管理態(tài)度的實質及其影響課件

管理心理學主講張國民管理心理學主講張國民

每個人除了個性不同之外，還有態(tài)度的不同。每時每刻感受、對待----態(tài)度（表態(tài)）態(tài)度決定---看什么、聽什么、想什么、做什么。第五章態(tài)度與管理與企業(yè)、組織有關的態(tài)度

1。工作滿意度員工對本職工作所持有的一般性的滿足與否的程度。

影響工作滿意度的因素：（1）報酬（2）工作本身（3）提升（4）管理（5）工作群體（6）工作條件（7）工作期望

2。工作投入是指員工認可自己的工作，主動參與工作，認為工作績效對自己個人價值的重要程度很高。

3。組織承諾對組織的忠誠性、認可程度和參與程度。通俗地講：員工接受組織目標，并且希望保持自己作為組織成員的身份。每個人除了個性不同之外，還有態(tài)度的不同。第五章一、態(tài)度的實質（一）態(tài)度結構

1，態(tài)度的含義

態(tài)度是個體對社會事物的心理反應傾向。態(tài)度---環(huán)境刺激與行為反應的中介因素，對行為----指向性的動力作用一項制度----初入大學很懵懂，希望師姐師兄幫，誰知處處是陷阱，無奈處在傷心中。第一節(jié)態(tài)度的實質及影響

總之，態(tài)度是指個體對所處環(huán)境中的人物、事情及其它客體比較持久的認知、情感和傾向性。反映個人對人物、事物、客體的心理感受。態(tài)度不僅可以影響一個人的行為，而且也可以決定一個人的生活方式。一、態(tài)度的實質第一節(jié)態(tài)度的實質及影響總之，態(tài)度（二）態(tài)度的特性

1,社會性、2,針對性、

3,協(xié)調性、4,內隱性（城府）、

5,穩(wěn)定性與可變性

三者一般協(xié)調一致。不一致情感起主要作用—核心。2，態(tài)度的結構（1）態(tài)度的認知成分：是指個體對某種事物或對象的看法、評價以及帶有評價意義的敘述。信念、觀點、知識、和信息的組成。即包括對人對事的知曉，也包括對人對事的評論、贊同或反對。

（2）態(tài)度的情感成分：是指個體由認知而產生的對態(tài)度對象的一種情緒情感體驗，即態(tài)度中的情緒和感受部分。

（3）態(tài)度的意向部分：個體對態(tài)度對象的反映傾向，是行為的準備狀態(tài)，即準備對態(tài)度對象做出某種反應。（二）態(tài)度的特性

三者一般協(xié)調一致。不一致情感起主要作用—

二、態(tài)度的作用（一）態(tài)度對行為的影響一致---以態(tài)度推測行為不一致---意圖----行為。游行

（二）態(tài)度對事實的影響1，

對事實意義的決定作用---

男女經理的評價----一個成功人的背后----2，

對事實的組織與選擇作用濾色鏡-----好壞（三）態(tài)度對工作績效的影響態(tài)度是影響工作效率的因素，但不是唯一的因素。

---外因限制時，不相關。如導游----五一節(jié)

態(tài)度意圖行為社會壓力對后果的期待所期待后果的價值X規(guī)范性信念保持一致的動機X費希本行為預測模型二、態(tài)度的作用（二）態(tài)度對事實的影響（三）態(tài)度對工作績

態(tài)度的功能（作用）（1）決定著人們對外界事物的判斷與選擇（態(tài)度的習慣性）

①導致刻板印象；②導致先入為主的判斷；③導致暈輪效應。

（2）態(tài)度的穩(wěn)定持久性（忍耐性或堅持作用）

①決定了人的態(tài)度面對變化了的環(huán)境的忍耐性的高低；②預示著個體對事物的行為反應模式的規(guī)律性。（3）態(tài)度對學習的影響（選擇性和過濾性）（4）態(tài)度的隱藏性（5）態(tài)度對矛盾和沖突的調節(jié)功能態(tài)度的功能（作用）管理態(tài)度的實質及其影響課件

