全面質(zhì)量管理知識競賽題庫

2021年全面質(zhì)量管理知識競賽復(fù)習(xí)題集—、單項選擇題（在每小題列出的四個選項中，只有一個最符合題目要求的選項。）1.根據(jù)ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的定義，“質(zhì)量”是指“客體的一組固有特性滿足要求的程度”，這里的“要求”通常不包括來自（A）的要求。A競爭對手B顧客C員工D股東2.產(chǎn)品質(zhì)量有一個產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)的過程，每個環(huán)節(jié)或多或少影響到最終產(chǎn)理的（C）的質(zhì)量管理思想。A全組織B全員C全過程D全方位3.開展質(zhì)量管理活動必須遵循PDCA循環(huán)，我們稱之為戴明環(huán)，請問PDCA是指（A）。A計劃-實(shí)施-檢查-處置B組織-實(shí)施-檢查-處置C計劃-實(shí)施-控制-協(xié)調(diào)D計劃-組織-指揮-協(xié)調(diào)4.張瑞敏在海爾創(chuàng)業(yè)初期就提出了“日事日畢、日清日高”，這成為海爾未來成功的基石。上述兩句話體現(xiàn)了質(zhì)量管理的(B)思想。A預(yù)防為主BPDCAC全員參與D過程方法5.（C）是質(zhì)量文化的固化部分，是質(zhì)量價值觀的外在體現(xiàn)和落實(shí)手段之一，是組織實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的必要保證。A精神文化層B行為文化層C制度文化層D物質(zhì)文化層6.GB/T19580《卓越績效評價準(zhǔn)則》建立在九條基本理念基礎(chǔ)上，以下不屬于九條基本理念的是（A）。A資源配置B戰(zhàn)略導(dǎo)向C系統(tǒng)管理D合作共贏7.在將組織戰(zhàn)略目標(biāo)加以分解的方法中，可以應(yīng)用方針目標(biāo)管理方法，還可應(yīng)用（B）。A質(zhì)量功能展開（QFD）B平衡記分卡（BSC）C六西格瑪管理（6σ）D全面生產(chǎn)維護(hù)（TPM）8.在目標(biāo)管理中，（B）特點(diǎn)使考評具有了客觀標(biāo)準(zhǔn)。A充分授權(quán)B結(jié)果導(dǎo)向C上下溝通D自我激勵9.平衡計分卡的四個維度不包括（A）。A供應(yīng)鏈維度B財務(wù)維度C客戶維度D內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度10.以下不屬于內(nèi)部標(biāo)桿管理對象的是（C）。A公司技能標(biāo)兵B公司勞模C競爭對手D公司文化之星11.選定標(biāo)桿項目時，以下能體現(xiàn)所選項目本身可實(shí)現(xiàn)的要素是（D）。A具有戰(zhàn)略價值B行業(yè)最佳實(shí)踐C高層領(lǐng)導(dǎo)參與D具有改進(jìn)潛力12.某生產(chǎn)過程在過去3個月質(zhì)量合格率的統(tǒng)計數(shù)據(jù)為93.3%，則該過程的σ水平大約為（B）。A1.5σB3σC4σD6σ13.在DMAIC中，通常要用試驗(yàn)設(shè)計DOE的階段是（C）。A測量M階段B分析A階段C改進(jìn)I階段D控制C階段14.下述關(guān)于精益管理的陳述，不正確的是（C）。A精益管理源自于日本豐田生產(chǎn)方式TPSB消除浪費(fèi)使顧客價值最大化是精益管理的核心理念C實(shí)現(xiàn)看板拉動是精益管理的最終目標(biāo)D精益管理強(qiáng)調(diào)全員參與持續(xù)改進(jìn)15.QC小組活動起源于(A)。A日本B美國C中國D韓國16.QC小組活動基本程序通常包含四個階段，這“四個階段”是指（D）。AADLI（方法－展開－學(xué)習(xí)－整合）四個階段BLeTCI（水平－趨勢－對比－整合）四個階段CSDCA（標(biāo)準(zhǔn)化－實(shí)施－檢查－處置）四個階段DPDCA（策劃－實(shí)施－檢查—處置）四個階段17.顯示產(chǎn)品質(zhì)量波動分布狀態(tài)可采用（D）。