企業(yè)文化和團隊激勵3

中小企業(yè)成功戰(zhàn)略課程第一原則：集中力量第二原則：找準焦點第三原則：尋求簡單第四原則：重強避弱第五原則：無形資產(chǎn)導向第六原則：目標客戶導向第七原則：時間原則第八原則：實驗原則成功的企業(yè)戰(zhàn)略原則集中原則做好一件事，比好幾件事更容易，也更容易成功企業(yè)：要集中，不要盲目多元化個人：一個專注的常人比一個精力分散的天才更有成就軍事學的第一原則：“集中兵力”集中力量所有的生產(chǎn)要素都是某一種能量，能量只有集中起來才有力量世界上沒有“奇跡”，只有集中和聚集的力量物理學的一個極端例子：一個麻雀如果一再跳到一個大橋的同一點并保持節(jié)奏，則可以把大橋弄塌。《成功戰(zhàn)略》要人和企業(yè)一而再、再而三地沖擊同一個中心問題，而不是把能量分散到新領域、人事、功能或問題上不要：一千個問題解決得和競爭對手一樣好，而要：一個問題解決得比對手好得多歌德：“誰想成就大事，必須振作精神。從自我限定中看得出真正的大師”“同時想抓兩只兔子的人最后一只也抓不到”第一的力量兩個世界級短跑手，一個集中在100米，另一個則同時跑100、200、400、800米一個成了世界冠軍，另一個每項都成了第二世界冠軍人人盡知，也因此有社會上、財富上的“成功”第二做的其實是一件比冠軍更難的事情，卻并不成功歌星的例子：帕瓦羅蒂的收入幾億美元，而眾多“幾乎同樣好”的歌唱演員卻只能維持簡單的生活在一個窄的領域成為第一，比在一個寬的領域成為第二要成功許多倍，卻要容易許多倍。前者的戰(zhàn)略對了，后者的戰(zhàn)略錯了多元化發(fā)展的陷阱“抓著一切發(fā)展機會”“東方不亮西方亮”“做大必須多元發(fā)展”“通用電器就是一個多元化成功的企業(yè)”“社會需要通才，不要專才”“協(xié)同效應”品牌價值世界品牌可口可樂480億美元萬寶路476億美元麥當勞199億美元迪斯尼171億美元索尼147億美元柯達144億美元英特爾133億美元吉列120億美元百威120億美元耐克111億美元成功的機械制公司集中在少數(shù)幾個產(chǎn)品上營業(yè)額成功企業(yè)不成功企業(yè)100%89%

產(chǎn)品數(shù)量1億馬克營業(yè)額12345678910隱藏的冠軍：市場觀“我是專家”“我們集中在我們能做的地方”“市場空缺！”“我們有一個很深，不寬的產(chǎn)品組合”“不要多元化”“一條小河中的大魚”集中為某一類產(chǎn)品服務在某一個行業(yè)某一些產(chǎn)品領域解決某些永恒的長期問題80/20原理Pareto原則或或Pareto的發(fā)發(fā)現(xiàn)VllfredoPareto，1897，，發(fā)現(xiàn)了所所謂的Pareto法則：收收入與財產(chǎn)產(chǎn)的不均分分配（一個個國家20%人口占占有其80%財產(chǎn)，，10%占占65%，，5%占50%）其它的叫法法：Pareto規(guī)規(guī)律，80/20規(guī)規(guī)律，最小小努力原則則，不對稱稱原則J.MJuran：“少數(shù)數(shù)重要因素素原則”用用于質(zhì)量管管理，在日日本引發(fā)質(zhì)質(zhì)量管理革革命，從而而幫助日本本在戰(zhàn)后趕趕上并在部部分領域超超過美國Pareto原則80/20原則的運運用：質(zhì)量量革命J.MJuran,E.DemingQualityControlHandbook,195180/20原則是質(zhì)質(zhì)量運動的的主要理論論支柱：““少數(shù)重要要因素原則則”原則：很少少百分比的的質(zhì)量因素素導致極大大百分比的的質(zhì)量缺陷陷分析：發(fā)現(xiàn)現(xiàn)重要的導導致質(zhì)量問問題的因素素解決：集中中精力解決決這些少數(shù)數(shù)重要問題題，而不是是解決所有有問題TQC：事事先解決，，而不是事事后校正日本企業(yè)50-60年代運用用這一原則則在眾多領領域達到世世界領先水水平80/20原則