2021銀行柜員工作總結(jié)大全

2021銀行柜員工作總結(jié)大全2021銀行柜員工作總結(jié)大全銀行柜員工作總結(jié)大全【一】

2021年，在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我加強(qiáng)學(xué)習(xí)，端正工作看法，切實(shí)遵照銀行的工作要求，在自身工作崗位上謹(jǐn)慎努力工作，真誠(chéng)效勞客戶，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了必須的成果。現(xiàn)將20XX年工作狀況詳細(xì)總結(jié)如下:

一、完成工作任務(wù)，取得良好成果

2021年，我作為一線前臺(tái)柜員，把工作任務(wù)定為兩方面，一是做好前臺(tái)柜員工作，二是踴躍銷(xiāo)售銀行理財(cái)產(chǎn)品。在前臺(tái)柜員工作中，我做到謹(jǐn)慎、細(xì)致，合規(guī)合法，根本實(shí)現(xiàn)零違規(guī)零過(guò)失;在銷(xiāo)售銀行理財(cái)產(chǎn)品中，我踴躍傳播，努力引薦，共銷(xiāo)售銀行理財(cái)產(chǎn)品xx萬(wàn)元，其中:基金xx萬(wàn)元，保險(xiǎn)xx萬(wàn)元，銀行卡xx萬(wàn)元。

二、踴躍拓展業(yè)務(wù)，謹(jǐn)慎做好新老客戶工作

我在工作中始終樹(shù)立客戶第一思想，在做好一線前臺(tái)柜員工作的同時(shí)，不忘踴躍銷(xiāo)售銀行理財(cái)產(chǎn)品，做到以客戶為中心拓展銀行理財(cái)產(chǎn)品空間。為爭(zhēng)取新老客戶購(gòu)置銀行理財(cái)產(chǎn)品，我急客戶之所急，想客戶之所想，用細(xì)微環(huán)節(jié)打動(dòng)新客戶，用真情維護(hù)老客戶，取得了較好的工作成效。

在效勞老客戶的過(guò)程中，我專(zhuān)心細(xì)致，引入關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)，讓老客戶對(duì)我們銀行的效勞和產(chǎn)品保持足夠的信念和好感，穩(wěn)固老客戶的忠誠(chéng)度，鼓舞老客戶持續(xù)購(gòu)置，使老客戶始終和銀行保持信息協(xié)調(diào)的相同性，實(shí)現(xiàn)銀行與客戶的雙贏。

我還利用老客戶的關(guān)系介紹新客戶，以老客戶為鏈條來(lái)帶動(dòng)新客戶，以此擴(kuò)大銀行理財(cái)產(chǎn)品銷(xiāo)售量，使自己既完成銀行的理財(cái)產(chǎn)品銷(xiāo)售任務(wù)，又促進(jìn)銀行經(jīng)濟(jì)效益的提高。

三、樹(shù)立效勞意識(shí)，真誠(chéng)效勞客戶

在日常一線前臺(tái)柜員工作中，我以實(shí)事求是、求真務(wù)實(shí)的精神，以誠(chéng)信履約，誠(chéng)懇待客為客戶供應(yīng)貼近的效勞，提高對(duì)客戶的吸引力;把真情融入對(duì)客戶的一言一行之中，堅(jiān)持以人為本，以客為尊，一切為客戶著想，切實(shí)在效勞過(guò)程中多一點(diǎn)微笑、多一份理解、多一些熱忱;做到效勞從微笑起先，始終給客戶光明的笑容，真誠(chéng)把客戶視為摯友，專(zhuān)心效勞，為客戶排憂解難;始終堅(jiān)持以客戶為中心，堅(jiān)持把客戶利益作為第一考慮，真心真意展示我行優(yōu)質(zhì)效勞形象，做到真誠(chéng)效勞關(guān)愛(ài)無(wú)限，為不同客戶供應(yīng)增值效勞與貼心關(guān)心，提高客戶的忠誠(chéng)度。

2021年，我將切實(shí)遵照銀行的要求，謹(jǐn)慎做好一線前臺(tái)柜員工作，踴躍銷(xiāo)售銀行理財(cái)產(chǎn)品，完成了任務(wù)，取得較好成果，效勞看法與組織紀(jì)律性明顯提高。我要在取得成果的根底上，接著加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高工作業(yè)務(wù)技能和效勞水平，更加刻苦勤奮，更加謹(jǐn)慎努力，做好自己的本職工作，締造優(yōu)良工作業(yè)績(jī)，為銀行的又好又好開(kāi)展，做出自己應(yīng)有的努力與奉獻(xiàn)。銀行柜員工作總結(jié)大全【二】

