大成風骨-中庸思維及現(xiàn)代管理

中庸思維與現(xiàn)代管理理念方太與中庸海爾與中庸中庸思維在管理中的應用中庸思維簡介第一頁，共39頁。

儒商第二頁，共39頁。

儒商，是說懷抱儒家價值的商人或企業(yè)家即為“儒”與“商”的結(jié)合體，既有儒者的道德和才智，又有商人的才財富和成功，是儒者的楷模，商界的菁英。它體現(xiàn)了管理的共性，普世于不同國家。第三頁，共39頁。

中庸思維是極具儒家思想的一個概念，也是中國人的典型的思維方式(張軍偉，龍立榮,2016)

第四頁，共39頁。為什么選擇“中庸”作為傳統(tǒng)文化的代表性內(nèi)容？1）“中”的概念融合了上古時代個學派的主要精髓；2）“中庸之道”是人們做人處事及解決問題的基本及普遍的原則；3）“中庸之道”內(nèi)涵的一套方式，與西方社會心理學研究所內(nèi)含者大相徑庭，因此值得深入研究，以便將來和現(xiàn)有主流社會心理學進行對話及補充(楊中芳,2009)。第五頁，共39頁。

中庸”一詞首先由孔子在《論語》中提出，孔子認為“中庸之為德也，其至矣乎，民鮮久矣”。他把中庸作為人的一種德性要求，反對抱有過激的思想和行為，防止在行為上表現(xiàn)得過于極端，倡導凡事做到適可而止。中庸思想強調(diào)考察矛盾的兩個方面，力求全面、均衡、靈活和統(tǒng)一。其在堅守中正之道時也強調(diào)“權(quán)”、“變”，即所謂的“執(zhí)經(jīng)達權(quán)”，策略靈活、順時而變(陳建勛，凌媛媛等,2010)。第六頁，共39頁。

《尚書》中以“中”表示合宜合適，“庸”表示常規(guī)實用，“過猶不及，恰到好處”是中庸最本質(zhì)的含義。它是一套實用性很強的價值觀體系（蔡霞等，2016）。

第七頁，共39頁。

總的來說，中庸可以表述為基于全局的、辯證的認知環(huán)境，采用“執(zhí)中”、適度而非偏激的方式，達到個體與整體的和諧（吳佳輝，林以正，2005）。第八頁，共39頁。中庸思想的基本內(nèi)容：1）“執(zhí)中”2）“中正”3）“中和”4）“達權(quán)”5）“時中”6）“中行”第九頁，共39頁。第十頁，共39頁。

中庸思維在管理中運用的主要理念一、順“道”而為二、謀求和諧三、權(quán)宜應變四、系統(tǒng)著眼五、與時俱進六、合乎情理第十一頁，共39頁?？茖W決策人心向背無為而治順“道”而為第十二頁，共39頁。管理者自身的和諧組織內(nèi)部的和諧組織與外部環(huán)境的和諧共存謀求和諧第十三頁，共39頁。把握“度”把握“時”“反其道而行”權(quán)宜應變第十四頁，共39頁。準確的決策和行動認識和理解外部環(huán)境各種因素的影響從系統(tǒng)著眼規(guī)定管理者的職責系統(tǒng)著眼第十五頁，共39頁。把握住“大局”不斷“創(chuàng)新”不斷學習與時俱進第十六頁，共39頁。了解、預見、控制人的行為重視每個人的重要性采取有效的行動方式合乎情理第十七頁，共39頁。第十八頁，共39頁。第十九頁，共39頁。方太在企業(yè)管理中是如何體現(xiàn)中庸思想：兩個維度企業(yè)戰(zhàn)略層面一企業(yè)管理層面二第二十頁，共39頁。企業(yè)戰(zhàn)略層面日本“經(jīng)營之神”松下幸之助曾在其《關(guān)于中庸之道》一文中說，中庸之道的真諦是：“不為拘泥，不為偏激，尋求適度、適當”。對于方太來說，在企業(yè)戰(zhàn)略上，茅忠群選擇踏踏實實做產(chǎn)品，而非目前很多企業(yè)尋求的上市、資本運作。方太有著名的“三不”原則：不上市，不打價格戰(zhàn)，不并購。至少到現(xiàn)在為止，這三把經(jīng)常被國人使用的“厲斧”還沒有進入到方太的戰(zhàn)略列表中。茅忠群對方太戰(zhàn)略目標的表述是這樣的：“我們要打造一個跟西門子抗衡的高端品牌不是靠錢，而是要靠我們的企業(yè)能力、管理系統(tǒng)的打造，必須要沉下心來老老實實去做”。不急于做大，每年保持20%到30%的增長率即可，這便是方太的路徑選擇。但這種戰(zhàn)略選擇并沒有影響方太成為高端廚電第一大品牌。對于上市，茅忠群也并沒有打算，他擔心上市會讓企業(yè)淪為財務契約關(guān)系的主體，而茅忠群的本意是要把方太做成一個“偉大”的企業(yè)，方太的戰(zhàn)略不是急功近利，即便是戰(zhàn)略投資者，其財務投資的本質(zhì)也無法支撐起方太的宏大戰(zhàn)略和長遠規(guī)劃。第二十一頁，共39頁。

