管理基本知識(shí)課件

管理基本知識(shí)董事會(huì)辦公室2003-3-4管理基本知識(shí)1管理管：如箎。管理管：如箎。2管理理：治玉也。管理理：治玉也。3管理就是有意識(shí)地協(xié)調(diào)人們的共同活動(dòng)，達(dá)到一定目標(biāo)的系統(tǒng)工作過(guò)程。管理就是有意識(shí)地協(xié)調(diào)人們的共同活動(dòng)，達(dá)到一定目標(biāo)的系統(tǒng)工作過(guò)4管理的職能一、計(jì)劃職能：是確定企業(yè)目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑、方法、資源配置等管理工作。管理的職能一、計(jì)劃職能：是確定企業(yè)目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑、方法5管理的職能計(jì)劃職能的內(nèi)容：1、分析、預(yù)測(cè)；2、制定目標(biāo)；3、決策；4、編制計(jì)劃；5、檢查計(jì)劃。管理的職能計(jì)劃職能的內(nèi)容：6管理的職能二、組織職能：是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的共同目標(biāo)與計(jì)劃，確定企業(yè)成員的分工與協(xié)作關(guān)系，建立科學(xué)合理的組織結(jié)構(gòu)，使企業(yè)內(nèi)部各部門、各崗位的責(zé)權(quán)利相一致，并彼此協(xié)調(diào)，以保證企業(yè)目標(biāo)能順利實(shí)現(xiàn)的一系列管理工作。管理的職能二、組織職能：是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的共同目標(biāo)與計(jì)劃，確定7管理的職能組織職能的內(nèi)容：1、設(shè)置職能；2、做好分工；3、確定協(xié)調(diào)方式和控制手段；4、配備和培訓(xùn)管理人員；5、制訂規(guī)章制度。管理的職能組織職能的內(nèi)容：8管理的職能三、用人職能：人員的選拔、使用、考核、獎(jiǎng)懲和培訓(xùn)等一系列管理活動(dòng)。管理的職能三、用人職能：人員的選拔、使用、考核、獎(jiǎng)懲和培訓(xùn)等9管理的職能用人職能的內(nèi)容：1、職務(wù)分析和職務(wù)評(píng)價(jià)；2、發(fā)現(xiàn)和選拔合格人才；3、合理地使用人才；4、培訓(xùn)合格人才；5、人才激勵(lì)。管理的職能用人職能的內(nèi)容：10管理的職能四、指揮職能：企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人為了貫徹實(shí)施企業(yè)的計(jì)劃，在自己職權(quán)范圍內(nèi)，通過(guò)下達(dá)指示、命令和任務(wù)，使員工在統(tǒng)一的目標(biāo)下各負(fù)其責(zé)、相互配合、完成任務(wù)。管理的職能四、指揮職能：企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人為了貫徹實(shí)施企業(yè)的計(jì)劃11管理的職能五、控制職能：按既定計(jì)劃和相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督、檢查、發(fā)現(xiàn)偏差、采取糾正措施，使工作按計(jì)劃進(jìn)行，或改變和調(diào)整計(jì)劃，以達(dá)到預(yù)期目的的管理活動(dòng)。管理的職能五、控制職能：按既定計(jì)劃和相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活12中層管理者應(yīng)具備的能力智力能力管理能力人際交往能力自我控制能力中層管理者應(yīng)具備的能力智力能力13一、智力能力1、概念化能力：是指管理者能否看出表面上互不相干事件的內(nèi)在聯(lián)系，并從系統(tǒng)的角度進(jìn)行分析。

一、智力能力1、概念化能力：是指管理者能否14一、智力能力2、判斷能力：通過(guò)管理者對(duì)已知信息的處理，對(duì)事物發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行方向性把握的能力。

一、智力能力2、判斷能力：通過(guò)管理者對(duì)已知信息的處理，對(duì)事物15一、智力能力3、邏輯思維能力：指管理者對(duì)一些事物進(jìn)行的符合常理的判斷。

