打造一流的團隊培訓課件

打造一流的團隊打造一流的團隊1一天，我和一個店長聊天，他說最近有點煩：“為什么我每天拼死拼活地工作，掃樓，看房每天都做，但店里的業(yè)績還是不能盡如人意？是我自己的能力不足，還是你對我要求太高？”我這樣和他說：“問題不一定出在你的身上，你的業(yè)務能力是一流的，但是你的團隊是否是一流的呢？”他恍然大悟：是啊，每天都是自己沖在前面做業(yè)務，卻忽略了店里的員工，如果只是自己一個人奮力地領跑而隊員卻遠遠地落在后面，又怎么能令人滿意呢？但是，如何才能打造一個一流水平的團隊呢？——這就是我們今天要探討的話題。一天，我和一個店長聊天，他說最近有點煩：“為什么我每2打造一流的團隊我們需要什么樣的團隊目前團隊存在的問題結合運營淺談團隊建設團隊建設的幾個關鍵打造一流的團隊我們需要什么樣的團隊3

順馳是一個高速發(fā)展的企業(yè)，企業(yè)快速的發(fā)展決定了企業(yè)中的每一個成員必須超常規(guī)的成長，我們要敢于否定自己的經(jīng)驗，用發(fā)展的眼光去看待問題解決問題：創(chuàng)新變革、信任放權、創(chuàng)造合力。順馳是一個高速發(fā)展的企業(yè)，企業(yè)快速的發(fā)展決定了企業(yè)4我們需要什么樣的團隊創(chuàng)造型的團隊學習型的團隊執(zhí)行堅決的團隊溝通型的團隊激情挑戰(zhàn)的團隊我們需要什么樣的團隊創(chuàng)造型的團隊5我們需要什么樣的團隊創(chuàng)造型的團隊我們的團隊必須對行業(yè)，政策以及公司發(fā)展方向等不斷的理解判斷，對我們的競爭優(yōu)勢深刻的認識，打破一切固有經(jīng)驗束縛，用創(chuàng)造型的思維方法解決實踐中的問題。我們需要什么樣的團隊創(chuàng)造型的團隊6我們需要什么樣的團隊學習型的團隊必須建立學習的風氣和氛圍，使學習成為工作的一部分，加強實踐的交流共享推動團隊的認識統(tǒng)一，這樣才能創(chuàng)造團隊合力我們需要什么樣的團隊學習型的團隊7我們需要什么樣的團隊執(zhí)行堅決的團隊戰(zhàn)略就是選擇，不一定每一次都是非常準確。但是只要是領導團隊的統(tǒng)一判斷，我們就必須偏執(zhí)的執(zhí)行，這是我們成功的關鍵。我們需要什么樣的團隊執(zhí)行堅決的團隊8我們需要什么樣的團隊溝通型的團隊創(chuàng)造合力的前提是認識的高度統(tǒng)一，聚焦戰(zhàn)略的管理體系要求每一個人準確的制定戰(zhàn)略、理解戰(zhàn)略、執(zhí)行戰(zhàn)略，步調一致、動作到位。在實踐中反饋、總結、修正，再推動，使團隊的合力始終聚焦于戰(zhàn)略。我們需要什么樣的團隊溝通型的團隊9我們需要什么樣的團隊激情挑戰(zhàn)的團隊我們需要團隊中的每一個人都激情飽滿的面對工作，團隊中的領導通過對戰(zhàn)略實現(xiàn)的愿景激勵每一個人，執(zhí)行戰(zhàn)略中又讓團隊中每一個人感受到壓力和差距，領導團隊必須不斷突破認識層面的差距，推動戰(zhàn)略的實施，鍛造堅強、堅決、堅持的隊伍。我們需要什么樣的團隊激情挑戰(zhàn)的團隊10目前團隊存在的問題“小團隊”“窩里斗”“大鍋飯”目前團隊存在的問題“小團隊”11目前團隊存在的問題“小團隊”團隊利益對其成員而言是整體利益，而對整個公司來說，又是局部利益。過分強調團隊利益，處處從維護團隊自身利益的角度出發(fā)常常會打破公司內部固有的利益均衡，侵害其他團隊乃至公司整體的利益，從而造成團隊與團隊，團隊與公司之間的價值目標錯位，最終影響到公司戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。目前團隊存在的問題“小團隊”12目前團隊存在的問題“窩里斗”適當?shù)母偁幱兄趫F隊高效的工作，形成“你追我趕”的積極氣氛，事實上團隊內部仍然存在“利益驅動”的想法，通過一些不正當手法，犧牲別人利益，獲取自身利益，最后往往犧牲的是整個團隊的利益。目前團隊存在的問題“窩里斗”13目前團隊存在的問題“大鍋飯”“等著分享別人的勞動成果”，“干好干壞都一樣”，這就是吃“大鍋飯”的現(xiàn)象。在開始的時候，團隊成員也許會憑著一股激情努力工作，但時間一長，他發(fā)現(xiàn)無論是干多干少，干好干壞，結果都是一樣的，每一個員工都享受同等的待遇，那么他的熱情就會減退，在失望、消沉后最終也會選擇“做一天和尚撞一天鐘”的方式來混日子，這其實就是一種披上團隊外衣的大鍋飯。