三、態(tài)度的測量（一）量表法陳述句（二）自由反應法模糊圖、未完成句子、續(xù)編故事

（三）情景法執(zhí)行任務---測對困難的態(tài)度

三、態(tài)度的測量

我們生活在一個感覺豐富的世界，任何人都不可避免的從外界接受各種信息，并做出反應。但任何人都不可能讓所有人對同一事物做出一致的判斷。第二節(jié)態(tài)度與社會知覺偏差我們生活在一個感覺豐富的世界，任何第二節(jié)一、感知過程感知過程歸納起來主要有這樣幾個要素：觀察、選擇、組織、解釋和反映。（一）感知選擇人們對客觀事物并不是全面接受，而只是根據個人的經驗、興趣、身份、情緒等的不同，有選擇地知覺其中的一部分。一般來說，人們首先感知那些能夠有助于滿足他們需求的刺激以及過去曾為他們帶來益處的刺激，而忽視那些給他們造成輕微不快的事物，可是對于非常危險的事件也是重視的。（23名經理閱讀一份鋼鐵廠的材料）

1．外部因素

（1）大?。?）強度（3）對比（4）活動程度（5）重復（6）新穎性

2．內部因素（1）需要（2）個性一、感知過程

（二）感知組織

1．連續(xù)性

2．接近性

3．封閉性

4．相似性（三）感知解釋×××××××××（二）感知組織×××××××××環(huán)境刺激感覺味覺嗅覺聽覺視覺觸覺外部因素大小強度對比活動程度重復程度新穎性熟悉性連續(xù)性封閉性接近性相似性圖形—背景對人或事物的假定公開行為隱蔽態(tài)度知覺效應內部因素學習刺激個性

觀察選擇組織解釋反應

感知過程從觀察到反映的各個基本因素環(huán)感覺外部因素連續(xù)性圖形—背景對公開隱蔽知覺效應內部因素二、社會知覺（一）概念社會知覺是指個體對社會環(huán)境中的人和群體中的社會現(xiàn)象所產生的直覺判斷和初步認識的過程。

1。是人的一種基本的心理，為知覺者提供有意義的體驗的過程。

2。我們都是以個人認為對世界的真實的看法來描繪世界的。

3。是人的社會行為的基礎，服從知覺的一般規(guī)律，具有整體性、選擇性、理解性和衡常性的特征，但它更強調各種社會條件和社會因素，包括態(tài)度、需要、愿望等。（二）知覺著、被知覺者和情景因素

1。知覺者洞察和知覺別人的個體。知覺者的個人特征直接決定著對知覺對象的正確認識。以自我為原則態(tài)度、個性、動機、興趣、過去的經驗和期望等。一朵花：商人；植物學家；詩人

2。被知覺者被觀察的目標或對象。他們的特征也影響社會知覺的正確性，像他們的地位、范疇、類別以及外顯特征等。

3。情景因素人們所處的客觀環(huán)境。人際環(huán)境人際層次二、社會知覺三、社會知覺的種類（一）對他人的知覺是指與他人交往時通過對他人的外部特征的觀察，來判斷他人的需要、動機、興趣、情感和個性等心理活動的過程

1。面部表情

2。目光的接觸

3。身段表情

4。言語表情（二）人際知覺是指人與人之間關系的知覺。是知覺者和被知覺者情感交流的過程。它是社會知覺最核心的部分。

1。客觀因素人際關系對自身價值的大小和社會作用的優(yōu)劣；人際關系發(fā)生時的情景。下眼皮厚

2。主觀因素思想方法知識經驗情緒狀態(tài)態(tài)度傾向和個性特征等：門縫里看人狗眼看人低三、社會知覺的種類

（三）角色知覺

是指個體對于自己所處的特定的社會與組織中的地位的知覺。角色是在涉及到他人的社會活動中社會對某一特定對象所期望的一種行為模式。它反映一個人在社會系統(tǒng)中的地位以及相應的權利、義務、權力和職責。

