戴爾公司供應(yīng)商管理培訓(xùn)課件

供應(yīng)商管理SunriseLiuVersion02,Jul.08’02DellConfidential供應(yīng)商管理SunriseLiuDellConfident供應(yīng)商管理培訓(xùn)基本理念√每部分都是供應(yīng)鏈的一環(huán)，無(wú)論這一環(huán)的大小與否。沒(méi)有哪個(gè)部分會(huì)成功，除非我們可以持續(xù)和及時(shí)提供讓顧客滿意的產(chǎn)品.

一個(gè)環(huán)節(jié)的問(wèn)題會(huì)導(dǎo)致整個(gè)供應(yīng)鏈的崩潰。所以必須確保公司的供應(yīng)商是穩(wěn)定的。WINDellConfidential供應(yīng)商管理培訓(xùn)基本理念√每部分都是供應(yīng)鏈的一環(huán)，無(wú)論這一環(huán)的供應(yīng)商管理培訓(xùn)提示本文中所有提供的資訊僅作參考每一個(gè)供應(yīng)商要根據(jù)自己的情況建立自己的戰(zhàn)略，不要受到本文的限制有些內(nèi)容可能不適合于所有的產(chǎn)品

事實(shí)與理想是有差距的，應(yīng)保持事實(shí)與理想之間的平衡DellConfidential供應(yīng)商管理培訓(xùn)提示本文中所有提供的資訊僅作參考DellCo供應(yīng)商管理培訓(xùn)一些常見(jiàn)的誤解√:供應(yīng)商管理=進(jìn)料檢驗(yàn)IQC/VQA必須對(duì)供應(yīng)商管理負(fù)全部的責(zé)任供應(yīng)商由于成本壓力而重視品質(zhì)

一旦供應(yīng)商設(shè)立了管理系統(tǒng)，他們會(huì)自動(dòng)的運(yùn)行它

遇到品質(zhì)問(wèn)題時(shí)，只要供應(yīng)商反應(yīng)迅速就可以了

當(dāng)前供應(yīng)商有問(wèn)題時(shí)我們可以很容易地通過(guò)更換第二家供應(yīng)商來(lái)解決為什么?課程結(jié)束時(shí)你將知道原因DellConfidential供應(yīng)商管理培訓(xùn)一些常見(jiàn)的誤解√:供應(yīng)商管理=進(jìn)料檢驗(yàn)為什供應(yīng)商管理培訓(xùn)流程圖√供應(yīng)商調(diào)查供應(yīng)商評(píng)鑒達(dá)成品質(zhì)協(xié)議確定供應(yīng)商品質(zhì)管理計(jì)劃(Dell和供應(yīng)商)新產(chǎn)品導(dǎo)入的檢討管理/監(jiān)控季度檢討會(huì)供應(yīng)商的改善措施持續(xù)改善設(shè)計(jì)的檢討(Dell和供應(yīng)商）選擇供應(yīng)商的戰(zhàn)略供應(yīng)商品質(zhì)狀況工程變更

供應(yīng)商改善及再評(píng)鑒稽核和追蹤JQE流程BPIDellConfidential供應(yīng)商管理培訓(xùn)供應(yīng)商調(diào)查供應(yīng)商評(píng)鑒供應(yīng)商管理培訓(xùn)流程圖√DellConfidential供應(yīng)商管理培訓(xùn)DellConfidential供應(yīng)商管理培訓(xùn)選擇供應(yīng)商的戰(zhàn)略供應(yīng)商的分類A,B,C或I,II,III

供應(yīng)商管理的政策與供應(yīng)商類別

跨功能小組

勤奮和聰明

要考慮到政府的政策DellConfidential供應(yīng)商管理培訓(xùn)選擇供應(yīng)商的戰(zhàn)略供應(yīng)商的分類A,B,C供應(yīng)商管理培訓(xùn)調(diào)查/問(wèn)卷獲得公司的一些基本的資料，管理團(tuán)隊(duì)/員工及工廠/認(rèn)證/顧客/文件/品質(zhì)系統(tǒng)

對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行初步的評(píng)估（打分）

給供應(yīng)商一個(gè)機(jī)會(huì)進(jìn)行自我評(píng)估，為正式的稽核做好準(zhǔn)備。

DellConfidential供應(yīng)商管理培訓(xùn)調(diào)查/問(wèn)卷獲得公司的一些基本的資料，管理團(tuán)供應(yīng)商管理培訓(xùn)調(diào)查/問(wèn)卷–基本觀念公司信息名稱/地址&位置聯(lián)系方法主要部門(mén)和附屬組織

業(yè)務(wù)和產(chǎn)品

投資和年收入

管理團(tuán)隊(duì)董事長(zhǎng)和總經(jīng)理

制造部經(jīng)理和品質(zhì)經(jīng)理

業(yè)務(wù)經(jīng)理

財(cái)務(wù)經(jīng)理

DellConfidential供應(yīng)商管理培訓(xùn)調(diào)查/問(wèn)卷–基本觀念公司信息DellCo供應(yīng)商管理培訓(xùn)調(diào)查/問(wèn)卷–基本觀念員工和工廠

員工總數(shù)/品管人員數(shù)量/輪班和工作時(shí)間/工廠的大小/擴(kuò)充計(jì)劃

當(dāng)前產(chǎn)能/擴(kuò)充計(jì)劃

分承包商及其分布位置

主要產(chǎn)品和檢驗(yàn)設(shè)備認(rèn)證ISO9000ISO14000UL/CE其它DellConfidential供應(yīng)商管理培訓(xùn)調(diào)查/問(wèn)卷–基本觀念員工和工廠Dell供應(yīng)商管理培訓(xùn)調(diào)查/問(wèn)卷–基本觀念主要的客戶公司名稱

提供的產(chǎn)品

聯(lián)系方法

文件

品質(zhì)手冊(cè)

支持的程序

組織圖

產(chǎn)品規(guī)格書(shū)/作業(yè)指導(dǎo)書(shū)

DellConfidential供應(yīng)商管理培訓(xùn)調(diào)查/問(wèn)卷–基本觀念主要的客戶DellC供應(yīng)商管理培訓(xùn)調(diào)查/問(wèn)卷–基本觀念品質(zhì)系統(tǒng)品質(zhì)管理--教育訓(xùn)練,內(nèi)部稽核,管理評(píng)審,不良分析/改善措施,持續(xù)改善產(chǎn)品控制

--藍(lán)圖/規(guī)格書(shū)的控制，ECN的控制…制程的控制 --關(guān)鍵參數(shù)，作業(yè)指導(dǎo)書(shū),設(shè)備保養(yǎng),可追溯性,SPC…

檢驗(yàn)/測(cè)試

--IQC,分承包商管理,檢驗(yàn)指導(dǎo)書(shū)/放置位置,儀校,信耐性測(cè)試…包裝/發(fā)送

--標(biāo)簽,包裝/存儲(chǔ)/搬運(yùn)…DellConfidential供應(yīng)商管理培訓(xùn)調(diào)查/問(wèn)卷–基本觀念品質(zhì)系統(tǒng)DellCo供應(yīng)商管理培訓(xùn)調(diào)查/問(wèn)卷–基本觀念后勤

運(yùn)輸,JIT,倉(cāng)儲(chǔ)管理物料需求計(jì)劃系統(tǒng)災(zāi)難的應(yīng)變計(jì)劃其它財(cái)務(wù)技術(shù)…DellConfidential供應(yīng)商管理培訓(xùn)調(diào)查/問(wèn)卷–基本觀念后勤DellCon供應(yīng)商管理培訓(xùn)調(diào)查/問(wèn)卷–評(píng)分通過(guò)計(jì)算所有的‘是，不是，不適用’得出對(duì)廠商的初步的評(píng)估分?jǐn)?shù)

將得分(分?jǐn)?shù)或百分比）與其它潛在的或目前的供應(yīng)商比較，從而得出是否要開(kāi)發(fā)這個(gè)信的供應(yīng)商DellConfidential供應(yīng)商管理培訓(xùn)調(diào)查/問(wèn)卷–評(píng)分通過(guò)計(jì)算所有的‘是，不是供應(yīng)商管理培訓(xùn)調(diào)查/問(wèn)卷–自我評(píng)估幫助供應(yīng)商理解DELL的稽核查核表和供應(yīng)商品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)

給供應(yīng)商一個(gè)機(jī)會(huì)使用客戶的查核表來(lái)進(jìn)行內(nèi)部的稽核從而矯正發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行稽核之前和供應(yīng)商召開(kāi)會(huì)議檢討內(nèi)部稽核中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題點(diǎn)和矯正措施DellConfidential供應(yīng)商管理培訓(xùn)調(diào)查/問(wèn)卷–自我評(píng)估幫助供應(yīng)商理解DEL供應(yīng)商管理培訓(xùn)調(diào)查/問(wèn)卷–例“Dell供應(yīng)商調(diào)查表”DellConfidential供應(yīng)商管理培訓(xùn)調(diào)查/問(wèn)卷–例DellConfident供應(yīng)商管理培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)稽核√執(zhí)行QSA(品質(zhì)系統(tǒng)稽核)

執(zhí)行QPA(品質(zhì)制程稽核)DellConfidential供應(yīng)商管理培訓(xùn)執(zhí)行QSA(品質(zhì)系統(tǒng)稽核)DellC供應(yīng)商管理培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)稽核-QSA√確保供應(yīng)商提供品質(zhì)系統(tǒng)的文件化的材料證明供應(yīng)商能夠提供最基本的品質(zhì)控制

稽核后應(yīng)提出需要改善的地方

得出QSA的結(jié)果(承認(rèn)/條件承認(rèn)/未通過(guò))DellConfidential供應(yīng)商管理培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)稽核-QSA√確保供應(yīng)商提供品質(zhì)系統(tǒng)供應(yīng)商管理培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)稽核–QSA√“供應(yīng)商品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)”“QSA查核表”DellConfidential供應(yīng)商管理培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)稽核–QSA√DellConfide供應(yīng)商管理培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)稽核-QPA√確保供應(yīng)商有充分的設(shè)備和人員來(lái)控制那些對(duì)于產(chǎn)品制造來(lái)說(shuō)的重要的地方

稽核后應(yīng)提出需要改善的地方得出QPA的結(jié)果(通過(guò)/未通過(guò))DellConfidential供應(yīng)商管理培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)稽核-QPA√確保供應(yīng)商有充分的設(shè)備供應(yīng)商管理培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)稽核-QPA√“QPA指南”“顯示器QPA查核表”DellConfidential供應(yīng)商管理培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)稽核-QPA√DellConfide供應(yīng)商管理培訓(xùn)改善對(duì)策及其跟催√針對(duì)所有不符合項(xiàng)目，供應(yīng)商必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)提出改善計(jì)劃