目前團隊存在的問題“大鍋飯”14目前團隊存在的問題員工：1.員工自身缺乏明晰的愿景、確定的目標；2.員工的性格還沒有完全和企業(yè)性格相適合，表現(xiàn)為缺乏自信心、進取心，缺乏挑戰(zhàn)精神，不敢承擔更大責任；部分員工缺乏如臨深淵、如履薄冰的危機感。3.員工與領導主動溝通的意識還不足，未能將自己的需求、愿望及時反饋給管理者；目前團隊存在的問題員工：15目前團隊存在的問題措施：結合不同成長階段員工的特點，了解他們的需要，并根據(jù)需要采取相應的培養(yǎng)指導方案1.新入司員工：快速適應和融合于團隊給他們提出符合實際的期望與其相適應的業(yè)務水平要求需要花費大量得時間指導贊揚和認可為當前和長遠的考核目標進行培訓

目前團隊存在的問題措施：結合不同成長階段員工的特點，了解他們16目前團隊存在的問題2.業(yè)績欠佳和表現(xiàn)不佳的員工：接受培訓以做好本職工作接受指導糾正不足符合實際的期望糾正與其業(yè)務水平不對應的工作強調重點：改善業(yè)績目前團隊存在的問題2.業(yè)績欠佳和表現(xiàn)不佳的員工：17目前團隊存在的問題3.穩(wěn)定的員工：績效考核規(guī)劃擴大工作任務、豐富工作內容評價和贊譽近期和遠期工作選擇的培訓強調重點：業(yè)績和發(fā)展規(guī)劃目前團隊存在的問題3.穩(wěn)定的員工：18目前團隊存在的問題4.出色的員工：在穩(wěn)定的員工基礎之上加上持續(xù)的競爭增加責任參與連鎖店管理、做為儲備干部進行培養(yǎng)增加擴大視野、獲得更多培訓的機會參加與新入司員工的座談得到特別認可強調重點：競爭、成長和認可目前團隊存在的問題4.出色的員工：在穩(wěn)定的員工基礎之上加上19目前團隊存在的問題領導：1.缺乏與員工的深入溝通或方式存在問題，不能很好了解員工需求，對員工進入企業(yè)的目的并不了解，對員工自身成長的要求不了解；2.過多關注員工業(yè)務水平的提高，缺乏對員工進行企業(yè)文化方面的宣貫；3.只要結果，缺乏對員工系統(tǒng)的培養(yǎng)，缺乏對員工取得進步時適時的鼓勵；5.不能做到很好的放權，沒能給員工更多的鍛煉機會；6.對員工的考核標準不明晰。目前團隊存在的問題領導：20目前團隊存在的問題措施：結合員工特點，授權給員工，將更多的管理權限和任務賦予員工，使其積極參與到連鎖店建設中：一定要相信員工，與他們建立一種信任的關系；允許員工失誤、犯錯誤；在授權的同時，要時時關注，發(fā)現(xiàn)問題及時溝通，加以指導。目前團隊存在的問題措施：21目前團隊存在的問題結合多種考評方式，獎勵先進、鞭策后進，促進員工主動提高連鎖店內制定明確的考核指標，落實到每一個人，并與績效掛鉤；采取正式與非正式的獎勵，鼓勵員工；正式獎勵：績效獎金，推薦晉升非正式獎勵：證書、紀念品表揚、好的評語等

