中歐商學院教授-曾鳴的戰(zhàn)略與競爭講義

曾鳴教授歐洲工商管理學院(INSEAD)中歐商學院教授-曾鳴的戰(zhàn)略與競爭講義共106頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第1頁!企業(yè)家的三大問題目標是否明確戰(zhàn)略是否正確戰(zhàn)略能否執(zhí)行個人期望什么樣的企業(yè)企業(yè)規(guī)模和可持續(xù)性對風險的容忍度明確的業(yè)務定義競爭優(yōu)勢的來源可持續(xù)性增長率資源創(chuàng)業(yè)者的角色組織結構如果回答“否”…如果回答“是”中歐商學院教授-曾鳴的戰(zhàn)略與競爭講義共106頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第2頁!強有力的價值訴求E-merce IBMDirectModel DellJustdoit NikeEverydaylowprice Walmart中歐商學院教授-曾鳴的戰(zhàn)略與競爭講義共106頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第3頁!戰(zhàn)略要素我們?yōu)轭櫩吞峁┑膬r值是什么?我們如何提供顧客價值?我們對于競爭對手是否有優(yōu)勢?“戰(zhàn)略的核心在于與眾不同。它意味著有意選擇不同的行動方案以提供獨特的價值組合?！敝袣W商學院教授-曾鳴的戰(zhàn)略與競爭講義共106頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第4頁!消費者盈余利益消費者保留的價值公司的利潤公司獲得的價值(競爭)價格成本創(chuàng)造的總價值內部成本采購的供應材料創(chuàng)造價值的成本價值創(chuàng)造對比價值獲取中歐商學院教授-曾鳴的戰(zhàn)略與競爭講義共106頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第5頁!

中歐商學院教授-曾鳴的戰(zhàn)略與競爭講義共106頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第6頁!實施行業(yè)分析分析5大因素剖析行業(yè)吸引力確定重要的成功因素

有利因素=機會不利因素=威脅中歐商學院教授-曾鳴的戰(zhàn)略與競爭講義共106頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第7頁!將戰(zhàn)略作為堡壘行業(yè)定位學派1970年代至1980年代：注重行業(yè)(細分市場)選擇和定位。有些位置相對要好一些：競爭；產(chǎn)品壽命周期；進入和轉移；市場份額帶來的好處；具有杠桿作用的資產(chǎn)Porter;Purdue;BCG;PIMS.可口可樂DeBeersBayer中歐商學院教授-曾鳴的戰(zhàn)略與競爭講義共106頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第8頁!從SWOT到現(xiàn)代戰(zhàn)略分析優(yōu)勢劣勢機遇威脅資源能力管理隊伍行業(yè)和外部環(huán)境中歐商學院教授-曾鳴的戰(zhàn)略與競爭講義共106頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第9頁!價值創(chuàng)新:重新定義規(guī)則“

不戰(zhàn)而屈人之兵，善之善者也

”行業(yè)設想:行業(yè)狀況可以塑造戰(zhàn)略重點:創(chuàng)造買方價值的重大突 破以支配市場

消費者利益成本中歐商學院教授-曾鳴的戰(zhàn)略與競爭講義共106頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第10頁!戰(zhàn)略的起源孫子兵法約公元前360年“知天知地”“知己知彼”“不戰(zhàn)而屈人之兵，善之善者也”中歐商學院教授-曾鳴的戰(zhàn)略與競爭講義共106頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第11頁!我們怎樣才能獲得高盈利?我們應該進入哪些經(jīng)營領域?我們在一個經(jīng)營領域內怎樣參與競爭?公司戰(zhàn)略競爭策略戰(zhàn)略分析的不同層面戰(zhàn)略更新我們怎樣才能不斷改進和創(chuàng)新?中歐商學院教授-曾鳴的戰(zhàn)略與競爭講義共106頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第12頁!業(yè)務成功的兩個主要來源:

行業(yè)吸引力:-規(guī)模與增長-收益率-風險

公司的競爭力:-為顧客提供杰出的價值-獨特的能力/競爭優(yōu)勢的持續(xù)性-有效的業(yè)務系統(tǒng)-靈活性中歐商學院教授-曾鳴的戰(zhàn)略與競爭講義共106頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第13頁!定義行業(yè)可樂飲料自來水啤酒葡萄酒烈酒礦泉水固體飲料（可沖調）軟飲料新型飲料茶咖啡牛奶果汁有意義市場?中歐商學院教授-曾鳴的戰(zhàn)略與競爭講義共106頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第14頁!行業(yè)分析:市場細分主要的區(qū)別因素是什么？客戶產(chǎn)品用途客戶價值曲線有哪些不同?

在為消費者服務方面，競爭者有哪些不同?中歐商學院教授-曾鳴的戰(zhàn)略與競爭講義共106頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第15頁!五大因素新來者替代品買方供應商準入障礙規(guī)模經(jīng)濟產(chǎn)品特色品牌認定轉換成本取得銷售渠道資本需求獲取最新技術經(jīng)驗和知識效應政府行為行業(yè)保護、規(guī)則各國之間的資本流動關稅、外匯外國所有權向競爭對手提供的幫助競爭者之間的競爭集中行業(yè)增長固定(或存儲)成本產(chǎn)品特色生產(chǎn)能力過剩轉換成本退出的障礙資產(chǎn)專用退出的一次性成本與其他公司的相互關系業(yè)務情緒障礙政府與社會限制替代品的可獲量密集替代品的有效性用戶的轉換成本替代品生產(chǎn)商的利潤和進取性替代品價格價值競爭行業(yè)供應商的力量重要供應商的數(shù)量供應商產(chǎn)品的替代品的可獲量供應商的轉換成本供應商前向合并的威脅后向合并的行業(yè)威脅供應商對行業(yè)產(chǎn)品質量的貢獻供應商對行業(yè)總成本的貢獻行業(yè)對供應商利潤的重要性買方的力量重要買方的數(shù)量行業(yè)產(chǎn)品替代品的有效性買方轉換成本買方前向合并的威脅后向合并的行業(yè)威脅行業(yè)對買方總成本的貢獻成本買方的收益性Source:Porter新來者的威脅供應商談判能力買方的談判能力替代品的威脅行業(yè)競爭者中歐商學院教授-曾鳴的戰(zhàn)略與競爭講義共106頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第16頁!分銷鏈：可樂&百事濃縮品生產(chǎn)商瓶裝廠商最終消費者礦泉水(飯店)分銷渠道：

