招聘和甄選策略及成功關鍵培訓教材

-----人力資源管理系列-----

招聘和甄選策略及成功關鍵一.選材的目的及策略二.外部招聘的內部替代方案三.招聘及甄選的程序四.如何評價招聘與甄選的過程五.你需要什么樣的人?六.招聘人才成功的關鍵七.征才面談的準備八.面試甄選技巧九.注意雇用的十大陷阱十.任用前的重要程序---資料、證件審核十一.101所“211”工程大陸重點大學十二.戶口、三證、人事檔案及社會保險十三.結言-----課程綱要-----招聘和甄選策略招聘的主要來源是什么?_____________________________________2.外部招聘的替代辦法是什么?_____________________________________3.你如何評價你的招聘與甄選的過程?_____________________________________

企業(yè)面臨外部環(huán)境競爭非常激烈,如何建立有效的選才系統(tǒng),使每位主管能具備熟練的甄選技能,替公司找到最適任的人才.

同時使中國致伸在人才招募、面談、及甄選的過程中,秉持公開、公正、公平的原則,一開始就選對人才,是企業(yè)發(fā)展中最基本的成功關鍵(一)選才的目的及策略內部調職-----調動內部員工,但不提升.內部提升-----基于現(xiàn)有熟悉文化、政策、和程序的稱職員工從內部提升.工作合并-----工作重新組織:重新安排、簡化、合并、以達到減少人力之效果.部門重整-----精簡組織層級及擴大組織執(zhí)掌范圍藉由部門重整以精簡人力工作外包------避免現(xiàn)有成本不斷增加及雇用義務,將工作轉移給另一個雇主.(二)外部招聘的內部替代方案6.新工作模式-----引進新的換班制或靈活的工作模式,創(chuàng)造人力經(jīng)濟.7.自動化、合理化-----將工作制程自動化機器化以減少人力.8.短期雇用-----應付尖峰時期增加的人力,短期雇用臨時工.9.工作任命制-----對內部公開招聘而不是外部招聘10.員工介紹-----找不錯的員工,請他/她介紹.哪一個更適合你們呢?

求才

方法

(1)年度人力計劃部門主管依據(jù)下一年度預估營業(yè)狀況、未來發(fā)展方向、部門及公司目標,而提出下一年度的人力計劃供人力資源處訂定招募計劃.做人力計劃時,應特別注意VAP,唯有VAP增加的情形下,人力才能增加,且人力增加百分比不得超過VAP增加的百分比.(三)招聘及甄選的程序(2)每季提出人力需求(HeadcountRequisitionForm)及工作間介(JobProfile)

主管依實際營業(yè)狀況及人力需求于每一季結束前(即每年三、六、九、十二月)提出下一季的人力需求表及工作簡介,由人力資源處進行審核.

每季人力需求累計人數(shù)不得超過當年度人力計劃人數(shù),如有超,出應提出特別說明,并經(jīng)COO/CEO同意(三)招聘及甄選的程序(3)招募方式人力資源處根據(jù)審核后之人力需求及工作簡介進行招募工作,內部招募及外部招募會同時進行,提供內部員工內部轉調之機會.

(4)履歷表篩選收到的履歷表由人力資源處分類后交相關主管挑選適當?shù)娜诉x進行安排面談.

