護(hù)士長領(lǐng)導(dǎo)能力與素質(zhì)培養(yǎng)課件

護(hù)士長領(lǐng)導(dǎo)能力與素質(zhì)培養(yǎng)護(hù)士長領(lǐng)導(dǎo)能力與素質(zhì)培養(yǎng)1主要內(nèi)容什么是領(lǐng)導(dǎo)能力領(lǐng)導(dǎo)者的特征如何培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)能力護(hù)士長應(yīng)具備的素質(zhì)護(hù)士長的執(zhí)行力一二三四五主要內(nèi)容什么是領(lǐng)導(dǎo)能力領(lǐng)導(dǎo)者的特征如何培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)能力護(hù)士長應(yīng)具2一、什么是領(lǐng)導(dǎo)能力一、什么是領(lǐng)導(dǎo)能力3㈠領(lǐng)導(dǎo)的概念領(lǐng)導(dǎo)是一個對組織（或群體）內(nèi)的部門或個人的行為施加影響，以引導(dǎo)完成組織目標(biāo)的活動過程。領(lǐng)導(dǎo)與管理有聯(lián)系也有區(qū)別，領(lǐng)導(dǎo)是管理的一個重要職能，是管理的高級形式，領(lǐng)導(dǎo)的重點(diǎn)對象是人。㈠領(lǐng)導(dǎo)的概念領(lǐng)導(dǎo)是一個對組織（或群體）內(nèi)的部門4㈡領(lǐng)導(dǎo)的性質(zhì)和作用領(lǐng)導(dǎo)工作的本質(zhì)是處理人際關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)工作的作用在于產(chǎn)生并保持一種影響力，保證管理職能的完成和組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

㈡領(lǐng)導(dǎo)的性質(zhì)和作用領(lǐng)導(dǎo)工作的本質(zhì)是處理人際關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)工作的作5㈢什么是領(lǐng)導(dǎo)能力？所謂領(lǐng)導(dǎo)力，就是一種特殊的人際影響力，組織中的每一個人都會去影響他人，也要接受他人的影響，因此每個員工都具有潛在的和現(xiàn)實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)力。在組織中，領(lǐng)導(dǎo)者和成員共同推動著團(tuán)隊向著既定的目標(biāo)前進(jìn)，㈢什么是領(lǐng)導(dǎo)能力？所謂領(lǐng)導(dǎo)力，就是一種特殊的人際影6“領(lǐng)導(dǎo)力就象美，它難以定義，但當(dāng)你看到時，你就知道。——沃倫·班尼斯（WarrenBennis）

“領(lǐng)導(dǎo)能力是把握組織的使命及動員人們圍繞這個使命奮斗的一種能力；領(lǐng)導(dǎo)能力的基本原則是：

領(lǐng)導(dǎo)力是怎樣做人的藝術(shù)，而不是怎樣做事的藝術(shù)，最后決定領(lǐng)導(dǎo)者的能力是個人的品質(zhì)和個性。

領(lǐng)導(dǎo)者是通過其所領(lǐng)導(dǎo)的員工的努力而成功的。領(lǐng)導(dǎo)者的基本任務(wù)是建立一個高度自覺的、高產(chǎn)出的工作團(tuán)隊；“領(lǐng)導(dǎo)力就象美，它難以定義，但當(dāng)你看到時，你就知道?！謧?管理和被管理是一對矛盾，達(dá)成管理工作目標(biāo)的過程中遇到各種阻力是在所難免的，要求護(hù)士長必須具有良好的心理承受能力，理智地控制自己的情緒，領(lǐng)導(dǎo)者的職位高低不同，對上述三種技能的學(xué)習(xí)和掌握要求也不同。他們錯的只是思維方式.領(lǐng)導(dǎo)力即是影響力，團(tuán)隊好不好，關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)是拉力，管理是推力和支持力。盡量的去結(jié)識人，與那些你想去影響的人交換意見。研究表明選拔護(hù)士長時應(yīng)有一定的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，才能保證護(hù)理管理隊伍的質(zhì)量。權(quán)力影響力的形成在于職位的規(guī)定性與上級的授權(quán)具有相對穩(wěn)性.護(hù)士長應(yīng)精通本專業(yè)知識，了解本專業(yè)的新進(jìn)展，成為學(xué)科帶頭人，練就精湛的技術(shù)，做執(zhí)行各項操作規(guī)程的模范，取得護(hù)士在專業(yè)知識和護(hù)理操作技能方面對護(hù)士長的佩服。能夠?yàn)樗俗龀霭駱樱朴诠奈枋繗?，動員集體的力量實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)；必須對工作熱誠和投入，處事主動。領(lǐng)導(dǎo)者就是領(lǐng)導(dǎo)信心和希望。能夠?yàn)樗俗龀霭駱?，善于鼓舞士氣，動員集體的力量實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)；要懂的換位思考，你站在他的立場上你會怎么去做那件事情。能夠善于與不同層次、不同部門溝通協(xié)調(diào)處理關(guān)系，創(chuàng)造良好的工作氛圍，使人能夠?qū)钭饔冒l(fā)生反應(yīng)，共同努力工作，實(shí)現(xiàn)有效領(lǐng)導(dǎo)，相對于聰明才智，決策水平和業(yè)務(wù)能力等方面，人文技能對領(lǐng)導(dǎo)者具有更重要的意義。護(hù)士長角色的期望主要有：醫(yī)院、科室、護(hù)理組織要求護(hù)士長嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度和崗位職責(zé)；領(lǐng)導(dǎo)是拉力，管理是推力和支持力。護(hù)士長角色的期望主要有：醫(yī)院、科室、護(hù)理組織要求護(hù)士長嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度和崗位職責(zé)；研究表明選拔護(hù)士長時應(yīng)有一定的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，才能保證護(hù)理管理隊伍的質(zhì)量。想要獲得成功必須得到別人的支持和配合，而想要得到其他的支持合作，則必須有領(lǐng)導(dǎo)能力。

領(lǐng)導(dǎo)力即是影響力，團(tuán)隊好不好，關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)者就是領(lǐng)導(dǎo)信心和希望。如果一個領(lǐng)導(dǎo)者，你的思想、行為、心態(tài)不能影響下屬，反而認(rèn)為下屬所提出的困難和問題都是正常的，而你卻束手無策，那么你該下崗了。要知道，下屬提出問題沒有錯。他們錯的只是思維方式.管理和被管理是一對矛盾，達(dá)成管理工作目標(biāo)的過程中遇到各種阻力8㈢什么是領(lǐng)導(dǎo)能力？一頭綿羊帶領(lǐng)一群獅子，敵不過一頭獅子帶領(lǐng)的一群綿羊。㈢什么是領(lǐng)導(dǎo)能力？一頭綿羊帶領(lǐng)一群獅子，9觀念技能人文技能專業(yè)技能觀念技能人文技能專業(yè)技能10觀念技能所謂觀念技能，系指管理者所具有的宏觀視野、整體考慮、系統(tǒng)思考和大局把握的能力。并能夠從大的背景上為組織的未來勾畫遠(yuǎn)景。一位優(yōu)秀的公共管理者必須了解國內(nèi)外政治、經(jīng)濟(jì)、社會、文化發(fā)展變化的現(xiàn)狀與趨勢，從組織之中超脫出來，將組織視為大環(huán)境的一個有機(jī)組成部分，進(jìn)而建構(gòu)愿景、發(fā)展戰(zhàn)略，以保證組織的永續(xù)生存和發(fā)展。

觀念技能所謂觀念技能，系指管理者所具有的宏觀視野、整體考慮、11人文技能

指領(lǐng)導(dǎo)者必須具有關(guān)于與人共事并對下屬實(shí)施有效領(lǐng)導(dǎo)的能力，包括對所領(lǐng)導(dǎo)的群體或下屬，能夠了解其需要并能夠給予幫助和激勵；能夠?yàn)樗俗龀霭駱?，善于鼓舞士氣，動員集體的力量實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)；能夠善于與不同層次、不同部門溝通協(xié)調(diào)處理關(guān)系，創(chuàng)造良好的工作氛圍，使人能夠?qū)钭饔冒l(fā)生反應(yīng)，共同努力工作，實(shí)現(xiàn)有效領(lǐng)導(dǎo)，相對于聰明才智，決策水平和業(yè)務(wù)能力等方面，人文技能對領(lǐng)導(dǎo)者具有更重要的意義。人文技能指領(lǐng)導(dǎo)者必須具有關(guān)于與人共事并12請問：“一個人”是什么？答案：“一個人”是“大”“兩個人”是什么？“兩個人”是“天”“三個人”是什么？“三個人”是“眾”“得人心者得天下”請問：“一個人”是什么？答案：“一個人”是“大”“兩個人”是13專業(yè)技能指領(lǐng)導(dǎo)者必須通過實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)積累，不斷學(xué)習(xí)等途徑，掌握必要的知識、方法、技術(shù)、工具等，具備勝任特定任務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)能力，即會管理、懂專業(yè)，善于把專業(yè)技術(shù)應(yīng)用到管理工作中，這是領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)代管理組織必須具備的能力。專業(yè)技能指領(lǐng)導(dǎo)者必須通過實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)積累，14領(lǐng)導(dǎo)者的職位高低不同，對上述三種技能的學(xué)習(xí)和掌握要求也不同。觀念技能和專業(yè)技能可以隨領(lǐng)導(dǎo)層的不同有此變化，高層領(lǐng)導(dǎo)者所需技術(shù)技能相對較少，觀念技能需要增加，低層領(lǐng)導(dǎo)者因接觸具體工作與技術(shù)問題較多，因此需要相當(dāng)多的專業(yè)技術(shù)技能。但是，人文技能對每一個領(lǐng)導(dǎo)層都具有重要意義。領(lǐng)導(dǎo)者的職位高低不同，對上述三種技能的15二、領(lǐng)導(dǎo)者的特征二、領(lǐng)導(dǎo)者的特征16毫不動搖的勇氣做一個成功的領(lǐng)導(dǎo)最忌諱的就是自私毫不動搖做一個成最忌諱的17毫不動搖的勇氣

