人員管理培訓(xùn)課件

人員管理人員管理故事1-陳阿土22故事1-陳阿土22故事2-表演大師3故事2-表演大師3故事3-鸚鵡4故事3-鸚鵡4故事4-離職5故事4-離職5故事5-趕考6故事5-趕考6故事6-駱駝7故事6-駱駝7故事7-分粥8故事7-分粥8目錄2、管理者與員工的關(guān)系；3、激勵(lì)系統(tǒng)介紹；4、如何管理各類員工；5、如何通過下屬完成工作；1、人才的特質(zhì)；9目錄2、管理者與員工的關(guān)系；3、激勵(lì)系統(tǒng)介紹；4、如何管理各人才特質(zhì)用對(duì)人，要找到“贏家特質(zhì):4E+1P”10人才特質(zhì)用對(duì)人，要找到“贏家特質(zhì):4E+1P”10人才特質(zhì)-1第一個(gè)E，是正面的能量（positiveenergy）擁有正面能量的人，通常是外向樂觀，享受變化，熱愛人生。他們?nèi)菀缀蛣e人打成一片，從早到晚都神采奕奕。他們樂在工作，也喜歡玩樂。11人才特質(zhì)-1第一個(gè)E，是正面的能量（positiveene人才特質(zhì)-2第二個(gè)E，是鼓舞他人（energizeothers）的能力懂得激勵(lì)人的人，能夠鼓舞團(tuán)隊(duì)嘗試不可能的事。你必須深入了解你的業(yè)務(wù)，才能具備強(qiáng)大的說服力，激起他人的斗志。12人才特質(zhì)-2第二個(gè)E，是鼓舞他人（energizeothe人才特質(zhì)-3第三個(gè)E，是當(dāng)機(jī)立斷（edge）這個(gè)世界充滿灰色地帶，一個(gè)問題可以用不同的角度去看。聰明人有能力從不同角度切入，徹底分析。但是，有效率的人曉得什么時(shí)候該停止評(píng)估，就算手邊咨詢不夠完善，也能當(dāng)機(jī)立斷。13人才特質(zhì)-3第三個(gè)E，是當(dāng)機(jī)立斷（edge）這個(gè)世界充滿灰色人才特質(zhì)-4第四個(gè)E，就是執(zhí)行力（execute）很多公司只強(qiáng)調(diào)前三個(gè)E，后來卻發(fā)現(xiàn)，我們網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)秀人才，其中有些人的績(jī)效奇差無比。我們漏掉的就是執(zhí)行力。執(zhí)行力是一種不凡而獨(dú)到的能力，代表一個(gè)人懂得如何決策化為行動(dòng)，克服阻力，混亂或者始料未及的障礙，往前推進(jìn)，直直到邊陣。14人才特質(zhì)-4第四個(gè)E，就是執(zhí)行力（execute）很多公司只人才特質(zhì)-5所謂熱情是指發(fā)自內(nèi)心的對(duì)工作產(chǎn)生真正熱忱的人。他們熱愛學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)。熱情的人不止樂在工作，他們往往對(duì)每件事都興趣盎然。無論如何，他們就是充滿生命力。最后的那個(gè)P，就是熱情（passion）15人才特質(zhì)-5所謂熱情是指發(fā)自內(nèi)心的對(duì)工作產(chǎn)生真正熱忱的人。最要致勝，用人最重要人很容易只用他喜歡的人，也很容易就挑有經(jīng)驗(yàn)的人，但是，只看友誼和經(jīng)驗(yàn)絕對(duì)不夠。你招募的每一個(gè)，都必須具備4E+1P，這是成功的前提。16要致勝，用人最重要人很容易只用他喜歡的人，也很容易就挑有經(jīng)驗(yàn)?zāi)夸?、管理者與員工的關(guān)系；3、激勵(lì)系統(tǒng)介紹；4、如何管理各類員工；5、如何通過下屬完成工作；1、人才的特質(zhì)；17目錄2、管理者與員工的關(guān)系；3、激勵(lì)系統(tǒng)介紹；4、如何管理各管理者與員工的關(guān)系管理者：能夠激勵(lì)員工，鼓舞士氣，指引大家展望未來并帶領(lǐng)下屬一起去實(shí)現(xiàn)企業(yè)共同的目標(biāo)1、完成任務(wù)制定目標(biāo)安排日程組織資源分享資源界定結(jié)果解決問題指導(dǎo)委派領(lǐng)導(dǎo)輔導(dǎo)2、建設(shè)團(tuán)隊(duì)建價(jià)值觀設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)樹立榜樣尋求幫助處理沖突經(jīng)常溝通激勵(lì)團(tuán)隊(duì)檢測(cè)進(jìn)展3、培養(yǎng)梯隊(duì)選拔才干培養(yǎng)下屬發(fā)揮優(yōu)勢(shì)因才適用創(chuàng)造明星分擔(dān)責(zé)任照顧下屬嚴(yán)格要求4、輔導(dǎo)成長(zhǎng)維護(hù)自尊善于激勵(lì)精于授權(quán)給予反饋行為輔導(dǎo)提高技能討論志向經(jīng)驗(yàn)傳承管理者與員工的關(guān)系管理者：能夠激勵(lì)員工，鼓舞士氣，指引大家展18管理要素計(jì)劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制協(xié)調(diào)在管理人員的領(lǐng)導(dǎo)下，發(fā)揮群體總和的力量，使各個(gè)本來分散的個(gè)人和具有不同能力、不同個(gè)性的人，組織成一個(gè)有共同目標(biāo)的、相互協(xié)調(diào)的整體，使整個(gè)組織的力量大大超過原有的個(gè)人能力的總和，即1+1>2，以最大限度地發(fā)揮每個(gè)人的才能，并使每個(gè)人的才能全部地朝著有利于達(dá)到公司目標(biāo)的方向發(fā)展。