A流程圖B排列圖C因果圖D直方圖18.調(diào)查表是質(zhì)量改進(jìn)中常用的方法，下述哪一個是調(diào)查表的主要用途（A）。A數(shù)據(jù)采集B數(shù)據(jù)分析C原因分析D提出改進(jìn)措施19.在選擇質(zhì)量改進(jìn)項時，需要綜合考慮質(zhì)量業(yè)績水平和重要度兩方面因素，以確定改進(jìn)的優(yōu)先順序，以下（C）工具可幫助我們解決此問題。A績效指數(shù)B績效矩陣C重要度-績效分析D矩陣數(shù)據(jù)分析法20.頭腦風(fēng)暴法通常和以下（B）工具聯(lián)合使用。A直方圖B親和圖C控制圖D運(yùn)行圖21.根據(jù)GB/T19580《卓越績效評價準(zhǔn)則》，以下有關(guān)卓越績效正確描述的是（B）。A“是組織績效考核的具體標(biāo)準(zhǔn)”B“是組織綜合的績效管理方法”C“要推行卓越績效模式，公司就不用推行ISO90001了”D“是符合性評價的方法”22.將活動作為相互關(guān)聯(lián)、功能連貫的過程加以管理，并能夠得到一致可預(yù)知的結(jié)果，是指質(zhì)量管理中的（C）原則。A循證決策B關(guān)系管理C過程方法D領(lǐng)導(dǎo)作用23.標(biāo)桿管理三階段中，屬于組織策劃階段的是（C）。A選擇標(biāo)桿對象B收集標(biāo)桿數(shù)據(jù)C組建項目團(tuán)隊D完善數(shù)據(jù)庫24.優(yōu)秀的質(zhì)量文化能夠把員工個人的價值觀和目標(biāo)引導(dǎo)到組織的價值觀和總體目標(biāo)上來，引導(dǎo)全體人員自覺地為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)、提升組織質(zhì)量競爭力作出努力。這體現(xiàn)了質(zhì)量文化的（D）功能。A凝聚B約束C輻射D導(dǎo)向25.標(biāo)桿管理起源于（B）。A通用電氣B施樂公司CIBM公司D摩托羅拉公司261.6σ質(zhì)量水平通常是指輸出過程的缺陷率為,是過程在運(yùn)行中出現(xiàn)缺陷的比率，以下正確的是（D）。A0.27%長期B0.27%短期C3.4ppm短期D3.4ppm長期27.關(guān)于GB/T19580《卓越績效評價準(zhǔn)則》，其沒有發(fā)揮作用的方面是（D）。A為組織追求卓越提供自我評價的準(zhǔn)則B作為各類質(zhì)量獎的評價依據(jù)C作為組織建立經(jīng)營體系的框架D作為合格評定的依據(jù)28.企業(yè)應(yīng)該對上至高層領(lǐng)導(dǎo)下至普通員工的所有人員開展質(zhì)量教育培訓(xùn)，質(zhì)量教育培訓(xùn)的首要內(nèi)容是（C）。A質(zhì)量知識培訓(xùn)B專業(yè)技能培訓(xùn)C質(zhì)量意識教育D統(tǒng)計技術(shù)培訓(xùn)29.GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)圖中居于中心地位的是（A）A.領(lǐng)導(dǎo)作用B.策劃C.改進(jìn)D.績效評價30.《卓越績效評價準(zhǔn)則》（GB/T19580）標(biāo)準(zhǔn)建立在九條基本理念基礎(chǔ)上，以下不屬于九條基本理念的是（A）A.資源配置B.戰(zhàn)略導(dǎo)向C.系統(tǒng)管理D.合作共贏31.一般來說，樣本量大小與以樣本特征值推斷總體的風(fēng)險之間的關(guān)系是（A）A.樣本量越大，樣本特征值推斷總體的風(fēng)險越小B.樣本量越小，樣本特征值推斷總體的風(fēng)險越小C.樣本量大小，和樣本特征值推斷總體的風(fēng)險，沒有關(guān)系D.樣本量大小和樣本特征值推斷總體的風(fēng)險，關(guān)系不確定32.開展質(zhì)量管理活動，必須遵循PDCA循環(huán)，我們稱之為戴明環(huán)，請問PDCA是指（A）A.計劃-實(shí)施-檢查-處置B.方法-展開-學(xué)習(xí)-整合C.方法-實(shí)施-控制-協(xié)調(diào)D.計劃-組織-指揮-協(xié)調(diào)33.6σ質(zhì)量水平通常是指過程輸出的缺陷率為，是過程在（D）運(yùn)行中出現(xiàn)缺陷的比率。