超級市場加油站折扣商店，倉儲式商店俱樂部...配方?包裝：罐裝，玻璃瓶裝，塑料瓶裝甜味佐料(甜味劑)(糖&玉米糖漿)中歐商學院教授-曾鳴的戰(zhàn)略與競爭講義共106頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第17頁!分銷鏈：可樂&百事濃縮品生產(chǎn)商瓶裝廠商最終消費者礦泉水(飯店)分銷渠道：

超級市場加油站折扣商店，倉儲式商店俱樂部...配方?包裝：罐裝，玻璃瓶裝，塑料瓶裝甜味佐料(甜味劑)(糖&玉米糖漿)中歐商學院教授-曾鳴的戰(zhàn)略與競爭講義共106頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第18頁!可樂市場份額(圖6)中歐商學院教授-曾鳴的戰(zhàn)略與競爭講義共106頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第19頁!產(chǎn)業(yè)結構為什么演變到

這種方式?高的BTE極少有威脅力的替代產(chǎn)品被套住的購買者商品供應商有管理的競爭中歐商學院教授-曾鳴的戰(zhàn)略與競爭講義共106頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第20頁!重要經(jīng)驗：

有控制的競爭有益于獲得較佳的長期利潤競爭工具的選擇(價格vs廣告)默認的合作來避免價格競爭默認的合作以在廣告、產(chǎn)品多樣化和對瓶裝廠商的滲透方面進行競爭(構建進入壁壘).可樂戰(zhàn)：可樂和百事都在贏利，小品牌在虧損。戰(zhàn)略就是構造壁壘來加強競爭中歐商學院教授-曾鳴的戰(zhàn)略與競爭講義共106頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第21頁!新趨勢的預測效果新的趨勢全球化新的人口因素CP瓶裝廠商的兼并新一代飲料來在分銷的新壓力(折扣商店,自貼商標)未來的產(chǎn)業(yè)利潤?SUBSTITUTES&COMPLEMENTSINDUSTRYRIVALRYPOTENTIALENTRANTS潛在進入者替代品&互補品BUYERS購買者SUPPLIERS供應商INDUSTRYRIVALRY產(chǎn)業(yè)內的競爭中歐商學院教授-曾鳴的戰(zhàn)略與競爭講義共106頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第22頁!競爭的強度是公司行為和管理決策的結果公司的行動是否使行業(yè)利潤率下降?戰(zhàn)略互動的性質與競爭舞臺針鋒相對的戰(zhàn)略?合作還是不合作?戰(zhàn)略對環(huán)境的影響中歐商學院教授-曾鳴的戰(zhàn)略與競爭講義共106頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第23頁!競爭在本質上是行動和反應的動態(tài)社會過程。在這個過程中，參與者的目的、認知能力和背景起著重要的作用。行業(yè)結構并非取決于外因。行業(yè)結構公司戰(zhàn)略行為?動態(tài)的、互動的過程中歐商學院教授-曾鳴的戰(zhàn)略與競爭講義共106頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第24頁!行業(yè)分析是所有戰(zhàn)略的起點：最重要的因素是必須予以戰(zhàn)略重視的方面。經(jīng)理有權了解自己行業(yè)情況并影響其發(fā)展。公司應利用戰(zhàn)略不僅改善自己的狀況而且使整個行業(yè)變得更具吸引力。公司應檢查其戰(zhàn)略行動，確保不會在無意間損害行業(yè)的吸引力。對管理的影響中歐商學院教授-曾鳴的戰(zhàn)略與競爭講義共106頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第25頁!行業(yè)分析:主要問題

你在哪個行業(yè)?

該行業(yè)的結構特征是什么?

推動因素是什么?

主要細分市場有哪些?

該行業(yè)是如何發(fā)展的?

發(fā)現(xiàn)、利用并與這些因素合作超越“一般行業(yè)智慧”的設想

設想該“行業(yè)的未來”

塑造你自己的行業(yè)，改變游戲規(guī)則。中歐商學院教授-曾鳴的戰(zhàn)略與競爭講義共106頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第26頁!什么是競爭優(yōu)勢?競爭優(yōu)勢是指公司由于擁有競爭對手難以復制或效仿的業(yè)務系統(tǒng)，在特定的市場開發(fā)的能夠實現(xiàn)低成本和/或高收益的能力。

只有在以下情況下，公司才能獲得競爭優(yōu)勢

:

擁有對關鍵資源的特許使用權

建立了專有資產(chǎn)

開發(fā)出無法模仿的能力中歐商學院教授-曾鳴的戰(zhàn)略與競爭講義共106頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第27頁!競爭優(yōu)勢的來源植根于公司價值鏈并形成優(yōu)良的客戶價值或/和比競爭對手更低的成本研發(fā)生產(chǎn)營銷綜合管理資源人員

財務

供應商信息

外部支持資產(chǎn)操作設施

信息技術品牌能力技術與管理知識

能力職能

相關的質量

時間

成本

定制

覆蓋面

認知形象

創(chuàng)新.............................顧客價值中歐商學院教授-曾鳴的戰(zhàn)略與競爭講義共106頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第28頁!一般戰(zhàn)略:成本對比特色