管理要素計(jì)劃在管理人員的領(lǐng)導(dǎo)下，發(fā)揮群體總和的力量，使各個(gè)本19員工的表現(xiàn)分類業(yè)績(jī)表現(xiàn)貢獻(xiàn)型（培養(yǎng)）沖鋒型（輔導(dǎo)）安分型（培訓(xùn)）萎縮型（淘汰）員工的表現(xiàn)分類業(yè)績(jī)表現(xiàn)貢獻(xiàn)型（培養(yǎng)）沖鋒型（輔導(dǎo)）安分型（培20目錄2、管理者與員工的關(guān)系；3、激勵(lì)系統(tǒng)介紹；4、如何管理各類員工；5、如何通過下屬完成工作；1、人才的特質(zhì)；21目錄2、管理者與員工的關(guān)系；3、激勵(lì)系統(tǒng)介紹；4、如何管理各激勵(lì)系統(tǒng)一、有效激勵(lì)系統(tǒng)的原則：簡(jiǎn)明（容易理解、）具體（做到什么程度）可以實(shí)現(xiàn)（每一個(gè)員工都有機(jī)會(huì)去獲得某些他們希望得到的東西）可估量（具體的成果要與所花費(fèi)用聯(lián)系起來）要有反饋途徑（隨著工作績(jī)效的變化，做到及時(shí)修正）激勵(lì)系統(tǒng)一、有效激勵(lì)系統(tǒng)的原則：簡(jiǎn)明（容易理解、）具體（做到22激勵(lì)系統(tǒng)二、有效激勵(lì)系統(tǒng)的要旨制定高的工作績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)。（跳一跳，才夠到）建立準(zhǔn)確可行的工作績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)（工作規(guī)范和工作成果的評(píng)價(jià)系統(tǒng)）工作績(jī)效的評(píng)價(jià)技巧與溝通藝術(shù)（激勵(lì)并非激怒）獎(jiǎng)勵(lì)與工作績(jī)效緊密相聯(lián)（制定出來就要“始終不渝”）激勵(lì)系統(tǒng)二、有效激勵(lì)系統(tǒng)的要旨制定高的工作績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)。（跳一跳23激勵(lì)技巧聽取員工的建議；與員工共享成果----一人得道，雞犬升天批評(píng)技巧；（夸獎(jiǎng)要誠(chéng)實(shí)；批評(píng)要清楚）誘導(dǎo)優(yōu)于強(qiáng)迫巧用高帽子（切忌夸大）練習(xí)1：好的信息反饋，被評(píng)價(jià)人的感覺。激勵(lì)技巧聽取員工的建議；與員工共享成果----一人得道，雞犬24激勵(lì)忌諱員工完成任務(wù)、卻獎(jiǎng)勵(lì)他們的上司或同事。強(qiáng)調(diào)過程、不重視結(jié)果。期望員工十全十美，樣樣都行。好管瑣事、沒有重點(diǎn)。組織形式復(fù)雜、充滿不實(shí)際的官僚階層。不和員工接觸（或很少）。當(dāng)事情在順利進(jìn)行時(shí)，卻另出點(diǎn)子、橫生枝節(jié)。亂開空頭支票。練習(xí)2：學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)并給予真誠(chéng)的贊美。激勵(lì)忌諱員工完成任務(wù)、卻獎(jiǎng)勵(lì)他們的上司或同事。強(qiáng)調(diào)過程、不重25目錄2、管理者與員工的關(guān)系；3、激勵(lì)系統(tǒng)介紹；4、如何管理各類員工；5、如何通過下屬完成工作；1、人才的特質(zhì)；26目錄2、管理者與員工的關(guān)系；3、激勵(lì)系統(tǒng)介紹；4、如何管理各如何管理各類員工有后臺(tái)的員工。有優(yōu)越感的員工。受困擾的員工。有家庭問題的員工。斤斤計(jì)較的員工。個(gè)性的員工。妒忌心強(qiáng)的員工。阿諛奉承的員工。經(jīng)常缺勤的員工。犯過錯(cuò)的員工。“老領(lǐng)導(dǎo)、老上級(jí)、老員工”如何管理各類員工有后臺(tái)的員工。27如何管理有后臺(tái)的員工巧妙地利用這個(gè)“后臺(tái)”給他施加壓力，避免這個(gè)“后臺(tái)”給自己形成壓力。若即若離。利用團(tuán)隊(duì)的氛圍，引導(dǎo)他的加入。不要幻想他的“后臺(tái)”與你的前途有關(guān)聯(lián)。以團(tuán)隊(duì)的利益為重。如何管理有后臺(tái)的員工巧妙地利用這個(gè)“后臺(tái)”給他施加壓力，避免28如何管理有優(yōu)越感的員工保持一顆寬容的心。適當(dāng)?shù)慕o其設(shè)置一些障礙，讓他嘗試一些挫折。但是要把握火候，使他保全自尊。假如他不是一個(gè)真正有能力的，卻擺出一副老子“天下第一”的姿態(tài)，你可以毫不留情的讓他走人。如何管理有優(yōu)越感的員工保持一顆寬容的心。29如何管理受困擾的員工1、如何識(shí)別受困擾的員工。2、同情要有分寸。3、讓他感覺到你關(guān)心他。