管理咨詢實踐的邏輯及相應的工具課件

.....(海量營銷管理培訓資料下載)管理咨詢實踐的邏輯及相應的工具與方法管理咨詢實踐的邏輯及相應的.....(海量營銷管理培訓資料下載)（1）問題的特殊性：重大并且：缺乏知識缺乏信息缺乏權威一。企業(yè)咨詢的工作內涵與基本邏輯（一）工作內涵：針對某些特殊問題的專門方案的設計與導入（2）專門方案的設計與導入（1）問題的特殊性：一。企業(yè)咨詢的工作內涵與基本邏輯（一）工.....(海量營銷管理培訓資料下載)解決的基本路徑：發(fā)展愿景與企業(yè)能力的差異診斷（二）邏輯：診斷--咨詢--方案文本--導入與修正核心問題：識別并澄清企業(yè)組織運行中的關鍵瓶頸解決的基本路徑：發(fā)展愿景與企業(yè)能力的差異診斷（二）邏輯.....(海量營銷管理培訓資料下載)企業(yè)組織運行中的關鍵瓶頸=發(fā)展的愿景企業(yè)能力企業(yè)組織運行中的關鍵瓶頸=發(fā)展的企業(yè)能力.....(海量營銷管理培訓資料下載)（2）成長邏輯及其識別方法：葛雷納模型與能力演變模型發(fā)展愿景的識別方法：（1）偏好邏輯及其識別方法：葛雷納模型：背景與意義（2）成長邏輯及其識別方法：發(fā)展愿景的識別方法：（1）偏好邏.....(海量營銷管理培訓資料下載)年令大小規(guī)模大小1.通過創(chuàng)造性的成長1.高度重視產品和服務2.速度與靈活是關鍵3.跟著市場跑4.組織建設與管理不重要第一次危機:領導危機年令大小規(guī)模大小1.通過創(chuàng)造1.高度重視產品和服務2.速.....(海量營銷管理培訓資料下載)年令大小規(guī)模大小1.通過創(chuàng)造性的成長第一次危機:領導危機2.通過指導的成長第二次危機:自主危機1.組織變得正規(guī),明確2.各項制度開始建立3.組織更加等級化年令大小規(guī)模大小1.通過創(chuàng)造第一次危機:2.通過指導1.組.....(海量營銷管理培訓資料下載)年令大小規(guī)模大小1.通過創(chuàng)造性的成長第一次危機:領導危機2.通過指導的成長第二次危機自主危機3.通過分權的成長第三次危機控制危機1.運用利潤中心等組織手段2.高層管理主要是政策和戰(zhàn)略等年令大小規(guī)模大小1.通過創(chuàng)造第一次危機:2.通過第三次危機.....(海量營銷管理培訓資料下載)年令大小規(guī)模大小1.通過創(chuàng)造性的成長第一次危機:領導危機2.通過指導的成長第二次危機自主危機3.通過分權的成長第三次危機控制危機第四次危機官僚主義危機4.通過協(xié)調的成長1.制度創(chuàng)新,如期權激勵等2.強化總公司的協(xié)調功能年令大小規(guī)模大小1.通過創(chuàng)造第一次危機:2.通過第三次危機.....(海量營銷管理培訓資料下載)年令大小規(guī)模大小1.通過創(chuàng)造性的成長第一次危機:領導危機2.通過指導的成長第二次危機自主危機3.通過分權的成長第三次危機控制危機4.通過協(xié)調的成長第四次危機官僚主義危機5.通過合作的成長?危機1.以合作為基礎的文化2.矩陣型組織的建立3.全面持續(xù)的學習與培訓年令大小規(guī)模大小1.通過創(chuàng)造第一次危機:2.通過第三次危機.....(海量營銷管理培訓資料下載)年令大小規(guī)模大小1.通過創(chuàng)造性的成長第一次危機:領導危機2.通過指導的成長第二次危機自主危機3.通過分權的成長第三次危機控制危機4.通過協(xié)調的成長第四次危機官僚主義危機5.通過合作的成長?危機年令大小規(guī)模大小1.通過創(chuàng)造第一次危機:2.通過第三次危機.....(海量營銷管理培訓資料下載)

能力演變模型主要是補缺的單業(yè)務初步的獨特性局部流程有能力形成基礎管理體系規(guī)模策略及相應的能力競爭能力形成核心能力并有相關多元化構建并掌握構建能力能力演變模型主要是補缺初步的獨局部流程形成基礎管理規(guī)模策略.....(海量營銷管理培訓資料下載)企業(yè)能力分析：問題與方法斷面分析層面分析問題：企業(yè)組織對其能力狀況往往只有一個籠統(tǒng)的認識，而對其能力的結構與瓶頸經常缺乏系統(tǒng)化的較為準確的判斷與表達。主要的分析方法：層面分析認為企業(yè)組織的能力由三個層面遞次構成：1。能力主要由資源，尤其是關鍵設備，關鍵人才等有形資源所提供2。能力主要由企業(yè)的流程狀況，特別是主要流程的合理性和潛力所提供3。能力主要由企業(yè)的文化狀況所提供企業(yè)能力分析：問題與方法斷面分析層面分析問題：企業(yè)組織對其能.....(海量營銷管理培訓資料下載)核心問題：在瓶頸識別的基礎上提出并論證企業(yè)改進的重點與基本思路解決問題的基本路徑：主題甄別與反復交互主題甄別：歸納與剔除反復交互：訪談的問題與藝術咨詢核心問題：在瓶頸識別的基礎上提出并論證企業(yè)改進的重點與咨詢.....(海量營銷管理培訓資料下載)方案文本核心問題：向有關人員（CEO等）或部門提交思想或建議注意事項與方法：（1）報告的結構（2）報告的語氣（3）相關的問題導入與修正核心問題：咨詢方案的落實方案核心問題：向有關人員（CEO等）或部門提交思想或建議導入.....(海量營銷管理培訓資料下載)二。需求分布與相關的咨詢工作：目標，過程與基本方法確認需求的兩個維度效果瓶徑效率瓶徑1。經營戰(zhàn)略變革2。ERP開發(fā)6。企業(yè)構建EE4。獨特性定位與競爭戰(zhàn)略5。市場界定與CRM7。成長管理3。SCM構建二。需求分布與相關的咨詢工作：目標，過程與基本方法確認需求的.....(海量營銷管理培訓資料下載)目標：調整業(yè)務結構現(xiàn)實中的問題形式：（2）咨詢的框架：SWOT分析核心能力分析項目新業(yè)務評審組織設計(1)企業(yè)的問題與目標1。經營戰(zhàn)略變革企業(yè)的業(yè)務結構不能提供令人滿意的業(yè)績回報目標：調整業(yè)務結構（2）咨詢的框架：SWOT核心能力項目組織.....(海量營銷管理培訓資料下載)2。分析的目的：得出關于“擴張誘因”的正確判斷（1）外部誘因基于機會的主動性擴張基于威脅的防御性擴張SWOT分析1。SWOT方法的涵義S---企業(yè)優(yōu)勢W---企業(yè)劣勢O---企業(yè)的機會T---企業(yè)的威脅3。兩類誘因：外部誘因與內部誘因2。分析的目的：得出關于“擴張誘因”的正確判斷（1）外部誘.....(海量營銷管理培訓資料下載)2。內部誘因企業(yè)內部資源能力的富余而派生出的擴張誘因企業(yè)內部資源能力富余的類型判斷：（1）邊際損耗為負的內部資源的運用（2）資源增量的不連續(xù)性（3）附著性資源的形成品牌等無形資源的合理運用檢測，存儲，運輸，分銷渠道等伴隨原有資源的運用而新生成的資源（能力）安達信（Anderson）由審計業(yè)務能力而派生出的信息系統(tǒng)開發(fā)能力2。內部誘因企業(yè)內部資源能力的富余而派生出的擴張誘因企業(yè)內部.....(海量營銷管理培訓資料下載)注意：誘因本身不能單獨決定企業(yè)的擴張取向與具體安排公司必須考慮擴張的障礙，它的類型，作用，條件等。核心能力分析問題與方法問題：基于能力的擴張走勢方法：資源--產品模型（踏腳石模型）項目新業(yè)務評審注意：誘因本身不能單獨決定企業(yè)的擴張取向與具體安排核心能力問.....(海量營銷管理培訓資料下載)普通電子消費品目標：計算機大規(guī)模組裝CRM多層分銷微電子技術半導體計算機產品資源產業(yè)普通電子目標：計算機大規(guī)模CRM多層微電子半導體計算機資源產.....(海量營銷管理培訓資料下載)BIC公司的多元化擴張路徑市場資源塑料注射器成型專長普及性營銷品牌管理信用管理一次性鋼筆1958一次性打火機1973一次性剃須刀1974連褲襪1975BIC公司的多元化擴張路徑市場資源塑料注射普及性營品牌管理信.....(海量營銷管理培訓資料下載)組織設計市場交易并購內部發(fā)展特許經營合資經營戰(zhàn)略聯(lián)盟（3）提交的成果與導入：報告與工作手冊；導入：培訓，最基本的文檔資料，利益調整組織市場并購內部特許經營合資經營戰(zhàn)略聯(lián)盟（3）提交的成果與導.....(海量營銷管理培訓資料下載)（1）企業(yè)的問題與目標:整體的響應速度緩慢目標：建立起計算機化的溝通與工作支持平臺，達到并行業(yè)務處理的境界（2）咨詢的框架：流程描述BPR價值瓶頸系統(tǒng)功能結構系統(tǒng)開發(fā)2。ERP開發(fā)（1）企業(yè)的問題與目標:整體的響應速度緩慢（2）咨詢的框.....(海量營銷管理培訓資料下載)流程描述對企業(yè)現(xiàn)有的各主要流程的實證性評判1。要注意作為目標的流程與真實流程之間的區(qū)別要點：2。要注意真實流程中的某些隱蔽性環(huán)節(jié)BPR企業(yè)流程再造要點：1?？绮块T鏈接2。團隊建設HAMMER等人對組織運行狀況的批判分工程度與整合能力的不對稱，筒倉式企業(yè)流程對企業(yè)現(xiàn)有的各主要流程的實證性評判1。要注意作為目標的流.....(海量營銷管理培訓資料下載)加工組裝型企業(yè)的一類主要效率瓶頸---物料管理物料管理的工作編制采購計劃執(zhí)行采購計劃庫存品管理需采購的品名規(guī)格，數量，到貨期，價格等1選擇供應商2交易談判3發(fā)出訂單4通知付款5督促發(fā)貨等1入庫檢驗2合理存放3庫存品盤存4發(fā)貨等價值瓶頸加工組裝型企業(yè)的一類主要效率瓶頸---物料管理物料管理的工作.....(海量營銷管理培訓資料下載)物料管理的要求編制采購計劃執(zhí)行采購計劃庫存品管理加工，組裝，調試保證基本運轉降低成本要求：1。物料不斷檔2。物料的品質規(guī)格保證（供應商選擇）3。按時供貨（渠道與運輸路徑選擇）

