電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)課件

電子商務(wù)

（6）

電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)1電子商務(wù)

（6）

電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)1第六講電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)第一節(jié)

電子商務(wù)網(wǎng)站的策劃第二節(jié)電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)第三節(jié)Web頁設(shè)計(jì)與制作2第六講電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)第一節(jié)電子商務(wù)網(wǎng)站的策劃2第一節(jié)

電子商務(wù)網(wǎng)站的策劃一、電子商務(wù)網(wǎng)站的規(guī)劃二、電子商務(wù)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)三、網(wǎng)站模版設(shè)計(jì)

3第一節(jié)一、電子商務(wù)網(wǎng)站的規(guī)劃（一）確定電子商務(wù)網(wǎng)站的服務(wù)對(duì)象（二）確定網(wǎng)站目標(biāo)（三）確定網(wǎng)站評(píng)價(jià)系統(tǒng)4一、電子商務(wù)網(wǎng)站的規(guī)劃（一）確定電子商務(wù)網(wǎng)站的服務(wù)對(duì)象4（一）電子商務(wù)網(wǎng)站的服務(wù)對(duì)象新浪網(wǎng)的服務(wù)對(duì)象是誰？如何定位的？服務(wù)對(duì)象可能是：

供應(yīng)商、顧客（大客戶、政府部門、一般顧客）網(wǎng)站資源有限，必須整合聚焦服務(wù)如何識(shí)別網(wǎng)站的服務(wù)對(duì)象？

確定訪問者范圍確定訪問者目的分為內(nèi)部訪問者和外部訪問者5（一）電子商務(wù)網(wǎng)站的服務(wù)對(duì)象新浪網(wǎng)的服務(wù)對(duì)象是誰？如何定位的外部訪問者（企業(yè)）訪問對(duì)象

潛在客戶、供應(yīng)商、政府、其它組織和個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)者、投資者、債權(quán)者客戶：了解產(chǎn)品信息、訂購、反饋供應(yīng)商：了解公司產(chǎn)品計(jì)劃、分析庫存競(jìng)爭(zhēng)者：了解公司戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)情況過客：值得訪問信息（針對(duì)潛在客戶）6外部訪問者（企業(yè)）訪問對(duì)象6內(nèi)部訪問者（企業(yè)）經(jīng)常被忽略，僅限于參與建設(shè)部門按照價(jià)值鏈和業(yè)務(wù)流程確定制造部：了解客戶對(duì)產(chǎn)品評(píng)價(jià)研究部：了解客戶的偏好市場(chǎng)部：利用反饋信息制定特別促銷方案財(cái)務(wù)部：了解客戶定貨和回款情況采購部：了解客戶對(duì)產(chǎn)品（原料）評(píng)價(jià)7內(nèi)部訪問者（企業(yè)）經(jīng)常被忽略，僅限于參與建設(shè)部門7如何確定訪問目的討論會(huì)（類似市場(chǎng)調(diào)查）借鑒同行成熟網(wǎng)站網(wǎng)上測(cè)試識(shí)別不同目的的重要性（主要目的、次要目的）識(shí)別訪問目的背后的潛在需求8如何確定訪問目的討論會(huì)（類似市場(chǎng)調(diào)查）8（二）確定網(wǎng)站目標(biāo)（1/2）公司的任務(wù)或目標(biāo)（Why）嘗試性、補(bǔ)充（輔助）、轉(zhuǎn)型（戰(zhàn)略調(diào)整）網(wǎng)站的近期目標(biāo)與遠(yuǎn)期目標(biāo)（海爾）信息查詢-》產(chǎn)品展示和訂購-》網(wǎng)上交易-》網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)管理（數(shù)字化企業(yè)，與內(nèi)部信息系統(tǒng)整合）網(wǎng)站訪問者

根據(jù)不同階段確定不同訪問對(duì)象，以訂購為例，分為組織和個(gè)人。根據(jù)地域、經(jīng)濟(jì)、文化，以及年齡、性別、收入等細(xì)分（Dell分為大、中、小企業(yè)客戶）9（二）確定網(wǎng)站目標(biāo)（1/2）公司的任務(wù)或目標(biāo)（Why）9確定網(wǎng)站目標(biāo)（2/2）確定為訪問者提供的信息

時(shí)效性：及時(shí)更新（國(guó)內(nèi)網(wǎng)站很少更新）準(zhǔn)確性：明確無誤（多為非專業(yè)人員制作）豐富性：詳細(xì)真實(shí)（多媒體）相關(guān)性：增加信息使用效果（相關(guān)鏈接）便捷性：使用方便，按顧客導(dǎo)向可行性：考慮成本/效益，信息成本最低10確定網(wǎng)站目標(biāo)（2/2）確定為訪問者提供的信息10（三）確定網(wǎng)站評(píng)價(jià)系統(tǒng)明確競(jìng)爭(zhēng)者網(wǎng)站特點(diǎn)建立評(píng)價(jià)站點(diǎn)的規(guī)則

頁面下載時(shí)間、頁面大小，布局，內(nèi)容訪問者評(píng)價(jià)（訪問量）評(píng)價(jià)分析

持續(xù)不斷跟蹤，建立評(píng)價(jià)系統(tǒng)（利用第三方監(jiān)測(cè)系統(tǒng)）11（三）確定網(wǎng)站評(píng)價(jià)系統(tǒng)明確競(jìng)爭(zhēng)者網(wǎng)站特點(diǎn)11二、電子商務(wù)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)（一）確定網(wǎng)站的內(nèi)容和功能（二）確定網(wǎng)站的裝飾風(fēng)格（三）確定網(wǎng)站的導(dǎo)航系統(tǒng)12二、電子商務(wù)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)（一）確定網(wǎng)站的內(nèi)容和功能12（一）確定網(wǎng)站的內(nèi)容如：海爾網(wǎng)站分為靜態(tài)和動(dòng)態(tài)靜態(tài)內(nèi)容》一般、常規(guī)信息：公司的歷史、文化等》修改較少，初期建設(shè)注意規(guī)劃動(dòng)態(tài)內(nèi)容》公司產(chǎn)品和服務(wù)有關(guān)信息，促銷信息》經(jīng)常修改，保持網(wǎng)站的吸引力和作用13（一）確定網(wǎng)站的內(nèi)容如：海爾網(wǎng)站13確定網(wǎng)站的功能分為主要功能和輔助功能主要功能》信息發(fā)布、網(wǎng)上交易（海爾）輔助功能》配合主要功能而設(shè)置的。如客戶注冊(cè)管理(8848)功能確定原則》內(nèi)容與功能統(tǒng)一，功能滿足顧客需求（如退貨）14確定網(wǎng)站的功能分為主要功能和輔助功能14（二）確定網(wǎng)站的裝飾風(fēng)格形式服從內(nèi)容與功能組織性裝飾、功能性裝飾和可視性裝飾組織性裝飾：按照小組、系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)安排站點(diǎn)功能，如子站點(diǎn)安排布局、顏色基調(diào)（整體）功能性裝飾：方便顧客利用功能，如功能、內(nèi)容的布局安排（局部）可視性裝飾：起著美化界面，如用圖形等（部件）15（二）確定網(wǎng)站的裝飾風(fēng)格形式服從內(nèi)容與功能15（三）確定網(wǎng)站導(dǎo)航系統(tǒng)分全局導(dǎo)航和局部導(dǎo)航全局導(dǎo)航

》出現(xiàn)在每個(gè)網(wǎng)站，連接主要大塊（子站點(diǎn)）》形式：固定鏈接橫條局部導(dǎo)航

》出現(xiàn)在相關(guān)頁面，便于相關(guān)頁面跳轉(zhuǎn)》形式：主題列表、選項(xiàng)菜單、相關(guān)條目導(dǎo)航系統(tǒng)保持一致；能快速回頁首16（三）確定網(wǎng)站導(dǎo)航系統(tǒng)分全局導(dǎo)航和局部導(dǎo)航16三、網(wǎng)站模板設(shè)計(jì)（一）制作網(wǎng)站的布局網(wǎng)格（二）設(shè)計(jì)網(wǎng)站的框架

