心理學(xué)在人資管理中的應(yīng)用概述

心理學(xué)在人資管理中的應(yīng)用

講師：第一單元員工心理活動規(guī)律分析

1第二單元心理學(xué)與識人用人技巧2第三單元面試溝通技巧3第四單元其他應(yīng)用4猜謎：什么東西早晨用四條腿走路，中午用兩條腿走路，晚上用三條腿走路。（打一動物）斯芬克斯之謎人，認識你自己！——蘇格拉底定義：心理學(xué)是研究心理現(xiàn)象發(fā)生、發(fā)展和活動規(guī)律的科學(xué)。第一部分、什么是心理學(xué)第一單元員工心理活動規(guī)律分析認識過程（知）：感覺、知覺、記憶、表象、言語、思維和想象情感過程（情）：情緒和情感意志過程（意）一、心理學(xué)的研究內(nèi)容心理現(xiàn)象（動態(tài)——穩(wěn)態(tài)）心理過程（動態(tài)）心理狀態(tài)（暫時狀態(tài)）人格（個性）（穩(wěn)態(tài)）注意、靈感、激情、猶豫等需要和動機（動力）—個性傾向性氣質(zhì)、性格、能力—個性心理特征心理學(xué)（兒子）哲學(xué)(父親)生理學(xué)（母親）生物學(xué)（媒人）心理學(xué)是伴隨者生物學(xué)、生理學(xué)的發(fā)展，從哲學(xué)中分化出來的學(xué)科。人類需要的層次關(guān)系尊重需要歸屬與愛的需要安全需要生理需要自我實現(xiàn)需要需要層次理論在我國古代已具雛形忙碌為充肚子饑，剛得飯飽又思衣。恰的衣食兩分足，家中缺少美貌妻。家娶三妻和兩妾，出門走路少馬騎。騾馬成群任驅(qū)使，身無官職被人欺。七品、六品官太小，四品、三品官亦低。朝中一品當(dāng)宰相，又想面南坐皇帝。情緒和情感是人對外界客觀事物的態(tài)度很體驗，是人腦對客觀外界事物與主體需要之間關(guān)系的反應(yīng)。1、是一種主觀感受，或一種內(nèi)心體驗。2表情是其外部表現(xiàn)形式。先天、后天情緒10保護護自自己己的的工工具具情情緒緒1、、得得到到關(guān)關(guān)愛愛，，得得到到幫幫助助2、、避避免免受受到到傷傷害害3、、與與自自己己的的情情緒緒為為友友態(tài)態(tài)度度4、、所所有有的的情情緒緒都都是是來來幫幫助助我我們們的的。。讓我我們們得得到到利利益益感恩恩自自己己的的情情緒緒正常常的的情情緒緒是是動動態(tài)態(tài)的的一旦旦情情緒緒成成為為靜靜態(tài)態(tài)，，就就會會成成為為傷傷害害化敵敵為為友友，，不不在在清清除除自自己己的的情情緒緒沒有有正正面面或或負負面面的的情情緒緒，，每每個個情情緒緒都都是是一一個個天天使使使自自己己情情緒緒流流動動起起來來的的方方法法就就是是感感恩恩感恩恩使使自自己己的的內(nèi)內(nèi)在在團團結(jié)結(jié)起起來來與自自己己的的內(nèi)內(nèi)在在合合一一，，才才是是最最強強大大的的方方法法。。保持持良良好好情情緒緒的的幾幾種種方方法法1．．有有目目標(biāo)標(biāo)和和追追求求人格格人格格：：是是各各種種心心理理特特征征的的總總和和，，是是相相對對穩(wěn)穩(wěn)定定的的情情緒緒模模式式、、思思維維模模式式、、行行為為模模式式的的總總和和。。能力力：：是是順順利利有有效效的的完完成成某某種種活活動動所所必必須須具具備備的的心心理理條條件件，，是是人人格格的的一一種種心心理理特特征征。。氣質(zhì)：是是心理活活動表現(xiàn)現(xiàn)在強度度、速度度、穩(wěn)定定性性和靈靈活性等等方面動動力性質(zhì)質(zhì)的心理理特征。。脾氣、、性情性格：為為適應(yīng)環(huán)環(huán)境所表表現(xiàn)出來來的心理理特征。。第二單元元識識人用用人的讀讀心術(shù)——九型人人格第二部分分基基于心理理學(xué)的溝溝通技巧巧的12條條前提假假設(shè)一、沒沒有兩個個人是一一樣的二、一一個人不不能控制制另外一一個人三、有有效比有有道理更更重要四、只只有由感感官經(jīng)驗驗塑造出出來的世世界，沒沒有絕對對的真實實世界五、溝溝通的意意義在于于對方的的回應(yīng)六、重重復(fù)舊的的做法，，只會得得到舊的的結(jié)果七、凡凡事必有有至少三三個解決決方法八、每每一個人人都選擇擇給自己己最佳利利益的行行為九、每每人都已已經(jīng)具備備使自己己成功快快樂的資資源十、在在任何一一個系統(tǒng)統(tǒng)里，最最靈活的的部分便便是最能能影響大大局的部部分十一、沒沒有挫敗敗，只有有回應(yīng)訊訊息十二、動動機和情情緒總不不會錯，，只是行行為沒有有效果而而已表象系統(tǒng)統(tǒng)測試請大家做做一個小小問卷，，看看我我們的視視聽感。。