銷售經(jīng)理年終工作總結(jié)例文

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銷售經(jīng)理的年終工作總結(jié)例文

作為銷售部經(jīng)理，首先要明確職責，職責闡述：

1.依據(jù)公司管理制度，制訂銷售部管理細那么，全面籌劃和安置本部門工作。

2.管轄本部門內(nèi)與其他部門之間的合作關系。

3.主持制定銷售策略及政策，輔助業(yè)務執(zhí)行人員順遂拓展客戶并舉行客戶管理。

4.主持制定完善的銷售管理制度，嚴格獎懲措施。

5.評定部門內(nèi)工作人員的資信及業(yè)績表現(xiàn)，并負責內(nèi)部人員調(diào)配。

6.貨款回收管理。

7.促銷籌劃執(zhí)行管理。

8.審定并組建銷售分部。

9.制定銷售費用預算，并舉行費用使用管理。

10.制定部門員工培訓籌劃、培養(yǎng)銷售管理人員，為公司儲蓄人才。

11.對部門工作過程、效率及業(yè)績舉行支持、服務、監(jiān)控、評估、鼓舞，并不斷改善和提升。

近段時期，銷售部在體驗了一個人員小波動后，在宋總的正確指導下，撤某某區(qū)，某某區(qū)，集中人員，有針對性對某某市場開展了市場網(wǎng)絡創(chuàng)辦、優(yōu)勢產(chǎn)品推廣、活動拉動市場等一系列工作，取得了可喜的勞績?，F(xiàn)將三個月來，我對銷售部階段工作所取的勞績、所存在的問題，作一簡樸的總結(jié)，并對銷售部下一步工作的開展提幾點看法。

銷售數(shù)據(jù)證明：勞績是客觀，問題是斷定存在的，總體上，銷售

部是朝預定目標穩(wěn)步前進的。

那么，以下對這幾個月的工作做一個小結(jié)。

一．培養(yǎng)并建立了一支熟諳市場運作流程而且相對穩(wěn)定的行銷團隊。

目前，銷售部員工共112人，其中銷售人員96人，管理人員4人，后勤人員12人。各人員初到公司時，行銷體驗參差不同，經(jīng)過部門屢屢系統(tǒng)地培訓和實際工作的歷練后，各人員已完全熟諳了本崗位甚至相關崗位的運作的相關流程。

對銷售人員，銷售部按業(yè)務對象和業(yè)務層次舉行了層級劃分，共分為銷售代表和地區(qū)經(jīng)理兩個層級，各層級之間分工協(xié)作，相互監(jiān)視，既突出了工作的重點，又能實時防止市場隨時展現(xiàn)的問題，表達出協(xié)作和互補的初衷。

這支營銷隊伍，工作雖然繁瑣和辛苦，卻有著堅強的為公司盡職盡責和為客戶貼心服務的思想和行為。你們是飼料行業(yè)市場精細化運作的生力軍，是能夠順遂啟動市場并舉行深度分銷的人力資源保證，是能讓公司逐步走向強的資本。

我們起步雖晚，但我們要跑在前面！

我代表公司感謝你們！

二、團隊凝結(jié)力的鞏固，團隊作戰(zhàn)潛力的提高

1、新員工的逐步增加，隨著公司市場活動和拉練的開展，使我們由目生變?yōu)槭熘O，熟諳之間轉(zhuǎn)換為親近無隙的戰(zhàn)友，精細協(xié)作，同甘共苦，伴隨著公司的進展共同進展成長。

2、局部市場銷售小團隊的組建，使銷售人員與主管之間在生活上彼此照應，工作中相互協(xié)作，合作默契，利用小團隊的優(yōu)勢，有針對性的扶植新老客戶，不斷的開拓為公司開疆拓土。