（三）設(shè)計(jì)網(wǎng)站的頁面模型17三、網(wǎng)站模板設(shè)計(jì)（一）制作網(wǎng)站的布局網(wǎng)格17（一）制作網(wǎng)站的布局網(wǎng)格布局網(wǎng)格是描述網(wǎng)頁的模板內(nèi)容是最重要的因素

所有主要部分的頁面形式應(yīng)該很相似

必需考慮的其他元素包括：商標(biāo)、廣告和贊助、導(dǎo)航、頁標(biāo)題、頂端圖形、腳標(biāo)（包括版權(quán)）

18（一）制作網(wǎng)站的布局網(wǎng)格布局網(wǎng)格是描述網(wǎng)頁的模板18(二)設(shè)計(jì)網(wǎng)站的框架

建立網(wǎng)站的統(tǒng)一的整體結(jié)構(gòu)和整體外觀設(shè)計(jì)網(wǎng)站的框架以與修飾風(fēng)格或網(wǎng)站結(jié)構(gòu)基本原理結(jié)合

設(shè)計(jì)網(wǎng)站框架并不是絕對(duì)必要的

19(二)設(shè)計(jì)網(wǎng)站的框架（三）設(shè)計(jì)網(wǎng)站的頁面模型網(wǎng)頁模板》確定幾種最主要的一般性頁面作為模板》不同模板頁面應(yīng)相似，同一模板應(yīng)一致》考慮元素：商標(biāo)、廣告和贊助、導(dǎo)航、頁標(biāo)題、頂端圖形、腳標(biāo)（包括版權(quán)）設(shè)計(jì)頁面模型》利用現(xiàn)有Web設(shè)計(jì)工具設(shè)計(jì)模型，并進(jìn)行測(cè)試和最終確定。20（三）設(shè)計(jì)網(wǎng)站的頁面模型網(wǎng)頁模板20第二節(jié)電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)一、電子商務(wù)網(wǎng)站的實(shí)施方式二、電子商務(wù)網(wǎng)站的域名申請(qǐng)三、電子商務(wù)網(wǎng)站的準(zhǔn)備

四、電子商務(wù)網(wǎng)站的開發(fā)

五、電子商務(wù)網(wǎng)站的維護(hù)六、電子商務(wù)網(wǎng)站的推廣

21第二節(jié)電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)一、電子商務(wù)網(wǎng)站的實(shí)施方式21一、電子商務(wù)網(wǎng)站的實(shí)施方式外包、租借和自建22一、電子商務(wù)網(wǎng)站的實(shí)施方式外包、租借和自建22（一）外包全權(quán)委托外部專業(yè)化公司提供一攬子解決方案，并且實(shí)施特點(diǎn)》速度快，利用專業(yè)化服務(wù)，如上海書城采用IBMNet.CommerceV3的解決方案，2個(gè)月完成》定制方案，可以要求提供針對(duì)企業(yè)實(shí)際的方案》節(jié)省開發(fā)費(fèi)用，可以節(jié)省1/3》獲得專業(yè)化服務(wù)，如網(wǎng)上支付、物流服務(wù)23（一）外包全權(quán)委托外部專業(yè)化公司提供一攬子解決方案，（二）租借利用電子商務(wù)服務(wù)站點(diǎn)（ASP、BSP）提供空間建設(shè)站點(diǎn)。企業(yè)只需要提供有關(guān)材料，維護(hù)、收款以及物流配送由門戶站點(diǎn)負(fù)責(zé)。網(wǎng)上商城Http://操作步驟：填寫用戶資料，獲取用戶代碼和密碼，交納保證金商人門戶網(wǎng)站Http://特點(diǎn)：簡(jiǎn)單、快捷、廉價(jià)缺點(diǎn)：大眾化、缺乏發(fā)展空間24（二）租借利用電子商務(wù)服務(wù)站點(diǎn)（ASP、BSP）提供空間（三）自行建設(shè)外包適合非技術(shù)類的大中企業(yè)，租借適合中小企業(yè)或者試探性大中企業(yè)自行建設(shè)適合大企業(yè)，技術(shù)力量雄厚。需要有經(jīng)驗(yàn)、時(shí)間和大預(yù)算。優(yōu)勢(shì)是可以建立獨(dú)特的有競(jìng)爭(zhēng)力的功能。自行建設(shè)時(shí)應(yīng)充分利用現(xiàn)有的開放的平臺(tái)，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行開發(fā)。如：IBM、HP、Intel、Microsoft等25（三）自行建設(shè)外包適合非技術(shù)類的大中企業(yè)，租借適合中小企業(yè)或二、電子商務(wù)網(wǎng)站的域名申請(qǐng)（一）域名的命名（二）域名的申請(qǐng)26二、電子商務(wù)網(wǎng)站的域名申請(qǐng)（一）域名的命名26（一）域名的命名與企業(yè)已有商標(biāo)或企業(yè)名稱具有相關(guān)性簡(jiǎn)單易記易用，3-8個(gè)字符多個(gè)域名：出現(xiàn)申請(qǐng)類似的域名，如Sohu、Sohoo國(guó)際性：以英語單詞為準(zhǔn),china與拼音民族性：符合民族特點(diǎn)，如Sina與支那27（一）域名的命名與企業(yè)已有商標(biāo)或企業(yè)名稱具有相關(guān)性27（二）域名申請(qǐng)28（二）域名申請(qǐng)28表6-1：CNNIC域名注冊(cè)申請(qǐng)表CNNIC域名注冊(cè)申請(qǐng)表（CN－1共1頁REV5.0）1、申請(qǐng)選擇：()注冊(cè)()變更()注銷郵政編碼：2、域名申請(qǐng)目的理由和用途：商業(yè)應(yīng)用電話：3、域名：傳真：4、域名申請(qǐng)單位電子郵件：名稱（中文）：6、技術(shù)聯(lián)系人（英文）：

查詢號(hào)：ZS6-CN（拼音）：7、承辦人單位名稱縮寫：查詢號(hào)：ZS6-CN單位負(fù)責(zé)人：8、繳費(fèi)聯(lián)系人通訊地址（中文）：查詢號(hào)：ZS6-CN29表6-1：CNNIC域名注冊(cè)申請(qǐng)表CNNIC域名注冊(cè)申請(qǐng)表1（英文）：9、域名服務(wù)器郵政編碼：

主域名服務(wù)器名：?jiǎn)挝凰诘攸c(diǎn)：主域名服務(wù)器IP地址:485、域名管理聯(lián)系人主域名服務(wù)器機(jī)型：IntelPentiumIII450查詢號(hào)：主域名服務(wù)器操作系統(tǒng)：BSD/OS姓名（中文）：主域名服務(wù)器放置地點(diǎn)：北京（英文）：輔域名服務(wù)器名：?jiǎn)挝幻Q（中文）：輔域名服務(wù)器IP地址:02（英文）：輔域名服務(wù)器機(jī)型IntelPentiumIII450通訊地址（中文）：輔域名服務(wù)器操作系統(tǒng)：BSD/OS（英文）：輔域名服務(wù)器放置地點(diǎn)：北京