(5)面談由人力資源處招募課進行第一次面談,需求單位直屬主管及人力資源處上一階主管進行第二次面談.(三)招聘及甄選的程序(6)進行咨詢(A)針對某些重重要職缺或或特殊職位位,如采購、出出納、總務務等,可向參考人人做查詢,以證實應征征者提供之之材料.(B)咨詢的對象象可以是認認識應征者者已離職之之公司查詢詢,但不得向目目前仍在職職之公司查查詢,以免影響其其現(xiàn)有工作作.(三)招聘及甄選的程序可以問我啦啦!!!!!!!(四)如何評價招招聘與的過過程公司的期望望主要的意圖圖、目的主要職責/責任所需的能力力如何評估績績效激勵與非激激勵的因素素(從環(huán)境開始始,不要光說好好話)工作條件薪資水平生活條件組織承諾(五)你需要什么么樣的人?能力低態(tài)態(tài)度度低XX能力低態(tài)態(tài)度度高X●●能力高態(tài)態(tài)度低●X能力高態(tài)態(tài)度度高●●●適合(態(tài)度)性勝任(能力)性HLH工作態(tài)度及及性向是決決定聘任及及留才最重重要的因素素.一個工作態(tài)態(tài)度及性向向良好的員員工往往勝勝過能力高高但工作態(tài)態(tài)度不良的的員工.能力及專業(yè)業(yè)是可以透透過培訓來來提升的,但是工作態(tài)態(tài)度及性向向很難改變變.(六)招聘人才成成功關鍵很重要哦!!!確立目標引導員工往往策略目標標發(fā)展工資水平適合的人以價值、行行為為主能力次之平均水平行業(yè)地區(qū)適合企業(yè)文文化良好的工作作態(tài)度予以培訓價值體系行為體系能力體系行動方案外部招聘內部替代方方案干部介紹(好的員工介介紹好的人人)客戶介紹(招聘客戶參參)A.事先準備面面談資料(七)征才面談準準備工作待遇范范圍(工作者之希希望待遇與與公司規(guī)定定)工作時間(應征者能否否配合)工作性質(應征者能否否勝任)獎勵規(guī)定(先言明規(guī)定定,看應征者反反應)應征者工作作適應力(綜合工作狀狀況、了解解應征者之之適應力)測試應征者者反應(了解反應力力)興趣與嗜好好(了解性向)過去的學、、經(jīng)歷(評價及證實實)與上班有關關的家庭狀狀況B.訂面談的客客觀標準------例如:C.將征才面談談制度化------寫下來是不不是好一些些?D.發(fā)展工作說說明書/工作簡介------確定人力需需求之后,必須填寫工工作簡介(JobProfile),確定職位名稱稱、工作要要求、工作作內容、學學經(jīng)歷需求求、所需專業(yè)知識識及個人能能力(Competency),作為求才及及面談之依據(jù).研擬工作說說明書時,特別要思考考下列各項項:工作目標與與表現(xiàn)標準準工工作職務與與責任人的相互關關系工工作環(huán)境境此職務的正正面因素此此職務的負負面因素成長空間與與工作相關關的技能與與訓練個人特性所所需能力力E.詳閱應征者者履歷表------如有以下情情形,應列入面談談焦點問題題深入了解解學歷工作年年份中斷或或不詳中途輟學、、肄業(yè)者應征者是否否有很好的的工作成就就紀錄原職位及待待遇高于所所應征者之之職位及待待遇離職原因產(chǎn)業(yè)、職務務或職位差差異太大異動頻繁職務內容交交待不清薪資歷史及及希望待遇遇F.準備面談焦焦點問題-----根據(jù)工作簡簡介中對此此職務之需需求及履歷歷表中之疑疑點,準備面談焦點問題,以免現(xiàn)場遺遺漏某項重重要問題,而未達到收收集信息的的目的.G.安排適當?shù)牡拿嬲剤鏊?----準備一個輕輕松、舒適適,且不受干擾擾的面談場場所,使應征者覺覺得輕松,能表現(xiàn)出最最佳狀態(tài).H.預留充分的的面談時間間-----面談時不要要常?？词质直?使應征者有有時間的壓壓力,而不能盡情情發(fā)揮.通常一次面面談依據(jù)職職務內容及及職位重要要性不同,以40分至一小時時為宜.(六)面談甄選技巧面試------是決定錄用用與否的重重要關鍵,因此面試所所提的問題題要有目的意識,要觀察入微微,而不是天馬馬行空的閑聊.B.