管理信息系統(tǒng)課件第03章管理信息系統(tǒng)的三個(gè)理論來源

3.1管理理論的回顧管理的定義和性質(zhì)管理的職能是計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制，“

Gettingthingsdonethroughotherpeople”管理是為了某種目標(biāo),應(yīng)用一切思想,理論和方法去合理地計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制他人,調(diào)度各種資源,如人、財(cái)、物、設(shè)備、技術(shù)和信息等,以求以最小的投入去獲得最好或最大的目標(biāo)產(chǎn)出。第3章管理信息系統(tǒng)的三個(gè)理論來源3.1管理理論的回顧管理的定義和性質(zhì)管理的職能是計(jì)劃、組織

分析經(jīng)理的日常行為

明茲伯格（Ｍintzberg）發(fā)現(xiàn)可以把它們分為１０個(gè)管理角色。管理角色（Ｍanagerialrole）是在組織中管理者應(yīng)當(dāng)扮演的活動(dòng)的期望．明茲伯格發(fā)現(xiàn)管理角色共有三類：人際關(guān)系角色、信息角色、決策角色。

人際關(guān)系角色當(dāng)外出代表組織執(zhí)行形式職務(wù)時(shí)，例如給雇員頒獎(jiǎng)，經(jīng)理扮演組織的形象首領(lǐng)的人際關(guān)系角色。當(dāng)激勵(lì)、勸導(dǎo)、支持下屬工作時(shí)，經(jīng)理扮演領(lǐng)導(dǎo)者角色。經(jīng)理也扮演著各層人員，以及層內(nèi)人員的聯(lián)絡(luò)者的角色。經(jīng)理們付出時(shí)間和心血，期望得到回報(bào)。信息角色在信息角色，經(jīng)理扮演一個(gè)組織的信息中心，接收最具體的、最新的信息并再分配給最需要它的人。經(jīng)理因此成為組織的信息接受者、分配者和發(fā)言人。決策角色經(jīng)理進(jìn)行決策。在其決策角色，他們扮演企業(yè)家，發(fā)起新的活動(dòng)；排除組織中的干擾；分配資源給需要的人；他們調(diào)解矛盾和矛盾人群。

分析經(jīng)理的日常行為

2.2信息理論的回顧

關(guān)于客觀事物的可通訊的知識(shí).

經(jīng)過加工以后的數(shù)據(jù).它對(duì)接受者的行為能產(chǎn)生影響,它對(duì)接收者的決策具有價(jià)值.消除不確定性的度量.處理器數(shù)據(jù)信息數(shù)據(jù)儲(chǔ)存原料產(chǎn)品信息具有使人“新鮮”和“震驚”的感覺.2.2信息理論的回顧關(guān)于客觀事物的可通訊的知識(shí).經(jīng)信息的價(jià)值1.V=C+P

V-----信息產(chǎn)品的價(jià)值

C-----生產(chǎn)該產(chǎn)品的成本

P-----利潤2.P=Pmax--PiPmax----最好方案的收益

Pi--------任選一個(gè)方案的收益

P---------全情報(bào)價(jià)值

信息的價(jià)值1.V=C+信息的特性事實(shí)性（真?zhèn)涡裕┱鎸?shí)、準(zhǔn)確和客觀的信息是真信息， 可以幫助管理者作出正確的決策虛假、錯(cuò)誤的信息則可能是管理者作出錯(cuò)誤的決策等級(jí)性（層次性）戰(zhàn)略級(jí)信息：組織的高層管理者站在戰(zhàn)略高度，需要大量事關(guān)組織長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的前途和方向的綜合信息。戰(zhàn)術(shù)級(jí)信息：是管理控制信息，是使中層管理者能掌握資源利用情況，控制和組織更有效地利用資源的信息。作業(yè)級(jí)信息：用來解決經(jīng)常性的問題，它與組織日?；顒?dòng)有關(guān)，并用以保證切實(shí)地完成具體任務(wù)。信息的特性高層管理者戰(zhàn)略級(jí)信息中層管理者戰(zhàn)術(shù)級(jí)信息基層管理者作業(yè)級(jí)信息市場(chǎng)信息企業(yè)信息控制指標(biāo)管理計(jì)劃原始憑證記帳憑證匯總表決策方案控制信息預(yù)測(cè)信息決策信息計(jì)劃報(bào)表會(huì)計(jì)報(bào)表控制信息

分類報(bào)表核算信息財(cái)務(wù)信息高層管理者中層管理者基層管理者市場(chǎng)信息企業(yè)信息控制指標(biāo)管理計(jì)

