成功人士的七個習慣課件

高效能人士的

七種習慣12/18/20221高效能人士的12/17/20221你看到了什么？

——（心靈之圖）——

游戲

12/18/20222你看到了什么？游戲12/17/2022212/18/2022312/17/2022312/18/2022412/17/2022412/18/2022512/17/2022512/18/2022612/17/20226文化決定你的觀念觀念決定你的心態(tài)心態(tài)決定你的行為行為決定你的習慣習慣決定你的未來12/18/20227文化決定你的觀念12/17/20227

習慣的建立

知識(做什么,為何做)意愿(想要去做)技能(怎么做)習慣12/18/20228習慣的建立知識意愿

形象、技術(shù)及技巧固然可以影響一個人外在的成功，但是良好的品格才可孕育真正的效能。品格做人技巧

冰山理論12/18/20229形象、技術(shù)及技巧固然可以影響一個人外在的成功品格能力信任值得被信任品格品格與能力良好品格的人展現(xiàn)正直、成熟、以及富足的心態(tài)高能力的人在專業(yè)的范圍中具備知識及技能能力12/18/202210品格能力信任值得被信任品格品格與能力良好品格的人展現(xiàn)正直、成齒輪理論12/18/202211齒輪理論12/17/202211經(jīng)營模式的改變木桶理論一只木桶的最大容量取決于最低的木條,而不是最高的。12/18/202212經(jīng)營模式的改變木桶理論一只木桶的最大容量取決于最預期產(chǎn)出的結(jié)果產(chǎn)出產(chǎn)出/產(chǎn)能的平衡：效能原則維護保存強化能產(chǎn)出預期結(jié)果的資源產(chǎn)能12/18/202213預期產(chǎn)出的結(jié)果產(chǎn)出產(chǎn)出/產(chǎn)能的平衡：效能原則維護保存強化能產(chǎn)——KISS——1、做得好的保持下去；

Keepingthingsthatwork2、改善系統(tǒng).步驟和方法；

Improvesystemsproceduresstyles3、開始做有價值的事；

Startthingsofvalue4、停止做無用的事；

Stopthingsofnovalue12/18/202214——KISS——1、做得好的保持下去；12/17/202領(lǐng)導的四個層次組織—聯(lián)盟個人—值得被信任管理—自主人際關(guān)系—值得信任——由“內(nèi)”而“外”12/18/202215領(lǐng)導的四個層次組織—聯(lián)盟個人—值情感帳戶EBA感情投資（存款）階段/事項感情投資（取款）事項感情投資12/18/202216情感帳戶EBA感情投資（存款）階段/事項親和及有禮貌不親和且不禮貌遵守諾言違背諾言尊重期望違背期望對缺席者忠誠/不做兩面人不忠誠，兩面人認錯道歉驕傲、自負、傲慢、自大存款提款＆12/18/202217親和及有禮貌不親和且不禮貌遵守諾言違背諾言尊重期望違背期望對1989年《幸?！冯s志曾經(jīng)刊載韋爾奇的六大準則12/18/2022181989年《幸?！冯s志曾經(jīng)刊載韋爾奇的六大準則12/17/2一、掌握自己的命運，否則將受人掌握。1989年《幸?！冯s志曾經(jīng)刊載韋爾奇的六大準則二、面對現(xiàn)實，不要生活在過去或幻想之中。三、坦誠待人四、別只是管理，要學會領(lǐng)導。五、在被迫改革之前就進行改革。六、若無競爭優(yōu)勢，切勿與之競爭。12/18/202219一、掌握自己的命運，否則將受人掌握。1989年《幸?！冯s

管理能力

將事情做對；效率；速度；方法；實踐；在系統(tǒng)中；很快地爬上梯子；

領(lǐng)導能力

做正確的事；效能；方向；目的；原則；改善系統(tǒng)；梯子是否靠對墻；比率/差別12/18/202220管理能力將事情做對；領(lǐng)導能力做正

世界最具有生產(chǎn)力的公司的共同特征12/18/202221世界最具有生產(chǎn)力的公司12/17/2022211、他們管理的是過程而不是管理人。他們不是追蹤生產(chǎn)多少，而是專注于如何生產(chǎn)。世界最具有生產(chǎn)力的公司的共同特征12/18/2022221、他們管理的是過程而不是管理人。他們不是追蹤生產(chǎn)多少，而是2、他們利用過程標示圖（processmapping)和基準點顯示改進的機會。（過程標示圖是將特定工作的所有步驟逐一記錄，不論有多么細微?；鶞庶c則是比較自己和目標標準，例如競爭對手的績效）世界最具有生產(chǎn)力的公司的共同特征12/18/2022232、他們利用過程標示圖（processmapping)和3、他們強調(diào)持續(xù)性的改進，并且贊賞小幅度的改進。世界最具有生產(chǎn)力的公司的共同特征12/18/2022243、他們強調(diào)持續(xù)性的改進，并且贊賞小幅度的改進。世界最具有生4、他們以顧客的滿意程度作為績效的衡量指標?？朔誀奚櫩蜐M意達到內(nèi)部目標的傾向。世界最具有生產(chǎn)力的公司的共同特征12/18/2022254、他們以顧客的滿意程度作為績效的衡量指標?？朔誀奚櫩蜐M5、他們通過不斷推出為有效率地生產(chǎn)而設計的高質(zhì)量新產(chǎn)品來提高生產(chǎn)率。世界最具有生產(chǎn)力的公司的共同特征12/18/2022265、他們通過不斷推出為有效率地生產(chǎn)而設計的高質(zhì)量新產(chǎn)品來提高6、他們視供應商為合伙人。世界最具有生產(chǎn)力的公司的共同特征12/18/2022276、他們視供應商為合伙人。世界最具有生產(chǎn)力的公司的共同特征1長壽公司長壽的 關(guān)鍵因素殼牌集團對長壽公司的調(diào)研結(jié)果12/18/202228長壽公司長壽的殼牌集團對長壽公司的調(diào)研結(jié)果12/17/202長壽公司長壽的關(guān)鍵因素1)

