商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)視角下零售業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略構(gòu)建

—論文—論文發(fā)表專家—山國字術(shù)友表廁www.qikanwang,nei內(nèi)容摘要：在經(jīng)濟(jì)全球化背景下，行業(yè)界限與企業(yè)邊界日益模糊。任何企業(yè)都不可能完全孤立地開展生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)和取得長期效益。環(huán)境約束會(huì)阻礙企業(yè)生態(tài)位的發(fā)展，相交生態(tài)位上的企業(yè)也會(huì)起到限制作用。商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)理論打破了傳統(tǒng)企業(yè)之間“單贏”的競爭觀念，強(qiáng)調(diào)企業(yè)的經(jīng)營大環(huán)境是一個(gè)聯(lián)系緊密、互為依賴的共生系統(tǒng)，零售企業(yè)需要在這個(gè)環(huán)境中與其他企業(yè)共同發(fā)展。關(guān)鍵詞：商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)零售業(yè)特征戰(zhàn)略構(gòu)建隨著科學(xué)技術(shù)和社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，商業(yè)環(huán)境越來越復(fù)雜，對(duì)企業(yè)的要求日益嚴(yán)格。沒有明確核心競爭力的企業(yè)在日益復(fù)雜的環(huán)境下生存困難。大而全的企業(yè)無論從響應(yīng)速度還是從成本控制都無法達(dá)到使企業(yè)度過一系列危機(jī)的高度，因而越來越多的零售企業(yè)注重發(fā)展自身的核心競爭力，以實(shí)現(xiàn)對(duì)市場需求的快速響應(yīng)。企業(yè)間相互聯(lián)系的方式也由以前近似線性的關(guān)系變?yōu)楦鼜?fù)雜的非線性關(guān)系，從而發(fā)展成商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，從狹義上講，它包括客戶、供應(yīng)商、生產(chǎn)者、流通者、市場中介（包括代理商、銷售渠道、銷售補(bǔ)充產(chǎn)品及其提供服務(wù)的人、各種協(xié)會(huì)等）；從廣義上講，它除以上經(jīng)濟(jì)聯(lián)合體外，還包括自然資源、市場環(huán)境、政策環(huán)境、科技環(huán)境等生態(tài)環(huán)境，是經(jīng)濟(jì)聯(lián)合體與其所處生態(tài)環(huán)境形成的相互作用、相互依賴、共同發(fā)展的整體。

—論文發(fā)表專家—山國學(xué)亦反志廁www.qikariwang,nei商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的特征商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)建立在企業(yè)生態(tài)位分離的基礎(chǔ)之上。如同自然生態(tài)系統(tǒng)一樣，每個(gè)生物體各占有一定的生態(tài)位。當(dāng)兩個(gè)生物利用同一資源或共同占有其他環(huán)境變量時(shí)，就會(huì)出現(xiàn)生態(tài)位重疊現(xiàn)象。由此，競爭就出現(xiàn)了，其結(jié)果是這兩個(gè)生物不能占領(lǐng)相同的生態(tài)位，即產(chǎn)生生態(tài)位分離。商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中的企業(yè)也一樣，企業(yè)組織越相似，對(duì)資源的需求越相似，經(jīng)營的產(chǎn)品和市場基礎(chǔ)越相近，它們之間生態(tài)位的重疊程度就越大，競爭就越趨于激烈。為了減少正面沖突，企業(yè)必須發(fā)展與其他企業(yè)不盡相同的生存能力和技巧，找到最能發(fā)揮自己作用的位置，實(shí)現(xiàn)企業(yè)生態(tài)位的分離。商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)成員多樣性的重要作用。如果系統(tǒng)的復(fù)雜性越來越低，以至由原來非線性特征退化為線性特征，系統(tǒng)也就失去了其應(yīng)有的整體功能。因此，保持成員的多樣性也是保證商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)存活的必要條件：首先，多樣性對(duì)于企業(yè)應(yīng)對(duì)不確定性環(huán)境扮演著緩沖的作用；其次，多樣性是商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)自組織的先決條件；再次，多樣性有利于商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)價(jià)值的創(chuàng)造。商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)橫跨了許多行業(yè)，各個(gè)成員致力于尋找新思想，發(fā)掘潛在的需要，并把它們創(chuàng)造性地結(jié)合到新的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)范式中，去創(chuàng)造系統(tǒng)的新價(jià)值，并通過分享新價(jià)值提升每個(gè)成員各自的價(jià)值。商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的主導(dǎo)企業(yè)對(duì)于系統(tǒng)保持健康具有重要作用。商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)能為顧客所貢獻(xiàn)的是一個(gè)結(jié)合各種資源和能力的協(xié)作體