無論遇到多么困難的事情總能保持良好的心態(tài)；良好的自制性，不被外界環(huán)境所誘惑，強(qiáng)烈的正義感，讓人信任的信賴感動；堅定的決心，不為困難而動搖自己的信念；先進(jìn)的計劃，付出超出所得的習(xí)慣；迷人的個性，能讓別人真心誠意地跟隨你；掌握詳情，知己知彼，同情與理解，有責(zé)任感，敢于承擔(dān)；富有協(xié)作精神，果決是領(lǐng)導(dǎo)者的特色；要善于與下屬溝通；正面激勵和贊揚(yáng)下屬；敢于冒險；領(lǐng)導(dǎo)要有創(chuàng)意，一成不變最終只會被淘汰。毫不動搖的勇氣

無論遇到多么困難的事情18最忌諱的就是自私不懂的節(jié)制，沒有一個令人信服的具體計劃，缺乏思維，害怕下屬和自己競爭，注重頭銜，強(qiáng)調(diào)自己的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威，不懂得聽眾下屬的意見，時刻只考慮自己的得失，不注重大局，沒有一個掌舵者所具有自覺性。最忌諱的就是自私不懂的節(jié)制，沒有一個令人19做一個成功的領(lǐng)導(dǎo)必須讓下屬能夠獨(dú)立自主地進(jìn)行調(diào)查和科學(xué)研究，不要認(rèn)為自己是萬能的，讓別人做你的鏡子，作為領(lǐng)導(dǎo)者，永遠(yuǎn)不要忘記自己作為領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)，懂得尊重和關(guān)心下屬，樂于接受別人的監(jiān)督，用寬容的心態(tài)去對待人，承認(rèn)下屬的勞動成果，讓他們知道你時刻都在關(guān)注著他們，懂得網(wǎng)羅人心，只有人和才能萬事興旺?！鲆粋€成功的領(lǐng)導(dǎo)必須讓下屬能夠獨(dú)立自主地20正確管理和領(lǐng)導(dǎo)你的團(tuán)隊管理與領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)＝帶領(lǐng)+指導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)＝創(chuàng)新，管理＝規(guī)范化。領(lǐng)導(dǎo)基于價值觀，管理基于事實(shí)。領(lǐng)導(dǎo)是做決策，監(jiān)督執(zhí)行；管理是提供方案，執(zhí)行決策。領(lǐng)導(dǎo)是拉力，管理是推力和支持力。組織管理領(lǐng)導(dǎo)正確管理和領(lǐng)導(dǎo)你的團(tuán)隊管理與領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)＝帶領(lǐng)+指導(dǎo)組織管理領(lǐng)導(dǎo)21權(quán)力影響力是由領(lǐng)導(dǎo)者的職務(wù)地位和權(quán)力所形成的，對他人的影響具有強(qiáng)制性和不可抗拒性，造成被領(lǐng)導(dǎo)者的心理和行為的服從.作到言而有信，不要去答應(yīng)自己能力所不及的事情。護(hù)士長還要主動獲取本專業(yè)的新知識、新技術(shù)、新方法，用于工作實(shí)踐，要有創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力，挑戰(zhàn)現(xiàn)實(shí)，不墨守成規(guī)，因循守舊。的素質(zhì)良好的自制性，不被外界環(huán)境所誘惑，強(qiáng)烈的正義感，讓人信任的信賴感動；在組織中，領(lǐng)導(dǎo)者和成員共同推動著團(tuán)隊向著既定的目標(biāo)前進(jìn)，要想獲得支持與合作，必須有領(lǐng)導(dǎo)能力。管理藝術(shù)是管理者在運(yùn)用管理理論進(jìn)行管理實(shí)踐時，所表現(xiàn)出的個人行為態(tài)度與行為方式。觀念技能和專業(yè)技能可以隨領(lǐng)導(dǎo)層的不同有此變化，高層領(lǐng)導(dǎo)者所需技術(shù)技能相對較少，觀念技能需要增加，低層領(lǐng)導(dǎo)者因接觸具體工作與技術(shù)問題較多，因此需要相當(dāng)多的專業(yè)技術(shù)技能。權(quán)力影響力的形成在于職位的規(guī)定性與上級的授權(quán)具有相對穩(wěn)性.領(lǐng)導(dǎo)是拉力，管理是推力和支持力。學(xué)習(xí)政治、法律法規(guī)、專業(yè)理論知識和新業(yè)務(wù)、新技術(shù)。樹立良好的護(hù)理專業(yè)價值觀；抓好兩個效益，即堅持公益事業(yè)性質(zhì)不變，把社會效益放在第一位，同時加強(qiáng)成本核算，依法合理收費(fèi)，定期分析經(jīng)濟(jì)效益。掌握詳情，知己知彼，同情與理解，有責(zé)任感，敢于承擔(dān)；不論選擇哪一門職業(yè)，要有所成就，首先必需對職業(yè)有濃厚的興趣，熱愛這門職業(yè)。良好的自制性，不被外界環(huán)境所誘惑，強(qiáng)烈的正義感，讓人信任的信賴感動；領(lǐng)導(dǎo)者就是領(lǐng)導(dǎo)信心和希望。管理和被管理是一對矛盾，達(dá)成管理工作目標(biāo)的過程中遇到各種阻力是在所難免的，要求護(hù)士長必須具有良好的心理承受能力，理智地控制自己的情緒，㈣較強(qiáng)的非權(quán)力影響力。做一個合格的護(hù)士長應(yīng)具備六種素質(zhì)三、如何培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)能力權(quán)力影響力是由領(lǐng)導(dǎo)者的職務(wù)地位和權(quán)力所形成的，對他人的影響具22我們唯有靠同事和部屬的支持、合作，才能成功。要想獲得支持與合作，必須有領(lǐng)導(dǎo)能力。所以，領(lǐng)導(dǎo)能力是成功的必要條件。想要獲得成功必須得到別人的支持和配合，而想要得到其他的支持合作，則必須有領(lǐng)導(dǎo)能力。領(lǐng)導(dǎo)能力不是與生俱來，它是可以培養(yǎng)出來的。我們唯有靠同事和部屬的支持、合作，才能成23ONETWOTHREEFOURFIVESIX

盡量的去結(jié)識人，與那些你想去影響的人交換意見。與人交換意見的時候要考慮并體諒別人的處境。換言之，就是要設(shè)身處地為別人著想。要懂的換位思考，你站在他的立場上你會怎么去做那件事情。ONETWOTHREEFOURFIVESIX24ONETWOTHREEFOURFIVESIX

考慮要周到，在處理事情時，要多考慮還有哪些符合人性的方法呢？使用

“人性化管理”的方式，把別人看得都很重要。要關(guān)心部屬的業(yè)余成就，在處理人事問題的時候符合人性條件下最優(yōu)的安排是什么，而不是靠個人的喜好。ONETWOTHREEFOURFIVESIX25ONETWOTHREEFOURFIVESIX

要能忍受孤獨(dú)，學(xué)會每天都花費(fèi)一定的時間來單獨(dú)思考。要學(xué)會運(yùn)用自己的大腦，去思考每天自己的計劃，去思考周圍的事情，看看是否自己的方案真的是最完美的，去思考自己處理事情和處理下屬問題的時候，是否做到了一個領(lǐng)導(dǎo)者的不偏不倚，思考自己是否在進(jìn)步。ONETWOTHREEFOURFIVESIX26ONETWOTHREEFOURFIVESIX

要適時的改變自己的價值觀，讓它更能適應(yīng)現(xiàn)在的環(huán)境，合理的安排時間，而不會因?yàn)榄h(huán)境的突然改變而導(dǎo)致不知所措。不因?yàn)椴贿m應(yīng)新的環(huán)境而沮喪失去信心，最后導(dǎo)致自己心理的崩潰，徹底的失去機(jī)會，要懂的適時的做出變化，把握住機(jī)會，保持自己的信心和理念。