長壽公司對自己周圍的環(huán)境都非常敏感,與周圍的世界也非常和諧.當環(huán)境改變時,它們可以隨時做出及時的反映.12/18/202229長壽公司長壽的關(guān)鍵因素1)長壽公司對自己長壽公司長壽的關(guān)鍵因素2)有凝聚力.員工有較強的認同感,無論他們?nèi)绾畏只?雇員們(有時甚至包括供應商)都認為自己是一個整體的一部分.12/18/202230長壽公司長壽的關(guān)鍵因素2)有凝聚力.員長壽公司長壽的關(guān)鍵因素3)長壽公司是寬容的.對于使公司經(jīng)營多元化的任何努力,長壽公司總是避免使用集權(quán)化的管理.12/18/202231長壽公司長壽的關(guān)鍵因素3)長壽公司是長壽公司長壽的關(guān)鍵因素4)長壽公司在財政上是比較保守的.他們很節(jié)儉,不隨便裝大方.12/18/202232長壽公司長壽的關(guān)鍵因素4)長壽公司在財政長壽公司的本質(zhì)1)對周圍環(huán)境的敏感代表了公司創(chuàng)新與適應的能力.2)凝聚力與認同感是公司建立社區(qū)與人際關(guān)系的內(nèi)在能力的一些方面.3)寬容或者說分權(quán)都是公司的生態(tài)意識的特征:它與公司內(nèi)部或外部的實體建立關(guān)系的能力.4)保守的財政是公司一個非常重要的特征:有效控制自己的增長與進化的能力.12/18/202233長壽公司的本質(zhì)1)對周圍環(huán)境的敏感代表了公司21世紀競爭的要點信息速度服務12/18/20223421世紀競爭的要點信息速度服務12/17/202234

基本改變模式

觀（SEE）得（GET）做（DO）12/18/202235基本改變模式觀（SEE）得（GET）做（D給他一條魚,你只能喂飽他一天教他如何釣魚,你能喂他一輩子名言12/18/202236給他一條魚,你只能喂飽他一天名言12/17/202236高效能人士的七種習慣1. 主動積極2. 以終為始3. 要事第一4. 雙贏思維5. 知己解彼6. 統(tǒng)合綜效7. 不斷更新12/18/202237高效能人士的七種習慣1. 主動積極12/17/202237持續(xù)成熟模式圖

獨立（我）公眾成功個人成功依賴（我）互賴（我們）3）要事第一1）主動積極2）以終為始4）雙贏思維5）知彼解己6）統(tǒng)合綜效7）不斷更新12/18/202238持獨立（我）公眾成功個人成功依賴（我）互賴（游戲：九點連線

規(guī)則:筆不離紙,折筆為一筆12/18/202239游戲：九點連線12/17/202239四筆連線12/18/202240四筆連線12/17/202240三筆連線12/18/202241三筆連線12/17/202241持續(xù)成熟模式圖獨立（我）公眾成功個人成功依賴（我）互賴（我們）3）要事第一1）主動積極2）以終為始4）雙贏思維5）知彼解己6）統(tǒng)合綜效7）不斷更新12/18/202242持獨立（我）公眾成功個人成功依賴（我）互賴（高效能人士的第一種習慣主動積極12/18/202243高效能人士的第一種習慣主動積極12/17/202243原則，思維及流程個人為自己的選擇負責且擁有選擇的自由我為自己的行為及一生所做的選擇負責認知被動消極的傾向及開發(fā)主動積極的回應增加個人的影響范圍使自己成為轉(zhuǎn)型人以利己利人可以選擇運用人類特有的四種天賦基本原則主要思維主要流程12/18/202244原則，思維及流程個人為自己的選擇負責且擁有選擇的自由我為自己

