàn)場，“為了孩子”學(xué)苑項(xiàng)目負(fù)責(zé)人張葆葆表示，親子園要求每個(gè)人對進(jìn)園的孩子都要積極“替補(bǔ)”去照顧。而當(dāng)記者問到為何保潔員會做出如此極端的事情時(shí)，張葆葆則表示無法回答。

談到“為了孩子”學(xué)苑的資質(zhì)問題，張葆葆則表示，親子園的工作符合規(guī)定，所有員工的招聘都經(jīng)過正規(guī)途徑，每個(gè)員工的工作資質(zhì)也都完備。教師證、保育資質(zhì)，保潔阿姨的健康證全都有。除此之外，“為了孩子”學(xué)苑也會根據(jù)規(guī)定對員工進(jìn)行培訓(xùn)和督導(dǎo)。

那么，一個(gè)無任何運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)的親子園憑什么能進(jìn)入攜程這樣的大公司、又憑什么有這樣的膽量在光天化日之下做出此種極端行為呢?記者查詢資料顯示，攜程親子園于2016年2月18日正式開業(yè)。當(dāng)天，長寧區(qū)婦聯(lián)主席王秀紅、長寧區(qū)婦聯(lián)副主席錢坤奕、《現(xiàn)代家庭》雜志社社長、總編輯紀(jì)大慶、攜程旅行網(wǎng)副總裁、人力資源部總經(jīng)理施琦、臨空園區(qū)黨委副書記、工會主席蔣玉仙等出席了剪彩儀式。(攜程親子園開業(yè)剪裁儀式現(xiàn)場)記者走訪現(xiàn)場了解到，親子園目前共有5個(gè)班(涉事班級為彩虹班)，每天的托管時(shí)間從早晨8：30到晚上6：30，托管期間，親子園每日為孩子提供午餐、晚餐和兩頓水果點(diǎn)心。在收費(fèi)上，親子園每月收費(fèi)1600元。此外，攜程會派HR員工對親子園的每個(gè)小班級進(jìn)行督促管理。巨大的監(jiān)管漏洞在此事經(jīng)媒體持續(xù)曝光后，攜程創(chuàng)始人、董事長梁建章在其朋友圈發(fā)文稱：“就像沒有照顧好自己的小孩一樣。我和Jane(攜程CEO孫潔)都很自責(zé)和痛心。”值得注意的是，梁建章此前對人口問題一直都有著濃厚的興趣，也一直是企業(yè)家中鼓勵多生人口的典范，多年一直樂于研究人口經(jīng)濟(jì)，在他的帶領(lǐng)下，攜程在人力資源和品牌塑造方面一直擁有著自己的優(yōu)勢。但在此次的親子園事件中，卻曝出園方所委托的《現(xiàn)代家庭》雜志社下屬“為了孩子”學(xué)苑的第三方機(jī)構(gòu)在之前并沒有過任何運(yùn)營幼兒園或幼兒教育管理機(jī)構(gòu)的經(jīng)驗(yàn)，僅在社區(qū)中心有過服務(wù)和拓展的經(jīng)歷。其次，在員工的招募上，也僅僅只是通過相關(guān)網(wǎng)站招聘，面試后做篩選。作為興辦員工子女托兒所的中國企業(yè)，本著為員工解決后顧之憂的想法，為了幫助員工更積極地投入工作，通過這種“人性化”的管理來為員工謀取福利，構(gòu)建健康、人文的企業(yè)文化，本是值得高興的一件事。滬江早在2011年，就在公司內(nèi)部特辟出一片區(qū)域作為寶寶房，堪稱“最早帶娃上班的互聯(lián)網(wǎng)公司之一”。京東在今年四月份開張了京東幼兒園“初然之愛托幼中心”，不僅對員工子女免費(fèi)入學(xué)，還為員工子女們免費(fèi)提供母嬰產(chǎn)品。積極學(xué)習(xí)但回歸到教育的本質(zhì)，這些幼兒園在提供優(yōu)質(zhì)硬件設(shè)施的同時(shí)，又該如何規(guī)范化園區(qū)及人員的管理，為孩子真正提供一個(gè)專業(yè)、健康、優(yōu)質(zhì)的環(huán)境，對于從無教育機(jī)構(gòu)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)來說，究竟是選擇自營，還是托給第三方管理等，這都將成為這些企業(yè)不得不思考的問題。幼兒園的根本目的混亂的早教市場據(jù)媒體統(tǒng)計(jì)，2017年已經(jīng)出現(xiàn)多起教師虐童案件，1月份，鄭州一家幼兒園老師被家長舉報(bào)經(jīng)常毆打班級20多名孩子;4月份，河北寶豐一名幼兒園女教師以管教為由，多次針扎20多名3歲左右的孩子;5月份，吉林長春麥瑞斯幼兒園一名幼師多次摔打、撞擊兩名兒童;5月份，一名家長在微信朋友圈及微博舉報(bào)其孩子遭遇河北市一家金貝貝幼兒園老師的多次虐打......經(jīng)過警方調(diào)查，以上涉事幼兒園在其辦學(xué)資質(zhì)或員工資質(zhì)方面均存在各式各樣的問題。由于幼兒托管機(jī)構(gòu)準(zhǔn)入門檻較低、幼師從業(yè)人員選拔無規(guī)范等問題早在多年前就已經(jīng)成為行業(yè)的詬病。而此次的攜程親子園教師虐童的背后，更是牽扯到了各大利益方權(quán)責(zé)不明確、監(jiān)管不力、權(quán)利尋租等復(fù)雜的社會問題。市場環(huán)境的重要性攜程CEO孫潔發(fā)布了一封內(nèi)部郵件，對事件的發(fā)生，向相關(guān)的家長及孩子們致歉。她坦言，在監(jiān)管的責(zé)任方面，攜程是失職的；并承諾：“絕不推脫責(zé)任，絕不姑息相關(guān)人員，絕不回避問題。我們堅(jiān)決和攜程的伙伴們站在一起，對事件追責(zé)到底！”法制晚報(bào)·看法新聞11月8日，多個(gè)“攜程親子園教師虐童”視頻在網(wǎng)絡(luò)上瘋狂傳播，再次將攜程推上了輿論的風(fēng)口浪尖。前