跟催

針對(duì)所有問(wèn)題點(diǎn)供應(yīng)商必須提供CLCA或8D報(bào)告

供應(yīng)商必須提供證據(jù)表明矯正/預(yù)防措施已導(dǎo)入DellConfidential供應(yīng)商管理培訓(xùn)改善對(duì)策及其跟催√針對(duì)所有不符合項(xiàng)目，供應(yīng)商必供應(yīng)商管理培訓(xùn)改善對(duì)策及其跟催√現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題點(diǎn)追蹤稽核將驗(yàn)證對(duì)策的有效性得分不會(huì)改變，因?yàn)樽粉櫥藘H集中在先前已發(fā)現(xiàn)問(wèn)題點(diǎn)的地方DellConfidential供應(yīng)商管理培訓(xùn)改善對(duì)策及其跟催√現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題點(diǎn)追蹤稽核將驗(yàn)證對(duì)供應(yīng)商管理培訓(xùn)改善對(duì)策及其跟催√“CLCA格式”“稽核問(wèn)題點(diǎn)改善計(jì)劃”DellConfidential供應(yīng)商管理培訓(xùn)改善對(duì)策及其跟催√“CLCA格式”Del供應(yīng)商管理培訓(xùn)品質(zhì)合約√

對(duì)于指定產(chǎn)品的更細(xì)致的要求

需要法律的承認(rèn)

當(dāng)擬訂商業(yè)合同或變更品質(zhì)要求時(shí)可能需要重新商議品質(zhì)合約

至少對(duì)前30大的策略供應(yīng)商有品質(zhì)合約的要求

DellConfidential供應(yīng)商管理培訓(xùn)品質(zhì)合約√對(duì)于指定產(chǎn)品的更細(xì)致的要求De供應(yīng)商管理培訓(xùn)品質(zhì)合約的內(nèi)容√

品質(zhì)的責(zé)任歸屬

資源的要求

早期設(shè)計(jì)的參與

新產(chǎn)品導(dǎo)入

品質(zhì)管理計(jì)劃

品質(zhì)控制流程

DellConfidential供應(yīng)商管理培訓(xùn)品質(zhì)合約的內(nèi)容√品質(zhì)的責(zé)任歸屬DellC供應(yīng)商管理培訓(xùn)品質(zhì)合約的內(nèi)容√

制造流程

對(duì)失效分析的要求

對(duì)變更的要求

產(chǎn)品的搬運(yùn),存儲(chǔ),包裝,交付

對(duì)文件的要求

供應(yīng)商提供的支持和培訓(xùn)

品質(zhì)目標(biāo)和索賠DellConfidential供應(yīng)商管理培訓(xùn)品質(zhì)合約的內(nèi)容√制造流程DellConf供應(yīng)商管理培訓(xùn)品質(zhì)合約的內(nèi)容√“品質(zhì)合約”樣本DellConfidential供應(yīng)商管理培訓(xùn)品質(zhì)合約的內(nèi)容√“品質(zhì)合約”樣本Dell供應(yīng)商管理培訓(xùn)供應(yīng)商的選擇

商業(yè)因素

價(jià)格

付款條件

后勤支援

本地化…

品質(zhì)因素

OQA品質(zhì)

當(dāng)前客戶的品質(zhì)

稽核的得分

品質(zhì)合約的協(xié)商的結(jié)果…DellConfidential供應(yīng)商管理培訓(xùn)供應(yīng)商的選擇商業(yè)因素DellConfid供應(yīng)商管理培訓(xùn)選擇流程下定單選擇最好的報(bào)價(jià)對(duì)報(bào)價(jià)的評(píng)估報(bào)價(jià)價(jià)格的要求選擇標(biāo)準(zhǔn)DellConfidential供應(yīng)商管理培訓(xùn)選擇流程下定單選擇最好的報(bào)價(jià)對(duì)報(bào)價(jià)的評(píng)估報(bào)價(jià)價(jià)供應(yīng)商管理培訓(xùn)供應(yīng)商的選擇跨功能小組的合作(采購(gòu),工程…）

在詢價(jià)前必須事先指定及達(dá)成選擇標(biāo)準(zhǔn)

已經(jīng)提供所有必須的信息,包括料號(hào)及說(shuō)明

規(guī)格書(shū)/藍(lán)圖

報(bào)價(jià)截止日期

年/月產(chǎn)量條款&條件供應(yīng)商品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)

品質(zhì)合約…DellConfidential供應(yīng)商管理培訓(xùn)供應(yīng)商的選擇跨功能小組的合作(采購(gòu),工程…）D供應(yīng)商管理培訓(xùn)選擇DellConfidential供應(yīng)商管理培訓(xùn)選擇DellConfidential供應(yīng)商管理培訓(xùn)選擇供應(yīng)商

記錄的保持

供應(yīng)商調(diào)查

合約的要求

稽核報(bào)告

品質(zhì)合約

做出是否選擇供應(yīng)商的決定

更新‘承認(rèn)供應(yīng)商列表’

DellConfidential供應(yīng)商管理培訓(xùn)選擇供應(yīng)商記錄的保持DellConfid供應(yīng)商管理培訓(xùn)選擇供應(yīng)商“選擇供應(yīng)商的工具”樣本DellConfidential供應(yīng)商管理培訓(xùn)選擇供應(yīng)商“選擇供應(yīng)商的工具”樣本Del供應(yīng)商管理培訓(xùn)品質(zhì)管理計(jì)劃√

針對(duì)指定料號(hào)產(chǎn)品的更詳細(xì)的要求

供應(yīng)商為達(dá)到客戶的品質(zhì)期望而提出的品質(zhì)管理計(jì)劃

DellConfidential供應(yīng)商管理培訓(xùn)品質(zhì)管理計(jì)劃√針對(duì)指定料號(hào)產(chǎn)品的更詳細(xì)的要求供應(yīng)商管理培訓(xùn)品質(zhì)管理計(jì)劃

√

QMP內(nèi)容

概要

組織

流程文件

流程發(fā)展/資格認(rèn)證/確認(rèn)

文件控制

品質(zhì)控制

問(wèn)題處理

品質(zhì)報(bào)表

持續(xù)改善

DellConfidential供應(yīng)商管理培訓(xùn)品質(zhì)管理計(jì)劃√QMP內(nèi)容DellCon供應(yīng)商管理培訓(xùn)品質(zhì)管理計(jì)劃√“品質(zhì)管理計(jì)劃”樣本DellConfidential供應(yīng)商管理培訓(xùn)品質(zhì)管理計(jì)劃√“品質(zhì)管理計(jì)劃”樣本Del供應(yīng)商管理培訓(xùn)設(shè)計(jì)檢討

不同型號(hào)的產(chǎn)品的側(cè)重點(diǎn)不同

SQE參與到早期產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)

供應(yīng)商參與到早期產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)

對(duì)于零件/部件，

要專注在零件的承認(rèn)上（重視源頭的控制）

DellConfidential供應(yīng)商管理培訓(xùn)設(shè)計(jì)檢討不同型號(hào)的產(chǎn)品的側(cè)重點(diǎn)不同Del供應(yīng)商管理培訓(xùn)NPRR(新產(chǎn)品導(dǎo)入檢討)√

針對(duì)指定的產(chǎn)品，作為在大量購(gòu)買前檢討的查核表

內(nèi)容

已簽字的品質(zhì)合約

品質(zhì)管理計(jì)劃的充分實(shí)施

建立了品質(zhì)報(bào)表

未結(jié)案的改善措施已經(jīng)結(jié)案了或有了結(jié)案的計(jì)劃

設(shè)計(jì)的問(wèn)題已經(jīng)解決

DellConfidential供應(yīng)商管理培訓(xùn)NPRR(新產(chǎn)品導(dǎo)入檢討)√針對(duì)指定的產(chǎn)品供應(yīng)商管理培訓(xùn)NPRR(新產(chǎn)品導(dǎo)入檢討)√

內(nèi)容

制程/產(chǎn)品的認(rèn)證

生產(chǎn)相關(guān)的文件已被批準(zhǔn)且已分發(fā)給客戶

測(cè)試方法和工具已開(kāi)始投入使用

產(chǎn)品的性能/信耐性測(cè)試已經(jīng)完成

產(chǎn)品的搬運(yùn)存儲(chǔ)和交付的方法已準(zhǔn)備就緒

為組織配備了相關(guān)的人員，且人員已接受培訓(xùn)

首件檢驗(yàn)FAI駐在檢驗(yàn)(SI)DellConfidential供應(yīng)商管理培訓(xùn)NPRR(新產(chǎn)品導(dǎo)入檢討)√內(nèi)容Dell供應(yīng)商管理培訓(xùn)NPRR(新產(chǎn)品導(dǎo)入檢討)√“NPRR”樣本DellConfidential供應(yīng)商管理培訓(xùn)NPRR(新產(chǎn)品導(dǎo)入檢討)√“NPRR”供應(yīng)商管理培訓(xùn)

問(wèn)題解答DellConfidential供應(yīng)商管理培訓(xùn)

DellConfidential供應(yīng)商管理培訓(xùn)管理/監(jiān)控

√

供應(yīng)商品質(zhì)狀況

品質(zhì)術(shù)語(yǔ)IFIR:初期（30天內(nèi)）的市場(chǎng)不良率VRR：確認(rèn)的批退率(主要指進(jìn)料的批退率）LRR：生產(chǎn)線不良率 VLRR：確認(rèn)的生產(chǎn)線不良率 DPPM：每百萬(wàn)的不良數(shù)量LotRejectRate：批退率OnTimeDelivery：及時(shí)交貨 FieldService…：市場(chǎng)服務(wù)DellConfidential供應(yīng)商管理培訓(xùn)管理/監(jiān)控√供應(yīng)商品質(zhì)狀況DellCon供應(yīng)商管理培訓(xùn)管理/監(jiān)控

√CLCA

明顯超過(guò)目標(biāo)或要求時(shí)的警告

糾正和防止品質(zhì)的異常或品質(zhì)不良有客觀的憑證后才能結(jié)案以下的情況要發(fā)出CLCA，但不僅限于以下情況：

停線

重要的顧客抱怨導(dǎo)致清倉(cāng)或挑選DellConfidential供應(yīng)商管理培訓(xùn)管理/監(jiān)控√CLCADellConfi供應(yīng)商管理培訓(xùn)管理/監(jiān)控

√

工程變更通知的管控正式的文件/經(jīng)供應(yīng)商的權(quán)責(zé)人員核準(zhǔn)

不允許口頭通知的變更

導(dǎo)入之前必須由客戶書(shū)面的核準(zhǔn)

導(dǎo)人的時(shí)間必須定義/詳細(xì)說(shuō)明

變更包含以下情況，但不局限于下面的情況：

所有的設(shè)計(jì)變更/修正

重大的制程變更其他可能影響到結(jié)構(gòu)/匹配性/功能/產(chǎn)品的外觀DellConfidential供應(yīng)商管理培訓(xùn)管理/監(jiān)控√工程變更通知的管控Dell供應(yīng)商管理培訓(xùn)管理/監(jiān)控

√ECN的內(nèi)容

ECN要列出詳細(xì)的影響到的料件詳細(xì)描述變更（線路圖/照片…）變更的原因比原來(lái)相當(dāng)或更好的質(zhì)量和可靠性測(cè)試結(jié)果描述變更的任何一個(gè)參數(shù)的數(shù)據(jù)如果需要的話，提供樣品進(jìn)行評(píng)估針對(duì)當(dāng)前產(chǎn)品的最后進(jìn)料的日期當(dāng)前設(shè)計(jì)的產(chǎn)品的庫(kù)存的數(shù)量（在制品，成品…)

