持續(xù)競爭優(yōu)勢 打造百年蘇寧課件

孫彤安冬劉佳博王帥芳楊倫樂孫彤安冬劉佳博王帥芳楊倫樂持續(xù)競爭優(yōu)勢

打造百年蘇寧持續(xù)競爭優(yōu)勢

蘇寧電器1990年創(chuàng)立于江蘇南京，是中國3C（家電、電腦、通訊）家電連鎖零售企業(yè)的領(lǐng)先者，是國家商務(wù)部重點培育的“全國15家大型商業(yè)企業(yè)集團”之一。經(jīng)過20年的發(fā)展，現(xiàn)已成為中國最大的商業(yè)企業(yè)集團，品牌價值508.31億元。截至2010年，蘇寧電器連鎖網(wǎng)絡(luò)覆蓋中國大陸300多個城市，并進入中國香港和日本地區(qū)，擁有近1500家連鎖店，員工15萬人，2010年銷售收入近1500億元，名列中國上市規(guī)模民營企業(yè)前三強，中國企業(yè)500強第50位，入選《福布斯》亞洲企業(yè)50強、《福布斯》全球2000大企業(yè)中國零售企業(yè)第一。蘇寧電器簡介蘇寧電器簡介蘇寧能始終保持行業(yè)領(lǐng)先的

擴張速度

和

經(jīng)營質(zhì)量

秘訣到底在哪里？蘇寧能始終保持行業(yè)領(lǐng)先的

蘇寧擁有一種競爭對手所缺乏的能保持持續(xù)競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略能力，這是保證公司能顯著超越競爭對手最強的核心競爭力。持續(xù)競爭優(yōu)勢（sustainablecompetitiveadvantage）是指一個能持續(xù)很長時間的優(yōu)于競爭對手的優(yōu)勢，并且不容易被模仿，比如價格戰(zhàn)就不屬于持續(xù)競爭優(yōu)勢，因為競爭對手很快就能照搬。建立一項持續(xù)性的競爭優(yōu)勢意味著零售商要在市場中圍繞自己的地盤筑起一道墻，這堵墻會使競爭對手很難吸引自己的目標客戶。即使競爭對手嘗試著運用其他力量來推倒這堵墻，零售商也可以通過修筑“高墻”來維持他們的優(yōu)勢，將競爭性壓力降到最低，并且將利潤維持較長的時間。因此一個可持續(xù)的競爭優(yōu)勢是實現(xiàn)公司長期財務(wù)業(yè)績的關(guān)鍵。 蘇寧擁有一種競爭對手所缺乏的能保持持續(xù)競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略能力，零售商建立持續(xù)性競爭優(yōu)勢的五大機會來自：顧客忠誠度：主要途徑是明確定位、提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)、以數(shù)

據(jù)為基礎(chǔ)開展的零售和特色商品銷售；店址：核心商圈不僅是顧客選擇商店的重要依據(jù)之一，還是對

手極難模仿的一項持續(xù)競爭優(yōu)勢；與供應(yīng)商的關(guān)系：主要途徑來自擁有地區(qū)經(jīng)銷權(quán)、以更好的條件

或更低的價格購買商品的權(quán)利、商品短缺時的

優(yōu)先購買權(quán)；忠于職守且高效的員工：零售業(yè)是個勞動密集型行業(yè)，員工在提

供顧客服務(wù)和建立顧客忠誠度方面起主

要作用。

低成本運營：有效的供應(yīng)鏈管理是降低成本的最直接手段，如規(guī)

模采購、大區(qū)統(tǒng)一運營、物流基地建設(shè)、信息系統(tǒng)

利用和無紙化辦公。這五大要素一旦有效整合，就可建立起持續(xù)且不易被模仿的長期競爭優(yōu)勢，對手也難以通過其他方式進行抵消，因此這是一個企業(yè)實現(xiàn)百年老店最根本的基礎(chǔ)。零售商建立持續(xù)性競爭優(yōu)勢的五大機會來自：下面將主要分析蘇寧半年在迎合消費者需求上的定位轉(zhuǎn)型、優(yōu)質(zhì)服務(wù)；提升與供應(yīng)商關(guān)系和品牌差異化等方面的競爭策略。下面將主要分析蘇寧半年在迎合消費者需求上的定位轉(zhuǎn)型、優(yōu)質(zhì)服務(wù)定位轉(zhuǎn)型