低成本價值/特色RitzCarlton（里茲·卡爾頓，豪華飯店）Sheraton（希爾頓，普通飯店）Travelodge（小旅店）高低高中歐商學院教授-曾鳴的戰(zhàn)略與競爭講義共106頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第29頁!1020304050100200300500100020003000Mercure洛克希德三星DC10空中客車300-310空中客車320-310波音747波音727波音7375h4h3h2h1h10小時30分鐘15分鐘12分鐘工時/生產(chǎn)的飛機重量磅數(shù)(對數(shù)比例)生產(chǎn)的飛機架數(shù)民用航空建設中的經(jīng)驗曲線中歐商學院教授-曾鳴的戰(zhàn)略與競爭講義共106頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第30頁!低成本戰(zhàn)略在什么情況下具有吸引力?什么情況下具有吸引力?重要的未開發(fā)的規(guī)?；蛑R經(jīng)濟產(chǎn)品很少有機會能夠增加可感知的利益/價格敏感性公司有足夠的資源(資金和人員)執(zhí)行這種戰(zhàn)略持續(xù)的市場增長一般實施原則標準化、大規(guī)模生產(chǎn)的產(chǎn)品適合制造的設計強調工藝創(chuàng)新突破價格約束，實行大規(guī)模批銷

正式的分級管理金融資源（直接競爭，價格戰(zhàn)）中歐商學院教授-曾鳴的戰(zhàn)略與競爭講義共106頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第31頁!Harley-Davidson經(jīng)營狀況好轉

1985-1998

本田生產(chǎn)量： 5,000,000HD： 150,000重新定位于生產(chǎn)高擋車（雅皮土），并注意每一個可見零部件，如同“我們就在時裝業(yè)”一樣

廣泛地注冊HD商標名稱銷售網(wǎng)絡的升級和強化Pushasing達到最高水平，各種車型均采用標準化零部件，JIT制造技術中歐商學院教授-曾鳴的戰(zhàn)略與競爭講義共106頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第32頁!特色戰(zhàn)略在什么情況下具有吸引力?什么情況下具有吸引力?

已經(jīng)由其他公司開發(fā)的重大規(guī)模和知識經(jīng)濟

市場部門價格敏感度較低(即高利潤)

產(chǎn)品的性質:經(jīng)驗產(chǎn)品

(在購買和使用之前，難以了解該產(chǎn)品的質量；聲譽、信譽)。難以觀察的產(chǎn)品

(不易形成對某產(chǎn)品的精確判斷;買方需要學習)。一般實施原則

零件和材料的質量

通過靈活的跨部門小組快速開發(fā)新產(chǎn)品

強調產(chǎn)品形象

產(chǎn)品定制化

加強售后服務

但不忽視成本中歐商學院教授-曾鳴的戰(zhàn)略與競爭講義共106頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第33頁!什么是業(yè)務系統(tǒng)?將公司的價值創(chuàng)造行動與為客戶提供的價值相連接的整套關系業(yè)務系統(tǒng)由兩個因素組成：

價值表述系列:客戶能夠從公司得到什么

價值創(chuàng)造系列:

公司為創(chuàng)造和向客戶提供價值而實施的各種內部和外部行動(又稱價值鏈)

設計操作營銷綜合管理功能

相關質量

時間

成本

定制

覆蓋面

感知形象

創(chuàng)新.............................客戶價值

價值創(chuàng)造系列價值表述中歐商學院教授-曾鳴的戰(zhàn)略與競爭講義共106頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第34頁!西南航空公司的平衡不同活動的要求中歐商學院教授-曾鳴的戰(zhàn)略與競爭講義共106頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第35頁!競爭優(yōu)勢始終面臨挑戰(zhàn)

由于競爭者試圖模仿或創(chuàng)新

由于客戶需求的變化

由于規(guī)則的改變

由于技術的變革成功的競爭者不能依賴他們現(xiàn)有的地位他們不安于現(xiàn)狀

他們必須永遠尋找新的價值概念

他們必須挑戰(zhàn)現(xiàn)有的戰(zhàn)略設想IA/CA36如何持續(xù)發(fā)展您的競爭優(yōu)勢?中歐商學院教授-曾鳴的戰(zhàn)略與競爭講義共106頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第36頁!競爭優(yōu)勢的推動因素產(chǎn)品/市場范圍

行動系統(tǒng)核心能力適應利用通過范圍、行動系統(tǒng)和核心能力的緊密連接產(chǎn)生競爭優(yōu)勢。利潤P-C買方盈余B-P成本C利益成本中歐商學院教授-曾鳴的戰(zhàn)略與競爭講義共106頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第37頁!企業(yè)資源清單有形資源：金融資源（資金，融資能力等）物質資源（地理位置，原材料，設備等）無形資源：自主技術產(chǎn)權（如專利，牌權，商業(yè)秘密）信譽11：客戶關系，與供貨商的關系質量企業(yè)文化政府關系人力資源：技能，激勵，忠誠度中歐商學院教授-曾鳴的戰(zhàn)略與競爭講義共106頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第38頁!戰(zhàn)略行業(yè)的關鍵成功因素競爭優(yōu)勢組織能力

資源有形的無形的人資金方面實物方面技術聲譽文化技能／技術訣竅溝通和協(xié)作能力動機資源、能力和競爭優(yōu)勢之間的聯(lián)系“能力或核心能力指的是一家公司相對于其它公司，了解一種特定的生產(chǎn)活動的能力”中歐商學院教授-曾鳴的戰(zhàn)略與競爭講義共106頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第39頁!精密機械精密光學儀器微電子35mmSLR照相機緊湊式Fashion照相機EOS自動對焦照相機數(shù)字式照相機電視攝像機普通紙復印機彩色復印機彩色激光復印機激光復印機基本傳真激光傳真 掩模對準器激態(tài)原子激光對準器分擋對準器 噴墨打印機激光打印機彩色視頻打印機計算器筆記本電腦佳能：產(chǎn)品和核心技術能力中歐商學院教授-曾鳴的戰(zhàn)略與競爭講義共106頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第40頁!核心能力轉移中的難點舉例：歐洲的林肯電氣