1。角色構成（1）角色認知應該（2）角色行為（3）角色期望希望和寄托（4）角色評價

2。影響因素

（1）對角色認知的影響客觀的自我評價；文化背景和家庭社會環(huán)境（2）對角色行為的影響角色認知程度；角色扮演者的個性特征（3）對角色期望的影響角色職務性質；對角色扮演者的認知（4）對角色評價的影響角色行為和期望的差距；縱向和橫向的比較

3。角色知覺的實踐過程（1）尋求明確的自我形象（2）調整角色行為（3）檢驗角色，最終形成角色認知（三）角色知覺是指個體對于自己所處的特定的

（四）自我知覺是指對自己的心理和行為狀態(tài)的知覺。就是自己對自己的看法和評價，是個體的自我觀。

1。內容

（1）物質自我（2）社會自我（3）精神自我

智慧、能量、道德水平上進心和道德感

3。途徑（1）以人為鏡（2）以人之長補己之短

（3）通過社會比較（4）自我分析

（四）自我知覺是指對自己的心理和行為狀態(tài)的四、社會知覺的效應

（一）社會知覺的形成

1。一致性

當人們獲得關于某一個人少量的信息資料后，就力圖對他的大量的特性做出判斷，形成統(tǒng)一的、一致的印象。

2。評價的維度三個維度：（1）評價方面好與壞（2）力量方面強與弱（3）活動方面主動與被動

3。核心品質熱情和冷酷是影響很大的品質。聰明熟練勤奮熱情堅決實干謹慎聰明熟練勤奮冷酷堅決實干謹慎四、社會知覺的效應聰明聰明評價社會的智力的

好的評價有幫助的真誠的寬容的好交際的有幽默感的科學的堅決的熟練的聰敏的不懈的壞的評價不幸福的自負的易怒的令人厭煩的不得人心的愚蠢的輕薄的動搖的不可靠的笨拙的用于人的社會和智力的品質評價社會的智力的有幫助的科學的壞的評價不幸福的愚蠢的用于人

特性的評定

相貌丑者相貌一般相貌漂亮刺激人（相片上的人）人格的社會合意性刺激人的婚姻能力刺激人的職業(yè)地位刺激認作父母的能力刺激社會和職業(yè)上的幸福刺激人總的幸福狀況結婚的可能性

56.3162.4265.300.370.711.701.702.022.253.914.553.545.286.346.378.8311.6011.601.521.822.17

相貌的美丑對認知的暈輪效應特性的評定相貌丑者相貌一般相貌漂亮刺

編號

美國人日本人俄國人中國人123456789101112131415

民主的善模仿的狡猾的愛好和平的天真的愛國的欺詐的保守的樂觀的尚武的有野心的愛好傳統(tǒng)的友善的進取的殘酷的耐勞的熱情的有野心的不擇手段的友善的進取的有禮貌的唯物的容忍的坦率的小氣的野蠻的無效率的喜歡夸耀的耐勞的戰(zhàn)爭分子仁慈的愛冒險的狡猾的冷漠的迷信的慷慨的勇敢的投機分子勤奮的有科學精神的國家主義的暴露的易滿足的活躍的有經濟頭腦的善于外交的有經濟頭腦的實際的投機分子國家主義的聰明的*自私的自私的有禮貌的愛好和平的殘酷的耐勞的自私的

臺灣大學生對各國人的刻板印象編號美國人

一、態(tài)度對社會知覺的影響少女、老農對鳥---自由、覓食；樹下一女；北大的短裙---態(tài)度的主觀經驗性----知覺不以現(xiàn)實，而以被選擇、組織和解釋的---

