第十二章 領(lǐng)導(dǎo)理論與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)課件

第十二章領(lǐng)導(dǎo)理論與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)“做具有領(lǐng)導(dǎo)力的管理者”！——杰克·韋爾奇第十二章領(lǐng)導(dǎo)理論與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)“做具有領(lǐng)導(dǎo)力的管理者”！1第十二章領(lǐng)導(dǎo)理論與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)概述第二節(jié)西方主要領(lǐng)導(dǎo)理論第三節(jié)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)第十二章領(lǐng)導(dǎo)理論與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)概述2第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)概述一、領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵二、領(lǐng)導(dǎo)與管理第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)概述一、領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵3一、領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)涵領(lǐng)導(dǎo)：是在一定的社會(huì)組織或群體內(nèi)，為實(shí)現(xiàn)組織預(yù)定目標(biāo)，運(yùn)用其法定權(quán)力和自身影響力影響被領(lǐng)導(dǎo)者的行為，并將其導(dǎo)向組織目標(biāo)的過程。

領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)者向下屬施加影響的行為，領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)在于影響。影響力由來自于職位的權(quán)力和來自于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的影響力兩部分組成。一、領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)涵領(lǐng)導(dǎo)：是在一定的社會(huì)組織或群體內(nèi)，4一、領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)涵

領(lǐng)導(dǎo)人不僅要決定什么是應(yīng)該干的事，而且要說服他人去做好這件事?！聿榈?尼克松一、領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)涵5二、領(lǐng)導(dǎo)與管理

從定義來看，領(lǐng)導(dǎo)與管理有不少相似之處，都是在組織中開展活動(dòng)，其活動(dòng)的方向是為了有效的實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)等等。

但是，兩者也有明顯的差別。從本質(zhì)上講，管理是建立在合法的、有報(bào)酬的和強(qiáng)制性權(quán)利的基礎(chǔ)上對(duì)下屬發(fā)號(hào)施令的行為。領(lǐng)導(dǎo)卻更多的是靠自身魅力而形成的影響力，引導(dǎo)下屬為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而努力的過程。

二、領(lǐng)導(dǎo)與管理從定義來看，領(lǐng)導(dǎo)與管理有不少相似6領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別（1）對(duì)象不同（2）管理者與領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)揮最用的方式不同（3）管理者與領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)揮作用的時(shí)機(jī)不同（4）管理者與領(lǐng)導(dǎo)者采用的方法不同（5）二者工作的重心不同領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別（1）對(duì)象不同7領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別

兩者的差異主要在于其作用的基礎(chǔ)不同。因此，在組織中，當(dāng)一個(gè)人僅僅利用職權(quán)的合法性采用強(qiáng)制手段命令下屬工作時(shí)，他充其量只是管理者，而不是領(lǐng)導(dǎo)者。只有當(dāng)他在行使法定職權(quán)的同時(shí)，更多地依靠自身的權(quán)力和影響力指揮并引導(dǎo)下屬時(shí)，才可能既是管理者，同時(shí)又是領(lǐng)導(dǎo)者。顯然，卓越的領(lǐng)導(dǎo)能力是成為有效的管理者的重要條件之一。

領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別兩者的差異主要在于其作8第二節(jié)西方主要領(lǐng)導(dǎo)理論一、人性假設(shè)理論二、領(lǐng)導(dǎo)理論與方式第二節(jié)西方主要領(lǐng)導(dǎo)理論一、人性假設(shè)理論9一、人性假設(shè)理論著名管理心理學(xué)家雪恩于1965年在《組織心理學(xué)》一書中，提出了四種人性假設(shè)理論。1、理性經(jīng)濟(jì)人假設(shè)2、社會(huì)人假設(shè)3、自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)4、復(fù)雜人假設(shè)一、人性假設(shè)理論著名管理心理學(xué)家雪恩于1965年在《10二、領(lǐng)導(dǎo)理論與方式（一）領(lǐng)導(dǎo)性格理論（二）領(lǐng)導(dǎo)行為方式理論（三）領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論二、領(lǐng)導(dǎo)理論與方式（一）領(lǐng)導(dǎo)性格理論11（一）領(lǐng)導(dǎo)性格理論

領(lǐng)導(dǎo)性格理論又稱為領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論，是研究領(lǐng)導(dǎo)者的心理特質(zhì)與其影響力及領(lǐng)導(dǎo)效能關(guān)系的理論。這種理論闡述的重點(diǎn)是領(lǐng)導(dǎo)者與非領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人品質(zhì)差別。按對(duì)領(lǐng)導(dǎo)特性來源的不同解釋，可分為傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)性格理論和現(xiàn)代的領(lǐng)導(dǎo)性格理論。前者認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者所具有的品質(zhì)是天生的，是由遺傳決定的；而后者則認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)的品質(zhì)和特性是在實(shí)踐中形成的，是可以通過教育訓(xùn)練培養(yǎng)的。在此基礎(chǔ)上，許多學(xué)者做了大量的研究，提出了許多理論。（一）領(lǐng)導(dǎo)性格理論領(lǐng)導(dǎo)性格理論又稱為12傳統(tǒng)特性理論（偉人論）傳統(tǒng)特性理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者的特性來源于生理遺傳，是先天俱有的，且領(lǐng)導(dǎo)者只有具備這些特性才能成為有效的領(lǐng)導(dǎo)者。傳統(tǒng)特性理論的創(chuàng)始人阿爾波特及其同事們?cè)治鲞^17953個(gè)用來描寫人的特點(diǎn)的形容詞。亨利1949年在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上指出，成功的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備十二種品質(zhì)。吉伯于1954年指出，天才的領(lǐng)導(dǎo)者具有七項(xiàng)特性：①智力過人；②英俊瀟灑；③能言善辯；④心理健康；⑤外向而敏感；⑥有較強(qiáng)的自信心；⑦有支配他人的傾向。傳統(tǒng)特性理論（偉人論）傳統(tǒng)特性13大量的研究表明：具有某些特質(zhì)確實(shí)能提高領(lǐng)導(dǎo)者成功的可能性，但沒有一種特質(zhì)是成功的保證。評(píng)價(jià)大量的研究表明：具有某些特質(zhì)確實(shí)能提高領(lǐng)導(dǎo)者成功的可能性，但14（二）領(lǐng)導(dǎo)行為方式理論1、勒溫的領(lǐng)導(dǎo)方式理論2、領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)統(tǒng)一體理論3、李科特的管理系統(tǒng)理論4、領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖5、管理方格圖理論（二）領(lǐng)導(dǎo)行為方式理論1、勒溫的領(lǐng)導(dǎo)方式理論151、勒溫的領(lǐng)導(dǎo)方式理論