4、給他們一些自助的機(jī)會(huì)。5、耐心的傾聽，并非滔滔不絕的教導(dǎo)。6、不要加以評(píng)論和與之爭(zhēng)論。如何管理受困擾的員工1、如何識(shí)別受困擾的員工。30如何管理有家庭問題的員工1、“清官難斷家務(wù)事”。2、精神和物質(zhì)的幫助。如何管理有家庭問題的員工1、“清官難斷家務(wù)事”。31如何管理斤斤計(jì)較的員工1、以身作則。2、讓集體來幫助他。3、鼓勵(lì)熱心行為。4、在會(huì)議上提出員工的工作不只限于規(guī)定范圍之內(nèi)。5、最為極端的幫助方法----直接交談。如何管理斤斤計(jì)較的員工1、以身作則。32如何管理有個(gè)性的員工1、不要只想用孤立和冷落的辦法使他們投入集體的懷抱。2、要寬宏大度。3、不要顯得過分熱情。4、只和他們保持一般工作性質(zhì)的接觸就可以了。如何管理有個(gè)性的員工1、不要只想用孤立和冷落的辦法使他們投入33如何管理嫉妒心強(qiáng)的員工1、不要強(qiáng)迫他（她）不產(chǎn)生嫉妒心。2、旁敲側(cè)擊的引導(dǎo)他（她）。3、平時(shí)倡導(dǎo)正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，阻止各種形式的非正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。如何管理嫉妒心強(qiáng)的員工1、不要強(qiáng)迫他（她）不產(chǎn)生嫉妒心。34如何管理阿諛奉承的員工1、首先要對(duì)自己要有個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)。（要想別人騙不了你，只有自己不欺騙自己。）2、對(duì)工序里那些常常樂于此道的員工做到心中有數(shù)。3、多聽少說-“沉默是金、不動(dòng)聲色”。4、在工序中提倡坦言之風(fēng)。如何管理阿諛奉承的員工1、首先要對(duì)自己要有個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)。（要35如何管理經(jīng)常缺勤的員工1、加強(qiáng)關(guān)于考勤方面的規(guī)定。2、堅(jiān)持懲罰制度。3、設(shè)立一些獎(jiǎng)勵(lì)全勤的制度。4、盡量找出員工缺勤的原因。如何管理經(jīng)常缺勤的員工1、加強(qiáng)關(guān)于考勤方面的規(guī)定。36如何管理犯過錯(cuò)的員工1、要讓員工清楚整個(gè)處罰的來龍去脈。2、推心置腹的和他談一談。3、準(zhǔn)備一份詳細(xì)的報(bào)告。記錄發(fā)生、發(fā)展、結(jié)局、包括糾正結(jié)果以及對(duì)團(tuán)隊(duì)的正面和負(fù)面的影響。4、鼓勵(lì)他重新振作，幫助他恢復(fù)自信。如何管理犯過錯(cuò)的員工1、要讓員工清楚整個(gè)處罰的來龍去脈。37如何管理“老員工、老上級(jí)”1、足夠的尊重。2、與他們保持一定的聯(lián)系，工作上、生活上多請(qǐng)教。3、陳述對(duì)立意見。（關(guān)鍵點(diǎn)：注意分寸，不要擺領(lǐng)導(dǎo)的架子，但有權(quán)支配整個(gè)事態(tài)的發(fā)展）如何管理“老員工、老上級(jí)”1、足夠的尊重。38目錄2、管理者與員工的關(guān)系；3、激勵(lì)系統(tǒng)介紹；4、如何管理各類員工；5、如何通過下屬完成工作；1、人才的特質(zhì)；39目錄2、管理者與員工的關(guān)系；3、激勵(lì)系統(tǒng)介紹；4、如何管理各如何通過下屬的手完成工作?自信、你要比下屬更了解他的工作---策略面---問題點(diǎn)---強(qiáng)弱勢(shì)?授權(quán)、知人善用、適材適所---一樣米，百樣人---組織里會(huì)有不同性格的人，客戶也一樣---快刀斬亂麻40如何通過下屬的手完成工作?自信、你要比下屬更了解他的工作40如何通過下屬的手完成工作?明確的目標(biāo)溝通與堅(jiān)持到底---設(shè)立優(yōu)先順序---與你有共識(shí)---說寫作一致---除非策略改變，設(shè)立的目標(biāo)不可輕易改變---績(jī)效追蹤?建立團(tuán)隊(duì)氣氛，分工與推諉的迷思---不要太強(qiáng)調(diào)誰(shuí)一定要做什么事，誰(shuí)只能做什么事---工作的目的就是協(xié)助別人完成他的工作---贊美與鼓勵(lì)---火眼金睛與睜眼閉眼41如何通過下屬的手完成工作?明確的目標(biāo)溝通與堅(jiān)持到底41如何通過下屬的手完成工作?賞罰分明、公開、論功行賞---創(chuàng)造英雄，但敵人要旗鼓相當(dāng)---要公開所有人的成績(jī)，看看別人做了什么---用于采取果敢行動(dòng)，擺脫個(gè)人好惡---恩威并行，將績(jī)效與報(bào)酬做連接?經(jīng)驗(yàn)傳授與資訊擴(kuò)散---不是自我炫耀---身教重于言教，“做給我看”---主動(dòng)搜索資訊，當(dāng)局者迷---上行下效42如何通過下屬的手完成工作?賞罰分明、公開、論功行賞42謝謝43謝謝4339、把生活中的每一天，都當(dāng)作生命中的最后一天。