的運運用：信息息革命發(fā)現(xiàn)：80%的軟件件工作時間間用在執(zhí)行行20%的的指令RISC結(jié)結(jié)構的處理理器反這20%最重重要的指令令優(yōu)化，導導致芯片體體積的大幅幅度縮小和和成本的大大幅度下降降發(fā)現(xiàn)：80%的應用用僅是20%的軟件件功能與質(zhì)量革命命的關聯(lián)80/20不同于普普通思維的的地方80/20思維50/50思維超常的創(chuàng)造力尋找解決問題的捷徑有選擇地做在少數(shù)領域卓越盡量多放權只做能做得最好，最有興趣做的在每個重要領域問：做哪些20%導致80%少工作，多思考超出平均水平的努力走完全程全面，找盡一切可能在許多領域良好盡量自己做一切事情做一切必須做的一份辛勤，一份收獲8.抓著一個機會80/20世界中的的成功原則則在一個領域域發(fā)展自己己的核心能能力選擇一個““市場缺口口”，你樂樂意在這里里成為出色色、領先的的競爭者認識到知識識就是力量量找到自己的的市場及主主要客戶，，為之提供供優(yōu)異服務務（80/20）發(fā)現(xiàn)在哪里里用20%的努力就就可得到80%和效效果向最好的學學習（80/20））盡早獨立（（80/20）盡量多招收收有價值的的員工（80/20）把所有的不不在核心能能力之內(nèi)的的事情外包包（80/20）利用資本的的力量成為為你自己領領域中的比比爾。蓋茨茨成功戰(zhàn)略常常用的突破破點“無敵價格格”突破點：價價格無數(shù)成功的的例子：福特大眾甲殼蟲蟲QUELLEWLENERWALD電器TASCHEN金店旅游業(yè)長虹格蘭士突破點：價價格引發(fā)的的連鎖反應應另外一些例例子：VOBLS，，ALDI，KRUPS，年年終的清倉倉銷售，F(xiàn)ILMANN，UHRENWELS互聯(lián)網(wǎng)的吸吸引力，免免費導致了了互聯(lián)網(wǎng)的的超速發(fā)展展，電視機機的普及用用了幾十年年的時間，，互聯(lián)網(wǎng)只只用了短短短的幾年TARGET。COSTING理論有無數(shù)人例例子證實：：有膽量降降低價格，，會有更大大的銷量、、銷售額，，也會有意意想不到的的成本的降降低，因而而最后反而而會有更大大的贏利客萬樂的原原則，通過過降價達到到降低成本本、擴大銷銷售的目的的沒有人能阻阻止你降低低價格突破點：把把貴族產(chǎn)品品平民化過去上層的的購買力是是主力，現(xiàn)現(xiàn)在是中、下層層中下層的需需求數(shù)量是是上層的幾幾十到幾百倍通常30%的降價能能導致5倍倍的購買量量增加，50%的降價價導致10倍的銷量量增加大幅度降價價導致“銷銷售量雪崩崩”不可想象的的低價格不可想象的的銷量不可想象的的低成本總結(jié)企業(yè)/個人人做好一件件事，讓做做好幾件事事更容易，，也更容易易成功軍事學的第第一原則：：“集中兵兵力”不要盲目多多元化組合分析是是使企業(yè)集集中力量的的工具第二條原則則：找準焦焦點找準焦點，，才能把力力量發(fā)揮出出來企業(yè)：要不不斷地尋找找/更新企企業(yè)發(fā)展的的突破點個人：放棄棄“全面發(fā)發(fā)展”軍事學的第第二條原則則：“出其其不意”完美主義的的陷阱把一件事情情做得完美美，而不是是做正確事事情（DOTHINGSRIGHTVS·DORHERIGHTTHINGS）相信管理細細節(jié)，而不不知管理瓶瓶頸（成功戰(zhàn)略略=80，，經(jīng)營管理理=20））“科學管理理”發(fā)發(fā)揮揮人的積極極性集中-聚焦焦-深入集中力量擊擊中要害向向深處處發(fā)展聚集與否的的區(qū)別太陽激光能量大小強弱效應弱強區(qū)別沒有聚集聚集你無讓星星星聚焦，卻卻可以讓企企業(yè)聚焦15把長期期聚焦的鑰鑰匙1、焦點總總是簡單的的9、焦點不不是產(chǎn)品2、焦點總總是容易記記憶的10、焦點點不是雨傘傘3、焦點總總是強有力力的11、焦點不不讓所有人人滿意4、焦點總總是革命性性的12、焦點能能找到更好好的焦點5、焦點需需要有一個個敵人13、聚焦焦并不