二、社會知覺偏差

1，

首因效應與近因效應第一印象

2，暈輪效應光環(huán)效應---盲人摸象

3，投射效應以己之心度他人之腹

4，情緒效應情緒化下理性大折扣

從眾心理、權威定勢、惟經驗、惟書本、邏輯錯誤二、社會知覺偏差

三、社會偏見（一）社會偏見與社會刻板印象社會群體及成員對社會性刺激的不正確認識達到固定化程度造成的認知評價模式。是在認知偏差的基礎上形成的，最常見的---社會刻板印象（二）有意偏見與無意偏見

1，

有意偏見私心

2，

無意偏見不自覺（三）社會認知偏差與社會偏見的糾正

三、社會偏見（二）有意偏見與無意偏見（三）社會認知偏差與四、歸因偏差（一）基本歸因差誤對他人不良工作成績歸因時，傾向于低估情景因素的影響，而高估個人因素的作用。

（二）自我服務偏差對自己不良工作成績歸因時，傾向于高估外部的情景因素好成績時相反

四、歸因偏差（二）自我服務偏差你會選擇什么樣的丈夫:1，英雄救美，痛打臭流氓一次；

2，送心愛的人999多玫瑰；

3，抵御美女誘惑三次；

4，接送女友上下班二年；

5，照顧病中的你六個月的；

6，學法律的，可以幫助你的事業(yè)發(fā)展的。選擇什么樣的工作合適測試

選擇的意義：1，安全2，浪漫；3，婚姻專一；

4，生活；5實際；6，事業(yè)

選擇了什么樣的愛人，就是選擇了什么樣的幸福。選擇了什么樣的工作，也就選擇了什么樣的生活你會選擇什么樣的丈夫:選擇什么樣的工作合適測試選擇的意義：一、態(tài)度的形成（一）態(tài)度形成的過程態(tài)度的形成肇始于兩個方面：模仿（自覺或不自覺）受到一定壓力的服從第三節(jié)態(tài)度的形成與改變

態(tài)度是在長期的生活環(huán)境、教育和社會實踐中逐漸形成的，是一個從無到有、從簡單到復雜、從不穩(wěn)定到穩(wěn)定的過程。西方學者凱爾曼

（1）服從階段：是指個體為了獲得獎酬或免受懲罰，按照社會的要求、集體的規(guī)范或別人的意志而采取的表面服從的行為。①外力性②表里不一性③暫時性④轉化性⑤模仿性

（2）同化階段：是指個體自覺自愿的接受別人的觀點、信念、態(tài)度與行為的影響，使自己的態(tài)度和行為逐漸和他人或團體的態(tài)度相接近的過程。不再是被迫屈從、消極模仿，而是自覺的接受。

（3）內化階段：把情感認同的態(tài)度與自己內心的價值觀融為一體，內心真正接受了新觀點、新情感，徹底形成了新態(tài)度。一、態(tài)度的形成第三節(jié)態(tài)度的形成與改變態(tài)度是在長期的（二）態(tài)度形成的理論

1，

學習理論通過聯(lián)想、強化、模仿三種過程獲得的。如吸煙—肺

2，

功能理論人們選擇某種態(tài)度是因為它具有滿足某種心理需求的功能。如自我防御功能認知和評價功能價值表達功能---價值觀決定態(tài)度

影響態(tài)度形成的因素

（1）需要的影響

凡能滿足自己需要的對象或能幫助自己達到目標的對象必然產生喜好的逃度，反之產生厭惡的態(tài)度。

（2）知識的影響

知識形成態(tài)度，也改變態(tài)度。

（3）團體的影響（4）個人性格的影響（5）行為的影響（6）其它

個人創(chuàng)傷或戲劇性的經驗（二）態(tài)度形成的理論2，

功能理論影響態(tài)度3，

認知理論（1）海德的平衡理論-----

認知不平衡---心理壓力和焦慮----改變態(tài)度（2）奧斯古德的和諧理論人們有減少和排除認知不和諧的傾向----改變態(tài)度是對平衡理論的發(fā)展，考慮大了態(tài)度評價的強度。有“趨中”趨勢。P---某人；0---有關系的另一人；X----有關系的某事物或觀點學生對老師的是否信任對老師的觀點是否贊同---平衡與不平衡組合poxpoxpoxpoxpoxpoxpoxpox++++____+_+_+_+++__++___3，

