口腔科溝通與接診注意事項(xiàng)課件

口腔科醫(yī)患溝通與接診的注意事項(xiàng)口腔科醫(yī)患溝通與接診的注意事項(xiàng)1醫(yī)患溝通的目標(biāo)四個(gè)目標(biāo)1被對(duì)方接受(傾聽(tīng)或鬩讀)2被對(duì)方理解3.被對(duì)方接受4.引起對(duì)方的反響改變行為或態(tài)度)醫(yī)患溝通的目標(biāo)2溝通的形式醫(yī)院形象外部形象形象溝通內(nèi)部形象溝通「?jìng)€(gè)人形象醫(yī)生形象助手形象行政及其他工作人員形象語(yǔ)言溝通口頭語(yǔ)言目光語(yǔ)言肢體語(yǔ)言溝通的形式3形象溝通整齊清潔,優(yōu)雅大方寧?kù)o溫馨,氛圍專業(yè)服飾得體,舉止大方微笑禮貌,親切體貼形象溝通4語(yǔ)言溝通研究表明,聲音、語(yǔ)調(diào)和外表占全部印象的90%以上,具體百分比如下:●言語(yǔ)音調(diào)語(yǔ)氣38%●肢體語(yǔ)言55%語(yǔ)言溝通5口腔科溝通與接診注意事項(xiàng)課件6口腔科溝通與接診注意事項(xiàng)課件7口腔科溝通與接診注意事項(xiàng)課件8口腔科溝通與接診注意事項(xiàng)課件9口腔科溝通與接診注意事項(xiàng)課件10口腔科溝通與接診注意事項(xiàng)課件11口腔科溝通與接診注意事項(xiàng)課件12口腔科溝通與接診注意事項(xiàng)課件13口腔科溝通與接診注意事項(xiàng)課件14口腔科溝通與接診注意事項(xiàng)課件15口腔科溝通與接診注意事項(xiàng)課件16口腔科溝通與接診注意事項(xiàng)課件17口腔科溝通與接診注意事項(xiàng)課件18口腔科溝通與接診注意事項(xiàng)課件19口腔科溝通與接診注意事項(xiàng)課件20口腔科溝通與接診注意事項(xiàng)課件21口腔科溝通與接診注意事項(xiàng)課件22口腔科溝通與接診注意事項(xiàng)課件23口腔科溝通與接診注意事項(xiàng)課件24口腔科溝通與接診注意事項(xiàng)課件25口腔科溝通與接診注意事項(xiàng)課件26口腔科溝通與接診注意事項(xiàng)課件27口腔科溝通與接診注意事項(xiàng)課件28口腔科溝通與接診注意事項(xiàng)課件29口腔科溝通與接診注意事項(xiàng)課件30口腔科溝通與接診注意事項(xiàng)課件31口腔科溝通與接診注意事項(xiàng)課件32口腔科溝通與接診注意事項(xiàng)課件33口腔科溝通與接診注意事項(xiàng)課件34口腔科溝通與接診注意事項(xiàng)課件35口腔科溝通與接診注意事項(xiàng)課件36口腔科溝通與接診注意事項(xiàng)課件37口腔科溝通與接診注意事項(xiàng)課件38口腔科溝通與接診注意事項(xiàng)課件39口腔科溝通與接診注意事項(xiàng)課件40口腔科溝通與接診注意事項(xiàng)課件41口腔科溝通與接診注意事項(xiàng)課件42口腔科溝通與接診注意事項(xiàng)課件43口腔科溝通與接診注意事項(xiàng)課件44口腔科溝通與接診注意事項(xiàng)課件45口腔科溝通與接診注意事項(xiàng)課件46口腔科溝通與接診注意事項(xiàng)課件47口腔科溝通與接診注意事項(xiàng)課件48口腔科溝通與接診注意事項(xiàng)課件49口腔科溝通與接診注意事項(xiàng)課件50口腔科溝通與接診注意事項(xiàng)課件51口腔科溝通與接診注意事項(xiàng)課件52口腔科溝通與接診注意事項(xiàng)課件53口腔科溝通與接診注意事項(xiàng)課件54口腔科溝通與接診注意事項(xiàng)課件55口腔科溝通與接診注意事項(xiàng)課件56口腔科溝通與接診注意事項(xiàng)課件57口腔科溝通與接診注意事項(xiàng)課件58口腔科溝通與接診注意事項(xiàng)課件59口腔科溝通與接診注意事項(xiàng)課件60口腔科溝通與接診注意事項(xiàng)課件61口腔科溝通與接診注意事項(xiàng)課件62口腔科溝通與接診注意事項(xiàng)課件63口腔科溝通與接診注意事項(xiàng)課件64口腔科溝通與接診注意事項(xiàng)課件65口腔科溝通與接診注意事項(xiàng)課件66口腔科溝通與接診注意事項(xiàng)課件67口腔科溝通與接診注意事項(xiàng)課件68口腔科溝通與接診注意事項(xiàng)課件69口腔科溝通與接診注意事項(xiàng)課件70口腔科醫(yī)患溝通與接診的注意事項(xiàng)口腔科醫(yī)患溝通與接診的注意事項(xiàng)71醫(yī)患溝通的目標(biāo)四個(gè)目標(biāo)1被對(duì)方接受(傾聽(tīng)或鬩讀)2被對(duì)方理解3.