主動積極的理解

受制于人主動積極刺激反應刺激反應選擇的自由自覺想象力良知獨立意志12/18/202245主動積極的理解受主刺激反應刺激反依價值觀來回應主動積極的人具有的三種特質(zhì)：一、依價值觀來回應二、為他們自己的行為負責三、重點放在影響范圍上12/18/202246依價值觀來回應主動積極的人具有的三種特質(zhì)：一、依價值觀來回應四種人類天賦潛能檢驗思想情緒及行為能超越經(jīng)驗及現(xiàn)實的視野思考明辯對與錯，及遵循正直不受外力影響的行動自覺想象力良知獨立意識12/18/202247四種人類天賦潛能檢驗思想情緒及行為能超越經(jīng)驗及現(xiàn)實的視野思考關(guān)切范圍影響范圍一個人的影響范圍包括所有他或她可以影響的事情影響范圍一個人的關(guān)切范圍包含所有他或她關(guān)心的事件在內(nèi)。關(guān)切范圍12/18/202248關(guān)切范圍影響范圍一個人的影響范圍包括所有他或她可以影響的事情擴展你的影響范圍主動積極的焦點被動消極的焦點影響范圍影響范圍關(guān)切范圍關(guān)切范圍12/18/202249擴展你的影響范圍主動積極的焦點被動消極的焦點影響范圍影響范圍主動積極[我選擇去][我控制我自己的感受][讓我們發(fā)展變通的方案][我能……]被動消極[我必須去][他令我非常生氣][我無能為力][除非…才能…]主動積極與被動消極的話語12/18/202250主動積極被動消極主動積極與被動消極的話語12/17/2022如果你認為問題都是外界造成的,那么這樣的思維本身就是問題之所在。名言12/18/202251如果你認為問題都是外界造成的,那么這樣的思維本身就是持續(xù)成熟模式圖獨立（我）公眾成功個人成功依賴（我）互賴（我們）3）要事第一1）主動積極2）以終為始4）雙贏思維5）知彼解己6）統(tǒng)合綜效7）不斷更新12/18/202252持獨立（我）公眾成功個人成功依賴（我）互賴（游戲：吸管插土豆12/18/202253游戲：12/17/202253高效能人士的第二種習慣以終為始12/18/202254高效能人士的第二種習慣以終為始12/17/202254原則，思維及流程基本原則主要思維主要流程心智創(chuàng)作在實體創(chuàng)作之前我可以選擇自己的未來及創(chuàng)作一個遠景我在開始任何活動前先做心智創(chuàng)作創(chuàng)造及應用個人及組織使命宣言，當成是日常生活憲法。以期望的結(jié)果及個人重要的價值觀，來前瞻引導我們的活動。12/18/202255原則，思維及流程基本原則主要思維主要流程心智創(chuàng)作在實體創(chuàng)作之不要去講做不成的理由，要去找能夠做成的條件。名言12/18/202256不要去講做不成的理由，名言12/17/202256先確定目標后找尋方法12/18/202257先確定目標后找尋方法12/17/202257確定自己的生活愿景及工作愿景確定人生的目標及階段性目標12/18/202258確定自己的生活愿景目標管理1. 目標計劃管理2 目標預算管理12/18/202259目標管理1. 目標計劃管理12/17/202259——規(guī)劃長期目標使命宣言角色目標——規(guī)劃每周目標角色計劃目標行事歷授權(quán)12/18/202260——規(guī)劃長期目標使命宣言角色目標——規(guī)劃每周目標以原則為生活的重心原則配偶工作名利享樂敵人宗教金錢家庭宗教12/18/202261以原則為生活的重心原則配偶工作名利享持續(xù)成熟模式圖獨立（我）公眾成功個人成功依賴（我）互賴（我們）3）要事第一1）主動積極2）以終為始4）雙贏思維5）知彼解己6）統(tǒng)合綜效7）不斷更新12/18/202262持獨立（我）公眾成功個人成功依賴（我）互賴（高效能人士的第三種習慣要事第一12/18/202263高效能人士的第三種習慣要事第一12/17/202263原則，思維及流程基本原則主要思維主要流程效能來自平衡發(fā)展重要的人際關(guān)系、角色及活動重要的事決不要被不重要的小事所牽繞依你的使命宣言角色目標及優(yōu)先次序來規(guī)劃每周的時間并逐日地實踐我在重要角色上力行重要目標，來實現(xiàn)我的使命我會將焦點放在重要性而非緊急性我將以我的影響范圍來改善產(chǎn)出產(chǎn)能間的平衡把焦點放在真正重要的事情上，并對不重要的事說不把焦點放在第二象限活動上12/18/202264原則，思維及流程基本原則主要思維主要流程效能來自平衡發(fā)展重要時間管理傳統(tǒng)觀念

現(xiàn)代觀念時鐘速度日程表效率管理羅盤方向關(guān)系角色效能領(lǐng)導12/18/202265時間管理傳統(tǒng)觀念時間管理矩陣圖緊急不緊急重要不重要IIIIIIIV*危機*急迫的問題*有期限壓力的計劃*防患未然*改進產(chǎn)能*建立人際關(guān)系*發(fā)掘新機會*規(guī)劃、目標管理*不速之客*某些電話*某些信件與報告*某些會議*必要而不重要的問題*受歡迎的電話

*繁瑣的工作*某些信件*某些電話*浪費時間之事*有趣的活動12/18/202266時間管理矩陣圖緊急——偏重第三類事務——IIIIIIIV結(jié)果：*短視近利*危機處理*被視為巧言令色*輕視目標與計劃*缺乏自制力，怪罪他人*人際關(guān)系浮乏，甚至破裂12/18/202267——偏重第三類事務——IIIIIIIV結(jié)果：——偏重第三、四類事務——IIIIIIIV結(jié)果：*全無責任感*工作不保*依賴他人或社會機構(gòu)為生12/18/202268——偏重第三、四類事務——IIIIIIIV結(jié)——偏重第二類事務——II結(jié)果：*有遠見，有理想*平衡*紀律*自制*少有危機I12/18/202269——偏重第二類事務——II結(jié)果：I12/17高效能組織緊急不緊急重要不重要IIIIIIIV20-25%

