中毒事件新聞處置方案課件

北橋中心小學(xué)學(xué)生中毒事件

新聞處置方案南通縣縣政府

2014年6月3日11時主要內(nèi)容

1.北橋中心小學(xué)學(xué)生中毒事件概要2.處置措施第一部分北橋中心小學(xué)中毒事件概要第二部分處置措施領(lǐng)導(dǎo)小組安全保衛(wèi)組事故調(diào)查處組信息聯(lián)絡(luò)組應(yīng)急保障組辦公室醫(yī)療救治組事故應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組組織結(jié)構(gòu)圖事故處理領(lǐng)導(dǎo)小組組長：人民政府副縣長林琦副組長：教育局局長王海斌成員：衛(wèi)生局局長史玉琴食品藥品監(jiān)督管理局局長王勇人民醫(yī)院院長曹曉軍財政局長宋繼平公安局長劉明軍疾控中心主任張婷紀(jì)委副書記趙平工作領(lǐng)導(dǎo)小組的主要職責(zé)

1、研究、決定學(xué)生食物中毒事件的救治方案。

2、監(jiān)督檢查學(xué)生食物中毒事件的應(yīng)急準(zhǔn)備工作。

3、分析判斷學(xué)生食物中毒事件的發(fā)展趨勢，確定啟動應(yīng)急預(yù)案的等級。

4、組織調(diào)集各種救治力量，全力對中毒的學(xué)生進(jìn)行救治。

5、調(diào)集各種救治藥品、物資和工具。

6、發(fā)布現(xiàn)場信息等。

7、組織開展學(xué)生食物中毒事件引發(fā)原因的調(diào)查、損失評估、上報相關(guān)情況等。

8、進(jìn)行善后安全、生活安置和救濟工作。

9、進(jìn)行善后處理、保險賠償、事故責(zé)任處理等。安全保衛(wèi)組組長：南通縣公安局局長副組長：南通縣交通局局長成員：北橋小學(xué)保衛(wèi)科、街區(qū)派出所、交警隊等部門。主要工作職責(zé)：對學(xué)生食物中毒事件發(fā)生的現(xiàn)場和救治場地實行治安警戒和交通管制，保障救護(hù)通道暢通；維護(hù)學(xué)生食物中毒事件發(fā)生的現(xiàn)場和救治場地的各項安全工作。應(yīng)急措施：1、劃定警戒區(qū)，疏散無關(guān)人員，清理維護(hù)救援通道。2、停止正常教學(xué)工作，配合疾控中心，對所有學(xué)生進(jìn)行體檢摸排，采取預(yù)防措施，留取聯(lián)系方式，安排未中毒學(xué)生離校。

3、保護(hù)好現(xiàn)場，封存所有中毒食品或疑似中毒食品及其原料，工具、設(shè)備；對己帶出現(xiàn)場的應(yīng)及時追回。事故調(diào)查組組長：食品藥品監(jiān)督局局長成員：監(jiān)察局、公安局、教育局、衛(wèi)生局等相關(guān)單位人員。主要工作職責(zé)：制定調(diào)查工作方案，明確各部門責(zé)任、審核各部門提交的事故調(diào)查報告，認(rèn)得事故的原因和責(zé)任，撰寫事故調(diào)查報告，做好事故的跟蹤監(jiān)測及善后工作。應(yīng)急措施：1、對食品加工場所進(jìn)行衛(wèi)生勘驗與消毒，檢查從業(yè)人員健康狀況。2、采集中毒患者的嘔吐物、排泄物、洗胃液及疑似純牛奶等相關(guān)物品開展病理調(diào)查。3、詢問招標(biāo)、采購、經(jīng)銷商、廠家等各相關(guān)環(huán)節(jié)當(dāng)事人。信息聯(lián)絡(luò)處組長：宣傳部副部長成員：教育局、衛(wèi)生局、食品藥品監(jiān)督局、廣電局、電視臺。主要工作職責(zé)：接待安撫學(xué)生家長，做好學(xué)生的心里疏導(dǎo)工作。接待各來訪媒體，受理媒體咨詢，互聯(lián)網(wǎng)管理等對外宣傳聯(lián)絡(luò)工作。應(yīng)急措施：處置原則