與此域名有關(guān)的一切法律責(zé)任由申請(qǐng)單位一方承擔(dān)。

申請(qǐng)單位（蓋章）單位負(fù)責(zé)人簽章或簽字年月日30（英文）：9、域名服務(wù)器郵政編碼：主域名三、電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)的準(zhǔn)備（一）Web服務(wù)器建設(shè)（二）準(zhǔn)備網(wǎng)站資料（三）選擇網(wǎng)站開發(fā)工具31三、電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)的準(zhǔn)備（一）Web服務(wù)器建設(shè)31（一）Web服務(wù)器建設(shè)（1/2）32（一）Web服務(wù)器建設(shè)（1/2）32Web服務(wù)器建設(shè)（2/2）如何選擇ISP（虛擬主機(jī)托管）》速度。存放位置（國(guó)內(nèi)/國(guó)外），網(wǎng)絡(luò)連接速度》服務(wù)。E-mail信箱、數(shù)據(jù)庫開發(fā)能力，支持CGI、支持加密傳輸，流行管理軟件、頁面訪問統(tǒng)計(jì)；域名注冊(cè)、網(wǎng)站寄存、策劃、設(shè)計(jì)、制作、維護(hù)》價(jià)格?？臻g，服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)質(zhì)量租借網(wǎng)頁空間，申請(qǐng)子域名（虛擬域名），可自行上載網(wǎng)頁。委托服務(wù)商代理。類似于BSP，包括商務(wù)代理33Web服務(wù)器建設(shè)（2/2）如何選擇ISP（虛擬主機(jī)托管）33（二）準(zhǔn)備網(wǎng)站資料根據(jù)站點(diǎn)內(nèi)容和功能規(guī)劃選定材料策劃網(wǎng)站整體形象，統(tǒng)籌安排網(wǎng)頁公司簡(jiǎn)介、產(chǎn)品資料（圖片、價(jià)格）增殖服務(wù)信息資料（相關(guān)產(chǎn)品技術(shù)資料、市場(chǎng)行情信息）材料類型：文字、圖像、動(dòng)畫、聲音、影視等34（二）準(zhǔn)備網(wǎng)站資料根據(jù)站點(diǎn)內(nèi)容和功能規(guī)劃選定材料34（三）選擇網(wǎng)站開發(fā)工具網(wǎng)頁設(shè)計(jì)工具：FrontPage圖像處理工具：Adobe的Photoshop聲音、影視處理軟件交互式動(dòng)態(tài)頁面設(shè)計(jì)工具，如微軟的ASP開發(fā)系統(tǒng)，支持CGI的Perl開發(fā)系統(tǒng)動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁請(qǐng)專業(yè)人員設(shè)計(jì)靜態(tài)網(wǎng)頁可以由企業(yè)內(nèi)部人員設(shè)計(jì)35（三）選擇網(wǎng)站開發(fā)工具網(wǎng)頁設(shè)計(jì)工具：FrontPage35四、電子商務(wù)網(wǎng)站的開發(fā)（一）電子商務(wù)網(wǎng)站開發(fā)的組織機(jī)構(gòu)

（二）電子商務(wù)網(wǎng)站的組成（三）電子商務(wù)網(wǎng)站的開發(fā)管理（四）電子商務(wù)網(wǎng)站的測(cè)試（五）電子商務(wù)網(wǎng)站的發(fā)布36四、電子商務(wù)網(wǎng)站的開發(fā)（一）電子商務(wù)網(wǎng)站開發(fā)的組織機(jī)構(gòu)36（一）電子商務(wù)網(wǎng)站開發(fā)的組織機(jī)構(gòu)1/2外包開發(fā)方式，組織結(jié)構(gòu)無須變動(dòng)，只需指定有關(guān)人員負(fù)責(zé)與專業(yè)公司協(xié)調(diào)對(duì)于小型企業(yè)自行建設(shè)?？稍O(shè)網(wǎng)絡(luò)管理員職務(wù)，工作權(quán)限類似雜志編輯。具有預(yù)算、規(guī)劃、溝通、協(xié)調(diào)能力，同時(shí)具有一定技術(shù)知識(shí)對(duì)于大型企業(yè)，可設(shè)立網(wǎng)絡(luò)資源管理部門。（Web/InternetResourceExecutive）37（一）電子商務(wù)網(wǎng)站開發(fā)的組織機(jī)構(gòu)1/2外包開發(fā)方式，組織結(jié)構(gòu)電子商務(wù)網(wǎng)站開發(fā)的組織機(jī)構(gòu)2/2WIRE合格人選條件優(yōu)秀的處理人際關(guān)系的能力較廣的網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)知識(shí)一定的商業(yè)知識(shí)經(jīng)得起考驗(yàn)的項(xiàng)目管理和協(xié)調(diào)能力有效的配合高層管理階層的工作能同時(shí)擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)者和促進(jìn)者兩種角色優(yōu)秀的傾聽意見、吸取有用信息的能力38電子商務(wù)網(wǎng)站開發(fā)的組織機(jī)構(gòu)2/2WIRE合格人選條件38（二）電子商務(wù)網(wǎng)站的組成企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站組成主要包括：主頁、企業(yè)信息、新聞頁面、產(chǎn)品服務(wù)、幫助、相關(guān)虛擬社區(qū)等。主頁