65-80%15%>1%

12/18/202270高效能組織緊急游戲：規(guī)范你的“大石頭”12/18/202271游戲：12/17/202271持續(xù)成熟模式圖

獨立（我）公眾成功個人成功依賴（我）互賴（我們）3）要事第一1）主動積極2）以終為始4）雙贏思維5）知彼解己6）統(tǒng)合綜效7）不斷更新12/18/202272持獨立（我）公眾成功個人成功依賴（我）互賴（高效能人士的第四種習慣雙贏思維12/18/202273高效能人士的第四種習慣雙贏思維12/17/202273原則，思維及流程基本原則主要思維主要流程相互利益能建立有效長久的人際關(guān)系我尋求別人的利益也照顧自己的利益要得到更加的成果，我以互賴合作代替獨立競爭以平衡勇氣及關(guān)照來尋求相互利益盡管過去有贏輸狀況，堅持尋求雙贏的結(jié)果12/18/202274原則，思維及流程基本原則主要思維主要流程相互利益能建立有效長雙贏思維知彼解己統(tǒng)合綜效12/18/202275雙贏思維知彼解己統(tǒng)合綜效12/17/202275——富足/匱乏的心態(tài)——*富足的心態(tài)（相信宇宙有足夠的資源提供給每個人）*匱乏的心態(tài)（資源不足夠供給每個人,我一定要先得到）12/18/202276——富足/匱乏的心態(tài)——*富足的心態(tài)12/17/20不同人際觀的成熟度

低勇氣高高關(guān)懷低損己利人（輸贏）兩敗俱傷損人不利己（輸輸）利人利己（贏贏）損人利己（贏輸）12/18/202277不同人際觀的成熟度低不能做損人不利己的事12/18/202278不能做損人不利己的事12/17/202278如何與經(jīng)銷商建立雙贏思維12/18/202279如何與經(jīng)銷商建立雙贏思維12/17/202279游戲：如何實現(xiàn)雙贏模式<X,Y游戲>12/18/202280游戲：12/17/202280持續(xù)成熟模式圖獨立（我）公眾成功個人成功依賴（我）互賴（我們）3）要事第一1）主動積極2）以終為始4）雙贏思維5）知彼解己6）統(tǒng)合綜效7）不斷更新12/18/202281持獨立（我）公眾成功個人成功依賴（我）互賴（1、找出3個自愿者，讓他們出課室；2、交代：*自愿者逐一進教室；*旁觀者指導：-第一次—引導自愿者尋找（正確信息）-第二次—引導自愿者尋找（錯誤信息）-第三次—引導自愿者尋找（模糊信息）3、活動及活動總結(jié)（現(xiàn)實當中如何確保正確信息）；游戲12/18/2022821、找出3個自愿者，讓他們出課室；游戲12/1高效能人士的第五種習慣知彼解己12/18/202283高效能人士的第五種習慣知彼解己12/17/202283原則，思維及流程基本原則主要思維主要流程下處方前必須先診斷了解是來自于傾聽“我需要去傾聽因為我的假設是我不完全了解”“如果我先傾聽來了解他人，那他人才會更深入的去了解我”運用同理心傾聽技巧12/18/202284原則，思維及流程基本原則主要思維主要流程下處方前必須先診斷“要渡過這個充滿啟示及動亂的年代,我們需要相互聆聽。名言12/18/202285要渡過這個充滿啟示及動亂的年代,我們需要相互聆聽。名因為“聽比說難上百倍”12/18/202286因為“聽比說難上百倍”12/17/202286

溝通的層次

低合作高高信賴低自我防衛(wèi)（損人利己或損己利人）彼此尊重（妥協(xié)）統(tǒng)合綜效（利人利己）12/18/202287溝通的層次低——自傳式回應——語言文字7%語調(diào)語氣38%非語言/肢體語言55%12/18/202288——自傳式回應——語言文字7%語調(diào)語氣38%非語言/肢體——同理心傾聽的回應——1、重述字句；2、重整內(nèi)容；3、反映感受；4、重整內(nèi)容及反映感受；5、覺察同理心傾聽是否適當或需求；12/18/202289——同理心傾聽的回應——1、重述字句；12/17/202先承認對方的觀點,再表達自己的態(tài)度。12/18/202290先承認對方的觀點,12/17/202290持續(xù)成熟模式圖獨立（我）公眾成功個人成功依賴（我）互賴（我們）3）要事第一1）主動積極2）以終為始4）雙贏思維5）知彼解己6）統(tǒng)合綜效7）不斷更新12/18/202291持獨立（我）公眾成功個人成功依賴（我）互賴（1.將全班分成三個大組.2.每組每兩人為一小組,一人帶上眼罩,由另一人指揮找到目標.交換繼續(xù).3.看那一組時間最短.游戲12/18/2022921.將全班分成三個大組.游戲12/17/202高效能人士的第六種習慣統(tǒng)合綜效12/18/202293高效能人士的第六種習慣統(tǒng)合綜效12/17/202293原則，思維及流程基本原則主要思維主要流程整體大于個別的總和珍惜別人的差異性及尋求第三變通方案團隊合作需要花較多時間，但可導致較佳的長遠結(jié)果應用雙贏思維及同理心式溝通來尋求包括第三變通方案的統(tǒng)合綜效結(jié)果以統(tǒng)合綜效為基礎(chǔ)來發(fā)掘第三變通方案12/18/202294原則，思維及流程基本原則主要思維主要流程整體大于個別的總和珍統(tǒng)合綜效問題或機會統(tǒng)合綜效習慣4、5、6行動及流程結(jié)果第三變通方案——統(tǒng)合綜效模式——12/18/202295統(tǒng)合綜效問題統(tǒng)合綜效習慣4、5、6結(jié)果第三變通方案——統(tǒng)合力量往往來自差異性,而非相似之處。名言12/18/202296力量往往來自差異性,而非相似之處。持續(xù)成熟模式圖獨立（我）公眾成功個人成功依賴（我）互賴（我們）3）要事第一1）主動積極2）以終為始4）雙贏思維5）知彼解己6）統(tǒng)合綜效7）不斷更新12/18/202297持獨立（我）公眾成功個人成功依賴（我）互賴（高效能人士的第七種習慣不斷更新12/18/202298高效能人士的第七種習慣不斷更新12/17/202298原則，思維及流程基本原則主要思維主要流程產(chǎn)出（結(jié)果）需要產(chǎn)能（資源）的開發(fā)“我將能透過人生四大面向的自我更新而增加效能”“我將持續(xù)的改善”“持續(xù)開發(fā)及更新個人資源去創(chuàng)造更好的產(chǎn)出/產(chǎn)能的平衡”“依生理、心智、心靈、社交/情感四大面向來擬訂更新目標”