40、機(jī)不可失，時(shí)不再來。

41、就算全世界都否定我，還有我自己相信我。

42、不為模糊不清的未來?yè)?dān)憂，只為清清楚楚的現(xiàn)在努力。

43、付出才會(huì)杰出。

44、成功不是憑夢(mèng)想和希望，而是憑努力和實(shí)踐。

45、成功這件事，自己才是老板！

46、暗自傷心，不如立即行動(dòng)。

47、勤奮是你生命的密碼，能譯出你一部壯麗的史詩(shī)。

48、隨隨便便浪費(fèi)的時(shí)間，再也不能贏回來。

49、不要輕易用過去來衡量生活的幸與不幸！每個(gè)人的生命都是可以綻放美麗的，只要你珍惜。

50、給自己定目標(biāo)，一年，兩年，五年，也許你出生不如別人好，通過努力，往往可以改變%的命運(yùn)。破罐子破摔只能和懦弱做朋友。

51、當(dāng)眼淚流盡的時(shí)候，留下的應(yīng)該是堅(jiān)強(qiáng)。

52、上天完全是為了堅(jiān)強(qiáng)你的意志，才在道路上設(shè)下重重的障礙。

53、沒有播種，何來收獲；沒有辛苦，何來成功；沒有磨難，何來榮耀；沒有挫折，何來輝煌。

54、只要路是對(duì)的，就不怕路遠(yuǎn)。

55、生命對(duì)某些人來說是美麗的，這些人的一生都為某個(gè)目標(biāo)而奮斗。

56、浪花總是著揚(yáng)帆者的路開放的。

74、失敗是什么？沒有什么，只是更走近成功一步；成功是什么？就是走過了所有通向失敗的路，只剩下一條路，那就是成功的路。

75、要改變命運(yùn)，首先改變自己。

76、我們?nèi)粢呀邮茏顗牡?，就再?zèng)]有什么損失。

77、在生活中，我跌倒過。我在嘲笑聲中站起來，雖然衣服臟了，但那是暫時(shí)的，它可以洗凈。

78、沒有壓力的生活就會(huì)空虛；沒有壓力的青春就會(huì)枯萎；沒有壓力的生命就會(huì)黯淡。

79、人生就像一杯沒有加糖的咖啡，喝起來是苦澀的，回味起來卻有久久不會(huì)退去的余香。

80、最困難的時(shí)候，就是距離成功不遠(yuǎn)了。

81、知道自己要干什么，夜深人靜，問問自己，將來的打算，并朝著那個(gè)方向去實(shí)現(xiàn)。而不是無所事事和做一些無謂的事。

82、出路出路，走出去了，總是會(huì)有路的。困難苦難，困在家里就是難。

83、人生最大的喜悅是每個(gè)人都說你做不到，你卻完成它了！

84、勇士搏出驚濤駭流而不沉淪，懦夫在風(fēng)平浪靜也會(huì)溺水。

85、生活不是林黛玉，不會(huì)因?yàn)閼n傷而風(fēng)情萬(wàn)種。

86、唯有行動(dòng)才能改造命運(yùn)。

87、即使行動(dòng)導(dǎo)致錯(cuò)誤，卻也帶來了學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)；不行動(dòng)則是停滯與萎縮。

