電子商務(wù)基礎(chǔ) 課件

電子商務(wù)基礎(chǔ)1電子商務(wù)基礎(chǔ)1課程內(nèi)容簡介：本門課程是電子商務(wù)專業(yè)專業(yè)課的先導(dǎo)課程，教學(xué)內(nèi)容豐富,信息量大。課程較全面地、系統(tǒng)地介紹了電子商務(wù)的基本概念、基本理論和基本方法。主要內(nèi)容有：電子商務(wù)的內(nèi)涵、產(chǎn)生與發(fā)展、作用與影響；電子商務(wù)的一般框架；電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)、互連網(wǎng)技術(shù)、EDI技術(shù)及數(shù)據(jù)庫技術(shù)；電子商務(wù)的主要模式（重點(diǎn)剖析B2B、B2C模式）；網(wǎng)絡(luò)營銷及其相關(guān)技術(shù)簡介；電子商務(wù)的在線支付與物流配送簡介；電子商務(wù)的安全問題；電子商務(wù)的法律問題。2課程內(nèi)容簡介：本門課程是電子商務(wù)專業(yè)專業(yè)課的先導(dǎo)課程，教章節(jié)授課實(shí)驗(yàn)總學(xué)時(shí)第1章22第2章224第3章4810第4章448第5章44第6章44第7章22第8章22合計(jì)221436教學(xué)安排3章節(jié)授課實(shí)驗(yàn)總學(xué)時(shí)第1章22第2章224第3章4常規(guī)實(shí)驗(yàn)實(shí)驗(yàn)一優(yōu)秀商務(wù)網(wǎng)站觀摩學(xué)習(xí)

2學(xué)時(shí)實(shí)驗(yàn)二Internet資源瀏覽和搜索

2學(xué)時(shí)實(shí)驗(yàn)三創(chuàng)建網(wǎng)站及制作主頁

2學(xué)時(shí)4常規(guī)實(shí)驗(yàn)實(shí)驗(yàn)一優(yōu)秀商務(wù)網(wǎng)站觀摩學(xué)習(xí)2學(xué)時(shí)實(shí)驗(yàn)二實(shí)驗(yàn)一B2C練習(xí)

2學(xué)時(shí)實(shí)驗(yàn)二B2C測試

2學(xué)時(shí)實(shí)驗(yàn)三

B2B練習(xí)

2學(xué)時(shí)實(shí)驗(yàn)四B2B測試

2學(xué)時(shí)模擬實(shí)驗(yàn)5實(shí)驗(yàn)一B2C練習(xí)2學(xué)時(shí)實(shí)驗(yàn)二B2C測試2

第1章

電子商務(wù)概述6第1章6電子商務(wù)的內(nèi)涵

電子商務(wù)的產(chǎn)生背景與發(fā)展電子商務(wù)的作用與影響

電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀本章主要內(nèi)容：7電子商務(wù)的內(nèi)涵本章主要內(nèi)容：71.1電子商務(wù)的內(nèi)涵1.1.1體驗(yàn)電子商務(wù)

1.1.2電子商務(wù)的概念

1.廣義的電子商務(wù)：利用計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等現(xiàn)代信息技術(shù)進(jìn)行的各類商務(wù)活動(dòng)。網(wǎng)上購書上海書城—注冊—登錄—購買—訂單-–支付網(wǎng)上訂餐永和大王—購買—訂單網(wǎng)上購物igo5(i購物)網(wǎng)上訂票張家界旅行商務(wù)活動(dòng)信息技術(shù)電子商務(wù)81.1電子商務(wù)的內(nèi)涵1.1.2電子商務(wù)的概念網(wǎng)上2.狹義的電子商務(wù)

——互連網(wǎng)上進(jìn)行的交易活動(dòng)。3.IT行業(yè)對電子商務(wù)的定義HP公司：電子商務(wù)是通過電子化的手段來完成商務(wù)貿(mào)易活動(dòng)的一種方式。SUN公司：電子商務(wù)是利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的商務(wù)交易——Java電子商務(wù)的企業(yè)和跨企業(yè)的應(yīng)用。IBM公司：電子商務(wù)是指采用數(shù)字化電子方式進(jìn)行商務(wù)數(shù)據(jù)交換和開展商務(wù)業(yè)務(wù)的活動(dòng)。

4.世界電子商務(wù)會(huì)議關(guān)于電子商務(wù)的概念

——電子商務(wù)是指實(shí)現(xiàn)整個(gè)貿(mào)易活動(dòng)的電子化。

92.狹義的電子商務(wù)3.IT行業(yè)對電子商務(wù)的定義電子商務(wù)的分類

1.按照交易對象分類（分三類）：BtoC:企業(yè)與消費(fèi)者間（√）BtoB:企業(yè)與企業(yè)間（√）BtoG:企業(yè)與政府間2.按照商務(wù)活動(dòng)內(nèi)容分類（分二類）：間接電子商務(wù)：有形貨物的電子商務(wù)，需要運(yùn)送；直接電子商務(wù)：無形貨物和服務(wù)，直接利用網(wǎng)絡(luò)傳送。3.按照使用網(wǎng)絡(luò)類型分類（分三類）：EDI（）Internet電子商務(wù)（√）Intrannet電子商務(wù)101.1.3電子商務(wù)的分類2.按照商務(wù)活動(dòng)內(nèi)容分1.1.4電子商務(wù)的特點(diǎn)

高效性：提供給買賣雙方進(jìn)行交易的一種高效的服務(wù)方式。方便性：足不出門即可享受到各種消費(fèi)和服務(wù)。安全性：通過技術(shù)手段和安全電子交易協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)來保證。集成性：充分利用原有的信息資源和技術(shù)，更加高效地完成企業(yè)的生產(chǎn)、銷售和客戶服務(wù)。擴(kuò)展性：網(wǎng)上的用戶數(shù)量不斷增長，電子商務(wù)系統(tǒng)必須要有與其相適應(yīng)的擴(kuò)展性。

111.1.4電子商務(wù)的特點(diǎn)111.2電子商務(wù)的產(chǎn)生背景與發(fā)展過程

以EDI為主體的電子商務(wù)階段以Internet為主流的電子商務(wù)階段121.2電子商務(wù)的產(chǎn)生背景與發(fā)展過程121.2.1以EDI為主體的電子商務(wù)階段1.EDI：ElectronicDataInterchange電子數(shù)據(jù)交換2.EDI是20世紀(jì)70、80年代發(fā)展起來的一種無紙貿(mào)易計(jì)算機(jī)技術(shù)+遠(yuǎn)程通訊技術(shù)的產(chǎn)物也是最早的電子商務(wù)。3.EDI的特點(diǎn)EDI傳輸?shù)氖瞧髽I(yè)之間的報(bào)文，如訂單、發(fā)票、貨運(yùn)單、報(bào)關(guān)單等商務(wù)文件。傳輸?shù)膱?bào)文按照國際標(biāo)準(zhǔn)編制成計(jì)算機(jī)能夠識別和處理的數(shù)據(jù)格式，在計(jì)算機(jī)之間自動(dòng)傳輸。使用的數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)一般是專用網(wǎng)、增值網(wǎng)。131.2.1以EDI為主體的電子商務(wù)階段134.一個(gè)典型的EDI流程為：

發(fā)給貿(mào)易伙伴的數(shù)據(jù)，首先通過發(fā)單方的翻譯軟件，將普通單證轉(zhuǎn)換為標(biāo)準(zhǔn)格式，然后通過標(biāo)準(zhǔn)的通信包在專用網(wǎng)絡(luò)上傳遞，收單方收到標(biāo)準(zhǔn)單證后，再通過翻譯軟件將其轉(zhuǎn)換成公司的內(nèi)部格式。這樣，就完成了數(shù)據(jù)信息在企業(yè)之間的交換。

144.一個(gè)典型的EDI流程為：145.使用EDI采購、運(yùn)輸及支付的基本過程步驟1：買方（計(jì)算機(jī)）向賣方（計(jì)算機(jī)）發(fā)采購訂單；步驟2：賣方向買方發(fā)采購訂單確認(rèn)；步驟3：賣方向運(yùn)輸公司（計(jì)算機(jī)）發(fā)運(yùn)輸請求；步驟4：運(yùn)輸公司向賣方發(fā)運(yùn)輸確認(rèn)；步驟5：賣方向買方發(fā)運(yùn)輸通知；步驟6：運(yùn)輸公司向買方發(fā)送運(yùn)輸狀況；步驟7：買方向賣方發(fā)到貨通知；步驟8：賣方向買方發(fā)送商業(yè)發(fā)票；步驟9：買方向賣方支付貨款。至此，一筆交易完成。

155.使用EDI采購、運(yùn)輸及支付的基本過程151.2.2以Internet為主流的電子商務(wù)階段1.Internet的起源及發(fā)展(1)起源

20世紀(jì)60年代末，出于冷戰(zhàn)時(shí)期軍事目的的驅(qū)動(dòng)，由美國國防部高級研究計(jì)劃署資助建成的軍事網(wǎng)絡(luò)——ARPAnet，將美國的軍事及研究用的計(jì)算機(jī)主機(jī)連接起來，形成一個(gè)軍事指揮系統(tǒng)。該系統(tǒng)由一個(gè)個(gè)分散的指揮點(diǎn)組成，當(dāng)部分指揮點(diǎn)被摧毀后，其它點(diǎn)仍能工作。并且，各個(gè)指揮點(diǎn)能通過網(wǎng)絡(luò)取得通信聯(lián)絡(luò)。