能馬馬上成功6、焦點意意味著未來來14、、聚焦還不不是戰(zhàn)略，，而是戰(zhàn)略略的一步7、焦點即即對內(nèi)也對對外15、沒有一一個焦點是是永恒的8、一個國國家/區(qū)域域一個焦點點企業(yè)焦點的的轉(zhuǎn)換創(chuàng)新能力銷銷售能能力管理能力戰(zhàn)戰(zhàn)略能力創(chuàng)業(yè)期發(fā)展期成熟期市場格局成型期向深處，不不要向?qū)捥幪幇l(fā)展所有突破阻阻力的工具具都是堅的的所有用來增增加阻力的的工具都是是寬的向?qū)捥幇l(fā)展展增加競爭爭對手向深處發(fā)展展增加領先先和合作向深處發(fā)展展能引起““連鎖反應應”重要性階梯梯有效運用力力量的能力力改變力量格格局的能力力影響別人及及自己的能能力改變內(nèi)外部部信息的能能力運用資本的的能力運用技術的的能力內(nèi)容效效果戰(zhàn)略權力心理信息財務技術1,000,000100,00010,0001,0001001尋求簡單優(yōu)秀的企業(yè)業(yè)都找到了了簡單的管管理模式對企業(yè)/個個人都有適適用一個原原則：少就就是多科學哲學的的原則：最最優(yōu)秀的理理論是假設設最少的理理論復雜化的陷陷阱“復雜才能能體現(xiàn)水平平”“折衷的必必要”“通過產(chǎn)品品線、品牌牌等的延伸伸可以得到到更多贏利利”現(xiàn)代企業(yè)的的通用模式式“自助式””企業(yè)（連連鎖店、加加油站、銀銀行…）“折扣”企企業(yè)（食品品、家具、、衣服………）“快速”企企業(yè)（快餐餐店、快洗洗、快印………）“加盟”企企業(yè)（特許許經(jīng)營）簡單原則管理者常犯犯的錯誤：：一個簡單單的業(yè)務模模式剛剛開開始取得成成功，就開開始把它變變得復雜，，難以控制制復雜性帶帶來的成成本上升升及效率率的下降降，比其其帶來的的好處要要大得多多越是復雜雜的產(chǎn)品品，越是是要一個個有簡單單結(jié)構的的企業(yè)來來銷售僅僅注意意最簡單單的20%，在在所有領領域找最最簡單的的20%。如果果太復雜雜，簡化化之。若若做不到到，取消消之！簡單化的的領域：：產(chǎn)品種種類、流流程、營營銷口號號、銷售售渠道、、產(chǎn)品設設計、客客戶調(diào)查查……一個復雜雜的企業(yè)業(yè)可以通通過精簡簡獲得極極大的贏贏利上升升企業(yè)的類類型（組組合分析析）最好的企企業(yè)是大大而簡單單的企業(yè)業(yè)（ALDL，GE，麥麥當勞……）誰想做大大，必須須做簡單單DCAB復雜簡單企業(yè)最重重要的內(nèi)內(nèi)部指標標訂單營業(yè)額毛利率庫存/應應收款現(xiàn)金流利潤看市場發(fā)發(fā)展情況況看效益情情況看財務情情況重強避弱弱每個人，，每個企企業(yè)都不不可避免免地存在在弱點，，不要過過多關注注自己的的弱點，，盡量把把自己的的優(yōu)勢發(fā)發(fā)揮出來來軍事學的的原則：：根據(jù)自自己的優(yōu)優(yōu)勢選擇擇作戰(zhàn)的的地方棄強補弱弱的陷阱阱“企業(yè)應該該追求完完美，因因此要消消滅弱點點”“勤奮致勝勝/投入入致勝””獨占的想想法一個營銷銷管理視視頻網(wǎng)站站，里面面的視頻頻資料全全都可以以免費觀觀看和下下載的，，列舉一部部分：《完善培培訓體系系提高企企業(yè)核心心競爭力力》《企業(yè)新新晉員工工職業(yè)化化訓練教教程》《飛人喬喬丹教你你如何利利用團隊隊精神成成為NO.1》》《調(diào)整員員工心態(tài)態(tài)改善工工作態(tài)度度》《名家論論壇：戰(zhàn)戰(zhàn)略管理理》《企業(yè)選選人方法法與心理理測量技技術》《零缺陷陷——現(xiàn)現(xiàn)代質(zhì)量量經(jīng)營新新思維》》《業(yè)務員員教程訓訓練》……………………更多免費費營銷管管理視頻頻在：或錯誤的觀觀念錯誤正正確要全面發(fā)發(fā)展一一個個專注的的常人比比一個分分散在許許多領域域的天才更有有效勤奮致勝勝錯錯誤的用用