A.0.27%長期B.0.27%短期C.3.4ppm短期D.3.4ppm長期34.（C）在1961年首次提出全面質(zhì)量管理的概念。A.戴明B.朱蘭C.費(fèi)根堡姆D.克勞斯比35.防錯法在（A）即加以防止，是一種在生產(chǎn)過程中采用自動作用、報警、標(biāo)識、分類等有效手段，減少或避免作業(yè)人員產(chǎn)生差錯的方法。A.過程差錯發(fā)生之前B.過程差錯發(fā)生之后C.過程差錯發(fā)生之前和過程中D.過程差錯發(fā)生中和之后36.標(biāo)桿管理起源于（B）A.通用公司B.施樂公司C.IBM公司D.摩托羅拉公司37.質(zhì)量功能展開一般是用來（C）A.原因分析B.過程控制C.將顧客需求轉(zhuǎn)換成技術(shù)要求D.顧客需求調(diào)查分析38.QC小組活動成果發(fā)表的作用是（D）A.聯(lián)誼交流，相互啟發(fā)，共同提高B.展示QC小組活動的技巧和方法，推廣應(yīng)用C.鼓足士氣，滿足小組成員自我事先的需要D.A+B+C39.在數(shù)據(jù)分類中，按照數(shù)據(jù)的屬性有計量型和計數(shù)型兩種類型，下列屬于計量型數(shù)據(jù)的是（A）A.顧客響應(yīng)時間B.不合格零件數(shù)C.產(chǎn)品合格率D.產(chǎn)品上缺陷數(shù)40.平衡計分卡的四個維度不包括（A）A.供應(yīng)鏈維度B.財務(wù)維度C.客戶維度D.內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度41.計量的（A）是指測量結(jié)果與被測量真值的接近程度。A.準(zhǔn)確性B.一致性C.溯源性D.法制性42.據(jù)史料記載，明朝修建南京城墻使用的磚，為了確保城磚燒造質(zhì)量，朝廷要求燒造過程所涉官、兵、窯匠等均需在磚上留下姓名，此做法屬于（B）A.標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)B.質(zhì)量責(zé)任制C.質(zhì)量檢驗(yàn)D.計量43.某生產(chǎn)過程在過去3個月內(nèi)產(chǎn)品一次合格率FTY的統(tǒng)計數(shù)據(jù)為93.3%，則該過程的西格瑪水平大約是（B）A.1.5σB.3σC.4σD.6σ44.QC小組活動起源于（A）A.日本B.美國C.中國D.韓國45.組織建立、實(shí)施、保持和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的目的是（D）A.提高組織的知名度B.保證組織有能力穩(wěn)定提供滿足要求的產(chǎn)品和服務(wù)C.增進(jìn)顧客滿意度D.B+C46.親和圖一般和（D）方法配合使用。A.排列圖B.控制圖C.過程能力D.頭腦風(fēng)暴47.QC小組活動通常采用“四個階段，八個步驟”的程序，其中“四個階段”是指（D）。A、ADLI（方法－展開－學(xué)習(xí)－整合）B、LeTCI（水平－趨勢－對比－整合）C、SWOT（優(yōu)勢－劣勢－機(jī)會－威脅）D、PDCA（策劃－實(shí)施－檢查—處置）四個階段48.優(yōu)秀的質(zhì)量文化能夠把員工個人的價值觀和目標(biāo)引導(dǎo)到組織的價值觀和總體目標(biāo)上來，引導(dǎo)全體人員自覺地為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)質(zhì)量、提升組織質(zhì)量競爭力作出努力。這體現(xiàn)了質(zhì)量文化的（D）A.凝聚B.約束C.輻射D.導(dǎo)向49.目標(biāo)管理是在20世紀(jì)50年代由管理專家（D）提出來的。A．朱蘭B．休哈特C．菲根堡姆D．德魯克50.當(dāng)QC小組成員發(fā)生嚴(yán)重分歧時，應(yīng)優(yōu)先考慮（B）。A鼓勵他們?yōu)榱诵〗M的和諧忽略分歧B通過溝通，消除分歧達(dá)成一致C小組內(nèi)盡快投票決定D尋求小組外部力量解決51.（C）是質(zhì)量文化的固化部分，是質(zhì)量價值觀的外在體現(xiàn)和落實(shí)手段之一。