161.2.2以Internet為主流的電子商務(wù)階段(2)第一次快速發(fā)展

1983年，TCP/IP成為ARPAnet上的標(biāo)準(zhǔn)通信協(xié)議，標(biāo)志著真正意義上的Internet出現(xiàn)。88年,NSF（美國科學(xué)基金會(huì)）把全國建立的五大超級計(jì)算機(jī)中心用通信干線連接起來，組成全國科學(xué)技術(shù)網(wǎng)NSFnet，以此作為Internet的基礎(chǔ)。17(2)第一次快速發(fā)展172.Internet下電子商務(wù)的應(yīng)用層次：

(1)提供電子商情（靜態(tài)、動(dòng)態(tài)查詢）

(2)電子購物

(3)電子數(shù)據(jù)交換（不同于EDI）

(4)相關(guān)事物的處理（B2C、B2B的不同處理）(4)Internet的完全商業(yè)化

1995年，NSFnet宣布停止運(yùn)作，代替他的正是美國政府指定的三家私營企業(yè)，Internet的商業(yè)化徹底完成。在這一年，互連網(wǎng)上的商務(wù)信息量首次超過科教信息量。至此，Internet完成了從軍事網(wǎng)科研教育技術(shù)網(wǎng)(精英網(wǎng)絡(luò)）商業(yè)、娛樂、信息網(wǎng)（大眾網(wǎng)絡(luò)）變遷過程。182.Internet下電子商務(wù)的應(yīng)用層次：(4)Int4.Internet下完整的電子商務(wù)環(huán)境客戶海關(guān)及稅務(wù)管理部門商家（企業(yè)）銀行認(rèn)證中心物流配送中心3.Internet下電子商務(wù)的前臺與后臺前臺（客戶端）后臺（管理員端）194.Internet下完整的電子商務(wù)環(huán)境3.Int5.Internet下電子商務(wù)（B2C）的基本過程步驟1：消費(fèi)者在Internet上查詢商品；步驟2：消費(fèi)者選購商品并填寫訂單；步驟3：商家回單；步驟4：消費(fèi)者確認(rèn)回單；步驟5：網(wǎng)上支付；步驟6：商家發(fā)電子收據(jù)（發(fā)票）給消費(fèi)者；步驟7：送貨給消費(fèi)者。

205.Internet下電子商務(wù)（B2C）的基本過程201.3電子商務(wù)的作用與影響在信息網(wǎng)絡(luò)化進(jìn)程中的地位對人們生活和工作方式的作用及影響對企業(yè)經(jīng)營和管理變革的作用及影響對社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的作用及影響

211.3電子商務(wù)的作用與影響在信息網(wǎng)絡(luò)化進(jìn)程中的地位211.3.1電子商務(wù)在信息網(wǎng)絡(luò)化進(jìn)程中的地位1.信息經(jīng)濟(jì)與電子商務(wù)

信息就是優(yōu)勢，信息就是力量，信息就是企業(yè)的效益。電子商務(wù)運(yùn)用的現(xiàn)代信息技術(shù)有：電子數(shù)據(jù)交換電子郵件電子資金轉(zhuǎn)帳傳真、多媒體安全認(rèn)證

221.3.1電子商務(wù)在信息網(wǎng)絡(luò)化進(jìn)程中的地位222.企業(yè)信息化是電子商務(wù)的基礎(chǔ)

MisIntranetExtranetInternet

3.金融電子化是電子商務(wù)的保證

電子貨幣、電子錢包、電子信用卡、轉(zhuǎn)帳卡、智能卡等；網(wǎng)上銀行向國際化、全能化、集約化和多樣化方向發(fā)展。

232.企業(yè)信息化是電子商務(wù)的基礎(chǔ)3.金融電子化是電子商務(wù)的保證1.3.2電子商務(wù)對人們生活和工作方式的作用和影響1.電子商務(wù)對人們生活方式的影響(1)網(wǎng)上購物改變?nèi)藗兊南M(fèi)觀念

網(wǎng)上購物的好處多選擇性：商品多；跨地域。節(jié)省時(shí)間：“逃出花園”，一站式購物。享受低價(jià)：商家減少的中間費(fèi)用以折扣方式讓利給消費(fèi)者保護(hù)個(gè)人隱私滿足個(gè)性化消費(fèi)需要：“量身度體”，美國網(wǎng)上汽車銷售

Auto-by-Tel，消費(fèi)者自己設(shè)計(jì)獨(dú)一無二的“私家車”。241.3.2電子商務(wù)對人們生活和工作方式的作用和影響22.電子商務(wù)對人們工作方式的影響(1)改變就業(yè)結(jié)構(gòu)(2)改變就業(yè)方式

“一網(wǎng)打盡”、“無網(wǎng)不勝”(2)在線服務(wù)

信息發(fā)布、法律咨詢、疾病會(huì)診、遠(yuǎn)程教育、產(chǎn)品竟標(biāo)、金融服務(wù)等。252.電子商務(wù)對人們工作方式的影響(2)在線服務(wù)251.3.3電子商務(wù)對企業(yè)經(jīng)營和管理變革的作用和影響1.電子商務(wù)給企業(yè)帶來的效益(1)擴(kuò)展企業(yè)市場機(jī)會(huì)(2)降低企業(yè)采購成本(3)降低庫存(4)縮短企業(yè)生產(chǎn)周期(5)減輕對實(shí)物基礎(chǔ)設(shè)施的依賴（尤其中、小型企業(yè)獲利）

261.3.3電子商務(wù)對企業(yè)經(jīng)營和管理變革的作用和影響22.電子商務(wù)給企業(yè)經(jīng)營管理帶來根本性變革(1)對企業(yè)管理信息系統(tǒng)的影響企業(yè)內(nèi)部的MIS企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)Intranet企業(yè)間的EDI企業(yè)外連網(wǎng)Extranet企業(yè)的管理變成Internet方式(2)對企業(yè)競爭力的影響改變了企業(yè)的競爭方式改變了企業(yè)的競爭基礎(chǔ)改變了企業(yè)的競爭形象(3)電子商務(wù)改變了企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)

一對多的樹狀層次型組織結(jié)構(gòu)變成多對多的網(wǎng)狀組織結(jié)構(gòu)。272.電子商務(wù)給企業(yè)經(jīng)營管理帶來根本性變革271.3.4電子商務(wù)對社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的作用與影響

1.電子商務(wù)改變了商務(wù)活動(dòng)的方式

過去：推銷人員的辛苦：“滿天飛、遍地跑”；消費(fèi)者苦苦尋覓也不輕松；現(xiàn)在：上網(wǎng)的電腦+鼠標(biāo)點(diǎn)擊。

2.電子商務(wù)改變了人們的消費(fèi)方式

消費(fèi)者掌握購物意愿，輕松的自我服務(wù)方式。3.電子商務(wù)改變了企業(yè)的生產(chǎn)方式

個(gè)性化設(shè)計(jì)，按需求供貨4.電子商務(wù)給傳統(tǒng)行業(yè)帶來了一場革命

“零庫存”、“無店鋪”5.電子商務(wù)帶來全新的金融業(yè)

電子現(xiàn)金、電子支票、電子信用卡、網(wǎng)上銀行281.3.4電子商務(wù)對社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的作用與影響281.4電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀電子商務(wù)在國際上的發(fā)展與應(yīng)用電子商務(wù)在我國的發(fā)展與應(yīng)用

291.4電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀電子商務(wù)在國際上的發(fā)展與應(yīng)用21.4.1電子商務(wù)在國際上的發(fā)展與應(yīng)用

1.北美地區(qū)2.歐洲地區(qū)3.亞太地區(qū)

301.4.1電子商務(wù)在國際上的發(fā)展與應(yīng)用3031313232

第2章

Internet基礎(chǔ)知識33第2章33Interner概述

Interner的主要功能電子郵件本章主要內(nèi)容：34Interner概述本章主要內(nèi)容：342.1.1Internet的特點(diǎn)1.全球信息傳播

按“全球統(tǒng)一”規(guī)則為每臺計(jì)算機(jī)命名，（URL：統(tǒng)一資源定位器）。2.信息容量大，時(shí)效長

涉及領(lǐng)域：政治、經(jīng)濟(jì)、科研、文化、教育、體育、娛樂企業(yè)產(chǎn)品廣告、招商引資信息等。并可長期存儲(chǔ)，長效發(fā)布。3.檢索便捷

全球信息“一網(wǎng)打盡”。2.1Internet概述

352.1.1Internet的特點(diǎn)2.1Interne4.靈活多樣的入網(wǎng)方式

任何計(jì)算機(jī)只要采用TCP/IP協(xié)議與Internet中的任何一臺主機(jī)通信，就可成為Internet的一部分?？赏ㄟ^電話線、專線、無線等方式連入Internet.

364.靈活多樣的入網(wǎng)方式362.2Internet的主要功能

Internet的基本功能

Internet的信息服務(wù)

Internet的信息交流其它信息服務(wù)

372.2Internet的主要功能Internet的2.2.1Internet的基本功能

1.電子郵件(E-mail)2.遠(yuǎn)程登陸（Telnet)3.文件傳送（FTP)

382.2.1Internet的基本功能3839392.2.3Internet的信息交換

1.網(wǎng)絡(luò)新聞組（Usenet）2.電子公告欄（BBS）

402.2.3Internet的信息交換402.2.4其他信息服務(wù)1.網(wǎng)上聊天2.網(wǎng)上尋呼3.網(wǎng)上視頻會(huì)議

412.2.4其他信息服務(wù)412.3電子郵件

1.