ONETWOTHREEFOURFIVESIX27ONETWOTHREEFOURFIVESIX

必須對工作熱誠和投入，處事主動。視難題為挑戰(zhàn)，引導(dǎo)下屬理智地去評估和樂觀地工作。領(lǐng)導(dǎo)者必須保持學(xué)習(xí)的心態(tài)，以身作則。ONETWOTHREEFOURFIVESIX28新的歷史條件下，社會對護(hù)理工作提出了新要求,護(hù)理事業(yè)必將實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展和完善，作為護(hù)理學(xué)科帶頭人，必須認(rèn)真分析形勢，理清發(fā)展思路，懂得并滿足病人和社會的需求，不斷拓寬護(hù)理新領(lǐng)域，把護(hù)理工作提升到一個新的水平，護(hù)士長需要經(jīng)常探討研究,不斷地發(fā)現(xiàn)并解決護(hù)理工作中存在的問題，不斷地改進(jìn)管理方法，提高護(hù)理工作的質(zhì)量和水平。領(lǐng)導(dǎo)力即是影響力，團(tuán)隊好不好，關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)者的職位高低不同，對上述三種技能的學(xué)習(xí)和掌握要求也不同。帶好隊伍，發(fā)揮好核心作用，凝聚人心，注重以自己的人格魅力影響人、感染人、號召人，掌握管理藝術(shù)。管理藝術(shù)是管理者在運(yùn)用管理理論進(jìn)行管理實(shí)踐時，所表現(xiàn)出的個人行為態(tài)度與行為方式。要知道，下屬提出問題沒有錯。領(lǐng)導(dǎo)者必須保持學(xué)習(xí)的心態(tài)，以身作則。做一個合格的護(hù)士長應(yīng)具備六種素質(zhì)增強(qiáng)責(zé)任心和質(zhì)量安全意識，抓好規(guī)章制度的學(xué)歷和落實(shí)，尤其落實(shí)十四項核心護(hù)理制度。管理和被管理是一對矛盾，達(dá)成管理工作目標(biāo)的過程中遇到各種阻力是在所難免的，要求護(hù)士長必須具有良好的心理承受能力，理智地控制自己的情緒，必須對工作熱誠和投入，處事主動。正確管理和領(lǐng)導(dǎo)你的團(tuán)隊一位優(yōu)秀的公共管理者必須了解國內(nèi)外政治、經(jīng)濟(jì)、社會、文化發(fā)展變化的現(xiàn)狀與趨勢，從組織之中超脫出來，將組織視為大環(huán)境的一個有機(jī)組成部分，進(jìn)而建構(gòu)愿景、發(fā)展戰(zhàn)略，以保證組織的永續(xù)生存和發(fā)展。糖葫蘆是指既是串聯(lián)高層和基層的連接者糖葫蘆是指既是串聯(lián)高層和基層的連接者所以，領(lǐng)導(dǎo)能力是成功的必要條件。領(lǐng)導(dǎo)者就是領(lǐng)導(dǎo)信心和希望。必須對工作熱誠和投入，處事主動。領(lǐng)導(dǎo)是拉力，管理是推力和支持力。它是把企業(yè)戰(zhàn)略、規(guī)劃轉(zhuǎn)化成為效益、成果的關(guān)鍵。ONETWOTHREEFOURFIVESIX

最后就是人不可能是完美的，所以你要懂得去引導(dǎo)和讓別人去發(fā)揮自己的長處，避免短處，讓下屬們相互配合，長短互補(bǔ)，達(dá)到最佳的狀態(tài)。作到言而有信，不要去答應(yīng)自己能力所不及的事情。新的歷史條件下，社會對護(hù)理工作提出了新要求,護(hù)理事業(yè)必將實(shí)現(xiàn)29四、護(hù)士長應(yīng)具備的素質(zhì)四、護(hù)士長應(yīng)具備30㈠熱愛是前提,健康是基礎(chǔ)。不論選擇哪一門職業(yè)，要有所成就，首先必需對職業(yè)有濃厚的興趣，熱愛這門職業(yè)。一個合格的護(hù)士長還必須是一個健康人———強(qiáng)健的體魄、聰慧的頭腦、充沛的精力、美好的心境、有序的生活。㈠熱愛是前提,健康是基礎(chǔ)。不論選擇哪一31㈡符合準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)。研究表明選拔護(hù)士長時應(yīng)有一定的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，才能保證護(hù)理管理隊伍的質(zhì)量。護(hù)士長需具備較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力、組織能力、溝通能力、專業(yè)技術(shù)、計劃能力,具有學(xué)士學(xué)位，以及至少5年的臨床護(hù)理工作經(jīng)歷。㈡符合準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)。研究表明選拔護(hù)士長時32㈢適應(yīng)護(hù)士長角色。護(hù)士長的工作目標(biāo)，是達(dá)到病人滿意、護(hù)士滿意、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)滿意。護(hù)士長角色的期望主要有：醫(yī)院、科室、護(hù)理組織要求護(hù)士長嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度和崗位職責(zé)；滿足患者的需要；樹立良好的護(hù)理專業(yè)價值觀；滿足護(hù)士群體利益的需要，加強(qiáng)與護(hù)理相關(guān)部門、科室、人員的有效溝通與合作等。㈢適應(yīng)護(hù)士長角色。護(hù)士長的工作目標(biāo)，是33公務(wù)員角色科研角色社會活動角色組織行為管理角色教育角色執(zhí)法角色啟發(fā)引導(dǎo)角色經(jīng)濟(jì)學(xué)家角色專家角色管理角色護(hù)士長角色公務(wù)員科研角色社會活組織行為教育角色執(zhí)法角色啟發(fā)引經(jīng)濟(jì)學(xué)專家34管理和被管理是一對矛盾，達(dá)成管理工作目標(biāo)的過程中遇到各種阻力是在所難免的，要求護(hù)士長必須具有良好的心理承受能力，理智地控制自己的情緒，研究表明選拔護(hù)士長時應(yīng)有一定的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，才能保證護(hù)理管理隊伍的質(zhì)量。新的歷史條件下，社會對護(hù)理工作提出了新要求,護(hù)理事業(yè)必將實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展和完善，作為護(hù)理學(xué)科帶頭人，必須認(rèn)真分析形勢，理清發(fā)展思路，懂得并滿足病人和社會的需求，不斷拓寬護(hù)理新領(lǐng)域，把護(hù)理工作提升到一個新的水平，護(hù)士長需要經(jīng)常探討研究,不斷地發(fā)現(xiàn)并解決護(hù)理工作中存在的問題，不斷地改進(jìn)管理方法，提高護(hù)理工作的質(zhì)量和水平。觀念技能和專業(yè)技能可以隨領(lǐng)導(dǎo)層的不同有此變化，高層領(lǐng)導(dǎo)者所需技術(shù)技能相對較少，觀念技能需要增加，低層領(lǐng)導(dǎo)者因接觸具體工作與技術(shù)問題較多，因此需要相當(dāng)多的專業(yè)技術(shù)技能。觀念技能和專業(yè)技能可以隨領(lǐng)導(dǎo)層的不同有此變化，高層領(lǐng)導(dǎo)者所需技術(shù)技能相對較少，觀念技能需要增加，低層領(lǐng)導(dǎo)者因接觸具體工作與技術(shù)問題較多，因此需要相當(dāng)多的專業(yè)技術(shù)技能。帶好隊伍，發(fā)揮好核心作用，凝聚人心，注重以自己的人格魅力影響人、感染人、號召人，掌握管理藝術(shù)。要懂的換位思考，你站在他的立場上你會怎么去做那件事情。護(hù)士長需具備較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力、組織能力、溝通能力、專業(yè)技術(shù)、計劃能力,具有學(xué)士學(xué)位，以及至少5年的臨床護(hù)理工作經(jīng)歷。以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn)，努力提高服務(wù)質(zhì)量和水平，爭當(dāng)人民健康好衛(wèi)士，做好病人的貼心人。要懂的換位思考，你站在他的立場上你會怎么去做那件事情。領(lǐng)導(dǎo)能力的基本原則是：

領(lǐng)導(dǎo)力是怎樣做人的藝術(shù)，而不是怎樣做事的藝術(shù)，最后決定領(lǐng)導(dǎo)者的能力是個人的品質(zhì)和個性。能夠善于與不同層次、不同部門溝通協(xié)調(diào)處理關(guān)系，創(chuàng)造良好的工作氛圍，使人能夠?qū)钭饔冒l(fā)生反應(yīng)，共同努力工作，實(shí)現(xiàn)有效領(lǐng)導(dǎo)，相對于聰明才智，決策水平和業(yè)務(wù)能力等方面，人文技能對領(lǐng)導(dǎo)者具有更重要的意義。做一個合格的護(hù)士長應(yīng)具備六種素質(zhì)執(zhí)行力指貫徹戰(zhàn)略意圖，完成預(yù)定目標(biāo)的操作能力。護(hù)士長要樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，不斷提高自身的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)和學(xué)科帶頭人的業(yè)務(wù)素質(zhì)，以適應(yīng)社會的發(fā)展和護(hù)理改革的需要。又是夾心餅領(lǐng)導(dǎo)要有創(chuàng)意，一成不變最終只會被淘汰。一頭綿羊帶領(lǐng)一群獅子，敵不過一頭獅子帶領(lǐng)的一群綿羊。護(hù)士長需具備較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力、組織能力、溝通能力、專業(yè)技術(shù)、計劃能力,具有學(xué)士學(xué)位，以及至少5年的臨床護(hù)理工作經(jīng)歷。必須對工作熱誠和投入，處事主動。是糖葫蘆糖葫蘆是指既是串聯(lián)高層和基層的連接者