目前團隊存在的問題結合多種考評方式，獎勵先進、鞭策后進，促進22結合運營淺談團隊建設入司培訓是團隊建設的開始滿意的結果是團隊建設的重要保障制度是運營管理中團隊建設的標準領導團隊的成熟度與成長速度直接影響團隊建設結合運營淺談團隊建設入司培訓是團隊建設的開始23入司培訓是團隊建設的開始入司培訓是新員工接觸企業(yè)的第一步，如果缺乏完善、科學、系統(tǒng)的流程，往往造成：1）有損公司形象，造成員工心理落差；2）員工缺乏對行業(yè)、企業(yè)、工作崗位的基本了解，帶著“迷?！弊呱瞎ぷ鲘徫唬?）意識性啟發(fā)培訓較少，難以激發(fā)員工“主動思考”的潛力；4）試用期內缺乏對員工分階段、分結點的成長要求及轉正制度，培訓及跟蹤監(jiān)督考核不力，員工缺乏主動成長的方向感與“壓力”，埋下“松懈”、“散漫”的隱患。入司培訓是團隊建設的開始入司培訓是新員工接觸企業(yè)的24入司培訓是團隊建設的開始入司介紹必須體現(xiàn)正規(guī)、專業(yè)的公司形象包括：組織架構介紹、部門職能介紹、人事制度介紹、薪酬福利制度介紹、企業(yè)發(fā)展歷程、發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)文化介紹、企業(yè)經(jīng)營模式、贏利模式介紹、業(yè)務品種介紹、崗位日常工作介紹加強員工從業(yè)的意識啟發(fā)性培訓包括：房地產(chǎn)特點介紹，中介行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢介紹，服務行業(yè)基本從業(yè)禮儀及服務標準培訓“信息”的正確理解及其在中介行業(yè)中的重要性，如何培養(yǎng)區(qū)域熟悉程度及對房屋的“感覺”，銷售崗位基本工作意識培訓（結合客戶心理分析）入司培訓是團隊建設的開始入司介紹必須體現(xiàn)正規(guī)、專業(yè)的公司形象25滿意的結果是團隊建設的重要保障

在日常工作中我們經(jīng)常發(fā)現(xiàn)：工作效率低，忙但不能有效支持結果；連鎖店對指標缺乏感覺，工作主線不清晰、方向感不強；店長對店內情況及工作情況缺乏了解；銷售與財務脫節(jié)，業(yè)務部門缺乏對資金的了解、財務部門缺乏對銷售的了解，“資源——銷售——資金”脫節(jié)，資金使用效率低，風險性大；滿意的結果是團隊建設的重要保障

在日常工作中我們經(jīng)常發(fā)現(xiàn)：26滿意的結果是團隊建設的重要保障這些問題長期積累，直接影響團隊的信心、降低團隊積極性、引發(fā)員工“抱怨”、影響部門之間的溝通與有效配合，無法實現(xiàn)滿意的結果，勢必令公司整體運營陷入惡性循環(huán)的狀態(tài)。滿意的結果是團隊建設的重要保障27滿意的結果是團隊建設的重要保障1，工作方式?jīng)Q定結果——工作方式將過程與細節(jié)整合在一起，有助于“理清主線”、“明確差距”、“整合資源”、“提高效率”。用考核指標體系明確方向、整合資源、統(tǒng)一行動連鎖店根據(jù)考指分析資源、尋找差距、明確時間結點、合理安排工作，在考慮當期問題的同時也考慮為下期的準備工作；公司與各交易中心根據(jù)考指匯總分析公司主要問題與各交易中心主要問題，迅速調整、支撐結果；其它部門根據(jù)業(yè)務部門主線及要求安排部門工作；滿意的結果是團隊建設的重要保障1，工作方式?jīng)Q定結果——工作方28滿意的結果是團隊建設的重要保障2，業(yè)務單元能力水平是取得滿意結果的基礎能力指標不足主要反映在以下幾個方面：1）資源判斷能力不足（房屋感覺差、價格不敏感、缺乏對供需的整理分析）2）客戶接待能力不足（建立客戶認同感、挖掘客戶需求）3）維護談判能力不足（資源利用率低）滿意的結果是團隊建設的重要保障2，業(yè)務單元能力水平是取得滿意29滿意的結果是團隊建設的重要保障培養(yǎng)業(yè)務單元的資源判斷能力1）繪制連鎖店周邊輻射區(qū)域圖2）每日看房（規(guī)定看房量、填寫看房記錄：房屋基本情況、周邊環(huán)境配套分析、價格判斷、需求客戶群體分析、賣方客戶分析）、店內交流）培養(yǎng)業(yè)務單元的客戶溝通、維護、談判能力1）經(jīng)驗共享及交流2）提高溝通有效性的培訓（溝通的目的）3）實戰(zhàn)模擬式銷售心理培訓（客戶購買中心理分析、銷售行為對客戶心理的影響）滿意的結果是團隊建設的重要保障培養(yǎng)業(yè)務單元的資源判斷能力30滿意的結果是團隊建設的重要保障3，過程監(jiān)控是取得滿意結果的重要保證1）過程監(jiān)控平衡執(zhí)行風險2）過程監(jiān)控將“意識變成習慣”3）過程監(jiān)控必須細致、要有時間結點4）各管理層級都必須了解過程指標，對重點環(huán)節(jié)的重點指標必須“如數(shù)家珍”、“了如指掌”5）動態(tài)監(jiān)控、及時反饋、迅速調整滿意的結果是團隊建設的重要保障3，過程監(jiān)控是取得滿意結果的重31制度是運營管理中團隊建設的標準