屬性信息信息加工使用加工保密信息類型來源壽命方法頻率精度要求戰(zhàn)略級(jí)信息大多長(zhǎng)靈活低低高外部戰(zhàn)術(shù)級(jí)信息內(nèi)外中中中中中都有作業(yè)級(jí)信息大多短固定高高低內(nèi)部不同層次信息的特征屬性戰(zhàn)略級(jí)信息大多可壓縮性信息可以進(jìn)行濃縮、集中、概括以及 綜合，而不至于丟失信息的本質(zhì)。管理過程中沒有必要存儲(chǔ)大量多余和不重要的信息。只有正確地舍棄信息，才能正確地使用信息。擴(kuò)散性：“沒有不透風(fēng)的墻”。傳輸性I=LOG(后驗(yàn)概率/先驗(yàn)概率）利用電話、電報(bào)、光纜衛(wèi)星、網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行傳輸以數(shù)字、文字、圖形、圖像、聲音等形式傳輸分享性（共享性）增殖性轉(zhuǎn)換性：可以轉(zhuǎn)換成物質(zhì)和能源?？蓧嚎s性3..2.2信息的生命周期信息和其他資源一樣有生命周期。 從出生到死亡，經(jīng)歷以下四個(gè)階段：需求：根據(jù)設(shè)定目標(biāo)，構(gòu)思和確定需要信息的類型和 結(jié)構(gòu)；獲得：將信息收集、傳輸及加工轉(zhuǎn)換成所需要的合用 的形式，達(dá)到使用的需求；服務(wù)：把信息存儲(chǔ)起來，保持最新的狀態(tài)，供使用者 隨時(shí)使用；退出：將失去保存價(jià)值的信息進(jìn)行更新或銷毀。信息的生命周期由信息的收集、傳輸、加工、存儲(chǔ)、維護(hù)和使用等環(huán)節(jié)組成。3..2.2信息的生命周期信息的收集

信息的識(shí)別：決策者系統(tǒng)分析員

信息的采集：方法維數(shù)表達(dá)信息的傳輸

信源編碼器信道譯碼器接收器信息的加工

數(shù)據(jù)預(yù)信息信息決策結(jié)果

滯后性

一次信息二次信息

數(shù)據(jù)庫方法庫模型庫

信息的收集信息的存儲(chǔ)

存儲(chǔ)思路

設(shè)備：紙膠卷計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)器軟磁盤磁卡

憑證文件業(yè)務(wù)文件主文件信息的維護(hù)

準(zhǔn)確及時(shí)安全保密信息的使用

技術(shù)方面信息轉(zhuǎn)化問題

信息系統(tǒng)