1、專權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人決定一切，布置下屬執(zhí)行。2、民主型領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)動(dòng)下屬討論，共同商量，集思廣益，然后決策，要求上下融洽，合作一致地工作。3、放任型領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)者撒手不管，下屬自行決策，自主管理，領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)僅僅是為下屬提供信息并與企業(yè)外部進(jìn)行聯(lián)系，以利于下屬的工作。1、勒溫的領(lǐng)導(dǎo)方式理論1、專權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人決定一切，布161、勒溫的領(lǐng)導(dǎo)方式理論結(jié)論：

比較三種領(lǐng)導(dǎo)方式優(yōu)劣，大多數(shù)人都認(rèn)同民主型領(lǐng)導(dǎo)，但從實(shí)際情況來看，無論哪種領(lǐng)導(dǎo)方式在不同的環(huán)境條件下都有成功的事例。問題在于如何根據(jù)具體情況，選擇合適的領(lǐng)導(dǎo)方式。1、勒溫的領(lǐng)導(dǎo)方式理論結(jié)論：172、領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)統(tǒng)一體理論

美國(guó)學(xué)者坦尼恩鮑姆與施密特認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)方式多種多樣，按領(lǐng)導(dǎo)者授予下屬自主權(quán)的程度劃分，從專制型到民主型之間，存在多種過渡形式?；谶@種認(rèn)識(shí)，他們提出了“領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)統(tǒng)一體理論”。2、領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)統(tǒng)一體理論美國(guó)學(xué)者坦尼恩鮑姆與施密特1842356領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力的運(yùn)用下屬享有的自由度1專制領(lǐng)導(dǎo)方式民主領(lǐng)導(dǎo)方式

72、領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)統(tǒng)一體理論42356領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力的運(yùn)用下屬享有的自由度1專制領(lǐng)導(dǎo)方式民主193、李科特的管理系統(tǒng)理論

密執(zhí)安大學(xué)的行為科學(xué)家倫西斯·利克特教授和他的同事做了長(zhǎng)達(dá)30年的研究，將領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)統(tǒng)一體理論進(jìn)一步推演，他們以數(shù)百個(gè)機(jī)構(gòu)為對(duì)象，進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)方式的研究，發(fā)現(xiàn)了四種基本的領(lǐng)導(dǎo)形態(tài):

（1）專制集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)。（2）開明集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)。（3）協(xié)商民主式作風(fēng)。（4）參與民主式領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)。3、李科特的管理系統(tǒng)理論密執(zhí)安大學(xué)的行為科學(xué)家20（二）領(lǐng)導(dǎo)行為方式理論1、勒溫的領(lǐng)導(dǎo)方式理論2、領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)統(tǒng)一體理論3、李科特的管理系統(tǒng)理論4、領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖5、管理方格圖理論（二）領(lǐng)導(dǎo)行為方式理論1、勒溫的領(lǐng)導(dǎo)方式理論214、領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖

1945年，美國(guó)俄亥俄州立大學(xué)商業(yè)研究所發(fā)起了對(duì)領(lǐng)導(dǎo)行為進(jìn)行研究的熱潮。他們對(duì)大型組織的領(lǐng)導(dǎo)行為進(jìn)行了一系列深入的研究，一開始，研究人員列出了1000多種描述領(lǐng)導(dǎo)行為的因素，通過逐步概括和歸類，最后將領(lǐng)導(dǎo)行為的內(nèi)容歸納為兩類:

第一類是關(guān)心下屬的行為;第二類是抓組織的行為。4、領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖1945年，美國(guó)俄亥俄州立大22第十二章領(lǐng)導(dǎo)理論與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)課件23關(guān)心人與抓組織是兩個(gè)相互獨(dú)立的維度,并不相互排斥，可以組合成4種方式。結(jié)論：最佳領(lǐng)導(dǎo)方式是既抓組織又關(guān)心人的領(lǐng)導(dǎo)行為。4、領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖關(guān)心人與抓組織是兩個(gè)相互獨(dú)立的維度,并不相互排斥，可以組合成245、管理方格圖理論

在領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖的基礎(chǔ)上，美國(guó)得克薩斯州立大學(xué)布萊克和莫頓教授于1964年提出了“管理方格理論”。這是一張對(duì)等分的方格圖，橫坐標(biāo)表示管理者對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心，縱坐標(biāo)表示管理者對(duì)人的關(guān)心。評(píng)價(jià)管理人員的工作時(shí)，就按其兩方面的行為，在圖上找出交叉點(diǎn)。這個(gè)交叉點(diǎn)便是他的類型。5、管理方格圖理論在領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖的基礎(chǔ)上，美259.11.15.59.91.9對(duì)人的關(guān)心對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心低低高高9.11.15.59.91.9對(duì)人的關(guān)心對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心低低高高265、管理方格圖理論1.1貧乏型管理：對(duì)員工和任務(wù)都不關(guān)心；9.1任務(wù)型管理：只關(guān)心任務(wù)，不關(guān)心員工；5.5中庸型管理：適當(dāng)平衡關(guān)心任務(wù)和關(guān)心員工，維持中等水平；1.9鄉(xiāng)村俱樂部型管理:重視人際關(guān)系和個(gè)人需求，但不關(guān)心任務(wù)；9.9團(tuán)隊(duì)型管理：既關(guān)心任務(wù)又關(guān)心人。5、管理方格圖理論1.1貧乏型管理：對(duì)員工和任務(wù)都不關(guān)心；275、管理方格圖理論

布萊克和莫頓認(rèn)為，9.9的管理者工作效果最好，是領(lǐng)導(dǎo)者努力的方向，因?yàn)檫@會(huì)使組織中的人精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，共同完成目標(biāo)。但是，這種領(lǐng)導(dǎo)行為是很難做到的。為此，他們提出要對(duì)管理者進(jìn)行培訓(xùn)，并提出了相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃，以推動(dòng)他們向9.9型管理發(fā)展。5、管理方格圖理論布萊克和莫頓認(rèn)為，9.9的管理28（三）領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論

權(quán)變理論認(rèn)為不存在一種“普遍適用”的領(lǐng)導(dǎo)方式，領(lǐng)導(dǎo)的行為若想有效，就必須隨著被領(lǐng)導(dǎo)者的特點(diǎn)和環(huán)境的變化而變化?？梢杂霉絹肀硎具@一觀點(diǎn)：s=f（L，F(xiàn)，E）

s代表領(lǐng)導(dǎo)方式，L代表領(lǐng)導(dǎo)者的特征，F(xiàn)代表追隨者的特征，E代表環(huán)境,即領(lǐng)導(dǎo)方式是領(lǐng)導(dǎo)者特征、追隨者特征和環(huán)境的函數(shù)。（三）領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論權(quán)變理論認(rèn)為不存在一種“普遍適用29（三）領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論1、菲德勒模型2、路徑—目標(biāo)理論3、情景理論（三）領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論1、菲德勒模型301、菲德勒模型

