鏈家-目標(biāo)管理課件

鏈家學(xué)院新任分店經(jīng)理培訓(xùn)班鏈家學(xué)院新任分店經(jīng)理培訓(xùn)班1目標(biāo)管理與計劃經(jīng)營目標(biāo)管理與計劃經(jīng)營2課前考試1，門店目標(biāo)設(shè)定的誤區(qū)包括什么？2，目標(biāo)管理分為哪幾個階段？3，分店目標(biāo)管理制定的原則是什么？4，目標(biāo)實施的方法包括什么？5，分店制定計劃的要點是什么？課前考試1，門店目標(biāo)設(shè)定的誤區(qū)包括什么？3梁紅麗講師介紹1978年出生,長春稅務(wù)學(xué)院畢業(yè);2002年1月4日入司；2002年5月——2004年12月：任職呼家樓店面主管；2004年12月——2005年1月20日：任職業(yè)務(wù)督導(dǎo)；2005年1月底——10月：任職北區(qū)區(qū)經(jīng)理；2005年10月——2008年4月底：任職安貞區(qū)區(qū)經(jīng)理；2008年5月至今任職北區(qū)總監(jiān)梁紅麗講師介紹1978年出生,長春稅務(wù)學(xué)院畢業(yè);4課程大綱目標(biāo)管理的概念分店制定目標(biāo)的原則目標(biāo)管理的步驟分店計劃制定課程大綱5目標(biāo)管理的概念目標(biāo)管理是以目標(biāo)的設(shè)置和分解、目標(biāo)的實施及完成情況的檢查、獎懲為手段，通過員工的自我管理來實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目的的一種管理方法。目標(biāo)管理的概念目標(biāo)管理是以目標(biāo)的設(shè)置和分解、目標(biāo)的實施及完成6目標(biāo)設(shè)定的誤區(qū)區(qū)域經(jīng)理跟我要，我跟經(jīng)紀(jì)人要；多報點，先喊出來，報少了不好意思;少報點，完不成要懲罰；無所謂，走自己的路讓別人說吧；沒有用，該怎么著還是怎么著；月初上報，月底匯總，注重結(jié)果；目標(biāo)單一，僅有業(yè)績目標(biāo)；目標(biāo)設(shè)定的誤區(qū)區(qū)域經(jīng)理跟我要，我跟經(jīng)紀(jì)人要；7目標(biāo)管理能夠帶來的益處經(jīng)營思路清晰工作重點明確將外驅(qū)力轉(zhuǎn)化為內(nèi)驅(qū)力掌控過程，完美結(jié)果目標(biāo)管理能夠帶來的益處經(jīng)營思路清晰8目標(biāo)管理的三個階段目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)實施檢查評估目標(biāo)管理的三個階段目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)實施檢查評估9設(shè)定目標(biāo)的smart原則明確具體specific；可衡量measurable可接受acceptable；現(xiàn)實可行realistic；有時間限制timetable設(shè)定目標(biāo)的smart原則明確具體specific；10明確分店目標(biāo)收入目標(biāo)—人均收入4000元業(yè)績目標(biāo)---本月完成20萬業(yè)績（銷售15萬，租賃5萬）團隊目標(biāo)---本月在職人員8人學(xué)習(xí)目標(biāo)---本月人員學(xué)習(xí)計劃晉升目標(biāo)---2人晉升高級，3人晉級經(jīng)紀(jì)人……明確分店目標(biāo)收入目標(biāo)—人均收入4000元11可衡量的目標(biāo)將最終的結(jié)果分割成可以量化的例如：完成20萬的業(yè)績；目前單均業(yè)績是（3）？需要成交（7）單？而帶看（50）組將成交一單？大概需要開發(fā)（3）客戶才會形成一組帶看？本月需要完成的總開發(fā)客戶（1050）？每日開發(fā)35？本月需要完成的總帶看量（350）？每日帶看1.2？