信息的存儲(chǔ)管理信息系統(tǒng)課件第03章管理信息系統(tǒng)的三個(gè)理論來源3.3.1系統(tǒng)的定義

系統(tǒng)是一些部件為了某種目的而有機(jī)結(jié)合的一個(gè)整體3.3.1系統(tǒng)的定義系統(tǒng)的特征獨(dú)立性：每個(gè)系統(tǒng)都是一個(gè)相對(duì) 獨(dú)立的部分。它與周圍環(huán)境具有 明確的界限。但又受到周圍環(huán)境的制約和影響。整體性：系統(tǒng)各部分之間存在相互依存關(guān)系，既相對(duì)獨(dú)立又有機(jī)地聯(lián)系在一起。目標(biāo)性：系統(tǒng)的全部活動(dòng)都是為了達(dá)到特定的目標(biāo)。系統(tǒng)中各組成部分分工不同，活動(dòng)目標(biāo)卻是共同的。層次性：一個(gè)系統(tǒng)由若干部分組成，稱為子系統(tǒng)。每個(gè)子系統(tǒng)又可分成更小的子系統(tǒng)，因此系統(tǒng)是可分的，相互之間有機(jī)結(jié)合具有結(jié)構(gòu)上的層次性。系統(tǒng)的特征3.3.2系統(tǒng)基本構(gòu)成及相互關(guān)系的分析 系統(tǒng)的基本構(gòu)成大致可以分成三部分： 系統(tǒng)、系統(tǒng)內(nèi)部的各個(gè)子系統(tǒng)、系統(tǒng)的周圍環(huán)境。這是研究系統(tǒng)的三個(gè)基本要素。每個(gè)系統(tǒng)有它的特定目標(biāo)和功能，這是區(qū)別各個(gè)系統(tǒng)的主要標(biāo)志。為了完成系統(tǒng)的特定目標(biāo)，每個(gè)系統(tǒng)有它確定的功能結(jié)構(gòu)，這些功能結(jié)構(gòu)各自完成系統(tǒng)的一部分工作。各功能結(jié)構(gòu)之間相互影響、相互作用、相互聯(lián)系，協(xié)同工作以實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的整體目標(biāo)。任何系統(tǒng)都處于特定的環(huán)境中，系統(tǒng)必然要與外部環(huán)境發(fā)生各種各樣的聯(lián)系，受到環(huán)境變化的制約和影響。即使是所謂的“封閉系統(tǒng)”也只是采用各種措施，將環(huán)境的影響降低到最低限度而已。3.3.2系統(tǒng)基本構(gòu)成及相互關(guān)系的分析宇宙社會(huì)人類動(dòng)物植物細(xì)胞控制機(jī)械鐘表框架生物物理高級(jí)群體按復(fù)雜程度分系統(tǒng)的分類宇宙社會(huì)人類動(dòng)物植物細(xì)胞控制機(jī)械鐘表框架生物物理高級(jí)群體按復(fù)按內(nèi)部結(jié)構(gòu)分開環(huán)系統(tǒng)閉環(huán)系統(tǒng)反饋按內(nèi)部結(jié)構(gòu)分開環(huán)系統(tǒng)閉環(huán)系統(tǒng)反饋3.3.3系統(tǒng)性能的評(píng)價(jià)目標(biāo)明確每個(gè)系統(tǒng)均為一個(gè)目標(biāo)而運(yùn)動(dòng)， 這個(gè)目標(biāo)可能有一組子目標(biāo)組成。結(jié)構(gòu)合理一個(gè)系統(tǒng)由若干子系統(tǒng)組成，子系統(tǒng)又可劃分為更細(xì)的子系統(tǒng)。子系統(tǒng)的聯(lián)接方式組成系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)。接口清楚子系統(tǒng)之間有接口，系統(tǒng)和外部的聯(lián)接也有接口，好的接口決定系統(tǒng)的性能。能觀能控通過接口，外界可以輸入信息、控制系統(tǒng)的行為，可以通過輸出觀測(cè)系統(tǒng)的行為。3.3.3系統(tǒng)性能的評(píng)價(jià)系統(tǒng)的基本觀點(diǎn)樹立系統(tǒng)的整體觀把系統(tǒng)對(duì)象作為一個(gè)合乎規(guī)律的由各個(gè)部分組成的有機(jī)整體來研究。從整體出發(fā)，從整體與部分的關(guān)系出發(fā)，研究和揭示系統(tǒng)的特征和活動(dòng)規(guī)律。系統(tǒng)是可分層的（可分解的）可將系統(tǒng)由高到低，由表及里，由粗到細(xì)地進(jìn)行分析。系統(tǒng)是動(dòng)態(tài)的、發(fā)展的隨著時(shí)間的變化，系統(tǒng)為了生存和發(fā)展的需要，依據(jù)客觀現(xiàn)實(shí)與自身?xiàng)l件，需不斷調(diào)整自己。系統(tǒng)的基本觀點(diǎn)使命與愿景目的戰(zhàn)略目標(biāo)計(jì)劃和預(yù)算一般具體政策界限什麼？如何？3.3.4系統(tǒng)的計(jì)劃與控制圖3-19計(jì)劃所用名詞關(guān)系圖使命與愿景目的系統(tǒng)測(cè)量裝置控制裝置輸入輸出反饋系統(tǒng)的控制模型圖3-21系統(tǒng)的控制模型系統(tǒng)測(cè)量裝置控制裝置輸入輸出反饋系統(tǒng)的控制模型圖3-21系統(tǒng)比例環(huán)節(jié)振蕩環(huán)節(jié)慣性環(huán)節(jié)延遲環(huán)節(jié)輸入輸出圖3-22系統(tǒng)的典型環(huán)節(jié)比例環(huán)節(jié)振蕩環(huán)節(jié)慣性環(huán)節(jié)延遲環(huán)節(jié)輸入輸出圖3-22系統(tǒng)的典型單調(diào)增長(zhǎng)衰減振蕩發(fā)散振蕩圖3-23震蕩環(huán)節(jié)各種輸出情況單調(diào)增長(zhǎng)衰減振蕩發(fā)散振蕩圖3-23震蕩環(huán)節(jié)各種輸出情況原材料標(biāo)準(zhǔn)輸出波動(dòng)輸出生產(chǎn)庫存松弛能力系統(tǒng)解藕圖3-24系統(tǒng)解耦的辦法原材料標(biāo)準(zhǔn)輸出波動(dòng)輸出生產(chǎn)庫存松弛能力系統(tǒng)解藕圖3-24系統(tǒng)系統(tǒng)集成是為了達(dá)到系統(tǒng)目標(biāo)將可利用的資源有效地組織起來的過程和結(jié)果3.3.5系統(tǒng)集成的概念系統(tǒng)集成是為了達(dá)到系統(tǒng)目標(biāo)將可利用的資源有效3.3.5系統(tǒng)集系統(tǒng)集成的分類：按優(yōu)化程度分：連通集成、共享集成、最優(yōu)集成按范圍分：技術(shù)集成、信息集成、組織人員集成和形象集成按具體程度分：概念集成、邏輯集成和物理集成系統(tǒng)集成的分類：按優(yōu)化程度分：現(xiàn)實(shí)狀況表達(dá)知識(shí)索取返回現(xiàn)實(shí)物理集成邏輯表達(dá)匹配邏輯集成概念集成規(guī)則和公式概念集成現(xiàn)實(shí)表達(dá)知識(shí)索取返回物理邏輯表達(dá)邏輯概念集成規(guī)則和公式概念集3.6信息系統(tǒng)1.信息系統(tǒng)的定義信息系統(tǒng)是一個(gè)對(duì)信息進(jìn)行采集、處理、存儲(chǔ)、管理、檢索，必要時(shí)并能向有關(guān)人員提供有用信息的系統(tǒng)。(廣義)任何系統(tǒng)中進(jìn)行信息加工處理的系統(tǒng)都是信息系統(tǒng)。例如：生命信息系統(tǒng)、地理信息系統(tǒng)(狹義)是指基于計(jì)算機(jī)、通信技術(shù)等現(xiàn)代信息技術(shù)且服務(wù)于管理領(lǐng)域的信息系統(tǒng)，即計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)。3.6信息系統(tǒng)2.信息系統(tǒng)的組成

