心理學(xué)與管理 (精心整理編寫,管理人員必讀)課件

管理心理學(xué)Chris2011?8內(nèi)容：

心理學(xué)概要

心理學(xué)的管理應(yīng)用

個(gè)體心理與管理

團(tuán)體心理與管理

總結(jié)心理學(xué)概要什么是心理學(xué)？小游戲：雙手十指交叉打哈欠時(shí)跟著打：巴納姆效應(yīng)內(nèi)容：

心理學(xué)概要

心理學(xué)的管理應(yīng)用

個(gè)體心理與管理

團(tuán)體心理與管理

總結(jié)心理學(xué)的管理應(yīng)用什么是管理心理學(xué)？《孫子兵法》：“道者，令民與上同意也，故可與之死，可以與之生，而不畏危?！敝饕芯恳欢ńM織中個(gè)體和群體的心理和行為規(guī)律，從而提高管理者預(yù)測(cè)、引導(dǎo)、控制人的心理和行為的能力，更為有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。一組我國(guó)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)國(guó)家安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局金磊夫：中國(guó)每天會(huì)產(chǎn)生5000個(gè)職業(yè)病人，而中國(guó)的企業(yè)界每天都為他們支付2000萬(wàn)人民幣的損失來自國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心的一組調(diào)查數(shù)據(jù)：

企業(yè)員工有時(shí)出現(xiàn)

“煩躁易怒”癥狀的占70.5％，

“疲憊不堪”的占62.7％

“心情沮喪”的占37.6％

“疑慮重重”的占33.1％

“挫折感強(qiáng)”的占28.6％

“悲觀失望”的占16.5％

有75%的員工認(rèn)為他們需要心理幫助目前我國(guó)已經(jīng)成為高自殺率的國(guó)家，衛(wèi)生部曾經(jīng)發(fā)表的研究報(bào)告指出，中國(guó)自殺率大約為十萬(wàn)分之二十三，遠(yuǎn)超過世界平均的十萬(wàn)分之十三一組來自美國(guó)的研究數(shù)據(jù)美國(guó)每年有約一百萬(wàn)員工由于心理壓力而缺勤每一個(gè)員工的缺勤會(huì)造成$668的損失40%的員工跳槽或轉(zhuǎn)行是由于他們的心理壓力所致75%的員工會(huì)在工作時(shí)間因考慮個(gè)人問題而影響業(yè)績(jī)心理學(xué)的管理應(yīng)用范疇個(gè)體心理學(xué)團(tuán)體/群體心理學(xué)組織心理學(xué)個(gè)體心理解讀精神分析學(xué)派：人們是受潛意識(shí)中的情緒欲望驅(qū)動(dòng)來展開理性的思考和行動(dòng)人本主義學(xué)派：人們是因?yàn)橛辛藢?duì)愛、自尊、歸屬、自我表現(xiàn)、創(chuàng)造力的追求和興趣，才有了持續(xù)的行動(dòng)動(dòng)力行為主義學(xué)派：行動(dòng)是由外在正負(fù)強(qiáng)化刺激來塑造的人們最深刻的需要不是物質(zhì)而是精神。追求心理需要的滿足是人們的主要高級(jí)生存動(dòng)力。馬斯洛單純的科學(xué)和理性思維不足以成為人的行動(dòng)的動(dòng)力真正驅(qū)使人們行動(dòng)的是熱情、激情和情緒情緒經(jīng)常出現(xiàn)在人們對(duì)外界反映的前沿納金斯人的本質(zhì)是非理性的,人最基本的情感需求是追求快樂，逃避痛苦對(duì)快樂情緒的體驗(yàn)和追求是人的生存和進(jìn)取的動(dòng)力源泉沒有經(jīng)過一定的專業(yè)知識(shí)了解與學(xué)習(xí),我們往往會(huì)成為自己非理性甚至是病態(tài)心理需要的犧牲品個(gè)體心理小結(jié)職場(chǎng)中員工常見的心理困惑職業(yè)壓力情緒問題人際關(guān)系焦慮角色沖突單調(diào)作業(yè)引發(fā)的心理困惑自身沒有成長(zhǎng)職業(yè)前途暗淡職業(yè)厭倦綜合癥如何解決？工作意愿性格能力崗位勝任=開心+適合+效率是否能夠做是否適合做是否愿意做實(shí)際能力潛在能力性格氣質(zhì)成就動(dòng)機(jī)職業(yè)興趣勝任工作崗位YesNo培訓(xùn)YesNo咨詢YesNoYes激勵(lì)No轉(zhuǎn)崗YesYesNo轉(zhuǎn)崗No轉(zhuǎn)崗Reference情景心理管理個(gè)體差異多血質(zhì)，膽汁質(zhì)，黏液質(zhì)，抑郁質(zhì)職別差異針對(duì)管理層個(gè)體針對(duì)核心層個(gè)體針對(duì)基層個(gè)體內(nèi)容：

心理學(xué)概要

心理學(xué)的管理應(yīng)用

個(gè)體心理與管理

團(tuán)體心理與管理

總結(jié)一個(gè)團(tuán)隊(duì)的效率首先來自團(tuán)隊(duì)成員彼此愉快、積極的心理感受中國(guó)人群體心理特征中國(guó)地理與歷史文化的演變讓中國(guó)人具有一種民族性的思維特點(diǎn)：追求安全感較艱苦的物質(zhì)生存條件和幾千年的儒教文化熏陶讓中國(guó)人很注重人際關(guān)系中的情感氛圍，并很追求和諧的人際氛圍開放的經(jīng)濟(jì)環(huán)境讓今天的中國(guó)人追求個(gè)人的價(jià)值感團(tuán)體行為與管理個(gè)體、團(tuán)體、組織是一個(gè)不可分割的統(tǒng)一整體在許多情況下，管理面對(duì)的是員工群體