“危機的根本原因是包括我在內的林肯領導者對公司 能力和體制日益增長的過度自信。我們一直在夸耀 我們獨特的文化和激勵機制，以及對公司忠誠、有 技能的員工是林肯競爭優(yōu)勢的主要來源。我們假設 激勵機制和文化能轉移到海外，能快速培訓出相同 素質的員工?！?/p>

DonaldHasting,林肯的前任CEO（1999年5-6月份的HBR）中歐商學院教授-曾鳴的戰(zhàn)略與競爭講義共106頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第41頁!資源與能力分析框架戰(zhàn)略持續(xù)競爭優(yōu)勢的潛力能力資源1.確定公司的資源，找出與競爭對手相比的優(yōu)缺點。

2.確定公司的能力。(公司能做什么?)3.從創(chuàng)造、保持和開發(fā)競爭優(yōu)勢的潛力等方面評估資源/能力的投入/產(chǎn)出潛能

4.針對外部機會選擇最能開發(fā)公司能力的戰(zhàn)略5.確定需要填補的資源空缺。

投資于公司資源庫的補充和擴大。中歐商學院教授-曾鳴的戰(zhàn)略與競爭講義共106頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第42頁!如何持續(xù)發(fā)展競爭優(yōu)勢?客戶忠誠度獨特的價值:

強大的品牌/聲譽

高轉換成本成功帶來成功防止模仿網(wǎng)絡效應累積的經(jīng)驗

規(guī)模經(jīng)濟法律

時間不可壓縮性

預先占有資源因果關系含糊

系統(tǒng)復雜中歐商學院教授-曾鳴的戰(zhàn)略與競爭講義共106頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第43頁!美國訪問者： “你是怎樣得到這樣漂亮的草坪的?"英國貴族：“噢，土地質量好，我敢說是最重要的。

美國訪問者：“沒有問題。"英國貴族：“而且，還需要質量最好的種子和化肥?！?/p>

美國訪問者：“沒啥了不起。"英國貴族：“那當然，每天的日常照看和每周割草也很重要。”

美國訪問者：“很容易,我就愛干這活兒"英國貴族： “就這些了。"美國訪問者：“你不會開玩笑吧?!"英國貴族：“噢，當然不會。這不算什么,只要連著干500年就可以了。"Dierickx,Ingemar和KarelCool,“資產(chǎn)股份的積累和保持競爭優(yōu)勢”，管理科學，1989年12月,p.1507建立在時間壓縮不經(jīng)濟性基礎上的能力很難被模仿中歐商學院教授-曾鳴的戰(zhàn)略與競爭講義共106頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第44頁!競爭優(yōu)勢的趨動力規(guī)?；顒芋w系核心能力(公司所做的哪些地方與眾不同)(公司哪些項目能夠干好)(產(chǎn)品、市場、客戶)工具：

差異分析市場系分析品種／需求／入口工具：

價值鏈活動體系圖工具：

企業(yè)對比組織診斷存流量分析

毛利

購買者剩余價值成本

利潤銷售量存量流量中歐商學院教授-曾鳴的戰(zhàn)略與競爭講義共106頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第45頁!個人電腦行業(yè)平均利潤率1994-1998CompUSAIntelMicrosoftDellGatewayCompaqAcerCircuitCityOfficeDepot利潤(%)ROCE(%)市場/預訂(%)36.5%市場資本十億美元(2000年4月)48%1044346%51%1646010%97%291396.2%50%7185%26%4.6274.5%13%51.74%13%313.5%17%3.711.74.5%21%1.63.7銷售(十億美元)2620187.5315.66.311.73.7中歐商學院教授-曾鳴的戰(zhàn)略與競爭講義共106頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第46頁!1981年年底以前的游戲特點和規(guī)則改變力量80年代中期新的游戲特點和規(guī)則IBM出現(xiàn)

開始出現(xiàn)OS標準

公司經(jīng)營應用

微處理器

品牌服務和技術支持兼容性應用軟件IR/IA2PC行業(yè)的改變力量改變力量90年代中期新的游戲特點和規(guī)則改變力量創(chuàng)新業(yè)績應用發(fā)燒友、游戲

和字處理

主導標準

克隆用戶受到教育應用軟件微軟和英特爾

成本和質量龐大的銷售體系快速銷售

因特網(wǎng)

聚焦：娛樂、電訊和計算網(wǎng)絡開發(fā)

中歐商學院教授-曾鳴的戰(zhàn)略與競爭講義共106頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第47頁!舊的垂直整合的計算機行業(yè)IBMDECSperryUnivacWang芯片計算機操作系統(tǒng)應用軟件銷售和分銷中歐商學院教授-曾鳴的戰(zhàn)略與競爭講義共106頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第48頁!英特爾體系結構摩托羅拉公司RISCs美國康柏公司美國戴爾公司美國惠普公司Packard-BellIBM其它公司Dos和WindowsOS/2MacUNIXWordWordPerfect其它零售商店大型超級市場經(jīng)銷商郵購芯片計算機操作系統(tǒng)應用軟件銷售和分銷水平組織的PC機行業(yè)中歐商學院教授-曾鳴的戰(zhàn)略與競爭講義共106頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第49頁!微軟英特爾組裝銷售微笑曲線中歐商學院教授-曾鳴的戰(zhàn)略與競爭講義共106頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第50頁!商用市場的價格美國戴爾公司四大公司的平均值個人消費市場的價格四大公司的平均值美國戴爾公司美國戴爾公司和競爭者之間的價格差異中歐商學院教授-曾鳴的戰(zhàn)略與競爭講義共106頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第51頁!關注庫存周轉率0.0020.0040.0060.0080.00100.00120.0019911992199319941995199619971998庫存天數(shù)美國戴爾公司美國康柏公司Gateway中歐商學院教授-曾鳴的戰(zhàn)略與競爭講義共106頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第52頁!戴爾公司與眾不同的各項業(yè)務業(yè)務種類 與眾不同之處 說明

