MBA-組織行為學(xué)課件

OrganizationalBehaviorMBA------組織行為學(xué)OrganizationalBehavior1

UnitAimandObjective

教學(xué)目的介紹在組織行為學(xué)領(lǐng)域中的基本概念，方法和研究結(jié)果等有效知識(shí)；提供一個(gè)知識(shí)框架，幫助管理人員認(rèn)識(shí)和分析組織中的組織行為問(wèn)題，發(fā)展解決這些問(wèn)題的能力；培養(yǎng)對(duì)組織行為研究的興趣及鑒賞力。學(xué)習(xí)的過(guò)程新知識(shí)的獲得知識(shí)的轉(zhuǎn)化評(píng)價(jià)

UnitAimandObjective

教學(xué)目的學(xué)習(xí)2

OrganizationoftheText

教科書的結(jié)構(gòu)Concepts概念A(yù)pplication應(yīng)用Controversies辯論

OrganizationoftheText

教科書的3

MethodofAssessment

考評(píng)方法IndividualPaper20%CaseStudy20%JobSatisfactionSurvey20%Presentation10%FinalExam30%

MethodofAssessment

考評(píng)方法4第一章

緒論

第一章

緒論5

LearningObjectives

學(xué)習(xí)目標(biāo)

了解組織行為學(xué)組織行為學(xué)的研究框架確認(rèn)對(duì)組織行為學(xué)有貢獻(xiàn)的學(xué)科組織行為學(xué)的研究方法組織行為學(xué)與人力資源管理

LearningObjectives

學(xué)習(xí)目標(biāo)

了解組織6引子：了解組織行為學(xué)管理者的工作與角色管理者的活動(dòng)組織的冰山引子：了解組織行為學(xué)7

WhatDoManagersDo?

WhatDoManagersDo?

8管理者的工作和角色管理的功能觀管理的角色觀計(jì)劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制人際角色

頭面人物領(lǐng)導(dǎo)者聯(lián)絡(luò)者

信息傳遞角色

傳播者發(fā)言人技能觀技術(shù)技能人際技能概念技能決策者

創(chuàng)業(yè)者混亂處理者資源分配者談判者管理者的工作和角色管理的功能觀管理的角色觀計(jì)劃人際角色9ManagerialActivities48%13%28%11%人力資源管理社會(huì)交往11%19%26%44%人力資源管理溝通溝通傳統(tǒng)的管理傳統(tǒng)的管理社會(huì)交往EffectivemanagersSuccessfulmanagersManagerialActivities4810課堂活動(dòng)分組：7人一組擁有的資源：人力資源（7人）資金100萬(wàn)人民幣（7人入股所得）要求：選擇一行業(yè)；創(chuàng)立一個(gè)企業(yè)（公司）；為企業(yè)制定中長(zhǎng)期目標(biāo)；考慮企業(yè)成長(zhǎng)中可能出現(xiàn)的問(wèn)題；為企業(yè)命名，設(shè)計(jì)徽標(biāo)，并配唱歌曲。時(shí)間：20分鐘左右課堂活動(dòng)分組：7人一組11組織1.在追求目標(biāo)中工作的個(gè)體：組織2.相互影響的小組，群體和部門：組織3.整個(gè)組織組織形成的圖解組織組織組織組織形成的圖解12目標(biāo)財(cái)政來(lái)源技巧和能力結(jié)構(gòu)技術(shù)組織表象（外在的）溝通模式態(tài)度群體作用沖突解決問(wèn)題的方式行為方面（潛在的組織冰山圖解目標(biāo)財(cái)政來(lái)源技巧和能力結(jié)構(gòu)技術(shù)組織表象（外在的）溝通模式態(tài)13OB對(duì)管理者的幫助有助于提高管理者的人際技能；提高企業(yè)人力資源管理的有效性；認(rèn)識(shí)組織冰山潛層的問(wèn)題；成為一個(gè)有效的管理者OB對(duì)管理者的幫助有助于提高管理者的人際技能；14OrganizationalBehavior行為是指生命體由內(nèi)在心理支配和外在目標(biāo)驅(qū)使而形成的行動(dòng)和作為。組織行為是指組織的內(nèi)部要素的相互作用以及組織外部環(huán)境的相互作用過(guò)程中所形成的行動(dòng)和作為。組織行為學(xué)探討個(gè)體、群體以及結(jié)構(gòu)對(duì)組織內(nèi)部行為的影響，以便提高組織的有效性。組織行為學(xué)是管理學(xué)的一個(gè)重要分支，是人力資源管理的直接基礎(chǔ)。

OrganizationalBehavior15組織行為學(xué)的理論體系組織行為學(xué)的研究框架組織行為學(xué)研究的基本變量對(duì)組織行為學(xué)有貢獻(xiàn)的相關(guān)學(xué)科組織行為學(xué)的理論體系16

BasicOBModel組織行為學(xué)的基本模型Groupslevel群體水平Individuallevel個(gè)體水平Organizationsystemslevel組織水平 GroupslevelIndividuallevelO17組織行為學(xué)的兩個(gè)基本問(wèn)題組織組織？影響影響成員成員？如何做如何做組織行為學(xué)的兩個(gè)基本問(wèn)題組織組織？影響影響成員成員？如何做如18

Primaryvariables

組織行為研究的基本變量Theindependentvariables Thedependentvariables

Individual-levelvariables 1.Productivity個(gè)體水平變量生產(chǎn)率Group-levelvariables 2.Turnover群體水平變量流動(dòng)率3.Organization-levelvariables 3.Absenteeism組織水平變量 缺勤率4.Jobsatisfaction工作滿意度

Primaryvariables

組織行為研究的基本變量19TheIndividualLevelintheOBModel

（個(gè)體行為）BiographicalCharacteristics傳記特點(diǎn)Personality人格ValuesandAttitudes價(jià)值觀/態(tài)度Ability能力Perception感知Motivation激勵(lì)Learning學(xué)習(xí)IndividualdecisionmakingProductivityAbsenceTurnoverSatisfactionTheIndividualLevelintheOB20Groupdecisionmaking群體決策Communication溝通OtherGroups團(tuán)隊(duì)Leadership領(lǐng)導(dǎo)Group群體Conflict沖突PowerandPolitics權(quán)力與政治ProductivityAbsenceTurnoverSatisfactionInter-grouprelationsTheGroupLevelintheOBModel