要求：1。合理的采購量2。合理的采購周期3。合理價格4。合理的運費與保管費物料管理的要求加工，組裝，調試保證基本運轉降低成本要求：物料管理的要求.....(海量營銷管理培訓資料下載)傳統(tǒng)的物料管理摸式的典型問題。。。1。不能支持均衡生產2。不能保證產成品質量3。不能支持本企業(yè)產品升級4。不能支持節(jié)約資金5。不能支持有效的成本管理與成本改進傳統(tǒng)物料管理的一些典型問題傳統(tǒng)的物料管理摸1。不能支持均衡生產2。不能保證產成品質量3.....(海量營銷管理培訓資料下載)A。問題加?。ㄐ势款i）的外部原因傳統(tǒng)的物料管理摸式的典型問題。。。1。脈沖式生產2。產成品質量異常波動3。采購體系制約新產品4。大量的資金沉淀5。成本改進與控制缺乏基礎需求的不規(guī)則性；新的競爭規(guī)則在交貨期，價格，質量以及款式，售后服務等方面的持續(xù)性劣勢A。問題加?。ㄐ势款i）的外部原因傳統(tǒng)的物料管理摸1。脈沖式.....(海量營銷管理培訓資料下載)B。問題加劇（效率瓶頸）的內部原因傳統(tǒng)的物料管理摸式的典型問題。。。1。采購周期加長2。病態(tài)的物料損耗3。采購體系的運作成本大幅增加4。大量的資金沉淀5。成本改進與控制幾乎不可能產品線加寬產品結構與工藝的復雜化B。問題加?。ㄐ势款i）的內部原因傳統(tǒng)的物料管理摸1。采購周.....(海量營銷管理培訓資料下載)MRP：核心功能與基本結構MRP的核心功能任何不規(guī)則，突發(fā)性的用戶請求精確，全面的生產與采購計劃目標：保證及時供應生產所需的一切外購件，協(xié)作件以便向用戶及時交貨保證最低水平的庫存量，以便節(jié)約資金保證企業(yè)的自制（加工）活動，外購協(xié)作件以及組裝調試活動在時間，數量和空間上的精確銜接MRP：核心功能與基本結構MRP的核心功能任何不規(guī)則，突精確.....(海量營銷管理培訓資料下載)MRP工作邏輯生產計劃大綱基于用戶請求的供貨信息主生產計劃粗能力計劃物料需求與能力需求清單是否可行采購計劃及其執(zhí)行生產活動控制工藝（質管）文件；派工；設備準備；場地；是否可行YYMRP工作邏輯生產計劃大綱主生產計劃粗能力計劃物料需求與能.....(海量營銷管理培訓資料下載)銷售部門計劃部門物管部門制造部門MRP主功能：確認，記載處理和傳遞供貨信息MRP主功能：支持主輔計劃的快速編制與調整MRP主功能：支持生成詳細的采購與生產任務清單MRP主功能：支持快速和全面的工藝及其它制造準備客戶請求基于MRP的高效供給MRP的功能結構銷售計劃物管制造MRP主功能：MRP主功能：MRP主功能：M.....(海量營銷管理培訓資料下載)物料庫存部門產品研發(fā)部門計劃部門生產運作體系MRP核心系統(tǒng)時間參數；批量參數；安全庫存量等主生產計劃MPS庫存量信息產品結構信息PDM采購與制造清單MRP的信息結構物料庫存產品研發(fā)計劃部門生產運作體系主生產計劃MPS庫存量信.....(海量營銷管理培訓資料下載)企業(yè)運行中物料信息集成的技術支撐：產品數據管理：PDM產品信息制造信息物料信息銷售部門制造裝配部門物料管理部門企業(yè)運行中物料信息集成的技術支撐：產品數據管理：PDM產品制.....(海量營銷管理培訓資料下載)JC-125。風馳發(fā)動機主梁制動總成前部照明箱體化油器箱蓋噴嘴過濾網密封墊圈PDM中基本的產品數據信息1。名稱2。所在級3。上級產品（部件）名稱4。數量5。工藝（供應商）文件代碼6。計量單位7。安全批量8。其它以上樹型的產品（部件）信息在MRP中通過產品數據管理子系統(tǒng)予以管理由MRP到MRPII——JC-125。風馳發(fā)動機主梁制動總成前部照明箱體化油器箱蓋噴.....(海量營銷管理培訓資料下載)銷售部門計劃部門物管部門制造部門MRP主功能：確認，記載處理和傳遞供貨信息MRP主功能：支持主輔計劃的快速編制與調整MRP主功能：支持生成詳細的采購與生產任務清單MRP主功能：支持快速和全面的工藝及其它制造準備客戶請求基于MRP的高效供給MRPII