電子郵件及其地址的格式2.郵件服務(wù)器3.郵件系統(tǒng)的特點(diǎn)4.電子郵件的應(yīng)用

422.3電子郵件42第二章習(xí)題

P58：

一、選擇題：1、2、3、4、5、6、7、8二、填空題：1、2、3三、是非判斷：1、2、3、4、5四、簡答題：1、243第二章習(xí)題43第3章電子商務(wù)的主要模式44第3章44電子商務(wù)的框架模型

企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)模式企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)模式電子化交易市場的電子商務(wù)模式案例分析本章主要內(nèi)容：45電子商務(wù)的框架模型本章主要內(nèi)容：453.1電子商務(wù)的框架模型

電子商務(wù)的概念模型電子商務(wù)的交換模型電子商務(wù)的一般框架

463.1電子商務(wù)的框架模型463.1.1電子商務(wù)的概念模型模型構(gòu)成：交易主體、電子市場、交易事物和信息流、資金流、物流等基本要素。交易主體：電子市場：交易事物：信息流：資金流：物流：

交易主體交易事物電子市場信息流資金流物流473.1.1電子商務(wù)的概念模型交易主體交易事物電子市場信息流3.1.2電子商務(wù)的交換模型1、貿(mào)易的基本過程調(diào)研估價(jià)產(chǎn)品的組織與配送支付與結(jié)算鑒定

2、貿(mào)易背景的處理表現(xiàn)形式合法性確認(rèn)影響機(jī)制解決糾紛483.1.2電子商務(wù)的交換模型2、貿(mào)易背景的處理483.1.3電子商務(wù)一般框架

技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)政策法規(guī)應(yīng)用：供應(yīng)鏈管理、視頻點(diǎn)播、網(wǎng)上銀行、電子市場及廣告、網(wǎng)上娛樂網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)信息資源及其表現(xiàn)形式數(shù)據(jù)庫、HTMLJAVA貿(mào)易服務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施（安全、認(rèn)證、電子支付、目錄服務(wù)）報(bào)文和信息傳播的基礎(chǔ)設(shè)施（EDIE-mailHTTP）493.1.3電子商務(wù)一般框架技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)政策法3.2企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)模式

（B2B）

在線商店模式（—美亞在線）內(nèi)聯(lián)網(wǎng)模式（—聯(lián)想、海爾）中介模式專業(yè)服務(wù)模式

金融中介：中國財(cái)經(jīng)醫(yī)藥中介：中國醫(yī)藥…503.2企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)模式金融中介：中國財(cái)經(jīng)503.3企業(yè)與消費(fèi)者之間電子商務(wù)模式（B2C）B2C的電子商務(wù)模式，主要是網(wǎng)上在線的商務(wù)模式，即企業(yè)在網(wǎng)上開發(fā)虛擬商店，宣傳和展示所經(jīng)營的產(chǎn)品和服務(wù)，提供網(wǎng)上交易的便利。

實(shí)體商品的電子商務(wù)模式

軟體商品的電子商務(wù)模式513.3企業(yè)與消費(fèi)者之間電子商務(wù)模式（B2C）513.3.1實(shí)體商品的電子商務(wù)模式

實(shí)體商品即指有形商品。目前，在網(wǎng)上交易活躍熱銷的實(shí)體商品依次為：

電腦產(chǎn)品、書籍、娛樂（CD）服飾、禮品鮮花食品飲料

網(wǎng)上實(shí)體商品的銷售優(yōu)勢在于：擴(kuò)大了市場，增添了機(jī)會(huì)。哪怕你的企業(yè)（公司）再小，網(wǎng)上銷售也能將業(yè)務(wù)伸展到世界各個(gè)角落。網(wǎng)上銷售只需雇用較少的員工，節(jié)省開支，增加利潤。523.3.1實(shí)體商品的電子商務(wù)模式52例如：網(wǎng)上行（）是香港電信的網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商，在他的主頁上提供一個(gè)購物坊,目前已有100多家商店和公司在上面出售商品,提供服務(wù)。53例如：網(wǎng)上行（vigato3.3.2軟體商品的電子商務(wù)模式

軟體商品即指無形商品。目前，軟體商品和勞務(wù)的電子商務(wù)模式主要有四種：網(wǎng)上訂閱模式、付費(fèi)瀏覽模式、廣告支持模式和網(wǎng)上贈(zèng)與模式。

1.網(wǎng)上訂閱模式在線服務(wù)在線出版在線娛樂——游戲2.付費(fèi)瀏覽模式收費(fèi)在線瀏覽、信息下載第一虛擬網(wǎng)站543.3.2軟體商品的電子商務(wù)模式543.廣告支持模式是目前最為成功的電子商務(wù)模式之一。Yahoo、Lycos國內(nèi)的三大門戶網(wǎng)站：新浪、搜狐、網(wǎng)易4.網(wǎng)上贈(zèng)與模式非傳統(tǒng)的商業(yè)運(yùn)作模式。如軟件產(chǎn)品、報(bào)刊等。“先試用，后購買”互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為軟件銷售的測試市場。553.廣告支持模式553.4電子化交易市場的電子商務(wù)模式

電子交易市場模式的特點(diǎn)全面網(wǎng)絡(luò)化交易模式網(wǎng)上采購的EM模式563.4電子化交易市場的電子商務(wù)模式563.4.1電子化交易市場模式的特點(diǎn)

電子化交易市場(electronicmarketEM)。是指通過網(wǎng)絡(luò)將交易雙方集成在一起的虛擬交易環(huán)境。是一種新的交易形式，有如下特點(diǎn)：虛擬交易直接交易實(shí)時(shí)交易便利交易透明交易高效交易優(yōu)質(zhì)交易

573.4.1電子化交易市場模式的特點(diǎn)573.4.2全面網(wǎng)絡(luò)化交易模式跨行業(yè)交易

3.4.3網(wǎng)上采購的EM模式大批發(fā)中介583.4.2全面網(wǎng)絡(luò)化交易模式5859596060第4章電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)的技術(shù)基礎(chǔ)61第4章61電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的構(gòu)成

電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)Internet技術(shù)數(shù)據(jù)庫應(yīng)用技術(shù)簡介本章主要內(nèi)容：62電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的構(gòu)成本章主要內(nèi)容：624.1企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用概述目前，傳統(tǒng)企業(yè)大舉進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域，正成為遍及全球的現(xiàn)象。企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)應(yīng)用勢在必行，由傳統(tǒng)商務(wù)向電子商務(wù)轉(zhuǎn)換只是時(shí)間問題。目前企業(yè)需解決的首先是如何更好地利用信息，有效的管理資源和提高組織效率。634.1企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用概述目前，傳統(tǒng)企業(yè)大舉進(jìn)入電子4.1.1電子商務(wù)應(yīng)用的主要領(lǐng)域企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)操作和管理（Intranet)；企業(yè)與企業(yè)之間的信息溝通和交易（B2B）；企業(yè)與政府部門在海關(guān)、工商、稅收、財(cái)政等政府管理和監(jiān)控方面的電子化操作(B2G)；企業(yè)與消費(fèi)者間進(jìn)行交易活動(dòng)的電子化操作(B2C)；在電子商務(wù)方式下，企業(yè)的內(nèi)部管理通過企業(yè)的內(nèi)聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行。644.1.1電子商務(wù)應(yīng)用的主要領(lǐng)域企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)操作和管理4.1.2外貿(mào)相關(guān)手續(xù)辦理的電子化操作1996年初，國家計(jì)委、國家經(jīng)貿(mào)委、電子部、外經(jīng)貿(mào)部等10個(gè)部委共同參與成立國家金關(guān)工程領(lǐng)導(dǎo)小組，開始了國家金關(guān)工程建設(shè)。金關(guān)工程：

進(jìn)口商品的進(jìn)口報(bào)關(guān)、運(yùn)輸、付匯、外匯核銷；出口商品的收購、出口報(bào)關(guān)、發(fā)運(yùn)、收匯、外匯核銷、出口退稅；進(jìn)出口許可證、商檢、征稅、外匯核銷等各項(xiàng)環(huán)節(jié)的管理，都實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)管理和操作。

654.1.2外貿(mào)相關(guān)手續(xù)辦理的電子化操作1996年初金關(guān)工程的具體實(shí)施項(xiàng)目：1.進(jìn)出口配額許可證全國聯(lián)網(wǎng)核查管理；2.紡織品被動(dòng)配額電子招標(biāo)；3.進(jìn)出口許可證聯(lián)網(wǎng)申領(lǐng)；4.全國加工貿(mào)易聯(lián)網(wǎng)審批；5.原產(chǎn)地證書聯(lián)網(wǎng)申領(lǐng)。66金關(guān)工程的具體實(shí)施項(xiàng)目：664.2電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)概述4.2.1決策1.域名申請2.設(shè)置自己的主頁3.建設(shè)自己的網(wǎng)站4.建立企業(yè)的互連網(wǎng)商務(wù)系統(tǒng)（IBS）（InternetBusinessSystem)產(chǎn)品展示子系統(tǒng)；產(chǎn)品銷售子系統(tǒng)；用戶反饋?zhàn)酉到y(tǒng)。674.2電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)概述67申請通信線路和IP地址

企業(yè)建立對外發(fā)布信息的網(wǎng)站必須申請能長期與因特網(wǎng)連通的通信線路，如DDN專線。若使用服務(wù)器托管、虛擬主機(jī)或子域發(fā)布的企業(yè)則不需要，因?yàn)檫@些方案是將服務(wù)器安置在ISP那里，共享ISP的通信資源。企業(yè)注冊域名域名是互連網(wǎng)上的一個(gè)服務(wù)器或一個(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的名字，在全世界，沒有重復(fù)的域名。