“制度是標準、是方向，既傳達壓力又增加凝聚力與穩(wěn)定性”1）建立完善的用人機制——告訴員工我們用什么樣的人（適合行業(yè)的、認可企業(yè)的、勤奮踏實的、有潛力的）、打造什么樣的團隊（由優(yōu)秀個人組成的優(yōu)秀團隊）2）建立完善的人員選拔、成長機制——告訴員工應達到什么樣的基本標準，達到什么樣的標準具備上升的機會（給想發(fā)展的員工明確的標準與方向）制度是運營管理中團隊建設的標準

“制度是標準、是方32制度是運營管理中團隊建設的標準3）建立完善的薪酬考核機制“注重團隊不等于沒有競爭、一團和氣吃大鍋飯”4）結合運營工作建立細化的崗位職能與職責崗位職能反映崗位人員的工作內容，給大家方向崗位職能應結合行業(yè)及企業(yè)特點、必須細化用崗位職責強化崗位人員的責任心（“允許犯錯誤不等于沒有責任要求”)制度是運營管理中團隊建設的標準3）建立完善的薪酬考核機制33領導團隊的成熟度與成長速度直接影響團隊建設

1領導團隊在團隊建設中的作用領導團隊的信心、決心、心態(tài)、精神狀態(tài)甚至說話的聲音、語調、語速都直接影響團隊的狀態(tài)；領導團隊的專業(yè)水平、思維的系統(tǒng)性、看問題的角度、認識問題的深度、工作方式、工作效率直接影響團隊效率；領導團隊的統(tǒng)一、氛圍，直接影響過程與結果、影響團隊建設；領導團隊的成熟度與成長速度直接影響團隊建設

1領導團隊在34領導團隊的成熟度與成長速度直接影響團隊建設

2明確定位，不斷學習、提高“領導力”領導團隊要“鉆進去做事、跳出來想事”領導團隊應主動學習、擅思考、勤總結，持續(xù)改進工作方式領導團隊要“走進團隊”，善于傾聽、了解團隊需求；領導團隊要體察入微，因人而異、因情況而異采用不同的溝通方式與引導方式，果斷而不武斷；在資源整合過程中應結合穩(wěn)定進行配置；領導團隊的成熟度與成長速度直接影響團隊建設

2明確定位，35團隊建設的幾個關鍵領導能力無阻礙的溝通好的氛圍和對的感覺默契的合作激勵——是團隊建設的關鍵

團隊建設的幾個關鍵領導能力36團隊建設的幾個關鍵領導能力作為團隊的領頭羊，你對自己的領導魅力有自信嗎？你能讓員工心甘情愿聽命于你嗎？你知道如何凝聚共識，讓團隊實現(xiàn)共同目標嗎？

團隊建設的幾個關鍵領導能力37團隊建設的幾個關鍵每個團隊都有三個層次。核心層的人應該最具有事業(yè)心，中層的人要具有上進心，而基層的人只需要有責任心?！坝绊懥Υ笥跈嗬保谝髣e人時，先審視自己是否能夠做到，嚴于律己。結合團隊的特點制定明細的戰(zhàn)略目標，把戰(zhàn)略翻譯成考核指標體系細化到每人每天的工作。加強過程監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)每一個時間節(jié)點，每個人在執(zhí)行時出現(xiàn)的偏差以及導致的差距，制定下一步的計劃。要能找到問題的關鍵，這就需要多溝通。團隊建設的幾個關鍵每個團隊都有三個層次。核心層的人應該最具有38團隊建設的幾個關鍵無阻礙的溝通溝通是“潤滑劑”，它能讓你了解團隊中的每個成員，把合適的人放在合適的崗位；它能讓你及時的發(fā)現(xiàn)問題，并合理的解決問題。團隊建設的幾個關鍵無阻礙的溝通39團隊建設的幾個關鍵你了解團隊的每個成員嗎？《孫悟空是個好員工》一書，精彩的講述了西天取經(jīng)的團隊四個性格完全不同的人物：他們是完美型的唐玄奘、力量型的孫悟空、活潑型的豬八戒，和平型的沙和尚。

團隊建設的幾個關鍵你了解團隊的每個成員嗎？《孫悟空是個好40團隊建設的幾個關鍵完美型的唐玄奘著眼于長遠的目標，善于從一個更高的層面看問題，他們樂于為自己選擇的事業(yè)做好規(guī)劃，并確保每個細節(jié)都能做到完美無暇；力量型的孫悟空似乎永遠充滿活力，永遠在超越自己的極限，他的字典里只有兩個重要詞：目標和成功；活潑型的豬八戒性格情感外露，熱情奔放，懂得如何從工作中尋找樂趣，但他們似乎總是沒有條理，缺乏責任心；和平型的沙和尚，情緒內斂，處事低調的樂天派，能夠在風暴中保持冷靜，但似乎沒有主見，不愿負責，缺乏熱情。