認知理論（2）奧斯古德的和諧理論P---某人；

（一）態(tài)度改變的理論

1，

認知失調論認知不協(xié)調（兩種相關認知元素之間不一致）內心就有不愉快或緊張感---

解除或減少認知失調的三種方法吸煙與得病改變其中之一；增加新認知元素；強調其中一個的重要性。

二、態(tài)度改變的理論與方法

（1）方向的改變

以一種新的態(tài)度代替舊的態(tài)度，或將本來反對的變成贊成的，將本來喜歡的變成不喜歡的?！胺且恢滦缘母淖儭保?）強度的改變

態(tài)度的方向沒有改變，而只是改變了態(tài)度的強度?！耙恢滦缘母淖儭倍?、態(tài)度改變的理論與方法2，

參與改變理論勒溫----動物內臟做食物實驗提出組：只講內臟價值，烹調方法、口味，要求為食品。3%

實驗組：討論，分析遇到的問題，并指導做。32%3，

說服與態(tài)度改變理論權威性可靠性喜愛性人格特征信息原有的態(tài)度信息傳遞的方法安排信息內容的組織說服者傳遞信息目標對象（受傳者）周圍情況霍夫蘭的態(tài)度說服改變模式2，

參與改變理論3，

說服與態(tài)度改變理論權威性人格特原可信環(huán)境目標信息分心人格畏懼意圖差距信念預告?zhèn)鬟f者弗里德曼說服與態(tài)度改變模式說服對象---原由強度、人格說服者—可信度信息---差距、恐懼、有效性環(huán)境---預告、分心可信環(huán)境目標信息分心人格畏懼意圖差距信念預告?zhèn)鬟f者弗里德曼說（二）態(tài)度改變的方法

1，

改變認知：講求實際曉以利害強化權威

2，

改變行為：參與中改變認知，態(tài)度與行為不一致而變化

3，

運用集體的力量

（二）態(tài)度改變的方法2，

改變行為：參與中改變認知下一章提要：

內容型激勵理論過程型激勵理論改造型激勵理論再見下一章提要：再見管理心理學主講張國民管理心理學主講張國民

每個人除了個性不同之外，還有態(tài)度的不同。每時每刻感受、對待----態(tài)度（表態(tài)）態(tài)度決定---看什么、聽什么、想什么、做什么。第五章態(tài)度與管理與企業(yè)、組織有關的態(tài)度

1。工作滿意度員工對本職工作所持有的一般性的滿足與否的程度。

影響工作滿意度的因素：（1）報酬（2）工作本身（3）提升（4）管理（5）工作群體（6）工作條件（7）工作期望

2。工作投入是指員工認可自己的工作，主動參與工作，認為工作績效對自己個人價值的重要程度很高。

3。組織承諾對組織的忠誠性、認可程度和參與程度。通俗地講：員工接受組織目標，并且希望保持自己作為組織成員的身份。每個人除了個性不同之外，還有態(tài)度的不同。第五章一、態(tài)度的實質（一）態(tài)度結構

1，態(tài)度的含義

態(tài)度是個體對社會事物的心理反應傾向。態(tài)度---環(huán)境刺激與行為反應的中介因素，對行為----指向性的動力作用一項制度----初入大學很懵懂，希望師姐師兄幫，誰知處處是陷阱，無奈處在傷心中。第一節(jié)態(tài)度的實質及影響

總之，態(tài)度是指個體對所處環(huán)境中的人物、事情及其它客體比較持久的認知、情感和傾向性。反映個人對人物、事物、客體的心理感受。態(tài)度不僅可以影響一個人的行為，而且也可以決定一個人的生活方式。一、態(tài)度的實質第一節(jié)態(tài)度的實質及影響總之，態(tài)度（二）態(tài)度的特性