域名如同品牌，是企業(yè)的標(biāo)志之一。CN域（中國國內(nèi)域名）下的二級域名包括申請用戶類型的子域名和用戶所在省、市的子域名。

68申請通信線路和IP地址684.2.2網(wǎng)站規(guī)劃

1產(chǎn)權(quán)完整的主機(jī)方案申請通信線路、IP地址、域名，購買并配置服務(wù)器及其它設(shè)備，進(jìn)行網(wǎng)頁設(shè)計(jì)和制作，對網(wǎng)站進(jìn)行維護(hù)和內(nèi)容更新。適用于大、中型企業(yè)。2服務(wù)器托管用戶將自己的Web服務(wù)器等設(shè)備托付給Internet服務(wù)商(ISP)，放在ISP機(jī)房，利用ISP的專線連到Internet所有的設(shè)備由ISP代為管理和維護(hù)，內(nèi)容的更新由用戶遠(yuǎn)程登陸來維護(hù)或委托ISP代為維護(hù)。這種模式適合于擁有自己的獨(dú)立域名和服務(wù)器，但沒有網(wǎng)站管理、維護(hù)能力或沒有通信線路的企業(yè)。694.2.2網(wǎng)站規(guī)劃693虛擬主機(jī)

用戶租用ISP的Web服務(wù)器空間，作為一個(gè)虛擬的Web服務(wù)器，利用ISP提供的IP地址申請自己的域名，以虛擬主機(jī)的方式建設(shè)自己的網(wǎng)站。該模式適用于中小信息服務(wù)商和一般中、小型企業(yè)。4子域發(fā)布（租柜臺）

用戶租用ISP的Web服務(wù)器空間的同時(shí)，使用ISP提供的在ISP的二級或三級域名下再派生出的子域名進(jìn)行網(wǎng)站建設(shè)方案。703虛擬主機(jī)705設(shè)計(jì)目標(biāo)(1)確定營銷對象

用戶租用ISP的Web服務(wù)器空間，作為一個(gè)虛擬的Web服務(wù)器，利用ISP提供的IP地址申請自己的域名，以虛擬主機(jī)的方式建設(shè)自己的網(wǎng)站。(2)使Web有交互能力BBS留言板需求調(diào)研表

715設(shè)計(jì)目標(biāo)716確定網(wǎng)站類型

(1)信息類(2)商務(wù)類(3)政府社區(qū)類(4)個(gè)人類(5)專題類當(dāng)然,應(yīng)定位于電子商務(wù)類網(wǎng)站.726確定網(wǎng)站類型727確定網(wǎng)站主體內(nèi)容

商務(wù)網(wǎng)站的主體內(nèi)容是:產(chǎn)品信息、產(chǎn)品廣告、在線訂單、客戶服務(wù)等。

(1)確定網(wǎng)頁系統(tǒng)樹（目錄樹）

首頁

(2)確定網(wǎng)頁內(nèi)容(3)設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫

英文首頁中文首頁產(chǎn)品一級頁面——二級頁面服務(wù)一級頁面——二級頁面其它頁面737確定網(wǎng)站主體內(nèi)容英文首頁產(chǎn)品一級頁面——二級頁面738確定信息導(dǎo)航(1)規(guī)劃導(dǎo)航標(biāo)明位置前進(jìn)、返回鏈接區(qū)分主頁提供導(dǎo)航起始點(diǎn)(2)確定導(dǎo)航方式使用聯(lián)機(jī)目錄使用單元表格使用導(dǎo)航條使用文本鏈接使用圖象鏈接748確定信息導(dǎo)航744.2.3網(wǎng)站建設(shè)方案選擇1網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)選擇快速以太網(wǎng)ATM網(wǎng)FDDI網(wǎng)千兆位以太網(wǎng)2網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)

B/S三層結(jié)構(gòu)C/S二層結(jié)構(gòu)754.2.3網(wǎng)站建設(shè)方案選擇753網(wǎng)絡(luò)接入方式通過局域網(wǎng)服務(wù)器通過路由器將局域網(wǎng)與Internet主機(jī)連接4網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行模式

站點(diǎn)網(wǎng)頁訪問站點(diǎn)E-Mail訪問站點(diǎn)網(wǎng)頁更新數(shù)據(jù)庫管理763網(wǎng)絡(luò)接入方式765網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)硬件配置服務(wù)器平臺：

IBM、HP、DELL、SUN、DEC、聯(lián)想、清華同方、北大方正防火墻平臺：

篩選路由器、分組過濾器、雙宿主機(jī)、堡壘主機(jī)、應(yīng)用層網(wǎng)關(guān)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品平臺：

Cisco、3Com、Intel、聯(lián)想775網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)硬件配置776網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)軟件配置操作系統(tǒng)：Linux、MicrosoftWindows2000Server、UNIXWEB服務(wù)器：

MicrosoftIIS、NetscapeEnterpriseServer、Sun’WebServer瀏覽器：

MicrosoftIE、Netscape786網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)軟件配置784.3Internet技術(shù)4.3.1網(wǎng)絡(luò)互連設(shè)備簡介1.中繼器2.網(wǎng)橋3.路由器4.集線器5.交換機(jī)6.調(diào)制解調(diào)器

794.3Internet技術(shù)794.3.2

TCP/IP協(xié)議簡介1.Internet協(xié)議（IP）2.地址解析協(xié)議（ARP）3.反向地址解析協(xié)議（RARP）4.傳輸控制協(xié)議（TCP）5.簡單郵件傳輸協(xié)議（SMTP）6.遠(yuǎn)程登錄（Telnet）

804.3.2TCP/IP協(xié)議簡介804.3.3接入技術(shù)簡介1.56KBPSModem2.ISDN3.專線接入4.CableModem（有線通）5.ADSL6.無線方式接入7.光纖接入

814.3.3接入技術(shù)簡介814.3.4Web編程語言簡介HTML語言：<html><head>……</head><body>……</body></html>

824.3.4Web編程語言簡介821.標(biāo)記語法單標(biāo)記：<標(biāo)記>（如<P>）雙標(biāo)記:<標(biāo)記>內(nèi)容</標(biāo)記>標(biāo)記屬性：<標(biāo)記屬性1，屬性2，屬性3……>

例：<hrsize=3aligh=leftwidth=“75%”>2.字體與顏色字體字體大小文檔背景和字體顏色

831.標(biāo)記語法8384844.圖象、聲音、動(dòng)畫圖象

<imgsrc=“URL信息”>聲音

<ahref=“demo.wav”>audiodemo</a>

超鏈文本及圖象

854.圖象、聲音、動(dòng)畫854.3.5網(wǎng)頁編輯工具（FrontPage）簡介FrontPage2000基礎(chǔ)（1）界面簡介

菜單欄工具欄視圖欄文件夾列表欄編輯窗口狀態(tài)欄

（2）網(wǎng)頁基本元素

圖片超鏈接水平線文本表格表單框架動(dòng)態(tài)元素（3）網(wǎng)頁制作新建網(wǎng)站新建網(wǎng)頁編輯網(wǎng)頁保存網(wǎng)頁預(yù)覽網(wǎng)頁查看html代碼狀態(tài)欄

864.3.5網(wǎng)頁編輯工具（FrontPage）簡介（2）網(wǎng)8787第5章

網(wǎng)絡(luò)營銷與相關(guān)技術(shù)88第5章88網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)絡(luò)營銷三大策略（產(chǎn)品、價(jià)格、渠道）網(wǎng)絡(luò)廣告

網(wǎng)站推廣技術(shù)本章主要內(nèi)容：89網(wǎng)絡(luò)營銷本章主要內(nèi)容：895.1網(wǎng)絡(luò)營銷概述5.1.1網(wǎng)絡(luò)營銷的基本概念1.定義以Internet為主要手段進(jìn)行的，為達(dá)到一定營銷目標(biāo)的營銷活動(dòng)。2.認(rèn)識（1）網(wǎng)絡(luò)營銷不是網(wǎng)上銷售（2）網(wǎng)絡(luò)營銷不僅僅限于網(wǎng)上（3）網(wǎng)絡(luò)營銷建立在傳統(tǒng)營銷理論基礎(chǔ)之上（4）網(wǎng)絡(luò)營銷不等于電子商務(wù)905.1網(wǎng)絡(luò)營銷概述905.1.2網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)1網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)市場營銷的差別（1）產(chǎn)品（2）價(jià)格（3）銷售（4）促銷（5）決策

915.1.2網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)911網(wǎng)絡(luò)營銷的主要特點(diǎn)（1）以消費(fèi)者為導(dǎo)向，個(gè)性化的營銷方式（2）具有極強(qiáng)的互動(dòng)性（3）使消費(fèi)者購物更加方便銷售前銷售中銷售后（4）滿足價(jià)格重視型消費(fèi)者的需求

總之：網(wǎng)絡(luò)營銷簡化了購物環(huán)節(jié)，節(jié)省了交易時(shí)間，提高了交易活動(dòng)的效率。

921網(wǎng)絡(luò)營銷的主要特點(diǎn)925.2網(wǎng)絡(luò)營銷的三大策略5.2.1網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)品策略1什么樣的產(chǎn)品在網(wǎng)上最好銷商品的消費(fèi)對象與網(wǎng)民結(jié)構(gòu)一致商品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要多樣化商品以傳統(tǒng)方式購買不方便需考慮配送成本2網(wǎng)上產(chǎn)品開發(fā)策略3網(wǎng)上產(chǎn)品生命周期策略