這些產(chǎn)品的處理（在制品，成品…）

變更部分的識(shí)別方法DellConfidential供應(yīng)商管理培訓(xùn)管理/監(jiān)控√ECN的內(nèi)容DellCo供應(yīng)商管理培訓(xùn)管理/監(jiān)控

“ECN控制”樣本DellConfidential供應(yīng)商管理培訓(xùn)管理/監(jiān)控“ECN控制”樣本Dell供應(yīng)商管理培訓(xùn)稽核和追蹤

√

稽核確保當(dāng)前的系統(tǒng)/制程的適宜性/有效性通常是在事先的時(shí)間計(jì)劃的基礎(chǔ)上執(zhí)行，如一年兩次…稽核的頻率取決供應(yīng)商的水準(zhǔn)/先前的評(píng)分…F/UAudit追蹤稽核適用于供應(yīng)商的新的和變更的制程適用于糾正與預(yù)防措施的執(zhí)行適用于系統(tǒng)/產(chǎn)品/制程的重大變更任何時(shí)候都需要時(shí)間表DellConfidential供應(yīng)商管理培訓(xùn)稽核DellConfidential供應(yīng)商管理培訓(xùn)季度檢討√專注于供應(yīng)商過(guò)去和現(xiàn)在的狀況用供應(yīng)商評(píng)分表來(lái)衡量強(qiáng)調(diào)未來(lái)的方向和策略訂單由QBR來(lái)決定加強(qiáng)業(yè)務(wù)來(lái)往進(jìn)行差距分析來(lái)持續(xù)改善跟最好的供應(yīng)商狀況進(jìn)行比較。認(rèn)同未來(lái)的目標(biāo)將重大問(wèn)題反饋到采購(gòu)或供應(yīng)商最高管理層DellConfidential供應(yīng)商管理培訓(xùn)專注于供應(yīng)商過(guò)去和現(xiàn)在的狀況DellConf供應(yīng)商管理培訓(xùn)季度檢討√成功的關(guān)鍵，品質(zhì)是核心，它占比例的25%DellConfidential供應(yīng)商管理培訓(xùn)DellConfidential供應(yīng)商管理培訓(xùn)季度檢討√“QBR評(píng)分表”樣本“供應(yīng)商得分與定單計(jì)算”樣本DellConfidential供應(yīng)商管理培訓(xùn)“QBR評(píng)分表”樣本DellConf供應(yīng)商管理培訓(xùn)CIP（持續(xù)改善）√專注于領(lǐng)先的或具有戰(zhàn)略意義的供應(yīng)商確保品質(zhì)確實(shí)達(dá)到目標(biāo)詳細(xì)說(shuō)明以下項(xiàng)目的流程目標(biāo)日常的會(huì)議管理職責(zé)TEAM架構(gòu)根本原因分析開(kāi)放的反饋

將先前的結(jié)果同將來(lái)的計(jì)劃和行動(dòng)一起檢討DellConfidential供應(yīng)商管理培訓(xùn)專注于領(lǐng)先的或具有戰(zhàn)略意義的供應(yīng)商Dell供應(yīng)商管理培訓(xùn)CIP（持續(xù)改善）√“CIP”樣本“BPI”項(xiàng)目DellConfidential供應(yīng)商管理培訓(xùn)“CIP”樣本DellConfiden供應(yīng)商管理培訓(xùn)JQE流程√DellGSQE供應(yīng)商GQAM供應(yīng)商SQE–SiteC供應(yīng)商JQE–SiteADellRSQE–SiteC供應(yīng)商JQE–SiteB供應(yīng)商JQE–SiteCS-JQE–Subcon.AS-JQE–Subcon.BS-JQE–Subcon.C選擇培訓(xùn)認(rèn)證管理管理選擇培訓(xùn)認(rèn)證管理選擇培訓(xùn)認(rèn)證管理選擇培訓(xùn)認(rèn)證管理供應(yīng)商Dell分承包商DellConfidential供應(yīng)商管理培訓(xùn)JQE流程√DellGSQE供應(yīng)商GQAGQAMDELLGSQE-RSQEJQE當(dāng)?shù)?/p>

FAE供應(yīng)商ResourceModelCurrentvs.New√DellSQE/GQAM將推動(dòng)項(xiàng)目的在一定水平執(zhí)行項(xiàng)目實(shí)施后GQAM/供應(yīng)商將承當(dāng)全部的職責(zé)DELLSQE將通過(guò)GQAM來(lái)保證制程、數(shù)據(jù)、問(wèn)題點(diǎn)和持續(xù)改善活動(dòng)持續(xù)進(jìn)行第二階供應(yīng)商SQE

進(jìn)料檢驗(yàn)供應(yīng)商

ECN/PCNFAI的承認(rèn),管理Sub-Tier制程控制FocusSupplierListAllDept.

監(jiān)控品質(zhì)

制程的認(rèn)證/管理CA/CIPS-JQE僅溝通關(guān)系報(bào)告績(jī)效DellConfidentialGQAMDELLGSQE-RSQEJQE當(dāng)?shù)谾AE供應(yīng)商供應(yīng)商管理培訓(xùn)JQE流程√JQE職責(zé)控制供應(yīng)商工廠的狀況裝配、檢驗(yàn)和產(chǎn)品的測(cè)試履行制程稽核同WWSQE一起參與新產(chǎn)品導(dǎo)入的工作維持產(chǎn)品定期的首樣檢驗(yàn)和N次首樣檢驗(yàn)的品質(zhì)及時(shí)的整理和提供糾正措施給DELLSQEDellConfidential供應(yīng)商管理培訓(xùn)JQE職責(zé)DellConfidential供應(yīng)商管理培訓(xùn)JQE流程√JQE職責(zé)定期執(zhí)行基于ISO要素的品質(zhì)體系稽核準(zhǔn)備品質(zhì)數(shù)據(jù)報(bào)告（使用DELL承認(rèn)的格式）

每周的品質(zhì)概況和月報(bào)追蹤和提供失效分析報(bào)告給DELLSQEIFIR,LRR,和工廠不良率IFIR,LRR,和工廠的不良參與QBR，適當(dāng)支持GQAMDellConfidential供應(yīng)商管理培訓(xùn)JQE職責(zé)DellConfidential供應(yīng)商管理培訓(xùn)JQE流程√好處低成本的供應(yīng)商控制/管理持續(xù)改善效果通過(guò)網(wǎng)絡(luò)工具來(lái)減少DELL和供應(yīng)商的溝通時(shí)間一起對(duì)DELL的LRR和IFIR目標(biāo)負(fù)責(zé)流程更具透明度

針對(duì)可測(cè)試性和可生產(chǎn)性更多的參與到DELL設(shè)計(jì)流程中

供應(yīng)商對(duì)全部品質(zhì)的負(fù)責(zé)DellConfidential供應(yīng)商管理培訓(xùn)好處DellConfidential供應(yīng)商管理培訓(xùn)JQE的選擇

教育程度（大學(xué)）資深的品質(zhì)工程師/技術(shù)水平工作經(jīng)驗(yàn)(5~10年)

必備的技能

制程和產(chǎn)品的知識(shí)稽核（制程和系統(tǒng)）經(jīng)驗(yàn)，最好是曾經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)過(guò)稽核

項(xiàng)目管理技能DellConfidential供應(yīng)商管理培訓(xùn)JQE的選擇教育程度（大學(xué)）DellC供應(yīng)商管理培訓(xùn)JQE選擇

必要的技能，含：品質(zhì)體系運(yùn)作知識(shí)(ISO)項(xiàng)目管理知識(shí)（SPC,制程控制,流程圖，等）很強(qiáng)的解決問(wèn)題的能力較強(qiáng)的英文讀寫(xiě)作和口語(yǔ)能力

自我的激勵(lì)以往記錄中有優(yōu)良的表現(xiàn)DellConfidential供應(yīng)商管理培訓(xùn)JQE選擇必要的技能，含：DellCon供應(yīng)商管理培訓(xùn)JQE培訓(xùn)BPII培訓(xùn)涉及供應(yīng)商管理的所有工具/樣本的在職培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)工具訓(xùn)練針對(duì)關(guān)鍵的任務(wù)的特別培訓(xùn)

稽核(QSA/QPA)QMPNPRR

報(bào)表/CIPDellConfidential供應(yīng)商管理培訓(xùn)JQE培訓(xùn)DellConfidential供應(yīng)商管理培訓(xùn)JQE流程–認(rèn)證完成必要的訓(xùn)練代表DELL處理關(guān)鍵的任務(wù)

展現(xiàn)工作能力BPI項(xiàng)目的綠帶認(rèn)證DellConfidential供應(yīng)商管理培訓(xùn)JQE流程–認(rèn)證完成必要的訓(xùn)練Dell供應(yīng)商管理培訓(xùn)JQE流程–管理根據(jù)SQE的要求完成JQE績(jī)效計(jì)劃

規(guī)定的時(shí)間內(nèi)開(kāi)展JQE的行動(dòng)計(jì)劃協(xié)調(diào)執(zhí)行PP和JQE行動(dòng)計(jì)劃的工作季度的評(píng)分輸入年終PP的評(píng)分