將龐大的數(shù)據(jù)進行分解在每日，就構(gòu)成了可衡量的目標(biāo)可衡量的目標(biāo)將最終的結(jié)果分割成可以量化的12可接受的目標(biāo)從上而下的目標(biāo)設(shè)定從下而上的目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)不是壓力而是激勵可接受的目標(biāo)從上而下的目標(biāo)設(shè)定13制定現(xiàn)實可行的目標(biāo)目標(biāo)不能制定太高、太空，往往成為水中花難以讓人們接受，最好的方式是讓大家明確，只要你去努力，就一定能達成分店目前人員的狀況好嗎分店目前資源充足嗎分店本月績效創(chuàng)收點在哪里通過歷史數(shù)據(jù)分析，讓大家看到希望通過現(xiàn)有資源評估，讓大家知道如何去做，以及做什么通過建立每個人的愿景，讓大家主動去做通過對競爭對手的分析，讓我們知道差距和對市場有信心制定現(xiàn)實可行的目標(biāo)目標(biāo)不能制定太高、太空，往往成為水中花難以14目標(biāo)達成的時間性不能一味注重結(jié)果，而是關(guān)注過程每周進行目標(biāo)總結(jié)、分析每日進行督促、落實月初的高業(yè)績拉動月中的跟進、調(diào)整月末的沖刺目標(biāo)達成的時間性不能一味注重結(jié)果，而是關(guān)注過程15目標(biāo)實施的方法目標(biāo)上墻公示，天天檢查，天天落實檢查經(jīng)紀(jì)人的各時間段計劃，不間斷和目標(biāo)對比，尋找差距通過經(jīng)紀(jì)人工作總結(jié)加以分析客觀數(shù)據(jù)資料進行對比利用會議形式進行追蹤協(xié)同作業(yè)的同時了解實施真實程度結(jié)合實際情況，及時調(diào)整目標(biāo)目標(biāo)實施的方法目標(biāo)上墻公示，天天檢查，天天落實16店經(jīng)理在目標(biāo)檢查過程中的溫馨提示不能情緒化，對事不對人不能否認(rèn)工作能力和經(jīng)驗的差別不能一味關(guān)注結(jié)果，過程更重要不能只對做得不好的經(jīng)紀(jì)人進行追蹤不能批評，善用激勵和績效面談不能指責(zé)和抱怨，更多給與輔導(dǎo)和成長店經(jīng)理在目標(biāo)檢查過程中的溫馨提示不能情緒化，對事不對人17目標(biāo)檢查評估目標(biāo)結(jié)合實際隨時進行調(diào)整目標(biāo)在實施過程中因不可抗拒因素造成無法完成，要及時調(diào)整好心態(tài)，不可由此產(chǎn)生悲觀情緒；同時進行分析，沒有達成目標(biāo)的具體原因，并找到解決方案；如果設(shè)定月度目標(biāo)后，預(yù)期可提前完成，需要及時進行重新調(diào)整，并將目標(biāo)進行分解，制定出具體可行動方案；目標(biāo)檢查評估目標(biāo)結(jié)合實際隨時進行調(diào)整18分店制定計劃的要點為了要完成目標(biāo)，需要做什么分析判斷現(xiàn)有條件和資源，怎么做誰來做什么時間做完做不完怎么辦分店制定計劃的要點為了要完成目標(biāo)，需要做什么19分店計劃表做什么怎么做誰來做什么時間完成完不成怎么辦每天帶看2組帶看3式21問店經(jīng)理輔助經(jīng)紀(jì)人每天打100個電話直到約好第2天客戶為止分店計劃表做什么怎么做誰來做什么時間完成完不成怎么辦每天帶看20重要不緊急重要緊急M1M2M3M4不重要不緊急不重要緊急優(yōu)先矩陣緊急任務(wù)指：如果不能按期完成，它對你或別人的價值會減少甚至消失。重要任務(wù)指：如果它成功地完成，你或別人將取得很大的收益。帶來的收益越高，這項任務(wù)的重要程度越高。（危機任務(wù)）（新的機遇）（日常事務(wù)）（雜亂瑣事）重要重要M1M2M3M4不重要不重要優(yōu)先矩陣緊急任務(wù)指：如21新上任分店經(jīng)理

如何制定每日工作計劃新上任分店經(jīng)理

如何制定每日工作計劃22店經(jīng)理的日計劃優(yōu)先排序糾紛處理談判、簽約重要意向單的跟進陪同帶看、驗房客戶策劃、分析電話回訪重要緊急日常工作把有限的精力放在最有價值的事情上店經(jīng)理的日計劃優(yōu)先排序糾紛處理重要緊急日常工作把有限的精力放23計劃的執(zhí)行堅決執(zhí)行（今日事今日畢）；當(dāng)有重要的事情要處理時，學(xué)會說“不”；學(xué)會授權(quán)他人做事；行動前，仔細(xì)思考整件工作；計劃的評估與修正；計劃的執(zhí)行堅決執(zhí)行（今日事今日畢）；24計劃經(jīng)營的重要性確保目標(biāo)的完成計劃經(jīng)營的重要性確保目標(biāo)的完成25謝謝大家謝謝大家26課后考試1，門店目標(biāo)設(shè)定的誤區(qū)包括什么？