管理理念與管理創(chuàng)新(簡)課件

管理理念與管理創(chuàng)新王世文2012年11月管理理念與管理創(chuàng)新王世文1一個半小時，我們將做什么？管理叢林？？？？？？眼高手低VS大處著眼、小處著手；知識VS思維；技能：技術(shù)技能、人際技能、概念技能一個半小時，我們將做什么？管理叢林？？？？？？2主題一：管理與管理理念管理為了實現(xiàn)組織的目標(biāo)，而對組織的人、財、物等資源進行計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)與控制的過程。管理就是界定企業(yè)的使命，并激勵和組織人力資源去實現(xiàn)這個使命。企業(yè)家+領(lǐng)導(dǎo)力管理者泛指那些必須在工作中運用自己的職位、知識或其他，做出影響整體決策、行為、結(jié)果的知識工作者、經(jīng)理人員和專業(yè)人員管理者的本分就是追求效率（正確方法做正確的事）主題一：管理與管理理念管理為了實現(xiàn)組織的目標(biāo)，而對組織的人、3案例：票號何以匯通天下？一是理念彌堅，二是經(jīng)營有術(shù)，三是管理有方一信二義三利：崇信尚義、信譽第一、義利并重、利以義制戰(zhàn)略：一是充分發(fā)揮自己的長處而避免自己的短處，選擇有潛力的創(chuàng)業(yè)地，一開始就選擇成本最小、利潤最大的行業(yè)做；二是能夠承認(rèn)變化，適應(yīng)變化，然后設(shè)法在新領(lǐng)域中再次領(lǐng)先；三是通過創(chuàng)新，另辟蹊徑，走差異化之道，做人之未做或不敢做的事。管理：大德通票號議定號規(guī)30條，對“新事招牌”、“賬簿格式”、“經(jīng)營范圍”、“碼頭人位”等各種事務(wù)都做了詳盡而具體的規(guī)定。用人：遠則易欺，遠使以觀其忠；近則易狎，近使以觀其敬；煩則難理，煩使以觀其能；卒則難辦，卒使以觀其智；急則易夾，急使以觀其信；財則易貪，委財以觀其仁；危則易變，告危以觀其節(jié)；久則易情，班期二年而觀其則；雜處易淫，派往繁華以觀其色。案例：票號何以匯通天下？一是理念彌堅，二是經(jīng)營有術(shù)，三是管理4案例：李嘉誠何以成為領(lǐng)袖？要做一個成功的管理者，態(tài)度與能力一樣重要。領(lǐng)袖領(lǐng)導(dǎo)眾人，促動別人自覺甘心賣力;老板只懂支配眾人，讓別人感到渺小。首要任務(wù)是知道自我管理是一項重大責(zé)任，在流動與變化萬千的世界中，發(fā)現(xiàn)自己是誰，了解自己要成什么模樣是建立尊嚴(yán)的基礎(chǔ)。我認(rèn)為自我管理是……是培養(yǎng)理性力量的基本功，是人把知識和經(jīng)驗轉(zhuǎn)變?yōu)槟芰Φ拇呋瘎?。這“化學(xué)反應(yīng)”由一系列的問題開始，人生在不同的階段中，要經(jīng)常反思自問，我有什么心愿?我有宏偉的夢想，我懂不懂得什么是節(jié)制的熱情?我有拼戰(zhàn)命運的決心，我有沒有面對恐懼的勇氣?……我可不想像希臘神話中伊卡洛斯(Icarus)一樣，憑仗蠟做的翅膀翱翔而墮下。我一方面緊守角色，雖然我當(dāng)天只是小工，但我堅持每樣交托給我的事做得妥當(dāng)出色，一方面絕不浪費時間，把任何剩下來的一分一毫都購買實用的舊書籍。我知道要成功，怎能光靠運氣，欠缺學(xué)問知識，程度與人相距甚遠，運氣來臨的時候也不知道。商業(yè)架構(gòu)的靈活制度要建基于實事求是、能有自我修正挽回的機制(CheckandBalance)?！袝r大家方向都正確，耍的卻是花拳繡腿、姿勢又不對。管理者對自己負責(zé)的事和身處的組織有深層的體驗和理解最為重要。了解細節(jié)，經(jīng)常能在事前防御危機的發(fā)生。好的管理者真正的藝術(shù)在其將新事、新思維與傳統(tǒng)中和更新的能力?！窃谏虡I(yè)秩序模糊的地帶力求建立正直的方針。在肩負經(jīng)濟組織其特定及有限責(zé)任的同時，也要努力不懈，攜手服務(wù)貢獻于社會，這不能只是我對你一個希望，而是你對我的一個承諾。今天也和大家共勉。案例：李嘉誠何以成為領(lǐng)袖？要做一個成功的管理者，態(tài)度與能力一5主題一：管理與管理理念一念之差？？如何才能不一念之差？？以念制念??！管理理念即是系統(tǒng)的、根本的管理思想管理理念是企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)、經(jīng)營觀念和行為規(guī)范。是管理者追求企業(yè)績效的根據(jù)，是企業(yè)基本設(shè)想、發(fā)展方向、共同信念和企業(yè)追求的經(jīng)營目標(biāo)山西票號何以匯通天下？蘋果公司為什么輝煌？主題一：管理與管理理念一念之差？？如何才能不一念之差？？以念6案例：喬布斯十大經(jīng)典語錄領(lǐng)袖和跟風(fēng)者的區(qū)別就在于創(chuàng)新成為卓越的代名詞成就偉業(yè)的唯一途徑就是熱愛自己的事業(yè)使用人類的已有經(jīng)驗和知識來進行發(fā)明創(chuàng)造是一件很了不起的事情擁有初學(xué)者的心態(tài)是件了不起的事情犯錯誤不等于錯誤愿意用所有的科技去換取和蘇格拉底……活著就是為了改變世界過自己選擇的生活，做自己的老板案例：喬布斯十大經(jīng)典語錄領(lǐng)袖和跟風(fēng)者的區(qū)別就在于創(chuàng)新7主題一：管理思想演進