組織機(jī)構(gòu)系 人統(tǒng) 員規(guī) 管劃 理

人工處理規(guī)章制度

應(yīng)用子系統(tǒng)應(yīng) 應(yīng)用 用子 子系 系統(tǒng) 統(tǒng)

應(yīng)用子系統(tǒng)

操作系統(tǒng)通網(wǎng)用 絡(luò)工 軟具 件

程序語言DBMS硬件系統(tǒng)資源系統(tǒng)應(yīng)用軟件系統(tǒng)管理2.信息系統(tǒng)的組成 組織機(jī)構(gòu)3.信息系統(tǒng)的發(fā)展電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)（electronicdataprocessingsystem——EDPS） 計(jì)算機(jī)主要用于對(duì)具體業(yè)務(wù)的簡(jiǎn)單處理。分為單項(xiàng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)處理階段和綜合業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)處理階段。管理信息系統(tǒng)（MIS）（20世紀(jì)70年代初） 主要特征是：信息集中統(tǒng)一，具備輔助事物管理、輔助決策的功能。有一個(gè)中心數(shù)據(jù)庫及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。決策支持系統(tǒng)（decisionsupportsystem——DSS） 特點(diǎn)：是對(duì)管理者決策的支持而不是替代，系統(tǒng)本身要求具有靈活性，采用聯(lián)機(jī)對(duì)話方式，以便利用人的經(jīng)驗(yàn)和系統(tǒng)提供的信息來解決問題。3.信息系統(tǒng)的發(fā)展辦公自動(dòng)化系統(tǒng)（officeautomationsystem——OAS） 主要內(nèi)容：文字處理、電子郵件、 電視會(huì)議、檔案儲(chǔ)存、桌面排版等群體決策支持系統(tǒng)（groupdecisionsupportsystem——GDSS） 是以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)為基礎(chǔ)的人機(jī)系統(tǒng)。利用人工智能、心理學(xué)、行為科學(xué)、決策科學(xué)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫等技術(shù)為群體決策者提供一個(gè)決策分析和決策形成的環(huán)境。專家系統(tǒng)（expertsystem——ES） 特點(diǎn)：能對(duì)復(fù)雜情況作出診斷，能處理不確定情況，并能對(duì)方案作出解釋。辦公自動(dòng)化系統(tǒng)智能決策支持系統(tǒng)（intelligentdecisionsupportsystem——IDSS） 是決策支持系統(tǒng)與專家系統(tǒng)的基礎(chǔ)上形成的系統(tǒng)，通過定性分析輔助決策的專家系統(tǒng)與以定量分析為主輔助決策的決策支持系統(tǒng)的結(jié)合?？偛眯畔⑾到y(tǒng)（經(jīng)理信息系統(tǒng)） （20世紀(jì)80年代中期）（executiveinformationsystem——EIS） 主要目標(biāo)：幫助企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)規(guī)劃、控制企業(yè)的運(yùn)作，獲得整個(gè)企業(yè)內(nèi)部和外部信息，以輔助他們決策。智能決策支持系統(tǒng)戰(zhàn)略信息系統(tǒng)（strategicinformationsystem——SIS） 是一種支持企業(yè)贏得或保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，制定企業(yè)中長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的信息系統(tǒng)。計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)（computerintegratedmanufacturingsystem——CIMS） 是集現(xiàn)代信息技術(shù)、自動(dòng)控制技術(shù)、機(jī)器人和管理科學(xué)為一體的綜合性很強(qiáng)的技術(shù)。 包括：計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)（CAD）、計(jì)算機(jī)輔助制造（CAM）、管理信息系統(tǒng)（MIS）或制造資源計(jì)劃（MRPⅡ）、決策支持系統(tǒng)（DSS）等。戰(zhàn)略信息系統(tǒng)電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)EDPS（面向業(yè)務(wù)）