DellConfidential供應(yīng)商管理培訓(xùn)JQE流程–管理根據(jù)SQE的要求完成JQE績(jī)供應(yīng)商管理培訓(xùn)JQE流程“JQE工作計(jì)劃”樣本“JQE績(jī)效計(jì)劃”程序DellConfidential供應(yīng)商管理培訓(xùn)JQE流程“JQE工作計(jì)劃”樣本De供應(yīng)商管理培訓(xùn)第二階供應(yīng)商管理√失效分析(工廠和市場(chǎng))制程能力第二階供應(yīng)商工廠監(jiān)控工廠客戶的體驗(yàn)生產(chǎn)一次通過(guò)和統(tǒng)計(jì)制程控制確認(rèn)后的生產(chǎn)線不良率VerifiedFieldIncidents第二階供應(yīng)商管理確認(rèn)的市場(chǎng)問(wèn)題主要是為了降低(Dell)質(zhì)量保證的成本數(shù)據(jù)相關(guān)性DellConfidential供應(yīng)商管理培訓(xùn)失效分析(工廠和市場(chǎng))制程能力第二階供應(yīng)商監(jiān)第二階供應(yīng)商管理監(jiān)控供應(yīng)商的產(chǎn)能監(jiān)控供應(yīng)商生產(chǎn)線直通率/SPCDell工廠的數(shù)據(jù)核實(shí)的市場(chǎng)不良失效分析(工廠和市場(chǎng))結(jié)果的相關(guān)性供應(yīng)商管理培訓(xùn)第二階供應(yīng)商管理加強(qiáng)業(yè)務(wù)流程改善的利用-BPIEnhancedUtilizationofBusinessProcessImprovement-BPI針對(duì)根本原因的矯正措施提高直通率改善VLRR改善信耐性DellConfidential第二階供應(yīng)商管理供應(yīng)商管理培訓(xùn)第二階供應(yīng)商管理加強(qiáng)業(yè)務(wù)流程改供應(yīng)商管理培訓(xùn)第二階供應(yīng)商管理√供應(yīng)商工廠數(shù)據(jù)工廠越高的通過(guò)率DELL客戶的不良監(jiān)控工廠的不良=Dell更好的品質(zhì)InternalGoal-CIPInternalGoal-CIP內(nèi)部目標(biāo)-持續(xù)改善DellConfidential供應(yīng)商管理培訓(xùn)供應(yīng)商工廠數(shù)據(jù)DELL客戶的不良監(jiān)控工廠的不良目的:借助DELLSQE的幫助，第一階的供應(yīng)商實(shí)行SUB-TIER體系以符合DELL的要求。第一階供應(yīng)商負(fù)責(zé)管理體系和向DELL匯報(bào)品質(zhì)狀況范圍:專注于所有的產(chǎn)品/CRT/LCD根據(jù)產(chǎn)量和采購(gòu)成本優(yōu)先執(zhí)行第二階供應(yīng)商管理-介紹√供應(yīng)商管理培訓(xùn)DellConfidential目的:供應(yīng)商管理培訓(xùn)DellConfidential概要:把最基本的品質(zhì)原理推廣到第二階供應(yīng)商。它可以采用了那些（DELL正在使用的）品質(zhì)工具，也可以采用供應(yīng)商自己的流程和工具，只要符合DELL的要求就可以。成功的度量：第二階供應(yīng)商,供應(yīng)商的報(bào)表Dell報(bào)表VLRR,IFIR和FIR第二階供應(yīng)商管理-介紹√供應(yīng)商管理培訓(xùn)DellConfidential概要:供應(yīng)商管理培訓(xùn)DellConfidential供應(yīng)商管理培訓(xùn)第二階供應(yīng)商管理-執(zhí)行√供應(yīng)商制定第二階供應(yīng)商策略要求每一個(gè)供應(yīng)商必要的話要經(jīng)DELLSQE同意供應(yīng)商確定關(guān)鍵的零件對(duì)產(chǎn)品的品質(zhì)有著最高的潛在的和實(shí)際的影響專注于IFIR/VLRR前幾大不良的相關(guān)數(shù)據(jù)

根據(jù)上述定義排列關(guān)鍵供應(yīng)商供應(yīng)商必須制定第二階供應(yīng)商稽核計(jì)劃和執(zhí)行稽核稽核的頻率依第二階供應(yīng)商的表現(xiàn)為基礎(chǔ)

如果可能的話要包括QSA和QPA稽核分析當(dāng)前的差距并要求第二階供應(yīng)商改善DellConfidential供應(yīng)商管理培訓(xùn)供應(yīng)商制定第二階供應(yīng)商策略DellConfi供應(yīng)商管理培訓(xùn)第二階供應(yīng)商管理-執(zhí)行供應(yīng)商開(kāi)展SQE/SJQE/GQAM計(jì)劃選擇/培訓(xùn)/認(rèn)證/管理供應(yīng)商確定訓(xùn)練計(jì)劃供應(yīng)商要有書(shū)面的SQE和Sub-tier培訓(xùn)計(jì)劃包含必須的品質(zhì)技能的培訓(xùn)（如：BPI綠帶培訓(xùn)）既包含一般的要求又包含DELL特定的要求供應(yīng)商完善品質(zhì)協(xié)議每一個(gè)類型的產(chǎn)品都要有品質(zhì)協(xié)議詳細(xì)陳述了所有產(chǎn)品從設(shè)計(jì)到報(bào)廢過(guò)程的品質(zhì)控制的要求DellConfidential供應(yīng)商管理培訓(xùn)第二階供應(yīng)商管理-執(zhí)行供應(yīng)商開(kāi)展SQE/SJQ供應(yīng)商管理培訓(xùn)第二階供應(yīng)商管理-執(zhí)行√供應(yīng)商建立QMP針對(duì)每個(gè)元件或元件系列建立QMP確保有一個(gè)適當(dāng)?shù)钠焚|(zhì)管理涵蓋產(chǎn)品的設(shè)計(jì)到報(bào)廢過(guò)程將主要信息(FAI/CLCA…)發(fā)布給第二階供應(yīng)商供應(yīng)商要定義關(guān)鍵制程/參數(shù)定義關(guān)鍵制程/參數(shù)以利于改善/優(yōu)化供應(yīng)商開(kāi)展品質(zhì)控制對(duì)相應(yīng)的關(guān)鍵制程和參數(shù),要確保選擇并利用適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計(jì)技術(shù)定義品質(zhì)報(bào)表格式與目標(biāo)以監(jiān)控其品質(zhì)表現(xiàn)DellConfidential供應(yīng)商管理培訓(xùn)供應(yīng)商建立QMPDellConfidenti供應(yīng)商管理培訓(xùn)第二階供應(yīng)商管理-執(zhí)行√

供應(yīng)商審核品質(zhì)報(bào)表收集

第二階供應(yīng)商例行報(bào)表以利于品質(zhì)的密切監(jiān)控

驗(yàn)證有改善與數(shù)據(jù)相關(guān)性供應(yīng)商建立等級(jí)評(píng)定體系第一階供應(yīng)商將建立分供商等級(jí)評(píng)定體系有能力對(duì)供應(yīng)商的品質(zhì)表現(xiàn)進(jìn)行比較并推行評(píng)級(jí)制度供應(yīng)商進(jìn)度及成效報(bào)告將第二階供應(yīng)商管理計(jì)劃/品質(zhì)狀況報(bào)告給DELLSQE對(duì)品質(zhì)差的供應(yīng)商建立列表,并將其做為重點(diǎn)輔導(dǎo)監(jiān)控對(duì)象第二階供應(yīng)商依DELL的報(bào)告格式報(bào)告來(lái)評(píng)估進(jìn)展?fàn)顩rDellConfidential供應(yīng)商管理培訓(xùn)DellConfidential第一階供應(yīng)商

平均出貨水平(AOQ)

進(jìn)料品質(zhì)工廠直通率

產(chǎn)線不良率開(kāi)箱檢驗(yàn)(OBA)

供應(yīng)商評(píng)分系統(tǒng)(Focussupplierlist)AVL管理Sub-tier培訓(xùn)計(jì)劃Dell

VLRRIFIRFIR第二階供應(yīng)商

平均出貨水平(AOQ)

工廠直通率

產(chǎn)能

增加的QPA得分

信耐性(ORT)增加的QSA得分

EnsuringDellandSuppliervisibility/monitoringthroughbridgechartreporting通過(guò)相關(guān)聯(lián)報(bào)告確保DELL及供應(yīng)商品質(zhì)透明度而且便于監(jiān)控供應(yīng)商管理培訓(xùn)DellConfidential第一階供應(yīng)商Dell第二階供應(yīng)商Ensuring供應(yīng)商品質(zhì)關(guān)系供應(yīng)商品質(zhì)制程供應(yīng)商品質(zhì)績(jī)效供應(yīng)商品質(zhì)改善供應(yīng)商評(píng)鑒供應(yīng)商品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)(SQS)品質(zhì)協(xié)議品質(zhì)系統(tǒng)稽核制程稽核品質(zhì)管理計(jì)劃/制造品質(zhì)控制新產(chǎn)品計(jì)劃及記分卡安全投產(chǎn)生產(chǎn)/上線/市場(chǎng)報(bào)表日/周/月報(bào)(QQR)季度品質(zhì)檢討CLCA系統(tǒng)持續(xù)改善過(guò)程業(yè)務(wù)關(guān)系制程設(shè)立和認(rèn)證客戶體驗(yàn)促使變化(改善)供應(yīng)商管理培訓(xùn)第二階供應(yīng)商管理-工具DellConfidential供應(yīng)商品質(zhì)關(guān)系供應(yīng)商品質(zhì)供應(yīng)商品質(zhì)供應(yīng)商品質(zhì)生產(chǎn)/上線/市場(chǎng)SQE項(xiàng)目追蹤表目的：提供項(xiàng)目執(zhí)行的狀況每月更新保存在DELL網(wǎng)站上的共享文件夾#016“SubtierSupplierMgt”中保存在文件夾“SubtierSupplierMgt”中第二階供應(yīng)商關(guān)注第一階供應(yīng)商評(píng)分卡目的:追蹤零件在第二階供應(yīng)商及供應(yīng)商處的品質(zhì)狀況每月更新供應(yīng)商必須提供報(bào)告，報(bào)告格式可以靈活運(yùn)用保存在‘Valuechain’(DELL網(wǎng)站)的‘Sub-tierSupplier’文件夾供應(yīng)商管理培訓(xùn)第二階供應(yīng)商管理-追蹤DellConfidentialSQE項(xiàng)目追蹤表供應(yīng)商管理培訓(xùn)第二階供應(yīng)商管理-追蹤Del供應(yīng)商管理培訓(xùn)DellConfidential供應(yīng)商管理培訓(xùn)DellConfidential供應(yīng)商管理培訓(xùn)DellConfidential供應(yīng)商管理培訓(xùn)DellConfidential供應(yīng)商管理培訓(xùn)第二階供應(yīng)商管理-追蹤√DellConfidential供應(yīng)商管理培訓(xùn)DellConfidential供應(yīng)商管理培訓(xùn)一些常見(jiàn)的誤解:√供應(yīng)商管理=進(jìn)料檢驗(yàn)IQC/VQA應(yīng)對(duì)供應(yīng)商管理全權(quán)負(fù)責(zé)供應(yīng)商由于成本壓力而重視品質(zhì)一旦供應(yīng)商在導(dǎo)入適當(dāng)?shù)南到y(tǒng)，他們會(huì)進(jìn)行自動(dòng)把事情做好對(duì)問(wèn)題進(jìn)行快速反應(yīng)就已足夠當(dāng)前供應(yīng)商有問(wèn)題時(shí)我們可以很容易地通過(guò)更換第二家供應(yīng)商來(lái)解決為什么?你現(xiàn)在應(yīng)該知道所有問(wèn)題的答案。DellConfidential供應(yīng)商管理培訓(xùn)供應(yīng)商管理=進(jìn)料檢驗(yàn)為什么?DellCo供應(yīng)商管理培訓(xùn)稽核過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的典型問(wèn)題分承包商的品質(zhì)改善報(bào)告沒(méi)有提供足夠的證據(jù)表明先前的問(wèn)題得到了追蹤和有效改善。分承包商日常的稽核問(wèn)題沒(méi)有被適當(dāng)和及時(shí)跟蹤結(jié)案可能的對(duì)策:應(yīng)用CLCA追蹤表追蹤供應(yīng)商糾正措施的狀況及有效性如果進(jìn)料不良率超過(guò)了目標(biāo)，就應(yīng)取消免驗(yàn)資格。對(duì)免驗(yàn)料應(yīng)統(tǒng)計(jì)制程（生產(chǎn)線）的不良率。但是一些零件仍維持免驗(yàn)，雖然已給供應(yīng)商發(fā)了幾份CAR要求改善?？赡艿膶?duì)策:供應(yīng)商應(yīng)將IQC、制程、ORT和市場(chǎng)的不良狀況列入停止免驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)。DellConfidential供應(yīng)商管理培訓(xùn)稽核過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的典型問(wèn)題DellConfid供應(yīng)商管理培訓(xùn)稽核過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的典型問(wèn)題IQC里用VCAR是為了管理供應(yīng)商的品質(zhì)。制程上有問(wèn)題，就要使用另外一個(gè)體系。VCAR流程沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)化，也沒(méi)有定義VCAR頒布的標(biāo)準(zhǔn)?？赡艿膶?duì)策:標(biāo)準(zhǔn)化VCAR流程應(yīng)當(dāng)包括IQC、制程、ORT、市場(chǎng)的問(wèn)題。更詳細(xì)地定義VCAR發(fā)布時(shí)機(jī)，比如DPPM的數(shù)據(jù)，抱怨的次數(shù)等VCAR的回復(fù)時(shí)間分為國(guó)內(nèi)和國(guó)外，沒(méi)有定義不良分析的緊急程度。VCAR的回復(fù)結(jié)案時(shí)間并不列入供應(yīng)商的考核可能的對(duì)策:將緊急程度分類：例如ORT/安規(guī)的不良和客戶的抱怨必須緊急分析。DellConfidential供應(yīng)商管理培訓(xùn)稽核過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的典型問(wèn)題DellConfid供應(yīng)商管理培訓(xùn)稽核過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的典型問(wèn)題VCAR的總數(shù)被列入供應(yīng)商的月度考核，雖然，有些VCAR最后被確定是由作業(yè)引起可能的對(duì)策:在給供應(yīng)商評(píng)等級(jí)的時(shí)候去統(tǒng)計(jì)屬供應(yīng)商責(zé)任的VCAR數(shù)量DellConfidential供應(yīng)商管理培訓(xùn)稽核過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的典型問(wèn)題DellConfid供應(yīng)商管理培訓(xùn)稽核過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的典型問(wèn)題在一個(gè)月內(nèi)發(fā)了5份VCAR給同一個(gè)供應(yīng)商，然而只有兩份是被用于每月供應(yīng)商的評(píng)分當(dāng)中。如果所有的5份VCAR都列入每月的評(píng)分，那么供應(yīng)商就有可能從C降到D級(jí)。因?yàn)槌绦蛞?guī)定如果供應(yīng)商持續(xù)三個(gè)月被評(píng)為D級(jí)，那么供應(yīng)商就被評(píng)為不合格?？赡艿膶?duì)策:應(yīng)用追蹤表追蹤VCAR狀況并做為其評(píng)分依據(jù)DellConfidential供應(yīng)商管理培訓(xùn)稽核過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的典型問(wèn)題DellConfid供應(yīng)商管理培訓(xùn)稽核過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的典型問(wèn)題零件承認(rèn)流程沒(méi)有很恰當(dāng)?shù)亩x樣品的數(shù)量，供應(yīng)商需要提供的文件，檢驗(yàn)的項(xiàng)目和通過(guò)的標(biāo)準(zhǔn).樣品的檢驗(yàn)報(bào)告沒(méi)有很好的涵蓋機(jī)構(gòu)零件的規(guī)格，和品質(zhì)要求。對(duì)于那些可能因?yàn)閮A斜問(wèn)題引起客戶抱怨的機(jī)構(gòu)零件沒(méi)有相關(guān)的檢驗(yàn)記錄