2，目標(biāo)管理分為哪幾個階段？3，分店目標(biāo)管理制定的原則是什么？4，目標(biāo)實施的方法包括什么？5，分店制定計劃的要點是什么？課后考試1，門店目標(biāo)設(shè)定的誤區(qū)包括什么？27鏈家學(xué)院新任分店經(jīng)理培訓(xùn)班鏈家學(xué)院新任分店經(jīng)理培訓(xùn)班28目標(biāo)管理與計劃經(jīng)營目標(biāo)管理與計劃經(jīng)營29課前考試1，門店目標(biāo)設(shè)定的誤區(qū)包括什么？2，目標(biāo)管理分為哪幾個階段？3，分店目標(biāo)管理制定的原則是什么？4，目標(biāo)實施的方法包括什么？5，分店制定計劃的要點是什么？課前考試1，門店目標(biāo)設(shè)定的誤區(qū)包括什么？30梁紅麗講師介紹1978年出生,長春稅務(wù)學(xué)院畢業(yè);2002年1月4日入司；2002年5月——2004年12月：任職呼家樓店面主管；2004年12月——2005年1月20日：任職業(yè)務(wù)督導(dǎo)；2005年1月底——10月：任職北區(qū)區(qū)經(jīng)理；2005年10月——2008年4月底：任職安貞區(qū)區(qū)經(jīng)理；2008年5月至今任職北區(qū)總監(jiān)梁紅麗講師介紹1978年出生,長春稅務(wù)學(xué)院畢業(yè);31課程大綱目標(biāo)管理的概念分店制定目標(biāo)的原則目標(biāo)管理的步驟分店計劃制定課程大綱32目標(biāo)管理的概念目標(biāo)管理是以目標(biāo)的設(shè)置和分解、目標(biāo)的實施及完成情況的檢查、獎懲為手段，通過員工的自我管理來實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目的的一種管理方法。目標(biāo)管理的概念目標(biāo)管理是以目標(biāo)的設(shè)置和分解、目標(biāo)的實施及完成33目標(biāo)設(shè)定的誤區(qū)區(qū)域經(jīng)理跟我要，我跟經(jīng)紀(jì)人要；多報點，先喊出來，報少了不好意思;少報點，完不成要懲罰；無所謂，走自己的路讓別人說吧；沒有用，該怎么著還是怎么著；月初上報，月底匯總，注重結(jié)果；目標(biāo)單一，僅有業(yè)績目標(biāo)；目標(biāo)設(shè)定的誤區(qū)區(qū)域經(jīng)理跟我要，我跟經(jīng)紀(jì)人要；34目標(biāo)管理能夠帶來的益處經(jīng)營思路清晰工作重點明確將外驅(qū)力轉(zhuǎn)化為內(nèi)驅(qū)力掌控過程，完美結(jié)果目標(biāo)管理能夠帶來的益處經(jīng)營思路清晰35目標(biāo)管理的三個階段目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)實施檢查評估目標(biāo)管理的三個階段目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)實施檢查評估36設(shè)定目標(biāo)的smart原則明確具體specific；可衡量measurable可接受acceptable；現(xiàn)實可行realistic；有時間限制timetable設(shè)定目標(biāo)的smart原則明確具體specific；37明確分店目標(biāo)收入目標(biāo)—人均收入4000元業(yè)績目標(biāo)---本月完成20萬業(yè)績（銷售15萬，租賃5萬）團隊目標(biāo)---本月在職人員8人學(xué)習(xí)目標(biāo)---本月人員學(xué)習(xí)計劃晉升目標(biāo)---2人晉升高級，3人晉級經(jīng)紀(jì)人……明確分店目標(biāo)收入目標(biāo)—人均收入4000元38可衡量的目標(biāo)將最終的結(jié)果分割成可以量化的例如：完成20萬的業(yè)績；目前單均業(yè)績是（3）？需要成交（7）單？而帶看（50）組將成交一單？大概需要開發(fā)（3）客戶才會形成一組帶看？