網(wǎng)絡(luò)消費者調(diào)研與市場細分

網(wǎng)絡(luò)消費市場調(diào)查與細分1網(wǎng)絡(luò)消費者調(diào)研與市場細分共23頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第1頁!網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查的概念網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查是指在互聯(lián)網(wǎng)上針對特定營銷環(huán)境進行調(diào)查設(shè)計、收集資料和初步分析的活動。網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查的兩種方式網(wǎng)上直接市場調(diào)查：利用互聯(lián)網(wǎng)直接進行問卷調(diào)查等方法收集一手資料的方式；網(wǎng)上間接市場調(diào)查：利用互聯(lián)網(wǎng)的媒體功能，從互聯(lián)網(wǎng)收集二手資料的方式。2網(wǎng)絡(luò)消費者調(diào)研與市場細分共23頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第2頁!網(wǎng)上市場調(diào)查的優(yōu)勢及時性（效果即時性）信息共享費用低廉交互性與充分性可靠性和客觀性（由于參與調(diào)查的對象都屬于自愿的，收集的信息相對可靠）調(diào)查的時間和空間限制小可檢索便捷性與高效性3網(wǎng)絡(luò)消費者調(diào)研與市場細分共23頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第3頁!網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查的局限問卷設(shè)計的局限問題不能太多，開放性問題不宜使用樣本數(shù)量和抽樣的科學性難以保證愿意參與網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的受眾量不大而受調(diào)查者意愿與受調(diào)查的目標受眾往往難以吻合人口統(tǒng)計信息的準確性調(diào)查對象往往不愿意在調(diào)查問卷上填寫自己的真實個人信息被調(diào)查者的作弊行為為了貪圖調(diào)查設(shè)計的獎勵而惡意接收調(diào)查為了偽造調(diào)查數(shù)據(jù)而“雇傭”被調(diào)查者4網(wǎng)絡(luò)消費者調(diào)研與市場細分共23頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第4頁!網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查程序（直接和間接調(diào)查法都基本類似該程序）確定調(diào)查內(nèi)容明確市場調(diào)查的對象設(shè)計調(diào)查內(nèi)容分析人口統(tǒng)計信息選擇適用的信息統(tǒng)計分析市場信息5網(wǎng)絡(luò)消費者調(diào)研與市場細分共23頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第5頁!網(wǎng)絡(luò)直接市場調(diào)查的方式自建網(wǎng)站調(diào)查借用別人的網(wǎng)站調(diào)查混合型調(diào)查E－mail調(diào)查討論組調(diào)查6網(wǎng)絡(luò)消費者調(diào)研與市場細分共23頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第6頁!網(wǎng)絡(luò)間接市場調(diào)查信息源企業(yè)內(nèi)部信息企業(yè)外部信息政府機構(gòu)網(wǎng)站電子圖書館行業(yè)組織網(wǎng)站商情調(diào)查機構(gòu)其他企業(yè)網(wǎng)站（尤其是競爭對手）銀行等金融機構(gòu)網(wǎng)站7網(wǎng)絡(luò)消費者調(diào)研與市場細分共23頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第7頁!網(wǎng)絡(luò)市場的細分與選擇網(wǎng)絡(luò)市場容量越來越大，企業(yè)不可能滿足整個市場的所有需求，必須通過市場調(diào)查與細分選擇合理的市場定位，確定企業(yè)網(wǎng)上的目標市場。市場可以分為網(wǎng)絡(luò)市場和傳統(tǒng)市場每個市場又可以分為產(chǎn)品市場和服務(wù)市場8網(wǎng)絡(luò)消費者調(diào)研與市場細分共23頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第8頁!市場細分市場細分是指企業(yè)依據(jù)顧客需要、購買行為和購買習慣等的差異性，把某一產(chǎn)品的市場整體劃分為若干個顧客群體的市場分類過程。市場細分的依據(jù)地理因素人口統(tǒng)計因素心理因素受益因素例如轎車市場可以根據(jù)消費者不同的受益需求進行細分：安全、省油、速度、舒適、保養(yǎng)……9網(wǎng)絡(luò)消費者調(diào)研與市場細分共23頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第9頁!市場細分的基本原則可衡量性實效性可接近性穩(wěn)定性10網(wǎng)絡(luò)消費者調(diào)研與市場細分共23頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第10頁!