暑假實(shí)踐報(bào)告2000字

暑假實(shí)踐報(bào)告2000字

暑假服裝導(dǎo)購(gòu)員實(shí)踐報(bào)告當(dāng)導(dǎo)購(gòu)員實(shí)習(xí)期間讓我深深的體會(huì)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性，一個(gè)人的力量十分有限，就因?yàn)槟酆蛨F(tuán)結(jié)了所有員工的力量，才能創(chuàng)造出更好的業(yè)績(jī)。服裝導(dǎo)購(gòu)員的實(shí)習(xí)業(yè)務(wù)流程:專賣店流程：營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備——換工作服，佩帶工牌，檢查儀容儀表——打掃衛(wèi)生整理貨品貨架——參加晨會(huì)——營(yíng)業(yè)開始——準(zhǔn)備營(yíng)業(yè)——陳列組合規(guī)劃——接待顧客——迎接顧客——留意顧客——展示商品——介紹商品——核實(shí)開標(biāo)——核對(duì)單據(jù)——包裝商品——交付商品——其他配套產(chǎn)品介紹——送客致謝——營(yíng)業(yè)后——賬目稽核——環(huán)境衛(wèi)生——例會(huì)組織——環(huán)境清場(chǎng).在銷售過(guò)程中我的感悟是所有的銷售都是相通的，只是銷售的產(chǎn)品不同而已，所以我們?cè)谡莆债a(chǎn)品知識(shí)的以后，如何讓自己的銷售技巧提高。我覺(jué)得在這次的實(shí)習(xí)中我總結(jié)出如下幾條：1、精神狀態(tài)的準(zhǔn)備。在銷售的過(guò)程中，如果銷售人員有一個(gè)好的精神狀態(tài)，就會(huì)給顧客一種積極的、有活力的、上進(jìn)的氛圍，那么這種積極的上進(jìn)的情緒總會(huì)影響到客戶，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那么才能顧客在我們的門店里多留些時(shí)間，總能他挑選一款合適的衣服。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來(lái)，具備一定禮儀知識(shí)的銷售人員，才能讓顧客感覺(jué)到品牌的價(jià)值，因?yàn)樵诳匆粋€(gè)品牌的時(shí)候，我們的銷售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的，所以銷售人員素質(zhì)的提升，也是品牌提升的一個(gè)重要的標(biāo)志。精神狀態(tài)好的好的銷售人員，成交的機(jī)率大很多。2、身體的準(zhǔn)備。如果我們有一個(gè)好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。這段時(shí)間，在賣場(chǎng)里的站立服務(wù)，讓我感覺(jué)到很疲憊，所以我才更能體會(huì)到有一個(gè)好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強(qiáng)健的體魄還是一個(gè)有活力有朝氣的團(tuán)隊(duì)所必備的3、專業(yè)知識(shí)的準(zhǔn)備。在接待顧客的時(shí)候，由于我對(duì)產(chǎn)品的知識(shí)的不熟悉，在顧客要一件中號(hào)的毛衣的時(shí)候，我不能把中號(hào)的內(nèi)衣拿給顧客，因?yàn)槲也恢乐刑?hào)是幾號(hào)，在我手忙腳亂的時(shí)候，店長(zhǎng)把中號(hào)的內(nèi)衣拿給顧客，銷售結(jié)束后，店長(zhǎng)告訴我毛衣32號(hào)是小號(hào)，34號(hào)是中號(hào)，36號(hào)是大號(hào)就是這么一點(diǎn)小小的產(chǎn)品知識(shí)，體現(xiàn)的就是你是一個(gè)新手，你不懂，顧客就不會(huì)和你購(gòu)買。因?yàn)槟悴荒馨堰m合他的產(chǎn)品提供給他。所以產(chǎn)品知識(shí)在銷售中是很關(guān)鍵的。