190019201945196019801990管理實踐思想１９世紀(jì)末２０世紀(jì)初古典管理理論人際關(guān)系學(xué)說和行為科學(xué)理論管理科學(xué)過程系統(tǒng)權(quán)變理論戰(zhàn)略管理TOＭＲＥ制度化人精確全面與系統(tǒng)長遠持續(xù)改進主題一：管理思想演進管理１９世紀(jì)末２０世人際關(guān)系學(xué)說管理科學(xué)8案例：流行管理思想術(shù)語簡介企業(yè)再造，也稱為組織重建、流程改革價值管理學(xué)習(xí)型組織知識管理ERP企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)客戶關(guān)系管理（CRM）企業(yè)流程再造（BPR）大量客制化灌能六個標(biāo)準(zhǔn)差平衡計分卡情境領(lǐng)導(dǎo)體驗行銷工作生活品質(zhì)變革管理案例：流行管理思想術(shù)語簡介企業(yè)再造，也稱為組織重建、流程改革9主題一：學(xué)習(xí)型組織及其適用性彼得·圣吉描述：學(xué)習(xí)型組織是精簡、扁平、網(wǎng)絡(luò)化、有彈性、能夠不斷學(xué)習(xí)、不斷自我創(chuàng)新未來的組織；是一種通過培養(yǎng)彌漫于整個組織的學(xué)習(xí)氣氛，充分發(fā)揮組織成員的創(chuàng)造性思維能力而建立起來的一種有機的、符合人性的、能持續(xù)發(fā)展的組織。學(xué)習(xí)型組織的五項修煉：系統(tǒng)思考（SystemsThinking）自我超越（PersonalMastery）改善心智模式（ImprovingMentalModels）建立共同愿景（BuildingSharedVision）團隊學(xué)習(xí)（Teamlearning）——《第五項修煉——學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實務(wù)》主題一：學(xué)習(xí)型組織及其適用性彼得·圣吉描述：學(xué)習(xí)型組織是精10主題一：學(xué)習(xí)型組織及其適用性1、適應(yīng)于組織工作而不是個人2、適應(yīng)于項目工作而不是職能性工作3、適應(yīng)于創(chuàng)新而不是重復(fù)性任務(wù)4、有利于員工的相互影響、溝通和知識共享5、有利于企業(yè)的知識更新和深化6、有利于企業(yè)集中資源完成知識的商品化7、有利于企業(yè)增強對環(huán)境的適應(yīng)能力8、有利于企業(yè)不斷提升業(yè)績9、有利于企業(yè)凝聚力和價值觀的形成主題一：學(xué)習(xí)型組織及其適用性1、適應(yīng)于組織工作而不是個人11主題二：什么是管理創(chuàng)新？創(chuàng)新是一種能力，又稱創(chuàng)造力。它是指創(chuàng)造者進行創(chuàng)新活動的能力，也就是產(chǎn)生新想法、新事物或新理論的能力。創(chuàng)新的涵義比發(fā)明創(chuàng)造更為深刻，必須考慮在經(jīng)濟上的運用，實現(xiàn)其潛在的經(jīng)濟價值。只有當(dāng)發(fā)明創(chuàng)造引入到經(jīng)濟領(lǐng)域，它才成為創(chuàng)新——OECD創(chuàng)新是把感悟和技術(shù)轉(zhuǎn)化為能夠創(chuàng)造新的市值、驅(qū)動經(jīng)濟增長和提高生活標(biāo)準(zhǔn)的新的產(chǎn)品、新的過程與方法和新的服務(wù)——美國國家競爭力委員會老太太與兒童主題二：什么是管理創(chuàng)新？創(chuàng)新是一種能力，又稱創(chuàng)造力。它是指創(chuàng)12主題二：什么是管理創(chuàng)新？目前的經(jīng)濟已由“管理的經(jīng)濟”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皠?chuàng)新的經(jīng)濟”——《創(chuàng)新與企業(yè)家精神》針對影響企業(yè)成長發(fā)展的問題，改進原來的管理，或者探索新出路，開創(chuàng)新型管理模式，管理方法、管理方式的系統(tǒng)活動。針對問題、改進或開創(chuàng)新的管理模式、方法、方式系統(tǒng)活動。管理創(chuàng)新就是指創(chuàng)造一種新的更有效的資源整合范式，以更有效的利用資源以實現(xiàn)目標(biāo)的活動過程?？梢允侨^程、也可以是細節(jié)管理。INTEL公司前任總裁安德魯·格魯夫有一句明言，就是“任何高速發(fā)展的企業(yè)都孕育著一顆毀滅自身的種子，任何企業(yè)在發(fā)展過程中都存在一個個的戰(zhàn)略死亡之谷，我們只有每次都跨越戰(zhàn)略死亡之谷，才能獲得更快速的發(fā)展”。太平洋小島的鞋子需求、85度、博士與小工主題二：什么是管理創(chuàng)新？目前的經(jīng)濟已由“管理的經(jīng)濟”轉(zhuǎn)變?yōu)椤?3主題二：管理創(chuàng)新的五項內(nèi)容

管理創(chuàng)新管理模式創(chuàng)新：創(chuàng)造一種新的管理模式以替代舊的模式

管理機制創(chuàng)新：建立一套新的管理制度和流程以全面更新機制架構(gòu)

管理方法創(chuàng)新：提出一種新的管理方法以提高管理效率

管理組織創(chuàng)新：設(shè)計一種新的組織機構(gòu)并使其有效運轉(zhuǎn)