團(tuán)體心理問題主要來源工作環(huán)境人際關(guān)系團(tuán)隊(duì)歸屬感個(gè)人認(rèn)同職業(yè)發(fā)展福利報(bào)酬單位文化氛圍…關(guān)注非正式團(tuán)體積極影響一個(gè)有效的整體系統(tǒng)成員多層次深度溝通滿足成員歸屬感、安全感為管理人員拾遺補(bǔ)缺對(duì)管理人員有監(jiān)督作用

消極影響常規(guī)習(xí)性、慣性的束縛角色沖突問題謠言的流傳

團(tuán)體心理的典型特征從眾效應(yīng)彌漫效應(yīng)夸張效應(yīng)消極情緒相對(duì)積極情緒更容易產(chǎn)生以上效應(yīng)關(guān)注團(tuán)體溝通輪式溝通鏈?zhǔn)綔贤ōh(huán)式溝通全通道式溝通關(guān)注團(tuán)體溝通輪式溝通鏈?zhǔn)綔贤ōh(huán)式溝通全通道式溝通團(tuán)體動(dòng)力I德國(guó)心理學(xué)家勒溫：場(chǎng)論

B=f（P，E）

人的行為是人本身及其所處環(huán)境的函數(shù)團(tuán)體動(dòng)力II心理學(xué)家關(guān)心啥？群體規(guī)模的上下限群體組成成員的奇偶數(shù)問題群體與工作效率之間的關(guān)系社會(huì)惰化（socialloafing）

團(tuán)體動(dòng)力III啟示：團(tuán)體規(guī)模應(yīng)視團(tuán)體任務(wù)的性質(zhì)而定其上限和下限小團(tuán)體完成任務(wù)的速度比大團(tuán)體快3.如果團(tuán)體參與解決問題的過程，則大團(tuán)體比小團(tuán)體表現(xiàn)得好4.確定適當(dāng)?shù)钠媾紨?shù)形成團(tuán)體決策壓力5.使團(tuán)體中個(gè)體的貢獻(xiàn)可識(shí)別，避免社會(huì)惰化

小結(jié)心理學(xué)

管理心理學(xué)

個(gè)體心理解讀

個(gè)體勝任力模型/情景/教練

團(tuán)體心理解讀

中國(guó)人群體心理

關(guān)注非正式團(tuán)體關(guān)注團(tuán)體溝通

團(tuán)體動(dòng)力ThanksBackup：個(gè)體氣質(zhì)類型與特征

氣質(zhì)類型特征高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)類型多血質(zhì)熱情，開朗，無(wú)憂無(wú)慮，興趣廣泛但注意力易分散，感情易變化

活潑型（強(qiáng)而平衡、靈活）膽汁質(zhì)動(dòng)作粗獷有力，精力旺盛，情緒易激動(dòng)，缺乏持久力

興奮型（強(qiáng)而不平衡）黏液質(zhì)好靜，不易激動(dòng)，辦事穩(wěn)當(dāng)，善于忍耐，思考問題深沉

安靜型（強(qiáng)而平衡、不靈活）抑郁質(zhì)生性孤僻多疑，敏感、細(xì)心，感情深沉

抑制型（弱而平衡）Backup：不同類型溝通網(wǎng)絡(luò)對(duì)團(tuán)體心理的影響溝通網(wǎng)絡(luò)類型傳播速率解決問題難易程度群體作業(yè)組織化程度領(lǐng)導(dǎo)人產(chǎn)生士氣高低對(duì)工作變化適應(yīng)彈性輪式快簡(jiǎn)單問題效率高迅速生產(chǎn)組織化并穩(wěn)定非常顯著很低慢鏈?zhǔn)胶芸旌?jiǎn)單問題效率高慢慢生產(chǎn)組織化并穩(wěn)定相當(dāng)顯著低慢環(huán)式慢復(fù)雜問題有效不宜生產(chǎn)組織化不發(fā)生高快全通道式慢復(fù)雜問題有效不宜生產(chǎn)組織化不發(fā)生高快公平理論

公平理論由美國(guó)心理學(xué)家約翰·斯塔?！啴?dāng)斯（JohnStaceyAdams）于20世紀(jì)60年代提出。該理論又稱社會(huì)比較理論，側(cè)重于研究工資報(bào)酬分配的合理性、公平性及其對(duì)職工生產(chǎn)積極性的影響，體現(xiàn)了社會(huì)要求利益分配合理化的傾向。比較因素個(gè)體感受社會(huì)比較自己的所得/自己的投入＝他人的所得/他人的投入公平自己的所得/自己的投入≠他人的所得/他人的投入不公平歷史比較自己現(xiàn)在的所得/自己現(xiàn)在的投入＝自己過去的所得/自己過去的投入公平自己現(xiàn)在的所得/自己現(xiàn)在的投入≠自己過去的所得/自己過去的投入不公平期望理論期望理論用公式表示為：MF＝VxE

其中：

MF——激勵(lì)強(qiáng)度（Motive

Force），是指激發(fā)個(gè)體工作積極性的強(qiáng)度，即工作積極性的高低與持續(xù)程度；

V