成功轉(zhuǎn)型消費類電子零售商

消費品類轉(zhuǎn)型－從傳統(tǒng)家電向消費類電子

產(chǎn)品的轉(zhuǎn)型3C消費類電子

主要是指電腦、通信和數(shù)

碼等產(chǎn)品，還包括一些內(nèi)

含數(shù)碼操控的現(xiàn)代家電等。

從國外家電產(chǎn)品的發(fā)展趨勢來看，消費類電子代表了家電的發(fā)展方向。作為美國最大的消費類電子零售商，BestBuy2006年實現(xiàn)了360億美元的銷售收入，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)中消費類電子的比例達到80％以上，凈利潤13.8億美元，凈利潤率3.8%，目前市值在230億美元左右。在居民消費升級和家電產(chǎn)業(yè)更新?lián)Q代的背景下，我國消費類電子正呈現(xiàn)出一種爆發(fā)性增長的態(tài)勢。從2007年到2010年，中國將成為僅次于美國的全球第二大電腦市場，數(shù)碼產(chǎn)品的普及度也將進一步提高，中國將成為全球數(shù)碼DV和數(shù)碼DC銷售的主要增長點。這些背景無疑為蘇寧從傳統(tǒng)家電轉(zhuǎn)型3C消費類電子零售商提供了最佳的發(fā)展時機。盡管過去五年蘇寧3C產(chǎn)品銷售額的復(fù)合增長率達到了75%，銷售結(jié)構(gòu)中的比重也達到了27％，但到目前為止公司的市場份額依舊很低，僅有2.7％。近兩年來蘇寧將3C產(chǎn)品作為重點推進的戰(zhàn)略品類，借助渠道整合的契機，公司正逐步滲透中國手機、數(shù)碼兩大領(lǐng)域的銷售市場，消費空間巨大、毛利率較高的3C產(chǎn)品將成為蘇寧未來盈利的重要構(gòu)成。定位轉(zhuǎn)型

成功轉(zhuǎn)型消費類電子零售商

消費品類轉(zhuǎn)型－從傳統(tǒng)家電經(jīng)營模式拓展

蘇寧旗艦店全部采用了3C或3C+的經(jīng)營模式，門店周邊交通便利、配套齊全。

中國家電零售模式已經(jīng)歷了三代：從早期的品類專賣店，如蘇寧的空調(diào)專賣店，到前期的綜合電器賣場，再到目前的3C旗艦店。蘇寧首創(chuàng)的“3C＋模式”是從3C模式升級而來，從經(jīng)營內(nèi)容到商品陳設(shè)等方面更貼合市場需求。這些門店從通道寬度、導(dǎo)引系統(tǒng)、店面環(huán)境色和燈光亮度等方面進行了精細的設(shè)計，商品結(jié)構(gòu)全部采用了全新的以品類加品牌相結(jié)合的出樣模式。另外門店還引進了很多家電衍生品，諸如與電腦配套的游戲、與手機配套的藍牙耳機等，店面的產(chǎn)品豐富度大大提高，便于消費者一站式購物。經(jīng)營模式拓展蘇寧旗艦店全部采用了3C或3C+的經(jīng)營模式，門品牌優(yōu)勢增強借助明星效應(yīng)提升

蘇寧品牌號召力為了有效提升蘇寧作為3C消費類電子零售商的品牌形象陽光健康、時尚動感的潘瑋柏和清純樸實、富有親和力的孫儷賦予了蘇寧品牌更多年輕時尚的內(nèi)涵，也大大提升了蘇寧的品牌號召力。

品牌優(yōu)勢增強借助明星效應(yīng)提升打造持續(xù)競爭優(yōu)勢集約化管理的深入第三個地區(qū)管理總部華南總部成立2007年3月，由蘇寧廣州大區(qū)、深圳大區(qū)和南寧大區(qū)共同整合成立華南地區(qū)管理總部，這是公司繼華北地區(qū)管理總部、華東二區(qū)管理總部之后成立的第三個地區(qū)管理總部。這有利于蘇寧在連鎖規(guī)模急劇擴張的背景下，不斷優(yōu)化管理體系，強化地區(qū)管理能力，以達到集約化經(jīng)營的最佳狀態(tài)。公司還計劃陸續(xù)成立華東一區(qū)、華南、西北、西南、華中和東北等六個地區(qū)管理總部。在已經(jīng)建立總部的地區(qū)如上海和北京，管理職能平移帶來地區(qū)運營效率的顯著提高、市場響應(yīng)速度加快、規(guī)模效應(yīng)和品牌效應(yīng)日益凸顯。打造持續(xù)競爭優(yōu)勢集約化管理的深入打造持續(xù)競爭優(yōu)勢提升與供應(yīng)商的關(guān)系