可能的對(duì)策:針對(duì)樣品的數(shù)量，供應(yīng)商所提供的文件，檢驗(yàn)項(xiàng)目和通過(guò)的標(biāo)準(zhǔn)修訂零件承認(rèn)流程。重新設(shè)計(jì)檢驗(yàn)報(bào)告格式以滿足以上的程序要求的定義零件檢驗(yàn)記錄的適當(dāng)?shù)谋４嫫谙?。DellConfidential供應(yīng)商管理培訓(xùn)稽核過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的典型問(wèn)題DellConfid供應(yīng)商管理培訓(xùn)稽核過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的典型問(wèn)題大部分供應(yīng)商承認(rèn)工作都是由公司總部來(lái)完成，沒(méi)有合適的流程對(duì)本地的供應(yīng)商的承認(rèn)做出規(guī)定?？赡艿膶?duì)策:對(duì)本地的零件承認(rèn)流程做出規(guī)定對(duì)供應(yīng)商稽核存在兩種不同的查核表.沒(méi)有很好定義稽核的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)?；藭r(shí)找不到分供商的稽核記錄,分供商稽核記錄沒(méi)有象品質(zhì)記錄一樣列如保存?？赡艿膶?duì)策:統(tǒng)一供應(yīng)商的稽核表,而且實(shí)行版本控制，定義稽核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn),比如根據(jù)檢查項(xiàng)目,符合給1分,否則為0分.規(guī)定適當(dāng)?shù)幕藞?bào)告保存期限。DellConfidential供應(yīng)商管理培訓(xùn)稽核過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的典型問(wèn)題DellConfid供應(yīng)商管理培訓(xùn)問(wèn)題解答DellConfidential供應(yīng)商管理培訓(xùn)DellConfidential演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！供應(yīng)商管理SunriseLiuVersion02,Jul.08’02DellConfidential供應(yīng)商管理SunriseLiuDellConfident供應(yīng)商管理培訓(xùn)基本理念√每部分都是供應(yīng)鏈的一環(huán)，無(wú)論這一環(huán)的大小與否。沒(méi)有哪個(gè)部分會(huì)成功，除非我們可以持續(xù)和及時(shí)提供讓顧客滿意的產(chǎn)品.

一個(gè)環(huán)節(jié)的問(wèn)題會(huì)導(dǎo)致整個(gè)供應(yīng)鏈的崩潰。所以必須確保公司的供應(yīng)商是穩(wěn)定的。WINDellConfidential供應(yīng)商管理培訓(xùn)基本理念√每部分都是供應(yīng)鏈的一環(huán)，無(wú)論這一環(huán)的供應(yīng)商管理培訓(xùn)提示本文中所有提供的資訊僅作參考每一個(gè)供應(yīng)商要根據(jù)自己的情況建立自己的戰(zhàn)略，不要受到本文的限制有些內(nèi)容可能不適合于所有的產(chǎn)品

事實(shí)與理想是有差距的，應(yīng)保持事實(shí)與理想之間的平衡DellConfidential供應(yīng)商管理培訓(xùn)提示本文中所有提供的資訊僅作參考DellCo供應(yīng)商管理培訓(xùn)一些常見(jiàn)的誤解√:供應(yīng)商管理=進(jìn)料檢驗(yàn)IQC/VQA必須對(duì)供應(yīng)商管理負(fù)全部的責(zé)任供應(yīng)商由于成本壓力而重視品質(zhì)

一旦供應(yīng)商設(shè)立了管理系統(tǒng)，他們會(huì)自動(dòng)的運(yùn)行它

遇到品質(zhì)問(wèn)題時(shí)，只要供應(yīng)商反應(yīng)迅速就可以了

當(dāng)前供應(yīng)商有問(wèn)題時(shí)我們可以很容易地通過(guò)更換第二家供應(yīng)商來(lái)解決為什么?課程結(jié)束時(shí)你將知道原因DellConfidential供應(yīng)商管理培訓(xùn)一些常見(jiàn)的誤解√:供應(yīng)商管理=進(jìn)料檢驗(yàn)為什供應(yīng)商管理培訓(xùn)流程圖√供應(yīng)商調(diào)查供應(yīng)商評(píng)鑒達(dá)成品質(zhì)協(xié)議確定供應(yīng)商品質(zhì)管理計(jì)劃(Dell和供應(yīng)商)新產(chǎn)品導(dǎo)入的檢討管理/監(jiān)控季度檢討會(huì)供應(yīng)商的改善措施持續(xù)改善設(shè)計(jì)的檢討(Dell和供應(yīng)商）選擇供應(yīng)商的戰(zhàn)略供應(yīng)商品質(zhì)狀況工程變更

供應(yīng)商改善及再評(píng)鑒稽核和追蹤JQE流程BPIDellConfidential供應(yīng)商管理培訓(xùn)供應(yīng)商調(diào)查供應(yīng)商評(píng)鑒供應(yīng)商管理培訓(xùn)流程圖√DellConfidential供應(yīng)商管理培訓(xùn)DellConfidential供應(yīng)商管理培訓(xùn)選擇供應(yīng)商的戰(zhàn)略供應(yīng)商的分類A,B,C或I,II,III

供應(yīng)商管理的政策與供應(yīng)商類別

跨功能小組

勤奮和聰明

要考慮到政府的政策DellConfidential供應(yīng)商管理培訓(xùn)選擇供應(yīng)商的戰(zhàn)略供應(yīng)商的分類A,B,C供應(yīng)商管理培訓(xùn)調(diào)查/問(wèn)卷獲得公司的一些基本的資料，管理團(tuán)隊(duì)/員工及工廠/認(rèn)證/顧客/文件/品質(zhì)系統(tǒng)

對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行初步的評(píng)估（打分）

給供應(yīng)商一個(gè)機(jī)會(huì)進(jìn)行自我評(píng)估，為正式的稽核做好準(zhǔn)備。

DellConfidential供應(yīng)商管理培訓(xùn)調(diào)查/問(wèn)卷獲得公司的一些基本的資料，管理團(tuán)供應(yīng)商管理培訓(xùn)調(diào)查/問(wèn)卷–基本觀念公司信息名稱/地址&位置聯(lián)系方法主要部門(mén)和附屬組織

業(yè)務(wù)和產(chǎn)品

投資和年收入

管理團(tuán)隊(duì)董事長(zhǎng)和總經(jīng)理

制造部經(jīng)理和品質(zhì)經(jīng)理

業(yè)務(wù)經(jīng)理

財(cái)務(wù)經(jīng)理

DellConfidential供應(yīng)商管理培訓(xùn)調(diào)查/問(wèn)卷–基本觀念公司信息DellCo供應(yīng)商管理培訓(xùn)調(diào)查/問(wèn)卷–基本觀念員工和工廠

員工總數(shù)/品管人員數(shù)量/輪班和工作時(shí)間/工廠的大小/擴(kuò)充計(jì)劃

當(dāng)前產(chǎn)能/擴(kuò)充計(jì)劃

分承包商及其分布位置

主要產(chǎn)品和檢驗(yàn)設(shè)備認(rèn)證ISO9000ISO14000UL/CE其它DellConfidential供應(yīng)商管理培訓(xùn)調(diào)查/問(wèn)卷–基本觀念員工和工廠Dell供應(yīng)商管理培訓(xùn)調(diào)查/問(wèn)卷–基本觀念主要的客戶公司名稱

提供的產(chǎn)品

聯(lián)系方法

文件

品質(zhì)手冊(cè)

支持的程序

組織圖

產(chǎn)品規(guī)格書(shū)/作業(yè)指導(dǎo)書(shū)