目標市場選定的條件網(wǎng)絡(luò)市場存在購買力，或者具備產(chǎn)生購買力的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)市場上的需求尚未得到充分滿足企業(yè)有能力滿足市場需求企業(yè)有觸及和開發(fā)目標市場的能力，并能夠迅速形成競爭壁壘11網(wǎng)絡(luò)消費者調(diào)研與市場細分共23頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第11頁!企業(yè)市場定位的方式避強定位迎頭定位重新定位12網(wǎng)絡(luò)消費者調(diào)研與市場細分共23頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第12頁!市場定位策略根據(jù)具體產(chǎn)品的特點對產(chǎn)品進行定位。根據(jù)產(chǎn)品所滿足的需要以及產(chǎn)品所提供的利益對產(chǎn)品進行定位。根據(jù)使用場合對產(chǎn)品進行定位。直接針對競爭者或避開競爭者進行定位。為不同的產(chǎn)品種類進行定位。定位其實就是尋找核心競爭力的問題

13網(wǎng)絡(luò)消費者調(diào)研與市場細分共23頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第13頁!網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查的作用網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查和普通市場調(diào)查的作用類似有利于企業(yè)明確市場目標，開拓市場有利于企業(yè)公共關(guān)系的建立有利于提高企業(yè)客戶服務(wù)的水平14網(wǎng)絡(luò)消費者調(diào)研與市場細分共23頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第14頁!網(wǎng)上市場調(diào)查的注意事項內(nèi)容設(shè)計要下功夫通過各種手段吸引盡可能多的人參與調(diào)查剔除無效問卷保護被調(diào)查者個人信息避免濫用市場調(diào)查功能避免樣本分布不均衡獎勵設(shè)置合理多種調(diào)查手段相互補充15網(wǎng)絡(luò)消費者調(diào)研與市場細分共23頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第15頁!網(wǎng)絡(luò)直接調(diào)查類型按照調(diào)查思路不同問卷調(diào)查站點外掛問卷電子郵件發(fā)收問卷論壇調(diào)查按照樣本行為不同主動調(diào)查與被動調(diào)查按照調(diào)查技術(shù)不同站點法電子郵件法隨機IP法視頻會議訪談法16網(wǎng)絡(luò)消費者調(diào)研與市場細分共23頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第16頁!網(wǎng)絡(luò)間接調(diào)查方法搜索引擎搜索引擎的使用方法公告欄新聞組搜集資料搜集市場上的電子郵件（其他企業(yè)營銷性郵件）17網(wǎng)絡(luò)消費者調(diào)研與市場細分共23頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第17頁!網(wǎng)絡(luò)消費市場的基本特征網(wǎng)上市場是一個全天候市場網(wǎng)上市場是一個虛擬市場網(wǎng)上市場是一個全球性市場網(wǎng)上市場是一個互動性市場網(wǎng)上市場是偏向買方的市場18網(wǎng)絡(luò)消費者調(diào)研與市場細分共23頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第18頁!網(wǎng)絡(luò)市場細分網(wǎng)絡(luò)市場細分是指企業(yè)在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，依據(jù)網(wǎng)絡(luò)消費者的需求、購買動機與習慣愛好的差異性，把網(wǎng)絡(luò)市場劃分為不同類型的消費群體的過程。有利于分析市場，發(fā)掘機會有利于企業(yè)集中資源，取得最佳營銷效果有利于針對性制定營銷方案，增強企業(yè)應(yīng)變能力19網(wǎng)絡(luò)消費者調(diào)研與市場細分共23頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第19頁!目標市場選擇策略無差異營銷策略差異性營銷策略密集性營銷策略20網(wǎng)絡(luò)消費者調(diào)研與市場細分共23頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第20頁!影響企業(yè)選擇網(wǎng)上目標市場的因素宏觀環(huán)境因素人口因素經(jīng)濟因素基礎(chǔ)設(shè)施技術(shù)水平法律規(guī)范微觀環(huán)境因素企業(yè)本身的能力渠道競爭者實力微觀市場狀況21網(wǎng)絡(luò)消費者調(diào)研與市場細分共23頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第21頁!網(wǎng)上市場定位的內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)服務(wù)功能定位網(wǎng)站類型定位服務(wù)半徑定位22網(wǎng)絡(luò)消費者調(diào)研與市場細分共23頁，您現(xiàn)在瀏覽