力導致致對自己己的失望望和自卑卑要做得完完美做做正確的的事情，，要比事事情做完完美重要要100倍“科學管管理”發(fā)發(fā)揮人的的積極性性比精確確的管理理手段更更重要《成功戰(zhàn)戰(zhàn)略》的的競爭觀觀：重強強不重弱弱建立自己己的壟斷斷領域不要象競競爭對手手一樣解解決100個問問題，而而是把一一個問題題解決得得比所有有對手都都好得多多（核心心競爭力力）退出競爭爭領域，，通過創(chuàng)創(chuàng)新建立立自己的的“王國國”找到客戶戶持久的的，決定定性的、、原則性性的問題題加以解解決在一個競競爭市場場上成為為市場領領先者找到保持持領先地地位的手手段（成成本領先先？技術術領先……）=核心競競爭力在一個競競爭市場場上作為為追隨者者（放棄棄是最好好的方式式）生物學：：沒有兩兩個物種種靠同一一方式生生存上策中策下策無形資產(chǎn)產(chǎn)導向無形資產(chǎn)產(chǎn)是一個個企業(yè)的的信譽、、品牌、、業(yè)務模模式、客客戶關系系、員工工等開形資產(chǎn)產(chǎn)比有形形資產(chǎn)重重要許多多倍企業(yè)的未未來取決決于無形形資產(chǎn)，，有形資資產(chǎn)只代代表過去去物質(zhì)主義義的陷阱阱短規(guī)看不到潛潛在的價價值什么是無無形資產(chǎn)產(chǎn)業(yè)務模式式、領先先的決竅竅知識產(chǎn)權權知名度/品牌/信譽吸引力大眾的愛愛戴信任客戶關系系杰出的員員工關系影響力經(jīng)驗。能能做什么么。不能能做什么么開形資產(chǎn)產(chǎn)的特征征只有一次次性成本本，再生生產(chǎn)成本本低越用越有有價值不怕通貨貨膨脹這些曾經(jīng)經(jīng)輝煌一一進的品品牌現(xiàn)在在都怎么么樣了？？古橋（空空調(diào)）雪雪花花（冰箱箱）香香雪海（（冰箱））金魚（洗洗衣機））上上海（（彩電））金金星（（彩電、、音響））長峰（電電器）海海棠棠（洗衣衣機）白白菊（（洗衣機機）凱歌（電電器）白白蘭蘭（洗衣衣機）揚揚子（（冰箱、、空調(diào)））突破點點：品品牌引引發(fā)的的連鎖鎖反應應營銷與與銷售售的不不同；；營銷銷讓客客戶找找上門門來，，銷售售則要要你去去找客客戶名牌的的建立立是營營銷的的最高高階段段建造名名牌的的三步步曲：：知名名度、、忠誠誠度、、壟斷斷目標客客戶導導向并不是是所有有客戶戶都是是你的的目標標客戶戶，目目標越越少，，你的的競爭爭力就就越強強“裁減減客戶戶”泛客戶戶主義義的陷陷阱“客戶戶是上上帝””“客戶戶越多多越好好”傳統(tǒng)思思維的的錯誤誤：利利潤導導向VS客客戶導導向制造企企業(yè)大大多已已經(jīng)經(jīng)經(jīng)過了了“大大量營營銷””階段段而處處在““產(chǎn)品品差異異性營營銷””階段段大多數(shù)數(shù)企業(yè)業(yè)處于于產(chǎn)品品差異異性營營銷階階段推銷觀觀念市場營營銷觀觀念大量營營銷產(chǎn)品差差異性性營銷銷目標市市場營營銷大量生生產(chǎn)、、分銷銷和促促銷單單一或或有限限品種種的產(chǎn)產(chǎn)品市場初初期生產(chǎn)具具有不不同特特點，，式樣樣質(zhì)量量和尺尺寸的的多種種產(chǎn)品品以提提供買買方以以多種種選擇擇市場成成長期期根據(jù)細細分目目標市市場的的特點點來制制定產(chǎn)產(chǎn)品計計劃和和營銷銷計劃劃市場成成熟期期隱藏的的冠軍軍：客客戶觀觀業(yè)務建建立在在信任任和尊尊敬，，而不不是友友誼的的基礎礎上與客戶戶相互互的依依賴長期的的客戶戶關系系，而而不是是短期期利益益贏得一一個新新客戶戶比保保留一一個舊舊客戶戶難5倍幾乎每每個員員工與與客戶戶都有有直接接接觸觸20%—25%的員員工定定期拜拜訪客客戶（（大企企業(yè)，，少于于10%））戰(zhàn)略問問題一一：誰是我我的目目標客客戶？？能能否更更窄一一些？？更準準確一一些？？1、1、、2、3、2、、4、5、3、、戰(zhàn)略問問題二二：我能為為目標標客戶戶解決決什么么問題題？