A精神文化層B行為文化層C制度文化層D物質(zhì)文化層52.以下哪項不是質(zhì)量文化的物質(zhì)文化層的內(nèi)容（D）A干凈整潔的車間地面B樓頂上規(guī)范的標(biāo)識C廠區(qū)畫出人行步道D企業(yè)提出的使命、愿景和價值觀53.關(guān)于《卓越績效評價準(zhǔn)則》（GB/T19580）標(biāo)準(zhǔn)的作用，不正確的是（D）A為組織追求卓越提供自我評價的準(zhǔn)則B作為各類質(zhì)量獎的評價依據(jù)C作為組織建立經(jīng)營管理體系的框架D作為合格評定的依據(jù)54.為達(dá)到TPM“零事故”“零不良”和“零故障”“零浪費(fèi)”的目標(biāo)，以下是必要條件（D）A事前準(zhǔn)備B事后維修C對維修人員培訓(xùn)D預(yù)防55.根據(jù)ISO9000標(biāo)準(zhǔn)中的“質(zhì)量”這一術(shù)語，是指客體的固有特性滿足要求的程度，這里的“要求”通常不包括來自（B）的要求。A顧客B競爭對手C員工D股東56.浪費(fèi)在日文中被成為Muda，可分為ⅠMuda和ⅡMuda。以下陳述正確的是（D）A不管是ⅠMuda還是ⅡMuda，都是現(xiàn)有技術(shù)和條件下不可避免的B不管是ⅠMuda還是ⅡMuda，都應(yīng)想辦法加以消除C在精益改善中，首先要努力消除ⅠMudaD在精益改善中，首先要努力消除ⅡMuda57.根據(jù)《卓越績效評價準(zhǔn)則》（GB/T19580）標(biāo)準(zhǔn)，以下有關(guān)“卓越績效”的描述正確的是（B）A“是組織績效考核的具體標(biāo)準(zhǔn)”B“是組織綜合的績效管理辦法”C“要推行卓越績效模式，公司就不用推行ISO9001了”D“是符合性評價的方法”58.在將組織戰(zhàn)略目標(biāo)加以分解的過程中，可以應(yīng)用方針目標(biāo)管理方法，也可應(yīng)用（B）方法。A質(zhì)量功能展開（QFD）B平衡記分卡（BSC）C六西格瑪管理（6σ）D全面生產(chǎn)維護(hù)（TPM）59.自働化是精益生產(chǎn)體系的兩大支柱之一，以下關(guān)于自動化的陳述，不正確的是（D）A自働化的含義是要自律地控制異常情況B自働化的主要理念是：及時在源頭控制質(zhì)量C自働化的主要支持工具之一是防錯D自働化一次出自日文，其含義與自動化相同60.各級人員都是組織之本，只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來效益，表述的是（C）A以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)B領(lǐng)導(dǎo)作用C全員積極參與D過程方法61.選定標(biāo)桿項目時，以下能體現(xiàn)所選項目本身可實(shí)現(xiàn)的要素是（D）A具有戰(zhàn)略價值B行業(yè)最佳實(shí)踐C高層領(lǐng)導(dǎo)參與D具有改進(jìn)潛力62.在選擇質(zhì)量改進(jìn)項時，需要綜合考慮質(zhì)量績效水平和重要度兩方面因素，以確定改進(jìn)的優(yōu)先順序，以下（C）工具可幫助我們解決此問題。A績效指數(shù)B績效矩陣C重要度-績效分析D矩陣數(shù)據(jù)分析法63．質(zhì)量方針是一個組織總的質(zhì)量宗旨和方向，應(yīng)由組織的（B）批準(zhǔn)發(fā)布。A.上級機(jī)關(guān)B．最高管理者C．質(zhì)量管理辦公室主任D．總工程師64.設(shè)10個數(shù)據(jù)的均值為9.26，如今又得第11個數(shù)據(jù)為9.92，則此11個數(shù)的均值為（B）A.9.23B．9.32C．9.74D．9.5965.質(zhì)量功能展開一般是用來（C）A.原因分析B.過程控制C.將顧客需求轉(zhuǎn)換成技術(shù)要求D.顧客需求調(diào)查分析66.精益管理五個基本原則中“識別價值流”的含義是（C）A.將從原材料到成品的生產(chǎn)過程繪制成流程圖B.找出從原材料到成品的生產(chǎn)過程中最有價值的活動C.找出哪些是增值的活動，哪些是非增值的活動D.以上陳述均不正確67.下面哪一個是六西格瑪設(shè)計方法論（C）A、DMAICB、SPCC、IDDOVD、FMEA68.