（群體行為）GroupCommunicationOtherLeaders21TheOrganizationalSystemLevel

（組織行為）HumanresourcepoliciesandPracticesHRM政策與實(shí)踐OrganizationalCulture組織文化WorkStress工作壓力Organizationstructureanddesign組織結(jié)構(gòu)與設(shè)計(jì)ProductivityAbsenceTurnoverSatisfactionTheOrganizationalSystemLeve22對(duì)組織行為學(xué)有貢獻(xiàn)的學(xué)科PsychologySociologySocialPsychologyAnthropologyPoliticalScienceLearningMotivationPersonalityPerceptionTrainingLeadershipeffectivenessJobsatisfactionIndividualdecisionmakingPerformanceappraisalAttitudemeasurementEmployeeselectionJobdesignWorkstressIndividualGroupOrganizationalSystemGroupdynamicsCommunicationPowerConflictFormalorganizationtheoryBureaucracyOrganizationtechnologyOrganizationalchangeBehavioralchangeCommunicationGroupdecisionmakingCross-culturalanalysisOrganizationalcultureOrganizationalenvironmentConflictIntra-organizationalpoliticsPowerStudyofOrganizationalBehaviorBehavioralScienceContribution

UnitofAnalysisOutput對(duì)組織行為學(xué)有貢獻(xiàn)的學(xué)科PsychologySociolog23心理學(xué)（Psychology)心理學(xué)是對(duì)行為與心理歷程的科學(xué)研究。(Thescientificstudyofbehaviorandmentalprocess)心理學(xué)以人的心理現(xiàn)象規(guī)律為研究對(duì)象。包括心理活動(dòng)心理特征心理活動(dòng)包括：認(rèn)識(shí)過(guò)程情感過(guò)程意志過(guò)程心理特征（指一個(gè)人具有的重要和較為相對(duì)持久的心理特點(diǎn)。包括態(tài)度、個(gè)性、氣質(zhì)、能力、信念等）心理學(xué)（Psychology)心理學(xué)是對(duì)行為與心理歷程的科學(xué)24心理學(xué)研究的主要范式大樣本范式運(yùn)用隨機(jī)化程序選擇大量被試；對(duì)被試進(jìn)行心理學(xué)測(cè)試或?qū)嶒?yàn)控制；運(yùn)用統(tǒng)計(jì)方法檢驗(yàn)研究結(jié)果。小樣本范式確定研究對(duì)象的行為或反應(yīng)方式；操縱自變量，觀察和記錄因變量的變化；撤除自變量，繼續(xù)監(jiān)測(cè)因變量的情況。心理學(xué)研究的主要范式大樣本范式小樣本范式25組織行為學(xué)與人力資源管理

組織行為學(xué)（OB）理論基礎(chǔ)與原理構(gòu)建更為組織層面導(dǎo)向個(gè)體、群體、組織人力資源管理（HRM）管理實(shí)務(wù)與理論應(yīng)用更為人員層面選任、培訓(xùn)、績(jī)效、薪酬組織行為學(xué)與人力資源管理

組織行為學(xué)（OB）26工作工作工作人人人匹配匹配要求素質(zhì)需要報(bào)酬組織中人力資源管理的范疇工作工作工作人人人匹配匹配要求素質(zhì)需要報(bào)酬組織中人力資源管理27Training/Development培訓(xùn)/發(fā)展HRM的職能與活動(dòng)HRPlanningJobAnalysisHR規(guī)劃工作分析RecruitmentSelection招聘選拔SafetyandhealthLaborrelation安全與健康勞動(dòng)關(guān)系PerformanceappraisalCompensationBenefit績(jī)效評(píng)估薪酬與福利Acquiring獲取(Pre-selection)(Selection)Developing發(fā)展(Post-selection)Motivating激勵(lì)Maintaining維持HRM的職能與活動(dòng)SafetyandhealthAcqu28企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)管理者桌面組織使命組織結(jié)構(gòu)員工人事政策職位（族）說(shuō)明人事管理員工檔案用工合同人事事件日常行政管理招聘與選拔申請(qǐng)人信息職位空缺廣告選拔信息管理培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)需求分析員工導(dǎo)向培訓(xùn)各類培訓(xùn)培訓(xùn)評(píng)估信息管理晉升績(jī)效管理現(xiàn)行考評(píng)方案各類量表結(jié)果統(tǒng)計(jì)反饋與投訴薪酬福利工資獎(jiǎng)金職位評(píng)價(jià)獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃津貼法定福利其他福利預(yù)警系統(tǒng)滿意度調(diào)查流動(dòng)率投訴勞工關(guān)系重大事件建素質(zhì)模型建薪酬模型建業(yè)績(jī)模型企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)管理者桌面組織使命人事管理員工檔案招聘與29認(rèn)知過(guò)程工作激勵(lì)工作態(tài)度激勵(lì)層次與因素激勵(lì)目標(biāo)與公平態(tài)度與滿意度綜合素質(zhì)技能、知識(shí)個(gè)性認(rèn)知過(guò)程信息加工決策判斷歸因行為學(xué)習(xí)過(guò)程OB中個(gè)體行為與HRM職位分析招聘選拔培訓(xùn)與發(fā)展獎(jiǎng)勵(lì)薪酬績(jī)效評(píng)估認(rèn)知過(guò)程工作激勵(lì)激勵(lì)層次與因素綜合素質(zhì)技能、知識(shí)認(rèn)知過(guò)程30認(rèn)知過(guò)程團(tuán)隊(duì)、沖突權(quán)利、談判團(tuán)隊(duì)成員角色沖突過(guò)程與策略群體間的關(guān)系溝通溝通過(guò)程溝通設(shè)計(jì)組織溝通發(fā)展階段群體規(guī)范群體結(jié)構(gòu)群體凝聚力群體決策OB中群體行為與HRM團(tuán)隊(duì)績(jī)效效團(tuán)隊(duì)薪酬工作設(shè)計(jì)人員配備跨文化團(tuán)隊(duì)認(rèn)知過(guò)程團(tuán)隊(duì)、沖突團(tuán)隊(duì)成員角色溝通溝通過(guò)程發(fā)展階段群31認(rèn)知過(guò)程組織文化組織變革文化建設(shè)跨文化管理變革、學(xué)習(xí)與發(fā)展組織結(jié)構(gòu)組織設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)與戰(zhàn)略學(xué)習(xí)型組織領(lǐng)導(dǎo)行為領(lǐng)導(dǎo)特征領(lǐng)導(dǎo)行為權(quán)變理論OB中組織行為與HRM全球HRM經(jīng)營(yíng)者薪酬管理培訓(xùn)后備培養(yǎng)計(jì)劃人力資源戰(zhàn)略認(rèn)知過(guò)程組織文化文化建設(shè)組織結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)與戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)行為領(lǐng)32四、組織行為學(xué)研究方法FiveSourcesofOBResearchInsights(aprioritylisting):Fieldsurvey現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查Fieldstudies現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)Laboratorystudies實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)Casestudies案例研究