又是夾心餅

還是一個夾在高層和基層的漢堡包。管理和被管理是一對矛盾，達(dá)成管理工作目標(biāo)的過程中遇到各種阻力35㈣較強(qiáng)的非權(quán)力影響力。非權(quán)力影響力，也叫統(tǒng)御權(quán)影響力，是由領(lǐng)導(dǎo)者的個體因素引起，為被領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)可,以內(nèi)驅(qū)力的形式影響和改變被領(lǐng)導(dǎo)者的心理與行為的一種力量。㈣較強(qiáng)的非權(quán)力影響力。非權(quán)力影響力，也36權(quán)力影響力是由領(lǐng)導(dǎo)者的職務(wù)地位和權(quán)力所形成的，對他人的影響具有強(qiáng)制性和不可抗拒性，造成被領(lǐng)導(dǎo)者的心理和行為的服從.權(quán)力影響力的形成在于職位的規(guī)定性與上級的授權(quán)具有相對穩(wěn)性.權(quán)力影響力是由領(lǐng)導(dǎo)者的職務(wù)地位和權(quán)力所形成的，對他人的影響具37非權(quán)力性影響力又稱自然影響力，與權(quán)力影響力不同，它既沒有正式的規(guī)定，也沒有組織授予的形式，它是以個人的品德、才能、知識、感情等因素為基礎(chǔ)形成的。非權(quán)力性影響力又稱自然影響力，與權(quán)力影響力不同，它既沒有正式38㈤出色的管理藝術(shù)。管理藝術(shù)是管理者在運(yùn)用管理理論進(jìn)行管理實(shí)踐時，所表現(xiàn)出的個人行為態(tài)度與行為方式。護(hù)士長應(yīng)該學(xué)會充分運(yùn)用管理藝術(shù)包括決策藝術(shù)、指揮藝術(shù)、交談藝術(shù)、激勵藝術(shù)、協(xié)調(diào)藝術(shù)等。

㈤出色的管理藝術(shù)。管理藝術(shù)是管理者在運(yùn)用管理理論39㈥較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力。護(hù)士長作為護(hù)理工作的管理者，面臨錯綜復(fù)雜的人際關(guān)系，要求其必須具備較強(qiáng)的溝通能力，善于協(xié)調(diào)方方面面的關(guān)系，做好護(hù)患代言人。㈥較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力。護(hù)士長作為護(hù)理工作的40護(hù)士長的崗位職責(zé)要求積極進(jìn)取內(nèi)外兼顧左右協(xié)調(diào)承上啟下護(hù)士長的崗位職責(zé)要求積極內(nèi)外左右協(xié)調(diào)承上41㈦扎實(shí)的專業(yè)知識。護(hù)士長應(yīng)精通本專業(yè)知識，了解本專業(yè)的新進(jìn)展，成為學(xué)科帶頭人，練就精湛的技術(shù)，做執(zhí)行各項操作規(guī)程的模范，取得護(hù)士在專業(yè)知識和護(hù)理操作技能方面對護(hù)士長的佩服。護(hù)士長要樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，不斷提高自身的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)和學(xué)科帶頭人的業(yè)務(wù)素質(zhì)，以適應(yīng)社會的發(fā)展和護(hù)理改革的需要。㈦扎實(shí)的專業(yè)知識。護(hù)士長應(yīng)精通本專業(yè)42㈧良好的心理承受能力和堅強(qiáng)的毅力。管理和被管理是一對矛盾，達(dá)成管理工作目標(biāo)的過程中遇到各種阻力是在所難免的，要求護(hù)士長必須具有良好的心理承受能力，理智地控制自己的情緒，㈧良好的心理承受能力和堅強(qiáng)的毅力。管理43㈨善于發(fā)現(xiàn)問題及創(chuàng)新。新的歷史條件下，社會對護(hù)理工作提出了新要求,護(hù)理事業(yè)必將實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展和完善，作為護(hù)理學(xué)科帶頭人，必須認(rèn)真分析形勢，理清發(fā)展思路，懂得并滿足病人和社會的需求，不斷拓寬護(hù)理新領(lǐng)域，把護(hù)理工作提升到一個新的水平，護(hù)士長需要經(jīng)常探討研究,不斷地發(fā)現(xiàn)并解決護(hù)理工作中存在的問題，不斷地改進(jìn)管理方法，提高護(hù)理工作的質(zhì)量和水平。護(hù)士長還要主動獲取本專業(yè)的新知識、新技術(shù)、新方法，用于工作實(shí)踐，要有創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力，挑戰(zhàn)現(xiàn)實(shí)，不墨守成規(guī)，因循守舊。㈨善于發(fā)現(xiàn)問題及創(chuàng)新。新的歷史條件44做一個合格的護(hù)士長應(yīng)具備六種素質(zhì)執(zhí)行力指貫徹戰(zhàn)略意圖，完成預(yù)定目標(biāo)的操作能力。非權(quán)力性影響力又稱自然影響力，與權(quán)力影響力不同，它既沒有正式的規(guī)定，也沒有組織授予的形式，它是以個人的品德、才能、知識、感情等因素為基礎(chǔ)形成的。領(lǐng)導(dǎo)是拉力，管理是推力和支持力。先進(jìn)的計劃，付出超出所得的習(xí)慣；領(lǐng)導(dǎo)者的基本任務(wù)是建立一個高度自覺的、高產(chǎn)出的工作團(tuán)隊；要學(xué)會運(yùn)用自己的大腦，去思考每天自己的計劃，去思考周圍的事情，看看是否自己的方案真的是最完美的，去思考自己處理事情和處理下屬問題的時候，是否做到了一個領(lǐng)導(dǎo)者的不偏不倚，思考自己是否在進(jìn)步。指領(lǐng)導(dǎo)者必須通過實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)積累，不斷學(xué)習(xí)等途徑，掌握必要的知識、方法、技術(shù)、工具等，具備勝任特定任務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)能力，即會管理、懂專業(yè)，善于把專業(yè)技術(shù)應(yīng)用到管理工作中，這是領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)代管理組織必須具備的能力。不因?yàn)椴贿m應(yīng)新的環(huán)境而沮喪失去信心，最后導(dǎo)致自己心理的崩潰，徹底的失去機(jī)會，要懂的適時的做出變化，把握住機(jī)會，保持自己的信心和理念。研究表明選拔護(hù)士長時應(yīng)有一定的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，才能保證護(hù)理管理隊伍的質(zhì)量。要知道，下屬提出問題沒有錯。學(xué)習(xí)政治、法律法規(guī)、專業(yè)理論知識和新業(yè)務(wù)、新技術(shù)。權(quán)力影響力是由領(lǐng)導(dǎo)者的職務(wù)地位和權(quán)力所形成的，對他人的影響具有強(qiáng)制性和不可抗拒性，造成被領(lǐng)導(dǎo)者的心理和行為的服從.領(lǐng)導(dǎo)是拉力，管理是推力和支持力。一位優(yōu)秀的公共管理者必須了解國內(nèi)外政治、經(jīng)濟(jì)、社會、文化發(fā)展變化的現(xiàn)狀與趨勢，從組織之中超脫出來，將組織視為大環(huán)境的一個有機(jī)組成部分，進(jìn)而建構(gòu)愿景、發(fā)展戰(zhàn)略，以保證組織的永續(xù)生存和發(fā)展。新的歷史條件下，社會對護(hù)理工作提出了新要求,護(hù)理事業(yè)必將實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展和完善，作為護(hù)理學(xué)科帶頭人，必須認(rèn)真分析形勢，理清發(fā)展思路，懂得并滿足病人和社會的需求，不斷拓寬護(hù)理新領(lǐng)域，把護(hù)理工作提升到一個新的水平，護(hù)士長需要經(jīng)常探討研究,不斷地發(fā)現(xiàn)并解決護(hù)理工作中存在的問題，不斷地改進(jìn)管理方法，提高護(hù)理工作的質(zhì)量和水平。㈨善于發(fā)現(xiàn)問題及創(chuàng)新。管理和被管理是一對矛盾，達(dá)成管理工作目標(biāo)的過程中遇到各種阻力是在所難免的，要求護(hù)士長必須具有良好的心理承受能力，理智地控制自己的情緒，㈠熱愛是前提,健康是基礎(chǔ)。抓好學(xué)習(xí)，包括自身學(xué)習(xí)和護(hù)理隊伍的學(xué)習(xí)。管理創(chuàng)新方法創(chuàng)新觀念創(chuàng)新技術(shù)創(chuàng)新創(chuàng)新機(jī)制創(chuàng)新能力做一個合格的護(hù)士長應(yīng)具備六種素質(zhì)管理方法觀念技術(shù)創(chuàng)新機(jī)制創(chuàng)新45做一個合格的護(hù)士長應(yīng)具備六種素質(zhì)1抓好學(xué)習(xí)，包括自身學(xué)習(xí)和護(hù)理隊伍的學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)政治、法律法規(guī)、專業(yè)理論知識和新業(yè)務(wù)、新技術(shù)。2帶好隊伍，發(fā)揮好核心作用，凝聚人心，注重以自己的人格魅力影響人、感染人、號召人，掌握管理藝術(shù)。3增強(qiáng)責(zé)任心和質(zhì)量安全意識，抓好規(guī)章制度的學(xué)歷和落實(shí)，尤其落實(shí)十四項核心護(hù)理制度。做一個合格的護(hù)士長應(yīng)具備六種素質(zhì)1抓好學(xué)習(xí)，包括自身學(xué)習(xí)和護(hù)46做一個合格的護(hù)士長應(yīng)具備六種素質(zhì)4搞好護(hù)士之間、醫(yī)護(hù)之間、科主任與護(hù)士長之間、科室之間的配合與協(xié)調(diào)。堵漏補(bǔ)缺，提高處理復(fù)雜問題的能力。5以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn)，努力提高服務(wù)質(zhì)量和水平，爭當(dāng)人民健康好衛(wèi)士，做好病人的貼心人。6抓好兩個效益，即堅持公益事業(yè)性質(zhì)不變，把社會效益放在第一位，同時加強(qiáng)成本核算，依法合理收費(fèi)，定期分析經(jīng)濟(jì)效益。做一個合格的護(hù)士長應(yīng)具備六種素質(zhì)4搞好護(hù)士之間、醫(yī)護(hù)之間、科47Thanks!Thanks!48五、護(hù)士長的執(zhí)行力五、護(hù)士長的執(zhí)行力49執(zhí)行力指貫徹戰(zhàn)略意圖，完成預(yù)定目標(biāo)的操作能力。它是把企業(yè)戰(zhàn)略、規(guī)劃轉(zhuǎn)化成為效益、成果的關(guān)鍵。作為一名護(hù)士長，要不斷的提高自己的管理能力，有意識的提高自身的執(zhí)行力。執(zhí)行力指貫徹戰(zhàn)略意圖，完成預(yù)定目標(biāo)的操作50護(hù)士長還要主動獲取本專業(yè)的新知識、新技術(shù)、新方法，用于工作實(shí)踐，要有創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力，挑戰(zhàn)現(xiàn)實(shí)，不墨守成規(guī)，因循守舊。要學(xué)會運(yùn)用自己的大腦，去思考每天自己的計劃，去思考周圍的事情，看看是否自己的方案真的是最完美的，去思考自己處理事情和處理下屬問題的時候，是否做到了一個領(lǐng)導(dǎo)者的不偏不倚，思考自己是否在進(jìn)步。視難題為挑戰(zhàn)，引導(dǎo)下屬理智地去評估和樂觀地工作。換言之，就是要設(shè)身處地為別人著想。護(hù)士長角色的期望主要有：醫(yī)院、科室、護(hù)理組織要求護(hù)士長嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度和崗位職責(zé)；想要獲得成功必須得到別人的支持和配合，而想要得到其他的支持合作，則必須有領(lǐng)導(dǎo)能力。指領(lǐng)導(dǎo)者必須具有關(guān)于與人共事并對下屬實(shí)施有效領(lǐng)導(dǎo)的能力，包括對所領(lǐng)導(dǎo)的群體或下屬，能夠了解其需要并能夠給予幫助和激勵；一頭綿羊帶領(lǐng)一群獅子，敵不過一頭獅子帶領(lǐng)的一群綿羊。領(lǐng)導(dǎo)工作的本質(zhì)是處理人際關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)基于價值觀，管理基于事實(shí)。㈧良好的心理承受能力和堅強(qiáng)的毅力。研究表明選拔護(hù)士長時應(yīng)有一定的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，才能保證護(hù)理管理隊伍的質(zhì)量。護(hù)士長還要主動獲取本專業(yè)的新知識、新技術(shù)、新方法，用于工作實(shí)踐，要有創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力，挑戰(zhàn)現(xiàn)實(shí)，不墨守成規(guī)，因循守舊。要知道，下屬提出問題沒有錯。領(lǐng)導(dǎo)是做決策，監(jiān)督執(zhí)行；領(lǐng)導(dǎo)是拉力，管理是推力和支持力。領(lǐng)導(dǎo)是拉力，管理是推力和支持力。管理和被管理是一對矛盾，達(dá)成管理工作目標(biāo)的過程中遇到各種阻力是在所難免的，要求護(hù)士長必須具有良好的心理承受能力，理智地控制自己的情緒，領(lǐng)導(dǎo)者是通過其所領(lǐng)導(dǎo)的員工的努力而成功的。護(hù)士長角色的期望主要有：醫(yī)院、科室、護(hù)理組織要求護(hù)士長嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度和崗位職責(zé)；能夠善于與不同層次、不同部門溝通協(xié)調(diào)處理關(guān)系，創(chuàng)造良好的工作氛圍，使人能夠?qū)钭饔冒l(fā)生反應(yīng)，共同努力工作，實(shí)現(xiàn)有效領(lǐng)導(dǎo)，相對于聰明才智，決策水平和業(yè)務(wù)能力等方面，人文技能對領(lǐng)導(dǎo)者具有更重要的意義。護(hù)士長需要掌握的執(zhí)行力意識學(xué)習(xí)意識榜樣意識團(tuán)隊意識以人為本意識科學(xué)決策意識溝通意識流程管理意識護(hù)士長還要主動獲取本專業(yè)的新知識、新技術(shù)、新方法，用于工作實(shí)51護(hù)士長領(lǐng)導(dǎo)能力與素質(zhì)培養(yǎng)護(hù)士長領(lǐng)導(dǎo)能力與素質(zhì)培養(yǎng)52主要內(nèi)容什么是領(lǐng)導(dǎo)能力領(lǐng)導(dǎo)者的特征如何培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)能力護(hù)士長應(yīng)具備的素質(zhì)護(hù)士長的執(zhí)行力一二三四五主要內(nèi)容什么是領(lǐng)導(dǎo)能力領(lǐng)導(dǎo)者的特征如何培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)能力護(hù)士長應(yīng)具53一、什么是領(lǐng)導(dǎo)能力一、什么是領(lǐng)導(dǎo)能力54㈠領(lǐng)導(dǎo)的概念領(lǐng)導(dǎo)是一個對組織（或群體）內(nèi)的部門或個人的行為施加影響，以引導(dǎo)完成組織目標(biāo)的活動過程。領(lǐng)導(dǎo)與管理有聯(lián)系也有區(qū)別，領(lǐng)導(dǎo)是管理的一個重要職能，是管理的高級形式，領(lǐng)導(dǎo)的重點(diǎn)對象是人。㈠領(lǐng)導(dǎo)的概念領(lǐng)導(dǎo)是一個對組織（或群體）內(nèi)的部門55㈡領(lǐng)導(dǎo)的性質(zhì)和作用領(lǐng)導(dǎo)工作的本質(zhì)是處理人際關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)工作的作用在于產(chǎn)生并保持一種影響力，保證管理職能的完成和組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