發(fā)放問卷卷、做問問卷。視覺型人人的特點點：注重圖像像方式表表現(xiàn)情感感說話反應(yīng)應(yīng)快速外表清潔潔、整齊齊不容易被被聲音干干擾喜愛前方方位置有興趣知知道一件件事物““看來””怎樣呼吸較快快坐在椅子子前部聽覺型的的特點：：眼睛望向向兩邊聽覺通常常非常靈靈敏喜歡音樂樂和用電電話聊天天很容易被被聲音干干擾喜歡問問問題有興趣““聽”事事物的內(nèi)內(nèi)容對某一種種聲音或或語調(diào)有有較強烈烈的反應(yīng)應(yīng)不容易作作決定感覺型人人的特點點：通常說話話比較緩緩慢且不不關(guān)于言言語表達達對實質(zhì)的的事物及及獎賞反反應(yīng)較大大呼吸深長長，語重重心長喜歡身體體的接觸觸跟人說話話喜歡站站得較近近一般動作作敏捷且且行動力力較強有興趣知知道事物物給他的的感覺眼睛會向向下看理解層次次系統(tǒng)身份信念/價價值能力力行為為環(huán)境（人人事物））第二單元元識識人用用人的讀讀心術(shù)——九型人人格中國人的的心理特特點中國人是是重傳統(tǒng)統(tǒng)還是愛愛變化，，是更關(guān)關(guān)注內(nèi)心心還是更更在乎外外界？這這些不是是價值判判斷，而而是心理理學(xué)研究究的重要要方向———人格格研究。。中西方方在歷歷史、、文化化、社社會、、價值值觀念念都存存在巨巨大差差別，，這決決定了了他們們在性性格上上的巨巨大差差異。。如果果用建建立在在西方方心理理學(xué)體體系下下的方方法測測算中中國人人的人人格，，勢必必出現(xiàn)現(xiàn)‘張張冠李李戴’’的情情況。。中國人人的人人格結(jié)結(jié)構(gòu)大陸地地區(qū)中中國人人的人人格結(jié)結(jié)構(gòu)1、精精明干干練愚愚鈍懦懦弱2、勤勤儉恒恒毅懶懶散放放縱3、淡淡泊誠誠信功功利虛虛榮4、溫溫順隨隨和暴暴躁倔倔強5、外外向活活躍內(nèi)內(nèi)向沉沉靜6、善善良仁仁慈狡狡詐卑卑鄙7、浩浩方粗粗獷計計較自自私中西方方人格格結(jié)構(gòu)構(gòu)的比比較因因素素出現(xiàn)現(xiàn)順序序中國人人1、能能力2、對對工作作的態(tài)態(tài)度3、志志趣水水平4、人人際特特點5、外外在表表現(xiàn)6、個個人品品質(zhì)7、個個人風(fēng)風(fēng)格（（情緒緒性））西方人人外在表表現(xiàn)人及特特點對工作作的特特點個人風(fēng)風(fēng)格（（情緒緒性））創(chuàng)造性性中西方方人格格結(jié)構(gòu)構(gòu)的比比較完完成成工作作的要要求中國人人精明干干練愚愚鈍懦懦弱勤儉恒恒毅懶懶散放放縱淡泊誠信功功利虛榮善良仁慈狡狡詐卑鄙西方人公正性能力、守秩秩序負責(zé)任、追追求成功自我控制嚴(yán)謹、深思思熟慮中西方人格格結(jié)構(gòu)的比比較

人際際周環(huán)圖西方人：周周環(huán)親密疏遠;支配配服從中國人：半半周環(huán)親密疏遠：：支配對中國人人人事管理的的關(guān)鍵原則則管人用人：：彼得原理理、二八法法則溝通：蜂蝶蝶法則、刺刺猬法則、、投射效應(yīng)應(yīng)激勵：邊際際效應(yīng)、保保齡球效應(yīng)應(yīng)決策：達維維多、沃爾爾森第三單元心心理學(xué)在在招聘和選選拔中的運運用面談技術(shù)外在特征的的判斷面試中心理理學(xué)范疇的的問題開放式、封封閉式問題題。含義讀懂肢體行行為語言心理測試外部特征判判斷長相特征(臉部、身身體)能量場（腦腦心腹）衣著讀懂肢體行行為語言人心隔肚皮皮畫虎畫皮難難畫骨知人知面不不知心習(xí)慣性動作作蓋在心靈靈上的烙印印人體是一個個信息發(fā)射射站，人的的動作、姿姿勢、表情情等人體語語言，是一一種非文字字語言的通通訊手段。。從人類的的習(xí)慣動作作上，可以以看到我們們許多內(nèi)心心的秘密。。頭部動作折折射出的內(nèi)內(nèi)涵科學(xué)家對動動物的頭得得形狀做過過分析，結(jié)結(jié)果發(fā)現(xiàn)，，動物的性性格與其頭頭部的寬窄窄有很大關(guān)關(guān)系。頭型型寬的動物物一般都很很好斗，而而頭型窄的的動物一般般都比較溫溫順。