基于活動的（單位產品）成本核算1高效供給2單位產品效益3可贏利性評估銷售計劃物管制造MRP主功能：MRP主功能：MRP主功能：M.....(海量營銷管理培訓資料下載)（一）我國目前ERP的總體應用狀況1。主要在制造業(yè)中運用國企的運用效果不如其它類型企業(yè)（民營，合資企業(yè)，外商獨資企業(yè)）2?？偟膩碇v，對MRP，ERP的投資回報率（ROI）不理想，有的企業(yè)甚至由此背上了沉重負擔3。ERP產品仍以國外原形為依據，功能組合簡單，與企業(yè)的具體情況以及發(fā)展思路，結構特征，關鍵績效因素等關聯(lián)性?。ǘ〦RP的功能定位問題ERP對MRP的更新或者說完善就在于它擴展了MRP的支持功能系統(tǒng)功能結構（一）我國目前ERP的總體應用狀況1。主要在制造業(yè)中運用國企.....(海量營銷管理培訓資料下載)物料管理

產品（服務）制作產品分銷宣傳企劃售后服務采購技術開發(fā)人力資源管理基礎管理基礎活動支持活動MRP支持的活動ERP支持的活動ERP和MRP的區(qū)別在于它們各自所支持的企業(yè)活動范圍不同MRP,ERP對企業(yè)相關活動的支持體現(xiàn)在它們快速，精確地提供兩類信息：（1）該項活動的計劃編制2執(zhí)行計劃的反饋信息物料管理產品（服務）產品分銷宣傳企劃售后服務采.....(海量營銷管理培訓資料下載)1。支持新型企業(yè)中的快速擴散：打通戰(zhàn)略愿景--

（部門）個人行動--績效管理的組織鏈接迄今為止，ERP的定義知識并沒有能夠對ERP的系統(tǒng)開發(fā)，運用實踐和改進等產生具體影響，因為源于技術ERP的定義并未指出它究竟應支持企業(yè)的哪些活動（工作）以及怎樣支持這些活動！ERP支持什么，怎樣支持企業(yè)活動應該而且必須建立在企業(yè)的管理思想和相應的策略中從世界范圍（主要是美國）看，在企業(yè)內ERP的功能與結構定位應體現(xiàn)以下管理思想：企業(yè)中動態(tài)的高層決策與相對靜止的考評辦法之間的矛盾解決，信息（高層決策或其它的工作請求）被淹沒或扭曲記載，結構化，存儲和共享問題原因：解決機制：1。支持新型企業(yè)中的快速擴散：打通戰(zhàn)略愿景--迄今為止，ER.....(海量營銷管理培訓資料下載)2。構建一個“無界限”企業(yè)3。支持戰(zhàn)略聚焦4。導入新型的人--技關系（最具競爭力的措施但也是最具挑戰(zhàn)性的一個方面）“無界限企業(yè)”是通用前CEOJ。韋爾奇提出的，代表了歐美實業(yè)界對21世紀企業(yè)模式的最高境界構建問題：1傳統(tǒng)的信息處理手段造成的“物理屏蔽”效應2基于分工，規(guī)模經營等的組織理念3命令鏈（權力分布）特征解決機制：1企業(yè)中心信息庫的設計開發(fā)2正確的BPR在1的基礎上增加相應的反饋機制從使用者角度看，ERP意味著在企業(yè)的工作鏈上選擇特定的環(huán)節(jié)，替代或支持特定人員的特定工作，這意味著：1相關人員工作方式的改進（這將導致一系列績效突進）2企業(yè)中新型人際關系的建立2。構建一個“無界限”企業(yè)3。支持戰(zhàn)略聚焦4。導入新型的人-.....(海量營銷管理培訓資料下載)ERP開發(fā)與實施的主要風險及其防范問題歸納起來，ERP項目的風險主要有以下幾方面：

1。缺乏規(guī)劃或規(guī)劃不合理

4。企業(yè)的主業(yè)進行重大調整或主導技術出現(xiàn)重大變革

2。設計流程缺乏有效的交流，溝通與控制環(huán)節(jié)；

3。項目未得到使用者的理解，認同和支持；

5。系統(tǒng)安全設計不完善，存在系統(tǒng)被非法入侵或其它重大隱患系統(tǒng)開發(fā)ERP開發(fā)與實施的主要風險及其防范問題1。缺乏規(guī)劃或規(guī)劃不.....(海量營銷管理培訓資料下載)目前ERP開發(fā)建設中的幾個焦點問題（1）未實現(xiàn)兩類整體性鏈接A。未實現(xiàn)對內部的關鍵價值活動及相應的關聯(lián)關系的合理支持A1：不知道企業(yè)中有關業(yè)務的關鍵價值活動是什么，以及對已明確的關鍵價值活動不知道該怎樣支持。（見“自動化誤用”問題）A2：不知道有關的關鍵價值活動之間關聯(lián)關系的實質，內容與形式B。未實現(xiàn)對CRM，績效考評等管理行為的支持目前ERP開發(fā)建設中的幾個焦點問題（1）未實現(xiàn)兩類整體性鏈接.....(海量營銷管理培訓資料下載)（2）“自動化”誤區(qū)《IMVP世界組裝廠調查》1989自動化程度（自動化組裝環(huán)節(jié)的百分比）生產率（2）“自動化”誤區(qū)《IMVP世界組裝廠調查》1.....(海量營銷管理培訓資料下載)自動化程度（自動化組裝環(huán)節(jié)的百分比）生產率歐洲企業(yè)美國企業(yè)最重要的教訓是：在沒有對從開始到結束的全過程進行完全的再設計時不要運用自動化自動化程度（自動化組裝環(huán)節(jié)的百分比）生產率歐洲企業(yè)美國企業(yè)最.....(海量營銷管理培訓資料下載)（3）提交的成果與導入：系統(tǒng)BRP文檔資料關聯(lián)制度（3）提交的成果與導入：系統(tǒng)BRP文檔資料關聯(lián)制度.....(海量營銷管理培訓資料下載)合作聯(lián)盟的整體效率不具備競爭力目標：謀求價值鏈優(yōu)化，通常作為贏得行業(yè)領先者身份的戰(zhàn)略性行動（2）咨詢的框架：(1)企業(yè)的問題與目標原始框架分析職能集成內部供應鏈外部供應鏈部署（3）提交的成果與導入DFD，IDEF0文檔資料系統(tǒng)分析文檔系統(tǒng)集成方案B/S模式的系統(tǒng)3。SCM構建合作聯(lián)盟的整體效率不具備競爭力（2）咨詢的框架：(1)企業(yè)的.....(海量營銷管理培訓資料下載)(1)企業(yè)的問題與目標