關(guān)于適度的思想，與方太形成鮮明對比的，是最近都比較熱門的一個例子——樂視。激進化的發(fā)展模式使樂視一度成為公眾關(guān)注的焦點，雖然樂視如何繼續(xù)將故事講下去還是未知，但是其資金鏈斷裂的風險不得不引起大家的關(guān)注。所以說，對于企業(yè)戰(zhàn)略的選擇上，中庸的思想，適度的原則還是值得借鑒的。第二十二頁，共39頁。企業(yè)管理層面

和為貴的中庸思維方法

中庸思想強調(diào)和諧，反對搞極端，用在企業(yè)管理上，可以系統(tǒng)地調(diào)節(jié)企業(yè)內(nèi)部的各種矛盾。在方太，和為貴的中庸思維方法從兩個方面可以體現(xiàn)，一個是員工之間的關(guān)系，一個是員工與管理者的關(guān)系。第二十三頁，共39頁。

方太的企業(yè)使命是“讓家的感覺更好”

“全員身股制”“身股”的概念取自于晉商，即人在公司時有分紅權(quán)，但是沒有投票權(quán)，人走了“身股”就沒了。從儒家“仁義”的思想入手，茅忠群認為企業(yè)收益不應只是小部分骨干成員才能享受的，基層員工與高層員工同樣都是對企業(yè)有貢獻的人，貢獻會有大小，但是不能有人有，有人沒有。方太決定只要入職滿兩年，員工都能按職位及貢獻大小獲得一定的分紅股權(quán)。不同于僅僅將股權(quán)授予高管，避免了以個人為激勵對象的管理機制引起的企業(yè)內(nèi)部之間競爭過度，造成內(nèi)耗。這樣全員身股制的做法協(xié)調(diào)了員工之間的關(guān)系，讓企業(yè)如同一個大家庭一般，形成了強烈的集體精神和協(xié)作意識。員工之間第二十四頁，共39頁。方太曾經(jīng)有一種做法，是將員工的錯誤分為ABC三類，嚴重程度依次減弱，C類錯誤最弱，比如遲到早退就屬于C類錯誤，之前方太的做法是遲到要罰款20元，但是后來根據(jù)儒家的思路，方太取消了遲到罰款20元的規(guī)定。因為茅忠群認為，如果犯了這個錯誤，主管找你談一次話，目的就是要建立內(nèi)心的羞恥感，因為任何人都害怕因為這樣的事情見主管。但是取消罰款以后，C類錯誤的違反率反而下降了50%以上。茅忠群認為，美國式管理中的罰款就是讓人忘掉羞恥之心，因為20元錢就像買單一樣，一點也不會令人臉紅。這樣的管理模式不僅讓員工更加自覺，員工與管理者之間的關(guān)系也更加融洽。員工與管理者第二十五頁，共39頁。