4、對(duì)顧客的準(zhǔn)備。當(dāng)我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品知識(shí)的時(shí)候，就是我們掌握銷售的第一部，讓自己的銷售業(yè)績(jī)提升還需要我們對(duì)顧客的性格，穿衣風(fēng)格等的了解，只有我們對(duì)顧客掌握的越多，我們就能更能把握顧客的心理，和顧客建立一種和諧的關(guān)系，創(chuàng)造一種輕松休閑的購(gòu)物環(huán)境，善于傾聽顧客的每一句話，然后分析顧客是否有購(gòu)買的意向，推薦適和他的服飾。當(dāng)導(dǎo)購(gòu)員實(shí)習(xí)期間讓我深深的體會(huì)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性，一個(gè)人的力量十分有限，就因?yàn)槟酆蛨F(tuán)結(jié)了所有員工的力量，才能創(chuàng)造出更好的業(yè)績(jī)。磨練了自身的意志，得到了真正的鍛煉。學(xué)到了許多為人處世的道理與方法，學(xué)會(huì)了和善待人，也學(xué)會(huì)了時(shí)刻勉勵(lì)自己，使自己始終保持自強(qiáng)不息的良好心態(tài)!這也讓我明白了許多事情，了解到生存的艱辛，工作的辛苦，端正了自己以前那種不珍惜別人勞動(dòng)的不良心態(tài)，也明白了社會(huì)的復(fù)雜和多樣性。為了能更加了解社會(huì)，適應(yīng)社會(huì)，融入社會(huì)，我們要不斷地學(xué)習(xí)新的知識(shí)，在實(shí)踐中合理的將其運(yùn)用，不斷地提高自己的素質(zhì)，鍛煉自己的能力，使自己在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。此時(shí)此刻，最深切的感受就是，無(wú)論從何處起步，無(wú)論具體從事哪種工作，認(rèn)真細(xì)致和踏實(shí)的工作態(tài)度才是成功的基礎(chǔ)。導(dǎo)購(gòu)員的職責(zé)：把商品賣出去是導(dǎo)購(gòu)員的天然職責(zé)，但成就一個(gè)好的導(dǎo)購(gòu)員決不只是把商品賣出去這么簡(jiǎn)單。銷售既然是涉及到買賣雙方的事，因此，站在顧客與企業(yè)的角度，導(dǎo)購(gòu)員的職責(zé)包括以下方面。站在顧客的角度，導(dǎo)購(gòu)員的工作就是幫助顧客在購(gòu)物時(shí)作出明智的選擇。因此，導(dǎo)購(gòu)員的工作職責(zé)包括兩個(gè)方面：為顧客提供服務(wù)；幫助顧客在購(gòu)買商品時(shí)作出最佳的選擇。一是為顧客提供服務(wù)。由于顧客能在多個(gè)品牌中挑選到他們需要的商品，所以導(dǎo)購(gòu)員禮貌熱情地對(duì)待顧客變得非常重要了。二是幫助顧客作出最佳的選擇。顧客不是專家，對(duì)商品的優(yōu)點(diǎn)、利益并不了解，并且顧客面對(duì)眾多商品，不知道哪一個(gè)商品最適合自己。導(dǎo)購(gòu)員在了解顧客需求心理的基礎(chǔ)上，使顧客相信購(gòu)買某種商品能使他獲得最大的利益。導(dǎo)購(gòu)員是顧客購(gòu)買商品的導(dǎo)師、顧問(wèn)、參謀。顧客能否買到合適的商品，很大程度上取決于導(dǎo)購(gòu)員。導(dǎo)購(gòu)員如何幫助顧客呢?（１）詢問(wèn)顧客對(duì)商品的興趣和愛好；（２）幫助顧客選擇最能滿足他們需要的商品；（３）向顧客介紹商品的特點(diǎn)；（４）向顧客說(shuō)明買到此種商品后將會(huì)給他帶來(lái)的利益；（５）回答顧客對(duì)商品提出的疑問(wèn)；（６）說(shuō)服顧客下決心購(gòu)買此商品；（７）向顧客推薦別的商品和服務(wù)項(xiàng)目；（８）讓顧客相信購(gòu)買此種商品是一個(gè)明智的選擇。作為一個(gè)導(dǎo)購(gòu)員在銷售商品時(shí)要想著顧客，想著顧客的需要，想著顧客的利益，而不是單純地推銷商品。不要“為賣出商品而銷售”，而要“為服務(wù)顧客而銷售”。做了一個(gè)月,我感覺(jué)不虛此行!二〇20xx年x月x日