3、由于大家來自五湖四海，初到公司的那種小思想，小意識還是存在的，但是隨著逐步的溶入團隊，小思想，小意識也在逐步消退，大家只有一個目標：盡我所能，讓公司強起來！

三：敢于摸索，膽嘗試，不斷改善新的營銷模式，并且程序化。

1、大家來自于不同的企業(yè)，固有的營銷理念在個人的腦海中根深蒂固，行情疲軟，做市場只表達了一個字：難！在這樣的狀況下，銷售部在宋總的力支持下，營銷模式嘗試改革，透過幾次市場活動的拉動，總結(jié)出名貴的閱歷，摸索出了一套集開發(fā)新客戶，維護老客戶，市場造勢于一體的全新拓展思路，取得了另整個銷售部甚至整個公司昂揚的驕人戰(zhàn)績。

2、實證的出臺――目標經(jīng)銷商的力訪問――市場造勢――邀請目標經(jīng)銷商加入活動――活動開展――開發(fā)出了目標經(jīng)銷商、維護了老客戶、市場知名度提高、市場占有率提高、周邊影響加。

3、一系列的告成，離不開銷售部全體員工的努力，不斷改善新的營銷模式，使競爭對手無法模仿，讓我們在市場上所向披靡！

眾人捧柴火焰高！

四、有法可依、有法必依、執(zhí)法必嚴、違法必究

隨著工作進程的不斷深入，我們已經(jīng)初步地建立了一套適合于公司行銷隊伍及銷售規(guī)劃的管理手段，各項手段正在試運行之中，我們

會不斷更新，逐步完善。

執(zhí)行力，是銷售部各項政策和規(guī)章制度能順遂執(zhí)行的保障。銷售部已經(jīng)出臺的銷售部管理制度，是檢驗銷售人員平日工作的天平，是衡量銷售人員平日工作的標準。在這個根基上，

首先，銷售部將出臺《銷售人員考核手段》，對不同級別的銷售人員的工作重點和對象作出明確的模范；對每一項概括的工作資料也作出概括的要求。

其次，銷售部將出臺《銷售部業(yè)務管理手段》，該手段在對銷售部舉行定位的根基上，進一步對訂購、配貨、促銷、贈品發(fā)放以及業(yè)務開展的根本思路等作出細化標準。獎懲清晰，銷售部還將將出臺《銷售部獎懲條例》，爭取在以后的工作中，做到“事事有標準，事事有保障?！?/p>

第三，構(gòu)成了“總結(jié)問題，提高自己”的內(nèi)部溝通機制。實時找出工作中存在的問題，并調(diào)整營銷策略，崇敬銷售人員的觀法，以市場需求為導向，地提高了工作效率。

制度是標準，執(zhí)行力是保障！

力德船已經(jīng)起航，為了它的安好，力德人行動起來！

雖然以上看似不錯，但所存在的問題也不得擺在桌面上，這是也是我的嚴重失職。

五、“3個無”的問題有待解決

問題是突破口，問題是起跑線，問題是下一次勝仗的根基和壁壘。

1．無通明的過程

雖然銷售部已運行了一套系統(tǒng)的管理制度和手段，每月工作也有布置和要求，但是，銷售人員沒有構(gòu)成按時匯報的習慣，僅僅是局部人員口頭匯報、間接轉(zhuǎn)述，銷售部不能舉行全面、實時的統(tǒng)計、規(guī)劃和協(xié)調(diào)，從而導致片面區(qū)域的工作、籌劃、制度的執(zhí)行和結(jié)果打折扣。

2．無互動的溝通

銷售部是作為一個整體舉行規(guī)劃和核算的，一線工作人員、后勤人員、主管領導的三向互動溝通是內(nèi)在的要求和進展的保障。銷售部需要實時、全面、順暢地了解每個區(qū)域的一線狀況，以便隨時調(diào)整策略，任何知情不報、片面匯報的行為都是不利于整體進展的。

3．無開放的心態(tài)