中庸思想博大精深，無論是理論上還是實踐上，對于企業(yè)管理有著重要的指導意義。如何更好地運用中庸思想做好企業(yè)，發(fā)揮其價值，是值得我們思考的問題。第二十六頁，共39頁。第二十七頁，共39頁。海爾創(chuàng)立于1984年，堅持以用戶需求為中心驅(qū)動企業(yè)持續(xù)發(fā)展，現(xiàn)已成為一個大型跨國企業(yè)。第二十八頁，共39頁。嚴重虧損，張瑞敏借錢付薪1984砸冰箱成為強化質(zhì)量觀念的警鐘獲國家頒發(fā)的質(zhì)量管理獎1990在青島開發(fā)區(qū)建立海爾工業(yè)園加強了業(yè)務流程再造《商業(yè)周刊》發(fā)布的全球最具創(chuàng)新力企業(yè)50強名單中唯一上榜的中國企業(yè)。2010海爾品牌化、全球化階段分析200019921985第二十九頁，共39頁。誠者,天之道也。誠信在《中庸》中被認為是長久的根本。海爾的“誠”一方面表現(xiàn)為公司員工的誠信，借錢付薪。另一方面表現(xiàn)為對客戶的誠信,堅決保證質(zhì)量。加入WTO后，面臨機遇與挑戰(zhàn)并存的局面,海爾一手提高海外競爭優(yōu)勢,一手提高國內(nèi)原有優(yōu)勢,提出了相互平衡發(fā)展的理念。在“整合”維度上,堅持國內(nèi)市場與國外市場并存,在危機中尋找機遇,在競爭中尋求合作。加強了與地方政府、國外企業(yè)以及金融機構(gòu)之間的聯(lián)系,為海爾的騰飛插上了翅膀中庸型價值觀—誠信中庸型思維方式—平衡和整合中庸型行為方式——合作第三十頁，共39頁。海爾網(wǎng)絡化戰(zhàn)略階段分析君子之中庸也,君子而時中。海爾從傳統(tǒng)制造業(yè)轉(zhuǎn)型為面向全社會孵化創(chuàng)客的平臺，更多的權(quán)力授權(quán)給員工,體現(xiàn)了中庸中權(quán)變通達的精髓。第三十一頁，共39頁。海爾網(wǎng)絡化戰(zhàn)略階段分析中庸要避免偏激。海爾并沒有被突然冒出來的互聯(lián)網(wǎng)的新形態(tài)所迷惑,而在過去和未來之間執(zhí)兩用中,采取了穩(wěn)健的轉(zhuǎn)變。如用戶付薪平臺，一如既往的秉承了海爾“用戶為中心”的承諾。第三十二頁，共39頁。中庸思維在企業(yè)管理實踐中的應用第三十三頁，共39頁。中庸思維在企業(yè)管理中應用民主與集中：以“中”為道，以“庸”為用，全方位多家度考慮和衡量所面臨的問題和矛盾，不片面不偏執(zhí)，和而不同，中和他人的意見。以仁和執(zhí)行，達成決策者的共識，提高團隊凝聚力。1個體與團隊的關(guān)系：以中庸思想為指導，“持中貴和擇中道而行”,通過制定適當?shù)闹贫群徒y(tǒng)一的價值目標,平衡責任分工和薪酬分配,建立公平和信任等機制,構(gòu)建“和”的經(jīng)濟。2傳統(tǒng)與創(chuàng)新：“和實生物,同則不繼”的中庸思維為創(chuàng)新指明了方向。“不得中行而與之,必也狂捐乎!狂者進取,捐者有所不為”。3成本控制與社會責任的關(guān)系：企業(yè)既要做好成本控制,最大限度地維護和實現(xiàn)股東與員工的利益;又要承擔相對應的社會責任,避免成本的負外部性,提高成本的正外部性。中庸思維要求持中貴和,將“仁道”貫徹落實到社會實踐中去。4“獎”和“罰”之間的關(guān)系。不僅要注重獎和罰的度，還要注重獎和罰的方式。員工激勵要“情理相融、情義利并重”。在企業(yè)的出發(fā)點和個人訴求點之間找到平衡。5第三十四頁，共39頁。管理實踐中如何運用中庸思維01企業(yè)文化建設在企業(yè)核心價值觀、企業(yè)精神及管理理念、團隊理念、溝通理念、協(xié)作理念、決策理念等專項理念、員工行為規(guī)范、領導者行為規(guī)范等內(nèi)容中融入“中庸思維”的理念。蘇寧價值觀：做百年蘇寧、國家企業(yè)員工，利益共享;樹家庭氛圍，溝通指導協(xié)助，責任共當。蘇寧管理理念：“制度重于權(quán)力，同事重于親朋”

第三十五頁，共39頁。組織設計2權(quán)責分配有度按照中庸原則，“過猶不及”，有權(quán)不授或因情授權(quán)或完全放權(quán)都是一種極端，而應綜合考慮各種因素，做到因需、因德、因信、因能授權(quán)。溝通機制設計3和而不同的溝通策略，建立合理員工參與機制和完善的溝通渠道。強制高壓、一言堂、妥協(xié)、退讓都不是最理想的辦法，中庸強調(diào)了“以和未貴”的準繩。當然，并不是全部的妥協(xié)和統(tǒng)一，而是在一種寬容態(tài)度下，求同存異。管理實踐中如何運用中庸思維第三十六頁，共39頁。決策機制設計4避免一言堂式和群言堂式；建立合理的員工參與決策機制。管理者自身修養(yǎng)和素質(zhì)提升5管理者如果按照中庸思想修身正己，使自己達到“至善、至誠、至圣、至德”境界，就可以提高自身的素質(zhì)，從而提高組織的素質(zhì)，更好地克服障礙去實現(xiàn)組織的目標。管理實踐中如何運用中庸思維第三十七頁，共39頁。折中主義AB平庸茍且C內(nèi)外失衡E剛?cè)岵粷杏顾枷朐诠芾碇羞\用的偏頗問題D奇正難匹把違背并曲解了“適中”、“時中”的本意。在“不及”與“過”兩端之間機械地、無原則的對半折，沒有堅持是非原則中庸體現(xiàn)在做人做事上要求人們不要極端要深思熟慮，要妥帖適宜，并