一、智力能力3、邏輯思維能力：指管理者對(duì)一些事物進(jìn)行的符合常16二、管理能力規(guī)劃能力：指充分調(diào)配現(xiàn)有資源制定達(dá)成工作目的計(jì)劃的能力。行動(dòng)能力：指在工作中采取積極主動(dòng)的行動(dòng)策略的能力。

二、管理能力規(guī)劃能力：指充分調(diào)配現(xiàn)有資源制定達(dá)成工作目的計(jì)劃17三、人際交往能力對(duì)上級(jí)交往能力平級(jí)交往能力對(duì)下屬交往能力

三、人際交往能力對(duì)上級(jí)交往能力18四、自我控制能力情緒控制能力自我估計(jì)能力環(huán)境適應(yīng)能力

四、自我控制能力情緒控制能力19中層管理者備忘錄

加強(qiáng)自我管理

避免自我膨脹和太大的野心

做事三思后行，開口三思后言

避免做得太多和管理太細(xì)，要給下屬一個(gè)發(fā)展的空間

尊重每個(gè)職位的重要性，學(xué)會(huì)妥善地向下屬布置工作

學(xué)會(huì)客觀地接受批評(píng)和藝術(shù)地批評(píng)下屬

勿讓私事影響公事

不要在別人面前流淚

中層管理者備忘錄加強(qiáng)自我管理20怎樣當(dāng)好一個(gè)出色的部門經(jīng)理描繪遠(yuǎn)景的戰(zhàn)略意識(shí)善于授權(quán)的管理技巧擅長(zhǎng)溝通的工作技能管理部屬的人格魅力怎樣當(dāng)好一個(gè)出色的部門經(jīng)理描繪遠(yuǎn)景的戰(zhàn)略意識(shí)21激勵(lì)機(jī)制的運(yùn)用

激勵(lì)：就是通過(guò)滿足員工的需要而使其努力工作，從而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程。

激勵(lì)機(jī)制的運(yùn)用激勵(lì)：就是通過(guò)滿足員工的需要而使其努力工作，22激勵(lì)因素

工作條件和環(huán)境

激勵(lì)因素工作條件和環(huán)境

23激勵(lì)因素工作本身的特性：工作目標(biāo)的具體化程度工作內(nèi)容豐富性

工作目標(biāo)的難度工作與個(gè)人道德標(biāo)準(zhǔn)符合程度

工作穩(wěn)定性工作的責(zé)任感

工作的社會(huì)地位技能的多樣性

工作任務(wù)的完整性

激勵(lì)因素工作本身的特性：24激勵(lì)因素組織的特性

企業(yè)知名度

組織層級(jí)的多寡規(guī)定與管制的復(fù)雜程度公司的組織結(jié)構(gòu)

公司的文化

激勵(lì)因素組織的特性25激勵(lì)因素員工價(jià)值實(shí)現(xiàn)和發(fā)展?jié)撃艿男枰?/p>

激勵(lì)因素員工價(jià)值實(shí)現(xiàn)和發(fā)展?jié)撃艿男枰?6激勵(lì)因素物質(zhì)待遇

激勵(lì)因素物質(zhì)待遇

27激勵(lì)因素領(lǐng)導(dǎo)特性組織的領(lǐng)導(dǎo)方式

員工參與決策的程度

員工與主管的關(guān)系

領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人素質(zhì)

激勵(lì)因素領(lǐng)導(dǎo)特性28激勵(lì)因素員工生活

密切員工家屬與企業(yè)的關(guān)系提供休閑娛樂(lè)的機(jī)會(huì)

激勵(lì)因素員工生活29激勵(lì)因素規(guī)章制度

激勵(lì)因素規(guī)章制度30激勵(lì)因素員工的心理感受

工作壓力親和需要滿足程度工作興趣權(quán)力需要滿足程度工作成就感自尊需要滿足程度工作業(yè)績(jī)得到認(rèn)同的程度權(quán)威感工作的意義獨(dú)立性