價值流再建連續(xù)類型的改進企業(yè)再設計過程再設計前景規(guī)劃效率與效果雙重低下目標：在運行條件下改造企業(yè)，使之不僅具備新的能力而且具有合理的業(yè)務組合（3）提交的成果與導入文檔資料（2）咨詢的框架4。企業(yè)構建EE(1)企業(yè)的問題與目標價值流再建連續(xù)類型的企業(yè)再設計過程再.....(海量營銷管理培訓資料下載)(1)企業(yè)的問題與目標進入市場擴張期以后的無差異競爭與“個性淹沒”，ROI急劇下降目標：完成有價值且可持續(xù)的獨特性定位及實現(xiàn)（2）咨詢的框架5。獨特性定位與競爭戰(zhàn)略(1)企業(yè)的問題與目標進入市場擴張期以后的無差異競爭與“個性.....(海量營銷管理培訓資料下載)顧客界定顧客的消費行為與價值構成顧客的價值標準判斷企業(yè)的獨特性驅動因素獨特性驅動因素成本企業(yè)內價值活動與關聯(lián)性安排有效的獨特性持續(xù)性高績效顧客界定顧客的消費顧客的價值標企業(yè)的獨特性獨特性驅動企業(yè)內價.....(海量營銷管理培訓資料下載)顧客界定1。宜家的例子2。金寶利斯的例子3。電冰箱的例子正確的邏輯：定價準則實踐中的意義：業(yè)務邊界（SBU）劃分實踐中的問題：基于技術（工藝）的業(yè)務劃分后果：模糊或扭曲了真實的績效因素咨詢工作的問題解決方案：重要文案：基于消費行為的市場重分---超市問題顧客界定1。宜家的例子2。金寶利斯的例子3。電冰箱的例子正確.....(海量營銷管理培訓資料下載)顧客的消費行為與價值構成顧客獲得的價值只有在其消費模式的框架下才能識別出來1。作為資本品的運輸工具（卡車）的例子，顧客使用該卡車的目的與方式2。摩托車發(fā)動機的例子，整車廠的價值鏈構成3。ACCOR公司的例子顧客的消費顧客獲得的價值只有在其消費模式1。作為資本品的運輸.....(海量營銷管理培訓資料下載)ACOR.INC的價值創(chuàng)新飲食建筑美感大堂房間大小服務水平房間設備床的質量衛(wèi)生房間安靜價格普通低星級飯店的價值曲線ACOR的價值曲線體現(xiàn)使命的個性培育--ACOR的例子相對水平高低ACOR.INC的價值創(chuàng)新飲食普通低ACOR的價值曲線體現(xiàn)使.....(海量營銷管理培訓資料下載)正確的邏輯：以顧客的價值鏈結構（企業(yè)組織）或消費行為模式為基礎實踐中的意義：產品（服務）開發(fā)與企劃的基礎實踐中的問題：模糊，籠統(tǒng)或錯誤旅游業(yè)的例子后果：不可能形成競爭優(yōu)勢，經營惡化中國企業(yè)的戰(zhàn)略貧困循環(huán)普通燈泡（電光源）的例子不可能形成正確的工作重點，也就不可能有正確的組織結構正確的邏輯：以顧客的價值鏈結構（企業(yè)組織）或消費行為模式為基.....(海量營銷管理培訓資料下載)企業(yè)局面（一）無優(yōu)勢狀態(tài)：利薄或虧損（二）有優(yōu)勢狀態(tài)：雖有優(yōu)勢，但易喪失企業(yè)局面.....(海量營銷管理培訓資料下載)企業(yè)局面（一）無優(yōu)勢狀態(tài)：利薄或虧損（二）有優(yōu)勢狀態(tài)：雖有優(yōu)勢，但易喪失全力關注目前難題或近期利益，“管理改進“的遠水解不了近渴企業(yè)局面全力關注目前難題或近期利益，“管理改進“的遠水解不了.....(海量營銷管理培訓資料下載)企業(yè)局面（一）無優(yōu)勢狀態(tài)：利薄或虧損（二）有優(yōu)勢狀態(tài)：雖有優(yōu)勢，但易尚失全力關注目前難題或近期利益，“管理改進“的遠水解不了近渴關于企業(yè)遠景規(guī)劃和分步實施，經營創(chuàng)新的關注甚少，相應的決策，組織實施經驗也就很缺乏企業(yè)局面全力關注目前難題或近期利益，“管理改進“的遠水解不了.....(海量營銷管理培訓資料下載)企業(yè)局面（一）無優(yōu)勢狀態(tài)：利薄或虧損（二）有優(yōu)勢狀態(tài)：雖有優(yōu)勢，但易尚失全力關注目前難題或近期利益，“管理改進“的遠水解不了近渴關于企業(yè)遠景規(guī)劃和分步實施，經營創(chuàng)新的關注甚少，相應的決策，組織實施經驗也就很缺乏企業(yè)始終不能形成有價值的核心競爭力并由此獲得穩(wěn)定的業(yè)績企業(yè)局面全力關注目前難題或近期利益，“管理改進“的遠水解不了.....(海量營銷管理培訓資料下載)企業(yè)局面（一）無優(yōu)勢狀態(tài)：利薄或虧損（二）有優(yōu)勢狀態(tài)：雖有優(yōu)勢，但易尚失全力關注目前難題或近期利益，“管理改進“的遠水解不了近渴關于企業(yè)遠景規(guī)劃和分步實施，經營創(chuàng)新的關注甚少，相應的決策，組織實施經驗也就很缺乏企業(yè)始終不能形成有價值的核心競爭力并由此獲得穩(wěn)定的業(yè)績業(yè)績貧乏或者總處在波動中使企業(yè)總處于救火狀態(tài)，總是要生存而戰(zhàn)企業(yè)局面全力關注目前難題或近期利益，“管理改進“的遠水解不了.....(海量營銷管理培訓資料下載)企業(yè)局面（一）無優(yōu)勢狀態(tài)：利薄或虧損（二）有優(yōu)勢狀態(tài)：雖有優(yōu)勢，但易尚失全力關注目前難題或近期利益，“管理改進“的遠水解不了近渴關于企業(yè)遠景規(guī)劃和分步實施，經營創(chuàng)新的關注甚少，相應的決策，組織實施經驗也就很缺乏企業(yè)始終不能形成有價值的核心競爭力并由此獲得穩(wěn)定的業(yè)績業(yè)績貧乏或者總處在波動中使企業(yè)總處于救火狀態(tài)，總是要生存而戰(zhàn)企業(yè)總是被迫以價格競爭為主的方式被擠到“價格戰(zhàn)“這樣的常規(guī)戰(zhàn)場上企業(yè)局面全力關注目前難題或近期利益，“管理改進“的遠水解不了.....(海量營銷管理培訓資料下載)企業(yè)局面（一）無優(yōu)勢狀態(tài)：利薄或虧損（二）有優(yōu)勢狀態(tài)：雖有優(yōu)勢，但易尚失全力關注目前難題或近期利益，“管理改進“的遠水解不了近渴關于企業(yè)遠景規(guī)劃和分步實施，經營創(chuàng)新的關注甚少，相應的決策，組織實施經驗也就很缺乏企業(yè)始終不能形成有價值的核心競爭力并由此獲得穩(wěn)定的業(yè)績業(yè)績貧乏或者總處在波動中使企業(yè)總處于救火狀態(tài)，總是要生存而戰(zhàn)企業(yè)總是被迫以價格競爭為主的方式被擠到“價格戰(zhàn)“這樣的常規(guī)戰(zhàn)場上貧困的循環(huán)。。。企業(yè)局面全力關注目前難題或近期利益，“管理改進“的遠水解不了.....(海量營銷管理培訓資料下載)關于中國企業(yè)“貧困循環(huán)”的兩個初步推論：（1）首先打破循環(huán)的人（企業(yè)）會突然崛起（2）企業(yè)管理等方面的成功首先應有正確的顧客識別咨詢工作的問題及解決方案：1。顧客的屬性頻譜（重要文檔）南京某企業(yè)新型織物的屬性概念檢驗（市場調查報告）2。企業(yè)內的價值活動重組及響應的組織變革方案權限設計考核制度設計構建戰(zhàn)略聚焦組織（SFO）關于中國企業(yè)“貧困循環(huán)”的兩個初步推論：（1）首先打破循環(huán)的.....(海量營銷管理培訓資料下載)顧客的價值標準判斷顧客的價值標準=使用標準+信號標準某種組合櫥柜的例子使用標準信號標準1。防火性能2。堅固性3。價格4。造型合理性5。防污染性6。藏貨量7。表面美觀1。廣告2。銷售業(yè)績3。展位位置4。售后服務水平顧客的價值標準=使用標準+信號標準某種組合櫥柜的例子使.....(海量營銷管理培訓資料下載)正確的邏輯：二者最大限度的一致實踐中的意義：培育和鞏固客戶關系實踐中的問題：不能正確識別顧客的購買標準，尤其是信號標準咨詢工作中的問題及解決方案：人們常說的企劃案重點在于拓展信號價值，因為這種價值往往直接影響購買決策但又無法度量（英）男款表的例子（日）輕型轎車的例子正確的邏輯：二者最大限度的一致實踐中的意義：培育和鞏固客戶關.....(海量營銷管理培訓資料下載)獨特性驅動因素企業(yè)內價值活動與關聯(lián)性安排這里進入到所謂的戰(zhàn)略實施問題正確的邏輯：由獨特性驅動因素來確定企業(yè)中某項業(yè)務的（競爭）戰(zhàn)略主題，然后決定企業(yè)內部的重要價值活動排列，進而確定企業(yè)中（SBU）的組織結構獨特性驅動這里進入到所謂的戰(zhàn)略實施問題正確的邏輯：由獨特性驅.....(海量營銷管理培訓資料下載)宜家公司的例子1.戰(zhàn)略主題價值要點或打什么牌有限的顧客服務顧客自選組合式家具低生產成本顧客自己搬運有限的現(xiàn)場營業(yè)員顧客自己組裝2.行動要點怎么打牌宜家公司的例子1.戰(zhàn)略主題價值要點或打什么牌有限的顧客自組合.....(海量營銷管理培訓資料下載)實踐中的問題：1。組織中的“空架”2。一體化及其它合作聯(lián)盟策略的失誤或失敗后果：1。極低的ROI2。極低的士氣及由此而來的消極文化3。持續(xù)性競爭劣勢咨詢工作中的問題及解決方案：1。流程重組實踐中的問題：1。組織中的“空架”2。一體化及其它合作聯(lián)盟策.....(海量營銷管理培訓資料下載)某煙機輔助設備開發(fā)公司物料管理設備組裝與調試分銷企劃售后服務某氣霧劑制造經營企業(yè)物料管理產品制造（罐裝）產品分銷企劃售后服務某項業(yè)務基礎價值活動的結構與其關鍵業(yè)績因素密切相關某煙機輔助設備開發(fā)公司物料管理設備組裝與調試分企售后服務某氣.....(海量營銷管理培訓資料下載)企業(yè)中幾個重要的跨部門流程需求動態(tài)縱合計劃生成定單確認貨款收回削除上述流程中的各種界限，縫隙就是企業(yè)構建的基本出發(fā)點重點工作布署全崗位計劃與考核企業(yè)中幾個重要的跨部門流程需求縱合計劃定單確貨款收回削除上述.....(海量營銷管理培訓資料下載)（3）提交的成果與導入文檔資料,公司制度等(1)企業(yè)的問題與目標業(yè)務（產品組）界限模糊；企業(yè)內價值活動銜接不暢目標：建立穩(wěn)定的供銷關系和強大的市場形象6。市場界定與CRM（3）提交的成果與導入文檔資料,公司制度等(1)企業(yè)的.....(海量營銷管理培訓資料下載)（2）咨詢的框架市場細分維度調查市場細分維度的再設計顧客群維度狀況分析支持目標選擇數據庫設計系統(tǒng)整合規(guī)劃（3）提交的成果與導入文檔資料,集成系統(tǒng)，公司制度等（2）咨詢的框架市場細市場細分維顧客群維度支持目標數據庫設計.....(海量營銷管理培訓資料下載)(1)企業(yè)的問題與目標問題：快速成長期中的各類扭曲目標：順利成長并進入良性循環(huán)（2）咨詢的框架成長的類型判斷基于成長類型的危機分析動力問題與技能問題成長指導（3）提交的成果與導入分析報告，公司制度等7。成長管理(1)企業(yè)的問題與目標問題：快速成長期中的各類扭曲目標：順利.....(海量營銷管理培訓資料下載)管理咨詢實踐的邏輯及相應的工具與方法管理咨詢實踐的邏輯及相應的.....(海量營銷管理培訓資料下載)（1）問題的特殊性：重大并且：缺乏知識缺乏信息缺乏權威一。企業(yè)咨詢的工作內涵與基本邏輯（一）工作內涵：針對某些特殊問題的專門方案的設計與導入（2）專門方案的設計與導入（1）問題的特殊性：一。企業(yè)咨詢的工作內涵與基本邏輯（一）工.....(海量營銷管理培訓資料下載)解決的基本路徑：發(fā)展愿景與企業(yè)能力的差異診斷（二）邏輯：診斷--咨詢--方案文本--導入與修正核心問題：識別并澄清企業(yè)組織運行中的關鍵瓶頸解決的基本路徑：發(fā)展愿景與企業(yè)能力的差異診斷（二）邏輯.....(海量營銷管理培訓資料下載)企業(yè)組織運行中的關鍵瓶頸=發(fā)展的愿景企業(yè)能力企業(yè)組織運行中的關鍵瓶頸=發(fā)展的企業(yè)能力.....(海量營銷管理培訓資料下載)（2）成長邏輯及其識別方法：葛雷納模型與能力演變模型發(fā)展愿景的識別方法：（1）偏好邏輯及其識別方法：葛雷納模型：背景與意義（2）成長邏輯及其識別方法：發(fā)展愿景的識別方法：（1）偏好邏.....(海量營銷管理培訓資料下載)年令大小規(guī)模大小1.通過創(chuàng)造性的成長1.高度重視產品和服務2.速度與靈活是關鍵3.跟著市場跑4.組織建設與管理不重要第一次危機:領導危機年令大小規(guī)模大小1.通過創(chuàng)造1.高度重視產品和服務2.速.....(海量營銷管理培訓資料下載)年令大小規(guī)模大小1.通過創(chuàng)造性的成長第一次危機:領導危機2.通過指導的成長第二次危機:自主危機1.組織變得正規(guī),明確2.各項制度開始建立3.組織更加等級化年令大小規(guī)模大小1.通過創(chuàng)造第一次危機:2.通過指導1.組.....(海量營銷管理培訓資料下載)年令大小規(guī)模大小1.通過創(chuàng)造性的成長第一次危機:領導危機2.通過指導的成長第二次危機自主危機3.通過分權的成長第三次危機控制危機1.運用利潤中心等組織手段2.高層管理主要是政策和戰(zhàn)略等年令大小規(guī)模大小1.通過創(chuàng)造第一次危機:2.通過第三次危機.....(海量營銷管理培訓資料下載)年令大小規(guī)模大小1.通過創(chuàng)造性的成長第一次危機:領導危機2.通過指導的成長第二次危機自主危機3.通過分權的成長第三次危機控制危機第四次危機官僚主義危機4.通過協(xié)調的成長1.制度創(chuàng)新,如期權激勵等2.強化總公司的協(xié)調功能年令大小規(guī)模大小1.通過創(chuàng)造第一次危機:2.通過第三次危機.....(海量營銷管理培訓資料下載)年令大小規(guī)模大小1.通過創(chuàng)造性的成長第一次危機:領導危機2.通過指導的成長第二次危機自主危機3.通過分權的成長第三次危機控制危機4.通過協(xié)調的成長第四次危機官僚主義危機5.通過合作的成長?危機1.以合作為基礎的文化2.矩陣型組織的建立3.全面持續(xù)的學習與培訓年令大小規(guī)模大小1.通過創(chuàng)造第一次危機:2.通過第三次危機.....(海量營銷管理培訓資料下載)年令大小規(guī)模大小1.通過創(chuàng)造性的成長第一次危機:領導危機2.通過指導的成長第二次危機自主危機3.通過分權的成長第三次危機控制危機4.通過協(xié)調的成長第四次危機官僚主義危機5.通過合作的成長?危機年令大小規(guī)模大小1.通過創(chuàng)造第一次危機:2.通過第三次危機.....(海量營銷管理培訓資料下載)