—論文發(fā)表專家—山國學(xué)亦反志廁www.qikariwang,nei系。如同生態(tài)學(xué)上的優(yōu)勢種對(duì)整個(gè)群落具有控制性影響一樣，商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的主導(dǎo)企業(yè)控制和影響著該系統(tǒng)內(nèi)所擁有的資源和能力。所以，對(duì)于一個(gè)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)而言，共生企業(yè)群可以發(fā)生變化，但保留主導(dǎo)企業(yè)卻是該商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)存在的前提。商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)具有自組織的特征，并通過自組織不斷進(jìn)化。對(duì)于商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)而言，根據(jù)環(huán)境的變化相應(yīng)地調(diào)整自己的結(jié)構(gòu)、決策過程、操作過程甚至產(chǎn)品和服務(wù)尤為必要。只要條件滿足，隨環(huán)境不斷進(jìn)化，自組織就不會(huì)停息。商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)具有很強(qiáng)的靈活性，對(duì)環(huán)境的反應(yīng)比較迅速。商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的組成是消費(fèi)者需求驅(qū)動(dòng)型的，它可以在很短的時(shí)間內(nèi)根據(jù)消費(fèi)者的需求聚集一群相關(guān)企業(yè)完成構(gòu)思、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、分銷和服務(wù)等工作。商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)具有模糊的邊界，呈現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)狀結(jié)構(gòu)，主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：首先是每一個(gè)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)部包含著眾多的小商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，同時(shí)它本身又是更大的一個(gè)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的一部分；其次是某一企業(yè)可同時(shí)存在于多個(gè)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中。傳統(tǒng)商業(yè)系統(tǒng)和商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的區(qū)別如表1所示。由此可以看出，以往管理零售行業(yè)運(yùn)作體系的思想還是將視野鎖定在企業(yè)自身。本文提出的零售業(yè)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，從系統(tǒng)化的角度分析零售行業(yè)的運(yùn)行規(guī)律，為管理零售行業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展與運(yùn)行提供有價(jià)值的思路。一個(gè)企業(yè)要生存和發(fā)展，需要與對(duì)手競爭，但更重