管理理念創(chuàng)新：提出一種新的管理思路和理念并加以實施

主題二：管理創(chuàng)新的五項內(nèi)容管理創(chuàng)新管理模式創(chuàng)新：創(chuàng)造一種新14主題二：如何成就創(chuàng)新思維？愛迪生創(chuàng)造力的來源牛頓創(chuàng)造力的來源弗萊明與古在由直自由女神清理物的處理挖溝（取土）→引水入溝（水道運輸）→填溝（處理垃圾）雞蛋能否豎立在桌面上？搪瓷粉？可口可樂的重新定位你能不能觀察到眼前的現(xiàn)象，不僅僅取決于你的肉眼，還要取決于你用什么樣的思維，思維決定你最終能看到什么——愛因斯坦主題二：如何成就創(chuàng)新思維？愛迪生創(chuàng)造力的來源你能不能觀察到眼15主題二：如何提升管理創(chuàng)新能力偉大的企業(yè)家創(chuàng)新是通過將一種現(xiàn)有的命題轉(zhuǎn)化為一個有效的企業(yè)來實現(xiàn)的?！卖斂诵鼙颂兀簞?chuàng)新活動之所以發(fā)生，是因為企業(yè)家的創(chuàng)新精神。包括：(1)建立私人王國，(2)對勝利的熱情，(3)創(chuàng)造的喜悅，(4)堅強的意志。這種精神是成就優(yōu)秀企業(yè)家的動力源泉，也是實現(xiàn)經(jīng)濟發(fā)展中創(chuàng)造性突破的智力基礎(chǔ)。主題二：如何提升管理創(chuàng)新能力偉大的企業(yè)家創(chuàng)新是通過將一種現(xiàn)有16主題二：錢穎一的創(chuàng)新觀創(chuàng)造性源自三個基本元素：好奇心、想象力和批判性思維能力“好奇心”是驅(qū)動人類發(fā)現(xiàn)的原始動力幾位諾貝爾物理學(xué)獲得者沒有選擇勤奮、努力、數(shù)學(xué)基礎(chǔ)，不約而同地說到了“好奇心”是科學(xué)家發(fā)明最重要的要素。牛頓對蘋果從樹上掉到地上感到好奇，才激發(fā)他后來發(fā)明了萬有引力定律。愛因斯坦說過，“想象力比知識更重要，因為知識是局限于我們已經(jīng)知道和理解的，而想象力覆蓋整個世界，包括那些將會知道和理解的”。喬布斯也曾說過，“不要被教條所限，不要活在別人的觀念里?！毕胂罅Σ粌H改變了人們對世界的認(rèn)識，也改變了商業(yè)模式、生活方式。批判性思維就是善于對被廣泛接受的結(jié)論提出疑問和挑戰(zhàn)，而不是無條件地接受專家和權(quán)威的意見。同時，批判性思維又不是對一切命題都否定，而是用分析性、創(chuàng)造性、建設(shè)性的方式對疑問和挑戰(zhàn)提出新解釋、作出新判斷。主題二：錢穎一的創(chuàng)新觀創(chuàng)造性源自三個基本元素：好奇心、想象力17主題二：什么是好的創(chuàng)新？博士與小工《靈機一動，省下億元——超大型船將倒航進出寶山港池》喬布斯認(rèn)為真正的創(chuàng)新與投資沒有關(guān)系。重要的是創(chuàng)造出顧客喜愛的偉大產(chǎn)品、服務(wù)或體驗。所謂應(yīng)用創(chuàng)新即是找準(zhǔn)市場上一種現(xiàn)有的技術(shù)或者產(chǎn)品，在其設(shè)計和功能上加以改進，制造讓顧客難忘的體驗。蘋果公司總是致力于把復(fù)雜的科技轉(zhuǎn)化為簡單好用的產(chǎn)品。讓復(fù)雜的技術(shù)變得為普羅大眾所理解，讓產(chǎn)品的操作更簡單，讓產(chǎn)品的設(shè)計更有品位，一切都以滿足消費的需求為出發(fā)點，這成了蘋果公司創(chuàng)新的源泉。正是蘋果將那些復(fù)雜的技術(shù)帶離了實驗室，帶進了普通人的生活中。蘋果從來沒有真正發(fā)明過全新產(chǎn)品，但它總能顛覆前人的認(rèn)知和經(jīng)驗，這些無一不讓人感到詭異。如果不是喬布斯最初允許微軟使用自己的圖形界面技術(shù)，那我們現(xiàn)在還在背DOS命令。如果不是蘋果做出世界上第一個商用鼠標(biāo)，那么現(xiàn)在我們還只能靠鍵盤輸入。如果不是蘋果定義了現(xiàn)代筆記本電腦，很可能你今天只能蹲在家里用臺式機。

你在公司提出過什么改進建議并付諸實施？主題二：什么是好的創(chuàng)新？博士與小工18主題三：控制是一項重要的管理職能管理的目的是有效地實現(xiàn)組織目標(biāo)，為此就要進行計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制。計劃工作為整個組織確定目標(biāo)，作出總體規(guī)劃和部署控制是計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)有效進行的必要保證，離開了適當(dāng)?shù)目刂?，計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)都有可能流于形式，組織目標(biāo)就有可能無法實現(xiàn)。因此，控制是一項重要的管理職能。

Step1Step2Step3Step4組織工作通過內(nèi)部結(jié)構(gòu)設(shè)計和組織關(guān)系的確定，明確組織內(nèi)各部門的職責(zé)，以保證計劃的落實和完成領(lǐng)導(dǎo)工作是管理者運用職權(quán)和威信施加影響，以充分發(fā)揮每個人的積極性，指導(dǎo)各類人員努力實現(xiàn)組織目標(biāo)控制工作通過檢查、監(jiān)督、對所出現(xiàn)的偏差加以糾正，從而確保整個計劃及組織目標(biāo)的實現(xiàn)主題三：控制是一項重要的管理職能管理的目的是有效地實現(xiàn)組織目19組織環(huán)境的不確定性為了使目標(biāo)計劃與變化的環(huán)境相適應(yīng)，需要監(jiān)控環(huán)境的變化和發(fā)展；管理失誤的不可避免為及時發(fā)現(xiàn)失誤，明確問題之所在，必須進行經(jīng)常性的監(jiān)督檢查。組織活動的復(fù)雜性為避免本位主義，保證各項活動的順利進行，要監(jiān)控各部門及其各崗位的工作情況。管理者通過他人完成任務(wù)，并負有最終的責(zé)任，為此，管理者就需要建立控制系統(tǒng)，以便使自己可以自始至終地掌握下屬完成任務(wù)的情況和進度，以確保預(yù)定目標(biāo)的實現(xiàn)。提升組織的效率和競爭力管理者要提升運作效率，就必須掌握企業(yè)利用資源的現(xiàn)狀，準(zhǔn)確評估組織已有的生產(chǎn)或服務(wù)效率。主題三：為什么需要控制責(zé)任的基本體現(xiàn)防微杜漸組織環(huán)境的管理失誤的組織活動的管理者通過他人完成任務(wù)，并負有20主題三：控制系統(tǒng)的構(gòu)成或維度控制的對象控制的主體控制目標(biāo)體系控制的手段和方法要求控制在怎樣的范圍之內(nèi)任何控制活動都有一定的目標(biāo)取向。在一個組織中，控制的目標(biāo)體系常常以各種形式的控制標(biāo)準(zhǔn)體現(xiàn)出來?？刂颇繕?biāo)體系是與組織的理念體系、目標(biāo)體系和計劃體系相輔相成的。