菲德勒的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論認(rèn)為任何領(lǐng)導(dǎo)方式都可能在一定的環(huán)境內(nèi)有效，其有效性完全取決于是否與所處的環(huán)境相適應(yīng)。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論，有效的群體績(jī)效取決于“與下屬相互作用的領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格”與“情景對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的控制和影響程度”這兩個(gè)因素的合力配合。因此菲德勒模型主要研究三方面內(nèi)容：

（1）確定領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格（2）確定情景變量（3）領(lǐng)導(dǎo)與情景的匹配1、菲德勒模型菲德勒的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論認(rèn)為任何領(lǐng)導(dǎo)方31（1）領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的診斷(LPC量表)指導(dǎo)語:回想一下你自己最難共事的一位同事，他可以是現(xiàn)在和你共事的，也可以是過去曾經(jīng)和你共過事的。他不一定是你最不喜歡的人，只是在工作中最難相處的人。請(qǐng)你描述一下對(duì)你來說，他是什么樣子的。請(qǐng)利用下列16對(duì)意義截然相反形容詞來描述他。每對(duì)形容詞間分成8個(gè)等級(jí)，除有這對(duì)形容詞所代表的極端情況外，還有一些中間狀態(tài)，請(qǐng)你圈出最能代表你要描述的那個(gè)人真實(shí)情況的等級(jí)數(shù)。（1）領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的診斷(LPC量表)指導(dǎo)語:32令人愉快得1------2------3------4------5------6------7------8令人不愉快的友好的1------2------3------4------5------6------7------8不友好的隨和的1------2------3------4------5------6------7------8不隨和的樂于助人的1------2------3------4------5------6------7------8使人泄氣的冷淡的1------2------3------4------5------6------7------8熱情的緊張的1------2------3------4------5------6------7------8輕松的疏遠(yuǎn)的1------2------3------4------5------6------7------8密切的冷若冰霜的1------2------3------4------5------6------7------8溫暖人心的易合作的1------2------3------4------5------6------7------8不好合作的支持的1------2------3------4------5------6------7------8敵意的討厭的1------2------3------4------5------6------7------8有趣的愛爭(zhēng)執(zhí)的1------2------3------4------5------6------7------8和諧的自信的1------2------3------4------5------6------7-------8優(yōu)柔寡斷的效率高的1------2------3------4------5------6------7------8效率低的低沉陰郁的1------2------3------4------5------6------7------8興高采烈的開誠(chéng)布公的1------2------3------4------5------6------7------8懷有戒心的令人愉快得1------2------3------4---33根據(jù)菲德勒的研究認(rèn)為：低LPC型領(lǐng)導(dǎo)比較注重任務(wù)的完成，如果環(huán)境較差,他將首先保證完成任務(wù),環(huán)境改善后，任務(wù)能夠較好地完成，這時(shí)其目標(biāo)將是搞好人際關(guān)系。高LPC型領(lǐng)導(dǎo)正好相反。低LPC型領(lǐng)導(dǎo)高LPC型領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)低目標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)高目標(biāo)工作工作環(huán)境較好環(huán)境較差人際關(guān)系人際關(guān)系根據(jù)菲德勒的研究認(rèn)為：低LPC型領(lǐng)導(dǎo)比較注重任務(wù)34（2）確定情景變量

三種權(quán)變因素：①上下級(jí)關(guān)系（下屬樂于追隨的程度）；②任務(wù)結(jié)構(gòu)是否明確；③職位權(quán)力的大小。①上、下級(jí)關(guān)系：領(lǐng)導(dǎo)者為被領(lǐng)導(dǎo)者所接受的程

度，即下屬對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的信任、

喜愛、忠誠(chéng)和愿意追隨的程度

以及領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬的吸引力。②任務(wù)結(jié)構(gòu)性：工作任務(wù)的明確化程度。③職位權(quán)利：指領(lǐng)導(dǎo)人所處的地位的固有權(quán)力

以及取得各方面支持的程度。（2）確定情景變量三種權(quán)變因素：①上下級(jí)關(guān)系（35（3）領(lǐng)導(dǎo)與情景的匹配工作人際關(guān)系工作領(lǐng)導(dǎo)首要目標(biāo)低LPC型領(lǐng)導(dǎo)方式高LPC型領(lǐng)導(dǎo)方式不利一般有利環(huán)境有利性87654321環(huán)境類型弱強(qiáng)弱強(qiáng)弱強(qiáng)弱強(qiáng)職位權(quán)力不明確明確不明確明確任務(wù)結(jié)構(gòu)壞好上下級(jí)關(guān)系（3）領(lǐng)導(dǎo)與情景的匹配工作人際關(guān)系工作領(lǐng)導(dǎo)首要目標(biāo)低LPC型361、菲德勒模型研究結(jié)果：應(yīng)根據(jù)工作情境，采用適當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)方法，以提高績(jī)效。當(dāng)情景非常有利或非常不利時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)方式采取任務(wù)導(dǎo)向型合適；在中等情景時(shí)，采用關(guān)系導(dǎo)向型合適。該理論認(rèn)為：改變領(lǐng)導(dǎo)行為比較困難，而使工作適合于領(lǐng)導(dǎo)比較容易，應(yīng)根據(jù)不同單位、部門的工作情景，選擇適宜的領(lǐng)導(dǎo)者。1、菲德勒模型研究結(jié)果：應(yīng)根據(jù)工作情境，采用適當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)方法，37

2、領(lǐng)導(dǎo)的生命周期理論

此理論首先由卡曼提出,后由赫塞和布蘭查進(jìn)一步發(fā)展。

該理論把注意力放在對(duì)下屬的研究上，認(rèn)為成功的領(lǐng)導(dǎo)者要根據(jù)下屬的成熟程度來選擇合適的領(lǐng)導(dǎo)方式。成熟度：人們對(duì)自己的行為承擔(dān)責(zé)任的能力和愿望。2、領(lǐng)導(dǎo)的生命周期理論此理論首先由卡曼提出,后38下屬成熟度分為四個(gè)等級(jí)：

M1，不成熟：缺乏能力、沒有愿望M2，初步成熟：缺乏能力、但有積極性M3，比較成熟：有能力、但動(dòng)機(jī)不夠M4，成熟：有完成任務(wù)的能力、又有愿望生命周期理論認(rèn)為，如果被領(lǐng)導(dǎo)者從不成熟趨于成熟，領(lǐng)導(dǎo)行為從指示——推銷——參與——授權(quán)。