時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)瞬我已經(jīng)與xx銀行共同走過(guò)了x個(gè)春秋。當(dāng)我還是一個(gè)初入社會(huì)的新人的時(shí)候，我懷著滿腔的熱忱和美妙的期望走進(jìn)xx銀行的情形油然在目。入行以來(lái)，我始終在一線柜面工作，在xx銀行的以激人奮進(jìn)，逼人奮進(jìn)管理理念的氣氛中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的協(xié)助下，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)，提高專(zhuān)業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素養(yǎng)，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)歷日益豐富，越來(lái)越自信的為客戶供應(yīng)滿足的效勞，漸漸成長(zhǎng)為新區(qū)支行的業(yè)務(wù)骨干。x年來(lái)，在xx銀行的大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選擇的xx之路上，勤奮自律，愛(ài)崗如家，步伐將更加堅(jiān)決，更加充溢信念。

一、勤學(xué)苦練，愛(ài)崗敬業(yè)

進(jìn)入xx銀行伊始，我被支配在儲(chǔ)蓄出納崗位。時(shí)時(shí)聽(tīng)別人說(shuō):儲(chǔ)蓄出納是一個(gè)煩瑣枯燥的崗位，有著忙不完的事。

剛剛接觸，我被嚇到過(guò)，但是不服輸?shù)男愿翊_定了我不會(huì)認(rèn)輸，而且在這個(gè)崗位上一干就是五年。當(dāng)時(shí)的我，可以說(shuō)是從零起先，業(yè)務(wù)不熟、技能薄弱，在處理業(yè)務(wù)時(shí)時(shí)常遇到困難，劇烈的挫折感讓我在心里靜默地跟自己較勁，要做就要做得最好。平日踴躍謹(jǐn)慎地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新學(xué)問(wèn)，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請(qǐng)教。我知道為客戶供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的效勞必需擁有一身過(guò)硬的金融專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)與操作根本功。俗話說(shuō)業(yè)精于勤，荒于嬉。為此，我為自己規(guī)定了四個(gè)一點(diǎn)，即:早起一點(diǎn)，晚睡一點(diǎn)，中午少休息一點(diǎn)，平常少玩一點(diǎn)。班前班后，工作之余我都與傳票、鍵盤(pán)、點(diǎn)鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭(zhēng)地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和練習(xí)根本功。相對(duì)其它技能，點(diǎn)鈔是我的弱項(xiàng)，為了盡快提高點(diǎn)鈔的速度和精確率，我虛心向行里點(diǎn)鈔能手請(qǐng)教點(diǎn)鈔的技巧和經(jīng)歷，改正自已的不標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作。一遍遍地練習(xí)，雖然一天工作下來(lái)已經(jīng)很累了，但靠著對(duì)xx銀行工作的酷愛(ài)和永不服輸?shù)钠磩牛瑫r(shí)時(shí)練習(xí)到深夜。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時(shí)候，總是說(shuō)我過(guò)的很好讓她自己保重，其實(shí)有多少心酸只有自己知道。為了盡快適應(yīng)工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家人團(tuán)聚，其他時(shí)間用來(lái)不斷的學(xué)習(xí)工作，功夫不負(fù)有心人，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期刻苦地練習(xí)，我的整體技能得到了較大的提高。

我在日常的一線效勞中始終保持著飽滿的工作熱忱和良好的工作看法。xx銀行是一家年輕的銀行，每一位客戶都是員工辛辛苦苦開(kāi)拓來(lái)的。這不僅要求我們具有嫻熟的業(yè)務(wù)技能，更要求我們能針對(duì)每一位客戶的不同心理和需求，為他們供應(yīng)快捷優(yōu)質(zhì)的效勞。