深層次的戰(zhàn)略合作陸續(xù)展開，蘇寧和英特爾、海爾建立了跨領(lǐng)域產(chǎn)業(yè)鏈全方位合作平臺，基本上形成了從技術(shù)研發(fā)、產(chǎn)品制造到市場銷售整個產(chǎn)業(yè)鏈中各個環(huán)節(jié)的具體合作，目的在于實現(xiàn)三方資源的最有效整合、優(yōu)勢互補和市場競爭力最大化。利用蘇寧的消費者信息優(yōu)勢，兩家供應(yīng)商可以更準確的把握市場，蘇寧利用這個平臺，可以獲取海爾電腦和英特爾提供的最具價格優(yōu)勢的采購大單，在價值鏈重塑中三方均找到了自身的盈利點。

在供應(yīng)鏈整合中，蘇寧和供應(yīng)商的關(guān)系已經(jīng)從品牌合作走向了全品類合作，深層次的戰(zhàn)略合作關(guān)系將有助于蘇寧在供應(yīng)商方面保持持續(xù)競爭優(yōu)勢，有效鞏固公司的市場地位和品牌號召力。目前蘇寧和三星已形成了在白色家電（如冰箱）、黑色家電（如影音電視）、手機和數(shù)碼等領(lǐng)域的全品類戰(zhàn)略合作關(guān)系，公司還和西門子、摩托羅拉和中移動等簽署了長期的戰(zhàn)略合作協(xié)議。借助自身的信息平臺，蘇寧與相關(guān)廠商已實現(xiàn)信息互通。以IT產(chǎn)品為例，公司與主流IT廠商之間的合作已經(jīng)實現(xiàn)了向B2B(廠商直接供應(yīng))模式的轉(zhuǎn)變，目前與蘇寧實現(xiàn)直供的IT廠商包括TCL、惠普、華碩、三星、聯(lián)想、方正和七喜等。這標志著蘇寧和供應(yīng)商的關(guān)系已從簡單的上下游模式演變成了具有一定排他性的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，這意味著公司在有限的供應(yīng)商資源中已比競爭對手占得先機。打造持續(xù)競爭優(yōu)勢提升與供應(yīng)商的關(guān)系打造持續(xù)競爭優(yōu)勢低成本運營信息化鋪路長期發(fā)展蘇寧協(xié)同辦公系統(tǒng)成功上線，這將成為公司所有管理人員日常集中辦公的管理平臺，該系統(tǒng)與SAP系統(tǒng)、資金管理系統(tǒng)緊密集成，含5個通用模塊和40多個業(yè)務(wù)模塊。該系統(tǒng)涵蓋了各體系業(yè)務(wù)流程審批，實現(xiàn)了業(yè)務(wù)流程的表單化、報表化、審批流程標準化和額度控制，有利于各大區(qū)、子公司通過平臺和業(yè)務(wù)管理模塊實現(xiàn)自我管理的功能。打造持續(xù)競爭優(yōu)勢低成本運營打造持續(xù)競爭優(yōu)勢提升客戶服務(wù)“陽光100、滿意365”借助3.15消費者保護日，蘇寧全面升級了家電服務(wù)理念，推出“陽光100、滿意365”的服務(wù)新標準?！瓣柟?00”是指蘇寧四大終端店面、物流、售后和客服百條實用服務(wù)項目，如店面提供全程導(dǎo)購、三米微笑待客服務(wù)；物流提供異地送貨、預(yù)約送貨及個性化定時、加急送貨等；售后提供冰箱、洗衣機以舊換新業(yè)務(wù)；客服方面可提供足不出戶電話購物服務(wù)，還可提供多渠道客戶受理的服務(wù)?！皾M意365”是指蘇寧服務(wù)24小時無休、365天不間斷。這些內(nèi)容充分體現(xiàn)了蘇寧注重消費者切身利益，將提升客戶服務(wù)作為維系顧客忠誠度的有力武器。頂點財經(jīng)打造持續(xù)競爭優(yōu)勢提升客戶服務(wù)打造持續(xù)競爭優(yōu)勢提升企業(yè)社會價值參加公益活動蘇寧電器成為中國零售行業(yè)唯一入選的企業(yè)?！?007中國慈善排行榜”中，作為中國家電連鎖行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)蘇寧電器和中石化、可口可樂、李寧體育、歐萊雅等共同入選“2007十大慈善企業(yè)”。