GDSS管理信息系統(tǒng)MIS人工智能IDSS（面向管理）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)EIS+SIS決策支持系統(tǒng)DSSCAD（面向決策）CAMCIMS電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)EDPSCIMS管理系統(tǒng)是一個(gè)社會(huì)系統(tǒng),

一個(gè)高級(jí)系統(tǒng).

藝術(shù)科學(xué)技術(shù)管理信息系統(tǒng)是管理系統(tǒng)的一個(gè)子系統(tǒng),一個(gè)社會(huì)-技術(shù)系統(tǒng),它具有和管理系統(tǒng)一樣的性質(zhì).它不僅是技術(shù),科學(xué),而且是藝術(shù).它是企業(yè)的物質(zhì)基礎(chǔ),工具手段,神經(jīng)系統(tǒng),

也是企業(yè)的精神和形象.沒有好的管理信息系統(tǒng),就沒有管理現(xiàn)代化.有無好的管理信息系統(tǒng),已不是企業(yè)能否獲得戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)的問題,而是能否生存的問題.管理系統(tǒng)是一個(gè)社會(huì)系統(tǒng),管理信息系統(tǒng)是管理系統(tǒng)的一個(gè)子系統(tǒng)3.1管理理論的回顧管理的定義和性質(zhì)管理的職能是計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制，“

Gettingthingsdonethroughotherpeople”管理是為了某種目標(biāo),應(yīng)用一切思想,理論和方法去合理地計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制他人,調(diào)度各種資源,如人、財(cái)、物、設(shè)備、技術(shù)和信息等,以求以最小的投入去獲得最好或最大的目標(biāo)產(chǎn)出。第3章管理信息系統(tǒng)的三個(gè)理論來源3.1管理理論的回顧管理的定義和性質(zhì)管理的職能是計(jì)劃、組織

分析經(jīng)理的日常行為

明茲伯格（Ｍintzberg）發(fā)現(xiàn)可以把它們分為１０個(gè)管理角色。管理角色（Ｍanagerialrole）是在組織中管理者應(yīng)當(dāng)扮演的活動(dòng)的期望．明茲伯格發(fā)現(xiàn)管理角色共有三類：人際關(guān)系角色、信息角色、決策角色。

人際關(guān)系角色當(dāng)外出代表組織執(zhí)行形式職務(wù)時(shí)，例如給雇員頒獎(jiǎng)，經(jīng)理扮演組織的形象首領(lǐng)的人際關(guān)系角色。當(dāng)激勵(lì)、勸導(dǎo)、支持下屬工作時(shí)，經(jīng)理扮演領(lǐng)導(dǎo)者角色。經(jīng)理也扮演著各層人員，以及層內(nèi)人員的聯(lián)絡(luò)者的角色。經(jīng)理們付出時(shí)間和心血，期望得到回報(bào)。信息角色在信息角色，經(jīng)理扮演一個(gè)組織的信息中心，接收最具體的、最新的信息并再分配給最需要它的人。經(jīng)理因此成為組織的信息接受者、分配者和發(fā)言人。決策角色經(jīng)理進(jìn)行決策。在其決策角色，他們扮演企業(yè)家，發(fā)起新的活動(dòng)；排除組織中的干擾；分配資源給需要的人；他們調(diào)解矛盾和矛盾人群。

分析經(jīng)理的日常行為

2.2信息理論的回顧

關(guān)于客觀事物的可通訊的知識(shí).

經(jīng)過加工以后的數(shù)據(jù).它對(duì)接受者的行為能產(chǎn)生影響,它對(duì)接收者的決策具有價(jià)值.消除不確定性的度量.處理器數(shù)據(jù)信息數(shù)據(jù)儲(chǔ)存原料產(chǎn)品信息具有使人“新鮮”和“震驚”的感覺.2.2信息理論的回顧關(guān)于客觀事物的可通訊的知識(shí).經(jīng)信息的價(jià)值1.V=C+P