第二篇：暑假實(shí)踐報(bào)告3100字暑假實(shí)踐報(bào)告夏季的天氣多少有些悶熱，但這個(gè)暑假我很慶幸來(lái)到山東省寧陽(yáng)縣東海加油站進(jìn)行了一次印象深刻的社會(huì)實(shí)踐，這次為期一周的實(shí)踐學(xué)習(xí)讓我對(duì)工作、生活有了更深的認(rèn)識(shí)，也對(duì)加油站的經(jīng)營(yíng)有了些許了解。一、工作工作并不像我想象的那么輕松，雖然協(xié)助核對(duì)賬目、填寫電腦表格、幫助清理加油站垃圾等工作聽起來(lái)非常簡(jiǎn)單，但在炎炎夏日里，這些工作也變得無(wú)聊、繁雜。對(duì)于核對(duì)每日賬目你要時(shí)刻保持一絲不茍的態(tài)度，可能一個(gè)小小的漏洞就會(huì)使加油站會(huì)計(jì)再細(xì)細(xì)審核好幾遍，填寫賬目表格也是如此。而清理加油站垃圾就更需要能吃苦耐勞，在三十多度的天氣里，頂著耀眼的太陽(yáng)清理或大或小的垃圾簡(jiǎn)直就像一場(chǎng)噩夢(mèng)。幾天勞累的工作也使我明白了工作的艱辛，這種艱辛又教會(huì)了感恩父母、感恩社會(huì)。可能幾年后的我們就要面對(duì)自己的工作，無(wú)論什么工作，我想對(duì)不會(huì)再像清理垃圾那樣簡(jiǎn)單，我相信只有今天我們學(xué)會(huì)更多地知識(shí)、本領(lǐng)，我們對(duì)付明天的工作才會(huì)更加輕松。工作中的勞累我已經(jīng)深有體會(huì)，也只有體會(huì)過(guò)、實(shí)踐過(guò)，對(duì)于大學(xué)的時(shí)光才會(huì)更加珍惜，對(duì)于學(xué)習(xí)知識(shí)的過(guò)程才能更加踏實(shí)。二、管理加油站是經(jīng)營(yíng)易燃易爆危險(xiǎn)品的場(chǎng)所。加油站設(shè)備的性能是否完好，工作是否正常，這些管理工作直接關(guān)系到加油站的安全和經(jīng)營(yíng)。管理在組織中協(xié)調(diào)各部分的活動(dòng)，并使組織與環(huán)境相適應(yīng)。一個(gè)單獨(dú)的提琴手是自己指揮自己，一個(gè)樂(lè)隊(duì)就需要一個(gè)樂(lè)隊(duì)指揮，沒(méi)有指揮，就沒(méi)有樂(lè)隊(duì)。在樂(lè)隊(duì)里，一個(gè)不準(zhǔn)確的音調(diào)會(huì)破壞整個(gè)樂(lè)隊(duì)的和諧，影響整個(gè)演奏的效果。同樣，在一個(gè)組織中，沒(méi)有管理，就無(wú)法彼此協(xié)作地進(jìn)行工作，就無(wú)法達(dá)到既定的目的，甚至連這個(gè)組織的存在都是不可能的。集體活動(dòng)發(fā)揮作用的效果大多取決于組織的管理水平。加油站的設(shè)備管理不僅僅與加油站的安全有關(guān)，而且直接與加油站的業(yè)務(wù)和經(jīng)濟(jì)效益緊密相關(guān)。如果加油站的設(shè)備完好率不能達(dá)到指定的要求，將造成設(shè)備資源的浪費(fèi)和妨礙售油工作。使經(jīng)濟(jì)效益和加油站的形象受到不良的影響。如：加油機(jī)和柴油發(fā)電機(jī)組等設(shè)備長(zhǎng)時(shí)間地只使用不保養(yǎng)，部件老化磨損而不作更換，都會(huì)大大縮短設(shè)備的壽命，甚至影響正常營(yíng)業(yè)；輸油管線、閥門長(zhǎng)期不保養(yǎng)或沒(méi)有明顯標(biāo)號(hào)，就可能造成跑、冒、滴、漏和混油事故；加油機(jī)外殼門不上鎖，就可能出現(xiàn)計(jì)量上的“漏洞”等等。對(duì)內(nèi)我們是要在現(xiàn)有條件下，賣出比同事更多的產(chǎn)品，也就是對(duì)內(nèi)良性競(jìng)爭(zhēng)，在客戶那里我們要對(duì)自己的產(chǎn)品做個(gè)明確的定位，隨時(shí)知道自己什么產(chǎn)品在什么情況下是進(jìn)入良機(jī)或推廣擴(kuò)大的良機(jī)。