四、組織行為學(xué)研究方法FiveSourcesofOB33ComparingFourResearchDesigns

ResearchDesigns

Case Field Laboratory FieldVariable Studies Surveys Experiments Experiments

Generalisability Low Moderate Low HighRealism High High Low Moderate-to-highPrecision Low Low High HighControl Low Moderate High Moderate-to-highCost Moderate Moderate Low HighComparingFourResearchDesign34五、HistoryofofOrganizationalBehavior19101920-1930s1960s–1970sScientificManagement

TheBehaviorEarTheHawthornestudies1940–1950sTheBehaviorEar-DaleCarnageAContingencyperspective1980s–nowBusinessStrategy五、HistoryofofOrganizational35如何評(píng)價(jià)組織行為學(xué)學(xué)科解釋力預(yù)測(cè)力簡(jiǎn)潔性精確性可檢驗(yàn)性如何評(píng)價(jià)組織行為學(xué)學(xué)科解釋力預(yù)測(cè)力簡(jiǎn)潔性可檢驗(yàn)性36OB的學(xué)習(xí)目的描述（Description)解釋(Explanation)預(yù)測(cè)(Prediction)控制(Control)OB的學(xué)習(xí)目的描述（Description)37第二章回應(yīng)全球化與文化的多元化第二章回應(yīng)全球化與38

LearningObjectives

學(xué)習(xí)目標(biāo)

經(jīng)濟(jì)全球化與勞動(dòng)力及文化的多元化*雇傭歧視與肯定性（贊助性）行動(dòng)霍夫斯塔德的文化研究*威廉大內(nèi)的“Z理論”*中國(guó)文化的特點(diǎn)及其對(duì)管理模式的影響

LearningObjectives

學(xué)習(xí)目標(biāo)

經(jīng)濟(jì)全球39GLOBALIZATION全球化CulturalDiversityPowerofHumanResourcesGlobalization

RapidChange

NewPsychologicalContractEmployer-EmployeeGLOBALIZATION全球化CulturalDiver40WomenenteringtheworkforcePeopleofcolorintheworkforceTheagingworkforce多元化勞動(dòng)力進(jìn)入工作場(chǎng)所多元化勞動(dòng)力進(jìn)入工作場(chǎng)所41ThehostofindividualdifferencethatmakepeopledifferentfromandsimilartoeachotherDimensionsOfDiversity----PrimarydimensiondiversityAge,Gender,Race,Sexualorientation----SecondarydimensiondiversityFistlanguage,Education,Familystatus,Geographiclocation,Income,Religion,Diversity勞動(dòng)力多元化Thehostofindividualdiffer42

Discrimination（雇傭）歧視

——?jiǎng)趧?dòng)力多元化所產(chǎn)生的問(wèn)題（1）DisparateTreatment異類對(duì)待:(Aformofemploymentdiscriminationinwhichemployerstreatpeopleunfairlybecauseoftheirmembershipinaprotectedgroup.)Disparateimpact異類影響

(Aformofemploymentdiscriminationinwhichanemploymentpracticethatisnotjob-relatedhasuniquenessforpeopleofdifferentprotectedgroups.)Discrimination（雇傭）歧視

——?jiǎng)趧?dòng)力多元化43

ExamplesofEmploymentDiscrimination

雇傭歧視的實(shí)例一位婦女因未通過(guò)一種力量測(cè)試而被拒絕雇傭?yàn)橐粋€(gè)警官。在過(guò)去的一年里，那種測(cè)試篩去了所有女性求職者中的90%和所有男性求職者的30%。一位婦女被拒絕雇傭?yàn)橐粋€(gè)建筑工人，因?yàn)樗环瞎镜囊螅核泄と松砀咧辽贋?英尺8英寸以及體重至少為160英磅。在過(guò)去的20年里，20%的男性求職者和70%的女性求職者都因?yàn)檫@個(gè)要求而被拒絕。一位會(huì)計(jì)盡管績(jī)效考核評(píng)分令人滿意仍被解雇。老板聲稱，她因?yàn)橥瑫r(shí)為另一個(gè)公司兼職而違背了公司的政策。但有人聽(tīng)到老板作過(guò)這樣的評(píng)論：“婦女無(wú)論如何不適合做會(huì)計(jì)工作。”一位男性老板解雇了他的女秘書，因?yàn)樗J(rèn)為她太丑。他以一個(gè)他認(rèn)為漂亮得多的婦女取代了她。ExamplesofEmploymentDiscri44IllegalDiscrimination異類對(duì)待(DisparateTreatment)IntentionalDiscrimination:有意歧視

UnintentionalDiscrimination:無(wú)意歧視Samestandards,differentconsequencesfordifferentgroups異類影響(DisparateImpact)歧視的類型IllegalDiscrimination異類45定額戰(zhàn)略善意努力的戰(zhàn)略AffirmationActionPlan肯定性行動(dòng)計(jì)劃:------為消除以往歧視的現(xiàn)實(shí)影響而采取的步驟?？隙ㄐ孕袆?dòng)定額戰(zhàn)略AffirmationActionPlan---46

WHAT&HOW

(aboutHPinmanagingdiversity)WHAT&HOW

(abou47跨文化研究

——?jiǎng)趧?dòng)力多元化所產(chǎn)生的問(wèn)題（2）文化的概念及描述文化的基本術(shù)語(yǔ)霍夫斯塔德的跨文化研究克拉克宏的文化架構(gòu)“Z理論”跨文化研究