團隊建設的幾個關鍵完美型的唐玄奘著眼于長遠的目標，善41團隊建設的幾個關鍵四個人，四種鮮明的性格。在一個團隊中，有時會只有其中一種性格的人，有時會有兩種或三種，而四種鮮明的性格組成一個團隊時，性格間的沖突就非常明顯了。而團隊成員性格的多樣化，一方面增大的管理難度，另一方面也大大提高了成功的可能性。因為任何一種性格特征，都有其不可替代的優(yōu)點，也有其不足之處，不同性格的人在一起工作時，可能會因為處事方法的不同而引發(fā)沖突，但如果各方能彼此了解、互利互助、取長補短、協(xié)同作戰(zhàn)，這樣的團隊便將是一個無堅不摧的團隊。

團隊建設的幾個關鍵四個人，四種鮮明的性格。在一42團隊建設的幾個關鍵好的氛圍和對的感覺一個令人愉快的工作氛圍是高效率工作的重要因素，快樂而尊重的氣氛對提高員工工作積極性起著不可忽視的作用。如果在工作的每一天都要身處毫無生氣、氣氛壓抑的工作環(huán)境之中，那么員工怎么可能會積極地投入到工作中呢？壓力不等于壓抑，要讓員工在開心快樂的狀態(tài)下工作。團隊建設的幾個關鍵好的氛圍和對的感覺43謝謝大家！謝謝大家！44打造一流的團隊培訓課件45打造一流的團隊培訓課件46打造一流的團隊培訓課件47打造一流的團隊培訓課件48打造一流的團隊培訓課件49打造一流的團隊培訓課件50打造一流的團隊培訓課件51打造一流的團隊培訓課件52打造一流的團隊培訓課件53打造一流的團隊培訓課件54打造一流的團隊培訓課件55

56打造一流的團隊打造一流的團隊57一天，我和一個店長聊天，他說最近有點煩：“為什么我每天拼死拼活地工作，掃樓，看房每天都做，但店里的業(yè)績還是不能盡如人意？是我自己的能力不足，還是你對我要求太高？”我這樣和他說：“問題不一定出在你的身上，你的業(yè)務能力是一流的，但是你的團隊是否是一流的呢？”他恍然大悟：是啊，每天都是自己沖在前面做業(yè)務，卻忽略了店里的員工，如果只是自己一個人奮力地領跑而隊員卻遠遠地落在后面，又怎么能令人滿意呢？但是，如何才能打造一個一流水平的團隊呢？——這就是我們今天要探討的話題。一天，我和一個店長聊天，他說最近有點煩：“為什么我每58打造一流的團隊我們需要什么樣的團隊目前團隊存在的問題結合運營淺談團隊建設團隊建設的幾個關鍵打造一流的團隊我們需要什么樣的團隊59