激勵(lì)因素員工的心理感受31謝謝大家請(qǐng)多提寶貴意見謝謝大家請(qǐng)多提寶貴意見32謝謝12月-2201:49:1901:4901:4912月-2212月-2201:4901:4901:49:1912月-2212月-2201:49:192022/12/161:49:19謝謝12月-2223:34:4123:3423:3412管理基本知識(shí)董事會(huì)辦公室2003-3-4管理基本知識(shí)34管理管：如箎。管理管：如箎。35管理理：治玉也。管理理：治玉也。36管理就是有意識(shí)地協(xié)調(diào)人們的共同活動(dòng)，達(dá)到一定目標(biāo)的系統(tǒng)工作過(guò)程。管理就是有意識(shí)地協(xié)調(diào)人們的共同活動(dòng)，達(dá)到一定目標(biāo)的系統(tǒng)工作過(guò)37管理的職能一、計(jì)劃職能：是確定企業(yè)目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑、方法、資源配置等管理工作。管理的職能一、計(jì)劃職能：是確定企業(yè)目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑、方法38管理的職能計(jì)劃職能的內(nèi)容：1、分析、預(yù)測(cè)；2、制定目標(biāo)；3、決策；4、編制計(jì)劃；5、檢查計(jì)劃。管理的職能計(jì)劃職能的內(nèi)容：39管理的職能二、組織職能：是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的共同目標(biāo)與計(jì)劃，確定企業(yè)成員的分工與協(xié)作關(guān)系，建立科學(xué)合理的組織結(jié)構(gòu)，使企業(yè)內(nèi)部各部門、各崗位的責(zé)權(quán)利相一致，并彼此協(xié)調(diào)，以保證企業(yè)目標(biāo)能順利實(shí)現(xiàn)的一系列管理工作。管理的職能二、組織職能：是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的共同目標(biāo)與計(jì)劃，確定40管理的職能組織職能的內(nèi)容：1、設(shè)置職能；2、做好分工；3、確定協(xié)調(diào)方式和控制手段；4、配備和培訓(xùn)管理人員；5、制訂規(guī)章制度。管理的職能組織職能的內(nèi)容：41管理的職能三、用人職能：人員的選拔、使用、考核、獎(jiǎng)懲和培訓(xùn)等一系列管理活動(dòng)。管理的職能三、用人職能：人員的選拔、使用、考核、獎(jiǎng)懲和培訓(xùn)等42管理的職能用人職能的內(nèi)容：1、職務(wù)分析和職務(wù)評(píng)價(jià)；2、發(fā)現(xiàn)和選拔合格人才；3、合理地使用人才；4、培訓(xùn)合格人才；5、人才激勵(lì)。管理的職能用人職能的內(nèi)容：43管理的職能四、指揮職能：企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人為了貫徹實(shí)施企業(yè)的計(jì)劃，在自己職權(quán)范圍內(nèi)，通過(guò)下達(dá)指示、命令和任務(wù)，使員工在統(tǒng)一的目標(biāo)下各負(fù)其責(zé)、相互配合、完成任務(wù)。管理的職能四、指揮職能：企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人為了貫徹實(shí)施企業(yè)的計(jì)劃44管理的職能五、控制職能：按既定計(jì)劃和相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督、檢查、發(fā)現(xiàn)偏差、采取糾正措施，使工作按計(jì)劃進(jìn)行，或改變和調(diào)整計(jì)劃，以達(dá)到預(yù)期目的的管理活動(dòng)。管理的職能五、控制職能：按既定計(jì)劃和相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活45中層管理者應(yīng)具備的能力智力能力管理能力人際交往能力自我控制能力中層管理者應(yīng)具備的能力智力能力46一、智力能力1、概念化能力：是指管理者能否看出表面上互不相干事件的內(nèi)在聯(lián)系，并從系統(tǒng)的角度進(jìn)行分析。

一、智力能力1、概念化能力：是指管理者能否47一、智力能力2、判斷能力：通過(guò)管理者對(duì)已知信息的處理，對(duì)事物發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行方向性把握的能力。