12/18/202299原則，思維及流程基本原則主要思維主要流程產(chǎn)出（結(jié)果）需要產(chǎn)能我要持續(xù)地改善12/18/2022100我要持續(xù)地改善12/17/2022100“所有重大的突破都是來自打破舊的思考方式”名言12/18/2022101“所有重大的突破都是來自打破舊的思考方式”名言12/——從四層面磨練自己——

生理

心智

社會/情感

心靈運動、營養(yǎng)壓力管理閱讀、想象計劃、寫作服務、知彼解己統(tǒng)合綜效內(nèi)在安全感學習與思考確立與堅持價值觀12/18/2022102——從四層面磨練自己——生理心智向上成長螺旋12/18/2022103向上成長螺旋12/17/2022103持續(xù)成熟模式圖

獨立（我）公眾成功個人成功依賴（我）互賴（我們）3）要事第一1）主動積極2）以終為始4）雙贏思維5）知彼解己6）統(tǒng)合綜效7）不斷更新12/18/2022104持獨立（我）公眾成功個人成功依賴（我）互賴（世界唯一不變的是變化。名言12/18/2022105世界唯一不變的是變化。名言12/17/202210如果必須等到總經(jīng)理告訴你該怎么做，那么表示為時已晚。你有責任自己適應變化；對我而言，似乎是對付象壘球般大的挑戰(zhàn)，就必須以籃球般大的對策去適應?！獊喛驴?2/18/2022106如果必須等到總經(jīng)理告訴你該怎么做，那么表示為時已晚。你有責任

一切問題在于我,從我開始改變.名言12/18/2022107一切問題在于我,名言12/17/202210OpportunityIsNowhere！12/18/2022108OpportunityIs12/17/2022108AreyouReady?12/18/2022109AreyouReady?12/17/2022109Doornever!12/18/2022110Doornever!12/17/2022110謝謝大家!12/18/2022111謝謝大家!12/17/2022111高效能人士的

七種習慣12/18/2022112高效能人士的12/17/20221你看到了什么？

——（心靈之圖）——

游戲

12/18/2022113你看到了什么？游戲12/17/2022212/18/202211412/17/2022312/18/202211512/17/2022412/18/202211612/17/2022512/18/202211712/17/20226文化決定你的觀念觀念決定你的心態(tài)心態(tài)決定你的行為行為決定你的習慣習慣決定你的未來12/18/2022118文化決定你的觀念12/17/20227

習慣的建立

知識(做什么,為何做)意愿(想要去做)技能(怎么做)習慣12/18/2022119習慣的建立知識意愿

形象、技術(shù)及技巧固然可以影響一個人外在的成功，但是良好的品格才可孕育真正的效能。品格做人技巧

冰山理論12/18/2022120形象、技術(shù)及技巧固然可以影響一個人外在的成功品格能力信任值得被信任品格品格與能力良好品格的人展現(xiàn)正直、成熟、以及富足的心態(tài)高能力的人在專業(yè)的范圍中具備知識及技能能力12/18/2022121品格能力信任值得被信任品格品格與能力良好品格的人展現(xiàn)正直、成齒輪理論12/18/2022122齒輪理論12/17/202211經(jīng)營模式的改變木桶理論一只木桶的最大容量取決于最低的木條,而不是最高的。12/18/2022123經(jīng)營模式的改變木桶理論一只木桶的最大容量取決于最預期產(chǎn)出的結(jié)果產(chǎn)出產(chǎn)出/產(chǎn)能的平衡：效能原則維護保存強化能產(chǎn)出預期結(jié)果的資源產(chǎn)能12/18/2022124預期產(chǎn)出的結(jié)果產(chǎn)出產(chǎn)出/產(chǎn)能的平衡：效能原則維護保存強化能產(chǎn)——KISS——1、做得好的保持下去；

Keepingthingsthatwork2、改善系統(tǒng).步驟和方法；

Improvesystemsproceduresstyles3、開始做有價值的事；

Startthingsofvalue4、停止做無用的事；

Stopthingsofnovalue12/18/2022125——KISS——1、做得好的保持下去；12/17/202領(lǐng)導的四個層次組織—聯(lián)盟個人—值得被信任管理—自主人際關(guān)系—值得信任——由“內(nèi)”而“外”12/18/2022126領(lǐng)導的四個層次組織—聯(lián)盟個人—值情感帳戶EBA感情投資（存款）階段/事項感情投資（取款）事項感情投資12/18/2022127情感帳戶EBA感情投資（存款）階段/事項親和及有禮貌不親和且不禮貌遵守諾言違背諾言尊重期望違背期望對缺席者忠誠/不做兩面人不忠誠，兩面人認錯道歉驕傲、自負、傲慢、自大存款提款＆12/18/2022128親和及有禮貌不親和且不禮貌遵守諾言違背諾言尊重期望違背期望對1989年《幸?！冯s志曾經(jīng)刊載韋爾奇的六大準則12/18/20221291989年《幸福》雜志曾經(jīng)刊載韋爾奇的六大準則12/17/2一、掌握自己的命運，否則將受人掌握。1989年《幸?！冯s志曾經(jīng)刊載韋爾奇的六大準則二、面對現(xiàn)實，不要生活在過去或幻想之中。三、坦誠待人四、別只是管理，要學會領(lǐng)導。五、在被迫改革之前就進行改革。六、若無競爭優(yōu)勢，切勿與之競爭。12/18/2022130一、掌握自己的命運，否則將受人掌握。1989年《幸?！冯s