順馳是一個高速發(fā)展的企業(yè)，企業(yè)快速的發(fā)展決定了企業(yè)中的每一個成員必須超常規(guī)的成長，我們要敢于否定自己的經(jīng)驗，用發(fā)展的眼光去看待問題解決問題：創(chuàng)新變革、信任放權、創(chuàng)造合力。順馳是一個高速發(fā)展的企業(yè)，企業(yè)快速的發(fā)展決定了企業(yè)60我們需要什么樣的團隊創(chuàng)造型的團隊學習型的團隊執(zhí)行堅決的團隊溝通型的團隊激情挑戰(zhàn)的團隊我們需要什么樣的團隊創(chuàng)造型的團隊61我們需要什么樣的團隊創(chuàng)造型的團隊我們的團隊必須對行業(yè)，政策以及公司發(fā)展方向等不斷的理解判斷，對我們的競爭優(yōu)勢深刻的認識，打破一切固有經(jīng)驗束縛，用創(chuàng)造型的思維方法解決實踐中的問題。我們需要什么樣的團隊創(chuàng)造型的團隊62我們需要什么樣的團隊學習型的團隊必須建立學習的風氣和氛圍，使學習成為工作的一部分，加強實踐的交流共享推動團隊的認識統(tǒng)一，這樣才能創(chuàng)造團隊合力我們需要什么樣的團隊學習型的團隊63我們需要什么樣的團隊執(zhí)行堅決的團隊戰(zhàn)略就是選擇，不一定每一次都是非常準確。但是只要是領導團隊的統(tǒng)一判斷，我們就必須偏執(zhí)的執(zhí)行，這是我們成功的關鍵。我們需要什么樣的團隊執(zhí)行堅決的團隊64我們需要什么樣的團隊溝通型的團隊創(chuàng)造合力的前提是認識的高度統(tǒng)一，聚焦戰(zhàn)略的管理體系要求每一個人準確的制定戰(zhàn)略、理解戰(zhàn)略、執(zhí)行戰(zhàn)略，步調一致、動作到位。在實踐中反饋、總結、修正，再推動，使團隊的合力始終聚焦于戰(zhàn)略。我們需要什么樣的團隊溝通型的團隊65我們需要什么樣的團隊激情挑戰(zhàn)的團隊我們需要團隊中的每一個人都激情飽滿的面對工作，團隊中的領導通過對戰(zhàn)略實現(xiàn)的愿景激勵每一個人，執(zhí)行戰(zhàn)略中又讓團隊中每一個人感受到壓力和差距，領導團隊必須不斷突破認識層面的差距，推動戰(zhàn)略的實施，鍛造堅強、堅決、堅持的隊伍。我們需要什么樣的團隊激情挑戰(zhàn)的團隊66目前團隊存在的問題“小團隊”“窩里斗”“大鍋飯”目前團隊存在的問題“小團隊”67目前團隊存在的問題“小團隊”團隊利益對其成員而言是整體利益，而對整個公司來說，又是局部利益。過分強調團隊利益，處處從維護團隊自身利益的角度出發(fā)常常會打破公司內部固有的利益均衡，侵害其他團隊乃至公司整體的利益，從而造成團隊與團隊，團隊與公司之間的價值目標錯位，最終影響到公司戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。目前團隊存在的問題“小團隊”68目前團隊存在的問題“窩里斗”適當?shù)母偁幱兄趫F隊高效的工作，形成“你追我趕”的積極氣氛，事實上團隊內部仍然存在“利益驅動”的想法，通過一些不正當手法，犧牲別人利益，獲取自身利益，最后往往犧牲的是整個團隊的利益。目前團隊存在的問題“窩里斗”69目前團隊存在的問題“大鍋飯”“等著分享別人的勞動成果”，“干好干壞都一樣”，這就是吃“大鍋飯”的現(xiàn)象。在開始的時候，團隊成員也許會憑著一股激情努力工作，但時間一長，他發(fā)現(xiàn)無論是干多干少，干好干壞，結果都是一樣的，每一個員工都享受同等的待遇，那么他的熱情就會減退，在失望、消沉后最終也會選擇“做一天和尚撞一天鐘”的方式來混日子，這其實就是一種披上團隊外衣的大鍋飯。

目前團隊存在的問題“大鍋飯”70目前團隊存在的問題員工：1.員工自身缺乏明晰的愿景、確定的目標；2.員工的性格還沒有完全和企業(yè)性格相適合，表現(xiàn)為缺乏自信心、進取心，缺乏挑戰(zhàn)精神，不敢承擔更大責任；部分員工缺乏如臨深淵、如履薄冰的危機感。3.員工與領導主動溝通的意識還不足，未能將自己的需求、愿望及時反饋給管理者；目前團隊存在的問題員工：71目前團隊存在的問題措施：結合不同成長階段員工的特點，了解他們的需要，并根據(jù)需要采取相應的培養(yǎng)指導方案1.新入司員工：快速適應和融合于團隊給他們提出符合實際的期望與其相適應的業(yè)務水平要求需要花費大量得時間指導贊揚和認可為當前和長遠的考核目標進行培訓

目前團隊存在的問題措施：結合不同成長階段員工的特點，了解他們72目前團隊存在的問題2.業(yè)績欠佳和表現(xiàn)不佳的員工：接受培訓以做好本職工作接受指導糾正不足符合實際的期望糾正與其業(yè)務水平不對應的工作強調重點：改善業(yè)績目前團隊存在的問題2.業(yè)績欠佳和表現(xiàn)不佳的員工：73目前團隊存在的問題3.穩(wěn)定的員工：績效考核規(guī)劃擴大工作任務、豐富工作內容評價和贊譽近期和遠期工作選擇的培訓強調重點：業(yè)績和發(fā)展規(guī)劃目前團隊存在的問題3.穩(wěn)定的員工：74目前團隊存在的問題4.出色的員工：在穩(wěn)定的員工基礎之上加上持續(xù)的競爭增加責任參與連鎖店管理、做為儲備干部進行培養(yǎng)增加擴大視野、獲得更多培訓的機會參加與新入司員工的座談得到特別認可強調重點：競爭、成長和認可目前團隊存在的問題4.出色的員工：在穩(wěn)定的員工基礎之上加上75目前團隊存在的問題領導：1.缺乏與員工的深入溝通或方式存在問題，不能很好了解員工需求，對員工進入企業(yè)的目的并不了解，對員工自身成長的要求不了解；2.過多關注員工業(yè)務水平的提高，缺乏對員工進行企業(yè)文化方面的宣貫；3.只要結果，缺乏對員工系統(tǒng)的培養(yǎng)，缺乏對員工取得進步時適時的鼓勵；5.不能做到很好的放權，沒能給員工更多的鍛煉機會；6.對員工的考核標準不明晰。目前團隊存在的問題領導：76目前團隊存在的問題措施：結合員工特點，授權給員工，將更多的管理權限和任務賦予員工，使其積極參與到連鎖店建設中：一定要相信員工，與他們建立一種信任的關系；允許員工失誤、犯錯誤；在授權的同時，要時時關注，發(fā)現(xiàn)問題及時溝通，加以指導。目前團隊存在的問題措施：77目前團隊存在的問題結合多種考評方式，獎勵先進、鞭策后進，促進員工主動提高連鎖店內制定明確的考核指標，落實到每一個人，并與績效掛鉤；采取正式與非正式的獎勵，鼓勵員工；正式獎勵：績效獎金，推薦晉升非正式獎勵：證書、紀念品表揚、好的評語等