——?jiǎng)趧?dòng)力多元化所產(chǎn)生的問(wèn)題（2）48文化的概念---廣義：“人類在社會(huì)歷史發(fā)展過(guò)程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和”狹義：“社會(huì)的意識(shí)形態(tài)，以及與之相適應(yīng)的制度與組織機(jī)構(gòu)”（《辭?！罚?--區(qū)別一群體成員與另一群體成員的集體精神面貌。（霍夫斯塔德1991）---管理學(xué)意義上的文化是指群體成員共同認(rèn)同和擁有的一組管理理念與愿景、價(jià)值觀取向和行為模式。文化的特征：整體性、歷史性、軟性、難以變化性文化的概念---廣義：“人類在社會(huì)歷史發(fā)展過(guò)程中所創(chuàng)造的物質(zhì)49描述文化現(xiàn)象的基本術(shù)語(yǔ)儀式（為了表明和強(qiáng)化組織最關(guān)鍵的價(jià)值觀，最重要的目標(biāo)和最重要的人而進(jìn)行的重復(fù)性活動(dòng)）價(jià)值觀（寧取某些事態(tài)而不取某些事態(tài)的顯著趨勢(shì)）符號(hào)（蘊(yùn)涵特殊意義的詞語(yǔ)、姿勢(shì)、圖象或物體，而這種特殊意義只有共有同一文化的人才能理解）英雄（真實(shí)的人或想象的人，他們擁有在某種文化中受到高度贊譽(yù)的品格，因而成為行為楷模）描述文化現(xiàn)象的基本術(shù)語(yǔ)儀式50培養(yǎng)組織文化的方法最高管理層的重視培訓(xùn)員工系統(tǒng)闡述價(jià)值觀獎(jiǎng)勵(lì)行為運(yùn)用傳說(shuō)和故事公開(kāi)表彰英雄標(biāo)語(yǔ)口號(hào)可能的效果非常好很小培養(yǎng)組織文化的方法最高管理培訓(xùn)系統(tǒng)闡述獎(jiǎng)勵(lì)運(yùn)用傳說(shuō)公開(kāi)表彰標(biāo)51小游戲：新諾亞方舟小學(xué)教師小學(xué)教師懷孕的妻子、職業(yè)足球運(yùn)動(dòng)員12歲的少女外國(guó)游客優(yōu)秀的警官年長(zhǎng)的僧侶男流行歌手著名小說(shuō)家慢性病住院者

請(qǐng)?jiān)谝韵?0個(gè)項(xiàng)目中選擇6項(xiàng)作為人類得以延續(xù)的種子。小游戲：新諾亞方舟小學(xué)教師請(qǐng)?jiān)谝韵?0個(gè)項(xiàng)目中選擇6項(xiàng)52跨文化研究淵源70年代國(guó)際經(jīng)濟(jì)交流的擴(kuò)大，跨國(guó)公司的增加，以及類似歐共體跨國(guó)經(jīng)濟(jì)組織的出現(xiàn)；80年美國(guó)管理協(xié)會(huì)的管理心理學(xué)家霍夫斯塔德發(fā)表《動(dòng)機(jī)、領(lǐng)導(dǎo)和組織：美國(guó)的理論可以在國(guó)外應(yīng)用嗎？》；90年代全球進(jìn)入合資經(jīng)營(yíng)時(shí)代，合資企業(yè)既創(chuàng)造了經(jīng)濟(jì)奇跡又面臨著管理的困惑?？缥幕芯繙Y源70年代國(guó)際經(jīng)濟(jì)交流的擴(kuò)大，跨國(guó)公司的增加，以53美國(guó)一些跨國(guó)公司的國(guó)際經(jīng)營(yíng)情況公司外國(guó)收入占公司總收入的%外國(guó)凈利潤(rùn)占公司總凈利潤(rùn)的%外國(guó)資產(chǎn)占公司總資產(chǎn)的%世界100家最大工業(yè)公司中的位置?？松‥xxon)國(guó)際商業(yè)機(jī)器(IBM)莫比爾(Mobil)通用汽車(GeneralMotors)道化學(xué)(DowChemical)強(qiáng)生(Johnson&Johnson)可口可樂(lè)(Coca-Cola)科達(dá)(Kodak)73.258.9064.7026.654.150.0054.5040.997.10110.3061.9069.9045.1055.0068.70102.1055.8048.6051.1025.2044.9046.2034.3028.00359153資料來(lái)源：趙曙明：《國(guó)際企業(yè)人力資源管理》P2961991年7月29日財(cái)富雜志美國(guó)一些跨國(guó)公司的國(guó)際經(jīng)營(yíng)情況公司外國(guó)收入占公司總收入的%外54民族文化的分類研究（1）

——霍夫斯塔德的文化維度系統(tǒng)Hofstede’sCulturalDimensionsPowerDistance權(quán)力距離UncertaintyAvoidance不確性規(guī)避Individualism/collectivism個(gè)體/集體主義Masculinity/Feminine男性化/女性化社會(huì)Long/ShortTerm長(zhǎng)期/短期傾向民族文化的分類研究（1）

——霍夫斯塔德的文化維度系統(tǒng)Hof55PD權(quán)力距離ID個(gè)體主義MA女性社會(huì)UA不確定性規(guī)避LT長(zhǎng)期傾向USA40L91H62H46L29LGermany35L67H66H65M31MJapan54M45M95H92H80HAfrica77M20L46M54M16LRussia95H50M40L90H10LChina85H20L50M60M118H典型國(guó)家和地區(qū)的文化維度得分PDIDMAUALTUSA40L91H62H46L29LGe56美國(guó)與其他國(guó)家在霍夫斯塔德維度上的比較結(jié)果個(gè)體主義傾向最高權(quán)力距離低于平均值不確定性規(guī)避低于平均值較高的男性主義社會(huì)（陽(yáng)剛性）美國(guó)與其他國(guó)家在霍夫斯塔德維度上的比較結(jié)果個(gè)體主義傾向最高57

民族文化的分類研究（2）

克拉克洪的文化維度

People‘sRelationshiptoEnvironment與自然的關(guān)系TimeOrientation時(shí)間導(dǎo)向NatureofPeopleActivityOrientation基本的人性觀ActivityOrientation活動(dòng)取向FocusofResponsibility責(zé)任中心ConceptionofSpace空間概念

民族文化的分類研究（2）

克拉克洪的文化維度

Peop58威廉?大內(nèi)的“Z理論”

——美日管理的比較研究比較點(diǎn)日本式（J型）美國(guó)式（A型）基本的雇傭制度企業(yè)的決策制度責(zé)任制考評(píng)與晉升控制機(jī)制員工培養(yǎng)與職業(yè)途徑員工關(guān)心終生雇傭共識(shí)式集體決策集體負(fù)責(zé)緩慢的考評(píng)和晉升暗示的控制“通才型”全面關(guān)心短期雇傭個(gè)人決策個(gè)人負(fù)責(zé)快速的考評(píng)和晉升明示的控制“專才型”部分關(guān)心威廉?大內(nèi)的“Z理論”