導(dǎo)航型：企業(yè)站點(diǎn)結(jié)構(gòu)信息，簡(jiǎn)潔，多層次

內(nèi)容展示型：展示主要內(nèi)容，豐富，一步到位視覺效果：分為文本型和圖片型。文本型追求簡(jiǎn)潔、快速，輔以圖片；圖片型美觀、較慢39（二）電子商務(wù)網(wǎng)站的組成企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站組成主要包括：主頁、（1）電子商務(wù)網(wǎng)站——主頁/首頁企業(yè)名稱、標(biāo)志、網(wǎng)站圖標(biāo)（Logo）等CIS要素企業(yè)站點(diǎn)的網(wǎng)址企業(yè)站點(diǎn)的導(dǎo)航系統(tǒng)企業(yè)產(chǎn)品和/或服務(wù)最新的信息、有關(guān)新聞企業(yè)的聯(lián)系方式如E-mail、電話、傳真等相關(guān)站點(diǎn)的鏈接40（1）電子商務(wù)網(wǎng)站——主頁/首頁企業(yè)名稱、標(biāo)志、網(wǎng)站圖標(biāo)（L（2）電子商務(wù)網(wǎng)站——新聞頁面包括企業(yè)最新信息：》產(chǎn)品和/或服務(wù)的最新信息，如品種、價(jià)格、實(shí)現(xiàn)方式等等》新項(xiàng)目的進(jìn)行情況》企業(yè)的內(nèi)部變動(dòng)情況》行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)》相關(guān)行業(yè)情況及時(shí)更新維護(hù)，企業(yè)重要公關(guān)形象步驟：收集資料-》制作標(biāo)準(zhǔn)新聞稿件-》轉(zhuǎn)換為Web頁41（2）電子商務(wù)網(wǎng)站——新聞頁面包括企業(yè)最新信息：41（3）電子商務(wù)網(wǎng)站——產(chǎn)品服務(wù)頁面企業(yè)在線業(yè)務(wù)的關(guān)鍵所在產(chǎn)品/服務(wù)目錄。提供相關(guān)信息，盡可能詳細(xì)，采用多媒體形式展示，虛擬現(xiàn)實(shí)訪問者、客戶評(píng)價(jià)。BBS以及代表性評(píng)價(jià)在線訂購和支付。定制訂購，方便、安全、自動(dòng)。如提供購物藍(lán)（車）等形象訂購系統(tǒng)、選取系統(tǒng)、配送系統(tǒng)、支付系統(tǒng)（如貨款、運(yùn)費(fèi)、手續(xù)費(fèi)計(jì)算）產(chǎn)品相關(guān)信息，產(chǎn)品使用小常識(shí)設(shè)計(jì)組織時(shí)盡量簡(jiǎn)潔，按產(chǎn)品線/品牌分類42（3）電子商務(wù)網(wǎng)站——產(chǎn)品服務(wù)頁面企業(yè)在線業(yè)務(wù)的關(guān)鍵所在42（4）電子商務(wù)網(wǎng)站——企業(yè)信息頁面對(duì)公眾（客戶、投資等）發(fā)布企業(yè)的公開信息發(fā)布信息包括：》發(fā)展歷程、企業(yè)大事記》組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)范圍》合作伙伴、發(fā)展計(jì)劃》財(cái)務(wù)信息（上市公司）最好圖文并茂，采用多媒體方式展示43（4）電子商務(wù)網(wǎng)站——企業(yè)信息頁面對(duì)公眾（客戶、投資等）發(fā)布（5）電子商務(wù)網(wǎng)站——幫助頁面方便用戶在繁雜的Web頁面快速找到信息信息方面幫助》站點(diǎn)結(jié)構(gòu)圖（SiteMap）：展示主要鏈接》站點(diǎn)內(nèi)容搜索電子商務(wù)活動(dòng)方面幫助》在線訂購、定制規(guī)則（Wizard）》在線支付方式和具體方法》物流配送方式，網(wǎng)站內(nèi)容搜索44（5）電子商務(wù)網(wǎng)站——幫助頁面方便用戶在繁雜的Web頁面快速（6）電子商務(wù)網(wǎng)站——虛擬社區(qū)培養(yǎng)訪問者忠誠(chéng)度。交流購物體驗(yàn)，增加人氣，建立訪問者之間的群體關(guān)系提供功能》個(gè)人電子信箱》公告欄（BBS）》在線聊天室（Chat）》在線實(shí)時(shí)通信（ICQ，OCIQ）電子虛擬社區(qū)的建立》選擇獨(dú)具特色的話題，一般與企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)、經(jīng)營(yíng)方式相關(guān)。如雅寶的“我的Yabuy經(jīng)歷”》選擇合適的論壇主持人，積極，引導(dǎo)45（6）電子商務(wù)網(wǎng)站——虛擬社區(qū)培養(yǎng)訪問者忠誠(chéng)度。交流購物體驗(yàn)（7）電子商務(wù)網(wǎng)站頁面設(shè)計(jì)原則站點(diǎn)頁面的設(shè)計(jì)和開發(fā)要與企業(yè)CIS系統(tǒng)中的VI相一致使用模板和風(fēng)格表來確保網(wǎng)站整體形象的統(tǒng)一，并簡(jiǎn)化開發(fā)和以后的維護(hù)工作盡量使用成熟的技術(shù)，并使用多種瀏覽器進(jìn)行檢驗(yàn)，確保使用不同的瀏覽器瀏覽時(shí)沒有太大反差精簡(jiǎn)頁面，提高訪問速度（8秒原則）盡量為訪問者和在線購物者提供方便46（7）電子商務(wù)網(wǎng)站頁面設(shè)計(jì)原則站點(diǎn)頁面的設(shè)計(jì)和開發(fā)要與企業(yè)C（1）瀑布法規(guī)劃需求分析概要設(shè)計(jì)詳細(xì)設(shè)計(jì)代碼調(diào)試維護(hù)瀑布法（三）電子商務(wù)網(wǎng)站的開發(fā)管理47（1）瀑布法規(guī)劃需求分析概要設(shè)計(jì)詳細(xì)設(shè)計(jì)代碼調(diào)試維護(hù)瀑布法（（2）螺旋法統(tǒng)計(jì)風(fēng)格和頁面（可視）后臺(tái)設(shè)計(jì)（不可視）循環(huán)信息結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)第二版信息結(jié)構(gòu)第二版結(jié)構(gòu)跟蹤維護(hù)內(nèi)部文字組織螺旋法48（2）螺旋法統(tǒng)計(jì)風(fēng)格和頁面后臺(tái)設(shè)計(jì)循環(huán)信息結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)第（四）電子商務(wù)網(wǎng)站的測(cè)試發(fā)布前完成鏈接測(cè)試（空鏈、錯(cuò)鏈）兼容性測(cè)試（不同版本瀏覽器使用）版面測(cè)試（不同版面，800*600為主流）語言測(cè)試（簡(jiǎn)體、繁體）腳本語言測(cè)試下載速度49（四）電子商務(wù)網(wǎng)站的測(cè)試發(fā)布前完成49（五）電子商務(wù)網(wǎng)站的發(fā)布50（五）電子商務(wù)網(wǎng)站的發(fā)布50五、電子商務(wù)網(wǎng)站的維護(hù)保持鏈接的有效性及時(shí)更換信息，根據(jù)信息性質(zhì)不同確定更換頻率，保持信息的時(shí)效性最好是規(guī)劃、落實(shí)到具體部門，與業(yè)務(wù)整合在一起保持頁面內(nèi)容和拼寫正確，維護(hù)企業(yè)形象維持與訪問者的良好關(guān)系，及時(shí)反饋（E-mail，BBS）51五、電子商務(wù)網(wǎng)站的維護(hù)保持鏈接的有效性51六、電子商務(wù)網(wǎng)站的推廣全球有20億個(gè)網(wǎng)頁，僅20%可以搜索到；10%的網(wǎng)站吸引了90%用戶了解企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站站點(diǎn)目前訪問率，訪問情況，如何進(jìn)入網(wǎng)站；了解相關(guān)網(wǎng)站情況（競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手）制定推廣網(wǎng)站的策略網(wǎng)站推廣費(fèi)用占維護(hù)費(fèi)用的80%增加位置訪問率：吸引新用戶和讓老用戶瀏覽更多頁面52六、電子商務(wù)網(wǎng)站的推廣全球有20億個(gè)網(wǎng)頁，僅20%可以搜索到（一）網(wǎng)站推廣方法

（1）搜索引擎搜索引擎是吸引訪問的重要渠道

Yahoo，Sohu（閱讀：補(bǔ)充材料）提交站點(diǎn)（選擇類別）排名（關(guān)鍵字）登記方法：Sohu》選擇類別》填寫網(wǎng)站基本資料（名稱、URL、簡(jiǎn)介）》填寫網(wǎng)站的聯(lián)系資料》登陸到開放目錄，然后定期放置到人工編輯目錄53（一）網(wǎng)站推廣方法

（1）搜索引擎搜索引擎是吸引訪（2）其它網(wǎng)上方法利用廣告聯(lián)盟

相互交換廣告鏈接，如LinkExchange

利用電子郵件（郵件列表）

定期發(fā)布更新信息，避免成為“垃圾郵件”參加相關(guān)論壇

注意網(wǎng)絡(luò)禮儀，不要隨便發(fā)布商業(yè)化信息建立網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟

交換鏈接利用傳統(tǒng)媒體（報(bào)紙、戶外、電臺(tái)、電視）54（2）其它網(wǎng)上方法利用廣告聯(lián)盟54（二）網(wǎng)站推廣效果評(píng)價(jià)訪問量：委托第三方調(diào)查，包括廣度（訪問人數(shù)、頁面數(shù)）和深度（每人每次訪問頁面數(shù)、停留時(shí)間）總訪問人次數(shù)（UserSessions）、日平均頁面閱覽數(shù)（AveragePageViews）、總計(jì)頁面瀏覽數(shù)（PageViews）在線交易的數(shù)量和金額請(qǐng)求主頁鏈接的數(shù)量網(wǎng)絡(luò)廣告的收入媒體關(guān)注率55（二）網(wǎng)站推廣效果評(píng)價(jià)訪問量：委托第三方調(diào)查，包括廣度（訪問第三節(jié)Web頁設(shè)計(jì)與制作

一、Web頁設(shè)計(jì)語言二、HTML語言

三、Web頁編輯制作

56第三節(jié)Web頁設(shè)計(jì)與制作

56一、Web頁設(shè)計(jì)語言Web頁的設(shè)計(jì)主要涉及的語言有HTML語言、Java語言、JavaScript和VBScript等

1．Java

編程語言，也是一個(gè)平臺(tái)（虛擬機(jī)和應(yīng)用程序界面）特點(diǎn)：簡(jiǎn)單、面向?qū)ο蟆⒖煞植?、可解釋、?qiáng)壯、安全性、結(jié)構(gòu)化、輕便、功能強(qiáng)大、多線程、動(dòng)態(tài)。

57一、Web頁設(shè)計(jì)語言Web頁的設(shè)計(jì)主要涉及的語言有HTML

2．JavaScript

一種腳本語言

除了可以增加頁面的交互性、完成一些初步功能外，還可以節(jié)省瀏覽者的訪問時(shí)間和網(wǎng)絡(luò)流量

JavaScript與JAVA語言差異

》JavaScript不是JAVA的替代語言》JavaScript源代碼無須編譯》JavaScript無須特殊開發(fā)環(huán)境

582．JavaScript一種腳本語言583．VBScript

3．VBScript

3．VBScriptVBScript目前只能在Windows環(huán)境下的瀏覽器運(yùn)行4．CGICGI代表通用網(wǎng)關(guān)接口（CommonGatewayInterface）