誰來履行控制的職責(zé)組織控制系統(tǒng)的主體是各級管理者及其所屬的職能部門。中、低層管理者執(zhí)行的主要是例行的、程序性的控制，而高層管理者履行的主要是例外的、非程序性的控制。

怎樣控制可以根據(jù)控制對象和目標(biāo)的不同，采取各種不同的控制類型、手段和方法。原則上是組織的各個方面主題三：控制系統(tǒng)的構(gòu)成或維度控制的對象控制的主體控制目標(biāo)體系21主題三：管理控制的基本類型事前控制保證某項活動有明確的績效目標(biāo)，保證各種資源要素的合理投放。事中控制及時處理例外情況、糾正工作中發(fā)生的各種偏差。事后控制

把好最后一關(guān)，并根據(jù)對實際工作績效的評價，為未來的事前和事中控制打下基礎(chǔ)。

按照其控制點的不同

預(yù)防性控制是為了避免產(chǎn)生錯誤和盡量減少今后的糾正活動，防止資金、時間和其他資源的浪費。

采用糾正性控制的目的是，當(dāng)出現(xiàn)偏差時采取措施使行為或活動返回到事先確定的或所希望的水平。

根據(jù)控制的性質(zhì)

按照控制信息的來源集中控制

分層控制分散控制

按所采用的控制方式

前饋控制通過情況觀察、規(guī)律的掌握、信息的分析、趨勢的預(yù)測，預(yù)計未來可能發(fā)生的問題，在其未發(fā)生前即采取措施加以防止。

反饋控制是根據(jù)過去的情況來指導(dǎo)現(xiàn)在和將來，從組織活動進行過程中的信息反饋中發(fā)現(xiàn)偏差，通過分析原因，采取相應(yīng)措施糾正偏差。

現(xiàn)場控制是通過對正在進行的工作進行同步監(jiān)督和指導(dǎo)，按照標(biāo)準(zhǔn)進行監(jiān)督，同時對不合標(biāo)準(zhǔn)的行為予以糾正和指導(dǎo)。

主題三：管理控制的基本類型事前控制事中控制事后控制按照其控22主題三：控制方法——平衡計分卡財務(wù)方面的指標(biāo)學(xué)習(xí)與成長方面的指標(biāo)顧客方面的指標(biāo)內(nèi)部過程的指標(biāo)使命目標(biāo)戰(zhàn)略主題三：控制方法——平衡計分卡財務(wù)方面的指標(biāo)學(xué)習(xí)與成長方面的23主題三：傳統(tǒng)的vs.基于責(zé)任感的基于責(zé)任感的控制方法（Commitment-basedcontrolmethod）是通過員工的責(zé)任感和自我控制來保持對事務(wù)的控制。它強調(diào)的是自我控制，前提假設(shè)是員工自己想要正確的工作。管理者通常通過使用激勵方法、倡導(dǎo)正確的信仰和價值觀、建立員工的責(zé)任感來培養(yǎng)自我控制。傳統(tǒng)的控制方法基于責(zé)任感的控制方法依據(jù)詳細的規(guī)章、標(biāo)準(zhǔn)和程序依靠價值觀、團隊和成員的自我控制能力用可衡量的標(biāo)準(zhǔn)定義最低的工作要求強調(diào)目標(biāo)和結(jié)果、鼓勵創(chuàng)新運用正式的權(quán)力系統(tǒng)進行監(jiān)督檢查柔性權(quán)力、扁平結(jié)構(gòu)、專家權(quán)力、人人參與強調(diào)外部的激勵方式：薪酬、福利、地位外部激勵和內(nèi)部激勵相結(jié)合有限的、拘于形式的員工參與，可以申訴員工廣泛參加各項活動，從確定目標(biāo)到糾偏主題三：傳統(tǒng)的vs.基于責(zé)任感的基于責(zé)任感的控制方法（Com24結(jié)束：秀才趕考與自我管理

有位秀才第三次進京趕考，住在一個經(jīng)常住的店里?？荚嚽皟商焖隽藗€夢，第一個夢是夢到自己在墻上種白菜，第二個夢是下雨天，他戴了斗笠還打傘。

這三個夢似乎有些深意，秀才第二天就趕緊去找算命的解夢。算命的一聽，連拍大腿說：“你還是回家吧。你想想，高墻上種菜不是白費勁嗎？戴斗笠打雨傘不是多此一舉嗎？”

秀才一聽，心灰意冷，回店收拾包袱準(zhǔn)備回家。店老板非常奇怪，問：“不是明天才考試嗎，今天你怎么就回鄉(xiāng)了？”

秀才如此這般說了一番，店老板樂了：“喲，我也會解夢的。我倒覺得，你這次一定要留下來。你想想，墻上種菜不是高種嗎？戴斗笠打傘不是說明你這次有備無患嗎？”