市場和銷售直接銷售：基本上不存在二次銷售商；客戶可直接訂貨強大的外部銷售力量通過在線網(wǎng)絡.dell.主頁

網(wǎng)上訂購

PC機根據(jù)訂單組織生產(chǎn)；只有在接到訂單后才組織組裝。標準軟件和專有軟件在線安裝

PC機直接向用戶發(fā)貨；象監(jiān)視器之類的配件從不經(jīng)過戴爾的組裝廠。

通過個人和.dell.實現(xiàn)售后服務實現(xiàn)售后服務。為每個客戶建立在線記錄。通過第三方實現(xiàn)現(xiàn)場服務。始終如一地將重點放在知識層次較高的客戶群體。降低溝通成本。允許與客戶直接接觸，提高客戶的知識水平，提高預測銷售能力。

無最終產(chǎn)品庫存，只有非常少量的WIP或原材料。特別是當配件價格急速下跌時，這一點顯得更為重要。堅持按訂單組織生產(chǎn)和直接銷售方式。適應知識層次較高的客戶群體。

注意經(jīng)營運做的電子中樞，強化以.dell.為中心。允許以較低的價位實現(xiàn)售后服務與二次銷售商提供的服務協(xié)調配合為中心，允許以較低的價位實現(xiàn)售后銷售與二次銷售商提供的服務協(xié)調配合。適應穩(wěn)定的生產(chǎn)線。

經(jīng)營

向國外提供后勤支持

售后服務與供貨商建立緊密的一體化關系。配件采用JII發(fā)貨方式。協(xié)同定位。減少供貨商數(shù)量。堅持按訂單組織生產(chǎn)的經(jīng)營模式。

采購1993年經(jīng)濟危機后雇用的一批經(jīng)驗豐富的管理人員。

公司的基礎組織中歐商學院教授-曾鳴的戰(zhàn)略與競爭講義共106頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第53頁!龐大的銷售網(wǎng)絡產(chǎn)品范圍廣泛解決方案服務服務和解決方案在線支持提供包括補充資產(chǎn)在內的一攬子承諾改進和創(chuàng)新產(chǎn)品通過零售商向未受教育的客戶銷售現(xiàn)場支持服務文化研究與開發(fā)受過教育的人力資源客戶培訓制造能力向受過教育的客戶進行在線銷售財務服務覆蓋全世界研發(fā)與產(chǎn)品滲透向零售商提供價格保護美國康柏公司的活動范圍中歐商學院教授-曾鳴的戰(zhàn)略與競爭講義共106頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第54頁!什么是戰(zhàn)略?

戰(zhàn)略是在特定環(huán)境下，為實現(xiàn)一定的長期目標而對資源和能力實施有效的配置和組合。重點在于行動的適應性(fit)、專一性(focus)和統(tǒng)一性(consistency)。

戰(zhàn)略目標環(huán)境資源和能力中歐商學院教授-曾鳴的戰(zhàn)略與競爭講義共106頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第55頁!利益

顧客感覺到的(顧客情愿為之付款)成本創(chuàng)造的總價值創(chuàng)造價值的成本價值創(chuàng)造內部成本采購的供應材料中歐商學院教授-曾鳴的戰(zhàn)略與競爭講義共106頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第56頁!中歐商學院教授-曾鳴的戰(zhàn)略與競爭講義共106頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第57頁!競爭的起點:行業(yè)吸引力

一個簡單而有力的邏輯:-社會工作者:“你為什么要搶銀行?”-盜賊:“因為那里有錢?！敝袣W商學院教授-曾鳴的戰(zhàn)略與競爭講義共106頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第58頁!產(chǎn)品和服務的替代品的威脅新來者的威脅現(xiàn)有競爭者之間的競爭供應商的價格談判能力買方價格談判能力

行業(yè)長期利潤的來源:公司必須塑造行業(yè)結構，而不僅僅是對它作出響應

中歐商學院教授-曾鳴的戰(zhàn)略與競爭講義共106頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第59頁!將戰(zhàn)略作為能力行業(yè)定位學派建立在資源基礎上的學派1980年代到1990年代：注重能力識別、開發(fā)和杠桿作用。內在因素驅動的定位西南航空公司紐柯鋼公司W(wǎng)al-MartHamel&Prahalad;Wernerfelt;Dierickx&Cool;Barney.中歐商學院教授-曾鳴的戰(zhàn)略與競爭講義共106頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第60頁!將戰(zhàn)略作為創(chuàng)造力Positioning

School建立在資源基礎上的學派企業(yè)家學派1990年代以后：注重動態(tài)競爭、創(chuàng)新和更新能力價值創(chuàng)新；改變游戲規(guī)則；創(chuàng)造新的經(jīng)營模式；超競爭Kim&Mauborgne;Hamel;D’Aveni;Brown&Eisenhardt3MIKEAVirgin中歐商學院教授-曾鳴的戰(zhàn)略與競爭講義共106頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第61頁!動態(tài)的戰(zhàn)略行業(yè)定位學派建立在資源基礎上的學派企業(yè)家學派中歐商學院教授-曾鳴的戰(zhàn)略與競爭講義共106頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第62頁!以動態(tài)的觀點看待戰(zhàn)略起始戰(zhàn)略探索新戰(zhàn)略充分利用戰(zhàn)略更新新戰(zhàn)略中歐商學院教授-曾鳴的戰(zhàn)略與競爭講義共106頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第63頁!行業(yè)分析

曾鳴教授歐洲工商管理學院(INSEAD)中歐商學院教授-曾鳴的戰(zhàn)略與競爭講義共106頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第64頁!行業(yè)吸引力:這項業(yè)務有多好?是否有需求?這項業(yè)務是否有利可圖?該業(yè)務是否有風險?規(guī)模

增長

質量

分層競爭的強度

價格戰(zhàn)