1,社會性、2,針對性、

3,協(xié)調性、4,內隱性（城府）、

5,穩(wěn)定性與可變性

三者一般協(xié)調一致。不一致情感起主要作用—核心。2，態(tài)度的結構（1）態(tài)度的認知成分：是指個體對某種事物或對象的看法、評價以及帶有評價意義的敘述。信念、觀點、知識、和信息的組成。即包括對人對事的知曉，也包括對人對事的評論、贊同或反對。

（2）態(tài)度的情感成分：是指個體由認知而產生的對態(tài)度對象的一種情緒情感體驗，即態(tài)度中的情緒和感受部分。

（3）態(tài)度的意向部分：個體對態(tài)度對象的反映傾向，是行為的準備狀態(tài)，即準備對態(tài)度對象做出某種反應。（二）態(tài)度的特性

三者一般協(xié)調一致。不一致情感起主要作用—

二、態(tài)度的作用（一）態(tài)度對行為的影響一致---以態(tài)度推測行為不一致---意圖----行為。游行

（二）態(tài)度對事實的影響1，

對事實意義的決定作用---

男女經理的評價----一個成功人的背后----2，

對事實的組織與選擇作用濾色鏡-----好壞（三）態(tài)度對工作績效的影響態(tài)度是影響工作效率的因素，但不是唯一的因素。

---外因限制時，不相關。如導游----五一節(jié)

態(tài)度意圖行為社會壓力對后果的期待所期待后果的價值X規(guī)范性信念保持一致的動機X費希本行為預測模型二、態(tài)度的作用（二）態(tài)度對事實的影響（三）態(tài)度對工作績

態(tài)度的功能（作用）（1）決定著人們對外界事物的判斷與選擇（態(tài)度的習慣性）

①導致刻板印象；②導致先入為主的判斷；③導致暈輪效應。

（2）態(tài)度的穩(wěn)定持久性（忍耐性或堅持作用）

①決定了人的態(tài)度面對變化了的環(huán)境的忍耐性的高低；②預示著個體對事物的行為反應模式的規(guī)律性。（3）態(tài)度對學習的影響（選擇性和過濾性）（4）態(tài)度的隱藏性（5）態(tài)度對矛盾和沖突的調節(jié)功能態(tài)度的功能（作用）管理態(tài)度的實質及其影響課件

三、態(tài)度的測量（一）量表法陳述句（二）自由反應法模糊圖、未完成句子、續(xù)編故事

（三）情景法執(zhí)行任務---測對困難的態(tài)度

三、態(tài)度的測量

我們生活在一個感覺豐富的世界，任何人都不可避免的從外界接受各種信息，并做出反應。但任何人都不可能讓所有人對同一事物做出一致的判斷。第二節(jié)態(tài)度與社會知覺偏差我們生活在一個感覺豐富的世界，任何第二節(jié)一、感知過程感知過程歸納起來主要有這樣幾個要素：觀察、選擇、組織、解釋和反映。（一）感知選擇人們對客觀事物并不是全面接受，而只是根據個人的經驗、興趣、身份、情緒等的不同，有選擇地知覺其中的一部分。一般來說，人們首先感知那些能夠有助于滿足他們需求的刺激以及過去曾為他們帶來益處的刺激，而忽視那些給他們造成輕微不快的事物，可是對于非常危險的事件也是重視的。（23名經理閱讀一份鋼鐵廠的材料）

1．外部因素

（1）大小（2）強度（3）對比（4）活動程度（5）重復（6）新穎性

2．內部因素（1）需要（2）個性一、感知過程

（二）感知組織

1．連續(xù)性

2．接近性

3．封閉性

4．相似性（三）感知解釋×××××××××（二）感知組織×××××××××環(huán)境刺激感覺味覺嗅覺聽覺視覺觸覺外部因素大小強度對比活動程度重復程度新穎性熟悉性連續(xù)性封閉性接近性相似性圖形—背景對人或事物的假定公開行為隱蔽態(tài)度知覺效應內部因素學習刺激個性