秀才一聽，更有道理，于是精神振奮地參加考試，居然中了個探花。

積極的人，象太陽，照到哪里哪里亮，消極的人，象月亮，初一十五不一樣。想法決定我們的生活，有什么樣的想法，就有什么樣的未來。

結(jié)束：秀才趕考與自我管理有位秀才第三次進京趕考25結(jié)束：亞細亞王的故事與創(chuàng)新思維

傳說公元前233年冬天，馬其頓亞歷山大大帝進軍亞細亞。當(dāng)他到達亞細亞的佛羅基亞城，聽說城里有個著名的預(yù)言：幾百年前，佛羅基亞的戈迪亞斯王在其牛車上系了一個復(fù)雜的繩結(jié)，并宣告誰能解開它，誰就會成為亞細亞王。至此之后，每年都有許多人來看戈迪亞斯打的繩結(jié)。各國的武士和王子都來解這個結(jié)，可總是連繩頭都找不到，他們甚至不知從何著手。亞歷山大對這個預(yù)言非常感興趣，命人帶他去看這個神秘之結(jié)。幸好這個結(jié)完好的保存在朱庇神廟里。亞歷山大仔細查看了這個結(jié)，許久許久，連繩頭都找不到。這時他突然想到：“為什么不用自己的行動規(guī)則來打開這個繩結(jié)？！”

你該怎樣做？他是怎么做的呢？于是他拔出劍來，一劍把繩結(jié)劈成兩半，這個保留了數(shù)百年的難解之謎，就這樣輕易地被解開了。結(jié)束：亞細亞王的故事與創(chuàng)新思維傳說公元前233年冬天26作業(yè)：十大管理理念我們提倡復(fù)雜的事情簡單化,以單簡致勝我們提倡量化管理,一切用數(shù)據(jù)說話我們提倡走動式管理,及時有效地解決問題我們注重細節(jié),堅信做管理就是做細節(jié)我們以戰(zhàn)略眼光看問題,一切以大局為重我們善于聆聽別人的意見,樂于在溝通交流中進步我們堅持無條件的執(zhí)行,提倡先執(zhí)行后反饋我們提倡節(jié)約,有效的利用每一份資源我們更注重團隊力量,我們相信1+1>2我們觀注每一個員工的進步,提倡及時有效地激勵管理的本質(zhì)不在于”知”,而在于”行”。作業(yè)：十大管理理念我們提倡復(fù)雜的事情簡單化,以單簡致勝管理的27謝謝！王世文電話sw5666@明者因境而變，智者隨情而行謝謝！明者因境而變，智者隨情而行28演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！29管理理念與管理創(chuàng)新王世文2012年11月管理理念與管理創(chuàng)新王世文30一個半小時，我們將做什么？管理叢林？？？？？？眼高手低VS大處著眼、小處著手；知識VS思維；技能：技術(shù)技能、人際技能、概念技能一個半小時，我們將做什么？管理叢林？？？？？？31主題一：管理與管理理念管理為了實現(xiàn)組織的目標(biāo)，而對組織的人、財、物等資源進行計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)與控制的過程。管理就是界定企業(yè)的使命，并激勵和組織人力資源去實現(xiàn)這個使命。企業(yè)家+領(lǐng)導(dǎo)力管理者泛指那些必須在工作中運用自己的職位、知識或其他，做出影響整體決策、行為、結(jié)果的知識工作者、經(jīng)理人員和專業(yè)人員管理者的本分就是追求效率（正確方法做正確的事）主題一：管理與管理理念管理為了實現(xiàn)組織的目標(biāo)，而對組織的人、32案例：票號何以匯通天下？一是理念彌堅，二是經(jīng)營有術(shù)，三是管理有方一信二義三利：崇信尚義、信譽第一、義利并重、利以義制戰(zhàn)略：一是充分發(fā)揮自己的長處而避免自己的短處，選擇有潛力的創(chuàng)業(yè)地，一開始就選擇成本最小、利潤最大的行業(yè)做；二是能夠承認(rèn)變化，適應(yīng)變化，然后設(shè)法在新領(lǐng)域中再次領(lǐng)先；三是通過創(chuàng)新，另辟蹊徑，走差異化之道，做人之未做或不敢做的事。管理：大德通票號議定號規(guī)30條，對“新事招牌”、“賬簿格式”、“經(jīng)營范圍”、“碼頭人位”等各種事務(wù)都做了詳盡而具體的規(guī)定。用人：遠則易欺，遠使以觀其忠；近則易狎，近使以觀其敬；煩則難理，煩使以觀其能；卒則難辦，卒使以觀其智；急則易夾，急使以觀其信；財則易貪，委財以觀其仁；危則易變，告危以觀其節(jié)；久則易情，班期二年而觀其則；雜處易淫，派往繁華以觀其色。案例：票號何以匯通天下？一是理念彌堅，二是經(jīng)營有術(shù)，三是管理33案例：李嘉誠何以成為領(lǐng)袖？要做一個成功的管理者，態(tài)度與能力一樣重要。領(lǐng)袖領(lǐng)導(dǎo)眾人，促動別人自覺甘心賣力;老板只懂支配眾人，讓別人感到渺小。首要任務(wù)是知道自我管理是一項重大責(zé)任，在流動與變化萬千的世界中，發(fā)現(xiàn)自己是誰，了解自己要成什么模樣是建立尊嚴(yán)的基礎(chǔ)。我認(rèn)為自我管理是……是培養(yǎng)理性力量的基本功，是人把知識和經(jīng)驗轉(zhuǎn)變?yōu)槟芰Φ拇呋瘎＿@“化學(xué)反應(yīng)”由一系列的問題開始，人生在不同的階段中，要經(jīng)常反思自問，我有什么心愿?我有宏偉的夢想，我懂不懂得什么是節(jié)制的熱情?我有拼戰(zhàn)命運的決心，我有沒有面對恐懼的勇氣?……我可不想像希臘神話中伊卡洛斯(Icarus)一樣，憑仗蠟做的翅膀翱翔而墮下。我一方面緊守角色，雖然我當(dāng)天只是小工，但我堅持每樣交托給我的事做得妥當(dāng)出色，一方面絕不浪費時間，把任何剩下來的一分一毫都購買實用的舊書籍。我知道要成功，怎能光靠運氣，欠缺學(xué)問知識，程度與人相距甚遠，運氣來臨的時候也不知道。商業(yè)架構(gòu)的靈活制度要建基于實事求是、能有自我修正挽回的機制(CheckandBalance)?！袝r大家方向都正確，耍的卻是花拳繡腿、姿勢又不對。管理者對自己負責(zé)的事和身處的組織有深層的體驗和理解最為重要。了解細節(jié)，經(jīng)常能在事前防御危機的發(fā)生。好的管理者真正的藝術(shù)在其將新事、新思維與傳統(tǒng)中和更新的能力?！窃谏虡I(yè)秩序模糊的地帶力求建立正直的方針。在肩負經(jīng)濟組織其特定及有限責(zé)任的同時，也要努力不懈，攜手服務(wù)貢獻于社會，這不能只是我對你一個希望，而是你對我的一個承諾。今天也和大家共勉。案例：李嘉誠何以成為領(lǐng)袖？要做一個成功的管理者，態(tài)度與能力一34主題一：管理與管理理念一念之差？？如何才能不一念之差？？以念制念?。」芾砝砟罴词窍到y(tǒng)的、根本的管理思想管理理念是企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)、經(jīng)營觀念和行為規(guī)范。是管理者追求企業(yè)績效的根據(jù)，是企業(yè)基本設(shè)想、發(fā)展方向、共同信念和企業(yè)追求的經(jīng)營目標(biāo)山西票號何以匯通天下？蘋果公司為什么輝煌？主題一：管理與管理理念一念之差？？如何才能不一念之差？？以念35案例：喬布斯十大經(jīng)典語錄領(lǐng)袖和跟風(fēng)者的區(qū)別就在于創(chuàng)新成為卓越的代名詞成就偉業(yè)的唯一途徑就是熱愛自己的事業(yè)使用人類的已有經(jīng)驗和知識來進行發(fā)明創(chuàng)造是一件很了不起的事情擁有初學(xué)者的心態(tài)是件了不起的事情犯錯誤不等于錯誤愿意用所有的科技去換取和蘇格拉底……活著就是為了改變世界過自己選擇的生活，做自己的老板案例：喬布斯十大經(jīng)典語錄領(lǐng)袖和跟風(fēng)者的區(qū)別就在于創(chuàng)新36主題一：管理思想演進