打造持續(xù)競爭優(yōu)勢提升企業(yè)社會價值

我們堅信，對這樣一個具有持續(xù)競爭優(yōu)勢的零售企業(yè)，隨著公司各個階段戰(zhàn)略步驟的梯次推進，外延式擴張和集約化增長將構(gòu)筑起公司未來盈利的最大驅(qū)動要素。蘇寧的高成長階段遠未結(jié)束，今后幾年將是蘇寧夯實管理基礎(chǔ)，有效提高企業(yè)運營效率的最佳發(fā)展時期，體現(xiàn)在財務(wù)指標上則是管理費用率和營業(yè)費用率的穩(wěn)步下降、凈利潤率的實質(zhì)性抬高，我們堅定看好蘇寧未來的發(fā)展機會和股價表現(xiàn)。我們堅信，對這樣一個具有持續(xù)競爭優(yōu)勢的零售企業(yè)，隨著公司各ThankyouThankyou演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！孫彤安冬劉佳博王帥芳楊倫樂孫彤安冬劉佳博王帥芳楊倫樂持續(xù)競爭優(yōu)勢

打造百年蘇寧持續(xù)競爭優(yōu)勢

蘇寧電器1990年創(chuàng)立于江蘇南京，是中國3C（家電、電腦、通訊）家電連鎖零售企業(yè)的領(lǐng)先者，是國家商務(wù)部重點培育的“全國15家大型商業(yè)企業(yè)集團”之一。經(jīng)過20年的發(fā)展，現(xiàn)已成為中國最大的商業(yè)企業(yè)集團，品牌價值508.31億元。截至2010年，蘇寧電器連鎖網(wǎng)絡(luò)覆蓋中國大陸300多個城市，并進入中國香港和日本地區(qū)，擁有近1500家連鎖店，員工15萬人，2010年銷售收入近1500億元，名列中國上市規(guī)模民營企業(yè)前三強，中國企業(yè)500強第50位，入選《福布斯》亞洲企業(yè)50強、《福布斯》全球2000大企業(yè)中國零售企業(yè)第一。蘇寧電器簡介蘇寧電器簡介蘇寧能始終保持行業(yè)領(lǐng)先的

擴張速度

和

經(jīng)營質(zhì)量

秘訣到底在哪里？蘇寧能始終保持行業(yè)領(lǐng)先的

蘇寧擁有一種競爭對手所缺乏的能保持持續(xù)競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略能力，這是保證公司能顯著超越競爭對手最強的核心競爭力。持續(xù)競爭優(yōu)勢（sustainablecompetitiveadvantage）是指一個能持續(xù)很長時間的優(yōu)于競爭對手的優(yōu)勢，并且不容易被模仿，比如價格戰(zhàn)就不屬于持續(xù)競爭優(yōu)勢，因為競爭對手很快就能照搬。建立一項持續(xù)性的競爭優(yōu)勢意味著零售商要在市場中圍繞自己的地盤筑起一道墻，這堵墻會使競爭對手很難吸引自己的目標客戶。即使競爭對手嘗試著運用其他力量來推倒這堵墻，零售商也可以通過修筑“高墻”來維持他們的優(yōu)勢，將競爭性壓力降到最低，并且將利潤維持較長的時間。因此一個可持續(xù)的競爭優(yōu)勢是實現(xiàn)公司長期財務(wù)業(yè)績的關(guān)鍵。 蘇寧擁有一種競爭對手所缺乏的能保持持續(xù)競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略能力，零售商建立持續(xù)性競爭優(yōu)勢的五大機會來自：顧客忠誠度：主要途徑是明確定位、提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)、以數(shù)