—論文發(fā)表專家—山國學(xué)亦反志廁www.qikariwang,nei要的是要有共同進(jìn)化的思想。就像自然生態(tài)系統(tǒng)中各生物群體的相互依賴性一樣，每個(gè)成員在自我改善與改造的同時(shí)，必須與其他群體成員予以共生和配合。強(qiáng)調(diào)企業(yè)生態(tài)位的思想，其本質(zhì)是系統(tǒng)成員的協(xié)同進(jìn)化，即成員們?cè)诤献髋c競爭中協(xié)同發(fā)展。這也是商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)區(qū)別于其它企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的根本特征。基于商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)視角的零售業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略構(gòu)建（一）鞏固發(fā)展與制造商、批發(fā)商的共生關(guān)系自然生態(tài)系統(tǒng)中，食物鏈上每個(gè)物種相互依存又相互爭奪資源。商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中，在商品價(jià)值增值鏈上的制造商、批發(fā)商、零售商的關(guān)系也是如此。而傳統(tǒng)的流通系統(tǒng)往往被分割成一些封閉的環(huán)節(jié)，比較松散，制造商、批發(fā)商和零售商之間長期互不信任、討價(jià)還價(jià)，為了抵抗市場風(fēng)險(xiǎn)，各個(gè)環(huán)節(jié)孤立地建立庫存，交易成本大增。隨著市場制度變遷的加速，傳統(tǒng)的價(jià)值鏈已不能適應(yīng)商業(yè)的發(fā)展。零售企業(yè)應(yīng)以消費(fèi)者需求為日標(biāo)導(dǎo)向，努力鞏固、發(fā)展與制造商、批發(fā)商的共生關(guān)系，共同進(jìn)行市場調(diào)查、設(shè)計(jì)、開發(fā)，認(rèn)真研究消費(fèi)者的需求差異和需求態(tài)勢，使信息存取、處理由孤立變?yōu)榛?dòng)，由封閉變?yōu)殚_放。運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)將商品流通各環(huán)節(jié)（生產(chǎn)商、供應(yīng)商、服務(wù)商）有機(jī)聯(lián)結(jié)起來，促使信息、運(yùn)輸、包裝實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化管理。形成一個(gè)相互依賴、緊密合作的利益共同體，共同做好銷前、銷中、銷后的一系列工作，達(dá)成與之利益共享的戰(zhàn)略性合作伙伴關(guān)系。通過對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的有效管理，實(shí)現(xiàn)相互協(xié)調(diào)合作，

—論文發(fā)表專家—山國學(xué)亦反志廁www.qikariwang,nei消除“進(jìn)場費(fèi)”和各種“攤派”擠壓上游供應(yīng)商的現(xiàn)象，向消費(fèi)者提供更高價(jià)值服務(wù)，實(shí)現(xiàn)雙贏和多贏型關(guān)系。（二）零售業(yè)應(yīng)提升自身核心競爭力并通過錯(cuò)位經(jīng)營適應(yīng)競爭環(huán)境事實(shí)上，在復(fù)雜的生態(tài)網(wǎng)絡(luò)中，很難再界定一個(gè)零售企業(yè)與其他企業(yè)的關(guān)系是純粹的競爭或純粹的合作，更多的是在競爭中合作，在合作中競爭。由于零售行業(yè)競爭越來越激烈，價(jià)格競爭的空間越來越小。從國內(nèi)零售企業(yè)價(jià)格戰(zhàn)來看，價(jià)格戰(zhàn)中大部分商品均低于市場正常的供應(yīng)生產(chǎn)成本，這種“價(jià)格戰(zhàn)”實(shí)質(zhì)上是一種不正當(dāng)競爭行為。商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)思想認(rèn)為零售業(yè)的行業(yè)特征及外部環(huán)境決定了零售企業(yè)不能停留在簡單的“價(jià)格戰(zhàn)”表面，而只有建立起自己的核心能力，針對(duì)商圈內(nèi)居民的收入水平、共同生活習(xí)慣、消費(fèi)傾向研究自己的日標(biāo)顧客，進(jìn)行有差別錯(cuò)位經(jīng)營，實(shí)施低成本和差異化戰(zhàn)略，理性地進(jìn)行價(jià)格競爭，建立一種有序的競爭環(huán)境，避免惡性競爭的同時(shí)擴(kuò)大市場。（三）充分發(fā)揮市場機(jī)制并構(gòu)建、創(chuàng)新商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)有效競爭機(jī)制是商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的基礎(chǔ)。相對(duì)而言，零售業(yè)的進(jìn)入壁壘較低，經(jīng)營規(guī)模普遍偏小，缺乏全國性大型零售企業(yè)。各企業(yè)間為了爭奪有限顧客，不可避免發(fā)生低水平過度競爭，各種類型的價(jià)格戰(zhàn)、促銷戰(zhàn)此起彼伏。日前，我國政府在制定行業(yè)組織政策時(shí)，應(yīng)以避免惡性競爭，追求規(guī)模經(jīng)濟(jì)為主要日標(biāo)。一方面，通過

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