1、什什么是是目標標客戶戶的瓶瓶頸問問題？？2、什什么問問題我我解決決得比比競爭爭對手好得得多？？3、我我要培培育什什么樣樣的特特征/核心心能力/優(yōu)勢勢？戰(zhàn)略問題三三：我能否在選選定的領域域成為第一一/唯一？？我以什么樣樣的方式成成為第一/唯一？（業(yè)務模式式、成功要要素、獨特特之處等））我如何阻止止競爭對手手模仿我的的模式？戰(zhàn)略問題四四：我的企業(yè)在在3-5年年后應是什什么樣子？？企業(yè)的發(fā)發(fā)展目標是是什么？（（遠景/目目標/指標標）戰(zhàn)略問題五五：為了達成這這個目標，，我要做的的最重要的的三件事是是什么？1、2、3、時間原則我們通常高高估一年能能做到的事事情，而低低估十年能能做成的事事情實際上，十十年我們幾幾乎可以做做成任何事事情,而一一年內(nèi)幾乎乎做不成任任何事情做企業(yè)是馬馬拉松，不不是百米賽賽做企業(yè)更是是種地，不不是工廠急功近利的的陷阱短期導向不擇手段長短期矛盾盾時間管理的的原則重要一件事情不重要不緊急一一件事情情緊緊急BADC戰(zhàn)略架構遠景目目標使使命集團戰(zhàn)略集集團團做做什么么，不做什什么競爭戰(zhàn)略業(yè)業(yè)務單元元如如何為客客戶創(chuàng)造價價值如何對付競競爭對手如何提高競競爭能力功能戰(zhàn)略研研發(fā)、銷售售、人事、、生產(chǎn)、采采購如如何做實驗原則做企業(yè)就是是做管理實實驗根據(jù)成功/失敗調(diào)整整行動成功：首先先意味著行行動WELCH，GE典典型的做法法“總部不太太理會細節(jié)節(jié)，但我們們有很好的的嗅覺。我我們的任務務是分配資資本，不光光是財務意意義上的，，也包括智智力意義上上的資本。。嗅覺、感感覺、接觸觸、傾聽，，之后分配配資源。把把人員和資資源賭在一一定的發(fā)展展可能性上上，犯盡錯錯誤”有效的實驗驗原則不危及企業(yè)業(yè)的生存實驗設計分析反饋反科學煌陷陷阱“企業(yè)精神神”沒有分析、、反饋的嘗嘗試實驗原則成功企業(yè)及及成功人士士經(jīng)常是一一連串“偶偶然”的結(jié)結(jié)果我們不需要要計劃者，，而需要冒冒險家偶然產(chǎn)生的的產(chǎn)品的例例子：可口口可樂。LEVLS牛仔服、、巧克力餅餅干…如果說“困困境是所有有發(fā)明創(chuàng)造造者的母親親”，那么么“實驗則則是其父親親”“實驗永遠遠不會失敗敗”創(chuàng)業(yè)有80%失敗，，但若一直直試下去，，總有成功功的時候M·ELGEN，1967年年諾貝爾化化學獎得主主：“大企企業(yè)不再愿愿意冒險，，所以不再再有創(chuàng)新能能力。若一一個企業(yè)日日子很好過過，很難冒冒險作些事事情。這是是小企業(yè)的的機會。””“在美國，，若一個人人多次失敗敗，他會變變得有名氣氣，他被認認為是一個個有勇氣做做點新事情情的企業(yè)家家。也許第第十次時他他就成功了了”什么是成功功？每一個人，，一個企業(yè)業(yè)，做每一一件事情都都追求；無無論是企業(yè)業(yè)家、軍人人、探險者者、運動員員、科學家家…每個人的標標準不一樣樣：同樣的的運動員，，有人得到到奧林匹克克金牌才認認為成功而而有人只要要參加就是是成功成功與目標標有關，更更與對目標標的解釋有有關金錢通常作作為衡量成成功的標準準：企業(yè)如如此，其它它領域也如如此，例如如運動員的的成功最后后都體現(xiàn)在在其掙錢多多少，連諾諾貝爾獎也也是因為錢錢多而出名名但金錢之處處也有其它它標準：有有錢的藝術術家（利））并不一定定是偉大的的藝術家（（名）一個美國MAFIA電影的例例子：大部部分黑手黨黨以金錢和和權力為成成功標志，，而其中一一個則把能能過一個正正常人的生生活看作是是最大的追追求生物學上成成功：一個個物種若能能生存下去去就是成功功什么是企業(yè)業(yè)的成功因因素《追求卓越越》：最重重要的教訓訓是企業(yè)都都會失去輝輝煌?！猅OMPETERS在70年財財富500強中1/3的企業(yè)業(yè)到83年年就消失了了！