被對(duì)方接受4.引起對(duì)方的反響改變行為或態(tài)度)醫(yī)患溝通的目標(biāo)72溝通的形式醫(yī)院形象外部形象形象溝通內(nèi)部形象溝通「?jìng)€(gè)人形象醫(yī)生形象助手形象行政及其他工作人員形象語(yǔ)言溝通口頭語(yǔ)言目光語(yǔ)言肢體語(yǔ)言溝通的形式73形象溝通整齊清潔,優(yōu)雅大方寧?kù)o溫馨,氛圍專業(yè)服飾得體,舉止大方微笑禮貌,親切體貼形象溝通74語(yǔ)言溝通研究表明,聲音、語(yǔ)調(diào)和外表占全部印象的90%以上,具體百分比如下:●言語(yǔ)音調(diào)語(yǔ)氣38%●肢體語(yǔ)言55%語(yǔ)言溝通75口腔科溝通與接診注意事項(xiàng)課件76口腔科溝通與接診注意事項(xiàng)課件77口腔科溝通與接診注意事項(xiàng)課件78口腔科溝通與接診注意事項(xiàng)課件79口腔科溝通與接診注意事項(xiàng)課件80口腔科溝通與接診注意事項(xiàng)課件81口腔科溝通與接診注意事項(xiàng)課件82口腔科溝通與接診注意事項(xiàng)課件83口腔科溝通與接診注意事項(xiàng)課件84口腔科溝通與接診注意事項(xiàng)課件85口腔科溝通與接診注意事項(xiàng)課件86口腔科溝通與接診注意事項(xiàng)課件87口腔科溝通與接診注意事項(xiàng)課件88口腔科溝通與接診注意事項(xiàng)課件89口腔科溝通與接診注意事項(xiàng)課件90口腔科溝通與接診注意事項(xiàng)課件91口腔科溝通與接診注意事項(xiàng)課件92口腔科溝通與接診注意事項(xiàng)課件93口腔科溝通與接診注意事項(xiàng)課件94口腔科溝通與接診注意事項(xiàng)課件95口腔科溝通與接診注意事項(xiàng)課件96口腔科溝通與接診注意事項(xiàng)課件97口腔科溝通與接診注意事項(xiàng)課件98口腔科溝通與接診注意事項(xiàng)課件99口腔科溝通與接診注意事項(xiàng)課件100口腔科溝通與接診注意事項(xiàng)課件101口腔科溝通與接診注意事項(xiàng)課件102口腔科溝通與接診注意事項(xiàng)課件103口腔科溝通與接診注意事項(xiàng)課件104口腔科溝通與接診注意事項(xiàng)課件105口腔科溝通與接診注意事項(xiàng)課件106口腔科溝通與接診注意事項(xiàng)課件107口腔科溝通與接診注意事項(xiàng)課件108口腔科溝通與接診注意事項(xiàng)課件109口腔科溝通與接診注意事項(xiàng)課件110口腔科溝通與接診注意事項(xiàng)課件111口腔科溝通與接診注意事項(xiàng)課件112口腔科溝通與接診注意事項(xiàng)課件113口腔科溝通與接診注意事項(xiàng)課件114口腔科溝通與接診注意事項(xiàng)課件115口腔科溝通與接診注意事項(xiàng)課件116口腔科溝通與接診注意事項(xiàng)課件117口腔科溝通與接診注意事項(xiàng)課件118口腔科溝通與接診注意事項(xiàng)課件119口腔科溝通與接診注意事項(xiàng)課件120口腔科溝通與接診注意事項(xiàng)課件121口腔科溝通與接診注意事項(xiàng)課件122口腔科溝通與接診注意事項(xiàng)課件123口腔科溝通與接診注意事項(xiàng)課件124口腔科溝通與接診注意事項(xiàng)課件125口腔科溝通與接診注意事項(xiàng)課件126口腔科溝通與接診注意事項(xiàng)課件127口腔科溝通與接診注意事項(xiàng)課件128口腔科溝通與接診注意事項(xiàng)課件129口腔科溝通與接診注意事項(xiàng)課件130口腔科溝通與接診注意事項(xiàng)課件131口腔科溝通與接診注意事項(xiàng)課件132口腔科