5．XML

》XML可直接在Internet上使用》XML應(yīng)支持廣泛的不同類型的應(yīng)用》XML應(yīng)與SGML兼容593．VBScript3．VBScript3．VBScri二、HTML語言HTML是用于WorldWideWeb的語言，Web上的每個(gè)網(wǎng)站都用HTML顯示有關(guān)信息

一般來說，HTML文檔包含兩種類型的信息：標(biāo)記信息和內(nèi)容信息

HTML標(biāo)記通常是英文詞匯（如塊引用）或縮略語（如"p"代表Paragraph）注意：標(biāo)記是成雙出現(xiàn)的。如<blockquote>,則必須以另一個(gè)標(biāo)記</blockquote>將它關(guān)閉。注意“blockquote”前的斜杠，那就是關(guān)閉標(biāo)記與打開標(biāo)記的區(qū)別。60二、HTML語言60三、Web頁編輯制作

1．Web頁面瀏覽Web時(shí)所看到的文件稱為Web頁面，Web頁面是使用HTML語言建立的

2．Web頁面制作工具

Web頁面制作工具分成二類：一類是即見即所得，如：NetscapeNavigatorGolden、Frontpage、DreamWaver等。

另一類是文本編輯類，如Hotdog、Homesite、Webedit等61三、Web頁編輯制作1．Web頁面61現(xiàn)在最流行的Web頁面制作工具是FrontPage，原因：》提供眾多的向?qū)В╓izard）》提供“機(jī)器人向?qū)А?/p>

》提供網(wǎng)站的管理工具Explorer

3．Web頁編輯制作》受到制約條件：空間和速度》制作網(wǎng)頁的步驟：使用軟件建立網(wǎng)站框架； 在Web頁面的單個(gè)頁面中填加各種信息資料；修改細(xì)節(jié)的HTML語言源程序；在頁面之間加入鏈接；測(cè)試及發(fā)布

62現(xiàn)在最流行的Web頁面制作工具是FrontPage，原因：6小結(jié)電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)，是個(gè)系統(tǒng)工程。策劃決定了網(wǎng)站的目標(biāo)、服務(wù)對(duì)象、商務(wù)模式和未來的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，它是建設(shè)電子商務(wù)網(wǎng)站須首先考慮的問題。在規(guī)劃后，需要對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行總體設(shè)計(jì)，確定網(wǎng)站的功能、風(fēng)格、版式等，為網(wǎng)站建設(shè)做好準(zhǔn)備，繼而可以進(jìn)行具體實(shí)施工作。要維持網(wǎng)站的生命力，持續(xù)的更新是必不可少的。網(wǎng)站建設(shè)的基礎(chǔ)是Web語言，在本章最后介紹一些基本的設(shè)計(jì)Web頁所涉及到的一些語言，同時(shí)還簡(jiǎn)單介紹了Web中最基本語言HTML語言，以及編輯設(shè)計(jì)Web頁的一些常用工具。63小結(jié)電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)，是個(gè)系統(tǒng)工程。策劃決定了網(wǎng)站習(xí)題下次內(nèi)容：電子商務(wù)與企業(yè)64習(xí)題下次內(nèi)容：電子商務(wù)與企業(yè)64電子商務(wù)

（6）

電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)65電子商務(wù)

（6）

電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)1第六講電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)第一節(jié)

電子商務(wù)網(wǎng)站的策劃第二節(jié)電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)第三節(jié)Web頁設(shè)計(jì)與制作66第六講電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)第一節(jié)電子商務(wù)網(wǎng)站的策劃2第一節(jié)

電子商務(wù)網(wǎng)站的策劃一、電子商務(wù)網(wǎng)站的規(guī)劃二、電子商務(wù)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)三、網(wǎng)站模版設(shè)計(jì)

67第一節(jié)一、電子商務(wù)網(wǎng)站的規(guī)劃（一）確定電子商務(wù)網(wǎng)站的服務(wù)對(duì)象（二）確定網(wǎng)站目標(biāo)（三）確定網(wǎng)站評(píng)價(jià)系統(tǒng)68一、電子商務(wù)網(wǎng)站的規(guī)劃（一）確定電子商務(wù)網(wǎng)站的服務(wù)對(duì)象4（一）電子商務(wù)網(wǎng)站的服務(wù)對(duì)象新浪網(wǎng)的服務(wù)對(duì)象是誰？如何定位的？服務(wù)對(duì)象可能是：

供應(yīng)商、顧客（大客戶、政府部門、一般顧客）網(wǎng)站資源有限，必須整合聚焦服務(wù)如何識(shí)別網(wǎng)站的服務(wù)對(duì)象？

確定訪問者范圍確定訪問者目的分為內(nèi)部訪問者和外部訪問者69（一）電子商務(wù)網(wǎng)站的服務(wù)對(duì)象新浪網(wǎng)的服務(wù)對(duì)象是誰？如何定位的外部訪問者（企業(yè)）訪問對(duì)象

潛在客戶、供應(yīng)商、政府、其它組織和個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)者、投資者、債權(quán)者客戶：了解產(chǎn)品信息、訂購、反饋供應(yīng)商：了解公司產(chǎn)品計(jì)劃、分析庫存競(jìng)爭(zhēng)者：了解公司戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)情況過客：值得訪問信息（針對(duì)潛在客戶）70外部訪問者（企業(yè)）訪問對(duì)象6內(nèi)部訪問者（企業(yè)）經(jīng)常被忽略，僅限于參與建設(shè)部門按照價(jià)值鏈和業(yè)務(wù)流程確定制造部：了解客戶對(duì)產(chǎn)品評(píng)價(jià)研究部：了解客戶的偏好市場(chǎng)部：利用反饋信息制定特別促銷方案財(cái)務(wù)部：了解客戶定貨和回款情況采購部：了解客戶對(duì)產(chǎn)品（原料）評(píng)價(jià)71內(nèi)部訪問者（企業(yè)）經(jīng)常被忽略，僅限于參與建設(shè)部門7如何確定訪問目的討論會(huì)（類似市場(chǎng)調(diào)查）借鑒同行成熟網(wǎng)站網(wǎng)上測(cè)試識(shí)別不同目的的重要性（主要目的、次要目的）識(shí)別訪問目的背后的潛在需求72如何確定訪問目的討論會(huì)（類似市場(chǎng)調(diào)查）8（二）確定網(wǎng)站目標(biāo)（1/2）公司的任務(wù)或目標(biāo)（Why）嘗試性、補(bǔ)充（輔助）、轉(zhuǎn)型（戰(zhàn)略調(diào)整）網(wǎng)站的近期目標(biāo)與遠(yuǎn)期目標(biāo)（海爾）信息查詢-》產(chǎn)品展示和訂購-》網(wǎng)上交易-》網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)管理（數(shù)字化企業(yè)，與內(nèi)部信息系統(tǒng)整合）網(wǎng)站訪問者

根據(jù)不同階段確定不同訪問對(duì)象，以訂購為例，分為組織和個(gè)人。根據(jù)地域、經(jīng)濟(jì)、文化，以及年齡、性別、收入等細(xì)分（Dell分為大、中、小企業(yè)客戶）73（二）確定網(wǎng)站目標(biāo)（1/2）公司的任務(wù)或目標(biāo)（Why）9確定網(wǎng)站目標(biāo)（2/2）確定為訪問者提供的信息

時(shí)效性：及時(shí)更新（國(guó)內(nèi)網(wǎng)站很少更新）準(zhǔn)確性：明確無誤（多為非專業(yè)人員制作）豐富性：詳細(xì)真實(shí)（多媒體）相關(guān)性：增加信息使用效果（相關(guān)鏈接）便捷性：使用方便，按顧客導(dǎo)向可行性：考慮成本/效益，信息成本最低74確定網(wǎng)站目標(biāo)（2/2）確定為訪問者提供的信息10（三）確定網(wǎng)站評(píng)價(jià)系統(tǒng)明確競(jìng)爭(zhēng)者網(wǎng)站特點(diǎn)建立評(píng)價(jià)站點(diǎn)的規(guī)則