㈡領(lǐng)導(dǎo)的性質(zhì)和作用領(lǐng)導(dǎo)工作的本質(zhì)是處理人際關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)工作的作56㈢什么是領(lǐng)導(dǎo)能力？所謂領(lǐng)導(dǎo)力，就是一種特殊的人際影響力，組織中的每一個人都會去影響他人，也要接受他人的影響，因此每個員工都具有潛在的和現(xiàn)實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)力。在組織中，領(lǐng)導(dǎo)者和成員共同推動著團(tuán)隊向著既定的目標(biāo)前進(jìn)，㈢什么是領(lǐng)導(dǎo)能力？所謂領(lǐng)導(dǎo)力，就是一種特殊的人際影57“領(lǐng)導(dǎo)力就象美，它難以定義，但當(dāng)你看到時，你就知道?！謧悺ぐ嗄崴梗╓arrenBennis）

“領(lǐng)導(dǎo)能力是把握組織的使命及動員人們圍繞這個使命奮斗的一種能力；領(lǐng)導(dǎo)能力的基本原則是：

領(lǐng)導(dǎo)力是怎樣做人的藝術(shù)，而不是怎樣做事的藝術(shù)，最后決定領(lǐng)導(dǎo)者的能力是個人的品質(zhì)和個性。

領(lǐng)導(dǎo)者是通過其所領(lǐng)導(dǎo)的員工的努力而成功的。領(lǐng)導(dǎo)者的基本任務(wù)是建立一個高度自覺的、高產(chǎn)出的工作團(tuán)隊；“領(lǐng)導(dǎo)力就象美，它難以定義，但當(dāng)你看到時，你就知道?！謧?8管理和被管理是一對矛盾，達(dá)成管理工作目標(biāo)的過程中遇到各種阻力是在所難免的，要求護(hù)士長必須具有良好的心理承受能力，理智地控制自己的情緒，領(lǐng)導(dǎo)者的職位高低不同，對上述三種技能的學(xué)習(xí)和掌握要求也不同。他們錯的只是思維方式.領(lǐng)導(dǎo)力即是影響力，團(tuán)隊好不好，關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)是拉力，管理是推力和支持力。盡量的去結(jié)識人，與那些你想去影響的人交換意見。研究表明選拔護(hù)士長時應(yīng)有一定的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，才能保證護(hù)理管理隊伍的質(zhì)量。權(quán)力影響力的形成在于職位的規(guī)定性與上級的授權(quán)具有相對穩(wěn)性.護(hù)士長應(yīng)精通本專業(yè)知識，了解本專業(yè)的新進(jìn)展，成為學(xué)科帶頭人，練就精湛的技術(shù)，做執(zhí)行各項操作規(guī)程的模范，取得護(hù)士在專業(yè)知識和護(hù)理操作技能方面對護(hù)士長的佩服。能夠?yàn)樗俗龀霭駱?，善于鼓舞士氣，動員集體的力量實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)；必須對工作熱誠和投入，處事主動。領(lǐng)導(dǎo)者就是領(lǐng)導(dǎo)信心和希望。能夠?yàn)樗俗龀霭駱?，善于鼓舞士氣，動員集體的力量實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)；要懂的換位思考，你站在他的立場上你會怎么去做那件事情。能夠善于與不同層次、不同部門溝通協(xié)調(diào)處理關(guān)系，創(chuàng)造良好的工作氛圍，使人能夠?qū)钭饔冒l(fā)生反應(yīng)，共同努力工作，實(shí)現(xiàn)有效領(lǐng)導(dǎo)，相對于聰明才智，決策水平和業(yè)務(wù)能力等方面，人文技能對領(lǐng)導(dǎo)者具有更重要的意義。護(hù)士長角色的期望主要有：醫(yī)院、科室、護(hù)理組織要求護(hù)士長嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度和崗位職責(zé)；領(lǐng)導(dǎo)是拉力，管理是推力和支持力。護(hù)士長角色的期望主要有：醫(yī)院、科室、護(hù)理組織要求護(hù)士長嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度和崗位職責(zé)；研究表明選拔護(hù)士長時應(yīng)有一定的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，才能保證護(hù)理管理隊伍的質(zhì)量。想要獲得成功必須得到別人的支持和配合，而想要得到其他的支持合作，則必須有領(lǐng)導(dǎo)能力。