190019201945196019801990管理實踐思想１９世紀(jì)末２０世紀(jì)初古典管理理論人際關(guān)系學(xué)說和行為科學(xué)理論管理科學(xué)過程系統(tǒng)權(quán)變理論戰(zhàn)略管理TOＭＲＥ制度化人精確全面與系統(tǒng)長遠持續(xù)改進主題一：管理思想演進管理１９世紀(jì)末２０世人際關(guān)系學(xué)說管理科學(xué)37案例：流行管理思想術(shù)語簡介企業(yè)再造，也稱為組織重建、流程改革價值管理學(xué)習(xí)型組織知識管理ERP企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)客戶關(guān)系管理（CRM）企業(yè)流程再造（BPR）大量客制化灌能六個標(biāo)準(zhǔn)差平衡計分卡情境領(lǐng)導(dǎo)體驗行銷工作生活品質(zhì)變革管理案例：流行管理思想術(shù)語簡介企業(yè)再造，也稱為組織重建、流程改革38主題一：學(xué)習(xí)型組織及其適用性彼得·圣吉描述：學(xué)習(xí)型組織是精簡、扁平、網(wǎng)絡(luò)化、有彈性、能夠不斷學(xué)習(xí)、不斷自我創(chuàng)新未來的組織；是一種通過培養(yǎng)彌漫于整個組織的學(xué)習(xí)氣氛，充分發(fā)揮組織成員的創(chuàng)造性思維能力而建立起來的一種有機的、符合人性的、能持續(xù)發(fā)展的組織。學(xué)習(xí)型組織的五項修煉：系統(tǒng)思考（SystemsThinking）自我超越（PersonalMastery）改善心智模式（ImprovingMentalModels）建立共同愿景（BuildingSharedVision）團隊學(xué)習(xí)（Teamlearning）——《第五項修煉——學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實務(wù)》主題一：學(xué)習(xí)型組織及其適用性彼得·圣吉描述：學(xué)習(xí)型組織是精39主題一：學(xué)習(xí)型組織及其適用性1、適應(yīng)于組織工作而不是個人2、適應(yīng)于項目工作而不是職能性工作3、適應(yīng)于創(chuàng)新而不是重復(fù)性任務(wù)4、有利于員工的相互影響、溝通和知識共享5、有利于企業(yè)的知識更新和深化6、有利于企業(yè)集中資源完成知識的商品化7、有利于企業(yè)增強對環(huán)境的適應(yīng)能力8、有利于企業(yè)不斷提升業(yè)績9、有利于企業(yè)凝聚力和價值觀的形成主題一：學(xué)習(xí)型組織及其適用性1、適應(yīng)于組織工作而不是個人40主題二：什么是管理創(chuàng)新？創(chuàng)新是一種能力，又稱創(chuàng)造力。它是指創(chuàng)造者進行創(chuàng)新活動的能力，也就是產(chǎn)生新想法、新事物或新理論的能力。創(chuàng)新的涵義比發(fā)明創(chuàng)造更為深刻，必須考慮在經(jīng)濟上的運用，實現(xiàn)其潛在的經(jīng)濟價值。只有當(dāng)發(fā)明創(chuàng)造引入到經(jīng)濟領(lǐng)域，它才成為創(chuàng)新——OECD創(chuàng)新是把感悟和技術(shù)轉(zhuǎn)化為能夠創(chuàng)造新的市值、驅(qū)動經(jīng)濟增長和提高生活標(biāo)準(zhǔn)的新的產(chǎn)品、新的過程與方法和新的服務(wù)——美國國家競爭力委員會老太太與兒童主題二：什么是管理創(chuàng)新？創(chuàng)新是一種能力，又稱創(chuàng)造力。它是指創(chuàng)41主題二：什么是管理創(chuàng)新？目前的經(jīng)濟已由“管理的經(jīng)濟”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皠?chuàng)新的經(jīng)濟”——《創(chuàng)新與企業(yè)家精神》針對影響企業(yè)成長發(fā)展的問題，改進原來的管理，或者探索新出路，開創(chuàng)新型管理模式，管理方法、管理方式的系統(tǒng)活動。針對問題、改進或開創(chuàng)新的管理模式、方法、方式系統(tǒng)活動。管理創(chuàng)新就是指創(chuàng)造一種新的更有效的資源整合范式，以更有效的利用資源以實現(xiàn)目標(biāo)的活動過程?？梢允侨^程、也可以是細節(jié)管理。INTEL公司前任總裁安德魯·格魯夫有一句明言，就是“任何高速發(fā)展的企業(yè)都孕育著一顆毀滅自身的種子，任何企業(yè)在發(fā)展過程中都存在一個個的戰(zhàn)略死亡之谷，我們只有每次都跨越戰(zhàn)略死亡之谷，才能獲得更快速的發(fā)展”。太平洋小島的鞋子需求、85度、博士與小工主題二：什么是管理創(chuàng)新？目前的經(jīng)濟已由“管理的經(jīng)濟”轉(zhuǎn)變?yōu)椤?2主題二：管理創(chuàng)新的五項內(nèi)容