利潤壓力可變性

不連續(xù)性業(yè)務驅動力?中歐商學院教授-曾鳴的戰(zhàn)略與競爭講義共106頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第65頁!行業(yè)定義怎樣劃分行業(yè)的邊界最終取決于這種分析的意圖和內容。中歐商學院教授-曾鳴的戰(zhàn)略與競爭講義共106頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第66頁!戰(zhàn)略細分案例:摩托車行業(yè)不同的判斷導致兩種主要戰(zhàn)略分割客戶高收入/低收入產(chǎn)品大排量/小排量

用途交通/休閑/運動第I層第II層競爭者休閑階層

大排量

基于性能

專門銷售

價格附加銷售獎金大眾階層

主要用于交通

價格敏感

廣泛銷售

大量廣告寶馬

哈里-戴為森

川崎

本田雅馬哈

鈴木日本

印度

印尼中歐商學院教授-曾鳴的戰(zhàn)略與競爭講義共106頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第67頁!實施行業(yè)分析5大因素分析剖析行業(yè)吸引力確定重要的成功因素有利因素=機會不利因素=威脅中歐商學院教授-曾鳴的戰(zhàn)略與競爭講義共106頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第68頁!

可樂大戰(zhàn)的啟示曾鳴教授歐洲工商管理學院(INSEAD)中歐商學院教授-曾鳴的戰(zhàn)略與競爭講義共106頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第69頁!廣告的規(guī)模經(jīng)濟中歐商學院教授-曾鳴的戰(zhàn)略與競爭講義共106頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第70頁!最近的可口和百事的對比市場份額(90年代末)可口可樂: 43%的美國市場份額百事: 31%的美國市場份額總計: 74%的美國市場份額(美國:軟飲料滲透到98%的家庭)中歐商學院教授-曾鳴的戰(zhàn)略與競爭講義共106頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第71頁!關鍵教訓：

產(chǎn)業(yè)結構是不確定的目前的產(chǎn)業(yè)結構是可樂和百事早期選擇的競爭工具的結果：擴大市場，但不是用價格戰(zhàn)不在價格，邊際成本方面競爭。而在增加沉沒成本（它增加需求或減少單位成本）方面競爭，沉沒成本的增加（廣告）集中化退出&兼并進入壁壘在位者的價格能力（現(xiàn)金流）其他例子：礦泉水(畢雷),牛奶(某些國家),藥品(營銷和研發(fā)的增加).其他的什么商品將要被重新構造?

利潤品牌忠誠中歐商學院教授-曾鳴的戰(zhàn)略與競爭講義共106頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第72頁!就其競爭行為而言，每個產(chǎn)業(yè)都是獨一無二的對產(chǎn)業(yè)動態(tài)變化的錯誤估計可能對企業(yè)業(yè)績極具破壞力(如：PhilipsMorris買進七喜)PhilipsMorris試圖復制買進Miller啤酒的成功軟飲料產(chǎn)業(yè)已經(jīng)被兩大主要競爭者主導具有進入壁壘機制采取報復行動的資源重要經(jīng)驗：戰(zhàn)略要明確且前后銜接中歐商學院教授-曾鳴的戰(zhàn)略與競爭講義共106頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第73頁!

公司環(huán)境(行業(yè)結構)與

公司戰(zhàn)略的關系是什么?

中歐商學院教授-曾鳴的戰(zhàn)略與競爭講義共106頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第74頁!激烈競爭的根源在于該行業(yè)的經(jīng)濟結構常常會壓倒組織處理各種戰(zhàn)略性倡議的能力。進入的障礙/退出的障礙競爭激烈?大宗產(chǎn)品(modity)?價格敏感度?固定成本?增加一個單位產(chǎn)生的邊際利益與邊際成本？激勵擴大生產(chǎn)能力?能力擴大游戲增加回報；網(wǎng)絡問題有限的游戲者數(shù)量?游戲者之間關系的性質?行業(yè)結構是否支持價格和生產(chǎn)能力戰(zhàn)?環(huán)境對戰(zhàn)略的影響中歐商學院教授-曾鳴的戰(zhàn)略與競爭講義共106頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第75頁!行業(yè)分析的目的了解行業(yè)結構是怎樣推動競爭的，競爭決定了行業(yè)利潤水平。評價行業(yè)的吸引力。利用行業(yè)結構變化的趨勢預測未來的利潤率。抓住機遇，改變行業(yè)結構，提高行業(yè)效益。把握關鍵的成功因素。中歐商學院教授-曾鳴的戰(zhàn)略與競爭講義共106頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第76頁!行業(yè)分析的優(yōu)勢和局限優(yōu)勢理解行業(yè)經(jīng)濟學的好工具。(戰(zhàn)略形成的起點)。

使經(jīng)理們能夠識別和了解決定獲取價值的力量。有利于預測影響行業(yè)利潤的行業(yè)趨勢。

局限知道具有吸引力的行業(yè)并不意味著能夠進入這些行業(yè)。特別的信息優(yōu)勢?杰出的能力?集團級工具;難以分析具體公司的特殊因素。難以確定相關的行業(yè)邊界。

能夠說明過去，但很難預測間斷的變化。中歐商學院教授-曾鳴的戰(zhàn)略與競爭講義共106頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第77頁!競爭優(yōu)勢曾鳴教授歐洲工商管理學院(INSEAD)中歐商學院教授-曾鳴的戰(zhàn)略與競爭講義共106頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第78頁!競爭優(yōu)勢的來源基于資源基于資產(chǎn)基于能力使用獨特的原材料或地理位置

擁有管理機構的許可

特許獲取信息

特許(或優(yōu)先選擇)使用高素質勞動力

特許使用低成本勞動力

特許獲得供應商特許獲得廉價資本由于累積數(shù)量形成的獨特的低成本態(tài)勢

由于專有加工技術形成的低成本/高質量態(tài)勢

由于已建立的基礎形成的低成本態(tài)勢銷售網(wǎng)絡的管理

良好的品牌/聲譽

專利專有的科技知識

集中專門知識的杰出能力

管理重要工藝的杰出能力時間管理方面的優(yōu)越性

更快的產(chǎn)品開發(fā)更好的信息管理中歐商學院教授-曾鳴的戰(zhàn)略與競爭講義共106頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第79頁!競爭優(yōu)勢可以產(chǎn)生極有價值的利益，使公司能夠為客戶創(chuàng)造超出其生產(chǎn)成本的價值利益。