到1995/96年60%不見了了！大企業(yè)的壽壽命僅是常常人壽命的的1/2極少有企業(yè)業(yè)壽命超過過75歲。?！狝RICDEGEUSSHELL，1998沒有什么比比失敗離成成功更近。?！瓋?yōu)勢必必然是劣勢勢的根源。。—RPASCALE（失敗的企企業(yè)）通常常在其成功功的道路上上用原來的的方式多走走了一段。?！狶EWPLATTCEO，HP中國企業(yè)為為何短壽的的討論不是利潤，，不是規(guī)模模，不是市市場地位，，不是…而是戰(zhàn)略??！成功不依賴賴于而而依賴于于智力戰(zhàn)戰(zhàn)略的改改變知識集集中力量量能量找找到最有有效的作用用點資源關系企業(yè)文化和和團隊激勵勵什么是企業(yè)業(yè)文化：在社會學中中，文化是是指一個能能與其他族族群區(qū)別具具有共同價價值觀、信信仰、風俗俗、習慣和和行為模式式的系統(tǒng)。。指出什么是是企業(yè)文化化：企業(yè)文化指指能與其他他企業(yè)區(qū)別別開的具有有共同的期期望（目標標）價值觀觀、行為模模式的系統(tǒng)統(tǒng)。海爾爾文文化化物質(zhì)文化文文體文文化制度文化行行為為文化企業(yè)精神價價值觀“小玲板手””海爾文化靈靈魂——創(chuàng)創(chuàng)新體體現(xiàn)：：全員創(chuàng)新新“啟明明焊槍”“云云霞霞鏡鏡子子””海爾爾精精神神：：敬敬業(yè)業(yè)報報國國、、追追求求卓卓越越敬業(yè)業(yè)報報國國：：引引導導海海爾爾成成為為一一個個全全球球性性的的企企業(yè)業(yè)，，快快速速成成長長并趕趕超超世世界界先先進進水水平平（（2006年年進進入入世世界界五五百百強））追求求卓卓越越：：海海爾爾的的快快速速擴擴張張及及多多元元化化發(fā)發(fā)展展需需要要追追求求卓卓越越的精精神神，，在在每每一一個個領領域域做做到到最最好好。。企業(yè)業(yè)文文化化與與個個人人的的文文化化的的異異同同內(nèi)價值觀、行為方式企業(yè)文化

（氛圍、秩序）內(nèi)價值觀、行為方式修養(yǎng)、內(nèi)涵

（養(yǎng)身進步）外企業(yè)氣質(zhì)公共關系外人的氣質(zhì)、秉性人際關系企業(yè)業(yè)文文化化為為一一個個企企業(yè)業(yè)帶帶來來了了什什么么？歸屬屬感感：：凝凝聚聚力力（（海海爾爾員員工工不不跳跳槽槽））認同同感感：：（（家家庭庭中中的的認認同同感感、、中中華華民民族族傳傳統(tǒng)統(tǒng)文文化化給給家家庭庭組組織織帶帶來來的的效效果果））成功功的的企企業(yè)業(yè)文文化化特特性性有廣廣為為接接受受的的哲哲學學（（核核心心價價值值觀觀））行為為規(guī)規(guī)范范執(zhí)行行共共同同的的儀儀式式與與慣慣例例以故故事事和和傳傳說說來來描描述述公公司司一種種特特殊殊的的情情感感和和氣氣氛氛存存在在關心心人人開放放式式的的溝溝通通顯而而易易見見的的興興奮奮、、驕驕傲傲和和托托付付廣為為接接受受的的哲哲學學例：：迪迪士士尼尼的的哲哲學學——滿滿足足賓賓客客惠普普的的哲哲學學——創(chuàng)創(chuàng)新新精精神神與與團團隊隊精精神神海爾爾————著著眼眼創(chuàng)創(chuàng)新新、、注注重重品品質(zhì)質(zhì)、、尊尊重重個人人，，一一切切以以顧顧客客為為中中心心行為為規(guī)規(guī)范范沃爾爾瑪瑪?shù)牡娜杖章渎湓瓌t則十步步服服務務原原則則薄利利多多銷銷的的原原則則提供供比比滿滿意意更更滿滿意意的的服服務務迪士士尼尼公公司司的的行行為為規(guī)規(guī)范范執(zhí)行行共共同同的的儀儀式式與與慣慣例例亞細細亞亞的的開開業(yè)業(yè)前前升升國國旗旗宣宣誓誓活活動動迪士士尼尼每每一一個個新新進進員員工工都都必必須須參參加加迪迪士士尼尼大大學學是是一一種種準準許許的的組組織織儀儀式式松下下公公司司每每天天上上午午8：：00，，87000人人都都一一起起唱唱松松下下的的廠廠歌歌以故故事事和和傳傳說說來來描描繪繪公公司司故事事和和傳傳說說是是迪迪士士尼尼公公司司企企業(yè)業(yè)文文化化的的中中心心惠普公公司的的創(chuàng)辦辦故事事1939年年在加加利福福尼亞亞洲帕帕羅奧奧托城城的一一個車車庫中中，美美國斯斯坦福福大學學的比比爾?