2、領(lǐng)導(dǎo)的生命周期理論下屬成熟度分為四個(gè)等級(jí)：2、領(lǐng)導(dǎo)的生命周期理論39

2、領(lǐng)導(dǎo)的生命周期理論2、領(lǐng)導(dǎo)的生命周期理論403、

豪斯的路徑—目標(biāo)理論路徑—目標(biāo)理論：認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)設(shè)法影響下級(jí)對(duì)其目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑的認(rèn)識(shí)。有效的領(lǐng)導(dǎo)者通過指明實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑，并為下屬清理實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑中的各種障礙來幫助下屬。該理論的核心：當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者彌補(bǔ)了員工或工作環(huán)境方面的不足時(shí)，則會(huì)對(duì)下屬的績(jī)效和滿意度起積極影響。3、豪斯的路徑—目標(biāo)理論路徑—目標(biāo)理論：認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)設(shè)法影41領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格類型指導(dǎo)型：給下級(jí)制定計(jì)劃，并給予指導(dǎo)。支持型：給予下屬關(guān)懷和同情。參與型：征詢下級(jí)建議，并在決策時(shí)予以考慮。成就激勵(lì)型：鼓勵(lì)下屬接受挑戰(zhàn)性工作，并對(duì)下屬表示信任。領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格類型指導(dǎo)型：給下級(jí)制定計(jì)劃，并給予指導(dǎo)。42（三）領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論

權(quán)變理論認(rèn)為不存在一種“普遍適用”的領(lǐng)導(dǎo)方式，領(lǐng)導(dǎo)的行為若想有效，就必須隨著被領(lǐng)導(dǎo)者的特點(diǎn)和環(huán)境的變化而變化?？梢杂霉絹肀硎具@一觀點(diǎn)：s=f（L，F(xiàn)，E）

s代表領(lǐng)導(dǎo)方式，L代表領(lǐng)導(dǎo)者的特征，F(xiàn)代表追隨者的特征，E代表環(huán)境,即領(lǐng)導(dǎo)方式是領(lǐng)導(dǎo)者特征、追隨者特征和環(huán)境的函數(shù)。（三）領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論權(quán)變理論認(rèn)為不存在一種“普遍適用43第三節(jié)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)一領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的含義及特點(diǎn)

領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是指在領(lǐng)導(dǎo)的方式方法上表現(xiàn)出的創(chuàng)造性和有效性。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人素質(zhì)的綜合反映，是因人而異的。黑格爾說過：“世界上沒有完全相同的兩片葉子”，同樣也沒有完全相同的兩個(gè)人，沒有完全相同的領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)模式。有多少個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者就有多少種領(lǐng)導(dǎo)模式。第三節(jié)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)一領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的含義及特點(diǎn)44（一）領(lǐng)導(dǎo)決策的藝術(shù)

企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的內(nèi)容極其廣泛，但無論何種決策，都有一個(gè)科學(xué)與否的問題。其中最重要的是對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略、非程序化、風(fēng)險(xiǎn)型、不確定型重大經(jīng)營(yíng)問題作出決策的藝術(shù)。即如何使所作出決策能夠保持企業(yè)外部環(huán)境、內(nèi)部條件和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)三者的動(dòng)態(tài)平衡。二領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的內(nèi)容（一）領(lǐng)導(dǎo)決策的藝術(shù)二領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的內(nèi)容45（一）領(lǐng)導(dǎo)決策的藝術(shù)決策六最決策，是領(lǐng)導(dǎo)者最頻繁、最基本、最重要的活動(dòng)。決策，也是產(chǎn)生影響最深刻、最長(zhǎng)遠(yuǎn)、最重大的活動(dòng)。建國(guó)以來三大決策失誤

人口決策失誤—無計(jì)劃生育經(jīng)濟(jì)決策失誤—盲目大躍進(jìn)政治決策失誤—文化大革命（一）領(lǐng)導(dǎo)決策的藝術(shù)決策六最建國(guó)以來三大決策失誤46傳統(tǒng)決策領(lǐng)導(dǎo)四拍特征1、拍腦袋決定2、拍胸脯表態(tài)3、拍大腿后悔4、拍屁股走人傳統(tǒng)決策領(lǐng)導(dǎo)四拍特征1、拍腦袋決定47現(xiàn)代決策三項(xiàng)要求1、科學(xué)決策2、民主決策3、依法決策現(xiàn)代決策三項(xiàng)要求1、科學(xué)決策48決策者必備的三種能力1、發(fā)現(xiàn)問題的能力2、借用專家的能力3、選擇方案的能力決策者必備的三種能力1、發(fā)現(xiàn)問題的能力49

（二）合理用人的藝術(shù)

職工是企業(yè)的主體，激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性，充分發(fā)掘他們的潛在能力，是增強(qiáng)企業(yè)活力的源泉。能否激發(fā)和挖掘職工的潛在能力，是現(xiàn)代企業(yè)管理藝術(shù)的重要內(nèi)容之一,它主要體現(xiàn)在如何用人、激勵(lì)人和治理人的藝術(shù)方面。（二）合理用人的藝術(shù)職工501、科學(xué)用人的藝術(shù)

科學(xué)用人的藝術(shù)主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（1）知人善任的藝術(shù)（2）量才適用的藝術(shù)（3）用人不疑的藝術(shù)1、科學(xué)用人的藝術(shù)科學(xué)用人的藝術(shù)主要51例：太宗令封德彝舉賢，久無所舉。上詰之，對(duì)曰：“非不盡心，但于今未有奇才耳！”上曰：“君子用人如器，各取所長(zhǎng)。古之致治者，豈借才于異代乎？正患己不能知，安可誣一世之人！”

例：太宗令封德彝舉賢，久無所舉。上詰之，對(duì)52

例：張居正有一同年叫汪伯昆，安徽人，和另一位同年王士禎一起成為當(dāng)時(shí)詩(shī)壇兩大領(lǐng)袖。汪伯昆在湖北當(dāng)了幾年巡撫，張居正當(dāng)了首輔后，把他調(diào)到北京當(dāng)兵部左侍郎，也就是國(guó)防部副部長(zhǎng)。汪伯昆履任之后，張居正給他一個(gè)任務(wù)，巡視整個(gè)西北的軍事設(shè)施，北京、薊遼、陜西、山西這一帶。汪伯昆的巡邊之旅，第一站就是薊遼。當(dāng)時(shí)的薊遼總兵是大名鼎鼎的戚繼光。汪伯昆到了之后，首先不是聽匯報(bào)，探討軍事問題，而是和當(dāng)?shù)氐奈娜嗽谝黄鹨髟?shī)作賦。例：張居正有一同年叫汪伯昆，安徽人，和另一位同年53