DellConfidential供應(yīng)商管理培訓(xùn)調(diào)查/問(wèn)卷–基本觀念主要的客戶DellC供應(yīng)商管理培訓(xùn)調(diào)查/問(wèn)卷–基本觀念品質(zhì)系統(tǒng)品質(zhì)管理--教育訓(xùn)練,內(nèi)部稽核,管理評(píng)審,不良分析/改善措施,持續(xù)改善產(chǎn)品控制

--藍(lán)圖/規(guī)格書(shū)的控制，ECN的控制…制程的控制 --關(guān)鍵參數(shù)，作業(yè)指導(dǎo)書(shū),設(shè)備保養(yǎng),可追溯性,SPC…

檢驗(yàn)/測(cè)試

--IQC,分承包商管理,檢驗(yàn)指導(dǎo)書(shū)/放置位置,儀校,信耐性測(cè)試…包裝/發(fā)送

--標(biāo)簽,包裝/存儲(chǔ)/搬運(yùn)…DellConfidential供應(yīng)商管理培訓(xùn)調(diào)查/問(wèn)卷–基本觀念品質(zhì)系統(tǒng)DellCo供應(yīng)商管理培訓(xùn)調(diào)查/問(wèn)卷–基本觀念后勤

運(yùn)輸,JIT,倉(cāng)儲(chǔ)管理物料需求計(jì)劃系統(tǒng)災(zāi)難的應(yīng)變計(jì)劃其它財(cái)務(wù)技術(shù)…DellConfidential供應(yīng)商管理培訓(xùn)調(diào)查/問(wèn)卷–基本觀念后勤DellCon供應(yīng)商管理培訓(xùn)調(diào)查/問(wèn)卷–評(píng)分通過(guò)計(jì)算所有的‘是，不是，不適用’得出對(duì)廠商的初步的評(píng)估分?jǐn)?shù)

將得分(分?jǐn)?shù)或百分比）與其它潛在的或目前的供應(yīng)商比較，從而得出是否要開(kāi)發(fā)這個(gè)信的供應(yīng)商DellConfidential供應(yīng)商管理培訓(xùn)調(diào)查/問(wèn)卷–評(píng)分通過(guò)計(jì)算所有的‘是，不是供應(yīng)商管理培訓(xùn)調(diào)查/問(wèn)卷–自我評(píng)估幫助供應(yīng)商理解DELL的稽核查核表和供應(yīng)商品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)

給供應(yīng)商一個(gè)機(jī)會(huì)使用客戶的查核表來(lái)進(jìn)行內(nèi)部的稽核從而矯正發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行稽核之前和供應(yīng)商召開(kāi)會(huì)議檢討內(nèi)部稽核中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題點(diǎn)和矯正措施DellConfidential供應(yīng)商管理培訓(xùn)調(diào)查/問(wèn)卷–自我評(píng)估幫助供應(yīng)商理解DEL供應(yīng)商管理培訓(xùn)調(diào)查/問(wèn)卷–例“Dell供應(yīng)商調(diào)查表”DellConfidential供應(yīng)商管理培訓(xùn)調(diào)查/問(wèn)卷–例DellConfident供應(yīng)商管理培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)稽核√執(zhí)行QSA(品質(zhì)系統(tǒng)稽核)

執(zhí)行QPA(品質(zhì)制程稽核)DellConfidential供應(yīng)商管理培訓(xùn)執(zhí)行QSA(品質(zhì)系統(tǒng)稽核)DellC供應(yīng)商管理培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)稽核-QSA√確保供應(yīng)商提供品質(zhì)系統(tǒng)的文件化的材料證明供應(yīng)商能夠提供最基本的品質(zhì)控制

稽核后應(yīng)提出需要改善的地方

得出QSA的結(jié)果(承認(rèn)/條件承認(rèn)/未通過(guò))DellConfidential供應(yīng)商管理培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)稽核-QSA√確保供應(yīng)商提供品質(zhì)系統(tǒng)供應(yīng)商管理培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)稽核–QSA√“供應(yīng)商品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)”“QSA查核表”DellConfidential供應(yīng)商管理培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)稽核–QSA√DellConfide供應(yīng)商管理培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)稽核-QPA√確保供應(yīng)商有充分的設(shè)備和人員來(lái)控制那些對(duì)于產(chǎn)品制造來(lái)說(shuō)的重要的地方

稽核后應(yīng)提出需要改善的地方得出QPA的結(jié)果(通過(guò)/未通過(guò))DellConfidential供應(yīng)商管理培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)稽核-QPA√確保供應(yīng)商有充分的設(shè)備供應(yīng)商管理培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)稽核-QPA√“QPA指南”“顯示器QPA查核表”DellConfidential供應(yīng)商管理培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)稽核-QPA√DellConfide供應(yīng)商管理培訓(xùn)改善對(duì)策及其跟催√針對(duì)所有不符合項(xiàng)目，供應(yīng)商必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)提出改善計(jì)劃

跟催

針對(duì)所有問(wèn)題點(diǎn)供應(yīng)商必須提供CLCA或8D報(bào)告

供應(yīng)商必須提供證據(jù)表明矯正/預(yù)防措施已導(dǎo)入DellConfidential供應(yīng)商管理培訓(xùn)改善對(duì)策及其跟催√針對(duì)所有不符合項(xiàng)目，供應(yīng)商必供應(yīng)商管理培訓(xùn)改善對(duì)策及其跟催√現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題點(diǎn)追蹤稽核將驗(yàn)證對(duì)策的有效性得分不會(huì)改變，因?yàn)樽粉櫥藘H集中在先前已發(fā)現(xiàn)問(wèn)題點(diǎn)的地方DellConfidential供應(yīng)商管理培訓(xùn)改善對(duì)策及其跟催√現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題點(diǎn)追蹤稽核將驗(yàn)證對(duì)供應(yīng)商管理培訓(xùn)改善對(duì)策及其跟催√“CLCA格式”“稽核問(wèn)題點(diǎn)改善計(jì)劃”DellConfidential供應(yīng)商管理培訓(xùn)改善對(duì)策及其跟催√“CLCA格式”Del供應(yīng)商管理培訓(xùn)品質(zhì)合約√

對(duì)于指定產(chǎn)品的更細(xì)致的要求

需要法律的承認(rèn)

當(dāng)擬訂商業(yè)合同或變更品質(zhì)要求時(shí)可能需要重新商議品質(zhì)合約

至少對(duì)前30大的策略供應(yīng)商有品質(zhì)合約的要求

DellConfidential供應(yīng)商管理培訓(xùn)品質(zhì)合約√對(duì)于指定產(chǎn)品的更細(xì)致的要求De供應(yīng)商管理培訓(xùn)品質(zhì)合約的內(nèi)容√

品質(zhì)的責(zé)任歸屬

資源的要求

早期設(shè)計(jì)的參與

新產(chǎn)品導(dǎo)入

品質(zhì)管理計(jì)劃

品質(zhì)控制流程

DellConfidential供應(yīng)商管理培訓(xùn)品質(zhì)合約的內(nèi)容√品質(zhì)的責(zé)任歸屬DellC供應(yīng)商管理培訓(xùn)品質(zhì)合約的內(nèi)容√

制造流程

對(duì)失效分析的要求

對(duì)變更的要求

產(chǎn)品的搬運(yùn),存儲(chǔ),包裝,交付

對(duì)文件的要求

供應(yīng)商提供的支持和培訓(xùn)

品質(zhì)目標(biāo)和索賠DellConfidential供應(yīng)商管理培訓(xùn)品質(zhì)合約的內(nèi)容√制造流程DellConf供應(yīng)商管理培訓(xùn)品質(zhì)合約的內(nèi)容√“品質(zhì)合約”樣本DellConfidential供應(yīng)商管理培訓(xùn)品質(zhì)合約的內(nèi)容√“品質(zhì)合約”樣本Dell供應(yīng)商管理培訓(xùn)供應(yīng)商的選擇

商業(yè)因素

價(jià)格

付款條件

后勤支援

本地化…

品質(zhì)因素

OQA品質(zhì)

當(dāng)前客戶的品質(zhì)

稽核的得分

品質(zhì)合約的協(xié)商的結(jié)果…DellConfidential供應(yīng)商管理培訓(xùn)供應(yīng)商的選擇商業(yè)因素DellConfid供應(yīng)商管理培訓(xùn)選擇流程下定單選擇最好的報(bào)價(jià)對(duì)報(bào)價(jià)的評(píng)估報(bào)價(jià)價(jià)格的要求選擇標(biāo)準(zhǔn)DellConfidential供應(yīng)商管理培訓(xùn)選擇流程下定單選擇最好的報(bào)價(jià)對(duì)報(bào)價(jià)的評(píng)估報(bào)價(jià)價(jià)供應(yīng)商管理培訓(xùn)供應(yīng)商的選擇跨功能小組的合作(采購(gòu),工程…）

在詢價(jià)前必須事先指定及達(dá)成選擇標(biāo)準(zhǔn)

已經(jīng)提供所有必須的信息,包括料號(hào)及說(shuō)明

規(guī)格書(shū)/藍(lán)圖

報(bào)價(jià)截止日期

年/月產(chǎn)量條款&條件供應(yīng)商品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)

品質(zhì)合約…DellConfidential供應(yīng)商管理培訓(xùn)供應(yīng)商的選擇跨功能小組的合作(采購(gòu),工程…）D供應(yīng)商管理培訓(xùn)選擇DellConfidential供應(yīng)商管理培訓(xùn)選擇DellConfidential供應(yīng)商管理培訓(xùn)選擇供應(yīng)商

記錄的保持

供應(yīng)商調(diào)查

合約的要求

稽核報(bào)告

品質(zhì)合約

做出是否選擇供應(yīng)商的決定

更新‘承認(rèn)供應(yīng)商列表’

DellConfidential供應(yīng)商管理培訓(xùn)選擇供應(yīng)商記錄的保持DellConfid供應(yīng)商管理培訓(xùn)選擇供應(yīng)商“選擇供應(yīng)商的工具”樣本DellConfidential供應(yīng)商管理培訓(xùn)選擇供應(yīng)商“選擇供應(yīng)商的工具”樣本Del供應(yīng)商管理培訓(xùn)品質(zhì)管理計(jì)劃√

針對(duì)指定料號(hào)產(chǎn)品的更詳細(xì)的要求

供應(yīng)商為達(dá)到客戶的品質(zhì)期望而提出的品質(zhì)管理計(jì)劃

DellConfidential供應(yīng)商管理培訓(xùn)品質(zhì)管理計(jì)劃√針對(duì)指定料號(hào)產(chǎn)品的更詳細(xì)的要求供應(yīng)商管理培訓(xùn)品質(zhì)管理計(jì)劃

√

QMP內(nèi)容

概要

組織

流程文件

流程發(fā)展/資格認(rèn)證/確認(rèn)

文件控制

品質(zhì)控制

問(wèn)題處理

品質(zhì)報(bào)表

持續(xù)改善

DellConfidential供應(yīng)商管理培訓(xùn)品質(zhì)管理計(jì)劃√QMP內(nèi)容DellCon供應(yīng)商管理培訓(xùn)品質(zhì)管理計(jì)劃√“品質(zhì)管理計(jì)劃”樣本DellConfidential供應(yīng)商管理培訓(xùn)品質(zhì)管理計(jì)劃√“品質(zhì)管理計(jì)劃”樣本Del供應(yīng)商管理培訓(xùn)設(shè)計(jì)檢討