觀察選擇組織解釋反應

感知過程從觀察到反映的各個基本因素環(huán)感覺外部因素連續(xù)性圖形—背景對公開隱蔽知覺效應內部因素二、社會知覺（一）概念社會知覺是指個體對社會環(huán)境中的人和群體中的社會現(xiàn)象所產生的直覺判斷和初步認識的過程。

1。是人的一種基本的心理，為知覺者提供有意義的體驗的過程。

2。我們都是以個人認為對世界的真實的看法來描繪世界的。

3。是人的社會行為的基礎，服從知覺的一般規(guī)律，具有整體性、選擇性、理解性和衡常性的特征，但它更強調各種社會條件和社會因素，包括態(tài)度、需要、愿望等。（二）知覺著、被知覺者和情景因素

1。知覺者洞察和知覺別人的個體。知覺者的個人特征直接決定著對知覺對象的正確認識。以自我為原則態(tài)度、個性、動機、興趣、過去的經驗和期望等。一朵花：商人；植物學家；詩人

2。被知覺者被觀察的目標或對象。他們的特征也影響社會知覺的正確性，像他們的地位、范疇、類別以及外顯特征等。

3。情景因素人們所處的客觀環(huán)境。人際環(huán)境人際層次二、社會知覺三、社會知覺的種類（一）對他人的知覺是指與他人交往時通過對他人的外部特征的觀察，來判斷他人的需要、動機、興趣、情感和個性等心理活動的過程

1。面部表情

2。目光的接觸

3。身段表情

4。言語表情（二）人際知覺是指人與人之間關系的知覺。是知覺者和被知覺者情感交流的過程。它是社會知覺最核心的部分。

1?？陀^因素人際關系對自身價值的大小和社會作用的優(yōu)劣；人際關系發(fā)生時的情景。下眼皮厚

2。主觀因素思想方法知識經驗情緒狀態(tài)態(tài)度傾向和個性特征等：門縫里看人狗眼看人低三、社會知覺的種類

（三）角色知覺

是指個體對于自己所處的特定的社會與組織中的地位的知覺。角色是在涉及到他人的社會活動中社會對某一特定對象所期望的一種行為模式。它反映一個人在社會系統(tǒng)中的地位以及相應的權利、義務、權力和職責。

1。角色構成（1）角色認知應該（2）角色行為（3）角色期望希望和寄托（4）角色評價

2。影響因素

（1）對角色認知的影響客觀的自我評價；文化背景和家庭社會環(huán)境（2）對角色行為的影響角色認知程度；角色扮演者的個性特征（3）對角色期望的影響角色職務性質；對角色扮演者的認知（4）對角色評價的影響角色行為和期望的差距；縱向和橫向的比較

3。角色知覺的實踐過程（1）尋求明確的自我形象（2）調整角色行為（3）檢驗角色，最終形成角色認知（三）角色知覺是指個體對于自己所處的特定的

（四）自我知覺是指對自己的心理和行為狀態(tài)的知覺。就是自己對自己的看法和評價，是個體的自我觀。

1。內容

（1）物質自我（2）社會自我（3）精神自我

智慧、能量、道德水平上進心和道德感

3。途徑（1）以人為鏡（2）以人之長補己之短

（3）通過社會比較（4）自我分析

（四）自我知覺是指對自己的心理和行為狀態(tài)的四、社會知覺的效應

（一）社會知覺的形成

1。一致性

當人們獲得關于某一個人少量的信息資料后，就力圖對他的大量的特性做出判斷，形成統(tǒng)一的、一致的印象。

2。評價的維度三個維度：（1）評價方面好與壞（2）力量方面強與弱（3）活動方面主動與被動

3。核心品質熱情和冷酷是影響很大的品質。聰明熟練勤奮熱情堅決實干謹慎聰明熟練勤奮冷酷堅決實干謹慎四、社會知覺的效應聰明聰明評價社會的智力的

好的評價有幫助的真誠的寬容的好交際的有幽默感的科學的堅決的熟練的聰敏的不懈的壞的評價不幸福的自負的易怒的令人厭煩的不得人心的愚蠢的輕薄的動搖的不可靠的笨拙的用于人的社會和智力的品質評價社會的智力的有幫助的科學的壞的評價不幸福的愚蠢的用于人