例：張居正聽到這個(gè)消息后有點(diǎn)不滿。汪伯昆回到北京，給皇上寫了一份奏章，匯報(bào)他視察邊境軍事的情況。字斟句酌，是一篇非常優(yōu)美的散文。張居正看了奏章以后，批了八個(gè)字：“芝蘭當(dāng)?shù)?，不得不涂?！碧m花芝草，都是最好的花草，但它長(zhǎng)得不是地方，長(zhǎng)在高速路上，路是車走的，不是花園。既然長(zhǎng)錯(cuò)了地方，就得鏟掉。你汪伯昆是優(yōu)秀的詩(shī)人，就到詩(shī)歌協(xié)會(huì)去，國(guó)防部是搞軍事的地方，不是你吟詩(shī)的地方。這樣就把汪伯昆免了官。例：張居正聽到這個(gè)消息后有點(diǎn)不滿。汪伯昆回到北京541、科學(xué)用人的藝術(shù)

科學(xué)用人的藝術(shù)主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（1）知人善任的藝術(shù)（2）量才適用的藝術(shù)（3）用人不疑的藝術(shù)1、科學(xué)用人的藝術(shù)科學(xué)用人的藝術(shù)主要552、有效激勵(lì)人的藝術(shù)

激勵(lì)是現(xiàn)代企業(yè)管理的一項(xiàng)重要職能。一個(gè)人工作成績(jī)的大小，取決于其能力和動(dòng)機(jī)（與自身需要相關(guān)）激發(fā)程度，能力越強(qiáng)，動(dòng)機(jī)激發(fā)程度越高，工作成績(jī)就越大。企業(yè)內(nèi)部的激勵(lì)對(duì)職工積極性、創(chuàng)造性的發(fā)揮，有著直接的，重要的作用。2、有效激勵(lì)人的藝術(shù)激勵(lì)是現(xiàn)563、適度治人的藝術(shù)

表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)職工是治人，管理人的藝術(shù)，而批評(píng)或指責(zé)人，也需要有良好的技巧。（1）要弄清需要批評(píng)的原因。（2）要選擇合適的批評(píng)時(shí)機(jī)。（3）要注意批評(píng)的場(chǎng)合。（4）要講究批評(píng)的態(tài)度。

（5）要正確運(yùn)用批評(píng)的方式。3、適度治人的藝術(shù)表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)職工是57（三）授權(quán)藝術(shù)現(xiàn)代管理三大特點(diǎn)管理內(nèi)容復(fù)雜化組織結(jié)構(gòu)扁平化工作節(jié)奏加速化授權(quán)三戒不敢授權(quán)，是對(duì)自己缺乏信心；授權(quán)不到位，是對(duì)屬下缺乏信心；授權(quán)過了頭，是對(duì)事業(yè)缺乏責(zé)任心。（三）授權(quán)藝術(shù)現(xiàn)代管理三大特點(diǎn)授權(quán)三戒58授權(quán)的原則量力授權(quán)視能授權(quán)，把握分寸以信為重

帶責(zé)授權(quán)“士卒犯罪，過及主帥”

授中有控監(jiān)督大權(quán)不可丟授權(quán)的原則量力授權(quán)視能授權(quán)，把握分寸59第十二章領(lǐng)導(dǎo)理論與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)概述第二節(jié)西方主要領(lǐng)導(dǎo)理論第三節(jié)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)第十二章領(lǐng)導(dǎo)理論與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)概述60演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！61第十二章領(lǐng)導(dǎo)理論與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)“做具有領(lǐng)導(dǎo)力的管理者”！——杰克·韋爾奇第十二章領(lǐng)導(dǎo)理論與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)“做具有領(lǐng)導(dǎo)力的管理者”！62第十二章領(lǐng)導(dǎo)理論與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)概述第二節(jié)西方主要領(lǐng)導(dǎo)理論第三節(jié)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)第十二章領(lǐng)導(dǎo)理論與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)概述63第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)概述一、領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵二、領(lǐng)導(dǎo)與管理第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)概述一、領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵64一、領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)涵領(lǐng)導(dǎo)：是在一定的社會(huì)組織或群體內(nèi)，為實(shí)現(xiàn)組織預(yù)定目標(biāo)，運(yùn)用其法定權(quán)力和自身影響力影響被領(lǐng)導(dǎo)者的行為，并將其導(dǎo)向組織目標(biāo)的過程。

領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)者向下屬施加影響的行為，領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)在于影響。影響力由來自于職位的權(quán)力和來自于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的影響力兩部分組成。一、領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)涵領(lǐng)導(dǎo)：是在一定的社會(huì)組織或群體內(nèi)，65一、領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)涵

領(lǐng)導(dǎo)人不僅要決定什么是應(yīng)該干的事，而且要說服他人去做好這件事?！聿榈?尼克松一、領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)涵66二、領(lǐng)導(dǎo)與管理

從定義來看，領(lǐng)導(dǎo)與管理有不少相似之處，都是在組織中開展活動(dòng)，其活動(dòng)的方向是為了有效的實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)等等。

但是，兩者也有明顯的差別。從本質(zhì)上講，管理是建立在合法的、有報(bào)酬的和強(qiáng)制性權(quán)利的基礎(chǔ)上對(duì)下屬發(fā)號(hào)施令的行為。領(lǐng)導(dǎo)卻更多的是靠自身魅力而形成的影響力，引導(dǎo)下屬為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而努力的過程。

二、領(lǐng)導(dǎo)與管理從定義來看，領(lǐng)導(dǎo)與管理有不少相似67領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別（1）對(duì)象不同（2）管理者與領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)揮最用的方式不同（3）管理者與領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)揮作用的時(shí)機(jī)不同（4）管理者與領(lǐng)導(dǎo)者采用的方法不同（5）二者工作的重心不同領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別（1）對(duì)象不同68領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別

兩者的差異主要在于其作用的基礎(chǔ)不同。因此，在組織中，當(dāng)一個(gè)人僅僅利用職權(quán)的合法性采用強(qiáng)制手段命令下屬工作時(shí)，他充其量只是管理者，而不是領(lǐng)導(dǎo)者。只有當(dāng)他在行使法定職權(quán)的同時(shí)，更多地依靠自身的權(quán)力和影響力指揮并引導(dǎo)下屬時(shí)，才可能既是管理者，同時(shí)又是領(lǐng)導(dǎo)者。顯然，卓越的領(lǐng)導(dǎo)能力是成為有效的管理者的重要條件之一。

