消費者行為學(xué)學(xué)習(xí)與記憶課件

主要內(nèi)容學(xué)習(xí)概述2有關(guān)消費者學(xué)習(xí)的理論③》有關(guān)學(xué)習(xí)的一些基本特性34消費者的記憶與遺忘主要內(nèi)容1貓咪天生會捉老鼠嗎?貓咪天生會捉老鼠嗎?2中國心理學(xué)家郭任遠在1930年做了一個很有趣的實驗。他把小貓分成四組令第一組小貓出生后就與母貓隔離,不能看到母貓的捕鼠行為第二組小貓與母貓一起生活,可以看到母貓的捕鼠行為令第三組小貓出生后就與母貓隔離,而與老鼠一起生活;第四組小貓看到老鼠時就受到電擊,形成了逃避老鼠的條件反射。中國心理學(xué)家郭任遠在1930年做了一個很有趣的3這些小貓長大后,見到老鼠的反應(yīng)就不一樣第一組無動于衷令第二組表現(xiàn)出捕鼠行為;令第三組即使見到別的貓抓老鼠,也不會去模仿φ第四組則是貓怕老鼠,見到老鼠就逃跑這表明人的復(fù)雜行為并不能完全憑本能來獲得說明這些小貓長大后,見到老鼠的反應(yīng)就不一樣4你們當(dāng)中多少人每天都玩游戲?令有多少人每天玩游戲超過晚上12點?如果游戲沒有獎勵沒有過關(guān),你還會不會那么著迷?游戲里到底有什么黑幕讓我們游戲玩家如此著迷、上癮?為什么我們過了一段時間就會對一個游戲厭倦了?你們當(dāng)中多少人每天都玩游戲?5NOVOn含NOVO63.1.1消費者學(xué)習(xí)的概念學(xué)習(xí):人在生活過程中,因經(jīng)驗而產(chǎn)生的行為或行為潛能的比較持久的變化。消費者學(xué)習(xí):消費者在購買商品和使用商品過程中,不斷獲得知識經(jīng)驗與技能,不斷完善其購買行為的過程。3.1.1消費者學(xué)習(xí)的概念7第一節(jié)學(xué)習(xí)概述1、學(xué)習(xí)的概念(1)學(xué)習(xí)是因經(jīng)驗而產(chǎn)生的。消費者可以通過觀察、思考、實踐等多種途徑學(xué)習(xí)1)經(jīng)由有計劃的練習(xí)或訓(xùn)練而產(chǎn)生的學(xué)習(xí)2)由偶然的生活經(jīng)歷而產(chǎn)生的學(xué)習(xí)第一節(jié)學(xué)習(xí)概述8(2)學(xué)習(xí)可以帶來行為和認知的變化。(3)消費者學(xué)習(xí)所引起的行為或認知的變化是相對持久的。(4)消費者學(xué)習(xí)包含從簡單到復(fù)雜的各種學(xué)習(xí)過程。腦白金廣告是如何取得成功的?腦自金(2)學(xué)習(xí)可以帶來行為和認知的9學(xué)習(xí)的類型加強型學(xué)習(xí)根據(jù)學(xué)習(xí)的效果削弱型學(xué)習(xí)重復(fù)型學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)的類型10消費者行為學(xué)學(xué)習(xí)與記憶課件11消費者行為學(xué)學(xué)習(xí)與記憶課件12消費者行為學(xué)學(xué)習(xí)與記憶課件13消費者行為學(xué)學(xué)習(xí)與記憶課件14消費者行為學(xué)學(xué)習(xí)與記憶課件15消費者行為學(xué)學(xué)習(xí)與記憶課件16消費者行為學(xué)學(xué)習(xí)與記憶課件17消費者行為學(xué)學(xué)習(xí)與記憶課件18消費者行為學(xué)學(xué)習(xí)與記憶課件19消費者行為學(xué)學(xué)習(xí)與記憶課件20消費者行為學(xué)學(xué)習(xí)與記憶課件21消費者行為學(xué)學(xué)習(xí)與記憶課件22消費者行為學(xué)學(xué)習(xí)與記憶課件23消費者行為學(xué)學(xué)習(xí)與記憶課件24消費者行為學(xué)學(xué)習(xí)與記憶課件25消費者行為學(xué)學(xué)習(xí)與記憶課件26消費者行為學(xué)學(xué)習(xí)與記憶課件27消費者行為學(xué)學(xué)習(xí)與記憶課件28消費者行為學(xué)學(xué)習(xí)與記憶課件29消費者行為學(xué)學(xué)習(xí)與記憶課件30消費者行為學(xué)學(xué)習(xí)與記憶課件31消費者行為學(xué)學(xué)習(xí)與記憶課件32消費者行為學(xué)學(xué)習(