88、光說不干，事事落空；又說又干，馬到成功。

89、對(duì)于每一個(gè)不利條件，都會(huì)存在與之相對(duì)應(yīng)的有利條件。

90、人的潛能是一座無法估量的豐富的礦藏，只等著我們?nèi)ネ诰颉?/p>

91、要成功，不要與馬賽跑，要騎在馬上，馬上成功。

2、虛心使人進(jìn)步，驕傲使人落后。

3、謙虛是學(xué)習(xí)的朋友，自滿是學(xué)習(xí)的敵人。

4、若要精，人前聽。

5、喜歡吹噓的人猶如一面大鼓，響聲大腹中空。

6、強(qiáng)中更有強(qiáng)中手，莫向人前自夸口。

7、請(qǐng)教別人不折本，舌頭打個(gè)滾。

8、人唯虛，始能知人。滿招損，謙受益。滿必溢，驕必?cái)　?9、把生活中的每一天，都當(dāng)作生命中的最后一天。44人員管理人員管理故事1-陳阿土4646故事1-陳阿土22故事2-表演大師47故事2-表演大師3故事3-鸚鵡48故事3-鸚鵡4故事4-離職49故事4-離職5故事5-趕考50故事5-趕考6故事6-駱駝51故事6-駱駝7故事7-分粥52故事7-分粥8目錄2、管理者與員工的關(guān)系；3、激勵(lì)系統(tǒng)介紹；4、如何管理各類員工；5、如何通過下屬完成工作；1、人才的特質(zhì)；53目錄2、管理者與員工的關(guān)系；3、激勵(lì)系統(tǒng)介紹；4、如何管理各人才特質(zhì)用對(duì)人，要找到“贏家特質(zhì):4E+1P”54人才特質(zhì)用對(duì)人，要找到“贏家特質(zhì):4E+1P”10人才特質(zhì)-1第一個(gè)E，是正面的能量（positiveenergy）擁有正面能量的人，通常是外向樂觀，享受變化，熱愛人生。他們?nèi)菀缀蛣e人打成一片，從早到晚都神采奕奕。他們樂在工作，也喜歡玩樂。55人才特質(zhì)-1第一個(gè)E，是正面的能量（positiveene人才特質(zhì)-2第二個(gè)E，是鼓舞他人（energizeothers）的能力懂得激勵(lì)人的人，能夠鼓舞團(tuán)隊(duì)嘗試不可能的事。你必須深入了解你的業(yè)務(wù)，才能具備強(qiáng)大的說服力，激起他人的斗志。56人才特質(zhì)-2第二個(gè)E，是鼓舞他人（energizeothe人才特質(zhì)-3第三個(gè)E，是當(dāng)機(jī)立斷（edge）這個(gè)世界充滿灰色地帶，一個(gè)問題可以用不同的角度去看。聰明人有能力從不同角度切入，徹底分析。但是，有效率的人曉得什么時(shí)候該停止評(píng)估，就算手邊咨詢不夠完善，也能當(dāng)機(jī)立斷。57人才特質(zhì)-3第三個(gè)E，是當(dāng)機(jī)立斷（edge）這個(gè)世界充滿灰色人才特質(zhì)-4第四個(gè)E，就是執(zhí)行力（execute）很多公司只強(qiáng)調(diào)前三個(gè)E，后來卻發(fā)現(xiàn)，我們網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)秀人才，其中有些人的績(jī)效奇差無比。我們漏掉的就是執(zhí)行力。執(zhí)行力是一種不凡而獨(dú)到的能力，代表一個(gè)人懂得如何決策化為行動(dòng)，克服阻力，混亂或者始料未及的障礙，往前推進(jìn)，直直到邊陣。58人才特質(zhì)-4第四個(gè)E，就是執(zhí)行力（execute）很多公司只人才特質(zhì)-5所謂熱情是指發(fā)自內(nèi)心的對(duì)工作產(chǎn)生真正熱忱的人。他們熱愛學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)。熱情的人不止樂在工作，他們往往對(duì)每件事都興趣盎然。無論如何，他們就是充滿生命力。最后的那個(gè)P，就是熱情（passion）59人才特質(zhì)-5所謂熱情是指發(fā)自內(nèi)心的對(duì)工作產(chǎn)生真正熱忱的人。最要致勝，用人最重要人很容易只用他喜歡的人，也很容易就挑有經(jīng)驗(yàn)的人，但是，只看友誼和經(jīng)驗(yàn)絕對(duì)不夠。你招募的每一個(gè)，都必須具備4E+1P，這是成功的前提。