頁面下載時(shí)間、頁面大小，布局，內(nèi)容訪問者評(píng)價(jià)（訪問量）評(píng)價(jià)分析

持續(xù)不斷跟蹤，建立評(píng)價(jià)系統(tǒng)（利用第三方監(jiān)測(cè)系統(tǒng)）75（三）確定網(wǎng)站評(píng)價(jià)系統(tǒng)明確競(jìng)爭(zhēng)者網(wǎng)站特點(diǎn)11二、電子商務(wù)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)（一）確定網(wǎng)站的內(nèi)容和功能（二）確定網(wǎng)站的裝飾風(fēng)格（三）確定網(wǎng)站的導(dǎo)航系統(tǒng)76二、電子商務(wù)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)（一）確定網(wǎng)站的內(nèi)容和功能12（一）確定網(wǎng)站的內(nèi)容如：海爾網(wǎng)站分為靜態(tài)和動(dòng)態(tài)靜態(tài)內(nèi)容》一般、常規(guī)信息：公司的歷史、文化等》修改較少，初期建設(shè)注意規(guī)劃動(dòng)態(tài)內(nèi)容》公司產(chǎn)品和服務(wù)有關(guān)信息，促銷信息》經(jīng)常修改，保持網(wǎng)站的吸引力和作用77（一）確定網(wǎng)站的內(nèi)容如：海爾網(wǎng)站13確定網(wǎng)站的功能分為主要功能和輔助功能主要功能》信息發(fā)布、網(wǎng)上交易（海爾）輔助功能》配合主要功能而設(shè)置的。如客戶注冊(cè)管理(8848)功能確定原則》內(nèi)容與功能統(tǒng)一，功能滿足顧客需求（如退貨）78確定網(wǎng)站的功能分為主要功能和輔助功能14（二）確定網(wǎng)站的裝飾風(fēng)格形式服從內(nèi)容與功能組織性裝飾、功能性裝飾和可視性裝飾組織性裝飾：按照小組、系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)安排站點(diǎn)功能，如子站點(diǎn)安排布局、顏色基調(diào)（整體）功能性裝飾：方便顧客利用功能，如功能、內(nèi)容的布局安排（局部）可視性裝飾：起著美化界面，如用圖形等（部件）79（二）確定網(wǎng)站的裝飾風(fēng)格形式服從內(nèi)容與功能15（三）確定網(wǎng)站導(dǎo)航系統(tǒng)分全局導(dǎo)航和局部導(dǎo)航全局導(dǎo)航

》出現(xiàn)在每個(gè)網(wǎng)站，連接主要大塊（子站點(diǎn)）》形式：固定鏈接橫條局部導(dǎo)航

》出現(xiàn)在相關(guān)頁面，便于相關(guān)頁面跳轉(zhuǎn)》形式：主題列表、選項(xiàng)菜單、相關(guān)條目導(dǎo)航系統(tǒng)保持一致；能快速回頁首80（三）確定網(wǎng)站導(dǎo)航系統(tǒng)分全局導(dǎo)航和局部導(dǎo)航16三、網(wǎng)站模板設(shè)計(jì)（一）制作網(wǎng)站的布局網(wǎng)格（二）設(shè)計(jì)網(wǎng)站的框架

（三）設(shè)計(jì)網(wǎng)站的頁面模型81三、網(wǎng)站模板設(shè)計(jì)（一）制作網(wǎng)站的布局網(wǎng)格17（一）制作網(wǎng)站的布局網(wǎng)格布局網(wǎng)格是描述網(wǎng)頁的模板內(nèi)容是最重要的因素

所有主要部分的頁面形式應(yīng)該很相似

必需考慮的其他元素包括：商標(biāo)、廣告和贊助、導(dǎo)航、頁標(biāo)題、頂端圖形、腳標(biāo)（包括版權(quán)）

82（一）制作網(wǎng)站的布局網(wǎng)格布局網(wǎng)格是描述網(wǎng)頁的模板18(二)設(shè)計(jì)網(wǎng)站的框架

建立網(wǎng)站的統(tǒng)一的整體結(jié)構(gòu)和整體外觀設(shè)計(jì)網(wǎng)站的框架以與修飾風(fēng)格或網(wǎng)站結(jié)構(gòu)基本原理結(jié)合

設(shè)計(jì)網(wǎng)站框架并不是絕對(duì)必要的

83(二)設(shè)計(jì)網(wǎng)站的框架（三）設(shè)計(jì)網(wǎng)站的頁面模型網(wǎng)頁模板》確定幾種最主要的一般性頁面作為模板》不同模板頁面應(yīng)相似，同一模板應(yīng)一致》考慮元素：商標(biāo)、廣告和贊助、導(dǎo)航、頁標(biāo)題、頂端圖形、腳標(biāo)（包括版權(quán)）設(shè)計(jì)頁面模型》利用現(xiàn)有Web設(shè)計(jì)工具設(shè)計(jì)模型，并進(jìn)行測(cè)試和最終確定。84（三）設(shè)計(jì)網(wǎng)站的頁面模型網(wǎng)頁模板20第二節(jié)電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)一、電子商務(wù)網(wǎng)站的實(shí)施方式二、電子商務(wù)網(wǎng)站的域名申請(qǐng)三、電子商務(wù)網(wǎng)站的準(zhǔn)備

四、電子商務(wù)網(wǎng)站的開發(fā)

五、電子商務(wù)網(wǎng)站的維護(hù)六、電子商務(wù)網(wǎng)站的推廣

85第二節(jié)電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)一、電子商務(wù)網(wǎng)站的實(shí)施方式21一、電子商務(wù)網(wǎng)站的實(shí)施方式外包、租借和自建86一、電子商務(wù)網(wǎng)站的實(shí)施方式外包、租借和自建22（一）外包全權(quán)委托外部專業(yè)化公司提供一攬子解決方案，并且實(shí)施特點(diǎn)》速度快，利用專業(yè)化服務(wù)，如上海書城采用IBMNet.CommerceV3的解決方案，2個(gè)月完成》定制方案，可以要求提供針對(duì)企業(yè)實(shí)際的方案》節(jié)省開發(fā)費(fèi)用，可以節(jié)省1/3》獲得專業(yè)化服務(wù)，如網(wǎng)上支付、物流服務(wù)87（一）外包全權(quán)委托外部專業(yè)化公司提供一攬子解決方案，（二）租借利用電子商務(wù)服務(wù)站點(diǎn)（ASP、BSP）提供空間建設(shè)站點(diǎn)。企業(yè)只需要提供有關(guān)材料，維護(hù)、收款以及物流配送由門戶站點(diǎn)負(fù)責(zé)。網(wǎng)上商城Http://操作步驟：填寫用戶資料，獲取用戶代碼和密碼，交納保證金商人門戶網(wǎng)站Http://特點(diǎn)：簡(jiǎn)單、快捷、廉價(jià)缺點(diǎn)：大眾化、缺乏發(fā)展空間88（二）租借利用電子商務(wù)服務(wù)站點(diǎn)（ASP、BSP）提供空間（三）自行建設(shè)外包適合非技術(shù)類的大中企業(yè)，租借適合中小企業(yè)或者試探性大中企業(yè)自行建設(shè)適合大企業(yè)，技術(shù)力量雄厚。需要有經(jīng)驗(yàn)、時(shí)間和大預(yù)算。優(yōu)勢(shì)是可以建立獨(dú)特的有競(jìng)爭(zhēng)力的功能。自行建設(shè)時(shí)應(yīng)充分利用現(xiàn)有的開放的平臺(tái)，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行開發(fā)。如：IBM、HP、Intel、Microsoft等89（三）自行建設(shè)外包適合非技術(shù)類的大中企業(yè)，租借適合中小企業(yè)或二、電子商務(wù)網(wǎng)站的域名申請(qǐng)（一）域名的命名（二）域名的申請(qǐng)90二、電子商務(wù)網(wǎng)站的域名申請(qǐng)（一）域名的命名26（一）域名的命名與企業(yè)已有商標(biāo)或企業(yè)名稱具有相關(guān)性簡(jiǎn)單易記易用，3-8個(gè)字符多個(gè)域名：出現(xiàn)申請(qǐng)類似的域名，如Sohu、Sohoo國(guó)際性：以英語單詞為準(zhǔn),china與拼音民族性：符合民族特點(diǎn)，如Sina與支那91（一）域名的命名與企業(yè)已有商標(biāo)或企業(yè)名稱具有相關(guān)性27（二）域名申請(qǐng)92（二）域名申請(qǐng)28表6-1：CNNIC域名注冊(cè)申請(qǐng)表CNNIC域名注冊(cè)申請(qǐng)表（CN－1共1頁REV5.0）1、申請(qǐng)選擇：()注冊(cè)()變更()注銷郵政編碼：2、域名申請(qǐng)目的理由和用途：商業(yè)應(yīng)用電話：3、域名：傳真：4、域名申請(qǐng)單位電子郵件：名稱（中文）：6、技術(shù)聯(lián)系人（英文）：