能力演變模型主要是補缺的單業(yè)務初步的獨特性局部流程有能力形成基礎管理體系規(guī)模策略及相應的能力競爭能力形成核心能力并有相關多元化構建并掌握構建能力能力演變模型主要是補缺初步的獨局部流程形成基礎管理規(guī)模策略.....(海量營銷管理培訓資料下載)企業(yè)能力分析：問題與方法斷面分析層面分析問題：企業(yè)組織對其能力狀況往往只有一個籠統(tǒng)的認識，而對其能力的結構與瓶頸經常缺乏系統(tǒng)化的較為準確的判斷與表達。主要的分析方法：層面分析認為企業(yè)組織的能力由三個層面遞次構成：1。能力主要由資源，尤其是關鍵設備，關鍵人才等有形資源所提供2。能力主要由企業(yè)的流程狀況，特別是主要流程的合理性和潛力所提供3。能力主要由企業(yè)的文化狀況所提供企業(yè)能力分析：問題與方法斷面分析層面分析問題：企業(yè)組織對其能.....(海量營銷管理培訓資料下載)核心問題：在瓶頸識別的基礎上提出并論證企業(yè)改進的重點與基本思路解決問題的基本路徑：主題甄別與反復交互主題甄別：歸納與剔除反復交互：訪談的問題與藝術咨詢核心問題：在瓶頸識別的基礎上提出并論證企業(yè)改進的重點與咨詢.....(海量營銷管理培訓資料下載)方案文本核心問題：向有關人員（CEO等）或部門提交思想或建議注意事項與方法：（1）報告的結構（2）報告的語氣（3）相關的問題導入與修正核心問題：咨詢方案的落實方案核心問題：向有關人員（CEO等）或部門提交思想或建議導入.....(海量營銷管理培訓資料下載)二。需求分布與相關的咨詢工作：目標，過程與基本方法確認需求的兩個維度效果瓶徑效率瓶徑1。經營戰(zhàn)略變革2。ERP開發(fā)6。企業(yè)構建EE4。獨特性定位與競爭戰(zhàn)略5。市場界定與CRM7。成長管理3。SCM構建二。需求分布與相關的咨詢工作：目標，過程與基本方法確認需求的.....(海量營銷管理培訓資料下載)目標：調整業(yè)務結構現(xiàn)實中的問題形式：（2）咨詢的框架：SWOT分析核心能力分析項目新業(yè)務評審組織設計(1)企業(yè)的問題與目標1。經營戰(zhàn)略變革企業(yè)的業(yè)務結構不能提供令人滿意的業(yè)績回報目標：調整業(yè)務結構（2）咨詢的框架：SWOT核心能力項目組織.....(海量營銷管理培訓資料下載)2。分析的目的：得出關于“擴張誘因”的正確判斷（1）外部誘因基于機會的主動性擴張基于威脅的防御性擴張SWOT分析1。SWOT方法的涵義S---企業(yè)優(yōu)勢W---企業(yè)劣勢O---企業(yè)的機會T---企業(yè)的威脅3。兩類誘因：外部誘因與內部誘因2。分析的目的：得出關于“擴張誘因”的正確判斷（1）外部誘.....(海量營銷管理培訓資料下載)2。內部誘因企業(yè)內部資源能力的富余而派生出的擴張誘因企業(yè)內部資源能力富余的類型判斷：（1）邊際損耗為負的內部資源的運用（2）資源增量的不連續(xù)性（3）附著性資源的形成品牌等無形資源的合理運用檢測，存儲，運輸，分銷渠道等伴隨原有資源的運用而新生成的資源（能力）安達信（Anderson）由審計業(yè)務能力而派生出的信息系統(tǒng)開發(fā)能力2。內部誘因企業(yè)內部資源能力的富余而派生出的擴張誘因企業(yè)內部.....(海量營銷管理培訓資料下載)注意：誘因本身不能單獨決定企業(yè)的擴張取向與具體安排公司必須考慮擴張的障礙，它的類型，作用，條件等。核心能力分析問題與方法問題：基于能力的擴張走勢方法：資源--產品模型（踏腳石模型）項目新業(yè)務評審注意：誘因本身不能單獨決定企業(yè)的擴張取向與具體安排核心能力問.....(海量營銷管理培訓資料下載)普通電子消費品目標：計算機大規(guī)模組裝CRM多層分銷微電子技術半導體計算機產品資源產業(yè)普通電子目標：計算機大規(guī)模CRM多層微電子半導體計算機資源產.....(海量營銷管理培訓資料下載)BIC公司的多元化擴張路徑市場資源塑料注射器成型專長普及性營銷品牌管理信用管理一次性鋼筆1958一次性打火機1973一次性剃須刀1974連褲襪1975BIC公司的多元化擴張路徑市場資源塑料注射普及性營品牌管理信.....(海量營銷管理培訓資料下載)組織設計市場交易并購內部發(fā)展特許經營合資經營戰(zhàn)略聯(lián)盟（3）提交的成果與導入：報告與工作手冊；導入：培訓，最基本的文檔資料，利益調整組織市場并購內部特許經營合資經營戰(zhàn)略聯(lián)盟（3）提交的成果與導.....(海量營銷管理培訓資料下載)（1）企業(yè)的問題與目標:整體的響應速度緩慢目標：建立起計算機化的溝通與工作支持平臺，達到并行業(yè)務處理的境界（2）咨詢的框架：流程描述BPR價值瓶頸系統(tǒng)功能結構系統(tǒng)開發(fā)2。ERP開發(fā)（1）企業(yè)的問題與目標:整體的響應速度緩慢（2）咨詢的框.....(海量營銷管理培訓資料下載)流程描述對企業(yè)現(xiàn)有的各主要流程的實證性評判1。要注意作為目標的流程與真實流程之間的區(qū)別要點：2。要注意真實流程中的某些隱蔽性環(huán)節(jié)BPR企業(yè)流程再造要點：1?？绮块T鏈接2。團隊建設HAMMER等人對組織運行狀況的批判分工程度與整合能力的不對稱，筒倉式企業(yè)流程對企業(yè)現(xiàn)有的各主要流程的實證性評判1。要注意作為目標的流.....(海量營銷管理培訓資料下載)加工組裝型企業(yè)的一類主要效率瓶頸---物料管理物料管理的工作編制采購計劃執(zhí)行采購計劃庫存品管理需采購的品名規(guī)格，數量，到貨期，價格等1選擇供應商2交易談判3發(fā)出訂單4通知付款5督促發(fā)貨等1入庫檢驗2合理存放3庫存品盤存4發(fā)貨等價值瓶頸加工組裝型企業(yè)的一類主要效率瓶頸---物料管理物料管理的工作.....(海量營銷管理培訓資料下載)物料管理的要求編制采購計劃執(zhí)行采購計劃庫存品管理加工，組裝，調試保證基本運轉降低成本要求：1。物料不斷檔2。物料的品質規(guī)格保證（供應商選擇）3。按時供貨（渠道與運輸路徑選擇）