60要致勝，用人最重要人很容易只用他喜歡的人，也很容易就挑有經(jīng)驗(yàn)?zāi)夸?、管理者與員工的關(guān)系；3、激勵(lì)系統(tǒng)介紹；4、如何管理各類員工；5、如何通過下屬完成工作；1、人才的特質(zhì)；61目錄2、管理者與員工的關(guān)系；3、激勵(lì)系統(tǒng)介紹；4、如何管理各管理者與員工的關(guān)系管理者：能夠激勵(lì)員工，鼓舞士氣，指引大家展望未來并帶領(lǐng)下屬一起去實(shí)現(xiàn)企業(yè)共同的目標(biāo)1、完成任務(wù)制定目標(biāo)安排日程組織資源分享資源界定結(jié)果解決問題指導(dǎo)委派領(lǐng)導(dǎo)輔導(dǎo)2、建設(shè)團(tuán)隊(duì)建價(jià)值觀設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)樹立榜樣尋求幫助處理沖突經(jīng)常溝通激勵(lì)團(tuán)隊(duì)檢測(cè)進(jìn)展3、培養(yǎng)梯隊(duì)選拔才干培養(yǎng)下屬發(fā)揮優(yōu)勢(shì)因才適用創(chuàng)造明星分擔(dān)責(zé)任照顧下屬嚴(yán)格要求4、輔導(dǎo)成長(zhǎng)維護(hù)自尊善于激勵(lì)精于授權(quán)給予反饋行為輔導(dǎo)提高技能討論志向經(jīng)驗(yàn)傳承管理者與員工的關(guān)系管理者：能夠激勵(lì)員工，鼓舞士氣，指引大家展62管理要素計(jì)劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制協(xié)調(diào)在管理人員的領(lǐng)導(dǎo)下，發(fā)揮群體總和的力量，使各個(gè)本來分散的個(gè)人和具有不同能力、不同個(gè)性的人，組織成一個(gè)有共同目標(biāo)的、相互協(xié)調(diào)的整體，使整個(gè)組織的力量大大超過原有的個(gè)人能力的總和，即1+1>2，以最大限度地發(fā)揮每個(gè)人的才能，并使每個(gè)人的才能全部地朝著有利于達(dá)到公司目標(biāo)的方向發(fā)展。管理要素計(jì)劃在管理人員的領(lǐng)導(dǎo)下，發(fā)揮群體總和的力量，使各個(gè)本63員工的表現(xiàn)分類業(yè)績(jī)表現(xiàn)貢獻(xiàn)型（培養(yǎng)）沖鋒型（輔導(dǎo)）安分型（培訓(xùn)）萎縮型（淘汰）員工的表現(xiàn)分類業(yè)績(jī)表現(xiàn)貢獻(xiàn)型（培養(yǎng)）沖鋒型（輔導(dǎo)）安分型（培64目錄2、管理者與員工的關(guān)系；3、激勵(lì)系統(tǒng)介紹；4、如何管理各類員工；5、如何通過下屬完成工作；1、人才的特質(zhì)；65目錄2、管理者與員工的關(guān)系；3、激勵(lì)系統(tǒng)介紹；4、如何管理各激勵(lì)系統(tǒng)一、有效激勵(lì)系統(tǒng)的原則：簡(jiǎn)明（容易理解、）具體（做到什么程度）可以實(shí)現(xiàn)（每一個(gè)員工都有機(jī)會(huì)去獲得某些他們希望得到的東西）可估量（具體的成果要與所花費(fèi)用聯(lián)系起來）要有反饋途徑（隨著工作績(jī)效的變化，做到及時(shí)修正）激勵(lì)系統(tǒng)一、有效激勵(lì)系統(tǒng)的原則：簡(jiǎn)明（容易理解、）具體（做到66激勵(lì)系統(tǒng)二、有效激勵(lì)系統(tǒng)的要旨制定高的工作績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)。（跳一跳，才夠到）建立準(zhǔn)確可行的工作績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)（工作規(guī)范和工作成果的評(píng)價(jià)系統(tǒng)）工作績(jī)效的評(píng)價(jià)技巧與溝通藝術(shù)（激勵(lì)并非激怒）獎(jiǎng)勵(lì)與工作績(jī)效緊密相聯(lián)（制定出來就要“始終不渝”）激勵(lì)系統(tǒng)二、有效激勵(lì)系統(tǒng)的要旨制定高的工作績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)。