目前團隊存在的問題結合多種考評方式，獎勵先進、鞭策后進，促進78結合運營淺談團隊建設入司培訓是團隊建設的開始滿意的結果是團隊建設的重要保障制度是運營管理中團隊建設的標準領導團隊的成熟度與成長速度直接影響團隊建設結合運營淺談團隊建設入司培訓是團隊建設的開始79入司培訓是團隊建設的開始入司培訓是新員工接觸企業(yè)的第一步，如果缺乏完善、科學、系統(tǒng)的流程，往往造成：1）有損公司形象，造成員工心理落差；2）員工缺乏對行業(yè)、企業(yè)、工作崗位的基本了解，帶著“迷?！弊呱瞎ぷ鲘徫?；3）意識性啟發(fā)培訓較少，難以激發(fā)員工“主動思考”的潛力；4）試用期內缺乏對員工分階段、分結點的成長要求及轉正制度，培訓及跟蹤監(jiān)督考核不力，員工缺乏主動成長的方向感與“壓力”，埋下“松懈”、“散漫”的隱患。入司培訓是團隊建設的開始入司培訓是新員工接觸企業(yè)的80入司培訓是團隊建設的開始入司介紹必須體現(xiàn)正規(guī)、專業(yè)的公司形象包括：組織架構介紹、部門職能介紹、人事制度介紹、薪酬福利制度介紹、企業(yè)發(fā)展歷程、發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)文化介紹、企業(yè)經(jīng)營模式、贏利模式介紹、業(yè)務品種介紹、崗位日常工作介紹加強員工從業(yè)的意識啟發(fā)性培訓包括：房地產(chǎn)特點介紹，中介行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢介紹，服務行業(yè)基本從業(yè)禮儀及服務標準培訓“信息”的正確理解及其在中介行業(yè)中的重要性，如何培養(yǎng)區(qū)域熟悉程度及對房屋的“感覺”，銷售崗位基本工作意識培訓（結合客戶心理分析）入司培訓是團隊建設的開始入司介紹必須體現(xiàn)正規(guī)、專業(yè)的公司形象81滿意的結果是團隊建設的重要保障

在日常工作中我們經(jīng)常發(fā)現(xiàn)：工作效率低，忙但不能有效支持結果；連鎖店對指標缺乏感覺，工作主線不清晰、方向感不強；店長對店內情況及工作情況缺乏了解；銷售與財務脫節(jié)，業(yè)務部門缺乏對資金的了解、財務部門缺乏對銷售的了解，“資源——銷售——資金”脫節(jié)，資金使用效率低，風險性大；滿意的結果是團隊建設的重要保障