要求：1。合理的采購量2。合理的采購周期3。合理價格4。合理的運費與保管費物料管理的要求加工，組裝，調試保證基本運轉降低成本要求：物料管理的要求.....(海量營銷管理培訓資料下載)傳統(tǒng)的物料管理摸式的典型問題。。。1。不能支持均衡生產2。不能保證產成品質量3。不能支持本企業(yè)產品升級4。不能支持節(jié)約資金5。不能支持有效的成本管理與成本改進傳統(tǒng)物料管理的一些典型問題傳統(tǒng)的物料管理摸1。不能支持均衡生產2。不能保證產成品質量3.....(海量營銷管理培訓資料下載)A。問題加?。ㄐ势款i）的外部原因傳統(tǒng)的物料管理摸式的典型問題。。。1。脈沖式生產2。產成品質量異常波動3。采購體系制約新產品4。大量的資金沉淀5。成本改進與控制缺乏基礎需求的不規(guī)則性；新的競爭規(guī)則在交貨期，價格，質量以及款式，售后服務等方面的持續(xù)性劣勢A。問題加?。ㄐ势款i）的外部原因傳統(tǒng)的物料管理摸1。脈沖式.....(海量營銷管理培訓資料下載)B。問題加?。ㄐ势款i）的內部原因傳統(tǒng)的物料管理摸式的典型問題。。。1。采購周期加長2。病態(tài)的物料損耗3。采購體系的運作成本大幅增加4。大量的資金沉淀5。成本改進與控制幾乎不可能產品線加寬產品結構與工藝的復雜化B。問題加?。ㄐ势款i）的內部原因傳統(tǒng)的物料管理摸1。采購周.....(海量營銷管理培訓資料下載)MRP：核心功能與基本結構MRP的核心功能任何不規(guī)則，突發(fā)性的用戶請求精確，全面的生產與采購計劃目標：保證及時供應生產所需的一切外購件，協(xié)作件以便向用戶及時交貨保證最低水平的庫存量，以便節(jié)約資金保證企業(yè)的自制（加工）活動，外購協(xié)作件以及組裝調試活動在時間，數量和空間上的精確銜接MRP：核心功能與基本結構MRP的核心功能任何不規(guī)則，突精確.....(海量營銷管理培訓資料下載)MRP工作邏輯生產計劃大綱基于用戶請求的供貨信息主生產計劃粗能力計劃物料需求與能力需求清單是否可行采購計劃及其執(zhí)行生產活動控制工藝（質管）文件；派工；設備準備；場地；是否可行YYMRP工作邏輯生產計劃大綱主生產計劃粗能力計劃物料需求與能.....(海量營銷管理培訓資料下載)銷售部門計劃部門物管部門制造部門MRP主功能：確認，記載處理和傳遞供貨信息MRP主功能：支持主輔計劃的快速編制與調整MRP主功能：支持生成詳細的采購與生產任務清單MRP主功能：支持快速和全面的工藝及其它制造準備客戶請求基于MRP的高效供給MRP的功能結構銷售計劃物管制造MRP主功能：MRP主功能：MRP主功能：M.....(海量營銷管理培訓資料下載)物料庫存部門產品研發(fā)部門計劃部門生產運作體系MRP核心系統(tǒng)時間參數；批量參數；安全庫存量等主生產計劃MPS庫存量信息產品結構信息PDM采購與制造清單MRP的信息結構物料庫存產品研發(fā)計劃部門生產運作體系主生產計劃MPS庫存量信.....(海量營銷管理培訓資料下載)企業(yè)運行中物料信息集成的技術支撐：產品數據管理：PDM產品信息制造信息物料信息銷售部門制造裝配部門物料管理部門企業(yè)運行中物料信息集成的技術支撐：產品數據管理：PDM產品制.....(海量營銷管理培訓資料下載)JC-125。風馳發(fā)動機主梁制動總成前部照明箱體化油器箱蓋噴嘴過濾網密封墊圈PDM中基本的產品數據信息1。名稱2。所在級3。上級產品（部件）名稱4。數量5。工藝（供應商）文件代碼6。計量單位7。安全批量8。其它以上樹型的產品（部件）信息在MRP中通過產品數據管理子系統(tǒng)予以管理由MRP到MRPII——JC-125。風馳發(fā)動機主梁制動總成前部照明箱體化油器箱蓋噴.....(海量營銷管理培訓資料下載)銷售部門計劃部門物管部門制造部門MRP主功能：確認，記載處理和傳遞供貨信息MRP主功能：支持主輔計劃的快速編制與調整MRP主功能：支持生成詳細的采購與生產任務清單MRP主功能：支持快速和全面的工藝及其它制造準備客戶請求基于MRP的高效供給MRPII