——美日管理的比較研究比較點(diǎn)日本式（59威廉?大內(nèi)美日管理比較研究的意義提供了跨文化比較研究的方法與觀點(diǎn)發(fā)現(xiàn)了文化對(duì)管理模式的決定性影響向管理學(xué)和組織行為學(xué)等相關(guān)學(xué)科引入了文化因素這一重要課題威廉?大內(nèi)美日管理比較研究的意義提供了跨文化比較研究的方法與60

思考中國(guó)文化對(duì)管理模式產(chǎn)生怎樣的影響？思考中國(guó)文化對(duì)管理模式61中國(guó)文化的形成中國(guó)社會(huì)傳統(tǒng)的價(jià)值觀小生產(chǎn)意識(shí)正統(tǒng)的馬列主義意識(shí)形態(tài)長(zhǎng)期的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)實(shí)踐現(xiàn)代西方文化的傳播中國(guó)文化的形成中國(guó)社會(huì)傳統(tǒng)的價(jià)值觀62HOMEWORKQuestions:中國(guó)人力資源管理實(shí)踐中存在著哪些歧視行為？文化的多元化對(duì)管理的意義何在？CASESTUDY：松下萬(wàn)寶（廣州）空調(diào)器／壓縮機(jī)有限公司案例分析時(shí)間：第四周2002年１月５日要求：以小組為單位（５人一組）制作PowerPoint用于課堂發(fā)言提交Word文檔用于學(xué)生學(xué)習(xí)存檔HOMEWORK63第三章

組織中的個(gè)體差異

第三章

組織中的個(gè)體差異64

LearningObjectives

學(xué)習(xí)目標(biāo)人格理論、人格描述及人格測(cè)試能力分類與能力測(cè)試學(xué)習(xí)理論與行為強(qiáng)化*MBTI測(cè)試*人才測(cè)評(píng)

LearningObjectives

學(xué)習(xí)目標(biāo)人格理論、65

Personality人格Definition:

“Theconsistentpsychologicalpatternwithinanindividualthataffectsthewayheorsheinteractswithothersandsituations.”人格是個(gè)體所有的反應(yīng)方式和與他人交往方式的總和。Definition:

“Astablesetofcharacteristicsandtendenciesthatdeterminethosecommonaltiesanddifferencesinthepsychologicalbehavior(thoughts,feelingandactions)ofpeoplethathavecontinuityintimeandthatmaynotbeeasilyunderstoodasthesoleresultofthesocialandbiologicalpressuresofthemoment.人格是決定人們的心理行為上的共性和差異性的一套穩(wěn)定的傾向和特點(diǎn)。他們?cè)跁r(shí)間上是連續(xù)的，不能簡(jiǎn)單理解為一時(shí)的社會(huì)和心理壓力的結(jié)果”（邁迪）

PersonalityDeterminantsHeredityEnvironmentSituation Personality人格Definition66TheoriesofPersonality

人格理論P(yáng)sychoanalytictheory精神分析論---(id),(ego),(superego)Traittheory特質(zhì)論Typetheory類型論---theoryofbody體形論---theoryofpsychologicaltypes心理類型論TheoriesofPersonality

人格理論P(yáng)s67PersonalityTest

人格測(cè)試

Methods常用方法Self-report自陳量表法Projective投射法RorschachInkblotTest（羅夏墨跡測(cè)試）MurayandmorganTAT(ThematicApperceptionTest)(主題統(tǒng)覺(jué)測(cè)試）

Inventory主要量表Sixteenpersonalityfactorquestionnaires,(16PF)Myers-BriggsTypeIndicator,(MBTI)PersonalityTest

人格測(cè)試Met68WhatisPersonalityTraits

人格特質(zhì)論P(yáng)ersonalitytraitisenduringcharacteristicsthatdescribeanindividual’sbehavior.Cattell’sfactortheoryofpersonality（卡特爾的人格因素論）---surfacetrait（表面特質(zhì)）---sourcetrait（根源特質(zhì)）The“BigFive”Model16PFWhatisPersonalityTraits

人格特6916PF（SixteenPersonalityFactors)

個(gè)性特征根源特質(zhì)表面特性A樂(lè)群性Reserved-------------------------------------------------OutgoingB聰慧性Lessintelligent---------------------------------MoreintelligentC穩(wěn)定性Affectedbyfeelings-------------------------EmotionallystableE恃強(qiáng)性Submissive----------------------------------------------DominantF興奮性Serious--------------------------------------------Happy-go-luckyG有恒性Expedient------------------------------------------ConscientiousH敢為性Timid------------------------------------------------VenturesomeI敏感性Tough-minded-----------------------------------------SensitiveL懷疑性Trusting-------------------------------------------------SuspiciousM幻想性Practical-----------------------------------------------ImaginativeN世故性Forthright--------------------------------------------------ShrewdO憂慮性Self-assured----------------------------------------ApprehensiveQ1實(shí)驗(yàn)性Conservative--------------------------------------ExperimentingQ2獨(dú)立性Group-dependent---------------------------------Self-sufficientQ3自律性Uncontrolled-------------------------------------------ControlledQ4緊張性Relaxed--------------------------------------------------------Tense16PF（SixteenPersonalityFacto7016PF與不同職業(yè)者的個(gè)性模式職業(yè)類型營(yíng)銷管理人員人事管理人員財(cái)務(wù)人員16PF個(gè)性特征高樂(lè)群性高穩(wěn)定性低樂(lè)群性高穩(wěn)定性高有恒性高有恒性高興奮性高自律性高敏感性高敢為性低懷疑性高獨(dú)立性低憂慮性低幻想性低敢為性低緊張性低實(shí)驗(yàn)性低憂慮性16PF與不同職業(yè)者的個(gè)性模式職業(yè)類型營(yíng)銷管理人員人事管理人71

BIGFIVE大五因素人格結(jié)構(gòu)Extroversion:Outgoing,talkative,sociable,assertive（外向：外在的行為表現(xiàn)）Agreeableness:Trusting,goodnatured,cooperative,softhearted（愉悅、協(xié)同相容：與人的交往、人際關(guān)系的特點(diǎn)）Conscientiousness:Dependable,responsible,achievementoriented,persistent（責(zé)任意識(shí)性：對(duì)待工作、對(duì)待事物的態(tài)度）Emotionalstability:Relaxed,secure,unworried（情緒穩(wěn)定性）Opennesstoexperience:Intellectual,imaginative,curious,broadminded（開(kāi)放性）

中國(guó)人的人格結(jié)構(gòu)-能力-志趣水平-外在表現(xiàn)-道德品質(zhì)