美國心理學(xué)學(xué)家：頭部部越大越飽飽滿的人，，智商就可可能越高認識職業(yè)生生涯重要的概念念：職業(yè)生生涯成功的的秘密80后、90后成長長的社會環(huán)環(huán)境學(xué)校失職素質(zhì)不夠獨生子女寵愛有加世風(fēng)日下人際冷漠秩序混亂規(guī)則不在社會環(huán)境網(wǎng)絡(luò)社會世世界同同步分配不公貧貧富分分化80后、90后的特特性正面負面追求平等個性開放真實本色快速學(xué)習(xí)個性和叛逆逆外向情緒緒化結(jié)構(gòu)性思維維差獨立意識差差責(zé)任心不足足意志力弱抗壓力差80后、90后的管管理特性基本生活需需求柔性化管理理懂我們的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)平等簡約的的關(guān)系歸屬感尊重個性正常休息娛娛樂企業(yè)培訓(xùn)的的目的？？心理學(xué)在培培訓(xùn)中的應(yīng)應(yīng)用謝謝大家9、靜夜四無鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。12月-2212月-22Thursday,December8,202210、雨中黃葉樹樹，燈下白頭頭人。。15:57:1015:57:1015:5712/8/20223:57:10PM11、以我我獨沈沈久，，愧君君相見見頻。。。12月月-2215:57:1015:57Dec-2208-Dec-2212、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。15:57:1015:57:1015:57Thursday,December8,202213、乍見翻疑夢夢，相悲各問問年。。12月-2212月-2215:57:1015:57:10December8,202214、他鄉(xiāng)生白發(fā)發(fā)，舊國見青青山。。08十二月月20223:57:10下午15:57:1012月-2215、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月223:57下下午12月-2215:57December8,202216、行動出成成果，工作作出財富。。。2022/12/815:57:1015:57:1008December202217、做前，能能夠環(huán)視四四周；做時時，你只能能或者最好好沿著以腳腳為起點的的射線向前前。。3:57:10下下午3:57下下午15:57:1012月-229、沒有失失敗，只只有暫時時停止成成功！。。12月-2212月-22Thursday,December8,202210、很多事事情努力力了未必必有結(jié)果果，但是是不努力力卻什么么改變也也沒有。。。15:57:1015:57:1015:5712/8/20223:57:10PM11、成功就是是日復(fù)一日日那一點點點小小努力力的積累。。。12月-2215:57:1015:57Dec-2208-Dec-2212、世間成事事，不求其其絕對圓滿滿，留一份份不足，可可得無限完完美。。15:57:1015:57:1015:57Thursday,December8,202213、不不知知香香積積寺寺，，數(shù)數(shù)里里入入云云峰峰。。。。12月月-2212月月-2215:57:1015:57:10December8,202214、意志志堅強強的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥塊一一樣任任意揉揉捏。。08十十二二月20223:57:10下下午15:57:1012月月-2215、楚楚塞塞三三湘湘接接，，荊荊門門九九派派通通。。。。。。十二月月223:57下下午午12月月-2215:57December8,202216、少年年十五五二十十時，，步行行奪得得胡馬馬騎。。。2022/12/815:57:1015:57:1008December202217、空山新新雨后，，天氣晚晚來秋。。。3:57:10下午午3:57下午午15:57:1012月-229、楊柳散散和風(fēng)，，青山澹澹吾慮。。。12月-2212月-22Thursday,December8,202210、閱讀讀一切切好書書如同同和過過去最最杰出出的人人談話話。15:57:1015:57:1015:5712/8/20223:57:10PM11、越是是沒有有本領(lǐng)領(lǐng)的就就越