惠利特特與戴戴夫?帕卡德德決定定開創(chuàng)創(chuàng)自己己的事事業(yè)，，由他他們兩兩人的的姓聯(lián)聯(lián)合命命名為為惠普普公司司，公公司初初期生生產(chǎn)比比同類類產(chǎn)品品價格格低、、性能能好的的聲波波振蕩蕩器。。公司創(chuàng)創(chuàng)辦的的圖片片（小小木屋屋、燈燈光））一種特特殊感感情與與氣氛氛的存存在例如：：人際際間的的互動動、辦辦公室室設備備的設設計和和安排排傳遞遞。關心心人人們們?nèi)魏我灰粋€企企業(yè)文文化好好的公公司都都會在在公司司的政政策及及行動動中顯顯現(xiàn)對對人的的由衷衷而真真誠的的關心心。開放式式的溝溝通：：溝通通自由由、民民主，，令人人滿意意且充充滿了了回饋饋。顯而易易見的的興奮奮、驕驕傲和和托付付人們真真的喜喜歡在在那里里工作作自豪感感團隊的的定義義團隊是是一群群人一一起工工作并并去完完成目目標問：團團隊和和群體體的區(qū)區(qū)別？？人體的的手構構成團團隊的的例子子團隊一個或以上的群體有共同目標任務互動性關系緊密群體二個或以上的人可以沒有共同目標任務互動性關系松散團隊和和群體體的區(qū)區(qū)別什么是是團隊隊精神神：是指具具有共共同愿愿景、、價值值觀、、信念念及為為實現(xiàn)現(xiàn)共同同目標標而具具有的的團體體凝聚聚力及及高昂昂的士士氣。。如何培培養(yǎng)團團隊精精神個人愿愿景與與組織織期望望相融融（找找到合合適的的組織織）立足于于適合合的崗崗位（（找到到合適適的崗崗位））優(yōu)秀的的企業(yè)業(yè)文化化（找找到好好的環(huán)環(huán)境））建立學學習型型創(chuàng)新新組織織（找找到可可以實實現(xiàn)目目標的的希望望）個人愿愿景與與組織織期望望相融融企業(yè)要要用什什么樣樣的人人有才干干，但但與企企業(yè)核核心價價值不不一致致有才干干，與與企業(yè)業(yè)核心心價值值一致致沒有才才干，，但與與企業(yè)業(yè)核心心價值值一致致沒有才才干，，但與與企業(yè)業(yè)核心心價值值不一一致立足適適合的的崗位位崗位類類型：：經(jīng)營營人才才、管管理人人才、、技術術人才才避免出出現(xiàn)人人才使使用的的誤區(qū)區(qū)。正正確理理解““內(nèi)行行領導導外行行”及及“外外行領領導內(nèi)內(nèi)行””避免出出現(xiàn)角角色錯錯位討論：：供銷銷人員員、車車間主主任、、高級級工程程師、、哪一一個更更適合合做廠廠長優(yōu)秀的的企業(yè)業(yè)文化化凝聚力力認同感感建立學學習型型創(chuàng)新新組織織學習創(chuàng)創(chuàng)新組組織，，就是是有理理想的的通過過學習習和創(chuàng)創(chuàng)新來來致富富的團團隊。。組織的的良好好學習習氛圍圍和培培訓可可以大大大增增強團團隊的的提升升整個個團隊隊精神神由于領領導因因素導導致的的歷史史事件件二次大大戰(zhàn)中中，不不列顛顛的自自由放放任主主義朝朝向希希特勒勒。珍珠港港中美美軍的的未準準備古巴的的豬玀玀灣的的侵略略美軍陷陷入越越戰(zhàn)問：上上述領領導錯錯誤為為何？？避免““集體體思考考”集體思思考被被定義義為在在決策策時非非常的的意見見一致致的傾傾向?qū)⑷后w體引導導至過過早的的共識識。“集體體思考考”的的五種種情況況高度的的群體體共識識與外來來訊息息來源源隔離離對訊息息的收收尋和和評估估缺乏乏方法法及程程序獨載式式領導導除了由由領導導者提提出外外，找找到解解決辦辦法的的希望望很小小的高高度壓壓力情情況領導層應應如何避避免集體體思考在領導者者陳述自自己的編編好之前前允許所所有成員員表達意意見鼓勵對所所有的方方案予以以討論強調(diào)通過過發(fā)掘所所有可能能的訊息息和替代代方法以以找到最最佳的解解決之道道重要性性少數(shù)觀點點的表達達（真真理往往往掌握在在少數(shù)人人手中））領導藝術術的重要要性所謂領導導藝術：：即領導者者在組織織目標過過程適用用的一種種技巧，，是指領領導者通通過非強強制性的的方式與與方法，，鼓動一一部份人人（或集集體）來來實現(xiàn)一一個或若若干個目目標的過過程。