管理創(chuàng)新管理模式創(chuàng)新：創(chuàng)造一種新的管理模式以替代舊的模式

管理機制創(chuàng)新：建立一套新的管理制度和流程以全面更新機制架構(gòu)

管理方法創(chuàng)新：提出一種新的管理方法以提高管理效率

管理組織創(chuàng)新：設(shè)計一種新的組織機構(gòu)并使其有效運轉(zhuǎn)

管理理念創(chuàng)新：提出一種新的管理思路和理念并加以實施

主題二：管理創(chuàng)新的五項內(nèi)容管理創(chuàng)新管理模式創(chuàng)新：創(chuàng)造一種新43主題二：如何成就創(chuàng)新思維？愛迪生創(chuàng)造力的來源牛頓創(chuàng)造力的來源弗萊明與古在由直自由女神清理物的處理挖溝（取土）→引水入溝（水道運輸）→填溝（處理垃圾）雞蛋能否豎立在桌面上？搪瓷粉？可口可樂的重新定位你能不能觀察到眼前的現(xiàn)象，不僅僅取決于你的肉眼，還要取決于你用什么樣的思維，思維決定你最終能看到什么——愛因斯坦主題二：如何成就創(chuàng)新思維？愛迪生創(chuàng)造力的來源你能不能觀察到眼44主題二：如何提升管理創(chuàng)新能力偉大的企業(yè)家創(chuàng)新是通過將一種現(xiàn)有的命題轉(zhuǎn)化為一個有效的企業(yè)來實現(xiàn)的。——德魯克熊彼特：創(chuàng)新活動之所以發(fā)生，是因為企業(yè)家的創(chuàng)新精神。包括：(1)建立私人王國，(2)對勝利的熱情，(3)創(chuàng)造的喜悅，(4)堅強的意志。這種精神是成就優(yōu)秀企業(yè)家的動力源泉，也是實現(xiàn)經(jīng)濟發(fā)展中創(chuàng)造性突破的智力基礎(chǔ)。主題二：如何提升管理創(chuàng)新能力偉大的企業(yè)家創(chuàng)新是通過將一種現(xiàn)有45主題二：錢穎一的創(chuàng)新觀創(chuàng)造性源自三個基本元素：好奇心、想象力和批判性思維能力“好奇心”是驅(qū)動人類發(fā)現(xiàn)的原始動力幾位諾貝爾物理學(xué)獲得者沒有選擇勤奮、努力、數(shù)學(xué)基礎(chǔ)，不約而同地說到了“好奇心”是科學(xué)家發(fā)明最重要的要素。牛頓對蘋果從樹上掉到地上感到好奇，才激發(fā)他后來發(fā)明了萬有引力定律。愛因斯坦說過，“想象力比知識更重要，因為知識是局限于我們已經(jīng)知道和理解的，而想象力覆蓋整個世界，包括那些將會知道和理解的”。喬布斯也曾說過，“不要被教條所限，不要活在別人的觀念里?！毕胂罅Σ粌H改變了人們對世界的認(rèn)識，也改變了商業(yè)模式、生活方式。批判性思維就是善于對被廣泛接受的結(jié)論提出疑問和挑戰(zhàn)，而不是無條件地接受專家和權(quán)威的意見。同時，批判性思維又不是對一切命題都否定，而是用分析性、創(chuàng)造性、建設(shè)性的方式對疑問和挑戰(zhàn)提出新解釋、作出新判斷。主題二：錢穎一的創(chuàng)新觀創(chuàng)造性源自三個基本元素：好奇心、想象力46主題二：什么是好的創(chuàng)新？博士與小工《靈機一動，省下億元——超大型船將倒航進出寶山港池》喬布斯認(rèn)為真正的創(chuàng)新與投資沒有關(guān)系。重要的是創(chuàng)造出顧客喜愛的偉大產(chǎn)品、服務(wù)或體驗。所謂應(yīng)用創(chuàng)新即是找準(zhǔn)市場上一種現(xiàn)有的技術(shù)或者產(chǎn)品，在其設(shè)計和功能上加以改進，制造讓顧客難忘的體驗。蘋果公司總是致力于把復(fù)雜的科技轉(zhuǎn)化為簡單好用的產(chǎn)品。讓復(fù)雜的技術(shù)變得為普羅大眾所理解，讓產(chǎn)品的操作更簡單，讓產(chǎn)品的設(shè)計更有品位，一切都以滿足消費的需求為出發(fā)點，這成了蘋果公司創(chuàng)新的源泉。正是蘋果將那些復(fù)雜的技術(shù)帶離了實驗室，帶進了普通人的生活中。蘋果從來沒有真正發(fā)明過全新產(chǎn)品，但它總能顛覆前人的認(rèn)知和經(jīng)驗，這些無一不讓人感到詭異。如果不是喬布斯最初允許微軟使用自己的圖形界面技術(shù)，那我們現(xiàn)在還在背DOS命令。如果不是蘋果做出世界上第一個商用鼠標(biāo)，那么現(xiàn)在我們還只能靠鍵盤輸入。如果不是蘋果定義了現(xiàn)代筆記本電腦，很可能你今天只能蹲在家里用臺式機。