一、智力能力2、判斷能力：通過(guò)管理者對(duì)已知信息的處理，對(duì)事物48一、智力能力3、邏輯思維能力：指管理者對(duì)一些事物進(jìn)行的符合常理的判斷。

一、智力能力3、邏輯思維能力：指管理者對(duì)一些事物進(jìn)行的符合常49二、管理能力規(guī)劃能力：指充分調(diào)配現(xiàn)有資源制定達(dá)成工作目的計(jì)劃的能力。行動(dòng)能力：指在工作中采取積極主動(dòng)的行動(dòng)策略的能力。

二、管理能力規(guī)劃能力：指充分調(diào)配現(xiàn)有資源制定達(dá)成工作目的計(jì)劃50三、人際交往能力對(duì)上級(jí)交往能力平級(jí)交往能力對(duì)下屬交往能力

三、人際交往能力對(duì)上級(jí)交往能力51四、自我控制能力情緒控制能力自我估計(jì)能力環(huán)境適應(yīng)能力

四、自我控制能力情緒控制能力52中層管理者備忘錄

加強(qiáng)自我管理

避免自我膨脹和太大的野心

做事三思后行，開口三思后言

避免做得太多和管理太細(xì)，要給下屬一個(gè)發(fā)展的空間

尊重每個(gè)職位的重要性，學(xué)會(huì)妥善地向下屬布置工作

學(xué)會(huì)客觀地接受批評(píng)和藝術(shù)地批評(píng)下屬

勿讓私事影響公事

不要在別人面前流淚

中層管理者備忘錄加強(qiáng)自我管理53怎樣當(dāng)好一個(gè)出色的部門經(jīng)理描繪遠(yuǎn)景的戰(zhàn)略意識(shí)善于授權(quán)的管理技巧擅長(zhǎng)溝通的工作技能管理部屬的人格魅力怎樣當(dāng)好一個(gè)出色的部門經(jīng)理描繪遠(yuǎn)景的戰(zhàn)略意識(shí)54激勵(lì)機(jī)制的運(yùn)用

激勵(lì)：就是通過(guò)滿足員工的需要而使其努力工作，從而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程。

激勵(lì)機(jī)制的運(yùn)用激勵(lì)：就是通過(guò)滿足員工的需要而使其努力工作，55激勵(lì)因素

工作條件和環(huán)境

激勵(lì)因素工作條件和環(huán)境

56激勵(lì)因素工作本身的特性：工作目標(biāo)的具體化程度工作內(nèi)容豐富性

工作目標(biāo)的難度工作與個(gè)人道德標(biāo)準(zhǔn)符合程度

工作穩(wěn)定性工作的責(zé)任感

工作的社會(huì)地位技能的多樣性

工作任務(wù)的完整性

激勵(lì)因素工作本身的特性：57激勵(lì)因素組織的特性

企業(yè)知名度

組織層級(jí)的多寡規(guī)定與管制的復(fù)雜程度公司的組織結(jié)構(gòu)

公司的文化

激勵(lì)因素組織的特性58激勵(lì)因素員工價(jià)值實(shí)現(xiàn)和發(fā)展?jié)撃艿男枰?/p>

激勵(lì)因素員工價(jià)值實(shí)現(xiàn)和發(fā)展?jié)撃艿男枰?9激勵(lì)因素物質(zhì)待遇

激勵(lì)因素物質(zhì)待遇

60激勵(lì)因素領(lǐng)導(dǎo)特性組織的領(lǐng)導(dǎo)方式

員工參與決策的程度

員工與主管的關(guān)系

領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人素質(zhì)

激勵(lì)因素領(lǐng)導(dǎo)特性61激勵(lì)因素員工生活

密切員工家屬與企業(yè)的關(guān)系提供休閑娛樂(lè)的機(jī)會(huì)

激勵(lì)因素員工生活62激勵(lì)因素規(guī)章制度

激勵(lì)因素規(guī)章制度63激勵(lì)因素員工的心理感受

工作壓力親和需要滿足程度工作興趣權(quán)力需要滿足程度工作成就感