xí)與記憶課件33消費者行為學(xué)學(xué)習(xí)與記憶課件34消費者行為學(xué)學(xué)習(xí)與記憶課件35消費者行為學(xué)學(xué)習(xí)與記憶課件36消費者行為學(xué)學(xué)習(xí)與記憶課件37消費者行為學(xué)學(xué)習(xí)與記憶課件38消費者行為學(xué)學(xué)習(xí)與記憶課件39消費者行為學(xué)學(xué)習(xí)與記憶課件40消費者行為學(xué)學(xué)習(xí)與記憶課件41消費者行為學(xué)學(xué)習(xí)與記憶課件42消費者行為學(xué)學(xué)習(xí)與記憶課件43消費者行為學(xué)學(xué)習(xí)與記憶課件44消費者行為學(xué)學(xué)習(xí)與記憶課件45消費者行為學(xué)學(xué)習(xí)與記憶課件46消費者行為學(xué)學(xué)習(xí)與記憶課件47消費者行為學(xué)學(xué)習(xí)與記憶課件48消費者行為學(xué)學(xué)習(xí)與記憶課件49消費者行為學(xué)學(xué)習(xí)與記憶課件50消費者行為學(xué)學(xué)習(xí)與記憶課件51消費者行為學(xué)學(xué)習(xí)與記憶課件52消費者行為學(xué)學(xué)習(xí)與記憶課件53消費者行為學(xué)學(xué)習(xí)與記憶課件54消費者行為學(xué)學(xué)習(xí)與記憶課件55消費者行為學(xué)學(xué)習(xí)與記憶課件56消費者行為學(xué)學(xué)習(xí)與記憶課件57消費者行為學(xué)學(xué)習(xí)與記憶課件58消費者行為學(xué)學(xué)習(xí)與記憶課件59消費者行為學(xué)學(xué)習(xí)與記憶課件60消費者行為學(xué)學(xué)習(xí)與記憶課件61消費者行為學(xué)學(xué)習(xí)與記憶課件62消費者行為學(xué)學(xué)習(xí)與記憶課件63消費者行為學(xué)學(xué)習(xí)與記憶課件64消費者行為學(xué)學(xué)習(xí)與記憶課件65消費者行為學(xué)學(xué)習(xí)與記憶課件66消費者行為學(xué)學(xué)習(xí)與記憶課件67消費者行為學(xué)學(xué)習(xí)與記憶課件68消費者行為學(xué)學(xué)習(xí)與記憶課件69消費者行為學(xué)學(xué)習(xí)與記憶課件70消費者行為學(xué)學(xué)習(xí)與記憶課件71主要內(nèi)容學(xué)習(xí)概述2有關(guān)消費者學(xué)習(xí)的理論③》有關(guān)學(xué)習(xí)的一些基本特性34消費者的記憶與遺忘主要內(nèi)容72貓咪天生會捉老鼠嗎?貓咪天生會捉老鼠嗎?73中國心理學(xué)家郭任遠在1930年做了一個很有趣的實驗。他把小貓分成四組令第一組小貓出生后就與母貓隔離,不能看到母貓的捕鼠行為第二組小貓與母貓一起生活,可以看到母貓的捕鼠行為令第三組小貓出生后就與母貓隔離,而與老鼠一起生活;第四組小貓看到老鼠時就受到電擊,形成了逃避老鼠的條件反射。中國心理學(xué)家郭任遠在1930年做了一個很有趣的74這些小貓長大后,見到老鼠的反應(yīng)就不一樣第一組無動于衷令第二組表現(xiàn)出捕鼠行為;令第三組即使見到別的貓抓老鼠,也不會去模仿φ第四組則是貓怕老鼠,見到老鼠就逃跑這表明人的復(fù)雜行為并不能完全憑本能來獲得說明這些小貓長大后,見到老鼠的反應(yīng)就不一樣75你們當(dāng)中多少人每天都玩游戲?令有多少人每天玩游戲超過晚上12點?如果游戲沒有獎勵沒有過關(guān),你還會不會那么著迷?游戲里到底有什么黑幕讓我們游戲玩家如此著迷、上癮?為什么我們過了一段時間就會對一個游戲厭倦了?你們當(dāng)中多少人每天都玩游戲?76NOVOn含NOVO773.1.1消費者學(xué)習(xí)的概念學(xué)習(xí):人在生活過程中,因經(jīng)驗而產(chǎn)生的行為或行為潛能的比較持久的變化。消費者學(xué)習(xí):消費者在購買商品和使用商品過程中,不斷獲得知識經(jīng)驗與技能,不斷完善其購買行為的過程。3.1.1消費者學(xué)習(xí)的概念78第一節(jié)學(xué)習(xí)概述1、學(xué)習(xí)的概念(1)學(xué)習(xí)是因經(jīng)驗而產(chǎn)生的。