935.2網(wǎng)絡(luò)營銷的三大策略935.2.2網(wǎng)絡(luò)營銷的價(jià)格策略1產(chǎn)品定價(jià)策略的變化傳統(tǒng)定價(jià)：生產(chǎn)成本+生產(chǎn)利潤+商業(yè)利潤+品牌系數(shù)成本定價(jià)：產(chǎn)品及功能設(shè)計(jì)生產(chǎn)成本+生產(chǎn)利潤+商業(yè)利潤+品牌系數(shù)產(chǎn)品價(jià)格滿足需求定價(jià)：消費(fèi)者需求產(chǎn)品功能生產(chǎn)與商業(yè)成本市場可以接受的性價(jià)比945.2.2網(wǎng)絡(luò)營銷的價(jià)格策略942價(jià)格策略（1）低價(jià)策略（2）折扣策略（3）促銷策略（4）拍賣策略（5）按需定價(jià)策略（6）買家出價(jià)，賣方應(yīng)價(jià)（7）品牌定價(jià)策略952價(jià)格策略955.2.3網(wǎng)絡(luò)營銷的渠道策略1配送中心2服務(wù)中心3銷售中心965.2.3網(wǎng)絡(luò)營銷的渠道策略965.3網(wǎng)絡(luò)廣告5.3.1網(wǎng)絡(luò)廣告概述1定義廣告是廣告主以付費(fèi)方式運(yùn)用大眾媒體勸說公眾的一種信息傳播活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)廣告就是廣告主以付費(fèi)方式運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)（互連網(wǎng)）勸說公眾的一種信息傳播活動(dòng)。2網(wǎng)絡(luò)廣告的形式（1）文字廣告（2）圖標(biāo)廣告（3）圖片廣告（4）標(biāo)題廣告

975.3網(wǎng)絡(luò)廣告9798985.4網(wǎng)站推廣技術(shù)5.4.1搜索引擎和分類目錄登記1搜索引擎按工作原理分類按檢索方式分類：Yahoo!.com、S第二代搜索引擎：Google、DirectHit集成搜索引擎與集成搜索工具2搜索引擎注冊方法人工注冊軟件自動(dòng)注冊

995.4網(wǎng)站推廣技術(shù)995.4.2交換鏈接1交換鏈接的涵義

本著互惠互利原則，兩個(gè)網(wǎng)站互相為對方做一個(gè)鏈接。2交換鏈接的方法分析潛在的合作對象向目標(biāo)網(wǎng)站發(fā)出合作邀請實(shí)施鏈接1005.4.2交換鏈接1001011015.5郵件列表營銷5.4.1郵件列表概述1郵件列表概念

各種群體之間的信息交流和信息發(fā)布。廣播列表論壇列表2郵件列表的基本形式搜索引擎注冊方法公告型的郵件列表討論型的郵件列表1025.5郵件列表營銷1023新聞組與郵件列表的區(qū)別加入形式不同影響更大2郵件列表的類型公開類型封閉類型管制類型1033新聞組與郵件列表的區(qū)別1035.5.2郵件列表在網(wǎng)絡(luò)營銷中的作用1郵件列表在網(wǎng)絡(luò)營銷中的消費(fèi)者比例2郵件列表對消費(fèi)者的作用3郵件列表對企業(yè)的作用

1045.5.2郵件列表在網(wǎng)絡(luò)營銷中的作用104105105106106第6章電子商務(wù)的在線支付107第6章107傳統(tǒng)的支付方式

電子信用卡支付電子現(xiàn)金支付

電子支票支付網(wǎng)上銀行本章主要內(nèi)容：108傳統(tǒng)的支付方式本章主要內(nèi)容：1086.1傳統(tǒng)的支付方式現(xiàn)金支付票據(jù)支付信用卡支付1096.1傳統(tǒng)的支付方式現(xiàn)金支付1096.2電子支付電子信用卡結(jié)算系統(tǒng)電子貨幣結(jié)算系統(tǒng)電子支票結(jié)算系統(tǒng)1106.2電子支付電子信用卡結(jié)算系統(tǒng)1106.2.1電子信用卡結(jié)算系統(tǒng)與安全電子交易（SET）1.傳統(tǒng)信用卡結(jié)算過程：銀行發(fā)行的信用卡商場聯(lián)網(wǎng)設(shè)備刷卡記帳POS結(jié)帳ATM機(jī)提貨幣支付商場購物消費(fèi)者1116.2.1電子信用卡結(jié)算系統(tǒng)與安全電子交易（SET）1.2.電子信用卡結(jié)算過程：

向買方提供VPIN網(wǎng)上購物消費(fèi)者身份號碼VirtualPIN登錄提供PIN（PersonalIdentificationNumber）與信用卡等效，消費(fèi)者的信用卡帳號存放在受保護(hù)的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，不在網(wǎng)上傳遞。1997年推出安全電子交易（SET）協(xié)議后，便逐漸使用該協(xié)議完成網(wǎng)上的安全支付了。第一虛擬公司（FVH，F(xiàn)irstVirtualHolding)1122.電子信用卡結(jié)算過程：向買方提供VPIN網(wǎng)上購物消費(fèi)3.傳統(tǒng)信用卡與電子信用卡結(jié)算系統(tǒng)的差別：

(1)使用的信息傳遞通道不同

傳統(tǒng)：使用專用網(wǎng)，比較安全；網(wǎng)上：消費(fèi)者和商家均使用Internet，銀行使用專用網(wǎng)因此必須在Internet與銀行的專用網(wǎng)之間設(shè)置支付網(wǎng)關(guān)以保障銀行網(wǎng)以及交易的安全性。

(2)付款地點(diǎn)不同

傳統(tǒng)：必須在商場使用商場的POS機(jī)進(jìn)行付款；網(wǎng)上：在家庭或在辦公室使用計(jì)算機(jī)進(jìn)行購物和付款.1133.傳統(tǒng)信用卡與電子信用卡結(jié)算系統(tǒng)的差別：113(3)身份認(rèn)證方式不同

傳統(tǒng)：購物現(xiàn)場使用身份證或其它身份證明驗(yàn)證持卡人身份；網(wǎng)上：使用CA提供的數(shù)字證書驗(yàn)證持卡人、商家、銀行及支付網(wǎng)關(guān)的身份。(4)付款授權(quán)方式不同

傳統(tǒng)：在購物現(xiàn)場用手寫簽名方式授權(quán)商家扣款；網(wǎng)上：使用數(shù)字簽名進(jìn)行遠(yuǎn)程授權(quán)。(5)信息采集方式不同

傳統(tǒng)：使用POS機(jī)、條形碼機(jī)等采集商品和信用卡信息；網(wǎng)上：使用計(jì)算機(jī)，通過鼠標(biāo)、鍵盤輸入商品和信用卡信息。114(3)身份認(rèn)證方式不同1146.2.2電子貨幣和電子貨幣結(jié)算系統(tǒng)1.電子信用卡使用不方便處消費(fèi)者希望在網(wǎng)上花錢能夠匿名；網(wǎng)上小額消費(fèi)。2.電子貨幣（電子現(xiàn)金）支付方式

電子貨幣3.電子貨幣具有用途廣、使用靈活、匿名、快速、簡便等特點(diǎn)，且無須直接與銀行聯(lián)系便可直接操作。智能卡形式的支付卡，如Mondex，用于離線支付數(shù)字方式的貨幣文件，如eCash，用于網(wǎng)上支付1156.2.2電子貨幣和電子貨幣結(jié)算系統(tǒng)1.電子信用卡使用4.Mondex卡：使用設(shè)備

Mondex卡片、微型顯示器、Mondex兼容電話。存款（充值）

使用兼容電話機(jī)撥通開戶銀行的帳戶，輸入帳號、卡片密碼及存款數(shù)額即可。支付

使用微型顯示器就可進(jìn)行Mondex卡之間的現(xiàn)金轉(zhuǎn)移，也可使用ATM、POS機(jī)等進(jìn)行支付。

1164.Mondex卡：1165.電子現(xiàn)金（eCash）

eCash用于網(wǎng)上支付，使用過程如下：在開展eCash業(yè)務(wù)的金融機(jī)構(gòu)開一個(gè)帳戶，獲得相應(yīng)的錢包軟件;通過該軟件可將一定數(shù)量的現(xiàn)金從銀行的帳戶調(diào)入消費(fèi)者的計(jì)算機(jī)硬盤（錢包）中；網(wǎng)上購物需支付時(shí)，只需在電子錢包管理軟件中點(diǎn)擊“同意支付”既可。若感到剩余貨幣放在硬盤里不安全，可放回銀行帳戶里。

1175.電子現(xiàn)金（eCash）1171181186.2.3網(wǎng)上電子支票結(jié)算系統(tǒng)1.電子支票（eCheck）是一種紙質(zhì)支票的替代品，應(yīng)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行資金轉(zhuǎn)帳。2.網(wǎng)上支票結(jié)算目前還是通過專用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行，互聯(lián)網(wǎng)上的電子支票支付仍在實(shí)驗(yàn)之中。3.電子支票結(jié)算系統(tǒng)需提供身份認(rèn)證、數(shù)字簽名等技術(shù)，以彌補(bǔ)無法面對面進(jìn)行交易帶來的缺陷。4.電子支票的特點(diǎn)：可切入企業(yè)與企業(yè)間的電子商務(wù)市場在線的電子支票可在收到時(shí)即驗(yàn)證出票者的簽名和資金狀況，避免空頭支票電子支票的遺失可辦理掛失止付

1196.2.3網(wǎng)上電子支票結(jié)算系統(tǒng)1.電子支票（eCheck120120第7章電子商務(wù)與法律121第7章121電子商務(wù)遇到的法律問題

電子商務(wù)交易中的稅收問題推廣電子商務(wù)的法律對策我國推廣電子商務(wù)的法律對策

本章主要內(nèi)容：122電子商務(wù)遇到的法律問題本章主要內(nèi)容：1227.1電子商務(wù)相關(guān)法律法律為合理合法地進(jìn)行電子商務(wù)提供了保障，但相關(guān)法律的制定和生效總是需要相當(dāng)長的時(shí)間，尤其是電子商務(wù)是涉及社會(huì)生活各個(gè)方面的綜合性的系統(tǒng)工程，涉及的法律涵蓋了幾乎所有的法律部門，因此，相關(guān)法律的滯后仍不可避免。