領(lǐng)導(dǎo)力即是影響力，團(tuán)隊好不好，關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)者就是領(lǐng)導(dǎo)信心和希望。如果一個領(lǐng)導(dǎo)者，你的思想、行為、心態(tài)不能影響下屬，反而認(rèn)為下屬所提出的困難和問題都是正常的，而你卻束手無策，那么你該下崗了。要知道，下屬提出問題沒有錯。他們錯的只是思維方式.管理和被管理是一對矛盾，達(dá)成管理工作目標(biāo)的過程中遇到各種阻力59㈢什么是領(lǐng)導(dǎo)能力？一頭綿羊帶領(lǐng)一群獅子，敵不過一頭獅子帶領(lǐng)的一群綿羊。㈢什么是領(lǐng)導(dǎo)能力？一頭綿羊帶領(lǐng)一群獅子，60觀念技能人文技能專業(yè)技能觀念技能人文技能專業(yè)技能61觀念技能所謂觀念技能，系指管理者所具有的宏觀視野、整體考慮、系統(tǒng)思考和大局把握的能力。并能夠從大的背景上為組織的未來勾畫遠(yuǎn)景。一位優(yōu)秀的公共管理者必須了解國內(nèi)外政治、經(jīng)濟(jì)、社會、文化發(fā)展變化的現(xiàn)狀與趨勢，從組織之中超脫出來，將組織視為大環(huán)境的一個有機(jī)組成部分，進(jìn)而建構(gòu)愿景、發(fā)展戰(zhàn)略，以保證組織的永續(xù)生存和發(fā)展。

觀念技能所謂觀念技能，系指管理者所具有的宏觀視野、整體考慮、62人文技能

指領(lǐng)導(dǎo)者必須具有關(guān)于與人共事并對下屬實(shí)施有效領(lǐng)導(dǎo)的能力，包括對所領(lǐng)導(dǎo)的群體或下屬，能夠了解其需要并能夠給予幫助和激勵；能夠?yàn)樗俗龀霭駱?，善于鼓舞士氣，動員集體的力量實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)；能夠善于與不同層次、不同部門溝通協(xié)調(diào)處理關(guān)系，創(chuàng)造良好的工作氛圍，使人能夠?qū)钭饔冒l(fā)生反應(yīng)，共同努力工作，實(shí)現(xiàn)有效領(lǐng)導(dǎo)，相對于聰明才智，決策水平和業(yè)務(wù)能力等方面，人文技能對領(lǐng)導(dǎo)者具有更重要的意義。人文技能指領(lǐng)導(dǎo)者必須具有關(guān)于與人共事并63請問：“一個人”是什么？答案：“一個人”是“大”“兩個人”是什么？“兩個人”是“天”“三個人”是什么？“三個人”是“眾”“得人心者得天下”請問：“一個人”是什么？答案：“一個人”是“大”“兩個人”是64專業(yè)技能指領(lǐng)導(dǎo)者必須通過實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)積累，不斷學(xué)習(xí)等途徑，掌握必要的知識、方法、技術(shù)、工具等，具備勝任特定任務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)能力，即會管理、懂專業(yè)，善于把專業(yè)技術(shù)應(yīng)用到管理工作中，這是領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)代管理組織必須具備的能力。專業(yè)技能指領(lǐng)導(dǎo)者必須通過實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)積累，65領(lǐng)導(dǎo)者的職位高低不同，對上述三種技能的學(xué)習(xí)和掌握要求也不同。觀念技能和專業(yè)技能可以隨領(lǐng)導(dǎo)層的不同有此變化，高層領(lǐng)導(dǎo)者所需技術(shù)技能相對較少，觀念技能需要增加，低層領(lǐng)導(dǎo)者因接觸具體工作與技術(shù)問題較多，因此需要相當(dāng)多的專業(yè)技術(shù)技能。但是，人文技能對每一個領(lǐng)導(dǎo)層都具有重要意義。領(lǐng)導(dǎo)者的職位高低不同，對上述三種技能的66二、領(lǐng)導(dǎo)者的特征二、領(lǐng)導(dǎo)者的特征67毫不動搖的勇氣做一個成功的領(lǐng)導(dǎo)最忌諱的就是自私毫不動搖做一個成最忌諱的68毫不動搖的勇氣

無論遇到多么困難的事情總能保持良好的心態(tài)；良好的自制性，不被外界環(huán)境所誘惑，強(qiáng)烈的正義感，讓人信任的信賴感動；堅定的決心，不為困難而動搖自己的信念；先進(jìn)的計劃，付出超出所得的習(xí)慣；迷人的個性，能讓別人真心誠意地跟隨你；掌握詳情，知己知彼，同情與理解，有責(zé)任感，敢于承擔(dān)；富有協(xié)作精神，果決是領(lǐng)導(dǎo)者的特色；要善于與下屬溝通；正面激勵和贊揚(yáng)下屬；敢于冒險；領(lǐng)導(dǎo)要有創(chuàng)意，一成不變最終只會被淘汰。毫不動搖的勇氣

無論遇到多么困難的事情69最忌諱的就是自私不懂的節(jié)制，沒有一個令人信服的具體計劃，缺乏思維，害怕下屬和自己競爭，注重頭銜，強(qiáng)調(diào)自己的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威，不懂得聽眾下屬的意見，時刻只考慮自己的得失，不注重大局，沒有一個掌舵者所具有自覺性。最忌諱的就是自私不懂的節(jié)制，沒有一個令人70做一個成功的領(lǐng)導(dǎo)必須讓下屬能夠獨(dú)立自主地進(jìn)行調(diào)查和科學(xué)研究，不要認(rèn)為自己是萬能的，讓別人做你的鏡子，作為領(lǐng)導(dǎo)者，永遠(yuǎn)不要忘記自己作為領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)，懂得尊重和關(guān)心下屬，樂于接受別人的監(jiān)督，用寬容的心態(tài)去對待人，承認(rèn)下屬的勞動成果，讓他們知道你時刻都在關(guān)注著他們，懂得網(wǎng)羅人心，只有人和才能萬事興旺。…做一個成功的領(lǐng)導(dǎo)必須讓下屬能夠獨(dú)立自主地71正確管理和領(lǐng)導(dǎo)你的團(tuán)隊管理與領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)＝帶領(lǐng)+指導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)＝創(chuàng)新，管理＝規(guī)范化。領(lǐng)導(dǎo)基于價值觀，管理基于事實(shí)。領(lǐng)導(dǎo)是做決策，監(jiān)督執(zhí)行；管理是提供方案，執(zhí)行決策。領(lǐng)導(dǎo)是拉力，管理是推力和支持力。組織管理領(lǐng)導(dǎo)正確管理和領(lǐng)導(dǎo)你的團(tuán)隊管理與領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)＝帶領(lǐng)+指導(dǎo)組織管理領(lǐng)導(dǎo)72權(quán)力影響力是由領(lǐng)導(dǎo)者的職務(wù)地位和權(quán)力所形成的，對他人的影響具有強(qiáng)制性和不可抗拒性，造成被領(lǐng)導(dǎo)者的心理和行為的服從.作到言而有信，不要去答應(yīng)自己能力所不及的事情。護(hù)士長還要主動獲取本專業(yè)的新知識、新技術(shù)、新方法，用于工作實(shí)踐，要有創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力，挑戰(zhàn)現(xiàn)實(shí)，不墨守成規(guī)，因循守舊。的素質(zhì)良好的自制性，不被外界環(huán)境所誘惑，強(qiáng)烈的正義感，讓人信任的信賴感動；在組織中，領(lǐng)導(dǎo)者和成員共同推動著團(tuán)隊向著既定的目標(biāo)前進(jìn)，要想獲得支持與合作，必須有領(lǐng)導(dǎo)能力。管理藝術(shù)是管理者在運(yùn)用管理理論進(jìn)行管理實(shí)踐時，所表現(xiàn)出的個人行為態(tài)度與行為方式。觀念技能和專業(yè)技能可以隨領(lǐng)導(dǎo)層的不同有此變化，高層領(lǐng)導(dǎo)者所需技術(shù)技能相對較少，觀念技能需要增加，低層領(lǐng)導(dǎo)者因接觸具體工作與技術(shù)問題較多，因此需要相當(dāng)多的專業(yè)技術(shù)技能。權(quán)力影響力的形成在于職位的規(guī)定性與上級的授權(quán)具有相對穩(wěn)性.領(lǐng)導(dǎo)是拉力，管理是推力和支持力。學(xué)習(xí)政治、法律法規(guī)、專業(yè)理論知識和新業(yè)務(wù)、新技術(shù)。樹立良好的護(hù)理專業(yè)價值觀；抓好兩個效益，即堅持公益事業(yè)性質(zhì)不變，把社會效益放在第一位，同時加強(qiáng)成本核算，依法合理收費(fèi)，定期分析經(jīng)濟(jì)效益。掌握詳情，知己知彼，同情與理解，有責(zé)任感，敢于承擔(dān)；不論選擇哪一門職業(yè)，要有所成就，首先必需對職業(yè)有濃厚的興趣，熱愛這門職業(yè)。良好的自制性，不被外界環(huán)境所誘惑，強(qiáng)烈的正義感，讓人信任的信賴感動；領(lǐng)導(dǎo)者就是領(lǐng)導(dǎo)信心和希望。管理和被管理是一對矛盾，達(dá)成管理工作目標(biāo)的過程中遇到各種阻力是在所難免的，要求護(hù)士長必須具有良好的心理承受能力，理智地控制自己的情緒，㈣較強(qiáng)的非權(quán)力影響力。做一個合格的護(hù)士長應(yīng)具備六種素質(zhì)三、如何培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)能力權(quán)力影響力是由領(lǐng)導(dǎo)者的職務(wù)地位和權(quán)力所形成的，對他人的影響具73我們唯有靠同事和部屬的支持、合作，才能成功。要想獲得支持與合作，必須有領(lǐng)導(dǎo)能力。所以，領(lǐng)導(dǎo)能力是成功的必要條件。想要獲得成功必須得到別人的支持和配合，而想要得到其他的支持合作，則必須有領(lǐng)導(dǎo)能力。領(lǐng)導(dǎo)能力不是與生俱來，它是可以培養(yǎng)出來的。我們唯有靠同事和部屬的支持、合作，才能成74ONETWOTHREEFOURFIVESIX