不同型號(hào)的產(chǎn)品的側(cè)重點(diǎn)不同

SQE參與到早期產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)

供應(yīng)商參與到早期產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)

對(duì)于零件/部件，

要專注在零件的承認(rèn)上（重視源頭的控制）

DellConfidential供應(yīng)商管理培訓(xùn)設(shè)計(jì)檢討不同型號(hào)的產(chǎn)品的側(cè)重點(diǎn)不同Del供應(yīng)商管理培訓(xùn)NPRR(新產(chǎn)品導(dǎo)入檢討)√

針對(duì)指定的產(chǎn)品，作為在大量購(gòu)買前檢討的查核表

內(nèi)容

已簽字的品質(zhì)合約

品質(zhì)管理計(jì)劃的充分實(shí)施

建立了品質(zhì)報(bào)表

未結(jié)案的改善措施已經(jīng)結(jié)案了或有了結(jié)案的計(jì)劃

設(shè)計(jì)的問(wèn)題已經(jīng)解決

DellConfidential供應(yīng)商管理培訓(xùn)NPRR(新產(chǎn)品導(dǎo)入檢討)√針對(duì)指定的產(chǎn)品供應(yīng)商管理培訓(xùn)NPRR(新產(chǎn)品導(dǎo)入檢討)√

內(nèi)容

制程/產(chǎn)品的認(rèn)證

生產(chǎn)相關(guān)的文件已被批準(zhǔn)且已分發(fā)給客戶

測(cè)試方法和工具已開(kāi)始投入使用

產(chǎn)品的性能/信耐性測(cè)試已經(jīng)完成

產(chǎn)品的搬運(yùn)存儲(chǔ)和交付的方法已準(zhǔn)備就緒

為組織配備了相關(guān)的人員，且人員已接受培訓(xùn)

首件檢驗(yàn)FAI駐在檢驗(yàn)(SI)DellConfidential供應(yīng)商管理培訓(xùn)NPRR(新產(chǎn)品導(dǎo)入檢討)√內(nèi)容Dell供應(yīng)商管理培訓(xùn)NPRR(新產(chǎn)品導(dǎo)入檢討)√“NPRR”樣本DellConfidential供應(yīng)商管理培訓(xùn)NPRR(新產(chǎn)品導(dǎo)入檢討)√“NPRR”供應(yīng)商管理培訓(xùn)

問(wèn)題解答DellConfidential供應(yīng)商管理培訓(xùn)

DellConfidential供應(yīng)商管理培訓(xùn)管理/監(jiān)控

√

供應(yīng)商品質(zhì)狀況

品質(zhì)術(shù)語(yǔ)IFIR:初期（30天內(nèi)）的市場(chǎng)不良率VRR：確認(rèn)的批退率(主要指進(jìn)料的批退率）LRR：生產(chǎn)線不良率 VLRR：確認(rèn)的生產(chǎn)線不良率 DPPM：每百萬(wàn)的不良數(shù)量LotRejectRate：批退率OnTimeDelivery：及時(shí)交貨 FieldService…：市場(chǎng)服務(wù)DellConfidential供應(yīng)商管理培訓(xùn)管理/監(jiān)控√供應(yīng)商品質(zhì)狀況DellCon供應(yīng)商管理培訓(xùn)管理/監(jiān)控

√CLCA

明顯超過(guò)目標(biāo)或要求時(shí)的警告

糾正和防止品質(zhì)的異?；蚱焚|(zhì)不良有客觀的憑證后才能結(jié)案以下的情況要發(fā)出CLCA，但不僅限于以下情況：

停線

重要的顧客抱怨導(dǎo)致清倉(cāng)或挑選DellConfidential供應(yīng)商管理培訓(xùn)管理/監(jiān)控√CLCADellConfi供應(yīng)商管理培訓(xùn)管理/監(jiān)控

√

工程變更通知的管控正式的文件/經(jīng)供應(yīng)商的權(quán)責(zé)人員核準(zhǔn)

不允許口頭通知的變更

導(dǎo)入之前必須由客戶書(shū)面的核準(zhǔn)

導(dǎo)人的時(shí)間必須定義/詳細(xì)說(shuō)明

變更包含以下情況，但不局限于下面的情況：

所有的設(shè)計(jì)變更/修正

重大的制程變更其他可能影響到結(jié)構(gòu)/匹配性/功能/產(chǎn)品的外觀DellConfidential供應(yīng)商管理培訓(xùn)管理/監(jiān)控√工程變更通知的管控Dell供應(yīng)商管理培訓(xùn)管理/監(jiān)控

√ECN的內(nèi)容

ECN要列出詳細(xì)的影響到的料件詳細(xì)描述變更（線路圖/照片…）變更的原因比原來(lái)相當(dāng)或更好的質(zhì)量和可靠性測(cè)試結(jié)果描述變更的任何一個(gè)參數(shù)的數(shù)據(jù)如果需要的話，提供樣品進(jìn)行評(píng)估針對(duì)當(dāng)前產(chǎn)品的最后進(jìn)料的日期當(dāng)前設(shè)計(jì)的產(chǎn)品的庫(kù)存的數(shù)量（在制品，成品…)

這些產(chǎn)品的處理（在制品，成品…）

變更部分的識(shí)別方法DellConfidential供應(yīng)商管理培訓(xùn)管理/監(jiān)控√ECN的內(nèi)容DellCo供應(yīng)商管理培訓(xùn)管理/監(jiān)控

“ECN控制”樣本DellConfidential供應(yīng)商管理培訓(xùn)管理/監(jiān)控“ECN控制”樣本Dell供應(yīng)商管理培訓(xùn)稽核和追蹤

√

稽核確保當(dāng)前的系統(tǒng)/制程的適宜性/有效性通常是在事先的時(shí)間計(jì)劃的基礎(chǔ)上執(zhí)行，如一年兩次…稽核的頻率取決供應(yīng)商的水準(zhǔn)/先前的評(píng)分…F/UAudit追蹤稽核適用于供應(yīng)商的新的和變更的制程適用于糾正與預(yù)防措施的執(zhí)行適用于系統(tǒng)/產(chǎn)品/制程的重大變更任何時(shí)候都需要時(shí)間表DellConfidential供應(yīng)商管理培訓(xùn)稽核DellConfidential供應(yīng)商管理培訓(xùn)季度檢討√專注于供應(yīng)商過(guò)去和現(xiàn)在的狀況用供應(yīng)商評(píng)分表來(lái)衡量強(qiáng)調(diào)未來(lái)的方向和策略訂單由QBR來(lái)決定加強(qiáng)業(yè)務(wù)來(lái)往進(jìn)行差距分析來(lái)持續(xù)改善跟最好的供應(yīng)商狀況進(jìn)行比較。認(rèn)同未來(lái)的目標(biāo)將重大問(wèn)題反饋到采購(gòu)或供應(yīng)商最高管理層DellConfidential供應(yīng)商管理培訓(xùn)專注于供應(yīng)商過(guò)去和現(xiàn)在的狀況DellConf供應(yīng)商管理培訓(xùn)季度檢討√成功的關(guān)鍵，品質(zhì)是核心，它占比例的25%DellConfidential供應(yīng)商管理培訓(xùn)DellConfidential供應(yīng)商管理培訓(xùn)季度檢討√“QBR評(píng)分表”樣本“供應(yīng)商得分與定單計(jì)算”樣本DellConfidential供應(yīng)商管理培訓(xùn)“QBR評(píng)分表”樣本DellConf供應(yīng)商管理培訓(xùn)CIP（持續(xù)改善）√專注于領(lǐng)先的或具有戰(zhàn)略意義的供應(yīng)商確保品質(zhì)確實(shí)達(dá)到目標(biāo)詳細(xì)說(shuō)明以下項(xiàng)目的流程目標(biāo)日常的會(huì)議管理職責(zé)TEAM架構(gòu)根本原因分析開(kāi)放的反饋

將先前的結(jié)果同將來(lái)的計(jì)劃和行動(dòng)一起檢討DellConfidential供應(yīng)商管理培訓(xùn)專注于領(lǐng)先的或具有戰(zhàn)略意義的供應(yīng)商Dell供應(yīng)商管理培訓(xùn)CIP（持續(xù)改善）√“CIP”樣本“BPI”項(xiàng)目DellConfidential供應(yīng)商管理培訓(xùn)“CIP”樣本DellConfiden供應(yīng)商管理培訓(xùn)JQE流程√DellGSQE供應(yīng)商GQAM供應(yīng)商SQE–SiteC供應(yīng)商JQE–SiteADellRSQE–SiteC供應(yīng)商JQE–SiteB供應(yīng)商JQE–SiteCS-JQE–Subcon.AS-JQE–Subcon.BS-JQE–Subcon.C選擇培訓(xùn)認(rèn)證管理管理選擇培訓(xùn)認(rèn)證管理選擇培訓(xùn)認(rèn)證管理選擇培訓(xùn)認(rèn)證管理供應(yīng)商Dell分承包商DellConfidential供應(yīng)商管理培訓(xùn)JQE流程√DellGSQE供應(yīng)商GQAGQAMDELLGSQE-RSQEJQE當(dāng)?shù)?/p>

FAE供應(yīng)商ResourceModelCurrentvs.New√DellSQE/GQAM將推動(dòng)項(xiàng)目的在一定水平執(zhí)行項(xiàng)目實(shí)施后GQAM/供應(yīng)商將承當(dāng)全部的職責(zé)DELLSQE將通過(guò)GQAM來(lái)保證制程、數(shù)據(jù)、問(wèn)題點(diǎn)和持續(xù)改善活動(dòng)持續(xù)進(jìn)行第二階供應(yīng)商SQE

進(jìn)料檢驗(yàn)供應(yīng)商

ECN/PCNFAI的承認(rèn),管理Sub-Tier制程控制FocusSupplierListAllDept.