1237.1電子商務(wù)相關(guān)法律法律為合理合法地進(jìn)行電子商務(wù)7.1.1電子商務(wù)所涉及的法律1.電子商務(wù)的經(jīng)營許可（市場準(zhǔn)入）2.電子合同的法律效力：聯(lián)合國通過的《電子商務(wù)示范法》作出了規(guī)定，承認(rèn)自動(dòng)訂立的合同中要約和承諾的效力，肯定數(shù)據(jù)電文的可接受性和證據(jù)力，對數(shù)據(jù)電文的發(fā)送和收到的時(shí)間及收發(fā)地點(diǎn)等一系列問題作了示范規(guī)定。因此，以往不具法律效力的數(shù)據(jù)電文現(xiàn)在得到了法律的承認(rèn)。

電子商務(wù)示范法規(guī)定：不得僅僅以某項(xiàng)信息采用數(shù)據(jù)電文形式為理由而否定其法律效力、有效性或可執(zhí)行性。

1247.1.1電子商務(wù)所涉及的法律1.電子商務(wù)的經(jīng)營許可（

我國合同法已將傳統(tǒng)的書面合同形式擴(kuò)大到數(shù)據(jù)電文形式。

我國合同法規(guī)定：書面形式是指合同書、信件以及數(shù)據(jù)電文(包括電報(bào)、電傳、傳真、釘子數(shù)據(jù)交換和電子郵件)等可以有形地表示所載內(nèi)容的形式。3.電子支付和銀行網(wǎng)上業(yè)務(wù)的法律保障4.電子商務(wù)的稅收電子商務(wù)交易方式的特點(diǎn)，給稅收管轄權(quán)的確定帶來困難?；ヂ?lián)網(wǎng)上的電子商務(wù)活動(dòng)是否應(yīng)征稅?誰有權(quán)征稅？如何征稅？互聯(lián)網(wǎng)上的貿(mào)易缺乏歷史上有形貨物貿(mào)易的清晰、確定的交易地理界線，使得傳統(tǒng)的稅收法律很難適用。125我國合同法已將傳統(tǒng)的書面合同形式擴(kuò)大到數(shù)據(jù)電文形式。15.安全與保密6.網(wǎng)上知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)版權(quán)、專利、商標(biāo)、域名等知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)。網(wǎng)上著作權(quán)與鄰接權(quán)的歸屬與保護(hù)法律法規(guī)；網(wǎng)上商標(biāo)權(quán)和域名保護(hù)的法律法規(guī)；網(wǎng)上隱私權(quán)保護(hù)。

1265.安全與保密126127127第8章電子商務(wù)的安全問題128第8章128網(wǎng)絡(luò)的安全問題

電子商務(wù)安全交易的風(fēng)險(xiǎn)源

電子商務(wù)安全交易標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)網(wǎng)絡(luò)安全實(shí)例

本章主要內(nèi)容：129網(wǎng)絡(luò)的安全問題本章主要內(nèi)容：1298.1網(wǎng)絡(luò)的安全問題8.1.1黑客攻擊1.黑客簡介2.黑客對計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成的威脅3.黑客入侵對計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)造成的危害

非法使用資料惡意毀壞數(shù)據(jù)盜竊電子商務(wù)中的數(shù)據(jù)1308.1網(wǎng)絡(luò)的安全問題8.1.1黑客攻擊1308.1.2電子郵件炸彈1.電子郵件炸彈（E-mailBomb）簡介2.電子郵件炸彈的危害堵塞信箱，使之不能正常接受郵件服務(wù)器因“超載”導(dǎo)致關(guān)閉網(wǎng)絡(luò)癱瘓3.郵件炸彈常用的攻擊方法

鏈?zhǔn)秸◤棽铄e(cuò)消息炸彈秘密通道郵件列表炸彈1318.1.2電子郵件炸彈1318.1.3計(jì)算機(jī)病毒1.計(jì)算機(jī)病毒簡介2.計(jì)算機(jī)病毒傳播途徑通過工作站傳播通過服務(wù)器傳播通過電子郵件傳播通過文件下載傳播

1328.1.3計(jì)算機(jī)病毒1328.1.4網(wǎng)絡(luò)詐騙1.網(wǎng)絡(luò)詐騙簡介2.網(wǎng)絡(luò)詐騙的形式非法設(shè)立網(wǎng)上金融機(jī)構(gòu)偽造信用卡透支偽造資信證明，騙取銀行資金3.網(wǎng)絡(luò)詐騙的特點(diǎn)

隱蔽性大危害度深對金融秩序造成威脅1338.1.4網(wǎng)絡(luò)詐騙1338.1網(wǎng)絡(luò)的安全問題8.1.1黑客攻擊1.黑客簡介2.黑客對計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成的威脅3.黑客入侵對計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)造成的危害

非法使用資料惡意毀壞數(shù)據(jù)盜竊電子商務(wù)中的數(shù)據(jù)8.2.1信息風(fēng)險(xiǎn)1.冒名偷竊2.篡改數(shù)據(jù)3.信息丟失線路問題造成丟失安全措施不當(dāng)造成丟失不同操作平臺上轉(zhuǎn)換操作造成丟失

8.2電子商務(wù)交易中的風(fēng)險(xiǎn)源1348.1網(wǎng)絡(luò)的安全問題8.1.1黑客攻擊8.2.1信息8.1網(wǎng)絡(luò)的安全問題8.1.1黑客攻擊1.黑客簡介2.黑客對計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成的威脅3.黑客入侵對計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)造成的危害

非法使用資料惡意毀壞數(shù)據(jù)盜竊電子商務(wù)中的數(shù)據(jù)4.交易中的信息風(fēng)險(xiǎn)買賣雙方在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布虛假的供求信息買賣雙方在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布過期的信息騙取貨物或錢款5.信息傳遞過程中的風(fēng)險(xiǎn)人為因素造成外界因素造成（線路質(zhì)量差、地理位置復(fù)雜、自然災(zāi)害等）

1358.1網(wǎng)絡(luò)的安全問題8.1.1黑客攻擊4.交易8.1.1黑客攻擊1.黑客簡介2.黑客對計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成的威脅3.黑客入侵對計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)造成的危害

非法使用資料惡意毀壞數(shù)據(jù)盜竊電子商務(wù)中的數(shù)據(jù)8.2.2信用風(fēng)險(xiǎn)1.來自買方的信用風(fēng)險(xiǎn)2.來自賣方的信用風(fēng)險(xiǎn)3.來自買賣雙方的信用風(fēng)險(xiǎn)8.2.3管理風(fēng)險(xiǎn)8.2.4法律方面風(fēng)險(xiǎn)1368.1.1黑客攻擊8.2.2信用風(fēng)險(xiǎn)1368.3電子商務(wù)安全交易的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)8.3.1安全套接層協(xié)議SSL由Netscape提出的安全通信協(xié)議SSL（SecureSocketLayer也叫做安全套接層協(xié)議）。SSL協(xié)議采用公開密鑰技術(shù)，使客戶/服務(wù)器應(yīng)用之間的通信不被攻擊者竊聽，保證兩個(gè)應(yīng)用間通信的保密性和可靠性。Web瀏覽器將HTTP和SSL相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)安全通信。1378.3電子商務(wù)安全交易的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)8.3.1安全套接層協(xié)

8.3.2

安全電子交易規(guī)范SET

1.含義

SET（SecureElectronicTransaction)安全電子交易。它是互聯(lián)網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)安全電子交易的協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)。2.SET協(xié)議主要使用的技術(shù)對稱密鑰加密公共密鑰加密哈希（Hash）算法數(shù)字簽名公共密鑰授權(quán)機(jī)制等1388.3.2安全電子交易規(guī)范SET1383.SET協(xié)議運(yùn)行的目標(biāo)

保證信息在互聯(lián)網(wǎng)上安全傳輸防止數(shù)據(jù)被黑客或內(nèi)部人員竊取。保證電子商務(wù)參與者信息的相互隔離。

解決網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)證問題。

保證網(wǎng)上交易實(shí)時(shí)性，所有支付過程都是在線的。

仿效EDI貿(mào)易形式，規(guī)范協(xié)議和消息格式。1393.SET協(xié)議運(yùn)行的目標(biāo)1394.

SET協(xié)議涉及的范圍：

消費(fèi)者在線商家收單銀行的支付網(wǎng)關(guān)發(fā)卡機(jī)構(gòu)認(rèn)證中心5.與SET配套的CA認(rèn)證1404.SET協(xié)議涉及的范圍：140Internet的誕生并不是為了商業(yè)目的，它是從軍事網(wǎng)起家，到學(xué)術(shù)科研網(wǎng)，最后發(fā)展成為綜合、娛樂和商業(yè)網(wǎng)絡(luò)。目前，網(wǎng)絡(luò)安全問題已成為阻礙電子商務(wù)發(fā)展的首要的也是最大的問題。

8.4電子商務(wù)安全技術(shù)

141Internet的誕生并不是為了商業(yè)目的

安全技術(shù)解決方案

142安全技術(shù)解決方案1428.4.1信息加密技術(shù)1.加密方法加密方法是由加密密鑰和加密算法兩部分組成，加密密鑰是一串字符，加密算法是作用于明文和密鑰的一個(gè)數(shù)學(xué)函數(shù)。

如：a,b,c,d,……,w,x,y,z對應(yīng)于E,F,G,H,……,A,B,C,D密鑰為4則：明文end密文為IRH2.加密體系根據(jù)解密使用的密鑰與加密密鑰是否相同，加密體系分為兩種：密鑰密碼體系

和公鑰密碼體系。1438.4.1信息加密技術(shù)1.加密方法1433.密鑰密碼體系(1)密鑰密碼體系又稱為對稱密鑰密碼體系，特點(diǎn)有：加密解密使用相同的密鑰；N個(gè)用戶之間進(jìn)行加密，每一對用戶須使用一個(gè)密鑰，即需使用N*(N-1)個(gè)不同的密鑰。(2)常用對稱密鑰算法：