管理能力

將事情做對；效率；速度；方法；實踐；在系統(tǒng)中；很快地爬上梯子；

領(lǐng)導能力

做正確的事；效能；方向；目的；原則；改善系統(tǒng)；梯子是否靠對墻；比率/差別12/18/2022131管理能力將事情做對；領(lǐng)導能力做正

世界最具有生產(chǎn)力的公司的共同特征12/18/2022132世界最具有生產(chǎn)力的公司12/17/2022211、他們管理的是過程而不是管理人。他們不是追蹤生產(chǎn)多少，而是專注于如何生產(chǎn)。世界最具有生產(chǎn)力的公司的共同特征12/18/20221331、他們管理的是過程而不是管理人。他們不是追蹤生產(chǎn)多少，而是2、他們利用過程標示圖（processmapping)和基準點顯示改進的機會。（過程標示圖是將特定工作的所有步驟逐一記錄，不論有多么細微?；鶞庶c則是比較自己和目標標準，例如競爭對手的績效）世界最具有生產(chǎn)力的公司的共同特征12/18/20221342、他們利用過程標示圖（processmapping)和3、他們強調(diào)持續(xù)性的改進，并且贊賞小幅度的改進。世界最具有生產(chǎn)力的公司的共同特征12/18/20221353、他們強調(diào)持續(xù)性的改進，并且贊賞小幅度的改進。世界最具有生4、他們以顧客的滿意程度作為績效的衡量指標。克服以犧牲顧客滿意達到內(nèi)部目標的傾向。世界最具有生產(chǎn)力的公司的共同特征12/18/20221364、他們以顧客的滿意程度作為績效的衡量指標?？朔誀奚櫩蜐M5、他們通過不斷推出為有效率地生產(chǎn)而設計的高質(zhì)量新產(chǎn)品來提高生產(chǎn)率。世界最具有生產(chǎn)力的公司的共同特征12/18/20221375、他們通過不斷推出為有效率地生產(chǎn)而設計的高質(zhì)量新產(chǎn)品來提高6、他們視供應商為合伙人。世界最具有生產(chǎn)力的公司的共同特征12/18/20221386、他們視供應商為合伙人。世界最具有生產(chǎn)力的公司的共同特征1長壽公司長壽的 關(guān)鍵因素殼牌集團對長壽公司的調(diào)研結(jié)果12/18/2022139長壽公司長壽的殼牌集團對長壽公司的調(diào)研結(jié)果12/17/202長壽公司長壽的關(guān)鍵因素1)

長壽公司對自己周圍的環(huán)境都非常敏感,與周圍的世界也非常和諧.當環(huán)境改變時,它們可以隨時做出及時的反映.12/18/2022140長壽公司長壽的關(guān)鍵因素1)長壽公司對自己長壽公司長壽的關(guān)鍵因素2)有凝聚力.員工有較強的認同感,無論他們?nèi)绾畏只?雇員們(有時甚至包括供應商)都認為自己是一個整體的一部分.12/18/2022141長壽公司長壽的關(guān)鍵因素2)有凝聚力.員長壽公司長壽的關(guān)鍵因素3)長壽公司是寬容的.對于使公司經(jīng)營多元化的任何努力,長壽公司總是避免使用集權(quán)化的管理.12/18/2022142長壽公司長壽的關(guān)鍵因素3)長壽公司是長壽公司長壽的關(guān)鍵因素4)長壽公司在財政上是比較保守的.他們很節(jié)儉,不隨便裝大方.12/18/2022143長壽公司長壽的關(guān)鍵因素4)長壽公司在財政長壽公司的本質(zhì)1)對周圍環(huán)境的敏感代表了公司創(chuàng)新與適應的能力.2)凝聚力與認同感是公司建立社區(qū)與人際關(guān)系的內(nèi)在能力的一些方面.3)寬容或者說分權(quán)都是公司的生態(tài)意識的特征:它與公司內(nèi)部或外部的實體建立關(guān)系的能力.4)保守的財政是公司一個非常重要的特征:有效控制自己的增長與進化的能力.12/18/2022144長壽公司的本質(zhì)1)對周圍環(huán)境的敏感代表了公司21世紀競爭的要點信息速度服務12/18/202214521世紀競爭的要點信息速度服務12/17/202234

基本改變模式

觀（SEE）得（GET）做（DO）12/18/2022146基本改變模式觀（SEE）得（GET）做（D給他一條魚,你只能喂飽他一天教他如何釣魚,你能喂他一輩子名言12/18/2022147給他一條魚,你只能喂飽他一天名言12/17/202236高效能人士的七種習慣1. 主動積極2. 以終為始3. 要事第一4. 雙贏思維5. 知己解彼6. 統(tǒng)合綜效7. 不斷更新12/18/2022148高效能人士的七種習慣1. 主動積極12/17/202237持續(xù)成熟模式圖

獨立（我）公眾成功個人成功依賴（我）互賴（我們）3）要事第一1）主動積極2）以終為始4）雙贏思維5）知彼解己6）統(tǒng)合綜效7）不斷更新12/18/2022149持獨立（我）公眾成功個人成功依賴（我）互賴（游戲：九點連線