V-----信息產(chǎn)品的價(jià)值

C-----生產(chǎn)該產(chǎn)品的成本

P-----利潤2.P=Pmax--PiPmax----最好方案的收益

Pi--------任選一個(gè)方案的收益

P---------全情報(bào)價(jià)值

信息的價(jià)值1.V=C+信息的特性事實(shí)性（真?zhèn)涡裕┱鎸?shí)、準(zhǔn)確和客觀的信息是真信息， 可以幫助管理者作出正確的決策虛假、錯(cuò)誤的信息則可能是管理者作出錯(cuò)誤的決策等級(jí)性（層次性）戰(zhàn)略級(jí)信息：組織的高層管理者站在戰(zhàn)略高度，需要大量事關(guān)組織長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的前途和方向的綜合信息。戰(zhàn)術(shù)級(jí)信息：是管理控制信息，是使中層管理者能掌握資源利用情況，控制和組織更有效地利用資源的信息。作業(yè)級(jí)信息：用來解決經(jīng)常性的問題，它與組織日?；顒?dòng)有關(guān)，并用以保證切實(shí)地完成具體任務(wù)。信息的特性高層管理者戰(zhàn)略級(jí)信息中層管理者戰(zhàn)術(shù)級(jí)信息基層管理者作業(yè)級(jí)信息市場(chǎng)信息企業(yè)信息控制指標(biāo)管理計(jì)劃原始憑證記帳憑證匯總表決策方案控制信息預(yù)測(cè)信息決策信息計(jì)劃報(bào)表會(huì)計(jì)報(bào)表控制信息

分類報(bào)表核算信息財(cái)務(wù)信息高層管理者中層管理者基層管理者市場(chǎng)信息企業(yè)信息控制指標(biāo)管理計(jì)

屬性信息信息加工使用加工保密信息類型來源壽命方法頻率精度要求戰(zhàn)略級(jí)信息大多長(zhǎng)靈活低低高外部戰(zhàn)術(shù)級(jí)信息內(nèi)外中中中中中都有作業(yè)級(jí)信息大多短固定高高低內(nèi)部不同層次信息的特征屬性戰(zhàn)略級(jí)信息大多可壓縮性信息可以進(jìn)行濃縮、集中、概括以及 綜合，而不至于丟失信息的本質(zhì)。管理過程中沒有必要存儲(chǔ)大量多余和不重要的信息。只有正確地舍棄信息，才能正確地使用信息。擴(kuò)散性：“沒有不透風(fēng)的墻”。傳輸性I=LOG(后驗(yàn)概率/先驗(yàn)概率）利用電話、電報(bào)、光纜衛(wèi)星、網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行傳輸以數(shù)字、文字、圖形、圖像、聲音等形式傳輸分享性（共享性）增殖性轉(zhuǎn)換性：可以轉(zhuǎn)換成物質(zhì)和能源?？蓧嚎s性3..2.2信息的生命周期信息和其他資源一樣有生命周期。 從出生到死亡，經(jīng)歷以下四個(gè)階段：需求：根據(jù)設(shè)定目標(biāo)，構(gòu)思和確定需要信息的類型和 結(jié)構(gòu)；獲得：將信息收集、傳輸及加工轉(zhuǎn)換成所需要的合用 的形式，達(dá)到使用的需求；服務(wù)：把信息存儲(chǔ)起來，保持最新的狀態(tài)，供使用者 隨時(shí)使用；退出：將失去保存價(jià)值的信息進(jìn)行更新或銷毀。信息的生命周期由信息的收集、傳輸、加工、存儲(chǔ)、維護(hù)和使用等環(huán)節(jié)組成。3..2.2信息的生命周期信息的收集

信息的識(shí)別：決策者系統(tǒng)分析員

信息的采集：方法維數(shù)表達(dá)信息的傳輸

信源編碼器信道譯碼器接收器信息的加工

數(shù)據(jù)預(yù)信息信息決策結(jié)果

滯后性

一次信息二次信息

數(shù)據(jù)庫方法庫模型庫

信息的收集信息的存儲(chǔ)

存儲(chǔ)思路

設(shè)備：紙膠卷計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)器軟磁盤磁卡

憑證文件業(yè)務(wù)文件主文件信息的維護(hù)

準(zhǔn)確及時(shí)安全保密信息的使用

技術(shù)方面信息轉(zhuǎn)化問題

信息系統(tǒng)