DES（DataEncryptionStandard），該算法是IBM公司1972年研制成功，1977年美國國家標(biāo)準(zhǔn)局和國家安全局作為數(shù)據(jù)加密標(biāo)準(zhǔn)頒布使用。據(jù)統(tǒng)計(jì)，DES占據(jù)了1/3~1/2的加密產(chǎn)品市場。DES早期使用的密鑰為64位，目前一般為128位。

1443.密鑰密碼體系144(3)對稱密鑰算法的問題：

加密和解密使用同樣的密碼。這樣，雙方必須事先約定密碼，或在公用信道上傳遞加密報(bào)文時(shí)，還必須在非公用的安全信道上傳送解密密碼。4.公鑰密碼體系(1)公鑰密碼體系又稱為不對稱密鑰密碼體系。特點(diǎn)：加密和解密使用不相同的密鑰；通過公開密鑰無法推算出私人密鑰；公開密鑰加密后，使用公開密鑰本身無法解密；公開密鑰加密后可用私人密鑰解密；私人密鑰加密后可用公開密鑰解密，并驗(yàn)證私鑰的加密。

145(3)對稱密鑰算法的問題：145(2)每個(gè)用戶申請一對密鑰：私人密鑰SK(Private-Key)公開密鑰PK(Public-Key)

注意：PK是公開的，可用傳統(tǒng)方式向貿(mào)易伙伴發(fā)送，或公布在一些公共密鑰數(shù)據(jù)庫服務(wù)器上供貿(mào)易伙伴索取。(3)最著名的公鑰算法RSA：

支持變長密鑰；

要求加密的報(bào)文塊必須小于密鑰長度，一般用于短報(bào)文加密，如稱密鑰加密。

N個(gè)用戶之間進(jìn)行加密，只需N對密鑰。146(2)每個(gè)用戶申請一對密鑰：146(4)加密過程：發(fā)送方：使用隨機(jī)產(chǎn)生的對稱密鑰對報(bào)文進(jìn)行加密；使用接收方私人密鑰對加密報(bào)文所使用的對稱密鑰進(jìn)行加密；將已加密的對稱密鑰連同密文一齊發(fā)送給接收方。接收方：使用其私人密鑰對已加密的密鑰進(jìn)行解密；使用解密后所得到的密鑰對密文進(jìn)行解密得到明文。密鑰密碼體系公鑰密碼體系147(4)加密過程：密鑰密碼公鑰密碼147(5)公鑰密碼算法的問題：

對大報(bào)文加密困難，甚至不能對大報(bào)文進(jìn)行加密。如著名的RSA公鑰加密算法要求所加密的報(bào)文長度必須小于密鑰的長度。

5.兩者結(jié)合加密過程

(1)發(fā)送方先使用DES算法隨機(jī)產(chǎn)生的對稱密碼（密鑰密碼體系下的密鑰）對報(bào)文加密；(2)再使用接收方的公開密鑰對對稱密鑰進(jìn)行加密；(3)將密文連同已加密的對稱密鑰一齊發(fā)給接收方；(4)接收方先用自己的私人密鑰將加密的對稱密鑰解密；(5)再使用解密后的密鑰對密文解密得到明文。

148(5)公鑰密碼算法的問題：148

密文明文發(fā)送方接收方用DES對明文進(jìn)行加密

用接收方公開密鑰對密鑰加密用自己私人密鑰對密鑰解密用解密的對稱密鑰解密報(bào)文

密文密文明文149 密明發(fā)送方接收方用DES對明文進(jìn)行加密用接收方用自己8.4.2電子簽名傳統(tǒng)的書信或文件是根據(jù)親筆簽名或印章來證明其真實(shí)性的，而在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中傳送的報(bào)文用電子簽名來證實(shí)真實(shí)性。電子簽名技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)以及軟、硬件規(guī)格目前還沒有最終確定。一些保證電子簽名安全的技術(shù)正在開發(fā)之中，包括驗(yàn)證身份的加密數(shù)字代碼裝置和附加在計(jì)算機(jī)上的指紋及虹膜檢查設(shè)施等。1.電子簽名必須保證以下三點(diǎn)：接收者能夠核實(shí)發(fā)送者對報(bào)文的簽名；發(fā)送者事后不能抵賴對報(bào)文的簽名；接收者和第三者不能偽造對報(bào)文的簽名。1508.4.2電子簽名傳統(tǒng)的書信或文件是根據(jù)親2.使用公鑰密碼體系算法的電子簽名過程

發(fā)送者A：擁有一對密鑰，公鑰PKA和私鑰SKA。接收者B：擁有一對密鑰，公鑰PKB和私鑰SKB。簽名過程：發(fā)送者A用密鑰SKA對報(bào)文X進(jìn)行運(yùn)算(稱為簽名)；簽名得結(jié)果X’，發(fā)送給接收者B；B收到后用已知的A的公鑰PKA對X’解密得到X；證實(shí)X是A發(fā)的。（因?yàn)槌薃外，沒有人能具有與PKA相對應(yīng)的SKA。這樣，報(bào)文X就被A簽名，并被B證實(shí)了A的簽名。若A要抵賴曾發(fā)報(bào)文給B，B可將X及X’出示給第三方，第三方很容易用PKA證實(shí)A發(fā)送報(bào)文X給B。）

1512.使用公鑰密碼體系算法的電子簽名過程151反之，若B將X偽造成Y，則B不能在第三方前出示Y’，證明B偽造了報(bào)文。因此，電子簽名同時(shí)實(shí)現(xiàn)了對報(bào)文發(fā)送者的鑒別及防止接收方偽造報(bào)文。SKAAXX’BXPKAB第三方X是A發(fā)的B第三方Y(jié)是B偽造X、X’YPKA152反之，若B將X偽造成Y，則B不能

上述過程只進(jìn)行了簽名，沒有加密。若對報(bào)文既要簽名，又要加密，應(yīng)當(dāng)先簽名，后加密。3.先簽名后加密的過程消費(fèi)者準(zhǔn)備好要發(fā)的訂單（明文）;消費(fèi)者用單向Hash加密函數(shù)對明文進(jìn)行運(yùn)算，得到密文;hashtotalMAC（MessageAuthenticatorCode信息鑒別碼）;消費(fèi)者用自己的私鑰（SKA）對MAC進(jìn)行加密形成電子簽名，并將其附在報(bào)文一起;消費(fèi)者隨機(jī)產(chǎn)生一個(gè)對稱密鑰（DES密鑰）對報(bào)文進(jìn)行加密，形成密文;

153上述過程只進(jìn)行了簽名，沒有加密。若對報(bào)文既要簽名消費(fèi)者用商家的公開密鑰（PKB）對DES密鑰進(jìn)行加密，將加密的DES密鑰連同密文和MAC一起發(fā)給商家；商家收到后，用自己的私鑰（SKB）對加密的DES進(jìn)行解密，得到DES密鑰；商家用DES密鑰對密文進(jìn)行解密，得到明文的訂單；商家用消費(fèi)者的公開密鑰（PKA）對消費(fèi)者的電子簽名進(jìn)行解密，得到MAC；商家用相同的Hash算法對訂單明文再進(jìn)行一次Hash運(yùn)算，得到MAC’；商家將MAC與MAC’比較，若一致，說明訂單沒有被篡改過，且消費(fèi)者的簽名確實(shí)是針對該訂單的。154消費(fèi)者用商家的公開密鑰（PKB）對DES密鑰進(jìn)行加密

明文明文MAC明文密文密文密文明文明文MAC明文消費(fèi)者商家Hach用自己的私人密鑰對MAC加密形成電子簽名

用DES對明文進(jìn)行加密

用商家公開密鑰對密鑰加密用自己私人密鑰對密鑰解密用DES進(jìn)行解密

用消費(fèi)者的公開密鑰對電子簽名解密

MAC’Hach155 明MAC明文密文密文密文明文明MAC消費(fèi)者商家Hach

4.Hash加密算法：

Hash是一種鏈接反饋方式的單向加密運(yùn)算過程，實(shí)際是一種不使用密鑰的加密算法，運(yùn)算結(jié)果產(chǎn)生一個(gè)數(shù)據(jù)量大大壓縮的密碼校驗(yàn)值，又稱信息鑒別碼MAC（MessageAuthenticatorCode）。1564.Hash加密算法：1568.4.3身份認(rèn)證

由大家都信任的第三方來簽發(fā)和管理公鑰密鑰，必要時(shí)向接收方保證其掌握的公開密鑰確實(shí)屬于信息發(fā)送方。這樣的第三方稱為“認(rèn)證權(quán)威”(CA，CertificateAuthority)，又稱為認(rèn)證中心。其職能是發(fā)放和管理用戶的數(shù)字證書。1.證書發(fā)放

用戶向認(rèn)證中心提出申請證書，說明自己身份，認(rèn)證中心驗(yàn)證用戶身份后，向用戶發(fā)放數(shù)字證書。（證書內(nèi)容見教科書P250圖8-1）

1578.4.3身份認(rèn)證由大家都信任的第三方來2.證書管理用戶能夠方便地查找各種證書，包括已經(jīng)撤消的證書；能夠根據(jù)用戶請求或其它信息撤消用戶的證書；能夠根據(jù)證書有效期自動(dòng)撤消到期證書；能夠完成證書數(shù)據(jù)庫的備份工作；有效地保證證書和密鑰服務(wù)器的安全，特別是保證認(rèn)證中心的簽名密鑰不被非法使用。1582.證書管理1588.4.4

防火墻技術(shù)