基于活動的（單位產品）成本核算1高效供給2單位產品效益3可贏利性評估銷售計劃物管制造MRP主功能：MRP主功能：MRP主功能：M.....(海量營銷管理培訓資料下載)（一）我國目前ERP的總體應用狀況1。主要在制造業(yè)中運用國企的運用效果不如其它類型企業(yè)（民營，合資企業(yè)，外商獨資企業(yè)）2?？偟膩碇v，對MRP，ERP的投資回報率（ROI）不理想，有的企業(yè)甚至由此背上了沉重負擔3。ERP產品仍以國外原形為依據，功能組合簡單，與企業(yè)的具體情況以及發(fā)展思路，結構特征，關鍵績效因素等關聯(lián)性?。ǘ〦RP的功能定位問題ERP對MRP的更新或者說完善就在于它擴展了MRP的支持功能系統(tǒng)功能結構（一）我國目前ERP的總體應用狀況1。主要在制造業(yè)中運用國企.....(海量營銷管理培訓資料下載)物料管理

產品（服務）制作產品分銷宣傳企劃售后服務采購技術開發(fā)人力資源管理基礎管理基礎活動支持活動MRP支持的活動ERP支持的活動ERP和MRP的區(qū)別在于它們各自所支持的企業(yè)活動范圍不同MRP,ERP對企業(yè)相關活動的支持體現(xiàn)在它們快速，精確地提供兩類信息：（1）該項活動的計劃編制2執(zhí)行計劃的反饋信息物料管理產品（服務）產品分銷宣傳企劃售后服務采.....(海量營銷管理培訓資料下載)1。支持新型企業(yè)中的快速擴散：打通戰(zhàn)略愿景--

（部門）個人行動--績效管理的組織鏈接迄今為止，ERP的定義知識并沒有能夠對ERP的系統(tǒng)開發(fā)，運用實踐和改進等產生具體影響，因為源于技術ERP的定義并未指出它究竟應支持企業(yè)的哪些活動（工作）以及怎樣支持這些活動！ERP支持什么，怎樣支持企業(yè)活動應該而且必須建立在企業(yè)的管理思想和相應的策略中從世界范圍（主要是美國）看，在企業(yè)內ERP的功能與結構定位應體現(xiàn)以下管理思想：企業(yè)中動態(tài)的高層決策與相對靜止的考評辦法之間的矛盾解決，信息（高層決策或其它的工作請求）被淹沒或扭曲記載，結構化，存儲和共享問題原因：解決機制：1。支持新型企業(yè)中的快速擴散：打通戰(zhàn)略愿景--迄今為止，ER.....(海量營銷管理培訓資料下載)2。構建一個“無界限”企業(yè)3。支持戰(zhàn)略聚焦4。導入新型的人--技關系（最具競爭力的措施但也是最具挑戰(zhàn)性的一個方面）“無界限企業(yè)”是通用前CEOJ。韋爾奇提出的，代表了歐美實業(yè)界對21世紀企業(yè)模式的最高境界構建問題：1傳統(tǒng)的信息處理手段造成的“物理屏蔽”效應2基于分工，規(guī)模經營等的組織理念3命令鏈（權力分布）特征解決機制：1企業(yè)中心信息庫的設計開發(fā)2正確的BPR在1的基礎上增加相應的反饋機制從使用者角度看，ERP意味著在企業(yè)的工作鏈上選擇特定的環(huán)節(jié)，替代或支持特定人員的特定工作，這意味著：1相關人員工作方式的改進（這將導致一系列績效突進）2企業(yè)中新型人際關系的建立2。構建一個“無界限”企業(yè)3。支持戰(zhàn)略聚焦4。導入新型的人-.....(海量營銷管理培訓資料下載)ERP開發(fā)與實施的主要風險及其防范問題歸納起來，ERP項目的風險主要有以下幾方面：