領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別兩者的差異主要在于其作69第二節(jié)西方主要領(lǐng)導(dǎo)理論一、人性假設(shè)理論二、領(lǐng)導(dǎo)理論與方式第二節(jié)西方主要領(lǐng)導(dǎo)理論一、人性假設(shè)理論70一、人性假設(shè)理論著名管理心理學(xué)家雪恩于1965年在《組織心理學(xué)》一書中，提出了四種人性假設(shè)理論。1、理性經(jīng)濟(jì)人假設(shè)2、社會(huì)人假設(shè)3、自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)4、復(fù)雜人假設(shè)一、人性假設(shè)理論著名管理心理學(xué)家雪恩于1965年在《71二、領(lǐng)導(dǎo)理論與方式（一）領(lǐng)導(dǎo)性格理論（二）領(lǐng)導(dǎo)行為方式理論（三）領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論二、領(lǐng)導(dǎo)理論與方式（一）領(lǐng)導(dǎo)性格理論72（一）領(lǐng)導(dǎo)性格理論

領(lǐng)導(dǎo)性格理論又稱為領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論，是研究領(lǐng)導(dǎo)者的心理特質(zhì)與其影響力及領(lǐng)導(dǎo)效能關(guān)系的理論。這種理論闡述的重點(diǎn)是領(lǐng)導(dǎo)者與非領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人品質(zhì)差別。按對(duì)領(lǐng)導(dǎo)特性來源的不同解釋，可分為傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)性格理論和現(xiàn)代的領(lǐng)導(dǎo)性格理論。前者認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者所具有的品質(zhì)是天生的，是由遺傳決定的；而后者則認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)的品質(zhì)和特性是在實(shí)踐中形成的，是可以通過教育訓(xùn)練培養(yǎng)的。在此基礎(chǔ)上，許多學(xué)者做了大量的研究，提出了許多理論。（一）領(lǐng)導(dǎo)性格理論領(lǐng)導(dǎo)性格理論又稱為73傳統(tǒng)特性理論（偉人論）傳統(tǒng)特性理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者的特性來源于生理遺傳，是先天俱有的，且領(lǐng)導(dǎo)者只有具備這些特性才能成為有效的領(lǐng)導(dǎo)者。傳統(tǒng)特性理論的創(chuàng)始人阿爾波特及其同事們?cè)治鲞^17953個(gè)用來描寫人的特點(diǎn)的形容詞。亨利1949年在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上指出，成功的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備十二種品質(zhì)。吉伯于1954年指出，天才的領(lǐng)導(dǎo)者具有七項(xiàng)特性：①智力過人；②英俊瀟灑；③能言善辯；④心理健康；⑤外向而敏感；⑥有較強(qiáng)的自信心；⑦有支配他人的傾向。傳統(tǒng)特性理論（偉人論）傳統(tǒng)特性74大量的研究表明：具有某些特質(zhì)確實(shí)能提高領(lǐng)導(dǎo)者成功的可能性，但沒有一種特質(zhì)是成功的保證。評(píng)價(jià)大量的研究表明：具有某些特質(zhì)確實(shí)能提高領(lǐng)導(dǎo)者成功的可能性，但75（二）領(lǐng)導(dǎo)行為方式理論1、勒溫的領(lǐng)導(dǎo)方式理論2、領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)統(tǒng)一體理論3、李科特的管理系統(tǒng)理論4、領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖5、管理方格圖理論（二）領(lǐng)導(dǎo)行為方式理論1、勒溫的領(lǐng)導(dǎo)方式理論761、勒溫的領(lǐng)導(dǎo)方式理論

1、專權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人決定一切，布置下屬執(zhí)行。2、民主型領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)動(dòng)下屬討論，共同商量，集思廣益，然后決策，要求上下融洽，合作一致地工作。3、放任型領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)者撒手不管，下屬自行決策，自主管理，領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)僅僅是為下屬提供信息并與企業(yè)外部進(jìn)行聯(lián)系，以利于下屬的工作。1、勒溫的領(lǐng)導(dǎo)方式理論1、專權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人決定一切，布771、勒溫的領(lǐng)導(dǎo)方式理論結(jié)論：

比較三種領(lǐng)導(dǎo)方式優(yōu)劣，大多數(shù)人都認(rèn)同民主型領(lǐng)導(dǎo)，但從實(shí)際情況來看，無論哪種領(lǐng)導(dǎo)方式在不同的環(huán)境條件下都有成功的事例。問題在于如何根據(jù)具體情況，選擇合適的領(lǐng)導(dǎo)方式。1、勒溫的領(lǐng)導(dǎo)方式理論結(jié)論：782、領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)統(tǒng)一體理論

美國(guó)學(xué)者坦尼恩鮑姆與施密特認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)方式多種多樣，按領(lǐng)導(dǎo)者授予下屬自主權(quán)的程度劃分，從專制型到民主型之間，存在多種過渡形式?；谶@種認(rèn)識(shí)，他們提出了“領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)統(tǒng)一體理論”。2、領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)統(tǒng)一體理論美國(guó)學(xué)者坦尼恩鮑姆與施密特7942356領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力的運(yùn)用下屬享有的自由度1專制領(lǐng)導(dǎo)方式民主領(lǐng)導(dǎo)方式

72、領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)統(tǒng)一體理論42356領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力的運(yùn)用下屬享有的自由度1專制領(lǐng)導(dǎo)方式民主803、李科特的管理系統(tǒng)理論

密執(zhí)安大學(xué)的行為科學(xué)家倫西斯·利克特教授和他的同事做了長(zhǎng)達(dá)30年的研究，將領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)統(tǒng)一體理論進(jìn)一步推演，他們以數(shù)百個(gè)機(jī)構(gòu)為對(duì)象，進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)方式的研究，發(fā)現(xiàn)了四種基本的領(lǐng)導(dǎo)形態(tài):

（1）專制集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)。（2）開明集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)。（3）協(xié)商民主式作風(fēng)。（4）參與民主式領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)。3、李科特的管理系統(tǒng)理論密執(zhí)安大學(xué)的行為科學(xué)家81（二）領(lǐng)導(dǎo)行為方式理論1、勒溫的領(lǐng)導(dǎo)方式理論2、領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)統(tǒng)一體理論3、李科特的管理系統(tǒng)理論4、領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖5、管理方格圖理論（二）領(lǐng)導(dǎo)行為方式理論1、勒溫的領(lǐng)導(dǎo)方式理論824、領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖

1945年，美國(guó)俄亥俄州立大學(xué)商業(yè)研究所發(fā)起了對(duì)領(lǐng)導(dǎo)行為進(jìn)行研究的熱潮。他們對(duì)大型組織的領(lǐng)導(dǎo)行為進(jìn)行了一系列深入的研究，一開始，研究人員列出了1000多種描述領(lǐng)導(dǎo)行為的因素，通過逐步概括和歸類，最后將領(lǐng)導(dǎo)行為的內(nèi)容歸納為兩類:

第一類是關(guān)心下屬的行為;第二類是抓組織的行為。4、領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖1945年，美國(guó)俄亥俄州立大83第十二章領(lǐng)導(dǎo)理論與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)課件84關(guān)心人與抓組織是兩個(gè)相互獨(dú)立的維度,并不相互排斥，可以組合成4種方式。結(jié)論：最佳領(lǐng)導(dǎo)方式是既抓組織又關(guān)心人的領(lǐng)導(dǎo)行為。4、領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖關(guān)心人與抓組織是兩個(gè)相互獨(dú)立的維度,并不相互排斥，可以組合成855、管理方格圖理論

在領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖的基礎(chǔ)上，美國(guó)得克薩斯州立大學(xué)布萊克和莫頓教授于1964年提出了“管理方格理論”。這是一張對(duì)等分的方格圖，橫坐標(biāo)表示管理者對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心，縱坐標(biāo)表示管理者對(duì)人的關(guān)心。評(píng)價(jià)管理人員的工作時(shí)，就按其兩方面的行為，在圖上找出交叉點(diǎn)。這個(gè)交叉點(diǎn)便是他的類型。5、管理方格圖理論在領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖的基礎(chǔ)上，美869.11.15.59.91.9對(duì)人的關(guān)心對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心低低高高9.11.15.59.91.9對(duì)人的關(guān)心對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心低低高高875、管理方格圖理論1.1貧乏型管理：對(duì)員工和任務(wù)都不關(guān)心；9.1任務(wù)型管理：只關(guān)心任務(wù)，不關(guān)心員工；5.5中庸型管理：適當(dāng)平衡關(guān)心任務(wù)和關(guān)心員工，維持中等水平；1.9鄉(xiāng)村俱樂部型管理:重視人際關(guān)系和個(gè)人需求，但不關(guān)心任務(wù)；9.9團(tuán)隊(duì)型管理：既關(guān)心任務(wù)又關(guān)心人。5、管理方格圖理論1.1貧乏型管理：對(duì)員工和任務(wù)都不關(guān)心；885、管理方格圖理論

布萊克和莫頓認(rèn)為，9.9的管理者工作效果最好，是領(lǐng)導(dǎo)者努力的方向，因?yàn)檫@會(huì)使組織中的人精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，共同完成目標(biāo)。但是，這種領(lǐng)導(dǎo)行為是很難做到的。為此，他們提出要對(duì)管理者進(jìn)行培訓(xùn)，并提出了相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃，以推動(dòng)他們向9.9型管理發(fā)展。5、管理方格圖理論布萊克和莫頓認(rèn)為，9.9的管理89（三）領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論

權(quán)變理論認(rèn)為不存在一種“普遍適用”的領(lǐng)導(dǎo)方式，領(lǐng)導(dǎo)的行為若想有效，就必須隨著被領(lǐng)導(dǎo)者的特點(diǎn)和環(huán)境的變化而變化。可以用公式來表示這一觀點(diǎn)：s=f（L，F(xiàn)，E）

s代表領(lǐng)導(dǎo)方式，L代表領(lǐng)導(dǎo)者的特征，F(xiàn)代表追隨者的特征，E代表環(huán)境,即領(lǐng)導(dǎo)方式是領(lǐng)導(dǎo)者特征、追隨者特征和環(huán)境的函數(shù)。（三）領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論權(quán)變理論認(rèn)為不存在一種“普遍適用90（三）領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論1、菲德勒模型2、路徑—目標(biāo)理論3、情景理論（三）領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論1、菲德勒模型911、菲德勒模型

菲德勒的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論認(rèn)為任何領(lǐng)導(dǎo)方式都可能在一定的環(huán)境內(nèi)有效，其有效性完全取決于是否與所處的環(huán)境相適應(yīng)。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論，有效的群體績(jī)效取決于“與下屬相互作用的領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格”與“情景對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的控制和影響程度”這兩個(gè)因素的合力配合。因此菲德勒模型主要研究三方面內(nèi)容：

（1）確定領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格（2）確定情景變量（3）領(lǐng)導(dǎo)與情景的匹配1、菲德勒模型菲德勒的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論認(rèn)為任何領(lǐng)導(dǎo)方92（1）領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的診斷(LPC量表)指導(dǎo)語:回想一下你自己最難共事的一位同事，他可以是現(xiàn)在和你共事的，也可以是過去曾經(jīng)和你共過事的。他不一定是你最不喜歡的人，只是在工作中最難相處的人。請(qǐng)你描述一下對(duì)你來說，他是什么樣子的。請(qǐng)利用下列16對(duì)意義截然相反形容詞來描述他。每對(duì)形容詞間分成8個(gè)等級(jí)，除有這對(duì)形容詞所代表的極端情況外，還有一些中間狀態(tài)，請(qǐng)你圈出最能代表你要描述的那個(gè)人真實(shí)情況的等級(jí)數(shù)。（1）領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的診斷(LPC量表)指導(dǎo)語:93令人愉快得1------2------3------4------5------6------7------8令人不愉快的友好的1------2------3------4------5------6------7------8不友好的隨和的1------2------3------4------5------6------7------8不隨和的樂于助人的1------2------3------4------5------6------7------8使人泄氣的冷淡的1------2------3------4------5------6------7------8熱情的緊張的1------2------3------4------5------6------7------8輕松的疏遠(yuǎn)的1------2------3------4------5------6------7------8密切的冷若冰霜的1------2------3------4------5------6------7------8溫暖人心的易合作的1------2------3------4------5------6------7------8不好合作的支持的1------2------3------4------5------6------7------8敵意的討厭的1------2------3------4------5------6------7------8有趣的愛爭(zhēng)執(zhí)的1------2------3------4------5------6------7------8和諧的自信的1------2------3------4------5------6------7-------8優(yōu)柔寡斷的效率高的1------2------3------4------5------6------7------8效率低的低沉陰郁的1------2------3------4------5------6------7------8興高采烈的開誠(chéng)布公的1------2------3------4------5------6------7------8懷有戒心的令人愉快得1------2------3------4---94根據(jù)菲德勒的研究認(rèn)為：低LPC型領(lǐng)導(dǎo)比較注重任務(wù)的完成，如果環(huán)境較差,他將首先保證完成任務(wù),環(huán)境改善后，任務(wù)能夠較好地完成，這時(shí)其目標(biāo)將是搞好人際關(guān)系。高LPC型領(lǐng)導(dǎo)正好相反。低LPC型領(lǐng)導(dǎo)高LPC型領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)低目標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)高目標(biāo)工作工作環(huán)境較好環(huán)境較差人際關(guān)系人際關(guān)系根據(jù)菲德勒的研究認(rèn)為：低LPC型領(lǐng)導(dǎo)比較注重任務(wù)95（2）確定情景變量