本月需要完成的總開發(fā)客戶（1050）？每日開發(fā)35？本月需要完成的總帶看量（350）？每日帶看1.2？將龐大的數(shù)據(jù)進行分解在每日，就構(gòu)成了可衡量的目標(biāo)可衡量的目標(biāo)將最終的結(jié)果分割成可以量化的39可接受的目標(biāo)從上而下的目標(biāo)設(shè)定從下而上的目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)不是壓力而是激勵可接受的目標(biāo)從上而下的目標(biāo)設(shè)定40制定現(xiàn)實可行的目標(biāo)目標(biāo)不能制定太高、太空，往往成為水中花難以讓人們接受，最好的方式是讓大家明確，只要你去努力，就一定能達成分店目前人員的狀況好嗎分店目前資源充足嗎分店本月績效創(chuàng)收點在哪里通過歷史數(shù)據(jù)分析，讓大家看到希望通過現(xiàn)有資源評估，讓大家知道如何去做，以及做什么通過建立每個人的愿景，讓大家主動去做通過對競爭對手的分析，讓我們知道差距和對市場有信心制定現(xiàn)實可行的目標(biāo)目標(biāo)不能制定太高、太空，往往成為水中花難以41目標(biāo)達成的時間性不能一味注重結(jié)果，而是關(guān)注過程每周進行目標(biāo)總結(jié)、分析每日進行督促、落實月初的高業(yè)績拉動月中的跟進、調(diào)整月末的沖刺目標(biāo)達成的時間性不能一味注重結(jié)果，而是關(guān)注過程42目標(biāo)實施的方法目標(biāo)上墻公示，天天檢查，天天落實檢查經(jīng)紀(jì)人的各時間段計劃，不間斷和目標(biāo)對比，尋找差距通過經(jīng)紀(jì)人工作總結(jié)加以分析客觀數(shù)據(jù)資料進行對比利用會議形式進行追蹤協(xié)同作業(yè)的同時了解實施真實程度結(jié)合實際情況，及時調(diào)整目標(biāo)目標(biāo)實施的方法目標(biāo)上墻公示，天天檢查，天天落實43店經(jīng)理在目標(biāo)檢查過程中的溫馨提示不能情緒化，對事不對人不能否認(rèn)工作能力和經(jīng)驗的差別不能一味關(guān)注結(jié)果，過程更重要不能只對做得不好的經(jīng)紀(jì)人進行追蹤不能批評，善用激勵和績效面談不能指責(zé)和抱怨，更多給與輔導(dǎo)和成長店經(jīng)理在目標(biāo)檢查過程中的溫馨提示不能情緒化，對事不對人44目標(biāo)檢查評估目標(biāo)結(jié)合實際隨時進行調(diào)整目標(biāo)在實施過程中因不可抗拒因素造成無法完成，要及時調(diào)整好心態(tài)，不可由此產(chǎn)生悲觀情緒；同時進行分析，沒有達成目標(biāo)的具體原因，并找到解決方案；如果設(shè)定月度目標(biāo)后，預(yù)期可提前完成，需要及時進行重新調(diào)整，并將目標(biāo)進行分解，制定出具體可行動方案；目標(biāo)檢查評估目標(biāo)結(jié)合實際隨時進行調(diào)整45分店制定計劃的要點為了要完成目標(biāo)，需要做什么分析判斷現(xiàn)有條件和資源，怎么做誰來做什么時間做完做不完怎么辦分店制定計劃的要點為了要完成目標(biāo)，需要做什么46分店計劃表做什么怎么做誰來做什么時間完成完不成怎么辦每天帶看2組帶看3式21問店經(jīng)理輔助經(jīng)紀(jì)人每天打100個電話直到約好第2天客戶為止分店計劃表做什么怎么做誰來做什么時間完成完不成怎么辦每天帶看47重要不緊急重要緊急M1M2M3M4不重要不緊急不重要緊急優(yōu)先矩陣緊急任務(wù)指：如果不能按期完成，它對你或別人的價值會減少甚至消失。重要任務(wù)指：如果它成功地完成，你或別人將取得很大的收益。帶來的收益越高，這項任務(wù)的重要程度越高。（危機任務(wù)）（新的機遇）（日常事務(wù)）（雜亂瑣事）重要重要M1M2M3M4不重要不重要優(yōu)先矩陣緊急任務(wù)指：如48新上任分店經(jīng)理

如何制定每日工作計劃新上任分店經(jīng)理

如何制定每日工作計劃49店經(jīng)理的日計劃優(yōu)先排序糾紛處理談判、簽約重要意向單的跟進陪同帶看、驗房客戶策劃、分析電話回訪重要緊急日常工作把有限的精力放在最有價值的事情上店經(jīng)理的日