（跳一跳67激勵(lì)技巧聽取員工的建議；與員工共享成果----一人得道，雞犬升天批評(píng)技巧；（夸獎(jiǎng)要誠(chéng)實(shí)；批評(píng)要清楚）誘導(dǎo)優(yōu)于強(qiáng)迫巧用高帽子（切忌夸大）練習(xí)1：好的信息反饋，被評(píng)價(jià)人的感覺。激勵(lì)技巧聽取員工的建議；與員工共享成果----一人得道，雞犬68激勵(lì)忌諱員工完成任務(wù)、卻獎(jiǎng)勵(lì)他們的上司或同事。強(qiáng)調(diào)過程、不重視結(jié)果。期望員工十全十美，樣樣都行。好管瑣事、沒有重點(diǎn)。組織形式復(fù)雜、充滿不實(shí)際的官僚階層。不和員工接觸（或很少）。當(dāng)事情在順利進(jìn)行時(shí)，卻另出點(diǎn)子、橫生枝節(jié)。亂開空頭支票。練習(xí)2：學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)并給予真誠(chéng)的贊美。激勵(lì)忌諱員工完成任務(wù)、卻獎(jiǎng)勵(lì)他們的上司或同事。強(qiáng)調(diào)過程、不重69目錄2、管理者與員工的關(guān)系；3、激勵(lì)系統(tǒng)介紹；4、如何管理各類員工；5、如何通過下屬完成工作；1、人才的特質(zhì)；70目錄2、管理者與員工的關(guān)系；3、激勵(lì)系統(tǒng)介紹；4、如何管理各如何管理各類員工有后臺(tái)的員工。有優(yōu)越感的員工。受困擾的員工。有家庭問題的員工。斤斤計(jì)較的員工。個(gè)性的員工。妒忌心強(qiáng)的員工。阿諛奉承的員工。經(jīng)常缺勤的員工。犯過錯(cuò)的員工?！袄项I(lǐng)導(dǎo)、老上級(jí)、老員工”如何管理各類員工有后臺(tái)的員工。71如何管理有后臺(tái)的員工巧妙地利用這個(gè)“后臺(tái)”給他施加壓力，避免這個(gè)“后臺(tái)”給自己形成壓力。若即若離。利用團(tuán)隊(duì)的氛圍，引導(dǎo)他的加入。不要幻想他的“后臺(tái)”與你的前途有關(guān)聯(lián)。以團(tuán)隊(duì)的利益為重。如何管理有后臺(tái)的員工巧妙地利用這個(gè)“后臺(tái)”給他施加壓力，避免72如何管理有優(yōu)越感的員工保持一顆寬容的心。適當(dāng)?shù)慕o其設(shè)置一些障礙，讓他嘗試一些挫折。但是要把握火候，使他保全自尊。假如他不是一個(gè)真正有能力的，卻擺出一副老子“天下第一”的姿態(tài)，你可以毫不留情的讓他走人。如何管理有優(yōu)越感的員工保持一顆寬容的心。73如何管理受困擾的員工1、如何識(shí)別受困擾的員工。2、同情要有分寸。3、讓他感覺到你關(guān)心他。4、給他們一些自助的機(jī)會(huì)。5、耐心的傾聽，并非滔滔不絕的教導(dǎo)。6、不要加以評(píng)論和與之爭(zhēng)論。如何管理受困擾的員工1、如何識(shí)別受困擾的員工。74如何管理有家庭問題的員工1、“清官難斷家務(wù)事”。2、精神和物質(zhì)的幫助。如何管理有家庭問題的員工1、“清官難斷家務(wù)事”。75如何管理斤斤計(jì)較的員工1、以身作則。2、讓集體來幫助他。3、鼓勵(lì)熱心行為。4、在會(huì)議上提出員工的工作不只限于規(guī)定范圍之內(nèi)。5、最為極端的幫助方法----直接交談。如何管理斤斤計(jì)較的員工1、以身作則。76如何管理有個(gè)性的員工1、不要只想用孤立和冷落的辦法使他們投入集體的懷抱。2、要寬宏大度。3、不要顯得過分熱情。4、只和他們保持一般工作性質(zhì)的接觸就可以了。如何管理有個(gè)性的員工1、不要只想用孤立和冷落的辦法使他們投入77如何管理嫉妒心強(qiáng)的員工1、不要強(qiáng)迫他（她）不產(chǎn)生嫉妒心。2、旁敲側(cè)擊的引導(dǎo)他（她）。3、平時(shí)倡導(dǎo)正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，阻止各種形式的非正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。