同舟共濟，人人有責！市場供需失衡的壓力，同業(yè)風氣的阻障，客觀環(huán)境的不便，均對我們的行銷工作產(chǎn)生了負動力。假設我們不能以開放豁達的心態(tài)、寬容理解的風格、精心坦蕩的胸懷應對客戶和同事，我們就不能更好地前進。我們明白，其他廠家內(nèi)部滋生并曼延著相互拆臺、推委職責、牽制消耗、煽風點火的不良風氣，我們要機警我們的隊伍創(chuàng)辦和自身進步，不要被不需在意的的人和事影響了我們的進步。

兩軍相遇勇者勝，智者相遇，人格勝。

4.無規(guī)劃的開發(fā)

市場資源是有限的，是我們生存和進展的根本。對于目標市場，在經(jīng)過調(diào)研、分析之后，并不是全體的區(qū)域都能夠根據(jù)總體進展，需要有籌劃、按步驟地開發(fā)，哪個客戶需要實時開發(fā)，哪個客戶暫時不

能啟動，那些客戶需要互補聯(lián)動，并不是單憑想象就能到達效果的，客觀經(jīng)濟規(guī)律是不成違背的，甚至概括的某個客戶在什么時間就應采取什么樣的策略，什么時間就應回訪，就應采用面談還是電話，都是需要斟酌的問題。盲目地、無籌劃地、重復地訪問行為，都有可能導致客戶資源的惡性反戈甚至產(chǎn)生負面影響。

六、6條推舉僅供參考

1．重塑銷售部的主角職能定位。

在做網(wǎng)絡的同時，做銷量，創(chuàng)造利潤和區(qū)域品牌。透過完善終端網(wǎng)絡來提升產(chǎn)品銷量和團隊美譽度。

2．堅強不移的用我們自己的方式來做市場

在確保產(chǎn)品在終端“買得到”的同時，也要確?！百u得動”，有籌劃、多層次地開展“面向客戶型”推廣，門店銷售，趕集宣傳，會議營銷正在逐步構(gòu)成我們營銷中的固有模式。不能只保證渠道中有水，還要創(chuàng)造讓水流出去的“出口”。

3．原那么不能動，銷售人員不能充當送貨員

銷售人員主動出擊，培養(yǎng)客戶訂貨籌劃，以客戶需求為導向，按需供貨。但是由于銷售人員與客戶溝通不夠，或者溝通不到位，經(jīng)常對新老客戶采取貨到付款，往往其次天只能等貨，送貨，收款，甚至還充當搬運，為提高工作效率；降低貨款風險；期望大家在以后的工作中，在適當?shù)臅r候堅持原那么。

4、經(jīng)銷商產(chǎn)品流量流向的操縱

好多銷售人員往往留神的是經(jīng)銷商的買賣狀況，到底產(chǎn)品賣到哪

去了，為什么賣不動不去追蹤，不去斟酌，所以，今后的工作中，銷售部會出相對的表格，來輔助銷售人員加強對經(jīng)銷商產(chǎn)品流量流向的操縱，從而保障我們銷售籌劃的切實度。

5、開發(fā)新客戶的意識務必要上一個臺階

某些市場，隨著老客戶越來越多，銷售人員明顯感覺維護但是來，根本就沒有開新客戶的想法，一個市場，想到到達一個預期銷量，網(wǎng)絡的建立是重中之重，只要該市場網(wǎng)絡還沒夢想化布局，就務必要有建立健絡的思想，不斷的開發(fā)新客戶。

6、目標達成率的提高

這幾個月，沒有一個月能完成預定銷售目標，首先是我的失職，以后在制定銷售目標的時候，務必會和大家多溝通，但是，和大家溝通后，所定的銷售目標務必要完成，否那么，從銷售代表到地區(qū)經(jīng)理到銷售經(jīng)理，連帶罰款。

七、總結(jié)

“市場是最壞的教練，還沒有等我們熱身就已經(jīng)開頭競賽，競賽結(jié)果的好壞相當一片面因素在于我們的悟性和主觀能動性。

同時，市場也是的教練，不需訓練就能教會我們技能和進展的契機，關鍵的是市場參與者的眼光是否長遠