防火墻（Firewall)：由一個(gè)或一組網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（計(jì)算機(jī)系統(tǒng)或路由器等），在兩個(gè)或多個(gè)網(wǎng)絡(luò)間加強(qiáng)訪問控制，以保護(hù)一個(gè)網(wǎng)絡(luò)不受外部攻擊的安全技術(shù)。防火墻的主要技術(shù)類型有：數(shù)據(jù)包過濾和應(yīng)用代理服務(wù)器。目前市場上最新的防火墻產(chǎn)品是兩者功能的結(jié)合。防火墻技術(shù)存在的局限性：

不能完全防范外部刻意的人為攻擊不能防范內(nèi)部用戶的攻擊不能防止內(nèi)部用戶因誤操作而造成口令失密受到的攻擊很難防止病毒或者受病毒感染的文件的傳輸。1598.4.4防火墻技術(shù)1598.4.5

病毒防范技術(shù)

病毒是一種計(jì)算機(jī)指令代碼（程序）。目前的防病毒軟件具有以下三種功能：預(yù)防病毒功能。檢測病毒功能。消除病毒功能。

1608.4.5病毒防范技術(shù)160企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)病毒防范應(yīng)設(shè)置三道屏障：

第一道是在病毒容易入侵的總部網(wǎng)與各分支機(jī)構(gòu)之間安裝一臺病毒檢測和消除服務(wù)器，以防止網(wǎng)絡(luò)之間的病毒傳播。第二道是在企業(yè)內(nèi)部較為重要的數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、文件系統(tǒng)服務(wù)器、應(yīng)用服務(wù)器及電子郵件服務(wù)器上加裝服務(wù)器專用防病毒軟件，保證重要服務(wù)器不被感染。第三道是在企業(yè)內(nèi)部的客戶端安裝客戶端防病毒軟件,防止個(gè)人PC機(jī)上感染病毒以至蔓延整個(gè)網(wǎng)絡(luò)。161企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)病毒防范應(yīng)設(shè)置三道屏障：161162162163163從20世紀(jì)90年代中期開始蓬勃興起的電子商務(wù)浪潮，已經(jīng)引起世界各國的高度重視。電子商務(wù)作為一種新的商務(wù)運(yùn)作模式，正影響著各行各業(yè)，進(jìn)入千家萬戶。從政府到企業(yè)，從企業(yè)到消費(fèi)者，都被卷入到電子商務(wù)的大潮中。盡管2001年以來，國際IT產(chǎn)業(yè)一度低迷，國內(nèi)的電子商務(wù)也經(jīng)歷著擠兌泡沫的沉重，但電子商務(wù)仍在證券、民航、鐵路、銀行以及一些大企業(yè)中有了長足的發(fā)展。曾經(jīng)發(fā)生過的一場“非典”，卻給電電子商務(wù)前景164從20世紀(jì)90年代中期開始蓬勃興起的電子商務(wù)子商務(wù)帶來了極大的商機(jī)。在任何時(shí)候，誰有準(zhǔn)備，誰抓住了機(jī)會(huì)，誰就能贏得市場，取得勝利。就整體而言，電子商務(wù)正在按照其既有的規(guī)律，從媒體、電子商務(wù)服務(wù)商向企業(yè)、消費(fèi)者應(yīng)用深入發(fā)展，企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展才是衡量電子商務(wù)整體發(fā)展的重要指標(biāo)。預(yù)計(jì)，未來五年全世界的電子商務(wù)將增長70%，亞洲將增長103%，而中國的電子商務(wù)則將以更快的速度增長?？梢钥吹剑娮由虅?wù)的前景一片光明。165子商務(wù)帶來了極大的商機(jī)。在任何時(shí)候，誰有準(zhǔn)備，165電子商務(wù)基礎(chǔ)166電子商務(wù)基礎(chǔ)1課程內(nèi)容簡介：本門課程是電子商務(wù)專業(yè)專業(yè)課的先導(dǎo)課程，教學(xué)內(nèi)容豐富,信息量大。課程較全面地、系統(tǒng)地介紹了電子商務(wù)的基本概念、基本理論和基本方法。主要內(nèi)容有：電子商務(wù)的內(nèi)涵、產(chǎn)生與發(fā)展、作用與影響；電子商務(wù)的一般框架；電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)、互連網(wǎng)技術(shù)、EDI技術(shù)及數(shù)據(jù)庫技術(shù)；電子商務(wù)的主要模式（重點(diǎn)剖析B2B、B2C模式）；網(wǎng)絡(luò)營銷及其相關(guān)技術(shù)簡介；電子商務(wù)的在線支付與物流配送簡介；電子商務(wù)的安全問題；電子商務(wù)的法律問題。167課程內(nèi)容簡介：本門課程是電子商務(wù)專業(yè)專業(yè)課的先導(dǎo)課程，教章節(jié)授課實(shí)驗(yàn)總學(xué)時(shí)第1章22第2章224第3章4810第4章448第5章44第6章44第7章22第8章22合計(jì)221436教學(xué)安排168章節(jié)授課實(shí)驗(yàn)總學(xué)時(shí)第1章22第2章224第3章4常規(guī)實(shí)驗(yàn)實(shí)驗(yàn)一優(yōu)秀商務(wù)網(wǎng)站觀摩學(xué)習(xí)

2學(xué)時(shí)實(shí)驗(yàn)二Internet資源瀏覽和搜索

2學(xué)時(shí)實(shí)驗(yàn)三創(chuàng)建網(wǎng)站及制作主頁

2學(xué)時(shí)169常規(guī)實(shí)驗(yàn)實(shí)驗(yàn)一優(yōu)秀商務(wù)網(wǎng)站觀摩學(xué)習(xí)2學(xué)時(shí)實(shí)驗(yàn)二實(shí)驗(yàn)一B2C練習(xí)

2學(xué)時(shí)實(shí)驗(yàn)二B2C測試

2學(xué)時(shí)實(shí)驗(yàn)三

B2B練習(xí)

2學(xué)時(shí)實(shí)驗(yàn)四B2B測試

2學(xué)時(shí)模擬實(shí)驗(yàn)170實(shí)驗(yàn)一B2C練習(xí)2學(xué)時(shí)實(shí)驗(yàn)二B2C測試2

第1章

電子商務(wù)概述171第1章6電子商務(wù)的內(nèi)涵

電子商務(wù)的產(chǎn)生背景與發(fā)展電子商務(wù)的作用與影響

電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀本章主要內(nèi)容：172電子商務(wù)的內(nèi)涵本章主要內(nèi)容：71.1電子商務(wù)的內(nèi)涵1.1.1體驗(yàn)電子商務(wù)

1.1.2電子商務(wù)的概念

1.廣義的電子商務(wù)：利用計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等現(xiàn)代信息技術(shù)進(jìn)行的各類商務(wù)活動(dòng)。網(wǎng)上購書上海書城—注冊—登錄—購買—訂單-–支付網(wǎng)上訂餐永和大王—購買—訂單網(wǎng)上購物igo5(i購物)網(wǎng)上訂票張家界旅行商務(wù)活動(dòng)信息技術(shù)電子商務(wù)1731.1電子商務(wù)的內(nèi)涵1.1.2電子商務(wù)的概念網(wǎng)上2.狹義的電子商務(wù)

——互連網(wǎng)上進(jìn)行的交易活動(dòng)。3.IT行業(yè)對電子商務(wù)的定義HP公司：電子商務(wù)是通過電子化的手段來完成商務(wù)貿(mào)易活動(dòng)的一種方式。SUN公司：電子商務(wù)是利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的商務(wù)交易——Java電子商務(wù)的企業(yè)和跨企業(yè)的應(yīng)用。IBM公司：電子商務(wù)是指采用數(shù)字化電子方式進(jìn)行商務(wù)數(shù)據(jù)交換和開展商務(wù)業(yè)務(wù)的活動(dòng)。

4.世界電子商務(wù)會(huì)議關(guān)于電子商務(wù)的概念

——電子商務(wù)是指實(shí)現(xiàn)整個(gè)貿(mào)易活動(dòng)的電子化。

1742.狹義的電子商務(wù)3.IT行業(yè)對電子商務(wù)的定義電子商務(wù)的分類

1.按照交易對象分類（分三類）：BtoC:企業(yè)與消費(fèi)者間（√）BtoB:企業(yè)與企業(yè)間（√）BtoG:企業(yè)與政府間2.按照商務(wù)活動(dòng)內(nèi)容分類（分二類）：間接電子商務(wù)：有形貨物的電子商務(wù)，需要運(yùn)送；直接電子商務(wù)：無形貨物和服務(wù)，直接利用網(wǎng)絡(luò)傳送。3.按照使用網(wǎng)絡(luò)類型分類（分三類）：EDI（）Internet電子商務(wù)（√）Intrannet電子商務(wù)1751.1.3電子商務(wù)的分類2.按照商務(wù)活動(dòng)內(nèi)容分1.1.4電子商務(wù)的特點(diǎn)

高效性：提供給買賣雙方進(jìn)行交易的一種高效的服務(wù)方式。方便性：足不出門即可享受到各種消費(fèi)和服務(wù)。安全性：通過技術(shù)手段和安全電子交易協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)來保證。集成性：充分利用原有的信息資源和技術(shù)，更加高效地完成企業(yè)的生產(chǎn)、銷售和客戶服務(wù)。擴(kuò)展性：網(wǎng)上的用戶數(shù)量不斷增長，電子商務(wù)系統(tǒng)必須要有與其相適應(yīng)的擴(kuò)展性。

1761.1.4電子商務(wù)的特點(diǎn)111.2電子商務(wù)的產(chǎn)生背景與發(fā)展過程

以EDI為主體的電子商務(wù)階段以Internet為主流的電子商務(wù)階段1771.2電子商務(wù)的產(chǎn)生背景與發(fā)展過程121.2.1以EDI為主體的電子商務(wù)階段1.EDI：ElectronicDat