1、以人為本，減少危害。把保障人員的生命安全和公眾健康作為首要任務(wù)，大程度減少中毒事件所造成的人員傷害和危害。2、果斷決策，快速處置。行動要迅速、決策要果斷，要抓住事發(fā)初始階段危機沒有擴大的有利時機，爭取時間的主動、工作的主動。3、絕對領(lǐng)導(dǎo)，權(quán)威決策。在事件處置工作中，要在認(rèn)真研究處置方案的基礎(chǔ)上，確定事件處置的總指揮。總指揮是事件處置的絕對領(lǐng)導(dǎo)和決策權(quán)威，不能多重決策領(lǐng)導(dǎo)，政出多門，以免貽誤時機，影響效果。4、協(xié)調(diào)到位，重在化解。要及時了解事件的演變過程，掌握每一個細(xì)節(jié)的變化，做好方面面的工作。要安排專人協(xié)調(diào)好與每個新聞單位的關(guān)系，跟蹤每一個細(xì)節(jié)、每一個關(guān)鍵人，做到協(xié)調(diào)到位。要堅持重在化解的方針，原則上要通過當(dāng)事媒體、當(dāng)事新聞人協(xié)調(diào)處理。5、后續(xù)跟進(jìn)，防止反彈。中毒事件基本平息后，要持續(xù)跟進(jìn)做好工作，不拖尾巴，不留后患，確保不會出現(xiàn)問題，防止事件反彈。處置程序概要上報情況清理現(xiàn)場新聞通稿成立機構(gòu)收集情報媒體溝通媒體接待網(wǎng)絡(luò)媒體監(jiān)督檢查啟動處置程序處置程序

1、上報情況：教育局在第一時間向縣委、縣政府報，市委、市政府匯報中毒事故及新聞報道概況。2、成立機構(gòu)：在第一時間啟動相應(yīng)的新聞處置預(yù)案，建立領(lǐng)導(dǎo)小組，新聞宣傳工作人員按照預(yù)案迅速到位，成立北橋小學(xué)中毒事件信息聯(lián)絡(luò)組，全面協(xié)調(diào)處理對外新聞宣傳工作及家屬接待工作。3、清理現(xiàn)場：在北橋小學(xué)和主要通道設(shè)置警戒線，嚴(yán)禁非無關(guān)人員和車輛進(jìn)入，做好進(jìn)入現(xiàn)場和車輛的審查、登記工作。組織人員聯(lián)系相關(guān)企業(yè)和部門負(fù)責(zé)人到場。4、收集情報：在第一時間掌握事故調(diào)查組對中毒事件的調(diào)查、分析、核實情況，弄清事件發(fā)生的原因、經(jīng)過、責(zé)任環(huán)節(jié)和造成的影響，迅速收集事件發(fā)展的最新動態(tài)以及相關(guān)的輿情信息，判斷危機的實際存在狀態(tài)，進(jìn)行發(fā)展趨勢預(yù)測。5、新聞通稿：提前準(zhǔn)備好信息準(zhǔn)確的新聞通稿，分發(fā)給新聞記者。統(tǒng)一對外宣傳口徑，其他任何人不對外發(fā)布信息。根據(jù)實際情況，如有必要，可持續(xù)告訴媒體發(fā)生了什么事件、在采取什么補救措施，及時通過他們對外發(fā)布最新信息。利用經(jīng)常聯(lián)系的媒體資源，做好溝通工作，以控制局面。處置程序

6、媒體溝通：信息發(fā)布組以最快的速度與新聞媒體取得聯(lián)系，積極配合，溝通情況，取得新聞媒體和政府新聞主管部門和領(lǐng)導(dǎo)的理解和支持。7、媒體接待：媒體接待組對媒體針對中毒事件的采訪，要堅持有理、有利、統(tǒng)一管理的原則，按照對外聯(lián)絡(luò)組的統(tǒng)一部署予以接待。要做好記者身份的審查，查看相關(guān)證件并做好登記（包括媒體名稱、部門、職務(wù)、聯(lián)系電話、人數(shù)等），既要熱情接待，按照統(tǒng)一口徑介紹情況，又要嚴(yán)格信息發(fā)布紀(jì)律，盡量不讓新聞媒體記者進(jìn)入第一現(xiàn)場，任何人不得隨意接受新聞媒體的采訪，不得越權(quán)發(fā)布，不能多頭發(fā)布。8、網(wǎng)絡(luò)媒體：密切關(guān)注、影響相關(guān)的評論網(wǎng)頁，最大限度地遏制負(fù)面信息在網(wǎng)上的擴散和影響。