BIGFIVE大五因素人格結(jié)構(gòu)Extroversion72BigFiveLowScorersLoneQuietPassiveReservedHighScorersJoinerTalkativeActiveAffectionateExtroversionAgreeablenessSuspiciousCriticalRuthlessIrritableConscientiousnessNegligentLazyDisorganizedLateTrustingLenientSoft-heartedGood-natureConscientiousHard-workingWell-organizedPunctualBigFiveLowScorersLoneHighSc73BigFiveLowScorersCalmEven-temperedComfortableUnemotionalHighScorersWorriedTemperamentalSelf-consciousEmotionalEmotionalstabilityOpennessDown-to-earthUncreativeConventionalUncuriousImaginativeCreativeOriginalCuriousBigFiveLowScorersCalmHighSc74大五因素的驗(yàn)證與工作績(jī)效，尤其與“周邊績(jī)效”之間有重要關(guān)系；“外向交往因素”在經(jīng)理和銷售員樣本中具有預(yù)測(cè)效度；“情緒穩(wěn)定因素”對(duì)于警察和技術(shù)工人樣本中的工作績(jī)效有一定的作用；“協(xié)同相容因素”在經(jīng)理和警察樣本中表現(xiàn)出效度；“責(zé)任意識(shí)因素”則對(duì)于所有職業(yè)的人員都具有相當(dāng)?shù)念A(yù)測(cè)效度；而“開(kāi)放性因素”只對(duì)經(jīng)理樣本有一定作用。大五因素的驗(yàn)證與工作績(jī)效，尤其與“周邊績(jī)效”之間有重要關(guān)系；75EvaluatingTrait特質(zhì)理論的評(píng)價(jià)ThreeMajorCriticisms:LackofexplanationStabilityversuschangeSituationaldeterminantsEvaluatingTrait特質(zhì)理論的評(píng)價(jià)Three76建立在容格心理類型論基礎(chǔ)上的——MBTIMBTI:TheMyers-BriggstypeIndicatorTypeoftest:PersonalityTestSource:Jung’stheoryofpsychologicaltypesMethodoftest:Self-reportmethodHelp:Understandyourself,yourmotivations,yourstrengthsandpotentialareas.understandandappreciatethosewhodifferfromyou.Enhancecooperationandproductivity建立在容格心理類型論基礎(chǔ)上的——MBTI77WhatistheMBTI

Myers-BriggsTypeIndicator

TheMyers-BriggsTypeIndicator(MBTI)isaself-reportquestionnairedesignedtomakeJung’stheoryofpsychologicaltypesunderstandableandusefulineverydaylife.MBTIresultsdescribevaluabledifferencesbetweennormal,healthypeople-differencesthatcanbethesourceofmuchmisunderstandingandmiscommunicationWhatistheMBTI

Myers-Briggs78Jung’sPsychologicalType容格的心理類型論YourMentalProcesses(精神活動(dòng)過(guò)程）感知Perceiving直覺(jué)Intuition感覺(jué)Sensing情感Feeling思考Thinking判斷Judging外向Extraversion內(nèi)向IntroversionJung’sPsychologicalTypeYour79DimensionsofJung’sPsychologicalType

容格心理類型的維度Doestheperson’sinterestflowmainlytothe

EXTROVERSIONINTROVERSIONDoesthepersonprefertoperceive

SENSING INTUITIONTHINKING FEELING

DoesthepersonprefertoliveJUDGMENT PERCEPTION

ESTJINFPDoesthepersonprefertomakejudgmentsordecisionsDimensionsofJung’sPsycholog80Wheredoyouprefertofocus

youattention?TheEIscale

E:ExtraversionAttunedtoexternalenvironmentPrefertocommunicatebytalkingLearnbestthroughdoingordiscussingBreathofinterestsTendtospeakfirst,reflectlaterSociableandexpressiveTakeinitiativeinworkandrelationshipsI:IntroversionDrawntotheirinnerworldsPrefertocommunicatebywritingLearnbestbyreflection,mentalpracticeDepthofinterestsTendtoreflectbeforeactingorspeakingPrivateandcontainedFocusreadilyWheredoyouprefertofocus

81HowdoyouTake-ininformation,Discoverthings?TheSNScaleS:SensingFocusonwhatisrealandactualValuepracticalapplicationsFactualandconcrete,noticedetailsObserveandremembersequentiallyPresent-orientedWantinformationstep-by-stepTrustexperienceN:IntuitionFocuson“bigpicture,”possibilitiesValueimaginativeinsightAbstractandtheoreticalSeepatternsandmeaninginfactsFuture-orientedJumparound,leapinanywhereTrustinspirationHowdoyouTake-ininformation82Howdoyoumakedecision?

TheTFScale

T:ThinkingAnalyticalLogicalproblem-solversUsecause-and–effectreasoning“Tough-minded”Striveforimpersonal,objectivetruthReasonableFairF:FellingSympatheticAssessimpactonpeopleGuidedbypersonalvalues“Tender-hearted”StriveforharmonyandindividualvalidationCompassionateAcceptingHowdoyoumakedecision?

The83Howdoyouorienttowardtheouterworld?TheJPscale

J:JudgingScheduledOrganizedSystematicMethodicalPlanLikeclosure-tohavethingsdecidedAvoidlast-minutestressesP:PerceivingSpontaneousOpen-endedCasualFlexibleAdaptLikethingslooseandopentochangeFeelenergizedbylast-minutepressuresHowdoyouorienttowardtheo84Whatisyourtype

?ISTJISFJINFJINTJISTPISFPINFPINTPESTPESFPENFPENTPESTJESFJENFJENTJWhatisyourtype?ISTJISFJINF85

職業(yè)傾向Temperamentandoccupations(adaptedfromMyers,1985)

SPPerformersEntrepreneursTroubleshootersOne-personbusinessesRescueteamsSJManagersAccountantsPoliceDentistsTeachersNTScientistsArchitectsEngineersDesignersManagersNFCounselorsJournalistsArtistsPsychologistsClergy

職業(yè)傾向Temperamentandoccup86TheusesofMBTISelf-developmentCareerdevelopmentandexplorationTeambuildingManagementandleadershiptrainingTheusesofMBTISelf-developme87工作情景下的經(jīng)典個(gè)性研究LocusofControlMachiavellianismSelfEsteemTypeAPersonality工作情景下的經(jīng)典個(gè)性研究LocusofControl88小測(cè)試：你是一個(gè)？