從細(xì)分市場(chǎng)，細(xì)分產(chǎn)品和細(xì)分客戶的角度最大程度讓你和你的產(chǎn)品得到客戶的認(rèn)同。注意，不是每個(gè)客戶都是喜歡便宜的東西，關(guān)鍵是要了解客戶性格以及客戶買我們產(chǎn)品的用途。通過(guò)有效地加油站管理手段，增強(qiáng)了工作系統(tǒng)的整體功能。因?yàn)橛行У毓芾?，?huì)使組織系統(tǒng)的整體功能大于組織因素各自功能的簡(jiǎn)單相加之和，起到放大組織系統(tǒng)的整體功能的作用。因此，我覺(jué)得在相同的物質(zhì)條件和技術(shù)條件下，由于管理水平的不同而產(chǎn)生的效益、效率或速度的差別，這就是管理所產(chǎn)生的重要作用。在加油站的管理工作中，需要考慮到多種要素，如人員、物資、資金、環(huán)境等，它們都是組織活動(dòng)不可缺少的要素，每一要素能否發(fā)揮其潛能，發(fā)揮到什么程度，對(duì)管理活動(dòng)產(chǎn)生不同的影響。有效的管理，正在于尋求各組織要素、各環(huán)節(jié)、各項(xiàng)管理措施、各項(xiàng)政策以及各種手段的最佳組合。通過(guò)這種合理組合，就會(huì)產(chǎn)生一種新的效能，可以充分發(fā)揮這些要素的最大潛能，使之人盡其才，物盡其用。例如，對(duì)于人員來(lái)說(shuō)，每個(gè)人都具有一定的能力，但是卻有很大的彈性。如能積極開發(fā)人力資源，采取有效管理措施，使每個(gè)人聰明才智得到充分地發(fā)揮，就會(huì)產(chǎn)生一種巨大的力量，從而有助于實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。三、經(jīng)營(yíng)方式在東海加油站的一周中，我發(fā)現(xiàn)加油站有著獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)方式，在加油站消費(fèi)者的消費(fèi)中有許多優(yōu)惠措施，比如每天前二十位加油者都可以領(lǐng)到一份《齊魯晚報(bào)》，這種營(yíng)銷方式成本并不高，但是這使得加油站的經(jīng)營(yíng)更具人性化，使“幸運(yùn)”的消費(fèi)者獲得一份好心情，同時(shí)使東海加油站與客戶走的更近。銷售促進(jìn)（SalesPromotion，簡(jiǎn)稱SP）是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中的一把利劍。市場(chǎng)鋒線的促銷，作用在于對(duì)產(chǎn)品施加推力，使產(chǎn)品能夠更快地進(jìn)入市場(chǎng)和擴(kuò)大市場(chǎng)。我們看到，在市場(chǎng)上并非每一個(gè)公司都做廣告，但是每一個(gè)公司都無(wú)一例外地開展促銷。所以，在我們執(zhí)行市場(chǎng)侵略任務(wù)時(shí)，不能忘記使用這一有力武器。在任何社會(huì)化大生產(chǎn)和商品經(jīng)濟(jì)條件下，一方面，生產(chǎn)者不可能完全清楚誰(shuí)需要什么商品，何地需要，何時(shí)需要，何價(jià)格消費(fèi)者愿意并能夠接受等；另一方面，廣大消費(fèi)者也不可能完全清楚什么商品由誰(shuí)供應(yīng)，何地供應(yīng)，何時(shí)供應(yīng)，價(jià)格高低等等。正因?yàn)榭陀^上存在著這種生產(chǎn)者與消費(fèi)者間“信息分離”的“產(chǎn)”“消”矛盾，企業(yè)必須通過(guò)溝通活動(dòng)，利用廣告、宣傳報(bào)導(dǎo)、人員推銷等促銷手段，把生產(chǎn)、產(chǎn)品等信息傳遞給消費(fèi)者和用戶，以增進(jìn)其了解、信賴并購(gòu)買本企業(yè)產(chǎn)品，達(dá)到擴(kuò)大銷售的目的。