據(jù)為基礎(chǔ)開展的零售和特色商品銷售；店址：核心商圈不僅是顧客選擇商店的重要依據(jù)之一，還是對

手極難模仿的一項持續(xù)競爭優(yōu)勢；與供應(yīng)商的關(guān)系：主要途徑來自擁有地區(qū)經(jīng)銷權(quán)、以更好的條件

或更低的價格購買商品的權(quán)利、商品短缺時的

優(yōu)先購買權(quán)；忠于職守且高效的員工：零售業(yè)是個勞動密集型行業(yè)，員工在提

供顧客服務(wù)和建立顧客忠誠度方面起主

要作用。

低成本運營：有效的供應(yīng)鏈管理是降低成本的最直接手段，如規(guī)

模采購、大區(qū)統(tǒng)一運營、物流基地建設(shè)、信息系統(tǒng)

利用和無紙化辦公。這五大要素一旦有效整合，就可建立起持續(xù)且不易被模仿的長期競爭優(yōu)勢，對手也難以通過其他方式進行抵消，因此這是一個企業(yè)實現(xiàn)百年老店最根本的基礎(chǔ)。零售商建立持續(xù)性競爭優(yōu)勢的五大機會來自：下面將主要分析蘇寧半年在迎合消費者需求上的定位轉(zhuǎn)型、優(yōu)質(zhì)服務(wù)；提升與供應(yīng)商關(guān)系和品牌差異化等方面的競爭策略。下面將主要分析蘇寧半年在迎合消費者需求上的定位轉(zhuǎn)型、優(yōu)質(zhì)服務(wù)定位轉(zhuǎn)型

成功轉(zhuǎn)型消費類電子零售商

消費品類轉(zhuǎn)型－從傳統(tǒng)家電向消費類電子

產(chǎn)品的轉(zhuǎn)型3C消費類電子

主要是指電腦、通信和數(shù)

碼等產(chǎn)品，還包括一些內(nèi)

含數(shù)碼操控的現(xiàn)代家電等。

從國外家電產(chǎn)品的發(fā)展趨勢來看，消費類電子代表了家電的發(fā)展方向。作為美國最大的消費類電子零售商，BestBuy2006年實現(xiàn)了360億美元的銷售收入，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)中消費類電子的比例達到80％以上，凈利潤13.8億美元，凈利潤率3.8%，目前市值在230億美元左右。在居民消費升級和家電產(chǎn)業(yè)更新?lián)Q代的背景下，我國消費類電子正呈現(xiàn)出一種爆發(fā)性增長的態(tài)勢。從2007年到2010年，中國將成為僅次于美國的全球第二大電腦市場，數(shù)碼產(chǎn)品的普及度也將進一步提高，中國將成為全球數(shù)碼DV和數(shù)碼DC銷售的主要增長點。這些背景無疑為蘇寧從傳統(tǒng)家電轉(zhuǎn)型3C消費類電子零售商提供了最佳的發(fā)展時機。盡管過去五年蘇寧3C產(chǎn)品銷售額的復(fù)合增長率達到了75%，銷售結(jié)構(gòu)中的比重也達到了27％，但到目前為止公司的市場份額依舊很低，僅有2.7％。近兩年來蘇寧將3C產(chǎn)品作為重點推進的戰(zhàn)略品類，借助渠道整合的契機，公司正逐步滲透中國手機、數(shù)碼兩大領(lǐng)域的銷售市場，消費空間巨大、毛利率較高的3C產(chǎn)品將成為蘇寧未來盈利的重要構(gòu)成。定位轉(zhuǎn)型

成功轉(zhuǎn)型消費類電子零售商

消費品類轉(zhuǎn)型－從傳統(tǒng)家電經(jīng)營模式拓展

蘇寧旗艦店全部采用了3C或3C+的經(jīng)營模式，門店周邊交通便利、配套齊全。

中國家電零售模式已經(jīng)歷了三代：從早期的品類專賣店，如蘇寧的空調(diào)專賣店，到前期的綜合電器賣場，再到目前的3C旗艦店。蘇寧首創(chuàng)的“3C＋模式”是從3C模式升級而來，從經(jīng)營內(nèi)容到商品陳設(shè)等方面更貼合市場需求。這些門店從通道寬度、導(dǎo)引系統(tǒng)、店面環(huán)境色和燈光亮度等方面進行了精細的設(shè)計，商品結(jié)構(gòu)全部采用了全新的以品類加品牌相結(jié)合的出樣模式。另外門店還引進了很多家電衍生品，諸如與電腦配套的游戲、與手機配套的藍牙耳機等，店面的產(chǎn)品豐富度大大提高，便于消費者一站式購物。經(jīng)營模式拓展蘇寧旗艦店全部采用了3C或3C+的經(jīng)營模式，門品牌優(yōu)勢增強借助明星效應(yīng)提升