競爭優(yōu)勢有兩種基本類型。成本領先的公司能以比競爭對手更低的成本創(chuàng)造同等的價值。

擁有特色的公司以獨特的產(chǎn)品價值足以抵消高成本的不利因素。CB成本領先CB特色CB競爭優(yōu)勢與一般戰(zhàn)略

中歐商學院教授-曾鳴的戰(zhàn)略與競爭講義共106頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第80頁!A）成本戰(zhàn)略與經(jīng)驗曲線效果

累計生產(chǎn)$10$7$4.9100200400競爭者C競爭者B競爭者A說明:產(chǎn)品累計生產(chǎn)量(“經(jīng)驗”)每增加一倍，產(chǎn)品的單位總成本按一個特定百分比下降(通常為20%至30%)單位總成本中歐商學院教授-曾鳴的戰(zhàn)略與競爭講義共106頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第81頁!經(jīng)驗曲線:沒有萬能藥基于知識的戰(zhàn)略容易受到技術變革和創(chuàng)新的沖擊知識往往并非為某個公司專有而是屬于整個行業(yè)。許多用于評估知識曲線的數(shù)據(jù)是行業(yè)級的價格數(shù)據(jù)。如果太多公司試圖取得基于經(jīng)驗曲線的戰(zhàn)略，將在競爭中使優(yōu)勢消失(生產(chǎn)能力過剩/價格戰(zhàn))。

例如:美國和歐洲的鋼鐵、石油化工和合成纖維行業(yè)

激進的創(chuàng)新中歐商學院教授-曾鳴的戰(zhàn)略與競爭講義共106頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第82頁!B)特色這種公司的競爭優(yōu)勢在于賦予產(chǎn)品或服務一種特色的能力。因此，特色使它能夠避免直接的價格競爭。哪些情況下可實行特色戰(zhàn)略?中歐商學院教授-曾鳴的戰(zhàn)略與競爭講義共106頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第83頁!特色戰(zhàn)略可行性條件產(chǎn)品的特色必須得到市場的認可(區(qū)別并不意味著特色)公司產(chǎn)品的特點必須得到下列因素的保護，換句話說，必須不易模仿:產(chǎn)權無形資產(chǎn)商標品牌例如:Coke（可口可樂）、Volvo（沃爾沃）、BMW（寶馬）、Harley-Davidson(哈里-戴為森）中歐商學院教授-曾鳴的戰(zhàn)略與競爭講義共106頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第84頁!競爭優(yōu)勢的推動因素產(chǎn)品/市場范圍

行動系統(tǒng)核心能力適應利用通過范圍、行動系統(tǒng)和核心能力的緊密連接產(chǎn)生競爭優(yōu)勢。利潤P-C買方盈余B-P成本C利益成本中歐商學院教授-曾鳴的戰(zhàn)略與競爭講義共106頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第85頁!產(chǎn)品設計操作營銷服務美國西南航空公司的業(yè)務系統(tǒng)

頻繁

方便

票價低可靠性高價格低價值表述頻繁的短途旅客短程拉動,點對點中等城市和二類機場之間的航線

有限的乘客服務頻繁、可靠的起飛安排標準化的737飛機機群無餐飲無座位分配無行李轉運飛機利用率高有限利用旅行社自動售票機靈活的聯(lián)運合同員工持股率高員工報酬高能力周轉快速低成本

好形象

創(chuàng)造性的業(yè)務設計可靠而簡潔的服務中歐商學院教授-曾鳴的戰(zhàn)略與競爭講義共106頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第86頁!西南航空公司=29.1%大陸航空公司=0%航空公司=13.8%

市場回報=標準普爾500(10年平均)=14.6%(股票市場)

無風險回報=美國國庫券(1987-1997)年平均利率=5.25%(總投資回報率：1987-97)西南航空公司創(chuàng)造了高于其他航空公司和美國工業(yè)的價值率中歐商學院教授-曾鳴的戰(zhàn)略與競爭講義共106頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第87頁!如何維持競爭優(yōu)勢曾鳴教授歐洲工商管理學院(INSEAD)中歐商學院教授-曾鳴的戰(zhàn)略與競爭講義共106頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第88頁!基于資源的競爭力理論企業(yè)是資源的集合（bundlesofresourcesandcapabilities）資源包括有形資源和無形資源不等于競爭能力：資源是生產(chǎn)過程的投入；競爭力是有效利用資源的能力競爭力依賴于資源的獨特性中歐商學院教授-曾鳴的戰(zhàn)略與競爭講義共106頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第89頁!從資源到競爭優(yōu)勢資源的獨特性偷不去（不可模仿性:產(chǎn)品與工藝不同）買不來（不可交易性）（明星不再是北影的競爭優(yōu)勢）拆不開（資源的互補性）(firm-specificassets)帶不走（資源屬于企業(yè)而不是個人）

@張維迎教授中歐商學院教授-曾鳴的戰(zhàn)略與競爭講義共106頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第90頁!19481950195519601965197019751980198519901995組建本田汽車公司50cc2-沖程發(fā)動機4沖程發(fā)動機405cc汽車發(fā)動機相關產(chǎn)品：耕作機械、船用發(fā)動機、發(fā)電機、泵、鏈鋸等個產(chǎn)品：自行車用即夾即用式發(fā)動機50ccsuper-cub發(fā)動機N360微型汽車1000ccGoldwing旅游用摩托車Acura汽車部本田汽車的發(fā)展過程中歐商學院教授-曾鳴的戰(zhàn)略與競爭講義共106頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第91頁!核心能力的兩面性高度可持續(xù)性(競爭對手難以模仿)低轉移性(公司本身很難在新的環(huán)境下復制自己)最有價值的能力最難轉移。核心能力:-復雜-內在性-公司特征-嵌入行動系統(tǒng)-通過組織傳遞中歐商學院教授-曾鳴的戰(zhàn)略與競爭講義共106頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第92頁!避免核心能力的僵化