1。缺乏規(guī)劃或規(guī)劃不合理

4。企業(yè)的主業(yè)進行重大調整或主導技術出現(xiàn)重大變革

2。設計流程缺乏有效的交流，溝通與控制環(huán)節(jié)；

3。項目未得到使用者的理解，認同和支持；

5。系統(tǒng)安全設計不完善，存在系統(tǒng)被非法入侵或其它重大隱患系統(tǒng)開發(fā)ERP開發(fā)與實施的主要風險及其防范問題1。缺乏規(guī)劃或規(guī)劃不.....(海量營銷管理培訓資料下載)目前ERP開發(fā)建設中的幾個焦點問題（1）未實現(xiàn)兩類整體性鏈接A。未實現(xiàn)對內部的關鍵價值活動及相應的關聯(lián)關系的合理支持A1：不知道企業(yè)中有關業(yè)務的關鍵價值活動是什么，以及對已明確的關鍵價值活動不知道該怎樣支持。（見“自動化誤用”問題）A2：不知道有關的關鍵價值活動之間關聯(lián)關系的實質，內容與形式B。未實現(xiàn)對CRM，績效考評等管理行為的支持目前ERP開發(fā)建設中的幾個焦點問題（1）未實現(xiàn)兩類整體性鏈接.....(海量營銷管理培訓資料下載)（2）“自動化”誤區(qū)《IMVP世界組裝廠調查》1989自動化程度（自動化組裝環(huán)節(jié)的百分比）生產率（2）“自動化”誤區(qū)《IMVP世界組裝廠調查》1.....(海量營銷管理培訓資料下載)自動化程度（自動化組裝環(huán)節(jié)的百分比）生產率歐洲企業(yè)美國企業(yè)最重要的教訓是：在沒有對從開始到結束的全過程進行完全的再設計時不要運用自動化自動化程度（自動化組裝環(huán)節(jié)的百分比）生產率歐洲企業(yè)美國企業(yè)最.....(海量營銷管理培訓資料下載)（3）提交的成果與導入：系統(tǒng)BRP文檔資料關聯(lián)制度（3）提交的成果與導入：系統(tǒng)BRP文檔資料關聯(lián)制度.....(海量營銷管理培訓資料下載)合作聯(lián)盟的整體效率不具備競爭力目標：謀求價值鏈優(yōu)化，通常作為贏得行業(yè)領先者身份的戰(zhàn)略性行動（2）咨詢的框架：(1)企業(yè)的問題與目標原始框架分析職能集成內部供應鏈外部供應鏈部署（3）提交的成果與導入DFD，IDEF0文檔資料系統(tǒng)分析文檔系統(tǒng)集成方案B/S模式的系統(tǒng)3。SCM構建合作聯(lián)盟的整體效率不具備競爭力（2）咨詢的框架：(1)企業(yè)的.....(海量營銷管理培訓資料下載)(1)企業(yè)的問題與目標

價值流再建連續(xù)類型的改進企業(yè)再設計過程再設計前景規(guī)劃效率與效果雙重低下目標：在運行條件下改造企業(yè)，使之不僅具備新的能力而且具有合理的業(yè)務組合（3）提交的成果與導入文檔資料（2）咨詢的框架4。企業(yè)構建EE(1)企業(yè)的問題與目標價值流再建連續(xù)類型的企業(yè)再設計過程再.....(海量營銷管理培訓資料下載)(1)企業(yè)的問題與目標進入市場擴張期以后的無差異競爭與“個性淹沒”，ROI急劇下降目標：完成有價值且可持續(xù)的獨特性定位及實現(xiàn)（2）咨詢的框架5。獨特性定位與競爭戰(zhàn)略(1)企業(yè)的問題與目標進入市場擴張期以后的無差異競爭與“個性.....(海量營銷管理培訓資料下載)顧客界定顧客的消費行為與價值構成顧客的價值標準判斷企業(yè)的獨特性驅動因素獨特性驅動因素成本企業(yè)內價值活動與關聯(lián)性安排有效的獨特性持續(xù)性高績效顧客界定顧客的消費顧客的價值標企業(yè)的獨特性獨特性驅動企業(yè)內價.....(海量營銷管理培訓資料下載)顧客界定1。宜家的例子2。金寶利斯的例子3。電冰箱的例子正確的邏輯：定價準則實踐中的意義：業(yè)務邊界（SBU）劃分實踐中的問題：基于技術（工藝）的業(yè)務劃分后果：模糊或扭曲了真實的績效因素咨詢工作的問題解決方案：重要文案：基于消費行為的市場重分---超市問題顧客界定1。宜家的例子2。金寶利斯的例子3。電冰箱的例子正確.....(海量營銷管理培訓資料下載)顧客的消費行為與價值構成顧客獲得的價值只有在其消費模式的框架下才能識別出來1。作為資本品的運輸工具（卡車）的例子，顧客使用該卡車的目的與方式2。摩托車發(fā)動機的例子，整車廠的價值鏈構成3。ACCOR公司的例子顧客的消費顧客獲得的價值只有在其消費模式1。作為資本品的運輸.....(海量營銷管理培訓資料下載)ACOR.INC的價值創(chuàng)新飲食建筑美感大堂房間大小服務水平房間設備床的質量衛(wèi)生房間安靜價格普通低星級飯店的價值曲線ACOR的價值曲線體現(xiàn)使命的個性培育--ACOR的例子相對水平高低ACOR.INC的價值創(chuàng)新飲食普通低ACOR的價值曲線體現(xiàn)使.....(海量營銷管理培訓資料下載)正確的邏輯：以顧客的價值鏈結構（企業(yè)組織）或消費行為模式為基礎實踐中的意義：產品（服務）開發(fā)與企劃的基礎實踐中的問題：模糊，籠統(tǒng)或錯誤旅游業(yè)的例子后果：不可能形成競爭優(yōu)勢，經營惡化中國企業(yè)的戰(zhàn)略貧困循環(huán)普通燈泡（電光源）的例子不可能形成正確的工作重點，也就不可能有正確的組織結構正確的邏輯：以顧客的價值鏈結構（企業(yè)組織）或消費行為模式為基.....(海量營銷管理培訓資料下載)企業(yè)局面（一）無優(yōu)勢狀態(tài)：利薄或虧損（二）有優(yōu)勢狀態(tài)：雖有優(yōu)勢，但易喪失企業(yè)局面.....(海量營銷管理培訓資料下載)企業(yè)局面（一）無優(yōu)勢狀態(tài)：利薄或虧損（二）有優(yōu)勢狀態(tài)：雖有優(yōu)勢，但易喪失全力關注目前難題或近期利益，“管理改進“的遠水解不了近渴企業(yè)局面全力關注目前難題或近期利益，“管理改進“的遠水解不了.....(海量營銷管理培訓資料下載)企業(yè)局面（一）無優(yōu)勢狀態(tài)：利薄或虧損（二）有優(yōu)勢狀態(tài)：雖有優(yōu)勢，但易尚失全力關注目前難題或近期利益，“管理改進“的遠水解不了近渴關于企業(yè)遠景規(guī)劃和分步實施，經營創(chuàng)新的關注甚少，相應的決策，組織實施經驗也就很缺乏企業(yè)局面全力關注目前難題或近期利益，“管理改進“的遠水解不了.....(海量營銷管理培訓資料下載)企業(yè)局面（一）無優(yōu)勢狀態(tài)：利薄或虧損（二）有優(yōu)勢狀態(tài)：雖有優(yōu)勢，但易尚失全力關注目前難題或近期利益，“管理改進“的遠水解不了近渴關于企業(yè)遠景規(guī)劃和分步實施，經營創(chuàng)新的關注甚少，相應的決策，組織實施經驗也就很缺乏企業(yè)始終不能形成有價值的核心競爭力并由此獲得穩(wěn)定的業(yè)績企業(yè)局面全力關