查詢號(hào)：ZS6-CN（拼音）：7、承辦人單位名稱縮寫：查詢號(hào)：ZS6-CN單位負(fù)責(zé)人：8、繳費(fèi)聯(lián)系人通訊地址（中文）：查詢號(hào)：ZS6-CN93表6-1：CNNIC域名注冊(cè)申請(qǐng)表CNNIC域名注冊(cè)申請(qǐng)表1（英文）：9、域名服務(wù)器郵政編碼：

主域名服務(wù)器名：?jiǎn)挝凰诘攸c(diǎn)：主域名服務(wù)器IP地址:485、域名管理聯(lián)系人主域名服務(wù)器機(jī)型：IntelPentiumIII450查詢號(hào)：主域名服務(wù)器操作系統(tǒng)：BSD/OS姓名（中文）：主域名服務(wù)器放置地點(diǎn)：北京（英文）：輔域名服務(wù)器名：?jiǎn)挝幻Q（中文）：輔域名服務(wù)器IP地址:02（英文）：輔域名服務(wù)器機(jī)型IntelPentiumIII450通訊地址（中文）：輔域名服務(wù)器操作系統(tǒng)：BSD/OS（英文）：輔域名服務(wù)器放置地點(diǎn)：北京

與此域名有關(guān)的一切法律責(zé)任由申請(qǐng)單位一方承擔(dān)。

申請(qǐng)單位（蓋章）單位負(fù)責(zé)人簽章或簽字年月日94（英文）：9、域名服務(wù)器郵政編碼：主域名三、電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)的準(zhǔn)備（一）Web服務(wù)器建設(shè)（二）準(zhǔn)備網(wǎng)站資料（三）選擇網(wǎng)站開發(fā)工具95三、電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)的準(zhǔn)備（一）Web服務(wù)器建設(shè)31（一）Web服務(wù)器建設(shè)（1/2）96（一）Web服務(wù)器建設(shè)（1/2）32Web服務(wù)器建設(shè)（2/2）如何選擇ISP（虛擬主機(jī)托管）》速度。存放位置（國(guó)內(nèi)/國(guó)外），網(wǎng)絡(luò)連接速度》服務(wù)。E-mail信箱、數(shù)據(jù)庫開發(fā)能力，支持CGI、支持加密傳輸，流行管理軟件、頁面訪問統(tǒng)計(jì)；域名注冊(cè)、網(wǎng)站寄存、策劃、設(shè)計(jì)、制作、維護(hù)》價(jià)格。空間，服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)質(zhì)量租借網(wǎng)頁空間，申請(qǐng)子域名（虛擬域名），可自行上載網(wǎng)頁。委托服務(wù)商代理。類似于BSP，包括商務(wù)代理97Web服務(wù)器建設(shè)（2/2）如何選擇ISP（虛擬主機(jī)托管）33（二）準(zhǔn)備網(wǎng)站資料根據(jù)站點(diǎn)內(nèi)容和功能規(guī)劃選定材料策劃網(wǎng)站整體形象，統(tǒng)籌安排網(wǎng)頁公司簡(jiǎn)介、產(chǎn)品資料（圖片、價(jià)格）增殖服務(wù)信息資料（相關(guān)產(chǎn)品技術(shù)資料、市場(chǎng)行情信息）材料類型：文字、圖像、動(dòng)畫、聲音、影視等98（二）準(zhǔn)備網(wǎng)站資料根據(jù)站點(diǎn)內(nèi)容和功能規(guī)劃選定材料34（三）選擇網(wǎng)站開發(fā)工具網(wǎng)頁設(shè)計(jì)工具：FrontPage圖像處理工具：Adobe的Photoshop聲音、影視處理軟件交互式動(dòng)態(tài)頁面設(shè)計(jì)工具，如微軟的ASP開發(fā)系統(tǒng)，支持CGI的Perl開發(fā)系統(tǒng)動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁請(qǐng)專業(yè)人員設(shè)計(jì)靜態(tài)網(wǎng)頁可以由企業(yè)內(nèi)部人員設(shè)計(jì)99（三）選擇網(wǎng)站開發(fā)工具網(wǎng)頁設(shè)計(jì)工具：FrontPage35四、電子商務(wù)網(wǎng)站的開發(fā)（一）電子商務(wù)網(wǎng)站開發(fā)的組織機(jī)構(gòu)

（二）電子商務(wù)網(wǎng)站的組成（三）電子商務(wù)網(wǎng)站的開發(fā)管理（四）電子商務(wù)網(wǎng)站的測(cè)試（五）電子商務(wù)網(wǎng)站的發(fā)布100四、電子商務(wù)網(wǎng)站的開發(fā)（一）電子商務(wù)網(wǎng)站開發(fā)的組織機(jī)構(gòu)36（一）電子商務(wù)網(wǎng)站開發(fā)的組織機(jī)構(gòu)1/2外包開發(fā)方式，組織結(jié)構(gòu)無須變動(dòng)，只需指定有關(guān)人員負(fù)責(zé)與專業(yè)公司協(xié)調(diào)對(duì)于小型企業(yè)自行建設(shè)?？稍O(shè)網(wǎng)絡(luò)管理員職務(wù)，工作權(quán)限類似雜志編輯。具有預(yù)算、規(guī)劃、溝通、協(xié)調(diào)能力，同時(shí)具有一定技術(shù)知識(shí)對(duì)于大型企業(yè)，可設(shè)立網(wǎng)絡(luò)資源管理部門。（Web/InternetResourceExecutive）101（一）電子商務(wù)網(wǎng)站開發(fā)的組織機(jī)構(gòu)1/2外包開發(fā)方式，組織結(jié)構(gòu)電子商務(wù)網(wǎng)站開發(fā)的組織機(jī)構(gòu)2/2WIRE合格人選條件優(yōu)秀的處理人際關(guān)系的能力較廣的網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)知識(shí)一定的商業(yè)知識(shí)經(jīng)得起考驗(yàn)的項(xiàng)目管理和協(xié)調(diào)能力有效的配合高層管理階層的工作能同時(shí)擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)者和促進(jìn)者兩種角色優(yōu)秀的傾聽意見、吸取有用信息的能力102電子商務(wù)網(wǎng)站開發(fā)的組織機(jī)構(gòu)2/2WIRE合格人選條件38（二）電子商務(wù)網(wǎng)站的組成企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站組成主要包括：主頁、企業(yè)信息、新聞頁面、產(chǎn)品服務(wù)、幫助、相關(guān)虛擬社區(qū)等。主頁