指揮別人最好的辦法是告訴他們那些他們想聽(tīng)到的話。12345當(dāng)你想請(qǐng)某人為你做事時(shí)，最好告訴他真實(shí)的原因，而不是那些可能顯得很重要的原因。12345任何完全相信別人的人都會(huì)陷入困境之中。12345如果不時(shí)常超近路前進(jìn)，就很難超過(guò)別人。12345下面這種觀點(diǎn)很正確：所有的人都有邪惡之念，而且只要有機(jī)會(huì)就會(huì)顯露出來(lái)12345只有當(dāng)一種行為符合道義時(shí)，人們才會(huì)去做。12345大多數(shù)人本質(zhì)是善良隨和的。12345沒(méi)有理由欺騙任何人。12345大多數(shù)人對(duì)于自己財(cái)產(chǎn)的損失比喪父之痛記得更清楚。12345一般來(lái)說(shuō)，如果不受到強(qiáng)迫，人們不會(huì)努力工作。12345指導(dǎo)語(yǔ)：對(duì)每一陳述，勾出最符合你態(tài)度的數(shù)字。小測(cè)試：你是一個(gè)？

指揮別人最好的辦法是告訴他們89LOCUSOFCONTROL

控制點(diǎn)TheDegreetoWhichPeopleBelievetheyareinChargeoftheirOwnFateLOCUSOFCONTROL

控制點(diǎn)TheDegree90MACHIAVELLIANISM

馬基雅維里ISTHEDEGREETOWHICHANINDIVIDUALISPRAGMATIC,MAINTAINSEMOTIONALDISTANCEANDBELIEVESTHATENDSCANJUSTIFYMEANSHIGH-MACHSMANIPULATEMORE,WINMORE,AREPERSUADEDLESSANDHAVEGREATERINFLUNCEOVEROTHERPEOPLE“IFITWORKS,USEIT”MACHIAVELLIANISM

馬基雅維里ISTHED91馬基雅維里主義者人格特征：相信結(jié)果可以為手段辯護(hù)；重實(shí)效，保持情感距離。具體表現(xiàn)：行為：喜歡獨(dú)立行為思考：認(rèn)為世上無(wú)不能解決的難題，任何事都可以變通；感情：不受感情影響；工作：重視業(yè)績(jī)和結(jié)果，不重視過(guò)程的規(guī)范與準(zhǔn)則；人際：圓滑玲瓏，沖突時(shí)能以退為進(jìn)；手段：不動(dòng)聲色，講究技巧，必要時(shí)以犧牲一定程度的道德為代價(jià)。易從事的工作：商物談判、項(xiàng)目策劃、廣告設(shè)計(jì)、保險(xiǎn)、推銷等不宜從事的工作：要求行為有絕對(duì)的標(biāo)準(zhǔn)。如教師、醫(yī)護(hù)人員等馬基雅維里主義者人格特征：相信結(jié)果可以為手段辯護(hù)；92SELFESTEEM

自尊ANINDIVIDUAL’SDEGREEOFLIKEORDISLIKEFORTHEMSELF.HIGHSE’S:

Believetheyhavegreaterability.ArelesslikelytobeinfluencedbyTheyalso-Takemorerisksinjobselection.Choosemoreunconventionaljobs.SELFESTEEM

自尊ANINDIVIDUAL’S93自尊自尊=成功/抱負(fù)自尊是個(gè)人對(duì)于自我價(jià)值的感受。這種感受取決與其實(shí)際成就與其潛在能力的比值。自尊的構(gòu)成重要性能力品德權(quán)力自尊的構(gòu)成自我評(píng)價(jià)自信心成就感理想自我自尊自尊=成功/抱負(fù)自尊的構(gòu)成自尊的構(gòu)成94TypeAPersonality

A型人格Aggressiveinvolvementinachronic,incessantstruggletoachievemoreandmoreinlessandlesstimeand,ifnecessary,againsttheopposingeffortsofotherthingsorotherpeople.TypeAPersonality

A型人格Aggress95

WHAT&HOW

(about16PF)WHAT&HOW

(about96*人才測(cè)評(píng)什麼是人才測(cè)評(píng)人才測(cè)評(píng)的主要用途測(cè)評(píng)技術(shù)分類我國(guó)人才測(cè)評(píng)技術(shù)的發(fā)展*人才測(cè)評(píng)什麼是人才測(cè)評(píng)97什麼是人才測(cè)評(píng)

人才測(cè)評(píng)是運(yùn)用心理學(xué)、管理學(xué)及相關(guān)學(xué)科的研究成功，通過(guò)心理測(cè)驗(yàn)、情景模擬等手段對(duì)人的能力水平、個(gè)性特征等因素進(jìn)行測(cè)量，并根據(jù)崗位需要及企業(yè)組織特征進(jìn)行評(píng)價(jià)，以求對(duì)人有客觀、全面、深入的了解。從而有利于將最合適的人放到最合適的崗位，并在人與人之間獲得完美的工作組合。什麼是人才測(cè)評(píng)

人才測(cè)評(píng)是運(yùn)用心理學(xué)、管理學(xué)及相關(guān)學(xué)科的研究98測(cè)評(píng)技術(shù)分類標(biāo)準(zhǔn)化心理測(cè)評(píng)評(píng)價(jià)中心系統(tǒng)測(cè)評(píng)技術(shù)分類標(biāo)準(zhǔn)化心理測(cè)評(píng)99衡量測(cè)評(píng)技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)信度(Reliability)---Thedegreetowhichameasureisconsistentovertime.效度(Validity)---Thedegreetowhicharesearchstudyisactuallymeasuringwhatitclaimtobemeasuring.衡量測(cè)評(píng)技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)信度(Reliability)---The100

人才測(cè)評(píng)在人力資源管理領(lǐng)域的應(yīng)用頻率選拔提升職員發(fā)展職業(yè)咨詢應(yīng)聘篩選人員安置0.830.760.670.600.420.31.0