如何管理嫉妒心強(qiáng)的員工1、不要強(qiáng)迫他（她）不產(chǎn)生嫉妒心。78如何管理阿諛奉承的員工1、首先要對(duì)自己要有個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)。（要想別人騙不了你，只有自己不欺騙自己。）2、對(duì)工序里那些常常樂于此道的員工做到心中有數(shù)。3、多聽少說-“沉默是金、不動(dòng)聲色”。4、在工序中提倡坦言之風(fēng)。如何管理阿諛奉承的員工1、首先要對(duì)自己要有個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)。（要79如何管理經(jīng)常缺勤的員工1、加強(qiáng)關(guān)于考勤方面的規(guī)定。2、堅(jiān)持懲罰制度。3、設(shè)立一些獎(jiǎng)勵(lì)全勤的制度。4、盡量找出員工缺勤的原因。如何管理經(jīng)常缺勤的員工1、加強(qiáng)關(guān)于考勤方面的規(guī)定。80如何管理犯過錯(cuò)的員工1、要讓員工清楚整個(gè)處罰的來龍去脈。2、推心置腹的和他談一談。3、準(zhǔn)備一份詳細(xì)的報(bào)告。記錄發(fā)生、發(fā)展、結(jié)局、包括糾正結(jié)果以及對(duì)團(tuán)隊(duì)的正面和負(fù)面的影響。4、鼓勵(lì)他重新振作，幫助他恢復(fù)自信。如何管理犯過錯(cuò)的員工1、要讓員工清楚整個(gè)處罰的來龍去脈。81如何管理“老員工、老上級(jí)”1、足夠的尊重。2、與他們保持一定的聯(lián)系，工作上、生活上多請(qǐng)教。3、陳述對(duì)立意見。（關(guān)鍵點(diǎn)：注意分寸，不要擺領(lǐng)導(dǎo)的架子，但有權(quán)支配整個(gè)事態(tài)的發(fā)展）如何管理“老員工、老上級(jí)”1、足夠的尊重。82目錄2、管理者與員工的關(guān)系；3、激勵(lì)系統(tǒng)介紹；4、如何管理各類員工；5、如何通過下屬完成工作；1、人才的特質(zhì)；83目錄2、管理者與員工的關(guān)系；3、激勵(lì)系統(tǒng)介紹；4、如何管理各如何通過下屬的手完成工作?自信、你要比下屬更了解他的工作---策略面---問題點(diǎn)---強(qiáng)弱勢(shì)?授權(quán)、知人善用、適材適所---一樣米，百樣人---組織里會(huì)有不同性格的人，客戶也一樣---快刀斬亂麻84如何通過下屬的手完成工作?自信、你要比下屬更了解他的工作40如何通過下屬的手完成工作?明確的目標(biāo)溝通與堅(jiān)持到底---設(shè)立優(yōu)先順序---與你有共識(shí)---說寫作一致---除非策略改變，設(shè)立的目標(biāo)不可輕易改變---績(jī)效追蹤?建立團(tuán)隊(duì)氣氛，分工與推諉的迷思---不要太強(qiáng)調(diào)誰(shuí)一定要做什么事，誰(shuí)只能做什么事---工作的目的就是協(xié)助別人完成他的工作---贊美與鼓勵(lì)---火眼金睛與睜眼閉眼85如何通過下屬的手完成工作?明確的目標(biāo)溝通與堅(jiān)持到底41如何通過下屬的手完成工作?賞罰分明、公開、論功行賞---創(chuàng)造英雄，但敵人要旗鼓相當(dāng)---要公開所有人的成績(jī)，看看別人做了什么---用于采取果敢行動(dòng)，擺脫個(gè)人好惡---恩威并行，將績(jī)效與報(bào)酬做連接?經(jīng)驗(yàn)傳授與資訊擴(kuò)散---不是自我炫耀---身教重于言教，“做給我看”---主動(dòng)搜索資訊，當(dāng)局者迷---上行下效86如何通過下屬的手完成工作?賞罰分明、公開、論功行賞42謝謝87謝謝4339、把生活中的每一天，都當(dāng)作生命中的最后一天。

40、機(jī)不可失，時(shí)不再來。

41、就算全世界都否定我，還有我自己相信我。

42、不為模糊不清的未來?yè)?dān)憂，只為清清楚楚的現(xiàn)在努力。

43、付出才會(huì)杰出。