《電子商務(wù)概論》教案 第十章 電子商務(wù)物流及供應(yīng)鏈管理

第十章 電子商務(wù)物流及供應(yīng)鏈管理教學(xué)內(nèi)容 一、電子商務(wù)物流二、電子商務(wù)配送三、供應(yīng)鏈管理教學(xué)要求 【知識(shí)目標(biāo)】1．熟悉物流的七個(gè)基本功能了解電子商務(wù)配送的基本流程。熟悉供應(yīng)鏈管理方法?！炯寄苣繕?biāo)】1．通過參觀等方式了解電子商務(wù)配送的詳細(xì)過程。能夠舉例分析電商環(huán)境下供應(yīng)鏈的發(fā)展方向。

教學(xué)重點(diǎn)1.教學(xué)重點(diǎn)1.電子商務(wù)物流的實(shí)現(xiàn)模式2.電子商務(wù)配送流程3.物流的功能教學(xué)難點(diǎn)1.電子商務(wù)配送流程

講授法、演示法、討論法2課時(shí)第一節(jié)電子商務(wù)物流

色水果、蔬菜可以致富，承包荒山荒地也可以致富……們可能忽略了幾個(gè)細(xì)節(jié)一、物流的含義（一）物流的概念2001包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實(shí)現(xiàn)有機(jī)結(jié)合。（二）物流的內(nèi)涵1．

——其實(shí)他們只要再進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品稍微做一些改變就可以致富。要不要先把農(nóng)產(chǎn)品存放一段時(shí)間再賣到市場上？（儲(chǔ)存）用什么運(yùn)輸工具、一《電子商務(wù)概論》教案《電子商務(wù)概論》教案物流是“物”的物理性運(yùn)動(dòng)二、物流的功能（一）物流的基本功能1．包裝功能裝卸搬運(yùn)功能運(yùn)輸功能儲(chǔ)存功能流通加工功能配送功能物流信息管理功能（二）物流的增值服務(wù)功能1．加快反應(yīng)速度的服務(wù)—使流通過程變快的服務(wù)降低成本的服務(wù)—發(fā)掘第三利潤源泉的服務(wù)三、物流的分類（一）按照物流活動(dòng)的空間分類1．地區(qū)物流國家物流國際物流（二）按照物流的作用分類1．供應(yīng)物流生產(chǎn)物流銷售物流回收物流廢棄物物流

把農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)送到市場上最經(jīng)濟(jì)？（運(yùn)輸）加工）包裝后再銷售？包裝設(shè)計(jì)成什么樣子更招人喜裝車、卸貨的時(shí)候怎么做才能保證農(nóng)產(chǎn)品不被損壞？哪些東西先裝車，哪些東西后裝車？（裝卸搬運(yùn)）若能把居住在相近區(qū)域的幾個(gè)客戶的貨物都裝以少跑幾趟，省了油錢嗎？（配送）１供應(yīng)物流 生產(chǎn)物流 銷售物流 要是能及時(shí)知道哪供應(yīng)者 原材料儲(chǔ)存 生產(chǎn)過程在制品儲(chǔ)存

成品儲(chǔ)存 顧

回收、廢棄物物流 息）物流 信息流圖物流按照作用的分類四、電子商務(wù)環(huán)境下物流的實(shí)現(xiàn)模式（一）企業(yè)自營物流（三）第三方物流六、電子商務(wù)環(huán)境下物流的特點(diǎn)信息化自動(dòng)化網(wǎng)絡(luò)化智能化柔性化集成化第二節(jié)電子商務(wù)配送一、電子商務(wù)的配送流程電子商務(wù)物流配送，就是信息化、現(xiàn)代化、社會(huì)化的物流配送。它是指物流配送企業(yè)采用網(wǎng)絡(luò)化的計(jì)算機(jī)技術(shù)和現(xiàn)代化的硬件設(shè)備、軟件系統(tǒng)及先進(jìn)的管理手段，針對社會(huì)需求，嚴(yán)格地、守信用地按用戶的訂貨要求，進(jìn)行一系列分類、編配、整理、分工、配貨等理貨工作，定時(shí)、定點(diǎn)、定量地交給沒有范圍限度的各類用戶，滿足其對商品的需求。采購作業(yè)流程采購作業(yè)流程是準(zhǔn)備配送商品的階段，它是配送中心運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)２《電子商務(wù)概論》教案倉儲(chǔ)作業(yè)流程配送作業(yè)流程配送作業(yè)是物流配送的核心環(huán)節(jié)。配送部門由業(yè)務(wù)管理部門進(jìn)行統(tǒng)一配送調(diào)度，根據(jù)客戶的具體要求，打印相應(yīng)的送貨單，在運(yùn)輸途中通過信息查詢（GIS）系統(tǒng)，車輛定位（GPS）系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，及時(shí)溝通和反饋配送信息，并在貨物到達(dá)目的地，經(jīng)客戶確認(rèn)簽字無誤后，憑回單向業(yè)務(wù)管理部門確認(rèn)。退貨及后續(xù)處理作業(yè)流程退貨及后續(xù)處理作業(yè)流程是物流配送流程的最后一個(gè)環(huán)節(jié)。客戶因某種原因可能請求退貨，企業(yè)應(yīng)制訂相應(yīng)的退貨處理政策。二、電子商務(wù)物流配送中心（一）物流配送中心的運(yùn)作類型1．按運(yùn)營主體劃分以制造商為主體的配送中心。以批發(fā)商為主體的配送中心。３《電子商務(wù)概論》教案以零售業(yè)為主體的配送中心。以倉儲(chǔ)運(yùn)輸業(yè)者為主體的配送中心。2．按照采用模式劃分集貨型配送模式。散貨型配送模式。第三節(jié)供應(yīng)鏈管理一、供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理（一）供應(yīng)鏈簡介供應(yīng)鏈?zhǔn)巧a(chǎn)及流通過程中，涉及將產(chǎn)品或服務(wù)提供給最終用戶活動(dòng)的上游與下游企業(yè)所形成的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。從價(jià)值鏈的角度看，價(jià)值鏈上的各項(xiàng)增值活動(dòng)所產(chǎn)生的信息流、物流或服務(wù)流、資金流就形成了供應(yīng)鏈。它將供應(yīng)商、制造商、運(yùn)輸商、經(jīng)銷商和客戶或服務(wù)流，以及資金流是由用戶需求所驅(qū)動(dòng)的。（二）供應(yīng)鏈管理簡介供應(yīng)鏈管理的概念供應(yīng)鏈管理（SupplyChainManagement，SCM）是在最大滿足客戶需求的條件下，為了使整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)獲得總體競爭優(yōu)勢，把供應(yīng)商、制造商、運(yùn)輸商、經(jīng)銷商和客戶等有效地組織成為一個(gè)協(xié)調(diào)發(fā)展的整體，從而使成本降低，并使供應(yīng)鏈每個(gè)成員企業(yè)自身效率與效益大幅提高。供應(yīng)鏈管理的目的就是要從系統(tǒng)的角度出發(fā)，對具有密切聯(lián)系的不同環(huán)