蘇寧品牌號召力為了有效提升蘇寧作為3C消費類電子零售商的品牌形象陽光健康、時尚動感的潘瑋柏和清純樸實、富有親和力的孫儷賦予了蘇寧品牌更多年輕時尚的內(nèi)涵，也大大提升了蘇寧的品牌號召力。

品牌優(yōu)勢增強借助明星效應(yīng)提升打造持續(xù)競爭優(yōu)勢集約化管理的深入第三個地區(qū)管理總部華南總部成立2007年3月，由蘇寧廣州大區(qū)、深圳大區(qū)和南寧大區(qū)共同整合成立華南地區(qū)管理總部，這是公司繼華北地區(qū)管理總部、華東二區(qū)管理總部之后成立的第三個地區(qū)管理總部。這有利于蘇寧在連鎖規(guī)模急劇擴張的背景下，不斷優(yōu)化管理體系，強化地區(qū)管理能力，以達到集約化經(jīng)營的最佳狀態(tài)。公司還計劃陸續(xù)成立華東一區(qū)、華南、西北、西南、華中和東北等六個地區(qū)管理總部。在已經(jīng)建立總部的地區(qū)如上海和北京，管理職能平移帶來地區(qū)運營效率的顯著提高、市場響應(yīng)速度加快、規(guī)模效應(yīng)和品牌效應(yīng)日益凸顯。打造持續(xù)競爭優(yōu)勢集約化管理的深入打造持續(xù)競爭優(yōu)勢提升與供應(yīng)商的關(guān)系

深層次的戰(zhàn)略合作陸續(xù)展開，蘇寧和英特爾、海爾建立了跨領(lǐng)域產(chǎn)業(yè)鏈全方位合作平臺，基本上形成了從技術(shù)研發(fā)、產(chǎn)品制造到市場銷售整個產(chǎn)業(yè)鏈中各個環(huán)節(jié)的具體合作，目的在于實現(xiàn)三方資源的最有效整合、優(yōu)勢互補和市場競爭力最大化。利用蘇寧的消費者信息優(yōu)勢，兩家供應(yīng)商可以更準確的把握市場，蘇寧利用這個平臺，可以獲取海爾電腦和英特爾提供的最具價格優(yōu)勢的采購大單，在價值鏈重塑中三方均找到了自身的盈利點。

在供應(yīng)鏈整合中，蘇寧和供應(yīng)商的關(guān)系已經(jīng)從品牌合作走向了全品類合作，深層次的戰(zhàn)略合作關(guān)系將有助于蘇寧在供應(yīng)商方面保持持續(xù)競爭優(yōu)勢，有效鞏固公司的市場地位和品牌號召力。目前蘇寧和三星已形成了在白色家電（如冰箱）、黑色家電（如影音電視）、手機和數(shù)碼等領(lǐng)域的全品類戰(zhàn)略合作關(guān)系，公司還和西門子、摩托羅拉和中移動等簽署了長期的戰(zhàn)略合作協(xié)議。借助自身的信息平臺，蘇寧與相關(guān)廠商已實現(xiàn)信息互通。以IT產(chǎn)品為例，公司與主流IT廠商之間的合作已經(jīng)實現(xiàn)了向B2B(廠商直接供應(yīng))模式的轉(zhuǎn)變，目前與蘇寧實現(xiàn)直供的IT廠商包括TCL、惠普、華碩、三星、聯(lián)想、方正和七喜等。這標志著蘇寧和供應(yīng)商的關(guān)系已從簡單的上下游模式演變成了具有一定排他性的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，這意味著公司在有限的供應(yīng)商資源中已比競爭對手占得先機。打造持續(xù)競爭優(yōu)勢提升與供應(yīng)商的關(guān)系打造持續(xù)競爭優(yōu)