監(jiān)控品質(zhì)

制程的認(rèn)證/管理CA/CIPS-JQE僅溝通關(guān)系報(bào)告績(jī)效DellConfidentialGQAMDELLGSQE-RSQEJQE當(dāng)?shù)谾AE供應(yīng)商供應(yīng)商管理培訓(xùn)JQE流程√JQE職責(zé)控制供應(yīng)商工廠的狀況裝配、檢驗(yàn)和產(chǎn)品的測(cè)試履行制程稽核同WWSQE一起參與新產(chǎn)品導(dǎo)入的工作維持產(chǎn)品定期的首樣檢驗(yàn)和N次首樣檢驗(yàn)的品質(zhì)及時(shí)的整理和提供糾正措施給DELLSQEDellConfidential供應(yīng)商管理培訓(xùn)JQE職責(zé)DellConfidential供應(yīng)商管理培訓(xùn)JQE流程√JQE職責(zé)定期執(zhí)行基于ISO要素的品質(zhì)體系稽核準(zhǔn)備品質(zhì)數(shù)據(jù)報(bào)告（使用DELL承認(rèn)的格式）

每周的品質(zhì)概況和月報(bào)追蹤和提供失效分析報(bào)告給DELLSQEIFIR,LRR,和工廠不良率IFIR,LRR,和工廠的不良參與QBR，適當(dāng)支持GQAMDellConfidential供應(yīng)商管理培訓(xùn)JQE職責(zé)DellConfidential供應(yīng)商管理培訓(xùn)JQE流程√好處低成本的供應(yīng)商控制/管理持續(xù)改善效果通過(guò)網(wǎng)絡(luò)工具來(lái)減少DELL和供應(yīng)商的溝通時(shí)間一起對(duì)DELL的LRR和IFIR目標(biāo)負(fù)責(zé)流程更具透明度

針對(duì)可測(cè)試性和可生產(chǎn)性更多的參與到DELL設(shè)計(jì)流程中

供應(yīng)商對(duì)全部品質(zhì)的負(fù)責(zé)DellConfidential供應(yīng)商管理培訓(xùn)好處DellConfidential供應(yīng)商管理培訓(xùn)JQE的選擇

教育程度（大學(xué)）資深的品質(zhì)工程師/技術(shù)水平工作經(jīng)驗(yàn)(5~10年)

必備的技能

制程和產(chǎn)品的知識(shí)稽核（制程和系統(tǒng)）經(jīng)驗(yàn)，最好是曾經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)過(guò)稽核

項(xiàng)目管理技能DellConfidential供應(yīng)商管理培訓(xùn)JQE的選擇教育程度（大學(xué)）DellC供應(yīng)商管理培訓(xùn)JQE選擇

必要的技能，含：品質(zhì)體系運(yùn)作知識(shí)(ISO)項(xiàng)目管理知識(shí)（SPC,制程控制,流程圖，等）很強(qiáng)的解決問(wèn)題的能力較強(qiáng)的英文讀寫(xiě)作和口語(yǔ)能力

自我的激勵(lì)以往記錄中有優(yōu)良的表現(xiàn)DellConfidential供應(yīng)商管理培訓(xùn)JQE選擇必要的技能，含：DellCon供應(yīng)商管理培訓(xùn)JQE培訓(xùn)BPII培訓(xùn)涉及供應(yīng)商管理的所有工具/樣本的在職培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)工具訓(xùn)練針對(duì)關(guān)鍵的任務(wù)的特別培訓(xùn)

稽核(QSA/QPA)QMPNPRR

報(bào)表/CIPDellConfidential供應(yīng)商管理培訓(xùn)JQE培訓(xùn)DellConfidential供應(yīng)商管理培訓(xùn)JQE流程–認(rèn)證完成必要的訓(xùn)練代表DELL處理關(guān)鍵的任務(wù)

展現(xiàn)工作能力BPI項(xiàng)目的綠帶認(rèn)證DellConfidential供應(yīng)商管理培訓(xùn)JQE流程–認(rèn)證完成必要的訓(xùn)練Dell供應(yīng)商管理培訓(xùn)JQE流程–管理根據(jù)SQE的要求完成JQE績(jī)效計(jì)劃

規(guī)定的時(shí)間內(nèi)開(kāi)展JQE的行動(dòng)計(jì)劃協(xié)調(diào)執(zhí)行PP和JQE行動(dòng)計(jì)劃的工作季度的評(píng)分輸入年終PP的評(píng)分

DellConfidential供應(yīng)商管理培訓(xùn)JQE流程–管理根據(jù)SQE的要求完成JQE績(jī)供應(yīng)商管理培訓(xùn)JQE流程“JQE工作計(jì)劃”樣本“JQE績(jī)效計(jì)劃”程序DellConfidential供應(yīng)商管理培訓(xùn)JQE流程“JQE工作計(jì)劃”樣本De供應(yīng)商管理培訓(xùn)第二階供應(yīng)商管理√失效分析(工廠和市場(chǎng))制程能力第二階供應(yīng)商工廠監(jiān)控工廠客戶的體驗(yàn)生產(chǎn)一次通過(guò)和統(tǒng)計(jì)制程控制確認(rèn)后的生產(chǎn)線不良率VerifiedFieldIncidents第二階供應(yīng)商管理確認(rèn)的市場(chǎng)問(wèn)題主要是為了降低(Dell)質(zhì)量保證的成本數(shù)據(jù)相關(guān)性DellConfidential供應(yīng)商管理培訓(xùn)失效分析(工廠和市場(chǎng))制程能力第二階供應(yīng)商監(jiān)第二階供應(yīng)商管理監(jiān)控供應(yīng)商的產(chǎn)能監(jiān)控供應(yīng)商生產(chǎn)線直通率/SPCDell工廠的數(shù)據(jù)核實(shí)的市場(chǎng)不良失效分析(工廠和市場(chǎng))結(jié)果的相關(guān)性供應(yīng)商管理培訓(xùn)第二階供應(yīng)商管理加強(qiáng)業(yè)務(wù)流程改善的利用-BPIEnhancedUtilizationofBusinessProcessImprovement-BPI針對(duì)根本原因的矯正措施提高直通率改善VLRR改善信耐性DellConfidential第二階供應(yīng)商管理供應(yīng)商管理培訓(xùn)第二階供應(yīng)商管理加強(qiáng)業(yè)務(wù)流程改供應(yīng)商管理培訓(xùn)第二階供應(yīng)商管理√供應(yīng)商工廠數(shù)據(jù)工廠越高的通過(guò)率DELL客戶的不良監(jiān)控工廠的不良=Dell更好的品質(zhì)InternalGoal-CIPInternalGoal-CIP內(nèi)部目標(biāo)-持續(xù)改善DellConfidential供應(yīng)商管理培訓(xùn)供應(yīng)商工廠數(shù)據(jù)DELL客戶的不良監(jiān)控工廠的不良目的:借助DELLSQE的幫助，第一階的供應(yīng)商實(shí)行SUB-TIER體系以符合DELL的要求。第一階供應(yīng)商負(fù)責(zé)管理體系和向DELL匯報(bào)品質(zhì)狀況范圍:專注于所有的產(chǎn)品/CRT/LCD根據(jù)產(chǎn)量和采購(gòu)成本優(yōu)先執(zhí)行第二階供應(yīng)商管理-介紹√供應(yīng)商管理培訓(xùn)DellConfidential目的:供應(yīng)商管理培訓(xùn)DellConfidential概要:把最基本的品質(zhì)原理推廣到第二階供應(yīng)商。它可以采用了那些（DELL正在使用的）品質(zhì)工具，也可以采用供應(yīng)商自己的流程和工具，只要符合DELL的要求就可以。成功的度量：第二階供應(yīng)商,供應(yīng)商的報(bào)表Dell報(bào)表VLRR,IFIR和FIR第二階供應(yīng)商管理-介紹√供應(yīng)商管理培訓(xùn)DellConfidential概要:供應(yīng)商管理培訓(xùn)DellConfidential供應(yīng)商管理培訓(xùn)第二階供應(yīng)商管理-執(zhí)行√供應(yīng)商制定第二階供應(yīng)商策略要求每一個(gè)供應(yīng)商必要的話要經(jīng)DELLSQE同意供應(yīng)商確定關(guān)鍵的零件對(duì)產(chǎn)品的品質(zhì)有著最高的潛在的和實(shí)際的影響專注于IFIR/VLRR前幾大不良的相關(guān)數(shù)據(jù)

根據(jù)上述定義排列關(guān)鍵供應(yīng)商供應(yīng)商必須制定第二階供應(yīng)商稽核計(jì)劃和執(zhí)行稽核稽核的頻率依第二階供應(yīng)商的表現(xiàn)為基礎(chǔ)

如果可能的話要包括QSA和QPA稽核分析當(dāng)前的差距并要求第二階供應(yīng)商改善DellConfidential供應(yīng)商管理培訓(xùn)供應(yīng)商制定第二階供應(yīng)商策略DellConfi供應(yīng)商管理培訓(xùn)第二階供應(yīng)商管理-執(zhí)行供應(yīng)商開(kāi)展SQE/SJQE/GQAM計(jì)劃選擇/培訓(xùn)/認(rèn)證/管理供應(yīng)商確定訓(xùn)練計(jì)劃供應(yīng)商要有書(shū)面的SQE和Sub-tier培訓(xùn)計(jì)劃包含必須的品質(zhì)技能的培訓(xùn)（如：BPI綠帶培訓(xùn)）既包含一般的要求又包含DELL特定的要求供應(yīng)商完善品質(zhì)協(xié)議每一個(gè)類型的產(chǎn)品都要有品質(zhì)協(xié)議詳細(xì)陳述了所有產(chǎn)品從設(shè)計(jì)到報(bào)廢過(guò)程的品質(zhì)控制的要求DellConfidential供應(yīng)商管理培訓(xùn)第二階供應(yīng)商管理-執(zhí)行供應(yīng)商開(kāi)展SQE/SJQ供應(yīng)商管理培訓(xùn)第二階供應(yīng)商管理-執(zhí)行√供應(yīng)商建立QMP針對(duì)每個(gè)元件或元件系列建立QMP確保有一個(gè)適當(dāng)?shù)钠焚|(zhì)管理涵蓋產(chǎn)品的設(shè)計(jì)到報(bào)廢過(guò)程將主要信息(FAI/CLCA…)發(fā)布給第二階供應(yīng)商供應(yīng)商要定義關(guān)鍵制程/參數(shù)定義關(guān)鍵制程/參數(shù)以利于改善/優(yōu)化供應(yīng)商開(kāi)展品質(zhì)控制對(duì)相應(yīng)的關(guān)鍵制程和參數(shù),要確保選擇并利用適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計(jì)技術(shù)定義品質(zhì)報(bào)表格式與目標(biāo)以監(jiān)控其品質(zhì)表現(xiàn)DellConfidential供應(yīng)商管理培訓(xùn)供應(yīng)商建立QMPDellConfidenti供應(yīng)商管理培訓(xùn)第二階供應(yīng)商管理-執(zhí)行√

供應(yīng)商審核品質(zhì)報(bào)表收集

第二階供應(yīng)商例行報(bào)表以利于品質(zhì)的密切監(jiān)控

驗(yàn)證有改善與數(shù)據(jù)相關(guān)性供應(yīng)商建立等級(jí)評(píng)定體系第一階供應(yīng)商將建立分供商等級(jí)評(píng)定體系有能力對(duì)供應(yīng)商的品質(zhì)表現(xiàn)進(jìn)行比較并推行評(píng)級(jí)制度供應(yīng)商進(jìn)度及成效報(bào)告將第二階供應(yīng)商管理計(jì)劃/品質(zhì)狀況報(bào)告給DELLSQE對(duì)品質(zhì)差的供應(yīng)商建立列表,并將其做為重點(diǎn)輔導(dǎo)監(jiān)控對(duì)象第二階供應(yīng)商依DELL的報(bào)告格式報(bào)告來(lái)評(píng)估進(jìn)展?fàn)顩rDellConfidential供應(yīng)商管理培訓(xùn)DellConfidential第一階供應(yīng)商

平均出貨水平(AOQ