三種權(quán)變因素：①上下級(jí)關(guān)系（下屬樂于追隨的程度）；②任務(wù)結(jié)構(gòu)是否明確；③職位權(quán)力的大小。①上、下級(jí)關(guān)系：領(lǐng)導(dǎo)者為被領(lǐng)導(dǎo)者所接受的程

度，即下屬對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的信任、

喜愛、忠誠(chéng)和愿意追隨的程度

以及領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬的吸引力。②任務(wù)結(jié)構(gòu)性：工作任務(wù)的明確化程度。③職位權(quán)利：指領(lǐng)導(dǎo)人所處的地位的固有權(quán)力

以及取得各方面支持的程度。（2）確定情景變量三種權(quán)變因素：①上下級(jí)關(guān)系（96（3）領(lǐng)導(dǎo)與情景的匹配工作人際關(guān)系工作領(lǐng)導(dǎo)首要目標(biāo)低LPC型領(lǐng)導(dǎo)方式高LPC型領(lǐng)導(dǎo)方式不利一般有利環(huán)境有利性87654321環(huán)境類型弱強(qiáng)弱強(qiáng)弱強(qiáng)弱強(qiáng)職位權(quán)力不明確明確不明確明確任務(wù)結(jié)構(gòu)壞好上下級(jí)關(guān)系（3）領(lǐng)導(dǎo)與情景的匹配工作人際關(guān)系工作領(lǐng)導(dǎo)首要目標(biāo)低LPC型971、菲德勒模型研究結(jié)果：應(yīng)根據(jù)工作情境，采用適當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)方法，以提高績(jī)效。當(dāng)情景非常有利或非常不利時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)方式采取任務(wù)導(dǎo)向型合適；在中等情景時(shí)，采用關(guān)系導(dǎo)向型合適。該理論認(rèn)為：改變領(lǐng)導(dǎo)行為比較困難，而使工作適合于領(lǐng)導(dǎo)比較容易，應(yīng)根據(jù)不同單位、部門的工作情景，選擇適宜的領(lǐng)導(dǎo)者。1、菲德勒模型研究結(jié)果：應(yīng)根據(jù)工作情境，采用適當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)方法，98

2、領(lǐng)導(dǎo)的生命周期理論

此理論首先由卡曼提出,后由赫塞和布蘭查進(jìn)一步發(fā)展。

該理論把注意力放在對(duì)下屬的研究上，認(rèn)為成功的領(lǐng)導(dǎo)者要根據(jù)下屬的成熟程度來選擇合適的領(lǐng)導(dǎo)方式。成熟度：人們對(duì)自己的行為承擔(dān)責(zé)任的能力和愿望。2、領(lǐng)導(dǎo)的生命周期理論此理論首先由卡曼提出,后99下屬成熟度分為四個(gè)等級(jí)：

M1，不成熟：缺乏能力、沒有愿望M2，初步成熟：缺乏能力、但有積極性M3，比較成熟：有能力、但動(dòng)機(jī)不夠M4，成熟：有完成任務(wù)的能力、又有愿望生命周期理論認(rèn)為，如果被領(lǐng)導(dǎo)者從不成熟趨于成熟，領(lǐng)導(dǎo)行為從指示——推銷——參與——授權(quán)。

2、領(lǐng)導(dǎo)的生命周期理論下屬成熟度分為四個(gè)等級(jí)：2、領(lǐng)導(dǎo)的生命周期理論100

2、領(lǐng)導(dǎo)的生命周期理論2、領(lǐng)導(dǎo)的生命周期理論1013、

豪斯的路徑—目標(biāo)理論路徑—目標(biāo)理論：認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)設(shè)法影響下級(jí)對(duì)其目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑的認(rèn)識(shí)。有效的領(lǐng)導(dǎo)者通過指明實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑，并為下屬清理實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑中的各種障礙來幫助下屬。該理論的核心：當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者彌補(bǔ)了員工或工作環(huán)境方面的不足時(shí)，則會(huì)對(duì)下屬的績(jī)效和滿意度起積極影響。3、豪斯的路徑—目標(biāo)理論路徑—目標(biāo)理論：認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)設(shè)法影102領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格類型指導(dǎo)型：給下級(jí)制定計(jì)劃，并給予指導(dǎo)。支持型：給予下屬關(guān)懷和同情。參與型：征詢下級(jí)建議，并在決策時(shí)予以考慮。成就激勵(lì)型：鼓勵(lì)下屬接受挑戰(zhàn)性工作，并對(duì)下屬表示信任。領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格類型指導(dǎo)型：給下級(jí)制定計(jì)劃，并給予指導(dǎo)。103（三）領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論

權(quán)變理論認(rèn)為不存在一種“普遍適用”的領(lǐng)導(dǎo)方式，領(lǐng)導(dǎo)的行為若想有效，就必須隨著被領(lǐng)導(dǎo)者的特點(diǎn)和環(huán)境的變化而變化?？梢杂霉絹肀硎具@一觀點(diǎn)：s=f（L，F(xiàn)，E）

s代表領(lǐng)導(dǎo)方式，L代表領(lǐng)導(dǎo)者的特征，F(xiàn)代表追隨者的特征，E代表環(huán)境,即領(lǐng)導(dǎo)方式是領(lǐng)導(dǎo)者特征、追隨者特征和環(huán)境的函數(shù)。（三）領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論權(quán)變理論認(rèn)為不存在一種“普遍適用104第三節(jié)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)一領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的含義及特點(diǎn)

領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是指在領(lǐng)導(dǎo)的方式方法上表現(xiàn)出的創(chuàng)造性和有效性。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人素質(zhì)的綜合反映，是因人而異的。黑格爾說過：“世界上沒有完全相同的兩片葉子”，同樣也沒有完全相同的兩個(gè)人，沒有完全相同的領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)模式。有多少個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者就有多少種領(lǐng)導(dǎo)模式。第三節(jié)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)一領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的含義及特點(diǎn)105（一）領(lǐng)導(dǎo)決策的藝術(shù)

企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的內(nèi)容極其廣泛，但無論何種決策，都有一個(gè)科學(xué)與否的問題。其中最重要的是對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略、非程序化、風(fēng)險(xiǎn)型、不確定型重大經(jīng)營(yíng)問題作出決策的藝術(shù)。即如何使所作出決策能夠保持企業(yè)外部環(huán)境、內(nèi)部條件和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)三者的動(dòng)態(tài)平衡。二領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的內(nèi)容（一）領(lǐng)導(dǎo)決策的藝術(shù)二領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的內(nèi)容106（一）領(lǐng)導(dǎo)決策的藝術(shù)決策六最決策，是領(lǐng)導(dǎo)者最頻繁、最基本、最重要的活動(dòng)。決策，也是產(chǎn)生影響最深刻、最長(zhǎng)遠(yuǎn)、最