隨著企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇和產(chǎn)品的增多，消費(fèi)者收入的增加和生活水平的提高，在買方市場(chǎng)上的廣大消費(fèi)者對(duì)商品要求更高，挑選余地更大，因此企業(yè)與消費(fèi)者之間的溝通更為重要，企業(yè)更需加強(qiáng)促銷，利用各種促銷方式使廣大消費(fèi)者和用戶加深對(duì)其產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)，以使消費(fèi)者愿多花錢來(lái)購(gòu)買其產(chǎn)品。而東海加油站的另一個(gè)重要的經(jīng)營(yíng)方案是積分制，也就是消費(fèi)者的消費(fèi)額會(huì)記入消費(fèi)者持有的會(huì)員卡上，當(dāng)積分達(dá)到一定數(shù)額時(shí)，消費(fèi)者可以在加油站兌換相應(yīng)的獎(jiǎng)品，這樣也使得東海加油站比其他加油站多了一份吸引力。加油站的管理人員曾對(duì)我說(shuō)：“細(xì)分產(chǎn)品和細(xì)分客戶的角度能最大程度讓你和你的產(chǎn)品得到客戶的認(rèn)同?！彼?、建議在加油站實(shí)習(xí)的一周時(shí)間我受益匪淺，其中學(xué)到了許多東西，在與站長(zhǎng)、員工聊天時(shí)也闡述了一些自己對(duì)于加油站的建議。寧陽(yáng)縣東海石化有限公司只是東海石化有限公司的一小部分，其公司在山東有數(shù)十家加油站，而龐大的加油站數(shù)目只有賬目是聯(lián)網(wǎng)管理的，而根據(jù)時(shí)代發(fā)展加油站趨向網(wǎng)絡(luò)化連鎖經(jīng)營(yíng)。公司完全可以建立多地分公司的網(wǎng)絡(luò)共同方式，將各加油站的經(jīng)營(yíng)技巧融會(huì)貫通，使得公司發(fā)展更加迅速。加油站作為為汽車提供能源補(bǔ)給的網(wǎng)點(diǎn)，特定的服務(wù)對(duì)象與特殊的功能定位要求其必須不斷適應(yīng)汽車能源技術(shù)的進(jìn)步。加油站伴隨汽車的出現(xiàn)而出現(xiàn)，也將伴隨汽車的進(jìn)步而進(jìn)步。加油站的能源補(bǔ)充現(xiàn)在只有97#、93#、90#汽油與柴油，在我們能夠預(yù)見到的汽車能源技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)中，氫燃料和電能是兩大主流技術(shù)趨勢(shì)。20xx年x月殼牌公司在美國(guó)華盛頓已經(jīng)開設(shè)了一家加油加氫混合模式的加油站，預(yù)示著氫燃料技術(shù)對(duì)加油站行業(yè)的影響，而近期國(guó)內(nèi)電力企業(yè)搶灘電動(dòng)汽車充電站的舉動(dòng)，也為石油公司敲響了警鐘。未來(lái)的加油站所提供的能源結(jié)構(gòu)的改變，不是來(lái)自經(jīng)營(yíng)者的好惡，而是來(lái)自汽車能源技術(shù)的突破和消費(fèi)者的接受程度。換言之，來(lái)自消費(fèi)者對(duì)汽車能源技術(shù)的選擇。借用德魯克的一句名言，企業(yè)能做什么不重要，重要的是顧客需要什么，如果企業(yè)不能滿足顧客的需要，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手會(huì)代替企業(yè)滿足顧客。服務(wù)更加人性化。生活體驗(yàn)告訴我們，不論是產(chǎn)品或服務(wù)，越便利得到就會(huì)越多的被使用和消費(fèi)。隨著信息化技術(shù)的應(yīng)用，加油站服務(wù)將變得更加便利和人性化。加油環(huán)境更加安全，支付手段更加靈活，消費(fèi)環(huán)境更加友好，自助加油將成為普遍接受的行業(yè)模式。加油站設(shè)施與服務(wù)的人性化設(shè)計(jì)，將使顧客更便利地發(fā)現(xiàn)、更便利地進(jìn)入、更便利地獲得、更便利地結(jié)算、更便利地離開、更便利地溝通、更便利地投訴。便利顧客，就是為顧客創(chuàng)造價(jià)值，對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量與價(jià)格同質(zhì)化的快速消費(fèi)品零售行業(yè)，便利并節(jié)省顧客