人才測(cè)評(píng)在人力資源管理領(lǐng)域的應(yīng)用頻率選拔提升職員發(fā)展職業(yè)應(yīng)101我國(guó)人才測(cè)評(píng)的發(fā)展自主開(kāi)發(fā)“拿來(lái)主義”改造我國(guó)人才測(cè)評(píng)的發(fā)展自主開(kāi)發(fā)“拿來(lái)主義”改造102國(guó)內(nèi)外常用和有效的測(cè)量工具考察因素測(cè)驗(yàn)名稱簡(jiǎn)要說(shuō)明基本能力《企業(yè)管理能力傾向測(cè)試》《行政職業(yè)能力傾向測(cè)試》《學(xué)術(shù)能力傾向測(cè)試》國(guó)家人事部考試中心針對(duì)企業(yè)中層管理人員而開(kāi)發(fā)國(guó)家人事部開(kāi)發(fā)，用于國(guó)家公務(wù)員考試美國(guó)教育測(cè)試中心編制心理素質(zhì)（個(gè)性、興趣等）《管理行為風(fēng)格測(cè)試》《管理職業(yè)興趣測(cè)試》《明尼蘇達(dá)多項(xiàng)人格測(cè)試》《16種人格因素》國(guó)家人事部考試中心針對(duì)企業(yè)中層管理人員而開(kāi)發(fā)明尼蘇達(dá)大學(xué)編制，廣泛用于心理疾病的臨床診斷美國(guó)伊力諾斯洲立大學(xué)編制國(guó)內(nèi)外常用和有效的測(cè)量工具考察103能力的含義能力反映了個(gè)體在某一工作中完成各種任務(wù)的可能性。包括：智力能力（IntellectualAbility）體力能力（Physicalability）能力存在差異能力類型的差異能力水平的差異能力表現(xiàn)早晚的差異能力性別的差異能力的含義能力反映了個(gè)體在某一工作中完成各種任務(wù)的可能性。104AbilitiesandSkillsInnateLearned-SpatialOrientation-Hand-EyeCoordination-Numericalfacility-Usingakeyboard-Operatingequipment-DrivinganautomobileAbilitiesandSkillsInnateLear105能力的類型一般能力（智力）（指人表現(xiàn)在認(rèn)知方面的一般能力。包括人的觀察力、注意力、記憶力、思維力等。最不容易受環(huán)境因素的作用）知識(shí)技能（知識(shí)是對(duì)事實(shí)、理論、和其他有關(guān)信息的知曉和理解。技能是通過(guò)一定聯(lián)系而形成的使個(gè)體得以完成一定任務(wù)的動(dòng)作和智力操作系統(tǒng)。易受環(huán)境和教育的影響。）能力傾向（指經(jīng)過(guò)適當(dāng)訓(xùn)練和被置于適當(dāng)環(huán)境下完成某項(xiàng)任務(wù)的可能性，而不是當(dāng)時(shí)就已經(jīng)具備的現(xiàn)實(shí)條件。）智力水平和能力傾向主要是反映個(gè)體未經(jīng)控制條件下的學(xué)習(xí)結(jié)果。他可以對(duì)個(gè)體的行為結(jié)果進(jìn)行預(yù)測(cè)。知識(shí)反映已知和受到控制條件下的學(xué)習(xí)結(jié)果，反映個(gè)體當(dāng)時(shí)已達(dá)到的知識(shí)水平。能力的類型一般能力（智力）智力水平和能力傾向主要是反映個(gè)體未106智力、能力傾向和知識(shí)的差異穩(wěn)定性指向性功能性關(guān)注的問(wèn)題智力最強(qiáng)所有活動(dòng)預(yù)測(cè)將能做什么？能力傾向中等一類活動(dòng)預(yù)測(cè)某類潛能將能做什么？知識(shí)技能最弱某類活動(dòng)描述現(xiàn)在能做什么？智力、能力傾向和知識(shí)的差異穩(wěn)定性指向性功能性關(guān)注的問(wèn)題智力最107DimensionsofIntellectualAbility

智力能力的維度Dimension DescriptionNumberAptitude AbilitytodospeedyandaccuratearithmeticcomputationsVerbalComprehension AbilitytounderstandwhatisreadorheardandtherelationshipofwordstoeachotherPerceptualSpeed AbilitytovisuallyidentifysimilaritiesanddifferencesquicklyandaccuratelyInductivereasoning AbilitytoidentifyalogicalsequenceinaproblemandthensolvetheproblemDimensionsofIntellectualAbi108

能力測(cè)試目的：把人的能力用數(shù)量化的方法精確的表達(dá)出來(lái)。使用的工具：按照標(biāo)準(zhǔn)化程序編制的量表。測(cè)試類型：智力測(cè)試能力傾向測(cè)試主要量表：斯坦福—比奈量表韋氏成人智力量表行政能力職業(yè)傾向測(cè)試能力測(cè)試目的：把人的能力用數(shù)量化的方法精確的表達(dá)出109討論：“人才”=高能力者識(shí)別人才的標(biāo)準(zhǔn)是什么？如何看待企業(yè)現(xiàn)有人員？管理人員應(yīng)如何識(shí)別和管理現(xiàn)有人員？一個(gè)企業(yè)“高手”和“精英”太多，是否有利于企業(yè)的穩(wěn)定？討論：“人才”=高能力者識(shí)別人才的標(biāo)準(zhǔn)是什么？110管理的勝任力行為勝任力（在不確定和風(fēng)險(xiǎn)條件下的主動(dòng)性和承擔(dān)責(zé)任的能力。）知覺(jué)勝任力（收集和組織信息，把握不同組織子系統(tǒng)前景的能力）情感勝任力（理解他人，解決持的人之間沖突的能力，包括影響和領(lǐng)導(dǎo)他人，與他人一起工作，幫助和授權(quán)等）思維勝任力（組織系統(tǒng)管理努能力，包括計(jì)劃、嘗試新想法、創(chuàng)造新途徑，研究替代方案等）管理的勝任力行為勝任力111（我國(guó)）領(lǐng)導(dǎo)者管理技能的

情景評(píng)價(jià)研究管理勝任力評(píng)價(jià)結(jié)構(gòu)品格特征：誠(chéng)信、價(jià)值觀、承諾個(gè)性特征：“大五”動(dòng)機(jī)特征：成就動(dòng)機(jī)、權(quán)力動(dòng)機(jī)、關(guān)系動(dòng)機(jī)管理技能：戰(zhàn)略決策、關(guān)系協(xié)調(diào)、授權(quán)任用、控制、開(kāi)拓創(chuàng)新管理績(jī)效：過(guò)往的實(shí)效（我國(guó)）領(lǐng)導(dǎo)者管理技能的

情景評(píng)價(jià)研究管理勝任力評(píng)價(jià)結(jié)構(gòu)112三、Learning學(xué)習(xí)Definition:Arelativelypermanentchangeinbehaviorthatoccursasaresultofexperience.TheoriesofLearning學(xué)習(xí)理論ClassicalConditioning經(jīng)典條件反射OperantConditioning操作條件反射SocialLearning社會(huì)學(xué)習(xí)理論三、Learning學(xué)習(xí)Definition:113SchedulesofReinforcement

強(qiáng)化程序Fixed

Varia