在日常工作中我們經(jīng)常發(fā)現(xiàn)：82滿意的結果是團隊建設的重要保障這些問題長期積累，直接影響團隊的信心、降低團隊積極性、引發(fā)員工“抱怨”、影響部門之間的溝通與有效配合，無法實現(xiàn)滿意的結果，勢必令公司整體運營陷入惡性循環(huán)的狀態(tài)。滿意的結果是團隊建設的重要保障83滿意的結果是團隊建設的重要保障1，工作方式?jīng)Q定結果——工作方式將過程與細節(jié)整合在一起，有助于“理清主線”、“明確差距”、“整合資源”、“提高效率”。用考核指標體系明確方向、整合資源、統(tǒng)一行動連鎖店根據(jù)考指分析資源、尋找差距、明確時間結點、合理安排工作，在考慮當期問題的同時也考慮為下期的準備工作；公司與各交易中心根據(jù)考指匯總分析公司主要問題與各交易中心主要問題，迅速調整、支撐結果；其它部門根據(jù)業(yè)務部門主線及要求安排部門工作；滿意的結果是團隊建設的重要保障1，工作方式?jīng)Q定結果——工作方84滿意的結果是團隊建設的重要保障2，業(yè)務單元能力水平是取得滿意結果的基礎能力指標不足主要反映在以下幾個方面：1）資源判斷能力不足（房屋感覺差、價格不敏感、缺乏對供需的整理分析）2）客戶接待能力不足（建立客戶認同感、挖掘客戶需求）3）維護談判能力不足（資源利用率低）滿意的結果是團隊建設的重要保障2，業(yè)務單元能力水平是取得滿意85滿意的結果是團隊建設的重要保障培養(yǎng)業(yè)務單元的資源判斷能力1）繪制連鎖店周邊輻射區(qū)域圖2）每日看房（規(guī)定看房量、填寫看房記錄：房屋基本情況、周邊環(huán)境配套分析、價格判斷、需求客戶群體分析、賣方客戶分析）、店內交流）培養(yǎng)業(yè)務單元的客戶溝通、維護、談判能力1）經(jīng)驗共享及交流2）提高溝通有效性的培訓（溝通的目的）3）實戰(zhàn)模擬式銷售心理培訓（客戶購買中心理分析、銷售行為對客戶心理的影響）滿意的結果是團隊建設的重要保障培養(yǎng)業(yè)務單元的資源判斷能力86滿意的結果是團隊建設的重要保障3，過程監(jiān)控是取得滿意結果的重要保證1）過程監(jiān)控平衡執(zhí)行風險2）過程監(jiān)控將“意識變成習慣”3）過程監(jiān)控必須細致、要有時間結點4）各管理層級都必須了解過程指標，對重點環(huán)節(jié)的重點指標必須“如數(shù)家珍”、“了如指掌”5）動態(tài)監(jiān)控、及時反饋、迅速調整滿意的結果是團隊建設的重要保障3，過程監(jiān)控是取得滿意結果的重87制度是運營管理中團隊建設的標準

“制度是標準、是方向，既傳達壓力又增加凝聚力與穩(wěn)定性”1）建立完善的用人機制——告訴員工我們用什么樣的人（適合行業(yè)的、認可企業(yè)的、勤奮踏實的、有潛力的）、打造什么樣的團隊（由優(yōu)秀個人組成的優(yōu)秀團隊）2）建立完善的人員選拔、成長機制——告訴員工應達到什么樣的基本標準，達到什么樣的標準具備上升的機會（給想發(fā)展的員工明確的標準與方向）制度是運營管理中團隊建設的標準

“制度是標準、是方88制度是運營管理中團隊建設的標準3）建立完善的薪酬考核機制“注重團隊不等于沒有競爭、一團和氣吃大鍋飯”4）結合運營工作建立細化的崗位職能與職責崗位職能反映崗位人員的工作內容，給大家方向崗位職能應結合行業(yè)及企業(yè)特點、必須細化用崗位職責強化崗位人員的責任心（“允許犯錯誤不等于沒有責任要求”)制度是運營管理中團隊建設的標準3）建立完善的薪酬考核機制89領導團隊的成熟度與成長速度直接影響團隊建設

1領導團隊在團隊建設中的作用領導團隊的信心、決心、心態(tài)、精神狀態(tài)甚至說話的聲音、語調、語速都直接影響團隊的狀態(tài)；領導團隊的專業(yè)水平、思維的系統(tǒng)性、看問題的角度、認識問題的深度、工作方式、工作效率直接影響團隊效率；領導團隊的統(tǒng)一、氛圍，直接影響過程與結果、影響團隊建設；領導團隊的成熟度與成長速度直接影響團隊建設

1領導團隊在90領導團隊的成熟度與成長速度直接影響團隊建設

2明確定位，不斷學習、提高“領導力”領導團隊要“鉆進去做事、跳出來想事”領導團隊應主動學習、擅思考、勤總結，持續(xù)改進工作方式領導團隊要“走進團隊”，善于傾聽、了解團隊需求；領導團隊要體察入微，因人而異、因情況而異采用不同的溝通方式與引導方式，果斷而不武斷；在資源整合過程中應結合穩(wěn)定進行配置；領導團隊的成熟度與成長速度直接影響團隊建設

2明確定位，91團隊建設的幾個關鍵領導能力無阻礙的溝通好的氛圍和對的感覺默契的合作激勵——是團隊建設的關鍵

團隊建設的幾個關鍵領導能力92團隊建設的幾個關鍵領導能力作為團隊的領頭羊，你對自己的領導魅力有自信嗎？你能讓員工心甘情愿聽命于你嗎？