你在公司提出過什么改進建議并付諸實施？主題二：什么是好的創(chuàng)新？博士與小工47主題三：控制是一項重要的管理職能管理的目的是有效地實現(xiàn)組織目標(biāo)，為此就要進行計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制。計劃工作為整個組織確定目標(biāo)，作出總體規(guī)劃和部署控制是計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)有效進行的必要保證，離開了適當(dāng)?shù)目刂疲媱?、組織、領(lǐng)導(dǎo)都有可能流于形式，組織目標(biāo)就有可能無法實現(xiàn)。因此，控制是一項重要的管理職能。

Step1Step2Step3Step4組織工作通過內(nèi)部結(jié)構(gòu)設(shè)計和組織關(guān)系的確定，明確組織內(nèi)各部門的職責(zé)，以保證計劃的落實和完成領(lǐng)導(dǎo)工作是管理者運用職權(quán)和威信施加影響，以充分發(fā)揮每個人的積極性，指導(dǎo)各類人員努力實現(xiàn)組織目標(biāo)控制工作通過檢查、監(jiān)督、對所出現(xiàn)的偏差加以糾正，從而確保整個計劃及組織目標(biāo)的實現(xiàn)主題三：控制是一項重要的管理職能管理的目的是有效地實現(xiàn)組織目48組織環(huán)境的不確定性為了使目標(biāo)計劃與變化的環(huán)境相適應(yīng)，需要監(jiān)控環(huán)境的變化和發(fā)展；管理失誤的不可避免為及時發(fā)現(xiàn)失誤，明確問題之所在，必須進行經(jīng)常性的監(jiān)督檢查。組織活動的復(fù)雜性為避免本位主義，保證各項活動的順利進行，要監(jiān)控各部門及其各崗位的工作情況。管理者通過他人完成任務(wù)，并負有最終的責(zé)任，為此，管理者就需要建立控制系統(tǒng)，以便使自己可以自始至終地掌握下屬完成任務(wù)的情況和進度，以確保預(yù)定目標(biāo)的實現(xiàn)。提升組織的效率和競爭力管理者要提升運作效率，就必須掌握企業(yè)利用資源的現(xiàn)狀，準(zhǔn)確評估組織已有的生產(chǎn)或服務(wù)效率。主題三：為什么需要控制責(zé)任的基本體現(xiàn)防微杜漸組織環(huán)境的管理失誤的組織活動的管理者通過他人完成任務(wù)，并負有49主題三：控制系統(tǒng)的構(gòu)成或維度控制的對象控制的主體控制目標(biāo)體系控制的手段和方法要求控制在怎樣的范圍之內(nèi)任何控制活動都有一定的目標(biāo)取向。在一個組織中，控制的目標(biāo)體系常常以各種形式的控制標(biāo)準(zhǔn)體現(xiàn)出來?？刂颇繕?biāo)體系是與組織的理念體系、目標(biāo)體系和計劃體系相輔相成的。

誰來履行控制的職責(zé)組織控制系統(tǒng)的主體是各級管理者及其所屬的職能部門。中、低層管理者執(zhí)行的主要是例行的、程序性的控制，而高層管理者履行的主要是例外的、非程序性的控制。

怎樣控制可以根據(jù)控制對象和目標(biāo)的不同，采取各種不同的控制類型、手段和方法。原則上是組織的各個方面主題三：控制系統(tǒng)的構(gòu)成或維度控制的對象控制的主體控制目標(biāo)體系50主題三：管理控制的基本類型事前控制保證某項活動有明確的績效目標(biāo)，保證各種資源要素的合理投放。事中控制及時處理例外情況、糾正工作中發(fā)生的各種偏差。事后控制

把好最后一關(guān)，并根據(jù)對實際工作績效的評價，為未來的事前和事中控制打下基礎(chǔ)。

按照其控制點的不同

預(yù)防性控制是為了避免產(chǎn)生錯誤和盡量減少今后的糾正活動，防止資金、時間和其他資源的浪費。

采用糾正性控制的目的是，當(dāng)出現(xiàn)偏差時采取措施使行為或活動返回到事先確定的或所希望的水平。

根據(jù)控制的性質(zhì)

按照控制信息的來源集中控制

分層控制分散控制

按所采用的控制方式

前饋控制通過情況觀察、規(guī)律的掌握、信息的分析、趨勢的預(yù)測，預(yù)計未來可能發(fā)生的問題，在其未發(fā)生前即采取措施加以防止。

反饋控制是根據(jù)過去的情況來指導(dǎo)現(xiàn)在和將來，從組織活動進行過程中的信息反饋中發(fā)現(xiàn)偏差，通過分析原因，采取相應(yīng)措施糾正偏差。

現(xiàn)場控制是通過對正在進行的工作進行同步監(jiān)督和指導(dǎo)，按照標(biāo)準(zhǔn)進行監(jiān)督，同時對不合標(biāo)準(zhǔn)的行為予以糾正和指導(dǎo)。

主題三：管理控制的基本類型事前控制事中控制事后控制按照其控51主題三：控制方法——平衡計分卡財務(wù)方面的指標(biāo)學(xué)習(xí)與成長方面的指標(biāo)顧客方面的指標(biāo)內(nèi)部過程的指標(biāo)使命目標(biāo)戰(zhàn)略主題三：控制方法——平衡計分卡財務(wù)方面的指標(biāo)學(xué)習(xí)與成長方面的52主題三：傳統(tǒng)的vs.基于責(zé)任感的基于