—居住了120年，你愿意從房

—我們必須愿意拆開今天正在

子里搬出來嗎？我們在這個公

做的事情，以便將來成功。這

司也有112年的“儲藏室和閣

與人類的本性背道而馳，但你

樓”。我們想把它們都清掃出

們必須愿意分解目前仍在運轉

來，重新開始整個的游戲。

的業(yè)務。

JackWelch---通用電氣的CEO

LewisPlatt--HewlettPackard的CEO“經(jīng)理人員的重要職責就是：定期重新思考業(yè)務體系，在頭腦中拆分它們，從頭、從零開始，來進行一次訓練有素的拆分和重構這些業(yè)務的心理過程?！?/p>

K.Ohmae,來自知識的源泉，LeonardBarton中歐商學院教授-曾鳴的戰(zhàn)略與競爭講義共106頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第93頁!杰出業(yè)績的兩個主要來源競爭優(yōu)勢相對于競爭對手創(chuàng)造的價值行業(yè)結構/獲取價值ScopeActivitySystemsCoreCapabilitiesFitLeveragestocksflows范圍行動系統(tǒng)核心能力適應利用股票流動資金POTENTIALENTRANTSSUBSTITUTES&COMPLEMENTSBUYERSSUPPLIERSINDUSTRYRIVALRYPOTENTIALENTRANTS潛在的新來著替代與補充BUYERSSUPPLIERSBUYERS買方SUPPLIERS供應商INDUSTRYRIVALRY

行業(yè)競爭MarginP-CBuyersurplusB-PC

利潤P-C買方盈余B-P成本C特色優(yōu)勢

成本優(yōu)勢中歐商學院教授-曾鳴的戰(zhàn)略與競爭講義共106頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第94頁!2公司 能力 歷史沿革Exxon 財務管理 Exxon公司的前身為標準油料公司(NJ)， 是洛克菲勒的標準油料信托公司的控股公司。RD/ 協(xié)調分散的 Shell是由為在中國出售俄羅斯油料而成立的Shell 全球帝國 ShellT&T公司和為開發(fā)印度尼西亞礦藏而成立 的荷蘭皇家公司組建的一家合資公司。

BP “獵象” 在發(fā)現(xiàn)了具大的波斯礦藏后，又進一步發(fā)現(xiàn)了 “四十油田”和普拉德霍灣的石油和天然氣資源。ENI 在高政治化的 EnricoMattei留下的遺產(chǎn);是對意大利戰(zhàn)后環(huán)境下 進行交易 高政治化的政府管理的挑戰(zhàn)。

Mobil 潤滑劑 真空油料公司，組建于1866年，主要銷售獲得 專利的石油潤滑劑。

路徑依賴：在早期發(fā)展經(jīng)驗上形成的能力中歐商學院教授-曾鳴的戰(zhàn)略與競爭講義共106頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第95頁!競爭優(yōu)勢持續(xù)性的其它威脅

替代性

對不同行動系統(tǒng)下的消費者有相同的利益。 摧毀能力的技術創(chuàng)新。

截取

價值鏈中的其它參與者會瓜分附加值 松散

資源的次優(yōu)利用（施樂的PARC)。

戰(zhàn)略與組織結構的不匹配。自滿。業(yè)務范圍行為系統(tǒng)核心能力擬合度杠桿作用流量存量中歐商學院教授-曾鳴的戰(zhàn)略與競爭講義共106頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第96頁!

PC行業(yè)的演變及企業(yè)戰(zhàn)略曾鳴教授歐洲工商管理學院(INSEAD)中歐商學院教授-曾鳴的戰(zhàn)略與競爭講義共106頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第97頁!PC行業(yè)的發(fā)展進程時間價值體系的起點建立了行業(yè)標準和主導設計價值劃定公司／市場邊界強有力的價值獲取能力弱的價值獲取能力做大蛋糕分配蛋糕微軟英特爾PC組裝IBM創(chuàng)建開放平臺蘋果中歐商學院教授-曾鳴的戰(zhàn)略與競爭講義共106頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第98頁!客戶價值正在轉移...利潤率也是如此功能性創(chuàng)新小批量低價格供貨商的實力平均利潤應用支持品牌兼容性實用性高利潤規(guī)模經(jīng)濟高利潤處理器供貨商的實力其它廠商降低價格的能力低利潤實用性標準質量價格Windows英特爾出現(xiàn)于70年代和80年代初期

在1982-1992年發(fā)展1993重新配置......中歐商學院教授-曾鳴的戰(zhàn)略與競爭講義共106頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第99頁!PC行業(yè)的業(yè)績差異051015202530354045500200040006000800010000120001400016000平均資產(chǎn)凈值(91-98)平均ROE(91-98)美國惠普公司美國康柏公司IBMGateway公司美國戴爾公司*美國惠普和IBM公司的收入按PC機年收入的百分比%調整資料來源：Exhibitsfromcase中歐商學院教授-曾鳴的戰(zhàn)略與競爭講義共106頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第100頁!競爭優(yōu)勢的來源美國康柏公司美國蘋果公司美國戴爾公司宏碁電腦公司成本低，生產(chǎn)規(guī)模大公司影響力強創(chuàng)新在細分市場中擁有較強的力量成本低，擁有龐大的客戶群強有力的用戶支持成本低，質量好越來越趨于一致壓價<1000美元的PC超競爭環(huán)境中歐商學院教授-曾鳴的戰(zhàn)略與競爭講義共106頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第101頁!1996年相對成本分析假設： 設備 為公司客戶裝備PC機 客戶