導(dǎo)航型：企業(yè)站點(diǎn)結(jié)構(gòu)信息，簡(jiǎn)潔，多層次

內(nèi)容展示型：展示主要內(nèi)容，豐富，一步到位視覺效果：分為文本型和圖片型。文本型追求簡(jiǎn)潔、快速，輔以圖片；圖片型美觀、較慢103（二）電子商務(wù)網(wǎng)站的組成企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站組成主要包括：主頁、（1）電子商務(wù)網(wǎng)站——主頁/首頁企業(yè)名稱、標(biāo)志、網(wǎng)站圖標(biāo)（Logo）等CIS要素企業(yè)站點(diǎn)的網(wǎng)址企業(yè)站點(diǎn)的導(dǎo)航系統(tǒng)企業(yè)產(chǎn)品和/或服務(wù)最新的信息、有關(guān)新聞企業(yè)的聯(lián)系方式如E-mail、電話、傳真等相關(guān)站點(diǎn)的鏈接104（1）電子商務(wù)網(wǎng)站——主頁/首頁企業(yè)名稱、標(biāo)志、網(wǎng)站圖標(biāo)（L（2）電子商務(wù)網(wǎng)站——新聞頁面包括企業(yè)最新信息：》產(chǎn)品和/或服務(wù)的最新信息，如品種、價(jià)格、實(shí)現(xiàn)方式等等》新項(xiàng)目的進(jìn)行情況》企業(yè)的內(nèi)部變動(dòng)情況》行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)》相關(guān)行業(yè)情況及時(shí)更新維護(hù)，企業(yè)重要公關(guān)形象步驟：收集資料-》制作標(biāo)準(zhǔn)新聞稿件-》轉(zhuǎn)換為Web頁105（2）電子商務(wù)網(wǎng)站——新聞頁面包括企業(yè)最新信息：41（3）電子商務(wù)網(wǎng)站——產(chǎn)品服務(wù)頁面企業(yè)在線業(yè)務(wù)的關(guān)鍵所在產(chǎn)品/服務(wù)目錄。提供相關(guān)信息，盡可能詳細(xì)，采用多媒體形式展示，虛擬現(xiàn)實(shí)訪問者、客戶評(píng)價(jià)。BBS以及代表性評(píng)價(jià)在線訂購和支付。定制訂購，方便、安全、自動(dòng)。如提供購物藍(lán)（車）等形象訂購系統(tǒng)、選取系統(tǒng)、配送系統(tǒng)、支付系統(tǒng)（如貨款、運(yùn)費(fèi)、手續(xù)費(fèi)計(jì)算）產(chǎn)品相關(guān)信息，產(chǎn)品使用小常識(shí)設(shè)計(jì)組織時(shí)盡量簡(jiǎn)潔，按產(chǎn)品線/品牌分類106（3）電子商務(wù)網(wǎng)站——產(chǎn)品服務(wù)頁面企業(yè)在線業(yè)務(wù)的關(guān)鍵所在42（4）電子商務(wù)網(wǎng)站——企業(yè)信息頁面對(duì)公眾（客戶、投資等）發(fā)布企業(yè)的公開信息發(fā)布信息包括：》發(fā)展歷程、企業(yè)大事記》組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)范圍》合作伙伴、發(fā)展計(jì)劃》財(cái)務(wù)信息（上市公司）最好圖文并茂，采用多媒體方式展示107（4）電子商務(wù)網(wǎng)站——企業(yè)信息頁面對(duì)公眾（客戶、投資等）發(fā)布（5）電子商務(wù)網(wǎng)站——幫助頁面方便用戶在繁雜的Web頁面快速找到信息信息方面幫助》站點(diǎn)結(jié)構(gòu)圖（SiteMap）：展示主要鏈接》站點(diǎn)內(nèi)容搜索電子商務(wù)活動(dòng)方面幫助》在線訂購、定制規(guī)則（Wizard）》在線支付方式和具體方法》物流配送方式，網(wǎng)站內(nèi)容搜索108（5）電子商務(wù)網(wǎng)站——幫助頁面方便用戶在繁雜的Web頁面快速（6）電子商務(wù)網(wǎng)站——虛擬社區(qū)培養(yǎng)訪問者忠誠(chéng)度。交流購物體驗(yàn)，增加人氣，建立訪問者之間的群體關(guān)系提供功能》個(gè)人電子信箱》公告欄（BBS）》在線聊天室（Chat）》在線實(shí)時(shí)通信（ICQ，OCIQ）電子虛擬社區(qū)的建立》選擇獨(dú)具特色的話題，一般與企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)、經(jīng)營(yíng)方式相關(guān)。如雅寶的“我的Yabuy經(jīng)歷”》選擇合適的論壇主持人，積極，引導(dǎo)109（6）電子商務(wù)網(wǎng)站——虛擬社區(qū)培養(yǎng)訪問者忠誠(chéng)度。交流購物體驗(yàn)（7）電子商務(wù)網(wǎng)站頁面設(shè)計(jì)原則站點(diǎn)頁面的設(shè)計(jì)和開發(fā)要與企業(yè)CIS系統(tǒng)中的VI相一致使用模板和風(fēng)格表來確保網(wǎng)站整體形象的統(tǒng)一，并簡(jiǎn)化開發(fā)和以后的維護(hù)工作盡量使用成熟的技術(shù)，并使用多種瀏覽器進(jìn)行檢驗(yàn)，確保使用不同的瀏覽器瀏覽時(shí)沒有太大反差精簡(jiǎn)頁面，提高訪問速度（8秒原則）盡量為訪問者和在線購物者提供方便110（7）電子商務(wù)網(wǎng)站頁面設(shè)計(jì)原則站點(diǎn)頁面的設(shè)計(jì)和開發(fā)要與企業(yè)C（1）瀑布法規(guī)劃需求分析概要設(shè)計(jì)詳細(xì)設(shè)計(jì)代碼調(diào)試維護(hù)瀑布法（三）電子商務(wù)網(wǎng)站的開發(fā)管理111（1）瀑布法規(guī)劃需求分析概要設(shè)計(jì)詳細(xì)設(shè)計(jì)代碼調(diào)試維護(hù)瀑布法（（2）螺旋法統(tǒng)計(jì)風(fēng)格和頁面（可視）后臺(tái)設(shè)計(jì)（不可視）循環(huán)信息結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)第二版信息結(jié)構(gòu)第二版結(jié)構(gòu)跟蹤維護(hù)內(nèi)部文字組織螺旋法112（2）螺旋法統(tǒng)計(jì)風(fēng)格和頁面后臺(tái)設(shè)計(jì)循環(huán)信息結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)第（四）電子商務(wù)網(wǎng)站的測(cè)試發(fā)布前完成鏈接測(cè)試（空鏈、錯(cuò)鏈）兼容性測(cè)試（不同版本瀏覽器使用）版面測(cè)試（不同版面，800*600為主流）語言測(cè)試（簡(jiǎn)體、繁體）腳本語言測(cè)試下載速度113（四）電子商務(wù)網(wǎng)站的測(cè)試發(fā)布前完成49（五）電子商務(wù)網(wǎng)站的發(fā)布114（五）電子商務(wù)網(wǎng)站的發(fā)布50五、電子商務(wù)網(wǎng)站的維護(hù)保持鏈接的有效性及時(shí)更換信息，根據(jù)信息性質(zhì)不同確定更換頻率，保持信息的時(shí)效性最好是規(guī)劃、落實(shí)到具體部門，與業(yè)務(wù)整合在一起保持頁面內(nèi)容和拼寫正確，維護(hù)企業(yè)形象維持與訪問者的良好關(guān)系，及時(shí)反饋（E-mail，BBS）115五、電子商務(wù)網(wǎng)站的維護(hù)保持鏈接的有效性51六、電子商務(wù)網(wǎng)站的推廣全球有20億個(gè)網(wǎng)頁，僅20%可以搜索到；10%的網(wǎng)站吸引了90%用戶了解企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站站點(diǎn)目前訪問率，訪問情況，如何進(jìn)入網(wǎng)站；了解相關(guān)網(wǎng)站情況（競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手）制定推廣網(wǎng)站的策略網(wǎng)站推廣費(fèi)用占維護(hù)費(fèi)用的80%增加位置訪問率：吸引新用戶和讓老用戶瀏覽更多頁面116六、電子商務(wù)網(wǎng)站的推廣全球有20億個(gè)網(wǎng)頁，僅20%可以搜索到（一）網(wǎng)站推廣方法

（1）搜索引擎搜索引擎是吸引訪問的重要渠道

Yahoo，Sohu（閱讀：補(bǔ)充材料）提交站點(diǎn)（選擇類別）排名（關(guān)鍵字）登記方法：Sohu》選擇類別