盡量的去結(jié)識人，與那些你想去影響的人交換意見。與人交換意見的時候要考慮并體諒別人的處境。換言之，就是要設(shè)身處地為別人著想。要懂的換位思考，你站在他的立場上你會怎么去做那件事情。ONETWOTHREEFOURFIVESIX75ONETWOTHREEFOURFIVESIX

考慮要周到，在處理事情時，要多考慮還有哪些符合人性的方法呢？使用

“人性化管理”的方式，把別人看得都很重要。要關(guān)心部屬的業(yè)余成就，在處理人事問題的時候符合人性條件下最優(yōu)的安排是什么，而不是靠個人的喜好。ONETWOTHREEFOURFIVESIX76ONETWOTHREEFOURFIVESIX

要能忍受孤獨(dú)，學(xué)會每天都花費(fèi)一定的時間來單獨(dú)思考。要學(xué)會運(yùn)用自己的大腦，去思考每天自己的計劃，去思考周圍的事情，看看是否自己的方案真的是最完美的，去思考自己處理事情和處理下屬問題的時候，是否做到了一個領(lǐng)導(dǎo)者的不偏不倚，思考自己是否在進(jìn)步。ONETWOTHREEFOURFIVESIX77ONETWOTHREEFOURFIVESIX

要適時的改變自己的價值觀，讓它更能適應(yīng)現(xiàn)在的環(huán)境，合理的安排時間，而不會因?yàn)榄h(huán)境的突然改變而導(dǎo)致不知所措。不因?yàn)椴贿m應(yīng)新的環(huán)境而沮喪失去信心，最后導(dǎo)致自己心理的崩潰，徹底的失去機(jī)會，要懂的適時的做出變化，把握住機(jī)會，保持自己的信心和理念。

ONETWOTHREEFOURFIVESIX78ONETWOTHREEFOURFIVESIX

必須對工作熱誠和投入，處事主動。視難題為挑戰(zhàn)，引導(dǎo)下屬理智地去評估和樂觀地工作。領(lǐng)導(dǎo)者必須保持學(xué)習(xí)的心態(tài)，以身作則。ONETWOTHREEFOURFIVESIX79新的歷史條件下，社會對護(hù)理工作提出了新要求,護(hù)理事業(yè)必將實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展和完善，作為護(hù)理學(xué)科帶頭人，必須認(rèn)真分析形勢，理清發(fā)展思路，懂得并滿足病人和社會的需求，不斷拓寬護(hù)理新領(lǐng)域，把護(hù)理工作提升到一個新的水平，護(hù)士長需要經(jīng)常探討研究,不斷地發(fā)現(xiàn)并解決護(hù)理工作中存在的問題，不斷地改進(jìn)管理方法，提高護(hù)理工作的質(zhì)量和水平。領(lǐng)導(dǎo)力即是影響力，團(tuán)隊好不好，關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)者的職位高低不同，對上述三種技能的學(xué)習(xí)和掌握要求也不同。帶好隊伍，發(fā)揮好核心作用，凝聚人心，注重以自己的人格魅力影響人、感染人、號召人，掌握管理藝術(shù)。管理藝術(shù)是管理者在運(yùn)用管理理論進(jìn)行管理實(shí)踐時，所表現(xiàn)出的個人行為態(tài)度與行為方式。要知道，下屬提出問題沒有錯。領(lǐng)導(dǎo)者必須保持學(xué)習(xí)的心態(tài)，以身作則。做一個合格的護(hù)士長應(yīng)具備六種素質(zhì)增強(qiáng)責(zé)任心和質(zhì)量安全意識，抓好規(guī)章制度的學(xué)歷和落實(shí)，尤其落實(shí)十四項核心護(hù)理制度。管理和被管理是一對矛盾，達(dá)成管理工作目標(biāo)的過程中遇到各種阻力是在所難免的，要求護(hù)士長必須具有良好的心理承受能力，理智地控制自己的情緒，必須對工作熱誠和投入，處事主動。正確管理和領(lǐng)導(dǎo)你的團(tuán)隊一位優(yōu)秀的公共管理者必須了解國內(nèi)外政治、經(jīng)濟(jì)、社會、文化發(fā)展變化的現(xiàn)狀與趨勢，從組織之中超脫出來，將組織視為大環(huán)境的一個有機(jī)組成部分，進(jìn)而建構(gòu)愿景、發(fā)展戰(zhàn)略，以保證組織的永續(xù)生存和發(fā)展。糖葫蘆是指既是串聯(lián)高層和基層的連接者糖葫蘆是指既是串聯(lián)高層和基層的連接者所以，領(lǐng)導(dǎo)能力是成功的必要條件。領(lǐng)導(dǎo)者就是領(lǐng)導(dǎo)信心和希望。必須對工作熱誠和投入，處事主動。領(lǐng)導(dǎo)是拉力，管理是推力和支持力。它是把企業(yè)戰(zhàn)略、規(guī)劃轉(zhuǎn)化成為效益、成果的關(guān)鍵。ONETWOTHREEFOURFIVESIX