信息的存儲(chǔ)管理信息系統(tǒng)課件第03章管理信息系統(tǒng)的三個(gè)理論來源3.3.1系統(tǒng)的定義

系統(tǒng)是一些部件為了某種目的而有機(jī)結(jié)合的一個(gè)整體3.3.1系統(tǒng)的定義系統(tǒng)的特征獨(dú)立性：每個(gè)系統(tǒng)都是一個(gè)相對(duì) 獨(dú)立的部分。它與周圍環(huán)境具有 明確的界限。但又受到周圍環(huán)境的制約和影響。整體性：系統(tǒng)各部分之間存在相互依存關(guān)系，既相對(duì)獨(dú)立又有機(jī)地聯(lián)系在一起。目標(biāo)性：系統(tǒng)的全部活動(dòng)都是為了達(dá)到特定的目標(biāo)。系統(tǒng)中各組成部分分工不同，活動(dòng)目標(biāo)卻是共同的。層次性：一個(gè)系統(tǒng)由若干部分組成，稱為子系統(tǒng)。每個(gè)子系統(tǒng)又可分成更小的子系統(tǒng)，因此系統(tǒng)是可分的，相互之間有機(jī)結(jié)合具有結(jié)構(gòu)上的層次性。系統(tǒng)的特征3.3.2系統(tǒng)基本構(gòu)成及相互關(guān)系的分析 系統(tǒng)的基本構(gòu)成大致可以分成三部分： 系統(tǒng)、系統(tǒng)內(nèi)部的各個(gè)子系統(tǒng)、系統(tǒng)的周圍環(huán)境。這是研究系統(tǒng)的三個(gè)基本要素。每個(gè)系統(tǒng)有它的特定目標(biāo)和功能，這是區(qū)別各個(gè)系統(tǒng)的主要標(biāo)志。為了完成系統(tǒng)的特定目標(biāo)，每個(gè)系統(tǒng)有它確定的功能結(jié)構(gòu)，這些功能結(jié)構(gòu)各自完成系統(tǒng)的一部分工作。各功能結(jié)構(gòu)之間相互影響、相互作用、相互聯(lián)系，協(xié)同工作以實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的整體目標(biāo)。任何系統(tǒng)都處于特定的環(huán)境中，系統(tǒng)必然要與外部環(huán)境發(fā)生各種各樣的聯(lián)系，受到環(huán)境變化的制約和影響。即使是所謂的“封閉系統(tǒng)”也只是采用各種措施，將環(huán)境的影響降低到最低限度而已。3.3.2系統(tǒng)基本構(gòu)成及相互關(guān)系的分析宇宙社會(huì)人類動(dòng)物植物細(xì)胞控制機(jī)械鐘表框架生物物理高級(jí)群體按復(fù)雜程度分系統(tǒng)的分類宇宙社會(huì)人類動(dòng)物植物細(xì)胞控制機(jī)械鐘表框架生物物理高級(jí)群體按復(fù)按內(nèi)部結(jié)構(gòu)分開環(huán)系統(tǒng)閉環(huán)系統(tǒng)反饋按內(nèi)部結(jié)構(gòu)分開環(huán)系統(tǒng)閉環(huán)系統(tǒng)反饋3.3.3系統(tǒng)性能的評(píng)價(jià)目標(biāo)明確每個(gè)系統(tǒng)均為一個(gè)目標(biāo)而運(yùn)動(dòng)， 這個(gè)目標(biāo)可能有一組子目標(biāo)組成。結(jié)構(gòu)合理一個(gè)系統(tǒng)由若干子系統(tǒng)組成，子系統(tǒng)又可劃分為更細(xì)的子系統(tǒng)。子系統(tǒng)的聯(lián)接方式組成系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)。接口清楚子系統(tǒng)之間有接口，系統(tǒng)和外部的聯(lián)接也有接口，好的接口決定系統(tǒng)的性能。能觀能控通過接口，外界可以輸入信息、控制系統(tǒng)的行為，可以通過輸出觀測(cè)系統(tǒng)的行為。3.3.3系統(tǒng)性能的評(píng)價(jià)系統(tǒng)的基本觀點(diǎn)樹立系統(tǒng)的整體觀把系統(tǒng)對(duì)象作為一個(gè)合乎規(guī)律的由各個(gè)部分組成的有機(jī)整體來研究。從整體出發(fā)，從整體與部分的關(guān)系出發(fā)，研究和揭示系統(tǒng)的特征和活動(dòng)規(guī)律。系統(tǒng)是可分層的（可分解的）可將系統(tǒng)由高到低，由表及里，由粗到細(xì)地進(jìn)行分析。系統(tǒng)是動(dòng)態(tài)的、發(fā)展的隨著時(shí)間的變化，系統(tǒng)為了生存和發(fā)展的需要，依據(jù)客觀現(xiàn)實(shí)與自身?xiàng)l件，需不斷調(diào)整自己。系統(tǒng)的基本觀點(diǎn)使命與愿景目的戰(zhàn)略目標(biāo)計(jì)劃和預(yù)算一般具體政策界限什麼？如何？3.3.4系統(tǒng)的計(jì)劃與控制圖3-19計(jì)劃所用名詞關(guān)系圖使命與愿景目的系統(tǒng)測(cè)量裝置控制裝置輸入輸出反饋系統(tǒng)的控制模型圖3-21系統(tǒng)的控制模型系統(tǒng)測(cè)量裝置控制裝置輸入輸出反饋系統(tǒng)的控制模型圖3-21系統(tǒng)比例環(huán)節(jié)振蕩環(huán)節(jié)慣性環(huán)節(jié)延遲環(huán)節(jié)輸入輸出圖3-22系統(tǒng)的典型環(huán)節(jié)比例環(huán)節(jié)振蕩環(huán)節(jié)慣性環(huán)節(jié)延遲環(huán)節(jié)輸入輸出圖3-22系統(tǒng)的典型單調(diào)增長(zhǎng)衰減振蕩發(fā)散振蕩圖3-23震蕩環(huán)節(jié)各種輸出情況單調(diào)增長(zhǎng)衰減振蕩發(fā)散振蕩圖3-23震蕩環(huán)節(jié)各種輸出情況原材料標(biāo)準(zhǔn)輸出波動(dòng)輸出生產(chǎn)庫存松弛能力系統(tǒng)解藕圖3-24系統(tǒng)解耦的辦法原材料標(biāo)準(zhǔn)輸出波動(dòng)輸出生產(chǎn)庫存松弛能力系統(tǒng)解藕圖3-24系統(tǒng)系統(tǒng)集成是為了達(dá)到系統(tǒng)目標(biāo)將可利用的資源有效地組織起來的過程和結(jié)果3.3.5系統(tǒng)集成的概念系統(tǒng)集成是為了達(dá)到系統(tǒng)目標(biāo)將可利用的資源有效3.3.5系統(tǒng)集系統(tǒng)集成的分類：按優(yōu)化程度分：連通集成、共享集成、最優(yōu)集成按范圍分：技術(shù)集成、信息集成、組織人員集成和形象集成按具體程度分：概念集成、邏輯集成和物理集成系統(tǒng)集成的分類：按優(yōu)化程度分：現(xiàn)實(shí)狀況表達(dá)知識(shí)索取返回現(xiàn)實(shí)物理集成邏輯表達(dá)匹配邏輯集成概念集成規(guī)則和公式概念集成現(xiàn)實(shí)表達(dá)知識(shí)索取返回物理邏輯表達(dá)邏輯概念集成規(guī)則和公式概念集3.6信息系統(tǒng)1.信息系統(tǒng)的定義信息系統(tǒng)是一個(gè)對(duì)信息進(jìn)行采集、處理、存儲(chǔ)、管理、檢索，必要時(shí)并能向有關(guān)人員提供有用信息的系統(tǒng)。(廣義)任何系統(tǒng)中進(jìn)行信息加工處理的系統(tǒng)都是信息系統(tǒng)。例如：生命信息系統(tǒng)、地理信息系統(tǒng)(狹義)是指基于計(jì)算機(jī)、通信技術(shù)等現(xiàn)代信息技術(shù)且服務(wù)于管理領(lǐng)域的信息系統(tǒng)，即計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)。3.6信息系統(tǒng)2.信息系統(tǒng)的組成