營造融洽的的氣氛--------以談應征者者熟悉的事事務開場,如交通狀況況、面面談談環(huán)境、彼彼此熟識的的人等.避免談到爭爭議性話題題,如政治、、球隊等等.告知面談談過程、、所需時時間、面面試者自自我介紹紹.態(tài)度要真真誠.時間不要要太長,以不超過過3分鐘為宜宜.感覺不錯錯喔……C.收集信息息-------(1)審慎發(fā)問問,細心觀察察,尊重對方方.(2)只提出和和工作相相關的問問題,避免不合合法的問問題.(3)多體開放放性問題題,讓應征者者發(fā)揮開放性問問題與封封閉性問問題比較較:開放性問問題閉閉鎖鎖性問題題(4)避免問多多重問題題,私人問題題,引導式問問題,如:多重問題題:請告訴我我你在公公司之工工作內容容?你與同事事及主管管相處如如何?為何離職職?私人問題題:你為何還還不結婚婚?引導式問問題:你不介意意加班,是吧?你可以加加班,是吧?(5)詢問所有有應征同同樣職位位的應征征者相同同的問題題,并以相同同的標準準來評估估.(6)注意傾聽聽,眼光注視視對方,并隨時點點頭回應應.(7)保持主動動性,應征者如如有離題題應予打打斷,以免面談談時間太太長.這樣做不不難吧??(8)保持客觀觀態(tài)度,避免驟下下判斷及及假設,不要被第第一眼印印象誤導導.(9)注意做筆筆記的技技巧.a.面談開始始前即先先告知應應征者面面談過程程中會做做紀錄b.記下面談談中觀察察到的行行為.c.不要只記記敏感或或負面的的資料d.寫下主要要詞匯e.用個人速速記方法法學學試試試看!!(四)結束面談談(1)面談結束束前應再再次詢問問有無其其他問題題(2)告知后續(xù)續(xù)流程,以及多久久會通知知結果(五)面談結果果檢討(1)立即整理理及規(guī)納納面談紀紀錄(2)評估相關關資料(3)與其他主主試者商商議(4)進行咨詢詢(六)面試者自自我檢查查面談前是是否做好好準備工工作是否設法法創(chuàng)造面面談時的的和諧氣氣氛?設法取得得應征者者信賴感感以建立立良好面面談關系系?您是否是是良好的的傾聽者者?您是否做做筆記摘摘要?是否能夠夠鼓勵應應征者暢暢所欲言言?是否以開開放式的的問話?是否事先先研究問問題,以得到所所需的答答案?是否警覺覺到自己己的語言言、態(tài)度度引導應應征者的的態(tài)度?面談時自自己是否否輕松?11.面談時能能否能夠夠清楚明明確的溝溝通?12.面談時是是否大部部分時間間都是應應征者在在說話?13.是否追尋尋應征者者所說話話中含義義?14.是否避免免表示不不利的判判斷與意意見?15.是否能獲獲得充分分的資料料以判斷斷應征者者是否合合適該項項工作.16.是否以積積極有效效的方法法結束面面談?17.是否提供供有關職職務與公公司信息息給應征征者?18.是否提供供應征者者質疑的的時間與與機會?19.是否能夠夠自覺面面談過程程中不當當?shù)牡胤椒?20.對所做應應征者評評估是否否具客觀觀性與正正確性?七.注意雇用用的十大大陷阱假證件泛泛濫潛在病變變的危險險以外在取取人---說比唱好好聽忽略情緒緒智商漫無章法法的面談談內容就職中的的空白階階段超水平的的任用老鄉(xiāng)情結結政治壓力力--------有關部門門介紹方言的考考量注意喔!!儀態(tài)及外外表態(tài)度及對對事務的的看法相同的問問題,不同應征征者的反反應注意傾聽聽應征者者所使用用的語言言查核就業(yè)業(yè)經(jīng)歷中中斷的部部分聽聽上級級主管參參與甄選選的意見見見安排餐餐敘,邀主管參參與,了解個人人的思維維、態(tài)度度及意見見.明察秋毫毫、識人人有方(1)居民身份份證之辨辨識身份證號號碼,18碼,前六碼代代表地區(qū)區(qū),后8碼代表出出生年月月日,后四碼代代表順序序號.滿十六歲歲公民可可申請身身份證,由公安機機關制發(fā)發(fā).未滿十六六歲之公公民禁止止上崗.鑒定舉例例身身份證號號北省女女,該區(qū)第62位出生宜昌市日日期枝江區(qū)月月份年份(2)學制及學學歷證件件EMBA廣播電視視大學職工大學學管理干部部學院獨立函授授學校農業(yè)高等等學校研究生、、博士班班（2~3年）本科大學學(四年)大學?？瓶?三年)高中、中中專(2~3年)(2