消費者可以通過觀察、思考、實踐等多種途徑學(xué)習(xí)1)經(jīng)由有計劃的練習(xí)或訓(xùn)練而產(chǎn)生的學(xué)習(xí)2)由偶然的生活經(jīng)歷而產(chǎn)生的學(xué)習(xí)第一節(jié)學(xué)習(xí)概述79(2)學(xué)習(xí)可以帶來行為和認知的變化。(3)消費者學(xué)習(xí)所引起的行為或認知的變化是相對持久的。(4)消費者學(xué)習(xí)包含從簡單到復(fù)雜的各種學(xué)習(xí)過程。腦白金廣告是如何取得成功的?腦自金(2)學(xué)習(xí)可以帶來行為和認知的80學(xué)習(xí)的類型加強型學(xué)習(xí)根據(jù)學(xué)習(xí)的效果削弱型學(xué)習(xí)重復(fù)型學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)的類型81消費者行為學(xué)學(xué)習(xí)與記憶課件82消費者行為學(xué)學(xué)習(xí)與記憶課件83消費者行為學(xué)學(xué)習(xí)與記憶課件84消費者行為學(xué)學(xué)習(xí)與記憶課件85消費者行為學(xué)學(xué)習(xí)與記憶課件86消費者行為學(xué)學(xué)習(xí)與記憶課件87消費者行為學(xué)學(xué)習(xí)與記憶課件88消費者行為學(xué)學(xué)習(xí)與記憶課件89消費者行為學(xué)學(xué)習(xí)與記憶課件90消費者行為學(xué)學(xué)習(xí)與記憶課件91消費者行為學(xué)學(xué)習(xí)與記憶課件92消費者行為學(xué)學(xué)習(xí)與記憶課件93消費者行為學(xué)學(xué)習(xí)與記憶課件94消費者行為學(xué)學(xué)習(xí)與記憶課件95消費者行為學(xué)學(xué)習(xí)與記憶課件96消費者行為學(xué)學(xué)習(xí)與記憶課件97消費者行為學(xué)學(xué)習(xí)與記憶課件98消費者行為學(xué)學(xué)習(xí)與記憶課件99消費者行為學(xué)學(xué)習(xí)與記憶課件100消費者行為學(xué)學(xué)習(xí)與記憶課件101消費者行為學(xué)學(xué)習(xí)與記憶課件102消費者行為學(xué)學(xué)習(xí)與記憶課件103消費者行為學(xué)學(xué)習(xí)與記憶課件104消費者行為學(xué)學(xué)習(xí)與記憶課件105消費者行為學(xué)學(xué)習(xí)與記憶課件106消費者行為學(xué)學(xué)習(xí)與記憶課件107消費者行為學(xué)學(xué)習(xí)與記憶課件108消費者行為學(xué)學(xué)習(xí)與記憶課件109消費者行為學(xué)學(xué)習(xí)與記憶課件110消費者行為學(xué)學(xué)習(xí)與記憶課件111消費者行為學(xué)學(xué)習(xí)與記憶課件112消費者行為學(xué)學(xué)習(xí)與記憶課件113消費者行為學(xué)學(xué)習(xí)與記憶課件114消費者行為學(xué)學(xué)習(xí)與記憶課件115消費者行為學(xué)學(xué)習(xí)與記憶課件116消費者行為學(xué)學(xué)習(xí)與記憶課件117消費者行為學(xué)學(xué)習(xí)與記憶課件118消費者行為學(xué)學(xué)習(xí)與記憶課件119消費者行為學(xué)學(xué)習(xí)與記憶課件120消費者行為學(xué)學(xué)習(xí)與記憶課件121消費者行為學(xué)學(xué)習(xí)與記憶課件122消費者行為學(xué)學(xué)習(xí)與記憶課件123消費者行為學(xué)學(xué)習(xí)與記憶課件124消費者行為學(xué)學(xué)習(xí)與記憶課件125消費者行為學(xué)學(xué)習(xí)與記憶課件126消費者行為學(xué)學(xué)習(xí)與記憶課件127消費者行為學(xué)學(xué)習(xí)與記憶課件128消費者行為學(xué)學(xué)習(xí)與記憶課件129消費者行為學(xué)學(xué)習(xí)與記憶課件130消費者行為學(xué)學(xué)習(xí)與記憶課件131消費