在日常工作中，我都以點(diǎn)點(diǎn)滴滴打造品牌的效勞理念來(lái)鞭策自己，從每件小事做起。記得有一次我正打算下班時(shí)，一位客戶一臉著急地沖進(jìn)來(lái)，說(shuō)自己的卡和身份證被偷了，要求掛失。遵照規(guī)定掛失要供應(yīng)有效證件的，但是面對(duì)著急的客戶，我一面安撫這位客戶，讓他不要焦急;一面重新開(kāi)機(jī)，遵照客戶供應(yīng)的身份證號(hào)碼進(jìn)展查詢(xún)，查出他的卡號(hào)，幫助客戶通過(guò)我們客服電話進(jìn)展口掛，幸免可能發(fā)生的損失。這樣的小事在我們身邊時(shí)常發(fā)生，雖然是點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事，這些小事，卻折射出員工的素養(yǎng)、企業(yè)的文化。我的崗位是一個(gè)小小的窗口，它是銀行和客戶的紐帶，我的一言一行都代表了xx銀行的形象，為此我時(shí)時(shí)提示自己要堅(jiān)持做好三聲效勞、站立效勞和微笑效勞，耐性細(xì)致的解答客戶的問(wèn)題，面對(duì)個(gè)別客戶的無(wú)禮，奇妙應(yīng)對(duì)，不傷和氣;而對(duì)客戶的贊揚(yáng)，那么虛心慎重，戒驕戒躁。從不對(duì)客戶輕易言不，在不違反原那么的狀況下盡量滿意他們的業(yè)務(wù)須要。我始終堅(jiān)持客戶第一的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦，換位思索問(wèn)題，急客戶之所急，想客戶之所想。針對(duì)不同客經(jīng)過(guò)不斷的努力學(xué)習(xí)，在實(shí)際工作中的持續(xù)磨練，此時(shí)此刻已經(jīng)嫻熟駕馭了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度，漸漸成長(zhǎng)為一名業(yè)務(wù)熟手，這時(shí)我慢慢明白無(wú)論是做儲(chǔ)蓄還是當(dāng)會(huì)計(jì)都是具有挑戰(zhàn)的工作，重要的是如何將它做的好，做的更好。

二、團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同進(jìn)步

銀行工作須要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作，一個(gè)人的力氣總是有限的。作為一名老員工，我不僅僅滿意于把自己手中的工作干好，還留意做好傳、幫、帶的作用，主動(dòng)、熱忱、耐性地協(xié)助新來(lái)的同事適應(yīng)新環(huán)境，適應(yīng)新崗位，適應(yīng)新工作，使他們更快地熟識(shí)相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地駕馭業(yè)務(wù)技能。結(jié)合我自己做新人時(shí)的經(jīng)歷，我留意引導(dǎo)他們從賬理啟程，而不是教他們?nèi)绾芜M(jìn)展簡(jiǎn)潔的菜單操作。在平常的工作中，我還將自己的工作學(xué)習(xí)經(jīng)歷毫無(wú)保存地告知他們。我想，這樣的教法不必須是最好的，但必須會(huì)讓他們學(xué)到業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)點(diǎn)的本質(zhì)，學(xué)會(huì)融會(huì)貫穿，舉一反三。

新區(qū)支行去年相繼有四名新同事參加，他們雖有必須的金融專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)，但對(duì)于臨柜操作技能來(lái)說(shuō)，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗，我對(duì)跟班實(shí)習(xí)的新同事耐性進(jìn)展操作章程的培訓(xùn)，特殊是要嚴(yán)格遵照規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫(huà)面等等，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。對(duì)于他們的薄弱環(huán)節(jié)技能，也將自己平常練習(xí)的心得告知他們，供他們參考。通過(guò)一段時(shí)間的雙向努力，他們已能嫻熟進(jìn)展單人上崗操作了。為新區(qū)支行更好的開(kāi)展工作打下扎實(shí)的根底。只有整體的素養(yǎng)提高了，支行的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)水平才能上一個(gè)臺(tái)階。大家共同努力，在新區(qū)暖和的大家庭里歡樂(lè)的工作著。

三、業(yè)務(wù)全面進(jìn)取向上

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨劇烈的今日，在具有熱忱的效勞看法，嫻熟的業(yè)務(wù)實(shí)力的同時(shí)，必需要不斷的提高自己，才能更好的向客戶供應(yīng)高效、快捷的效勞。分行舉辦的各類(lèi)培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能供應(yīng)了有力的保障。我始終踴躍參與各類(lèi)培訓(xùn)，堅(jiān)持謹(jǐn)慎聽(tīng)課，結(jié)合平常學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律、法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平。在一二季度的會(huì)計(jì)人員考核定級(jí)中，綜合成果始終保持在一二名。

進(jìn)入2021年來(lái)，繁華的xx城也變得的不再生疏，每當(dāng)從銀行晚歸，帶著行里的溫馨，一路也不覺(jué)得那么孤寂。在這里我全心追尋我的志向，我專(zhuān)心學(xué)習(xí)每一點(diǎn)學(xué)問(wèn)，專(zhuān)心理解我的每一樣工作，用誠(chéng)意和熱忱去對(duì)待我的工作。在x