規(guī)則:筆不離紙,折筆為一筆12/18/2022150游戲：九點連線12/17/202239四筆連線12/18/2022151四筆連線12/17/202240三筆連線12/18/2022152三筆連線12/17/202241持續(xù)成熟模式圖獨立（我）公眾成功個人成功依賴（我）互賴（我們）3）要事第一1）主動積極2）以終為始4）雙贏思維5）知彼解己6）統(tǒng)合綜效7）不斷更新12/18/2022153持獨立（我）公眾成功個人成功依賴（我）互賴（高效能人士的第一種習慣主動積極12/18/2022154高效能人士的第一種習慣主動積極12/17/202243原則，思維及流程個人為自己的選擇負責且擁有選擇的自由我為自己的行為及一生所做的選擇負責認知被動消極的傾向及開發(fā)主動積極的回應增加個人的影響范圍使自己成為轉(zhuǎn)型人以利己利人可以選擇運用人類特有的四種天賦基本原則主要思維主要流程12/18/2022155原則，思維及流程個人為自己的選擇負責且擁有選擇的自由我為自己

主動積極的理解

受制于人主動積極刺激反應刺激反應選擇的自由自覺想象力良知獨立意志12/18/2022156主動積極的理解受主刺激反應刺激反依價值觀來回應主動積極的人具有的三種特質(zhì)：一、依價值觀來回應二、為他們自己的行為負責三、重點放在影響范圍上12/18/2022157依價值觀來回應主動積極的人具有的三種特質(zhì)：一、依價值觀來回應四種人類天賦潛能檢驗思想情緒及行為能超越經(jīng)驗及現(xiàn)實的視野思考明辯對與錯，及遵循正直不受外力影響的行動自覺想象力良知獨立意識12/18/2022158四種人類天賦潛能檢驗思想情緒及行為能超越經(jīng)驗及現(xiàn)實的視野思考關(guān)切范圍影響范圍一個人的影響范圍包括所有他或她可以影響的事情影響范圍一個人的關(guān)切范圍包含所有他或她關(guān)心的事件在內(nèi)。關(guān)切范圍12/18/2022159關(guān)切范圍影響范圍一個人的影響范圍包括所有他或她可以影響的事情擴展你的影響范圍主動積極的焦點被動消極的焦點影響范圍影響范圍關(guān)切范圍關(guān)切范圍12/18/2022160擴展你的影響范圍主動積極的焦點被動消極的焦點影響范圍影響范圍主動積極[我選擇去][我控制我自己的感受][讓我們發(fā)展變通的方案][我能……]被動消極[我必須去][他令我非常生氣][我無能為力][除非…才能…]主動積極與被動消極的話語12/18/2022161主動積極被動消極主動積極與被動消極的話語12/17/2022如果你認為問題都是外界造成的,那么這樣的思維本身就是問題之所在。名言12/18/2022162如果你認為問題都是外界造成的,那么這樣的思維本身就是持續(xù)成熟模式圖獨立（我）公眾成功個人成功依賴（我）互賴（我們）3）要事第一1）主動積極2）以終為始4）雙贏思維5）知彼解己6）統(tǒng)合綜效7）不斷更新12/18/2022163持獨立（我）公眾成功個人成功依賴（我）互賴（游戲：吸管插土豆12/18/2022164游戲：12/17/202253高效能人士的第二種習慣以終為始12/18/2022165高效能人士的第二種習慣以終為始12/17/202254原則，思維及流程基本原則主要思維主要流程心智創(chuàng)作在實體創(chuàng)作之前我可以選擇自己的未來及創(chuàng)作一個遠景我在開始任何活動前先做心智創(chuàng)作創(chuàng)造及應用個人及組織使命宣言，當成是日常生活憲法。以期望的結(jié)果及個人重要的價值觀，來前瞻引導我們的活動。12/18/2022166原則，思維及流程基本原則主要思維主要流程心智創(chuàng)作在實體創(chuàng)作之不要去講做不成的理由，要去找能夠做成的條件。名言12/18/2022167不要去講做不成的理由，名言12/17/202256先確定目標后找尋方法12/18/2022168先確定目標后找尋方法12/17/202257確定自己的生活愿景及工作愿景確定人生的目標及階段性目標12/18/2022169確定自己的生活愿景目標管理1. 目標計劃管理2 目標預算管理12/18/2022170目標管理1. 目標計劃管理12/17/202259——規(guī)劃長期目標使命宣言角色目標——規(guī)劃每周目標角色計劃目標行事歷授權(quán)12/18/2022171——規(guī)劃長期目標使命宣言角色目標——規(guī)劃每周目標以原則為生活的重心原則配偶工作名利享樂敵人宗教金錢家庭宗教12/18/2022172以原則為生活的重心原則配偶工作名利享持續(xù)成熟模式圖獨立（我）公眾成功個人成功依賴（我）互賴（我們）3）要事第一1）主動積極2）以終為始4）雙贏思維5）知彼解己6）統(tǒng)合綜效7）不斷更新12/18/2022173持獨立（我）公眾成功個人成功依賴（我）互賴（高效能人士的第三種習慣要事第一12/18/2022174高效能人士的第三種習慣要事第一12/17/202263原則，思維及流程基本原則主要思維主要流程效能來自平衡發(fā)展重要的人際關(guān)系、角色及活動重要的事決不要被不重要的小事所牽繞依你的使命宣言角色目標及優(yōu)先次序來規(guī)劃每周的時間并逐日地實踐我在重要角色上力行重要目標，來實現(xiàn)我的使命我會將焦點放在重要性而非緊急性我將以我的影響范圍來改善產(chǎn)出產(chǎn)能間的平衡把焦點放在真正重要的事情上，并對不重要的事說不把焦點放在第二象限活動上12/18/2022175原則，思維及流程基本原則主要思維主要流程效能來自平衡發(fā)展重要時間管理傳統(tǒng)觀念