特性的評定

相貌丑者相貌一般相貌漂亮刺激人（相片上的人）人格的社會合意性刺激人的婚姻能力刺激人的職業(yè)地位刺激認作父母的能力刺激社會和職業(yè)上的幸福刺激人總的幸福狀況結婚的可能性

56.3162.4265.300.370.711.701.702.022.253.914.553.545.286.346.378.8311.6011.601.521.822.17

相貌的美丑對認知的暈輪效應特性的評定相貌丑者相貌一般相貌漂亮刺

編號

美國人日本人俄國人中國人123456789101112131415

民主的善模仿的狡猾的愛好和平的天真的愛國的欺詐的保守的樂觀的尚武的有野心的愛好傳統(tǒng)的友善的進取的殘酷的耐勞的熱情的有野心的不擇手段的友善的進取的有禮貌的唯物的容忍的坦率的小氣的野蠻的無效率的喜歡夸耀的耐勞的戰(zhàn)爭分子仁慈的愛冒險的狡猾的冷漠的迷信的慷慨的勇敢的投機分子勤奮的有科學精神的國家主義的暴露的易滿足的活躍的有經濟頭腦的善于外交的有經濟頭腦的實際的投機分子國家主義的聰明的*自私的自私的有禮貌的愛好和平的殘酷的耐勞的自私的

臺灣大學生對各國人的刻板印象編號美國人

一、態(tài)度對社會知覺的影響少女、老農對鳥---自由、覓食；樹下一女；北大的短裙---態(tài)度的主觀經驗性----知覺不以現(xiàn)實，而以被選擇、組織和解釋的---

二、社會知覺偏差

1，

首因效應與近因效應第一印象

2，暈輪效應光環(huán)效應---盲人摸象

3，投射效應以己之心度他人之腹

4，情緒效應情緒化下理性大折扣

從眾心理、權威定勢、惟經驗、惟書本、邏輯錯誤二、社會知覺偏差

三、社會偏見（一）社會偏見與社會刻板印象社會群體及成員對社會性刺激的不正確認識達到固定化程度造成的認知評價模式。是在認知偏差的基礎上形成的，最常見的---社會刻板印象（二）有意偏見與無意偏見

1，

有意偏見私心

2，

無意偏見不自覺（三）社會認知偏差與社會偏見的糾正

三、社會偏見（二）有意偏見與無意偏見（三）社會認知偏差與四、歸因偏差（一）基本歸因差誤對他人不良工作成績歸因時，傾向于低估情景因素的影響，而高估個人因素的作用。

（二）自我服務偏差對自己不良工作成績歸因時，傾向于高估外部的情景因素好成績時相反

四、歸因偏差（二）自我服務偏差你會選擇什么樣的丈夫:1，英雄救美，痛打臭流氓一次；

2，送心愛的人999多玫瑰；

3，抵御美女誘惑三次；

4，接送女友上下班二年；

5，照顧病中的你六個月的；

6，學法律的，可以幫助你的事業(yè)發(fā)展的。選擇什么樣的工作合適測試

選擇的意義：1，安全2，浪漫；3，婚姻專一；

4，生活；5實際；6，事業(yè)

選擇了什么樣的愛人，就是選擇了什么樣的幸福。選擇了什么樣的工作，也就選擇了什么樣的生活你會選擇什么樣的丈夫:選擇什么樣的工作合適測試選擇的意義：一、態(tài)度的形成（一）態(tài)度形成的過程態(tài)度的形成肇始于兩個方面：模仿（自覺或不自覺）受到一定壓力的服從第三節(jié)態(tài)度的形成與改變

態(tài)度是在