最后就是人不可能是完美的，所以你要懂得去引導(dǎo)和讓別人去發(fā)揮自己的長處，避免短處，讓下屬們相互配合，長短互補(bǔ)，達(dá)到最佳的狀態(tài)。作到言而有信，不要去答應(yīng)自己能力所不及的事情。新的歷史條件下，社會對護(hù)理工作提出了新要求,護(hù)理事業(yè)必將實(shí)現(xiàn)80四、護(hù)士長應(yīng)具備的素質(zhì)四、護(hù)士長應(yīng)具備81㈠熱愛是前提,健康是基礎(chǔ)。不論選擇哪一門職業(yè)，要有所成就，首先必需對職業(yè)有濃厚的興趣，熱愛這門職業(yè)。一個合格的護(hù)士長還必須是一個健康人———強(qiáng)健的體魄、聰慧的頭腦、充沛的精力、美好的心境、有序的生活。㈠熱愛是前提,健康是基礎(chǔ)。不論選擇哪一82㈡符合準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)。研究表明選拔護(hù)士長時應(yīng)有一定的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，才能保證護(hù)理管理隊伍的質(zhì)量。護(hù)士長需具備較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力、組織能力、溝通能力、專業(yè)技術(shù)、計劃能力,具有學(xué)士學(xué)位，以及至少5年的臨床護(hù)理工作經(jīng)歷。㈡符合準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)。研究表明選拔護(hù)士長時83㈢適應(yīng)護(hù)士長角色。護(hù)士長的工作目標(biāo)，是達(dá)到病人滿意、護(hù)士滿意、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)滿意。護(hù)士長角色的期望主要有：醫(yī)院、科室、護(hù)理組織要求護(hù)士長嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度和崗位職責(zé)；滿足患者的需要；樹立良好的護(hù)理專業(yè)價值觀；滿足護(hù)士群體利益的需要，加強(qiáng)與護(hù)理相關(guān)部門、科室、人員的有效溝通與合作等。㈢適應(yīng)護(hù)士長角色。護(hù)士長的工作目標(biāo)，是84公務(wù)員角色科研角色社會活動角色組織行為管理角色教育角色執(zhí)法角色啟發(fā)引導(dǎo)角色經(jīng)濟(jì)學(xué)家角色專家角色管理角色護(hù)士長角色公務(wù)員科研角色社會活組織行為教育角色執(zhí)法角色啟發(fā)引經(jīng)濟(jì)學(xué)專家85管理和被管理是一對矛盾，達(dá)成管理工作目標(biāo)的過程中遇到各種阻力是在所難免的，要求護(hù)士長必須具有良好的心理承受能力，理智地控制自己的情緒，研究表明選拔護(hù)士長時應(yīng)有一定的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，才能保證護(hù)理管理隊伍的質(zhì)量。新的歷史條件下，社會對護(hù)理工作提出了新要求,護(hù)理事業(yè)必將實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展和完善，作為護(hù)理學(xué)科帶頭人，必須認(rèn)真分析形勢，理清發(fā)展思路，懂得并滿足病人和社會的需求，不斷拓寬護(hù)理新領(lǐng)域，把護(hù)理工作提升到一個新的水平，護(hù)士長需要經(jīng)常探討研究,不斷地發(fā)現(xiàn)并解決護(hù)理工作中存在的問題，不斷地改進(jìn)管理方法，提高護(hù)理工作的質(zhì)量和水平。觀念技能和專業(yè)技能可以隨領(lǐng)導(dǎo)層的不同有此變化，高層領(lǐng)導(dǎo)者所需技術(shù)技能相對較少，觀念技能需要增加，低層領(lǐng)導(dǎo)者因接觸具體工作與技術(shù)問題較多，因此需要相當(dāng)多的專業(yè)技術(shù)技能。觀念技能和專業(yè)技能可以隨領(lǐng)導(dǎo)層的不同有此變化，高層領(lǐng)導(dǎo)者所需技術(shù)技能相對較少，觀念技能需要增加，低層領(lǐng)導(dǎo)者因接觸具體工作與技術(shù)問題較多，因此需要相當(dāng)多的專業(yè)技術(shù)技能。帶好隊伍，發(fā)揮好核心作用，凝聚人心，注重以自己的人格魅力影響人、感染人、號召人，掌握管理藝術(shù)。要懂的換位思考，你站在他的立場上你會怎么去做那件事情。護(hù)士長需具備較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力、組織能力、溝通能力、專業(yè)技術(shù)、計劃能力,具有學(xué)士學(xué)位，以及至少5年的臨床護(hù)理工作經(jīng)歷。以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn)，努力提高服務(wù)質(zhì)量和水平，爭當(dāng)人民健康好衛(wèi)士，做好病人的貼心人。要懂的換位思考，你站在他的立場上你會怎么去做那件事情。領(lǐng)導(dǎo)能力的基本原則是：

領(lǐng)導(dǎo)力是怎樣做人的藝術(shù)，而不是怎樣做事的藝術(shù)，最后決定領(lǐng)導(dǎo)者的能力是個人的品質(zhì)和個性。能夠善于與不同層次、不同部門溝通協(xié)調(diào)處理關(guān)系，創(chuàng)造良好的工作氛圍，使人能夠?qū)钭饔冒l(fā)生反應(yīng)，共同努力工作，實(shí)現(xiàn)有效領(lǐng)導(dǎo)，相對于聰明才智，決策水平和業(yè)務(wù)能力等方面，人文技能對領(lǐng)導(dǎo)者具有更重要的意義。做一個合格的護(hù)士長應(yīng)具備六種素質(zhì)執(zhí)行力指貫徹戰(zhàn)略意圖，完成預(yù)定目標(biāo)的操作能力。護(hù)士長要樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，不斷提高自身的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)和學(xué)科帶頭人的業(yè)務(wù)素質(zhì)，以適應(yīng)社會的發(fā)展和護(hù)理改革的需要。又是夾心餅領(lǐng)導(dǎo)要有創(chuàng)意，一成不變最終只會被淘汰。一頭綿羊帶領(lǐng)一群獅子，敵不過一頭獅子帶領(lǐng)的一群綿羊。護(hù)士長需具備較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力、組織能力、溝通能力、專業(yè)技術(shù)、計劃能力,具有學(xué)士學(xué)位，以及至少5年的臨床護(hù)理工作經(jīng)歷。必須對工作熱誠和投入，處事主動。是糖葫蘆糖葫蘆是指既是串聯(lián)高層和基層的連接者

又是夾心餅

還是一個夾在高層和基層的漢堡包。管理和被管理是一對矛盾，達(dá)成管理工作目標(biāo)的過程中遇到各種阻力86㈣較強(qiáng)的非權(quán)力影響力。非權(quán)力影響力，也叫統(tǒng)御權(quán)影響力，是由領(lǐng)導(dǎo)者的個體因素引起，為被領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)可,以內(nèi)驅(qū)力的形式影響和改變被領(lǐng)導(dǎo)者的心理與行為的一種力量。㈣較強(qiáng)的非權(quán)力影響力。非權(quán)力影響力，也87權(quán)力影響力是由領(lǐng)導(dǎo)者的職務(wù)地位和權(quán)力所形成的，對他人的影響具有強(qiáng)制性和不可抗拒性，造成被領(lǐng)導(dǎo)者的心理和行為的服從.權(quán)力影響力的形成在于職位的規(guī)定性與上級的授權(quán)具有相對穩(wěn)性.權(quán)力影響力是由領(lǐng)導(dǎo)者的職務(wù)地位和權(quán)力所形成的，對他人的影響具88非權(quán)力性影響力又稱自然影響力，與權(quán)力影響力不同，它既沒有正式的規(guī)定，也沒有組織授予的形式，它是以個人的品德、才能、知識、感情等因素為基礎(chǔ)形成的。非權(quán)力性影響力又稱自然影響力，與權(quán)力影響力不同，它既沒有正式89㈤出色的管理藝術(shù)。管理藝術(shù)是管理者在運(yùn)用管理理論進(jìn)行管理實(shí)踐時，所表現(xiàn)出的個人行為態(tài)度與行為方式。護(hù)士長應(yīng)該學(xué)會充分運(yùn)用管理藝術(shù)包括決策藝術(shù)、指揮藝術(shù)、交談藝術(shù)、激勵藝術(shù)、協(xié)調(diào)藝術(shù)等。

㈤出色的管理藝術(shù)。管理藝術(shù)是管理者在運(yùn)用管理理論90㈥較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力。護(hù)士長作為護(hù)理工作的管理者，面臨錯綜復(fù)雜的人際關(guān)系，要求其必須具備較強(qiáng)的溝通能力，善于協(xié)調(diào)方方面面的關(guān)系，做好護(hù)患代言人。㈥較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力。護(hù)士長作為護(hù)理工作的91護(hù)士長的崗位職責(zé)要求積極進(jìn)取內(nèi)外兼顧左右協(xié)調(diào)承上啟下護(hù)士長的崗位職責(zé)要求積極內(nèi)外左右協(xié)調(diào)承上92㈦扎實(shí)的專業(yè)知識。護(hù)士長應(yīng)精通本專業(yè)知識，了解本專業(yè)的新進(jìn)展，成為學(xué)科帶頭人，練就精湛的技術(shù)，做執(zhí)行各項操作規(guī)程的模范，取得護(hù)士在專業(yè)知識和護(hù)理操作技能方面對護(hù)士長的佩服。護(hù)士長要樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，不斷提高自身的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)和學(xué)科帶頭人的業(yè)務(wù)素質(zhì)，以適應(yīng)社會的發(fā)展和護(hù)理改革的需要。㈦扎實(shí)的專業(yè)知識。護(hù)士長應(yīng)精通本專業(yè)93㈧良好的心理承受能力和堅強(qiáng)的毅力。管理和被管理是一對矛盾，達(dá)成管理工作目標(biāo)的過程中遇到各種阻力是在所難免的，要求護(hù)士長必須具有良好的心理承受能力，理智地控制自己的情緒，㈧良好的心理承受能力和堅強(qiáng)的毅力。管理94㈨善于發(fā)現(xiàn)問題及創(chuàng)新。新的歷史條件下，社會對護(hù)理工作提出了新要求,護(hù)理事業(yè)必將實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展和完善，作為護(hù)理學(xué)科帶頭人，必須認(rèn)真分析形勢，理清發(fā)展思路，懂得并滿足病人和社會的需求，不斷拓寬護(hù)理新領(lǐng)域，把護(hù)理工作提升到一個新的水平，護(hù)士長需要經(jīng)常探討研究,不斷地發(fā)現(xiàn)并解決護(hù)理工作中存在的問題，不斷地改進(jìn)管理方法，提高護(hù)理工作的質(zhì)量和水平。護(hù)士長還要主動獲取本專業(yè)的新知識、新技術(shù)、新方法，用于工作實(shí)踐，要有創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力，挑戰(zhàn)現(xiàn)實(shí)，不墨守成規(guī)，因循守舊。㈨善于發(fā)現(xiàn)問題及創(chuàng)新。新的歷史條件95做一個合格的護(hù)士長應(yīng)具備六種素質(zhì)執(zhí)行力指貫徹戰(zhàn)略意圖，完成預(yù)定目標(biāo)的操作能力。非權(quán)力性影響力又稱自然影響力，與權(quán)力影響力不同，它既沒有正式的規(guī)定，也沒有組織授予的形式，它是以個人的品德、才能、知識、感情等因素為基礎(chǔ)形成的。領(lǐng)導(dǎo)是拉力，管理是推力和支持力。先進(jìn)的計劃，付出超出所得的習(xí)慣；領(lǐng)導(dǎo)者的基本任務(wù)是建