以下不屬于內(nèi)部標(biāo)桿管理對象的是(C)A公司技能標(biāo)兵B公司勞模C公司高管D公司文化之星69.企業(yè)應(yīng)該對上至高層領(lǐng)導(dǎo)下至普通員工的所有人員開展質(zhì)量教育培訓(xùn)，質(zhì)量教育培訓(xùn)的首要內(nèi)容是（C）。A質(zhì)量知識培訓(xùn)B專業(yè)技能培訓(xùn)C質(zhì)量意識教育D統(tǒng)計技術(shù)培訓(xùn)70.標(biāo)桿管理三階段中，屬于組織策劃階段的是（C）A選擇標(biāo)桿對象B收集標(biāo)桿數(shù)據(jù)C組建項目團(tuán)隊D完善數(shù)據(jù)庫71.在目標(biāo)管理中，（B）特點(diǎn)使考評具有了客觀標(biāo)準(zhǔn)。A充分授權(quán)B結(jié)果導(dǎo)向C上下溝通D自我激勵72.檢查表主要用于（A）A數(shù)據(jù)采集B數(shù)據(jù)整理分析C過程分析D原因分析73.產(chǎn)品質(zhì)量有一個產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)的過程，每個環(huán)節(jié)或多或少影響到最終產(chǎn)品質(zhì)量,因此需要控制影響產(chǎn)品質(zhì)量的所有環(huán)節(jié)和因素，這反映了全面質(zhì)量管理的（C）的質(zhì)量管理思想。A全面B全員C全過程D全方位74.質(zhì)量大堤的概念是（A）提出來的。A朱蘭B戴明C休哈特D克勞斯比75.質(zhì)量概念涵蓋的對象是（D）A產(chǎn)品B服務(wù)C過程D可感知或可想象的任何事物76.整頓中的“3定”是指（B）A定點(diǎn)、定方法、定標(biāo)示B定點(diǎn)、定容、定量C定容、定方法、定量D定點(diǎn)、定人、定方法77.在DMAIC方法論中，通常要用實(shí)驗(yàn)設(shè)計DOE的階段是（C）A測量階段B分析階段C改進(jìn)階段D控制階段78.“利用輸入實(shí)現(xiàn)預(yù)期結(jié)果的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組活動”描述的是（B）A產(chǎn)品B過程C程序D體系79.關(guān)于品牌的描述，正確的是（C）A品牌是指產(chǎn)品品牌B只有知名企業(yè)才有品牌C酒好還怕巷子深，說明品牌需要傳播D品牌是自然而然形成的80.產(chǎn)品在整個壽命周期內(nèi)的費(fèi)用方面的質(zhì)量特征是指（D）A性能B壽命C可靠性D經(jīng)濟(jì)性81.下述關(guān)于精益管理的陳述，不正確的是（C）A、精益管理源自于日本豐田生產(chǎn)方式TPSB、消除浪費(fèi)使顧客價值最大化是精益管理的核心理念C、實(shí)現(xiàn)看板拉動是精益管理的最終目標(biāo)D、精益管理強(qiáng)調(diào)全員參與持續(xù)改進(jìn)82.企業(yè)現(xiàn)場的群眾性質(zhì)量管理與改進(jìn)活動可包括（D）A小改小革BQC小組活動C合理化建議D以上都是83.控制圖的上下控制限與上下公差限的關(guān)系是（D）A.上下控制限的范圍一定與上下公差限的范圍相同B.上下控制限的范圍一定比上下公差限的范圍寬C.上下控制限的范圍一定比上下公差限的范圍窄D.上下控制限的范圍一定與上下公差限的范圍是相互獨(dú)立的84.顯示產(chǎn)品質(zhì)量特性波動分布狀態(tài)可采用（D）A.流程圖B.排列圖C.因果圖D.直方圖85.繪制控制圖時，確定合理子組的基本原則是（D）A.子組大小最好應(yīng)控制在6以下B.組內(nèi)波動應(yīng)大于組間波動C.子組內(nèi)應(yīng)不存在的差異D.自組內(nèi)的博定應(yīng)由隨機(jī)因素導(dǎo)致86.“樣本最大值和最小值之間的差異”，描述的是（D）A.樣本方差B.樣本標(biāo)準(zhǔn)差C.樣本誤差D.樣本極差87.張瑞敏在海爾創(chuàng)業(yè)初期就提出了“日事日畢、日清日高”，這成為海爾未來成功的基石。上述兩句話體現(xiàn)了質(zhì)量管理的(B)思想。A.