領導與非非領導的的區(qū)別領導非領導鼓勵員工工驅(qū)驅(qū)策員員工完成工作作并發(fā)展展員工犧犧牲員員工以完完成工作作提示員工工如何做做好工作作以以威脅脅強制使使員工恐恐懼承擔責任任推推諉諉責任分析錯失失之因責責難難部屬工工作不力力關注部屬屬只只求求一已勝勝達領導導藝藝術術企業(yè)環(huán)境境的兩大大根本變變化帶來來：管理中對對領導藝藝術的需需求增長長成功領導導的難度度加大企業(yè)環(huán)境境兩大改改變時領領導藝術術的影響響：環(huán)境變化化企企業(yè)變變化日益增長長的改革革要求，，目的在在于實現(xiàn)較較高經(jīng)營營水平例如：更更高的生生產(chǎn)率，，更多的的創(chuàng)新，新新的市場場營銷和和分配多數(shù)產(chǎn)業(yè)業(yè)的竟爭爭升級多數(shù)公司司日趨綜綜合化進行富有有成效的的改革的的難度加大大竟爭國際際化放松管制制市場是趨趨成熟技術進步步速度加加快公司規(guī)模模擴大產(chǎn)品多樣樣化向國外拓拓展業(yè)務務高新技術術的運用用加快越來越多多的工作作崗位上上需要領導導藝術實施成功功領導的的難度日益益增大領導藝術術已經(jīng)十十分重要要領導者作作用與任任務領導的作作用：建立發(fā)展展規(guī)劃企業(yè)設想想有關人員員的合法法利益戰(zhàn)略安排排考慮相關關因素建立立實實施施體體系系多部門（（團體））/機構構的完善善協(xié)調(diào)建立服從從與合作作關系培養(yǎng)熱情情高漲的的核心隊隊伍成員員實現(xiàn)設想想的核心心成員的的打造領導與管管理的比比較管理的核核心方法法與過程程計劃與管管理組織和人人員配備備控制與解解決問題題領導的核核心方法法與過程程確定企業(yè)業(yè)經(jīng)營方方向聯(lián)合群眾眾激勵和鼓鼓舞領導與管管理的比比較管理制定計劃劃和提出出預算：：為取得必必要的成成果而確確立具體體的步驟驟和時間間表，隨隨后撥出出必要的的資金使使計劃付付諸實施施組織安排排和人員員的配備備建立某種種機構為為實施計計劃創(chuàng)造造條件，，并給其其配備人人員，指指派專人人負責該該計劃的的實施，，定出政政策和有有關程序序幫助指指導人們們的行動動，建立立監(jiān)督機機制以監(jiān)監(jiān)督改革革計劃的的實施情情況控制局面面和解決決問題：：密切關視視結(jié)果的的出現(xiàn)，，指出計計劃執(zhí)行行中的偏偏差，隨隨修改計計劃并組組織力量量去解決決問題產(chǎn)生某種種程度上上的可預預見性，，并能不不斷創(chuàng)造造出利害害有關人人員所期期望的短短期收益益（例如如：對顧顧客來說說，一貫貫要保持持準時，，對股東東來說，，不要超超出預算算）領導確立方向向：努力構思思對未來來—常常常是遙遠遠的將來來的設想想，并為為實現(xiàn)設設想而進進行改革革制定戰(zhàn)戰(zhàn)略爭取人們們的支持持用語言向向一些人人表明改改革的方方向，這這些人的的合作對對以下這這種聯(lián)合合指導委委員會的的形成是是必不可可少的，，能理解解改革設設想和戰(zhàn)戰(zhàn)略，并并認為進進行改革革是正確確的。調(diào)動和激激發(fā)人們們的積極極性通過滿足足人們的的基本的的但常常常得不到到滿足的的需求，，以激勵勵他們戰(zhàn)戰(zhàn)勝政治治上，機機構上和和財力上上妨礙改改革實施施的障礙礙進行改革革，常常常是重大大的改革革，并有有潛力實實施極有有成效的的改革（（例如：：推出顧顧客想要要的新產(chǎn)產(chǎn)品，在在解決勞勞資糾紛紛方面采采取新的的措施，，這有助助于大提提高公司司的竟爭爭力）