現(xiàn)代觀念時鐘速度日程表效率管理羅盤方向關(guān)系角色效能領(lǐng)導12/18/2022176時間管理傳統(tǒng)觀念時間管理矩陣圖緊急不緊急重要不重要IIIIIIIV*危機*急迫的問題*有期限壓力的計劃*防患未然*改進產(chǎn)能*建立人際關(guān)系*發(fā)掘新機會*規(guī)劃、目標管理*不速之客*某些電話*某些信件與報告*某些會議*必要而不重要的問題*受歡迎的電話

*繁瑣的工作*某些信件*某些電話*浪費時間之事*有趣的活動12/18/2022177時間管理矩陣圖緊急——偏重第三類事務——IIIIIIIV結(jié)果：*短視近利*危機處理*被視為巧言令色*輕視目標與計劃*缺乏自制力，怪罪他人*人際關(guān)系浮乏，甚至破裂12/18/2022178——偏重第三類事務——IIIIIIIV結(jié)果：——偏重第三、四類事務——IIIIIIIV結(jié)果：*全無責任感*工作不保*依賴他人或社會機構(gòu)為生12/18/2022179——偏重第三、四類事務——IIIIIIIV結(jié)——偏重第二類事務——II結(jié)果：*有遠見，有理想*平衡*紀律*自制*少有危機I12/18/2022180——偏重第二類事務——II結(jié)果：I12/17高效能組織緊急不緊急重要不重要IIIIIIIV20-25%

65-80%15%>1%

12/18/2022181高效能組織緊急游戲：規(guī)范你的“大石頭”12/18/2022182游戲：12/17/202271持續(xù)成熟模式圖

獨立（我）公眾成功個人成功依賴（我）互賴（我們）3）要事第一1）主動積極2）以終為始4）雙贏思維5）知彼解己6）統(tǒng)合綜效7）不斷更新12/18/2022183持獨立（我）公眾成功個人成功依賴（我）互賴（高效能人士的第四種習慣雙贏思維12/18/2022184高效能人士的第四種習慣雙贏思維12/17/202273原則，思維及流程基本原則主要思維主要流程相互利益能建立有效長久的人際關(guān)系我尋求別人的利益也照顧自己的利益要得到更加的成果，我以互賴合作代替獨立競爭以平衡勇氣及關(guān)照來尋求相互利益盡管過去有贏輸狀況，堅持尋求雙贏的結(jié)果12/18/2022185原則，思維及流程基本原則主要思維主要流程相互利益能建立有效長雙贏思維知彼解己統(tǒng)合綜效12/18/2022186雙贏思維知彼解己統(tǒng)合綜效12/17/202275——富足/匱乏的心態(tài)——*富足的心態(tài)（相信宇宙有足夠的資源提供給每個人）*匱乏的心態(tài)（資源不足夠供給每個人,我一定要先得到）12/18/2022187——富足/匱乏的心態(tài)——*富足的心態(tài)12/17/20不同人際觀的成熟度

低勇氣高高關(guān)懷低損己利人（輸贏）兩敗俱傷損人不利己（輸輸）利人利己（贏贏）損人利己（贏輸）12/18/2022188不同人際觀的成熟度低不能做損人不利己的事12/18/2022189不能做損人不利己的事12/17/202278如何與經(jīng)銷商建立雙贏思維12/18/2022190如何與經(jīng)銷商建立雙贏思維12/17/202279游戲：如何實現(xiàn)雙贏模式<X,Y游戲>12/18/2022191游戲：12/17/202280持續(xù)成熟模式圖獨立（我）公眾成功個人成功依賴（我）互賴（我們）3）要事第一1）主動積極2）以終為始4）雙贏思維5）知彼解己6）統(tǒng)合綜效7）不斷更新12/18/2022192持獨立（我）公眾成功個人成功依賴（我）互賴（1、找出3個自愿者，讓他們出課室；2、交代：*自愿者逐一進教室；*旁觀者指導：-第一次—引導自愿者尋找（正確信息）-第二次—引導自愿者尋找（錯誤信息）-第三次—引導自愿者尋找（模糊信息）3、活動及活動總結(jié)（現(xiàn)實當中如何確保正確信息）；游戲12/18/20221931、找出3個自愿者，讓他們出課室；游戲12/1高效能人士的第五種習慣知彼解己12/18/2022194高效能人士的第五種習慣知彼解己12/17/202283原則，思維及流程基本原則主要思維主要流程下處方前必須先診斷了解是來自于傾聽“我需要去傾聽因為我的假設是我不完全了解”“如果我先傾聽來了解他人，那他人才會更深入的去了解我”運用同理心傾聽技巧12/18/2022195原則，思維及流程基本原則主要思維主要流程下處方前必須先診斷“要渡過這個充滿啟示及動亂的年代,我們需要相互聆聽。名言12/18/2022196要渡過這個充滿啟示及動亂的年代,我們需要相互聆聽。名因為“聽比說難上百倍”12/18/2022197因為“聽比說難上百倍”12/17/202286

溝通的層次

低合作高高信賴低自我防衛(wèi)（損人利己或損己利人）彼此尊重（妥協(xié)）統(tǒng)合綜效（利人利己）12/18/2022198溝通的層次低