預(yù)防為主B.PDCA循環(huán)C.全員參與D.過程方法88.流程圖用（A）符界定了所要研究的過程。A.開始（終止）B.過程（活動）C.決策D.流程線89.關(guān)于大數(shù)據(jù)時代的質(zhì)量信息，描述不正確的是（D）A.來源更多樣B.數(shù)據(jù)量大C.數(shù)據(jù)產(chǎn)生、變化速度快D.數(shù)據(jù)信息難利用二、多項選擇題（在每小題列出的五個選項中，選出二至四項最符合題目要求的選項。）1.GB/T19580《卓越績效評價準(zhǔn)則》倡導(dǎo)組織為相關(guān)方創(chuàng)造價值，這里的“相關(guān)方”包括（ACDE）。A顧客B競爭對手C員工D供方和合作伙伴E股東、社會2.標(biāo)桿管理的三個階段是（ACE）。A組織策劃B設(shè)定目標(biāo)C項目實(shí)施D檢查控制E持續(xù)完善3.在我國標(biāo)準(zhǔn)體系中，政府主導(dǎo)制定的標(biāo)準(zhǔn)包括（ACE）。A強(qiáng)制性國家標(biāo)準(zhǔn)B團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)C推薦性國家標(biāo)準(zhǔn)D企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)E行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)4.判別目視化管理是否有效的原則（ACD）A.判斷結(jié)果不會因人而異B.顯示狀態(tài)C.無論誰都能判明好壞D.能夠迅速判斷，精度高E.可以快速找到所需信息和物品5.確定方針目標(biāo)管理的重點(diǎn)課題時，通?？梢詮模ˋCE）幾方面考慮。A.組織的戰(zhàn)略規(guī)劃和中長期計劃B.部門日常工作目標(biāo)及計劃C.上一年度方針實(shí)施中存在的問題D.基層員工給的需求和期望E.外部競爭環(huán)境（市場、顧客和競爭對手等）的變化6.以下哪些是六西格瑪管理的核心理念（ABC）A.顧客驅(qū)動和顧客滿意B.基于數(shù)據(jù)和事實(shí)管理C.無邊界合作與突破性改進(jìn)D.注重財務(wù)收益E.長短期目標(biāo)平衡7.在我國標(biāo)準(zhǔn)體系中，政府主導(dǎo)制定的標(biāo)準(zhǔn)包括（ACE）A.強(qiáng)制性國家標(biāo)準(zhǔn)B.團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)C.推薦性國家標(biāo)準(zhǔn)D.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)E.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)8.按照精益思想，縮短交付周期可采取的改善措施包括（ACD）A.減少設(shè)備故障停機(jī)時間B.加快設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)速度C.減少返工返修D(zhuǎn).小批量快速周轉(zhuǎn)E.投入更多的設(shè)備進(jìn)行生產(chǎn)9.開展QC小組活動應(yīng)遵循的原則有（ABCE）A.全員參與B.持續(xù)改進(jìn)C.遵循PDCAD.持續(xù)精進(jìn)E.基于客觀事實(shí)和應(yīng)用統(tǒng)計方法10.標(biāo)桿管理的三個階段是（ACE）A.組織策劃B.設(shè)定目標(biāo)C.項目實(shí)施D.檢查控制E.持續(xù)完善11.頭腦風(fēng)暴法的應(yīng)用步驟可分為（BCD）A調(diào)查階段B準(zhǔn)備階段C創(chuàng)造性思維階段D整理階段E顧客調(diào)查階段12.在芯片生產(chǎn)車間，每天抽8塊芯片檢查其瑕疵點(diǎn)個數(shù)。為了監(jiān)測瑕疵點(diǎn)數(shù)，對于控制圖的選用，下列正確的是：（AB）A.使用C控制圖最方便B.也可以使用U控制圖，效果和C控制圖相同C.也可以使用p控制圖,效果和C控制圖相同D.使用n