組織機(jī)構(gòu)系 人統(tǒng) 員規(guī) 管劃 理

人工處理規(guī)章制度

應(yīng)用子系統(tǒng)應(yīng) 應(yīng)用 用子 子系 系統(tǒng) 統(tǒng)

應(yīng)用子系統(tǒng)

操作系統(tǒng)通網(wǎng)用 絡(luò)工 軟具 件

程序語言DBMS硬件系統(tǒng)資源系統(tǒng)應(yīng)用軟件系統(tǒng)管理2.信息系統(tǒng)的組成 組織機(jī)構(gòu)3.信息系統(tǒng)的發(fā)展電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)（electronicdataprocessingsystem——EDPS） 計(jì)算機(jī)主要用于對(duì)具體業(yè)務(wù)的簡(jiǎn)單處理。分為單項(xiàng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)處理階段和綜合業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)處理階段。管理信息系統(tǒng)（MIS）（20世紀(jì)70年代初） 主要特征是：信息集中統(tǒng)一，具備輔助事物管理、輔助決策的功能。有一個(gè)中心數(shù)據(jù)庫及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。決策支持系統(tǒng)（decisionsupportsystem——DSS） 特點(diǎn)：是對(duì)管理者決策的支持而不是替代，系統(tǒng)本身要求具有靈活性，采用聯(lián)機(jī)對(duì)話方式，以便利用人的經(jīng)驗(yàn)和系統(tǒng)提供的信息來解決問題。3.信息系統(tǒng)的發(fā)展辦公自動(dòng)化系統(tǒng)（officeautomationsys