信息發(fā)布組組長：南通縣宣傳部副部長副組長：廣電局局長成員：北橋小學(xué)副校長，衛(wèi)生局副局長、食品藥品監(jiān)督局副局長、人民醫(yī)院副院長、廣電局局長。主要工作職責(zé)：受理媒體咨詢、采訪，信息發(fā)布，互聯(lián)網(wǎng)管理等對外宣傳聯(lián)絡(luò)工作。媒體接待組組長：南通縣電視臺臺長副組長：信息中心主任成員：北橋小學(xué)、電視臺、宣傳部等相關(guān)人員。主要工作職責(zé)：接待各級各類來訪媒體。處置措施

1、對要求前來采訪的媒體人員，媒體接待小組原則上要進(jìn)行有效的勸阻，勸阻無效堅持要來的，要問清楚單位名稱、姓名、手機號碼等等，并索要名片。2、迅速指定新聞發(fā)言人代表領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)對新聞媒體。對前來采訪的記者要堅持宜疏不宜堵的原則，做到積極應(yīng)對。在態(tài)度上要樸實、真誠；在語言上要準(zhǔn)確、明快；在表態(tài)上要慎重、妥當(dāng)；在行為上要主動、熱情。切實把握好現(xiàn)場的對外報道局面，防止事態(tài)擴大，力求最佳效果。3、對聚集在現(xiàn)場的媒體記者，要通過引導(dǎo)的方式將記者集中到新聞發(fā)布地點，盡量減少媒體記者在現(xiàn)場采訪、逗留的時間；在新聞發(fā)布地點安排專人負(fù)責(zé)接待工作，安排專人全程負(fù)責(zé)陪同。要盡全力融洽與記者的關(guān)系，聯(lián)絡(luò)感情，弱化矛盾，盡可能取得媒體記者理解和同情。4、盡快召開新聞媒體見面會。新聞發(fā)言人在接受采訪之前一定要全面了解事件發(fā)展進(jìn)程，與后面發(fā)布會內(nèi)容形成一致意見。處置措施

6、要求各相關(guān)單位指定媒體聯(lián)絡(luò)人，積極主動應(yīng)對記者的采訪，確保全面客觀反映事實，消除負(fù)面影響。

7、、輿情跟蹤部門向?qū)W校、各收治醫(yī)院派駐媒體聯(lián)絡(luò)人，及時了解媒體動態(tài)，澄清負(fù)面影響，發(fā)布最新情況。

8、信息發(fā)布組要積極約談網(wǎng)絡(luò)媒體記者，積極更新實時信息。

9、信息發(fā)布組要積極發(fā)布事態(tài)進(jìn)展、處置措施和整改情況。新聞發(fā)布要求1．及時準(zhǔn)確。事件發(fā)生突然，情況復(fù)雜、事態(tài)尚未清楚、為了預(yù)防可能引起的公眾猜測或恐慌，要在第一時間發(fā)布已認(rèn)定的簡要信息，根據(jù)事態(tài)發(fā)展和處置工作進(jìn)展情況，再及時作后續(xù)詳細(xì)發(fā)布。事件處理無新的進(jìn)展時，也應(yīng)定期告知有關(guān)媒體。2．把握適度。新聞發(fā)布過程中，既要使公眾及時了解相關(guān)信息，又要認(rèn)真策劃，周密安排，確保事件處置工作的順利開展。要適時、適度，有助于社會公眾對事件的正確了解，爭取社會公眾的理解與支持；要有助于動員和組織廣大群眾開展自救和互救，消除和化解恐慌情緒，維護(hù)社會的穩(wěn)定。3．突出重點。要堅持正面宣傳為主，爭取先入為主的效果，牢牢把握正確的輿論導(dǎo)向。除及時發(fā)布中毒事件造成的損失和影響等確認(rèn)公開信息外，應(yīng)著重宣傳妥善處置事件的積極態(tài)度和有效措施，增強社會公眾戰(zhàn)勝危機和困難的信心。實施輿情跟蹤新聞發(fā)布后，要安排專人對媒體發(fā)稿情況進(jìn)行搜索、跟蹤，了解媒體的報道情況，要注意以下幾個問題：一是除了參加新聞發(fā)布會的媒體外，還有沒有其他媒體在報道、在轉(zhuǎn)載此次事件；二是已發(fā)報道是否屬實，發(fā)現(xiàn)與事實相背的報道要及時聯(lián)系、協(xié)調(diào)、溝通、糾錯，要避免與媒體的正面沖突，防止與媒體關(guān)系的僵化導(dǎo)致事態(tài)擴大升級；三是